plan estratégico para la política pública de justicia 2012-2015

Plan Estratégico para la Política pública de Justicia 2012-2015Sesión de divulgación

S

EO

N

2

Índice

Metodología de trabajo

Plande trabajo

Avance y conclusiones

Justificación del proyecto

3

Razones:• Introducir y desarrollar un nuevo

enfoque de gestión pública: Gestión orientada a resultados y comprometida con la rendición de cuentas.

• Reducir la incertidumbre.

• Hacer que la ejecución del Plan gobierne la agenda de la organización. Proactivos/Reactivos

• Alinear cada recurso y cada actividad con las estrategias que nos proponemos desarrollar.

• Motivar, movilizar a todas las personas de la organización en torno a objetivos bien comprendidos y que sean coherentes con los limitados recursos de la organización.

4

Índice


Plande trabajo



5


MEDIDAS DE COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN

FASE 1 FASE 2

Diagnóstico•Análisis DAFO

• Identificación de los grupos de interés

•Definición de la Misión y Visión

Ejes estratégicos•Definición de los ejes estratégicos

•Determinación de los objetivos

•Mapa estratégico•Determinación de indicadores

Proyectos •Definición de programas y proyectos

•Evaluación del impacto sobre los objetivos.

•Priorización de los proyectos

FASE 3 FASE 4

Aprobación del Plan

•Avance del Plan y Participación

•Elaboración del Plan estratégico

•Cronograma de ejecución

•Aprobación

• Desarrollo de una presentación de lanzamiento del proyecto• Presentación del plan estratégico final• Elaboración y difusión del informe de seguimiento semestral y de la Memoria/balance de resultados anual

Gestión eficiente de los re cursos Person al cualificado y motivadoSe rvicio público eficaz y orientado a las personas

ProyectosIMPORTANCIA EST RATÉGICA 11 10 13 1 8 12 4 15 7 5 6 14 2 9 3

1 Pro yecto de diseño de l a Nueva Ofi cina Judic ial 33 0,00 0,00 0, 00 0,50 0,50 0,00 0, 50 0, 50 0,50 0,00 0,50 0, 00 0, 50 0,50

2 Pro yecto de adap tación de Atlante a l a NOJ 23 0,00 0,50 1,00 1, 00 1,00 0, 50 0,50

3 Pro yecto pi loto NOJ 55 1,00 0,00 0, 00 1,00 0,50 0,00 0, 50 1, 00 1,00 0,00 0,50 0, 00 1, 00 1,00

4 Pro yecto de gesti ón de la cali dad y mejora continua para la NOJ 52 0,00 0,00 0, 00 1,00 1,00 0,00 0, 50 1, 00 1,00 0,00 0,50 0, 00 1, 00 1,00

1 Pro yecto de diseño de l a Nueva Ofi cina F isc al 33 0,00 0,00 0, 00 0,50 0,50 0,00 0, 50 0, 50 0,50 0,00 0,50 0, 00 0, 50 0,50

2 Pro yecto de adap tación de Atlante a l a NOF 23 0,50 1,00 1, 00 1,00 0, 50 0,50

3 Pro yecto pi loto de la NOF 55 1,00 0,00 0, 00 1,00 0,50 0,00 0, 50 1, 00 1,00 0,00 0,50 0, 00 1, 00 1,00

4 Pro yecto de gesti ón de la cali dad y mejora continua para la NOF 52 0,00 0,00 0, 00 1,00 1,00 0,00 0, 50 1, 00 1,00 0,00 0,50 0, 00 1, 00 1,00

1 Pro yecto nuevo edifi cio judicial Cristóbal de la L aguna 17 0,00 0,00 0, 00 0,00 1,00 0, 50 0, 00 0,50 0,00 0,00 0, 00 0, 00 1,00

2 Pro yecto nueva s ede judi cial para las Palmas de Gran Canaria 17 0,00 0,00 0, 00 0,00 1,00 0, 50 0, 00 0,50 0,00 0,00 0, 00 0, 00 1,00

3 Pro yecto nueva s ede judi cial para Santa Cruz de Tenerife 17 0,00 0,00 0, 00 0,00 1,00 0, 50 0, 00 0,50 0,00 0,00 0, 00 0, 00 1,00

4 Pro yecto de adap tación de edifi cio s judiciales a la NOJ y l a NOF 17 0,00 1,00 0, 50 0,50 1,00

1 Pro yecto de fom ento y extensió n de una red de Puntos d e Encu en tro Fami liar 25 1,00 0,00 1, 00 0,50 0,00 0, 00 0, 00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00

2 Pro yecto de mejora de los servicios de l os equipos técnic os de me no res y famili a 51 1,00 0,00 1, 00 0,00 0,50 0,00 0, 00 1, 00 0,50 0,00 0,50 0, 00 0, 50 0,00

3Pro yecto de c olaboración en el sostenimiento de una red de Centros de Asis tencia a Víctimas de Del itos 24 1,00 0,00 1, 00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00

4 Pro yecto de atenció n y respu es ta en materia de vio lencia de género 46 1,00 0,00 1, 00 0,00 0,50 0,00 0, 00 0, 50 1,00 0,00 0,00 0, 00 1, 00 0,00

5 Pro yecto para el despl iegue de l as subastas electrónicas en la Comunidad Canaria 54 1,00 1,00 1, 00 0,00 1,00 0,00 0, 00 1, 00 1,00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00

6 Pro yecto di vulgaci ón on-line de información concursal y m ercanti l 30 0,50 1,00 0, 50 0,00 1,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00

