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Plan
Estratégico
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I. DENOMINACION:
ESCUELA VIRTUAL DE RIESGOS Y SEGUROS S.A.C. – EViS S.A.C.
II. FUNDAMENTOS:
De acuerdo al Decreto Legislativo No. 882 - Ley de Promoción de la
Inversión en la Educación, se institucionaliza la participación de la
empresa privada en materia educativa. En este sentido identificamos la
necesidad de contar con profesionales capacitados en la gestión del
riesgo, del Seguro y Microseguro, con la finalidad de atender a las
distintas unidades económicas: familias y empresas (de producción,
servicios, comercialización, financieras, etc., ante la ocurrencia de
eventos que puedan ocasionarles pérdidas económicas.
La base legal del Contrato de Seguro está contemplada principalmente
en la Ley N° 29946 “Ley del Contrato de Seguro” y en las distintas
Resoluciones publicadas por la Superintendencia de banca, seguros y
AFPs sobre dicha materia.
No todos los estudiantes egresados cada año del nivel secundario,
acceden a estudios universitarios y menos tecnológicos. Asimismo la
formación de estudiantes en las universidades y centros tecnológicos
más va orientada a la atención de servicios que a la producción.
Existe un Mercado de Seguros que no cuenta con muchas facilidades de
entrenamiento, capacitación y/o formación académica para ciertas
funciones que requiere el Mercado, que además está centralizado en
Lima.
Existe un marco regulatorio que exige la certificación formal a cargo de
la SBS para realizar labores de intermediación en la contratación de
seguros a cargo de los corredores de seguros.
La oferta académica de EViS en temas relacionados a riesgos, seguros
y microseguros busca cubrir la brecha que existe entre el conocimiento
adquirido y su aplicación en el mercado asegurador además de formar
nuevos profesionales capacitados para atender ef icientemente la
demanda creciente de este mercado EViS – Escuela Virtual de
Riesgos y Seguros, está interesada en crear una oferta formativa 100%
virtual.
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III. MERCADO OBJETIVO:
El Mercado Asegurador en el Perú está atendido por:
Integrantes Cantidad Seguros
de Vida
Seguros
Generales
S. Vida y S.
Generales
Compañías de
seguros
21 11 9 1
Corredores Persona Natural
714 - - -
Corredores Persona Jurídica
283 - - -
Corredores de Reaseguros
12 - - -
Auxiliares de Seguros (ajustadores de
siniestros)
27 - - -
Los integrantes mencionados en el cuadro tienen presencia a nivel
nacional, prevaleciendo en la ciudad de Lima.
Su personal en su mayoría ha sido capacitado en escuelas presenciales
de seguros de nuestro país, cursos internos de las mismas empresas,
escuelas internacionales especializadas, cursos preparados por
Aseguradores y Reaseguradores internacionales, pasantías en
empresas especializadas en el extranjero, entre otras.
La demanda por conocer la gestión del riesgo y los productos de
seguros y microseguros es cada vez mayor debido a la aparición de
nuevos riesgos o fuentes de pérdida que las familias y empresas
enfrentan, obligando a los profesionales de seguros que laboran en las
distintas empresas que conforman el sistema de seguros a nivel
nacional, y en especial a los que laboran en provincias, a requerir mayor
capacitación.
Es el caso que en provincias las posibilidades de capacitación en
riesgos, seguros y microseguros, son muy limitadas debido a lo que
significa el traslado del personal docente a dichas ciudades, con el
tiempo y costo que ello significa, así como aquellas que se realizan en la
ciudad de Lima, las cuales resultan onerosas debido al traslado de
dichas personas a Lima para recibir la capacitación que requieren.
Por otro lado, el crecimiento poblacional y económico demanda la
formación de más profesionales para atender el mercado a nivel
nacional (Lima y Provincias) mediante la formación a través de un
Diplomado en Riesgos y Seguros que les permite acceder al código de
la SBS, lo cual genera nuevos puestos de trabajo con ingresos propios.
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EViS SAC - Escuela Virtual de Riesgos y Seguros, cubrirá esta demanda
insatisfecha en el conocimiento del riesgo, seguro y microseguros,
brindando formación y capacitación en forma 100% virtual, permitiendo
que las personas accedan desde la comodidad de su hogar o en la
oficina, desde el lugar que estén o elijan, utilizando para ello una PC,
laptop, Tablet y en general cualquier dispositivo.
