EMPRESA PLASTICAUCHO

PLAN ESTRATEGICO COMERCIAL

2011

ANALISIS DEL MERCADODivisión Política del EcuadorZonificaciónCobertura ActualPróxima CoberturaClientes actuales Clientes Objetivo

DISEÑO Y DESARROLLOTemporadas y fechas influyentes en la ventaAnual de actividadesCartera de productos Nuevos desarrollos

COMERCIALIZACIONClientes , cupos de créditoPresupuesto de ventasPolíticas de comercializaciónListado de Precios CoberturaControl

SITUACION ACTUAL DEL ECUADOR

En estos últimos años, hemos notado que nuestro país el se ha sumergido en una de sus más profundas crisis, tanto económica, política y social con características propias del mismo.El mal manejo de la economía y política, ha incitado una notoria oposición entre los mismos, lo cual provoca daño al país, dando como resultado el creciente empobrecimiento, si estos sectores permitieran dar otro enfoque a las pol íticas económicas se abrieran más campos para que otros sectores, que hasta el momento están relegados, se conviertan en los generadores de la energía necesaria para mover el motor de la economía de nuestro país.Nos damos cuenta también que otra causa que aqueja más a esta crisis es el antagonismo que históricamente se ha venido dando entre la costa y la sierra, lo cual afecta al sector social de nuestro pa ís, sin dejar de lado la problemática de la descentralización y las autonomías que con sus posturas ponen en peligro la unión nacional, para poder adentrarnos más en la situación real de nuestro país vamos a realizar nuestro estudio a cada una de las crisis que afectan al Ecuador.

En el Ecuador los problemas económicos vienen desde la década de los 8O, el crecimiento económico del país ha sido limitado, nuestro país vive una crisis estructural debido al agotamiento de un estilo de crecimiento que, históricamente, ha venido generando graves desequilibrios en la economía, la sociedad y el sistema político nacional.Sus manifestaciones principales son: Desequilibrio en la balanza de pagos, déficit fiscal, desorden monetario, falta de crediticios por una deuda externa creciente y graves efectos sociales en las condiciones de vida de la población.Con todos estos antecedentes y más aun los que actualmente nos afecta por las malas políticas tomadas por los gobiernos de turno como el salvataje bancario frente a la crisis del sistema financiero, por lo que el estado tuvo que hacerse cargo de los bancos quebrados y que hoy prácticamente el 6O% del sistema financiero es estatal.Con respecto a la deuda interna y externa alcanzó 1.900 millones de dólares, lo que corresponde mas o menos al 53% del presupuesto de operación del estado, esto trae consigo una profunda crisis económica de la que han intentado huir más de un millón de personas. Emigrantes que abandonaron sus escasas posesiones, familias y amigos en busca de un futuro mejor (principalmente hacia EE.UU. y países de la comunidad Europea – España e Italia. A partir de la aplicación de los programas de ajuste se evidencia una tendencia a la disminución del gasto social tanto en términos globales como per-cápita, particularmente en los sectores de educación y salud. Las políticas de ajuste han mermado la capacidad del Estado para atender las demandas sociales.Las políticas de ajuste que se han adoptado para enfrentar la crisis han afectado básicamente a los grupos rurales y urbanos más pobres de la sociedad. Ello les ha restado capacidad para generar recursos familiares que puedan ser invertidos en alimentar, educar, cuidar y curar a los niños. Los más afectados por la crisis son aproximadamente 600 mil en las áreas rurales y 500 mil en las áreas urbanas.