7 Pro yecto de es tandari zaci ón y m ejora de la AJG 38 0,50 0,50 0, 50 0,00 0,50 0,00 1, 00 0, 00 0,00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00

8 Pro yecto de c olaboración ins tituci onal para la apli cación del Mapa de Fosas de l a L ey 57/ 2007 18 0,00 0,50 1, 00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00

1 Pro yecto de mejora de la atención al ciudadano 47 0,00 1,00 0, 00 0,00 0,50 0, 00 1, 00 0,00 0,00 1,00 1, 00 1, 00 1,00

2 Pro yecto para maximi zar l a transparencia sobre l a Admi nistración de Justic ia 10 0,00 1,00 0, 00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00

3 Pro yecto para el acceso a la s ituación de los proces os judi ci al es 24 0,50 1,00 1,00

1Pro yecto de fom ento e impulso de la medi ac ión y otros sistemas adecuados para la s olución de conflictos ajenos al judicial

47 1,00 0,00 1, 00 1,00 0,00 0, 50 0, 00 0,50 0,00 0,50 0, 00 0, 50 0,00

2 Pro yecto de mejora de los IML* 32 0,00 0,00 0, 00 0,00 0,50 0,50 0, 50 0, 50 0,50 0,50 0,00 0, 50 0, 50 0,50

3 Pro yecto de mejora de los arc hivo s ju di ci al es 6 0,00 0,00 0, 00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 1,00 0,00 0,00 0, 50 0, 00 0,00

1 Pro yecto de c olaboración con MJ y Se cre tarios Ju diciales 5 0,00 0,50 0, 00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00

2 Pro yecto de c olaboración con el TSJ 5 0,00 0,50 0, 00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00

3 Pro yecto de c olaboración con el CGPJ 5 0,00 0,50 0, 00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00

4 Pro yecto de c olaboración con F iscalía 5 0,00 0,50 0, 00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00

5 Pro yecto de c olaboración con otras CCAA con com petenc ias en materia de Jus ticia 5 0,00 0,50 0, 00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00

6 Pro yecto co laboración con l os representantes de pers onal de la Admi ni stración de Justicia 5 0,00 0,50 0, 00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00 0,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00

1 Pro yecto de mejora de la organización del personal departamental 35 0,00 0,00 0, 00 0,00 0,00 0,00 0, 50 1, 00 1,00 1,00 0,00 1, 00 0, 50 1,00

2 Pro yecto de mejora de los procesos d e gesti ón de personal de la Administraci ón de Justici a 34 0,00 0,00 0, 00 0,50 0,00 0,00 1, 00 1, 00 1,00 0,50 0,00 1, 00 0, 00 0,50

3 Pro yecto de mejora del sistem a de informaci ón de gestión del pe rsonal 17 0,00 0,00 0, 00 0,00 0,00 1, 00 0, 00 0,00 0,00 0,00 1, 00 0, 00 0,00

1 Pro yecto de formaci ón del p ers on al de la Adm inistrac ión de justic ia 43 0,00 0,00 0, 00 0,00 1,00 0,00 0, 00 0, 00 1,00 0,00 1,00 0, 00 1, 00 1,00

2 Pro yecto de formaci ón del p ers on al del perso nal departamental 38 0,00 0,00 0, 00 0,00 1,00 0,00 0, 00 0, 00 0,00 0,00 1,00 0, 00 1, 00 1,00

Proyectos

6

Índice


Plande trabajo



7

Plan de trabajo

Documentación del Plan estratégico• Elaboración del Plan estratégico• Comunicación y Participación • Aprobación

Febrero 2012Diciembre/enero Marzo 2012 Abril 2012Tareas

Fase de Gestión del Proyecto• Inicio del Proyecto

• Definición del Alcance del proyecto

• Comunicación y participación

• Cierre

Reunión de seguimiento Acción divulgativa

Fase de Diagnostico• Obtención de información• Análisis y diagnóstico

Determinación de los Ejes estratégicos• Definición de ejes estratégicos y

objetivos• Definición de los Indicadores del Cuadro

de Mando

Identificación y priorización Proyectos • Identificación de programas/proyectos• Priorización de programas/proyectos

CierreLanzamiento

8

Índice


Plande trabajo conclusionesJustificación

del proyecto

9

Ejes estratégicos

Es el eje de los proyectos relacionados con la vocación de servicio del Departamento hacia las personas que acuden a la Administración de Justicia para ejercer su derecho fundamental de acceso a la tutela judicial efectiva.

Servicio público eficaz y orientado a

las personas

Es el eje que expresa la intención de desarrollar una gestión presidida por las 3 “E”: economía, eficacia y eficiencia, en un contexto de crisis económica y de reducción del déficit público.

Gestión eficientede los recursos

Es el eje destinado a incrementar el valor del capital humano, tanto del Departamento competente en materia de Justicia como de la propia Administración de Justicia, como factor crítico de éxito del Sistema de Justicia.

