PLAN ESTRATEGICO

Gutirrez Castro Margarita Mara 434501Pearanda Castro Andrs Fernando 441509

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS FACULTAD DE POSTGRADOS PROGRAMA DE GERENCIA EDUCATIVASAN JOS DE CCUTA 2015

PLAN ESTRATEGICO

Gutirrez Castro Margarita Mara 434501Pearanda Castro Andrs Fernando 441509

DocenteGladys Nubia Berdugo

Trabajo de gerencia estratgica

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS FACULTAD DE POSTGRADOS PROGRAMA DE GERENCIA EDUCATIVASAN JOS DE CCUTA 2015

TABLA DE CONTENIDORESEA HISTRICA DE LA EMPRESA3PERFIL Y OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO (POAM)4PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI)7DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, FORTALEZAS Y AMENAZAS (DOFA)10MISION11VISION12FILOSOFIA13VALORES CORPORATIVOS14FACTORES CRTICOS DE XITO15PLAN DE ACCIN16CONCLUSIONES20RECOMENDACIONES21BIBLIOGRAFA22

RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA

El jardn infantil Mis pequeas personitas, ubicado en la calle 2 No. 7E - 91 del barrio Quinta Oriental. Se encuentra al noreste de la ciudad en una zona de estrato 4. El proyecto est orientado a los entes educativos de la institucin a decir: Personal directivo, administrativo, docente y padres de familia.

Dicho jardn nace en el ao de 1996 en la avenida los pinos y en el ao 2002 el jardn se reubica en su direccin actual. Con 18 aos de funcionamiento y bajo la direccin de la Sociedad Gonzales group ltda. Su PEI se centra en la formacin en valores, su lema: Con entusiasmo y sabidura formaremos a los grandes hombres del maana: democracia, amor y paz.

PERFIL Y OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO (POAM)

CATEDRA DE IMPACTO

COMFAORIENTE

FACTORES TECNOLOGICOCalificacin 1 - 10 Hecho / Ocurrencia 0 - 1 ImpactoAlto 10 - 8 Medio 7 - 5 Bajo 4 - 1

Telecomunicaciones90,98,1X

Comercio Electrnico10110X

Facilidad de acceso a la tecnologa80,86,4X

Globalizacin de la informacin70,74,9X

Resistencia al cambio tecnolgico50,52,5X

Aplicacin de tecnologas a la educacin80,86,4X

FACTORES ECONMICOSCalificacin 1 - 10 Hecho / Ocurrencia 0 - 1 ImpactoAlto 10 - 8 Medio 7 - 5 Bajo 4 - 1

Acuerdos de libre comercio50,52,5X

Inestabilidad del sector80,86,4X

Inflacin10110X

Competencia Global desigual90,98,1X

Dependencia del costo del petrleo30,30,9

Incentivos gubernamentales70,74,9X

FACTORES POLITICOCalificacin 1 - 10 Hecho / Ocurrencia 0 - 1 ImpactoAlto 10 - 8 Medio 7 - 5 Bajo 4 - 1

Constitucin80,86,4X

Normas90,98,1X

Decretos90,98,1X

Estabilidad Poltica60,63,6X

FACTORES GEOGRAFICOCalificacin 1 - 10 Hecho / Ocurrencia 0 - 1 ImpactoAlto 10 - 8 Medio 7 - 5 Bajo 4 - 1

Transportes Terrestres50,52,5X

Calidad de las vas40,41,6X

Condiciones climticas y ambientales70,74,9X

CATEDRA DE IMPACTO

COMFAORIENTE

FACTORES SOCIALCalificacin 1 - 10 Hecho / Ocurrencia 0 - 1 ImpactoAlto 10 - 8 Medio 7 - 5 Bajo 4 - 1

Natalidad80,86,4X

Desempleo90,98,1X

Desplazamiento40,41,6X

Seguridad Social40,41,6X

Crisis de valores en la sociedad90,98,1X

Sistema Educativo y Nivel de Educacin90,98,1X

COMFAORIENTE

FACTORESOPORTUNIDADESAMENAZASIMPACTO

TECNOLOGICOAMBAMBAMB

TelecomunicacionesXX

Comercio ElectrnicoXX

Facilidad de acceso a la tecnologaXX

Globalizacin de la informacinXX

Resistencia al cambio tecnolgicoXX

Aplicacin de tecnologas a la educacinXX

ECONMICOSAMBAMBAMB

Acuerdos de libre comercioXX

Inestabilidad del sectorXX

InflacinXX

Competencia Global desigualXX

Dependencia del costo del petrleoX

Incentivos gubernamentalesXX

POLITICOAMBAMBAMB

ConstitucinXX

NormasXX

DecretosXX

Estabilidad PolticaXX

COMFAORIENTE

FACTORESOPORTUNIDADESAMENAZASIMPACTO

GEOGRAFICOAMBAMBAMB

Transportes TerrestresXX

Calidad de las vasXX

Condiciones climticas y ambientalesXX

SOCIALAMBAMBAMB

NatalidadXX

DesempleoXX

DesplazamientoXX

Seguridad SocialXX

Crisis de valores en la sociedadXX

Sistema Educativo y Nivel de EducacinXX

22

PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI)