CRISIS ECONOMICA

CRISIS POLITICA

Con respecto a la crisis política su profundidad se traduce en inestabilidad, que no solo se extiende a todos los niveles, sino que ha afectado con particular a los gobiernos nacionales. Que desde 1996 habido una serie de sucesiones presidenciales y que cada uno de estos gobiernos emplean sus políticas de conveniencia o a favor de grandes grupos económicos e incluso de personas, esto genera una problemática muy seria desde el punto de vista del ejercicio gubernamental, pero no es la única. Sumada a la inestabilidad hay una crisis de legitimidad de las instituciones como la del Congreso Nacional, de la Corte Suprema de justicia, del Tribunal Constitucional, del Tribunal Supremo Electoral sumidas en la corrupción y en la incapacidad de aprobar leyes, sin dejar de lado la justicia con sus fuertes vinculaciones con los poderes político y económico que no han podido juzgar estrictamente apegados a la ley.En fin, podemos decir que los tres poderes del estado se encuentran en niveles de descrédito y deslegitimación absoluta.Por todos estos acontecimientos han provocado entre otras cosas, una incapacidad del Estado para asumir funciones específicas como inversiones en obras públicas, infraestructura básica, y la baja atención a los programas sociales lo que incide que más de tres millones y medio de ecuatorianos no tengan acceso a los servicios de salud y educación.

CRISIS SOCIALDe igual manera la crisis social ha ido ascendiendo. El Ecuador experimenta en los últimos años el empobrecimiento más acelerado de América Latina, finalizando en el siglo XX con una crisis sin precedentes. Entre 1995 y 2000, el número de pobres creció de 3,9 millones de personas a 9,1 millones la pobreza; extrema se dobló de 2,1 millones de personas a 4,5 millones. Entre el 2001 y el 2002, la pobreza y la exclusión social, que bordea el 80% de la población ecuatoriana, se han incrementado.Todo esto se debe a la crisis económica y política que atraviesa nuestro país, la cual se ha agudizado a raíz de la decisión de dolarizarla, y que además, con las decisiones tomadas por los gobiernos de turno han traído como resultado mas inestabilidad, no se podrá paliar un poco la crisis social que nos afecta en gran manera, especialmente por la falta de toma de decisiones para el apoyo en las políticas sociales.Los problemas sociales los entendemos como el conjunto de males que aflige a ciertos sectores de la sociedad especialmente a los más pobres y necesitados de nuestra patria, como son las familias pobres, ya sea que pertenezcan a la ciudad o hayan emigrado del campo a la misma, y por ende los más afectados son los vulnerables niños.Esta problemática es muy dramática, en nuestro país casi un 70% de los 4.8 millones de niñas y niños de Ecuador viven en la pobreza. Aproximadamente 430.000 niños y niñas con edades entre los 5 a los 17 años de edad trabajan, la desnutrición afecta a un 15% de los niños y niñas menores de cinco años y los programas de desarrollo de la primera infancia que reciben apoyo del gobierno abarcan solamente a un 8.45 de los niños y niñas que cumplen con los requisitos.Desde 1990 hasta 2001, la tasa neta de matriculación en la escuela primaria se estancó en alrededor de un 90%. Los niños y las niñas tienen acceso igualitario a la educación, pero no es éste el caso de los niños y niñas indígenas y afroecuatorianos: un 90% de estos niños y niñas viven en la pobreza y solamente un 39% ha terminado escuela primaria (en comparación con el 76% de los niños y niñas de otros grupos). Alrededor de un 50% de las muertes infantiles que se producen en la actualidad se pueden evitar y hay una tasa más elevada de mortalidad para los niños y las niñas indígenas y afro ecuatorianos. La mortalidad derivada de la maternidad sigue siendo elevada en las zonas indígenas, donde solamente un 20% de los nacimientos se llevan a cabo en centros de salud pública.Las consecuencias de esta desatención al sector social conlleva a múltiples problemas sociales como la baja alimentación y nivel profesional, la delincuencia, la prostitución, asesinatos, el alcoholismo, la drogadicción, y la pobreza; por esta última muchos niños de las familias se ven obligados a trabajar en especial en la calle como betuneros, vendedores de periódicos, frutas, limpia carros, etc. Siendo nuestra temática de estudio en especial los niños y niñas trabajadores la parte más vulnerable de la sociedad pobre.El gasto social ha carecido de efectividad y de mecanismos de control porque:Los programas no han sido focalizados: no siempre han beneficiado a los más pobres.De haber focalización del gasto social se la hacía geográficamente.Si el gasto se dirigiera a las personas que realmente necesitan, se aumentaría la eficacia del gasto social y se contará con un mecanismo de evaluación de los programas sociales.