Personal cualificado y

motivado

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MetodologíaCuadro de Mando Integral

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Gestión eficiente de los recursos

Servicio público eficaz y orientado a las personas

Personal cualificado y motivado

Contribuir a la descongestión

judicial mediante el fomento de la

solución extrajudicial de

conflictos

Mejorar servicios

soporte de la actividad

judicial y fiscal

Avanzar en la “e-Justicia” y la

interoperabilidad

Alcanzar la excelencia

operativa del departamento

Justicia

Garantizar la tutela efectiva con razonable

celeridad

Facilitar acceso a la Justicia a los colectivos más desprotegidos

Promover una Justicia

Transparente y responsable

Calidad de las infraestructuras

y medios materiales

Disponer de un servicio

profesional y atento con el ciudadano

Optimizar el factor

operativo en el ámbito laboral

Promover la formación

práctica y la adaptación del

personal

Mejorar el clima y la

satisfacción laboral

Mantener la arquitectura de RRHH adecuada

a las necesidades

Implantar una cultura orientada a

resultados: Sistema Dirección

Estratégica

Programas

Ejes estratégicos

Desarrollar una gestión

económica sostenible

CMI

(Para ver indicadores hacer clic encima de cada objetivo)

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Avance y conclusionesMapa estratégico

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Pers

pect

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Promover la formación práctica y la adaptación del

personal

Favorecer la descongestión

mediante el fomento de la solución

extrajudicial de conflictos





Mejorar servicios


judicial y fiscal

Atender a los más

desprotegidos

Desarrollar una gestión económica

sostenible

Mejorar las infraestructuras

y medios materiales



Justicia


interoperabilidad

Adecuar la organización a

las necesidades departamentales



Optimizar el factor



resultados: Sistema Dirección Estratégica

Garantizar la tutela

efectiva con razonable celeridad

Garantizar la tutela efectiva con razonable celeridad

Tasas de actividad (Ingresos, pendencia, congestión) por orden jurisdiccional, partido, órgano judicialTiempos medios de duración de los procesos en los distintos órdenes jurisdiccionales% Desviación respecto de ratios en el territorio Nacional y de otras Comunidades.Indicadores de calidad de la oficina judicial y fiscal: Nº diligencias incoadas/denuncias recibidas; Nº de notificaciones de señalamiento registradas; Nº asuntos inactivos por más de 3 meses; Nº asuntos pendientes de dictamen; etc.

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personal








Mejorar servicios


judicial y fiscal


sostenible


y medios materiales



Justicia


interoperabilidad





Optimizar el factor






Facilitar acceso la Justicia a los

colectivos más desprotegidos

Atender a los más desprotegidos

Evolución Nº de beneficiarios/expedientes de la AJG Índice satisfacción beneficiarios *Nº de usuarios atendidos en los PEF *Nº de personas (menores y progenitores) en las

Lista de espera de los PEF. *Nº de víctimas atendidas en los CAVD Nº de personas atendidas por las UVIG Tiempos de respuesta Equipos Técnicos a solicitudes

de los órganos jurisdiccionales. Nº de menores atendidos por Equipos Técnicos

Menores Nº de actuaciones realizadas por traductores e

intérpretes en la Administración de Justicia

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personal






Mejorar servicios


judicial y fiscal


sostenible


y medios materiales



Justicia


interoperabilidad





Optimizar el factor






Atender a los más

desprotegidos

Promover una Justicia Transparente y responsable

*Nivel de satisfacción de los ciudadanos sobre la información y atención recibida.*Número de consultas atendidas de forma presencial, telefónica y telemática por Unidades de Información.*% de ciudadanos atendidos presencialmente en un tiempo inferior a 20 minutosNº de personas que acceden on line a la consulta de expediente judicial en el que son parte.Nº de consultas on line de expedientes judicialesNº de indicadores recogidos en el portal de transparencia de la Admon. de Justicia en web departamental.Nº de acciones de comunicación y de publicación de la revista “Justicia en Red”



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personal



Mejorar servicios


judicial y fiscal


sostenible


y medios materiales



Justicia


interoperabilidad





Optimizar el factor






Atender a los más

desprotegidosPromover una

Justicia Transparente y

responsable

Favorecer la descongestión mediante el fomento de la solución extrajudicial de conflictos

*Nº de juzgados que participan en la divulgación del proceso de mediación*Nº de mediadores inscritos en el Registro de la DGRAJ*Nº de asuntos derivados a la Sesión Informativa*Nº de mediaciones iniciadas *Nº de mediaciones con acuerdos *Nº de mediaciones sin acuerdo.*Coste de medio de los procesos de mediación*Tiempo medio de resolución de asuntos por mecanismos extrajudiciales por tipo de procedimientos

Contribuir a la descongestión judicial mediante el fomento

de la solución extrajudicial de

conflictos

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personal



Mejorar servicios


judicial y fiscal


sostenible


y medios materiales



Justicia





Optimizar el factor






Atender a los más



responsable





interoperabilidad

Avanzar en la “e-Justicia” y la interoperabilidadNº de consultas al PNJ/AET/FOGASA/Otros.Nº de notificaciones telemáticas realizados por los operadores jurídicos empleando LEXNETNº de profesionales externos de Justicia que utilizan LEXNET en CanariasNº de documentos benefician apostilla electrónicaNº de sistemas interconectados con el sistema de Gestión Procesal AtlanteNº caídas del sistema de Gestión procesal debido a problemas del mismo.Nº de profesionales que cuentan con acceso remoto al sistema de gestión procesal.Nº de Atestados trasladados telemáticamente de SIGESCA.Grado de adaptación al Test de compatibilidad del CGPJGrado de adaptación a la Reglamentación del CGPJGrado de Seguridad revelado por Auditoría de Seguridad del Sistema

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personal



Mejorar servicios


judicial y fiscal


sostenible


y medios materiales



Justicia





Optimizar el factor




Atender a los más



responsable





interoperabilidad

Implantar una cultura orientada a resultados: Sistema Dirección Estratégica

Nº de sesiones de divulgación del Plan EstratégicoNº de reuniones de Seguimiento de los indicadores/CMI*Nº de Memorias de Gestión anuales y Balance de resultados publicadas.*Nº de personas formadas en materia de planificación y gestión de proyectosNº de proyectos que alcanzan el nivel de cumplimiento previsto/ total de proyectos previstos en el ejercicio.Nº de indicadores del Plan que son objeto de tratamiento.% de empleados que declaran conocer los objetivos del Plan Estratégico, expresada en Encuesta de Satisfacción.