EViS requiere ser una escuela virtual reconocida por el Ministerio de
Educación.
Otra parte importante del mercado asegurador que ha sido desatendida,
son las personas que realizan actividad comercial para los corredores,
estando estos en su planilla o no. Este grupo de colaboradores debe
recibir capacitaciones periódicas que les permita tener un mayor
conocimiento de los temas relacionados al mercado asegurador para no
cometer errores voluntarios o involuntarios al realizar contacto con
clientes o participar en algún momento de tratamientos de
documentación o información sensible.
.
IV. BENEFICIOS:
En la actualidad vivimos épocas muy diferentes a las de algunas
décadas atrás. No solamente en el aspecto social y económico sino
también en el educativo. Con el desarrollo del internet en lo referido a su
mayor velocidad y mejor acceso, el panorama de la educación ha
cambiado radicalmente.
En plena era de la información como algunos la llaman, sabemos que la
educación, y la buena educación, marcarán la diferencia en el éxito
económico no solo de las personas sino también de los países en
general. Así, aquellas personas que hayan desarrollado las habilidades
necesarias a través de la educación serán quienes tendrán éxito
económico, del mismo modo que aquellas sociedades que hayan
invertido lo necesario en educación serán quienes tendrán éxito en su
desarrollo.
Bajo este panorama vemos que la educación no presencial (virtual,
online, bajo demanda, etc.) va ganando terreno cada vez más.
Algunos de los beneficios de los cursos virtuales en EViS son:
1. Alcance a nivel nacional
2. Diseñado por especialistas expertos en temas de riesgos, seguros y
microseguros.
3. Accesibilidad y conexión permanente.
4. La atención que se genera es mucho mayor que en un curso
presencial
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5. La información recibida se aplica significativamente más rápido en sus
labores diarias, en comparación a la información recibida de manera
tradicional.
6. La posibilidad de poder realizar el curso cómo y cuándo el alumno
quiere, se convierte en una de las ventajas más relevantes.
7. Una de las ventajas más notables que poseen las acciones formativas
de e-learning es disponer de un seguimiento continuo de todo el
proceso de aprendizaje y las correcciones inmediatas. Permite
consultar el número de veces que ha accedido el alumno a la
plataforma, fecha y hora de las conexiones, el tiempo que ha
dedicado a realizar los ejercicios, entre otras cosas.
V. OBJETIVOS:
1. GENERAL:
Brindar servicios de formación, capacitación y entrenamiento virtual en
gestión de riesgos, seguros y temas afines, así como los relacionados al
liderazgo y desarrollo de capital humano, para cualquier tipo de persona
natural o jurídica.
2. ESPECIFICOS:
Fomentar y formar en los estudiantes y personas interesadas la
cultura del riesgo y del seguro.
Brindar servicios de planeamiento, organización y supervisión de
eventos de todo tipo.
Dictar cursos, certificaciones y diplomados en las Áreas de Gestión
del Riesgo y del Seguro.
VI. BASE LEGAL:
1. Constitución Política del Estado.
2. Ley General de Educación y su Reglamento.
3. D. Leg. 882 Ley de Promoción de la Inversión en la Educación.
4. Ley No. 29946 del Contrato de Seguro y normas complementarias.
5. Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y
Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros LEY Nº 26702
6. Convenio entre el Ministerio de Educación y la Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP´S.
7. Convenio Regional Gerencia Regional de Educación y la
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP´S.