RESEÑA HISTÓRICA

Plasticaucho Industrial S.A., es una empresa cuya actividad industrial se encuentra vinculada con la comercialización y fabricación de calzado, productos de caucho y eva. Su manufactura abarca cinco líneas diferentes, siendo éstas: producción de compuestos termoplásticos, calzado de lona, cuero, botas de plástico y artículos de caucho y eva.

El inicio de las actividades de fabricación de calzado se remonta al año 1931, en el cual su fundador Don José Filometor Cuesta Tapia, determina la orientación de su compañía y delinea su trayectoria para las próximas décadas; es así que, a lo largo de los años, su obra se ha mantenido en constante evolución y crecimiento, expandiendo la comercialización de sus productos bajo la marca VENUS, la cual está registrada ante el Estado Ecuatoriano desde 1938

En 1942 se inauguran las primeras instalaciones propias de la Fábrica Venus para la producción de calzado de lona vulcanizado en autoclave, calzado de cuero, impermeables, suelas y tacones para calzado. En los años críticos de la 2º guerra mundial, abasteció al país de CAMELBACK, que es un material utilizado para reencauche de llantas.

En 1965, Plasticaucho Industrial Sociedad Anónima, se constituyó con personería jurídica, incorporando nueva tecnología, maquinaria moderna y procesos eficientes. La producción efectiva arranca el 1 de enero de 1968. A partir de 1972, la empresa decide el traslado de su planta física al sector llamado Catiglata en un terreno de 22.000 m2.

Durante los siguientes años se instalaron centros de atención a clientes y distribución de productos en las ciudades de Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato y Santo Domingo de los Tsáchilas.

En 1992 se creó la Fundación Cuesta Holguín, como brazo ejecutor de la política de colaboración social que ha caracterizado a los accionistas de la empresa y a sus colaboradores a lo largo de los años.

El proceso de comercialización internacional comenzó a mediados de los años 90. En 1999 se crean las empresas filiales Venus Peruana y Venus Colombiana para comercializar los productos en dichos países, además se exporta a otros países de Latinoamérica.

Desde inicios de este siglo se incursionó en nuevos segmentos de mercado, para lo cual se desarrollaron nuevos canales de distribución, nuevas marcas y se adquirieron varias representaciones de productos brasileros y asiáticos.

En la actualidad, estamos construyendo nuestro nuevo Complejo Industrial ubicado en el Parque Industrial Ambato, en un área de terreno de 85.000 m2.

VISIÓN Y MISIÓN

VISIÓN:Grupo empresarial exitoso, que produce y comercializa de manera competitiva principalmente calzado para el mercado latinoamericano, cultivando la fidelidad de sus clientes  y actuando responsablemente con la sociedad. 

MISIÓN:Damos pasos firmes…  sustentados en nuestros  principios y valores, talento humano, experiencia, innovación y tecnología, para satisfacer a nuestros clientes y accionistas.