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Mejorar servicios


judicial y fiscal


sostenible



Justicia





Optimizar el factor




Atender a los más



responsable





interoperabilidad



<

Mejorar las infraestructuras y medios materiales• % de instalaciones adaptadas a la NOJ/NOF respecto al total• Nº de demandas/quejas de los trabajadores y profesionales de la justicia en

relación a las infraestructuras• % de oficinas medioambientalmente eficientes sobre el total.• Nº m2 de superficie de Edificios sede judicial en propiedad/arrendados• Evolución coste anual arrendamientos de sedes judiciales.• Evolución interanual del Nº de metros cuadrados destinado a oficinas

judiciales.• Nº de sistemas de Videoconferencia disponibles• Gasto en el capítulo de inversiones (obligaciones reconocidas contablemente

y grado de ejecución presupuestaria)• Gasto en capítulo de bienes corrientes y servicios.


y medios materiales

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personal



Mejorar servicios


judicial y fiscal



Justicia





Optimizar el factor




Atender a los más



responsable





interoperabilidad




y medios materiales

Desarrollar una gestión económica sostenible• Grado cumplimiento (%) de los objetivos del Plan Económico

Financiero de Reequilibrio de la CAC.• Series anuales comparativas sobre evolución de determinados

tipos de gastos:• Gasto en electricidad; postales; peritaciones;

sustituciones y refuerzos; traductores externos, seguridad y vigilancia, material de oficina no inventariable, subvenciones, etc / nº de usuarios.

• Cociente entre la potencia contratada/potencia realmente consumida.

• Series de Indicadores de ejecución presupuestaria relacionados con evolución de actividad.


sostenible

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personal





Justicia





Optimizar el factor




Atender a los más



responsable





interoperabilidad




y medios materiales


sostenible

Mejorar servicios


judicial y fiscal

Mejorar servicios soporte de la actividad judicial y fiscal• Índice de satisfacción de los responsables de los órganos

jurisdiccionales con los servicios soporte de la actividad judicial y fiscal.

• Evolución de la tasa de expurgo de documentos judiciales• Indicadores de actividad de los IML• Nº de actuaciones Equipos Técnicos /UVIG• Tiempos medios de respuestas de Equipos Técnicos/UVIG• Nº de actuaciones de traductores e intérpretes.• Nº de peritaciones.

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Atender a los más



responsable





interoperabilidad




y medios materiales


sostenible

Mejorar servicios


judicial y fiscal



Justicia

Alcanzar la excelencia operativa del departamento Justicia

• Tiempo medio en días para el pago a proveedores

• Tiempo medio en días /meses desde la solicitud de AJG hasta el reconocimiento de la obligación.

• Nº de Unidades que disponen de Mapa de procesos y tienen diagramados sus procesos clave.

• Índice de satisfacción con los proceso operativos expresado en Encuesta de Satisfacción.<

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Mejorar servicios


judicial y fiscal


sostenible



Justicia



Optimizar el factor




Atender a los más



responsable





interoperabilidad




y medios materiales



Mantener la arquitectura de RRHH adecuada a las necesidades

• Evolución nº efectivos adscritos al Justicia.• Tasa de vacantes en Justicia/ en la RPT del

Departamento• Tasa de temporalidad en el empleo público • Nº de funcionarios que ocupan plaza en comisión de

servicios o adscripción temporal.• Comparativa de indicadores de cargas de trabajo de

las Oficinas judiciales (CMI ATLANTE)• Índice de satisfacción del personal

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sostenible



Justicia



Optimizar el factor




Atender a los más



responsable





interoperabilidad




y medios materiales



Disponer de un servicio profesional y atento con el ciudadano

• Evolución del empleo público en la Administración de Justicia en Canarias

• Tasa de ocupación de la plantilla oficialmente aprobada• Tasa de interinidad: Evolución interanual por cuerpos.• % de empleados públicos adscritos a plaza de RPT• Evolución nº de personal de refuerzo extraplantilla• Indicadores de satisfacción de los ciudadanos/operadores jurídicos

con la atención recibida (Encuestas de satisfacción).• Nº Quejas externas recibidas sobre el trato y la atención prestada.• Nº expedientes disciplinarios e informaciones reservadas incoadas

anualmente• Nº de funcionarios sancionados disciplinariamente.

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Mejorar servicios


judicial y fiscal


sostenible



Justicia





Atender a los más



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y medios materiales



Optimizar el factor operativo en el ámbito laboral

• Indicadores del absentismo• Tasa de movilidad/rotación del personal• Tiempos medios de respuesta (en días) de la DGRAJ

para los nombramientos de personal interino por vacante y por sustitución.

• Nº de funcionarios en comisión de servicios sin relevación de funciones o sujetos a medidas de prolongación de jornada

• Indicadores de carga de trabajo de personal de Oficinas/ Unidades con respecto al de otras similares.

Optimizar el factor


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judicial y fiscal


sostenible



Justicia





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y medios materiales



Optimizar el factor


Mejorar el clima y la satisfacción laboral

• Indicadores de satisfacción del personal expresados en Encuesta.

• Indicadores de conflictividad (Evolución nº recursos y reclamaciones; expedientes disciplinarios; nº días perdidos x huelga; …)

• Nº de medidas de mejora adoptadas como consecuencia de la evaluación de las encuestas

• Nº de trabajadores beneficiados con medidas de conciliación, acción social, o favorecedoras de las condiciones de trabajo.