VII. ACCIONES
1. Definición metodológica de la escuela:
a. Líneas de acción
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b. Módulos
c. Niveles
d. Certificaciones
e. Metodología
f. Recursos
2. Desarrollo de Elementos Virtuales:
a. Contenido especializado para el desarrollo de los cursos
b. Diseño de pautas instruccionales
c. Sistema de control de calidad metodológica
d. Elementos virtuales
e. Plataformas de capacitación
f. Sistema de administración
3. Sistema de Soporte para la implementación:
a. Alquiler de servidor
b. Alojamiento de plataforma,
c. Diseño de plataforma
d. Capacidad de plataforma
e. Diseño de navegación
4. Sistema de comunicación para la Capacitación:
a. Plan de comunicación
b. Campañas de comunicación
c. Presencia en redes sociales , Facebook, Twitter y Linkedin
(mailings, artículos, logos y materiales)
VIII. META:
Estimamos que para cada curso o diplomado que se realice, se tendrá
una participación aproximada entre:
Actividades/participantes Diplomado de Riesgos y Seguros
Cursos libres especializados
Actividades por año 6 6
Alumnos por cada actividad
educativa 80 60
Alumnos por actividad por año 480 360
Total de alumnos en actividades educativas
840
IX. LOCAL:
Oficina Administrativa:
Av. Arequipa 2618 – Oficina 702 - San Isidro
Correo: [email protected]
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Teléfono: (01) 4212562
En vista que EViS es una escuela Virtual, nombramos las siguientes
especificaciones:
a. Alojamiento :
CPU: Intel Xeon E3-1245v5 - 4/8t - 3.5 GHz/3.9 GHz RAM: 32GB DDR4 ECC 2133 MHz Discos: 2x2TB
Núcleos: 8 b. Conectividad plataforma:
URL: http://escuelavirtualdeseguros.com.pe/campusvirtualevis/ Capacidad de tráfico: Conexión de red: 1 Gbps
AB OVH/OVH: 1 Gbps AB saliente: 500 Mbps AB entrante: 1 Gbps
c. Usuarios Usuarios registrados: 5000 usuarios
Usuarios concurrentes: 500 usuarios d. Seguridad
Seguridad: Anti-DDoS y Firewall Network. Datacenter: EAST COAST
e. Funcionalidades plataforma: F1: Creación y respaldo de cursos F2: Gestión de permisos y roles de usuario
F3: Soporta estándares abiertos F4: Alta inter-operabilidad F5: Actualizaciones regulares de seguridad
F6: Reportes y bitácoras detalladas
F7: Integración Multimedia
F8: Gestión de grupos
F9: Flujograma de puntuación
F10: Calificación en-línea
F11: Puntuación basada n Competencias
F12: Autenticación (Identificación) segura e inscripciones
(matriculaciones) masivas seguras
Capacidad Multilingüe
Monitoreo del progreso
Notificaciones
f. Página web:
www.escuelavirtualdeseguros.com.pe
g. Plataforma Online :
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http://escuelavirtualdeseguros.com.pe/campusvirtualevis/
h. Correo electrónico:
i. Dominio :
http://escuelavirtualdeseguros.com.pe
j. Oficina comercial:
Av. Arequipa 2618 – Oficina 702 - San Isidro
X. HORAS ACADEMICAS:
Las horas virtuales establecidas corresponden a la transformación de las
horas presenciales en metodología y elementos Tics.
Cursos Horas
Académicas
Regulación de lavado de activos y financiamiento de terrorismo para corredores de seguros. (1ra capacitación)
2.5
Seguros obligatorios en el Perú. 2.5
Ley del contrato de seguros y su impacto en la gestión
comercial y en la atención de siniestros.
2.5
Las cartas fianza y el seguro de cauciones 2.5
Regulación de lavado de activos y financiamiento de terrorismo para corredores de seguros – 2da capacitación
2.5
Herramientas para incrementar la rentabilidad del negocio desde la gestión comercial
2.5
CERTIFICACIÓN ESPECIALIZADA EN ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS Y
SEGUROS
Cursos Horas académicas
Principios del Riesgo y del Seguro 45
El Sistema de Seguros 30
El Contrato de Seguros 30
Seguros de Daños 30
Seguros Patrimoniales 45
Seguros Personales 45
Gestión de siniestros 45
Marketing y Ventas 30
Gestión de la cartera de un Corredor de Seguros 30
Elaboración de un Programa de Seguros 30
Horas totales 360
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Junta General de Accionistas
Dirección General
Gerencia Central
Dirección Académica
Secretaría Académica
Docentes Facilitadores Estudiantes
Dirección de Contenidos
Dirección Comercial y de Marketing
Coordinadores regionales
Vendedores Diseño Gráfico
Asistente comercial
Asistente de Gerencia
Asesor General de contenidos
XI. ORGANIGRAMA
Gustavo Cerdeña Rodríguez Director General
Fernando Cáceres Núñez Asesor General de contenidos
Jorge Torres Vera Gerencia Central