NUESTROS VALORES

POLÍTICA DE CALIDAD

·         CALZADOLa línea de Negocio de Calzado de PLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A., trabaja con eficacia y eficiencia en la Comercialización, Diseño y Producción de Calzado, promoviendo el Mejoramiento Continuo de sus Procesos  y el logro de los siguientes objetivos:1.       Mejorar la satisfacción del Cliente Externo2.       Mejorar  la Efectividad en la Comercialización3.       Mejorar la Efectividad en el Diseño del Producto4.       Mejorar la Eficacia en la Producción5.       Mejorar la Satisfacción del Cliente Interno 

·         CAUCHO Y EVALa línea de Negocio de Caucho Y Eva de PLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A., trabaja con eficacia y eficiencia en la Comercialización, Diseño y Producción de Materiales, para la Industria de Calzado, Educativa, Automotriz y Construcción;  promoviendo el Mejoramiento Continuo de sus Procesos  y el logro de los siguientes objetivos:1.       Mejorar la satisfacción del Cliente Externo2.       Mejorar  la Efectividad en la Comercialización3.       Mejorar la Efectividad en el Diseño del Producto4.       Mejorar la Eficacia en la Producción5.       Mejorar la Satisfacción del Cliente Interno.

La empresa trabaja con altos estándares de calidad, contamos con la certificación de la norma ISO 9001

¿Qué es la norma ISO 9001?

La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC).

Esta acreditación demuestra que la organización está reconocida por más de 640.000 empresas en todo el mundo.

Cada seis meses, un agente de certificadores realiza una auditoría de las empresas registradas con el objeto de asegurarse el cumplimiento de las condiciones que impone la norma ISO 9001. De este modo, los clientes de las empresas registradas se libran de las molestias de ocuparse del control de calidad de sus proveedores y, a su vez, estos proveedores sólo deben someterse a una auditoría, en vez de a varias de los diferentes clientes. Los proveedores de todo el mundo deben ceñirse a las mismas normas.

Cómo se cuidan la motivación y la movilidad laboral en Plasticaucho

Sobre la motivación procuramos tener un ambiente de trabajo agradable enmarcado dentro de las políticas de la compañía, con capacitación permanente y actividades donde se pueda compartir con todo el equipo 20 a 30 minutos a la semana. Con respecto a la movilidad laboral no tenemos problemas de rotación, y la gente que ingresa a trabajar con nosotros por lo general es buscada con perfiles que se encuentren estudiando o ya hayan culminado sus estudios y puedan desarrollarse primero dentro del área y luego dentro de la compañía.

ESTRATEGIAS

Primero les cuento que hace varios años atrás el cliente tenía que ser visitado únicamente por los vendedores en forma personal, no era permitido llamar a los clientes por teléfono, por cierto se procuraba que los clientes no visiten la empresa, esto como un enfoque de servicio en su momento dio resultado.Más tarde nos fuimos capacitando, contratamos un consultor especialista en Contact Center y lo fuimos desarrollando aplicando procesos, políticas y desarrollamos una metodología, la cual es la clave del negocio y el Contact Center es uno de los pilares de venta más fuertes de la compañía y representa el 26% de las ventas de la compañía.Inclusive estamos brindado varios servicios adicionales, además iniciamos ya con planes pilotos para dar el servicio del Contac Center a Venus Colombiana.

El éxito está en el equipo de trabajo dinámico y en las metodologías que se aplican para que la comunicación y la coordinación fluyan, y no se convierta en un área burocrática, manteniendo una retroalimentación constante.

Equipo de trabajo joven que rompe paradigmas de una empresa industrial en servicios de valor agregado y menor costo.Metodologías de trabajo basadas en Mapas Mentales, controles de calidad, retroalimentación a los agentes procurando mantenerlos en la zona D como objetivo. Cronogramas de trabajo, detallados y minuciosos.Y todo eso nos lleva actualmente a 10.000.000 de venta a través del Contact Center.Hoy, con esos resultados, las otras áreas de la compañía así como Venus Colombiana y Peruana, nos buscan para que les brindemos el servicio y la empresa se da cuenta de que existe un área de crecimiento potencial de servicio dentro de la industria.