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Mejorar servicios


judicial y fiscal


sostenible



Justicia





Atender a los más



responsable





interoperabilidad




y medios materiales



Optimizar el factor


Promover la formación práctica y la adaptación del personal

• Nº de funcionarios que reciben formación específica en materia de Justicia anualmente.

• Nº de horas de formación impartidas anualmente.• Índice de satisfacción con el contenido de la formación

recibida• Nivel de satisfacción con el profesorado • Nº de aspirantes de la bolsa de interinos con experiencia >6

meses en los últimos 2 años que reciben formación


personal

<

26

Mapa estratégicoAvance y conclusionesProgramas

Programa 1Nueva Oficina Judicial

Programa 2Nueva Oficina Fiscal

Programa 13Mejora de la Interoperabilidad

Programa 7Colaboración y participación

institucional

Programa 6Mejora servicios soporte

actividad judicial

Programa 11Modernización del Registro Civil

Programa 15Fomento de la Mediación

Programa 9Desarrollo Capital Humano de

la Admón. de Justicia

Programa 5 Mejora Información y Atención

al ciudadano

Programa 3Nuevas inversiones Programa 8

Mejora de Gestión de RRHH

Programa 14Reingeniería Organización

judicial

Programa 4Mejora del acceso a la Justicia

de los más desprotegidos

Recoge los proyectos de mejora de los servicios de los IML, Archivos Judiciales, Equipos Técnicos de menores y Familia,

etc.

Programa 10Búsqueda de la Excelencia

Programa 12Desarrollo Sistema de Gestión

Procesal ATLANTE

Tiene como fin modernizar la gestión del registro Civil y dar cumplimiento a los requerimientos de la Ley 18/2011,

del registro Civil

Agrupa las acciones que tratan de potenciar la colegiación de esfuerzos y la colaboración con

el CGPJ, el Ministerio de Justicia y otras instituciones

Programa destinado al mantenimiento y mejora del sistema de Gestión procesal

ATLANTE

Reúne una serie de proyectos dirigidos a modernizar la gestión operativa de RRHH

del personal al servicio de la Administración de Justicia

Agrupa los proyectos de integración e interconexión con otros sistemas de

información para mejorar la eficacia y eficiencia de la función.

Acoge los proyectos de nuevos Edificios judiciales: En San Cristóbal de La Laguna,

Las Palmas de Gran Canaria y S/C de Tenerife.

Agrupa los proyectos de carácter más asistencial, como la Asistencia Jurídica

Gratuita, los Centros Asistencia a Víctimas, etc.

Aglutina proyectos destinados a mejorar la transparencia y a facilitar al ciudadano

información y una atención particular de calidad.

Aglutina los proyectos destinados a mejorar la cualificación del personal y la mejora del

clima laboral, para potenciar la productividad

Destinado a la reflexión, propuesta y, en caso de tener atribuida la

competencia, ejecución de acciones destinadas a la mejora de la

organización judicial.

Recoge los proyectos destinados a implementar un sistema de gestión de Calidad en los servicios adscritos a la

DGRAJ

Recoge los proyectos destinados al fomento de mecanismos de

resolución extrajudicial de los conflictos, así como a la difusión de la

cultura de la mediación

Reúne los proyectos destinados a diseñar y desplegar progresivamente el modelo de la

nueva Oficina Fiscal.

Agrupa los proyectos destinados a diseñar y desplegar progresivamente

el modelo de la Nueva Oficina Judicial

Impacto y priorización

27

Muchas gracias

28

Avance y conclusionesProyectos

1. Programa Nueva Oficina

Judicial

1.1. Proyecto de diseño Nueva Oficina Judicial de Las Palmas de GC

1.2. Proyecto de diseño de la Nueva Oficina Judicial de La Laguna

1.3. Proyecto de implantación nueva OJ de Las Palmas de GC

1.4. Proyecto de implantación nueva OJ de La Laguna

29


2.1 Proyecto de diseño e implantación de la Nueva Oficina Fiscal en Las Palmas de Gran Canaria

2. Programa Nueva Oficina Fiscal

2.2 Proyecto de diseño e implantación de la NOF en Santa Cruz de Tenerife

30


3.1 Proyecto Construcción y equipamiento nueva sede judicial de Las Palmas de Gran Canaria

3. Programa de nuevas

inversiones en infraestructuras

3.2 Proyecto Construcción y equipamiento nueva sede judicial San Cristóbal de la Laguna

3.3 Proyecto Ampliación de la sede judicial para Santa Cruz de Tenerife

3.4 Proyecto de adaptación de edificios judiciales al modelo de la NOJ

31


4.1 Proyecto de Fomento de una red de Puntos de Encuentro Familiar

4. Programa de mejora del

acceso de los ciudadanos

más desprotegidos al Derecho y a

la Justicia

4.2 Proyecto de mejora de los indicadores de calidad de los equipos técnicos de menores y familia

4.3 Proyecto de Colaboración en el sostenimiento de una red de Centros de Asistencia a Víctimas de Delitos

4.4 Proyecto de Atención y respuesta en materia de violencia de género

4.5 Proyecto para despliegue de las subastas electrónicas en Canarias

4.6 Proyecto divulgación on-line de información concursal y mercantil (art. 23 Ley 22/2003, Concursal)

4.7 Proyecto de mejora de los procedimientos de gestión y control de la AJG

4.8 Proyecto de Elaboración del Mapa integrado de Fosas de desaparecidos de la Guerra Civil

- Comisión Técnica de Coordinación Interinstitucional - Consolidación y Mejora funcionamiento de las UVIG- SMS a Víctimas sobre situación procesal agresores