Ysabel Tinta Rojas Directora Académica
Carola Ansaldo Directora de contenidos
Luis Goyburo Del Carpio Director comercial y de Marketing
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XII. RECURSOS:
1. Humanos: docentes y facilitadores
2. Materiales: “Web para descarga, manuales de los participantes con los
contenidos de los cursos, evaluaciones y documentación y leyes en PDF
para revisión de los alumnos”
3. Logísticos:
a. 2 Computadoras Lenovo
b. 5 Escritorios
c. 10 Sillas
d. 1 impresora
e. 1 proyector
f. mesa de reuniones
4. Infraestructura: Av. Arequipa 2618 – Oficina 702 - San Isidro
XIII. TEMARIO Y RESPONSABLES:
TEMARIO POR LINEAS DE ACCION ESPECIALISTAS RESPONSABLES
Administrativa Jorge Torres Vera Luis Pérez
Víctor Fuentes Gonzales
Técnica Fernando Cáceres Núñez
Alfredo Chávez Vélez Gustavo Cerdeña Rodríguez
Comercial Luis Manuel Goyburo
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XIV. MATERIAS – METODOLOGIA:
Listado de Cursos
COMPETENCIAS Líneas de acción
Curso RECURSOS RESULTADO INDICADORES
Conocer los modelos
comerciales , asesoría y de desarrollo de negocios
Comercial
Ley del contrato de seguros y su
impacto en la gestión comercial y en la atención de siniestros
Hosting Plataforma
Recursos Virtuales Contenido
especializado Elementos Tics Evaluaciones
Elementos de Comunicación
Formación profesional
de corredores de seguros
Nivel 1: Calidad sobre
los recursos académicos Indicador de
Satisfacción Nivel 2: Medición de
conocimientos sobre evaluaciones
realizadas en plataforma y avance
Conocer el marco regulatorio nacional y gestión administrativo
del sector
Administrativa
Regulación de lavado de activos y
financiamiento de terrorismo para corredores de seguros
Desarrollar capacidades de
análisis en riesgos y seguros y herramientas así como
de especialidades necesarias para el desarrollo de un perfil
técnico
Técnica
Las nuevas cláusulas generales en las pólizas de Seguro.
Las cartas fianza y el seguro de cauciones
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CERTIFICACIÓN ESPECIALIZADA EN ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS Y SEGUROS
COMPETENCIAS ESPECIALIDAD
/Líneas de acción
Curso RECURSOS RESULTADO INDICADORES
Conocer los modelos comerciales , asesoría y de
desarrollo de negocios
Comercial Gestión de la cartera de un un un Corredor de Seguros. Marketing y Ventas.
Hosting
Plataforma Recursos Virtuales
Contenido especializado Elementos
Tics Evaluaciones Elementos de
Comunicación
Formación
profesional de corredores de seguros a nivel
técnico, comercial y administrativo
Nivel 1:
Calidad sobre los recursos académicos
Indicador de Satisfacción
Nivel 2: Medición de conocimientos
sobre evaluaciones realizadas en plataforma y
avance
Conocer el marco regulatorio nacional y gestión
administrativo del sector
Administrativa El Sistema de Seguros. Gestón de siniestros. Elaboración del programa
de seguros.
Desarrollar capacidades de análisis en riesgos y
seguros y herramientas así como de
especialidades necesarias para el desarrollo de un
perfil técnico
Técnica Principios del Riesgo y del Seguro. El Contrato de Seguros.
Seguros de Daños. Seguros Patrimoniales. Seguros Personales.
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XV. PRESUPUESTO/BALANCE
FLUJO DE CAJA 2017
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XVI. CURRICULUM DE ASESORES ACADEMICOS:
GUSTAVO CERDEÑA RODRÍGUEZ
Graduado en Economía por la Universidad Católica Santa María de
Arequipa.
Tiene estudios de Alta Gerencia en el INCAE de Costa Rica y de
Seguros de Ingeniería en la Munich Re de Venezuela.
Ex gerente general y gerente técnico de La Positiva Seguros.
Cuenta con más de 35 años en el desarrollo de productos de seguros
y microseguros y gestión del riesgo.
Conferencista en eventos nacionales e internacionales (en SOAT,
Seguros Indexados, Microseguros, Seguros asociados al cambio
climático, Seguro Agrario, Seguros Obligatorios, Cauciones y
Fianzas).
Fue profesor de la UPC, IPAE y la ESEG (Escuela de corredores de
seguros).
JORGE TORRES
Graduado en Administración de Empresas por la Universidad de
Lima con mención en Comercialización especializada en Seguros,
Marketing y Ventas, Administración de personal, recursos logísticos y
financieros.
Graduado del Programa de formación en Seguros con
especialización en riesgos humanos (UPC)
Ex Gerente Adjunto comercial de La Positiva Seguros
Cuenta con más de 20 años de experiencia en el mercado
asegurador.