LOS CLIENTES

Nuestros clientes directos son los dueños de cadenas de almacenes, almacenistas y comisionistas. Luego de la medida de restricción a las importaciones nuestros clientes nos brindan un poco mas de importancia por que se reduce la oferta de productos importados, buscaran sustituir los productos que mas han vendido con los importadores y el calzado importado especialmente de marca se incrementara un 35% al precio anterior

La mayoría de los clientes tiene dificultades para pagar sus compras, a pesar de ser mas cautelosos en sus endeudamientos, compran especialmente para temporadas y luego de ellas las ventas bajan drásticamente, razón por la cual parte del éxito en el negocio se le atribuye a vender acertadamente en cantidad y crédito

RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL PLAN DE ACCION CON RESPECTO A GRUPOS DE INTERES

GRUPO DE INTERES

SUB GRUPOS ACCIONES

CLIENTES DetallistasAgentes mayoristas/Distribuidores

-Fortalecer Capacitación Comercial -Fomentar la formalidad, legalidad -Realizar capacitación en:. Mercado .Financiera ( logística).Procesos de selección

ACCIONISTAS -Trabajar en garantizar que la inversión en el país este con mayor crecimiento igual a mayor retorno

COLABORADORES Familiares de los colaboradoresUbicación donde viven

-Continuar con el plan de vida -Continuar apoyando a a las personas generando empleabilidad -Contribuir al crecimiento de su patrimonio a través de créditos (casa, negocio, vehiculo)

PROVEEDORES Prestadores de salud Fondos de pensiones Entidades financieras Productos Caucho y PVC IcaIsac

-Plasticaucho: contribuir a remplazar volúmenes de productos, otros mercados/especializarlo en un producto -Convenio para temporadas altas -DIAN: generar alianzas para legalidad y control

COBERTURA

Nuestro territorio de ventas es a nivel nacional e internacional por las características de nuestra cartera de productos y conocimiento del mercado en toda la región.

Como estrategia de ventas tenemos nuestro plan de cobertura distribuido a nivel nacional de tal forma que tengamos representación a través de nuestros clientes en todas las Ciudades y Provincias del Ecuador el numero de clientes por región dependerá de el numero de habitantes, clase social y estrato económico

El proceso de comercialización internacional comenzó a mediados de los años 90. En 1999 se crean las empresas filiales Venus Peruana y Venus Colombiana para comercializar los productos en dichos países, además se exporta a otros países de Latinoamérica.

Desde inicios de este siglo se incursionó en nuevos segmentos de mercado, para lo cual se desarrollaron nuevos canales de distribución, nuevas marcas y se adquirieron varias representaciones de productos brasileros y asiáticos.

COBERTURA

DIRECCIONES Y TELÉFONOLas direcciones de nuestras oficinas son las siguientes:

EcuadorPLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A.Panamericana Norte Km 2 ½P.O. Box 18-01-268Telf.: 00593-3-2998500Fax: 00593-3-2445119Ambato - Ecuador

OFICINA DE VENTAS GUAYAQUILAv. Juan Tanca Marengo Km 3 ½ entrando por MAVESATelf.: 00593-4-224907 /  4- 2231505 / 4-2231506Fax: 00593-4-2232978

OFICINA DE VENTAS QUITOEl  Tingo, Calle los Cisnes, Lote 47-B y los Mirlos.Telf.: 00593-2-2868461 / 2-2869181Fax: 00593-2-2868674

OFICINA DE VENTAS CUENCAMariscal Lamar y Av. De las Américas. Edificio Altamira 1.Telf.: 000593-7-2850137Fax: 00593-7-2850143

OFICINA DE VENTAS SANTO DOMINGOAv. Los Colonos y José A. Egüez frente a  Cdla. El Portón.Telf.: 00593-2-3753145 / 2-3751076 / 2-3752905Fax: 00593-2-3752906

OTROS PAISESPERÚVENUS PERUANA S.A.CAv. Los Eucaliptos s/n Urb. Huertos de Santa GenovevaLurín - Lima 16Central telefónica: (511) 2080-500Fax: 430-2947