32


5.1 Proyecto de Creación de la Oficina de Información y la atención al ciudadano especializada Justicia

5. Programa de mejora de la

información y la atención al ciudadano

5.2 Proyecto para maximizar la transparencia de la Administración de Justicia potenciando la estrategia web departamental

5.3 Proyecto para facilitar el acceso on-line de los interesados al contenido y estado de los procesos judiciales

33


6. Programa de mejora de

servicios de soporte y apoyo a la actividad

jurisdiccional

6.1 Proyecto para la mejora del IML de Las Palmas

6.2 Proyecto de mejora del IML de Santa Cruz de Tenerife

6.3 Proyecto de mejora de la archivística judicial

6.4 Proyecto de colaboración con el Consejo Canario de Procuradores para el sostenimiento del Servicio de Recepción de notificaciones y traslados de escritos, previsto en el art. 28 de la LEC.

34


7.1 Proyecto de colaboración con Ministerio de Justicia y Secretarios Judiciales

7. Programa de

colaboración y

participación institucional

7.2 Proyecto de colaboración con el TSJ

7.3 Proyecto de colaboración con el CGPJ

7.4 Proyecto de colaboración con la Fiscalía

7.5 Proyecto de colaboración con otras CCAA con competencias en materia de Justicia

7.6 Proyecto colaboración con los representantes de personal de la Administración de Justicia

35


8.1 Proyecto de adecuación de los RRHH de la DGRAJ a las cargas de trabajo

8. Programa de mejora de la gestión de los recursos

humanos

8.2 Proyecto de mejora de los procesos de gestión de personal de la Administración de Justicia

8.3 Proyecto Implementación del sistema de gestión de expedientes del personal

8.4. Seguimiento y control del absentismo del personal

8.5. Seguimiento y control de las Bajas por IT .

36


9.1 Proyecto de mejora de la formación del personal al servicio de la Administración de justicia

9. Programa para el

desarrollo del capital humano al servicio de

la Administración

de Justicia

9.2 Proyecto de potenciación de la formación del personal departamental

9.3 Proyecto de mejora del clima y satisfacción laboral en el Centro Directivo

9.4 Proyecto de mejora del clima y satisfacción laboral en la Administración de Justicia

9.5 Proyecto de mejora de los servicios de apoyo al personal (Planes de Acogida, intranet, etc)

9.6 Proyecto de mejora de la Prevención de Riesgos Laborales

37


10.1 Proyecto de Búsqueda de la excelencia operativa en la gestión económico financiera

10. Programa

de búsqueda

de la Excelencia

10.2 Proyecto de Fomento de la cultura del ahorro de costes y optimización de los recursos

10.3 Proyecto Sistema de Gestión de Calidad

- Instrucciones racionalización gastos- Protocolo Sistemas Videoconferencias.- Renegociación precios contratos - Adscripción vehículos oficiales para actos jurisdiccionales- Contención gasto peritaciones con medida recogida Ley 4/2012- Incremento ingresos a través de Tasas (registro mediadores, etc)- Modificación extensión plantillas Atlante para ahorro papel.- Resolución sobre indemnizaciones testigos- Protocolo con la DG Seguridad para el análisis de sustancias

estupefacientes por IML- Economías derivadas del Plan Reequilibrio Financiero de la CAC

10.4 Proyecto de implantación del sistema de dirección y planificación estratégica

38


11.1 Proyecto Modernización tecnológica (REGIUS) de las funciones del Registro Civil

11. Programa de

modernización del Registro

Civil

11.2 Proyecto organizativo del nuevo Registro Civil (Ley 20/2011, de 21 de julio)

39


12.1 Proyecto para el desarrollo y mantenimiento evolutivo del sistema ATLANTE II

12. Programa de

desarrollo del Sistema de Gestión Procesal ATLANTE

12.2 Proyecto de Creación de una Data-Warehouse y de Herramienta de Cuadro de Mando Integral

12.3 Proyecto implementación del módulo ATLANTE para la AJG

12.4 Proyecto para la implantación/evolución del módulo ATLANTE para los IML

12.5 Proyecto de implantación del módulo ATLANTE para los Juzgados de Paz

- Migración a nueva versión de ATLANTE (v 3.1)- Adaptación al test de Compatibilidad del CGPJ- Adaptación al Reglamento 2/2010 del CGPJ- Actualización de las Plantillas a novedades legislativas- Auditoría de Seguridad- Migración módulos de Atlante I a Atlante II (BDIJ,

Discapacitados, etc)

40


13.1 Proyecto de integración ATLANTE II con Sistema de Información, Control y Consultas (SICC) de la Fiscalía General del Estado

13. Programa para la mejora

de la interoperabilida

d

13.2 Proyecto de integración de ATLANTE II con el Punto Neutro Judicial

13.3 Proyecto de integración de ATLANTE II con SIRAJ

13.4 Proyecto de interconexión con CENDOJ

13.5 Proyecto de integración con los sistemas de gestión gubernativa del CGPJ y MJ

13.6 Proyecto de integración de ATLANTE II con el Sistema LEXNET

13.7 Proyecto de integración de ATLANTE II con sistema de grabación de vistas

13.8 Proyecto Herramienta para la planificación de rutas para la práctica notificaciones fuera sede judicial.13.9 Proyecto de agilización del tráfico internacional de documentos (apostilla electrónica)

13.10 Proyecto para el estudio para el diseño, la implantación y despliegue del expediente digital13.11 Proyecto para la integración del Sistema ATLANTE II con SIGESCA

