Plan para la implementación de un

Gobierno de Tecnología

COMERCIALIZADORA

VIRTUAL

MISIÓN

Resolver las consultas de sus clientes,

garantizando seguridad en las transacciones,

logrando los mayores niveles de satisfacción,

confianza y eficiencia. Apoyándose en el uso de

las tecnologías de información actuales,

buscando crecer como empresa para beneficio

de su clientela.

VISIÓN

Ser reconocida como la empresa de comercio

electrónico líder en superar las expectativas de

satisfacción y confianza de sus clientes,

posicionándose como una de las mejores a nivel

nacional, ubicándose entre las 10 mejores

empresas por prestación y calidad de sus

servicios permitiéndole expandirse en toda

Latinoamérica.

POLÍTICAS

Tendrá en cuenta la tecnología de punta en

infraestructura y comunicaciones para

sostener eficientemente sus procesos

misionales y de apoyo, esforzándose en la

calidad de los servicios suministrados en la

web como en la protección y seguridad de

su clientela.

ESTRATEGIAS

• Contratación y elección de un personal. Idóneo, para brindar asesorías y servicios de calidad, en pro de la competitividad y buen desempeño de la empresa.

• Obtener certificaciones de calidad y seguridad para brindar a sus clientes transacciones seguras.

• Adoptar políticas claras y acordes a las circunstancias en cuanto a la seguridad del sistema, para evitar ataques o suplantaciones del portal que pudieran afectar el buen nombre de su clientela como de la misma empresa.

• Actualizando su plataforma tecnológica y de servicios de forma continua para un servicio eficiente y seguro.

• Implementación de nuevas tecnologías emergentes que puedan integrarse al portal de comercio electrónico para la satisfacción de su distinguida clientela.

OBJETIVOS

Objetivo General

Ofrecer a su clientela productos y servicios de buena calidad para el hogar y la

empresa, utilizando los canales electrónicos disponibles con el apoyo de internet.

Objetivos Específicos

Establecer estrategias de mercadeo competitivas que generen motivación de

compra en el cliente.

Actualizar la plataforma virtual con nuevos servicios y productos acordes a los

intereses de la clientela.

Resguardar la información de los clientes, utilizando mecanismos de seguridad

informática para la protección de sus datos de forma eficaz y eficiente.

Realizar auditorías de calidad, para ofrecer productos óptimos, certificados y

garantizados.

NUMERO DE CLIENTES

La comercializa virtual pretende tener un númeroilimitado de clientes a nivel mundial, los cualesacceden a través del portal web, ya sean registradoso anónimos. Soportando un número de 50 consultassimultáneas al portal web, pero en la medida que lasactualizaciones tecnológicas lo permitan, estacapacidad irá en aumento.

PLATAFORMAS COMERCIALES

MercadoShop. Permite montar una tienda completa ylista para empezar a vender. Tiene varias ventajas comoel soporte para casi todo los países de Latinoamérica,se integrado con Mercado Libre.

Magento: es un gestor de contenidos web opensourcepara comercio electrónico. Es una solución flexible yescalable.

E-marketing: hace uso de dos sistemas importantespara realizar publicidad en Internet: Facebook Ads yGoogle Adwords.

Plataforma de apoyo para los

servicios financieros

PAYPAL. Es la plataforma que ofrece un arsenal deopciones para hacer E-COMMERCE incluso sin contarcon una tienda en línea. Con PAYPAL se pueden recibirpagos por medio de un correo electrónico odirectamente en un sitio web existente

TECNOLOGÍAS

Servidores con Sistemas operativos windows Server y LinuxEnterprise. En estos servidores se encuentran los siguientesservicios (Servidor dominio, web, aplicaciones, bases de datos,correo)

500 Terabytes de almacenamiento en una SAN (Storage AreaNetwork) donde se encuentra almacenada toda la información.

1-Unidad de Tape Backup Storage Works tape library.

Uso de estándares de la industria entre materia de protección dela confidencialidad de la Información Personal, por lo cual incluye,en otras medidas, cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers("SSL").

ESTRATEGIA: IMPLEMENTACIÓN DEL GOBIERNO DE

TECNOLOGÍA.

• Presentar las propuestas y estrategias de implementación a losdirectivos de la organización, quienes tomaran la decisión deimplementarlo.

• Tener en cuenta los elementos claves de TI, la alineaciónestratégica, gestión de riesgos, gestión de procesos, gestión derecursos, definición de políticas.

• Concientizar a los directivos de la organización que deben estaralineados a los objetivos de tecnología.

MARCO DE TRABAJO

De acuerdo a la planificación, seguimiento y objetivospropuestos por la comercializadora virtual, la juntadirectiva toma la decisión de implementar el marco detrabajo COBIT, con miras a lograr el Gobierno deTecnología.

CERTIFICACIONES DEL GRUPO DE TRABAJO

Certificaciones a tenerse en cuenta

Certificación CGIT.Certificación CISM.Certificación CISSPLead Auditor bs7799-2. La ISO / IEC 27001

Lead ABCP. CompTIA Security.