COLOMBIAVENUS COLOMBIANA S.A.Oficina del Valle - YumboCarrera 35 # 1355, Acopi - YumboTelf.:0057-24858999Fax: 0057-26901147

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PRODUCTOS DE LA EMPRESA

Productos de CauchoProductos con características de durabilidad, confort y variedad, principalmente para la industria de calzado, tales como: Neolites PISA y Amazonas, Planchas de PVC, Crepé; Moquetas y Guardabarros como accesorios para la protección y decoración del exterior e interior del vehículo; Pisos de caucho solución para la industria de la construcción como elemento decorativo y de protección en áreas de alto tráfico.

Productos de EVALa suavidad y la gama de colores se fusionan para encontrar en este tipo de productos una amplia versatilidad en cuanto a sus aplicaciones, en donde se podrá encontrar: Eva PISA orientado al sector de las manualidades; Eva PLG y Sandalia utilizado principalmente por los productores de calzado en entresuelas; Eva Playero que se utiliza para la fabricación de sandalias.

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MARCAS PROPIAS DE LA EMPRESA

VENUS

La marca Venus en el calzado es sinónimo de calidad y comodidad al mejor precio, características que la han mantenido como líder del mercado durante muchos años.

Las líneas de producto contienen: Calzado de lona de algodón con suela de PVC  ideales para hacer deporte o trabajar por sus características de comodidad y durabilidad. Calzado de full PVC utilizado para tareas agrícolas y para aquellos trabajos especializados en tareas que requieren protección del pie contra la humedad. Calzado escolar y colegial ideal para estudiantes con excelentes prestaciones de durabilidad y protección en el uso de niños y jóvenes como parte de su uniforme. Calzado de lona con suela de caucho para uso casual el cual incorpora diseños de moda y estilos muy actuales acordes con tendencias internacionales.

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MARCAS PROPIAS DE LA EMPRESA

VEREDA

La marca Vereda dispone de una interesante variedad de modelos de calzado de cuero para uso escolar y colegial en segmentos masculinos y femeninos con diseños clásicos en todas las edades. Dispone además una línea de bota de PVC para uso agrícola.Todos ellos a un excelente precio y con calidad garantizada.

RECREO

Se compone de una gran variedad de colecciones de calzado infantil, clásicas y modernas, con gran diversidad de materiales colores e imágenes abarcan una gran cantidad de estilos como escolares, deportivos, casuales, formales etc.

INNOVACION NUEVAS COLECCIONES

PISOS DE CAUCHO

PRODUCTOS DE CAUCHO

Nuestros pisos son fabricados teniendo como ingrediente principal el caucho (natural y sintético), el producto está diseñado para que presente alta resistencia al tráfico y así no se destruya su apariencia y propiedades físicasSe utiliza principalmente en gimnasios, piscinas, áreas de juego infantil, centros comerciales, jardines infantiles, colegios, oficinas, hoteles, fábricas, y en general en zonas de alto tráfico.Disponibles en formato de un metro cuadrado en colores como: Rojo Gress, Cocoa, Mostaza, Azul Eléctrico, Negro, Café, Gris Oscuro, Azul.

NEOLITESon fibras elaboradas en base a una mezcla de caucho natural y sintético, el mismo que fue desarrollado para ofrecer al fabricante industrial y artesanal de calzado vistosas alternativas que cautiven a su clientela al momento de definir su preferencia en calzado.Se utiliza en la fabricación de calzado en tapas, tacos, suelas, así mismo su alta resistencia permite que este producto sea utilizado en la industria automotriz como guardalodos.Este producto se encuentra disponible en calibres como: 2,5mm; 3,0mm; 3,5mm; 4,0mm; 5,0mm; 7,0mm en colores como: negro, café, blanco, suela, suela especial en un formato de 1 metro cuadrado con diseños lisos y labrados como punta de diamante, circular, punta diamante ondulado, entre otros.