41


14.1 Proyecto para el diseño e implantación de Oficinas Judiciales en los Centros Penitenciarios

14. Programa de reingeniería

de la organización

judicial

14.2 Proyecto Modernización Justicia de Paz

14.3 Elaboración propuestas de mejora de la regulación de la LOPJ y Ley de Planta y Demarcación Judicial

14.4 Elaboración/actualización normativa territorial sobre la política de Justicia en Canarias

42


15.1 Proyecto Fomento de la Mediación y otros mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos

15. Programa de fomento de la Mediación

15.2 Proyecto “Educando en Justicia”

43

Metodología de trabajoImpacto estratégico de los proyectos




motivado

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l

Mej

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ión

labo

ral

ProyectosIMPORTANCIA ESTRATÉGICA 11 10 13 1 8 12 4 15 7 5 6 14 2 9 3

1.1 Proyecto de diseño de la Nueva Oficina Judicial 33 0,00 0,00 0,00 0,50 0,50 0,00 0,50 0,50 0,50 0,00 0,50 0,00 0,50 0,50

1.2 Proyecto de adaptación de Atlante a la NOJ 23 0,00 0,50 1,00 1,00 1,00 0,50 0,50

1.3 Proyecto piloto NOJ 55 1,00 0,00 0,00 1,00 0,50 0,00 0,50 1,00 1,00 0,00 0,50 0,00 1,00 1,00

1.4Proyecto de gestión de la calidad y mejora continua para la NOJ

52 0,00 0,00 0,00 1,00 1,00 0,00 0,50 1,00 1,00 0,00 0,50 0,00 1,00 1,00

2.1 Proyecto de diseño de la Nueva Oficina Fiscal 33 0,00 0,00 0,00 0,50 0,50 0,00 0,50 0,50 0,50 0,00 0,50 0,00 0,50 0,50

2.2 Proyecto de adaptación de Atlante a la NOF 23 0,50 1,00 1,00 1,00 0,50 0,50

Proyectos

Matriz de Impacto

44

Metodología de trabajoImpacto estratégico de los proyectos




motivado

Gara

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Prom

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Dire

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égica

Mej

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ios

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sost

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Mej

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Adec

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las n

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rtam

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les

Disp

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adap

tació

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sona

l

Mej

orar

el c

lima

y la

satis

facc

ión

labo

ral

ProyectosIMPORTANCIA ESTRATÉGICA 11 10 13 1 8 12 4 15 7 5 6 14 2 9 3

1.1 Proyecto de diseño de la Nueva Oficina Judicial 33 0,00 0,00 0,00 0,50 0,50 0,00 0,50 0,50 0,50 0,00 0,50 0,00 0,50 0,50

1.2 Proyecto de adaptación de Atlante a la NOJ 23 0,00 0,50 1,00 1,00 1,00 0,50 0,50

1.3 Proyecto piloto NOJ 55 1,00 0,00 0,00 1,00 0,50 0,00 0,50 1,00 1,00 0,00 0,50 0,00 1,00 1,00

1.4Proyecto de gestión de la calidad y mejora continua para la NOJ

52 0,00 0,00 0,00 1,00 1,00 0,00 0,50 1,00 1,00 0,00 0,50 0,00 1,00 1,00

2.1 Proyecto de diseño de la Nueva Oficina Fiscal 33 0,00 0,00 0,00 0,50 0,50 0,00 0,50 0,50 0,50 0,00 0,50 0,00 0,50 0,50

2.2 Proyecto de adaptación de Atlante a la NOF 23 0,50 1,00 1,00 1,00 0,50 0,50

Proyectos

Se han enfrentado los proyectos con los 15 objetivos estratégicos y procedido a evaluar su impacto sobre los mismos para obtener un indicador de la importancia estratégica.La importancia estratégica mide el impacto que un determinado proyecto tiene sobre la consecución de los objetivos definidos en el plan.

Matriz de Impacto

45

10,00% 15,00% 10,00% 25,00% 25,00% 15,00%

ID Proyecto

Nº de sujetos beneficiados por el

proyecto

Nº de colectivos beneficiados

Nº de procesos afectados

Grado de avance en la e-justicia

Grado de beneficio en la ciudadanía

Beneficio económico

1.1Proyecto de diseño de la Nueva Oficina

Judicial10 10 10 5 10 8 8,45 11,58

1.2 Proyecto de adaptación de Atlante a la NOJ 10 10 10 5 10 8 8,45 11,581.3 Proyecto piloto NOJ 10 10 10 5 10 8 8,45 11,58

1.4Proyecto de gestión de la calidad y mejora

continua para la NOJ10 10 10 5 10 8 8,45 11,58

2.1 Proyecto de diseño de la Nueva Oficina Fiscal 8 8 8 5 10 8 7,75 10,62

2.2 Proyecto de adaptación de Atlante a la NOF 8 8 8 5 10 8 7,75 10,62

Subtotal Impacto RES

Beneficio

Subtotal Impacto

15,00% 30,00% 15,00% 10,00% 15,00% 15,00%

ID Proyecto

Agentes implicados

Necesidades presupuestarias

Tiempo de duración

Esfuerzo hasta finalización

Complejidad técnica-jurídica

Complejidad tecnológica

1.1 Proyecto de diseño de la Nueva Oficina 33 10 5 5 8 8 0 5,75 7,881.2 Proyecto de adaptación de Atlante a la NOJ 22,5 5 8 8 8 0 10 6,65 9,111.3 Proyecto piloto NOJ 54,5 10 5 8 10 8 2 6,70 9,181.4 Proyecto de gestión de la calidad y mejora 51,5 10 2 10 10 8 2 6,10 8,362.1 Proyecto de diseño de la Nueva Oficina Fiscal 33 8 2 2 5 8 0 3,80 5,212.2 Proyecto de adaptación de Atlante a la NOF 22,5 2 5 5 5 0 5 3,80 5,21