Experto en aplicación de Administración por objetivos, desarrollo de
planes de acción en función al análisis situacional de los procesos y
procedimientos.
Especialista en Microseguros y manejo de proyectos de inclusión
social.
ALFREDO JOSE CHÁVEZ VÉLEZ
Ejecutivo con más de 40 años de experiencia en el área de seguros y
salud.
Ex gerente general de instituciones vinculadas a la prestación de
servicios de salud y gerente en compañías con sistemas de
aseguramiento en salud.
Ha sido miembro de la Junta Directiva de la Asociación de Clínicas
del Perú y Presidente del Comité de Salud de APESEG.
Experto en el diseño e implementación de estrategias dirigidas al
análisis, planificación, organización, aumento de valor, satisfacción
del cliente y rentabilidad en seguros de salud.
Ha seguido programas de especialización de alta gerencia en ESAN
y Universidad del Pacifico.
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Fue profesor en la UPC y ESEG (Escuela de Corredores de
Seguros).
Es Asesor en riesgos asociados a la salud en empresas del sistema
de seguros.
FERNANDO CÁCERES NUÑEZ
Bachiller en Economía por la Universidad Nacional San Agustín de
Arequipa.
Tiene estudios de Alta Gerencia en el INCAE de Costa Rica y cursos
de especialización en seguros de propiedad e ingeniería.
Ex gerente técnico de La Positiva Seguros.
Cuenta con más de 40 años de experiencia en el desarrollo de
políticas de suscripción y evaluación del resultado técnico de los
ramos de seguros.
Fue profesor de seguro de incendio en la Cámara de Comercio de
Arequipa.
LUIS MANUEL GOYBURO DEL CARPIO
Graduado en Psicología por Universidad de San Martin de Porres,
con post grado en Gestión de Recursos Humanos por la Universidad
Particular Ricardo Palma.
Certificado como Coach por la International Coaching Community de
Inglaterra (Personal & Executive Coach). Especialista en Business
Coaching por la International Coaching Community de Buenos Aires
– Argentina y en Coaching de Equipos por la Fundación Quantum de
Argentina.
Cuenta con más de 11 Años de experiencia en Desarrollo del Talento
en las organizaciones en el Área de Desarrollo y Gestión Humana,
liderando la reingeniería de áreas de formación en importantes
organizaciones multilatinas y nacionales.
Experto en implementación de la metodología LIMRA – LOMA de
Direccionamiento comercial y habilidades blandas que impactan de
manera consistente en el negocio: Coaching, clima laboral,
evaluaciones de desempeño, diseño de puestos entre otros.
VÍCTOR FUENTES GONZALES
Contador Público Colegiado graduado por la Universidad Nacional
Mayor de San Marcos. Ex-Gerente Corporativo Financiero de la
Positiva Seguros.
Cuenta con diversos programas de especialización de Alta Gerencia
en Escuelas reconocidas en el ámbito internacional como lo es
INCAE de Costa Rica.
Consultor en temas financieros en organizaciones privadas a nivel
nacional.
Experto especializado en Contabilidad de Seguros y Reaseguros.
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XVII. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES: 2017
Actividad educativa
Abri
l
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Setiem
bre
Octu
bre
Novie
mbre
Dic
iem
bre
REGULACION DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DE TERRORISMO PARA
CORREDORES DE SEGUROS (1ra)
X
SEGUROS OBLIGATORIOS EN EL
PERÚ
X
LEY DEL CONTRATO DE SEGUROS Y SU IMPACTO EN LA GESTIÓN COMERCIAL Y EN LA
ATENCION DE SINIESTROS
X
LAS CARTAS FIANZA Y EL
SEGURO DE CAUCIONES
X
REGULACION DE LAVADO DE
ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DE TERRORISMO PARA CORREDORES DE SEGUROS (2da)
X
HERRAMIENTAS PARA INCREMENTAR LA RENTABILIDAD
DEL NEGOCIO DESDE LA GESTIÓN COMERCIAL
X
CERTIFICACION ESPECIALIZADA EN ADMINISTRACIÓN DE
RIESGOS Y SEGUROS
X X X X
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XVIII. Certificado de Curso “REGULACION DE LAVADO DE ACTIVOS Y
FINANCIAMIENTO DE TERRORISMO PARA CORREDORES DE
SEGUROS"