Subtotal Esfuerzo RES

Esfuerzo

Subtotal Esfuerzo

Valoración Estratégica

Importancia Estratégica

Metodología de trabajoPriorización de los proyectos

Evaluación de Proyectos

Esfuerzo

Beneficio

46

10,00% 15,00% 10,00% 25,00% 25,00% 15,00%

ID Proyecto


proyecto







Judicial10 10 10 5 10 8 8,45 11,58







Beneficio

Subtotal Impacto

15,00% 30,00% 15,00% 10,00% 15,00% 15,00%

ID Proyecto

Agentes implicados


Tiempo de duración






Esfuerzo

Subtotal Esfuerzo




La totalidad de los proyectos se ha sometido a una evaluación de esfuerzo y beneficio mediante la ponderación de una serie de criterios.Se han definido 6 criterios para el esfuerzo y paralelamente otros 6 criterios para el beneficio, que proporcionan una visión no solo económica sino también social y de servicio publico


Esfuerzo

Beneficio

47

10,00% 15,00% 10,00% 25,00% 25,00% 15,00%

ID Proyecto


proyecto







Judicial10 10 10 5 10 8 8,45 11,58







Beneficio

Subtotal Impacto

15,00% 30,00% 15,00% 10,00% 15,00% 15,00%

ID Proyecto

Agentes implicados


Tiempo de duración






Esfuerzo

Subtotal Esfuerzo




Agentes implicados Necesidades

presupuestarias Tiempo de duración Esfuerzo hasta

finalización Complejidad técnico-

jurídica Complejidad Tecnológica


Esfuerzo

Beneficio

48

10,00% 15,00% 10,00% 25,00% 25,00% 15,00%

ID Proyecto


proyecto







Judicial10 10 10 5 10 8 8,45 11,58







Beneficio

Subtotal Impacto

15,00% 30,00% 15,00% 10,00% 15,00% 15,00%

ID Proyecto

Agentes implicados


Tiempo de duración






Esfuerzo

Subtotal Esfuerzo




Nº Sujetos beneficiados Nº de colectivos

beneficiados Nº de procesos afectados Grados de avance en la e-

justicia Grado de beneficio en la

ciudadanía Beneficio económico


Esfuerzo

Beneficio

49

Metodología de trabajoPriorización

Clasificación

Gráfico de Priorización de Proyectos

Priorización de Proyectos

1.1

1.21.31.4

2.12.2

2.3 2.4

3.1

3.23.33.4

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7 4.8

5.1

5.2

5.3

6.1

6.26.3

7.17.2

7.37.47.5 7.68.1

8.2

8.3

9.1

9.2

9.3

9.4

9.5

10.110.2

10.3

10.4

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11.1

11.2

12.1

12.2

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12.412.5

13.1

13.2

13.3

13.413.5

13.6

13.7 13.813.9

4,67

2,43

0,00

Esfuerzo

Bene

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AltoMedioBajo

Bajo

Medio

Alto

Priorización

50

Metodología de trabajoPriorización

Clasificación

Gráfico de Priorización de Proyectos

Priorización de Proyectos

1.1

1.21.31.4

2.12.2

2.3 2.4

3.1

3.23.33.4

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7 4.8

5.1

5.2

5.3

6.1

6.26.3

7.17.2

7.37.47.5 7.68.1

8.2

8.3

9.1

9.2

9.3

9.4

9.5

10.110.2

10.3

10.4

10.5

11.1

11.2

12.1

12.2

13.1

12.412.5

13.1

13.2

13.3

13.413.5

13.6

13.7 13.813.9

4,67

2,43

0,00

Esfuerzo

Bene

ficio

AltoMedioBajo

Bajo

Medio

Alto

Priorización

Todos los proyectos se han representado sobre un gráfico esfuerzo-beneficio, donde el tamaño representa el impacto estratégico del proyecto, para proceder a la priorización de las acciones.

Los ciudadanos y la Sociedad en

general

Operadores jurídicos

Sindicatos (Juntas Personal, Comité

Empresa, Comisiones, etc)

Gobierno, Consejo de Dirección y resto organismos del Departamento

Órganos rectores del Presupuesto y de control de la gestión

económica

Institutos Medicina legal

Ministerio Justicia

Jueces, Fiscales, SJ

Grupos de Interés

Proveedores y

Partners Empleados

públicos de la Admon. Justicia

Medios comunicación Grupos

parlamentarios

Corporaciones locales

Fundaciones y ONGs

TSJ (Sala Gobierno)

CGPJ

Fuerzas y CC. Seguridad

52

FASE 1: Notificación Telemática

FASE 1.1Desarrollo

FASE 1.2Piloto

• Pruebas internas desarrolladas por equipo de la DGTNT, DGRAJ y Atlante

• Plazos Desde enero hasta julio 2012

• Lanzamiento en 2 juzgados de primera instancia

− 1 en Las Palmas− 1 en Tenerife

+ Propuesta despliegue• Plazos julio/sep 2012

• Activación progresiva del servicio en la totalidad de los órganos judiciales de la Comunidad Autónoma Canaria

• Plazos a partir de la segunda quincena de octubre 2012

FASE 1.3Paso general a

producción

FASE 2

Presentación telemática de

escritos iniciadores y

de trámite y su integración en

el legajo de Atlante

Proceso de modernización impulsado por la demanda de los operadores jurídicos.

Fases: puesta en funcionamiento

plan estratégico para la política pública de justicia 2012-2015

Documents