CALIFICACINOPORTUNIDADESAMENAZASIMPACTO

FACTORES

CAPACIDAD DIRECTIVAALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJO

1. Imagen corporativa, extensin a la comunidad X

2. Uso de planes estratgicos, anlisis estratgicosX

3. Evaluacin y pronostico del medioX

4. Flexibilidad de la estructura organizacionalX

5. Comunicacin y control GerencialX

6. Habilidad para manejar la inflacinX

7. Agresividad para enfrentar la competenciaX

8. sistemas de controlX

9. Sistemas de tomas de decisionesX

10. Sistemas de coordinacinX

11. Evaluacin de gestinX

CAPACIDAD COMPETITIVAALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJO

1. Fuerza del servicio, calidad, diferenciacin X

2. lealtad y satisfaccin del clienteX

5. Inversin en I&D, para la optimizacin del servicioX

6. Ventaja sacada del potencial de crecimiento del mercadoX

7. Concentracin de consumidoresX

8. Administracin de clientesX

9. Portafolio de serviciosX

CAPACIDAD FINANCIERAALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJO

1. Acceso a capital cuando lo requiereX

2. Grado de utilizacin de su capacidad de endeudamientoX

3. Facilidad para salir del mercadoX

4. Rentabilidad, retorno de la inversinX

5. Liquidez, disponibilidad de fondos internosX

6. Comunicacin y control gerencialX

7. Habilidad para competir con preciosX

9. Estabilidad de costosX

10. Elasticidad de la demanda con respecto a los preciosX

CAPACIDAD TECNOLOGICAALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJO

2. Nivel de tecnologa usado en la educacinX

3. Efectividad de los procesos educativos y programas de consecucin de logrosX

4. Valor agregado del servicioX

5. Nivel tecnolgicoX

6. Aplicacin de tecnologa de computadoresX

7. Nivel de coordinacin e integracin con otras reasX

CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANOALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJO

1. Nivel acadmico del talentoX

2. Experiencia tcnicaX

3. EstabilidadX

4. RotacinX

5. AbsentismoX

6. PertenenciaX

7. MotivacinX

8. Nivel de remuneracinX

9 Riesgos profesionalesX

10. RetirosX

11. ndices de desempeoX

FORTALEZAS

Uso de planes estratgicos, anlisis estratgicos0,1540,6

Sistemas de tomas de decisiones0,0730,21

Lealtad y satisfaccin del cliente0,140,4

Administracin de clientes0,0630,18

Grado de utilizacin de su capacidad de endeudamiento0,0540,2

Estabilidad de costos0,0740,28

Efectividad de los procesos educativos y programas de consecucin de logros0,0530,15

Experiencia tcnica0,0830,24

Estabilidad de recurso humano0,0830,24

DEBILIDADES

Evaluacin y pronostico del medio0,110,1

Fuerza del servicio, calidad, diferenciacin 0,0520,1

Inversin en I&D, para la optimizacin del servicio0,0320,06

Acceso a capital cuando lo requiere0,0610,06

Nivel acadmico del talento0,0520,1

TOTALES12,92

DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, FORTALEZAS Y AMENAZAS (DOFA)

OPORTUNIDADESAMENAZAS

Normas referentes a la ley de educacinSalarios docentes

Globalizacin de la informacinTasa de inters

TICSInflacin

Calidad de las vasDistribucin del ingreso

Crisis de valores en la sociedad

Resistencia al cambio tecnolgico

Condiciones climticas y ambientales

FORTALEZASESTRATEGIAS FOESTRATEGIAS FA

Uso de planes estratgicos, anlisis estratgicosDiseo de un plan de captacin de clientes, con testimonios de padres satisfechos.Planeacin y ejecucin de escuela de padres, en acompaamiento a infantes y uso de las Tics.

Sistemas de tomas de decisiones

Lealtad y satisfaccin del clienteDiseo de la pgina web del jardn, con programas de capacitacin a padres de familia y acudientesPlaneacin de un sistema de pagos cmodo y accesible a los padres de familia.

Administracin de clientes

Grado de utilizacin de su capacidad de endeudamiento

Estabilidad de costos

Efectividad de los procesos educativos y programas de consecucin de logros

Experiencia tcnica

Estabilidad de recurso humano

DEBILIDADESESTRATEGIAS DOESTRATEGIAS DA

Evaluacin y pronostico del medioPlantear capacitaciones a los docentes en temas como psicologa infantil, terapia ocupacional, etc., con ayuda de los padres de familia especialistas en dichas reas.Ofrecer diferentes servicios en la jornada de la tarde como complemento a la estimulacin de los infantes y a un costo econmico.

Fuerza del servicio, calidad, diferenciacin

Inversin en I&D, para la optimizacin del servicioEmplear la estrategia de marketing voz a voz para la captacin de nuevos clientes.Diseo de un plan de recuperacin de cartera agresivo, basada en el sentido de pertenencia.

Acceso a capital cuando lo requiereProponer el desarrollo de actividades ldico formativas en ambiente familiar para recaudar fondos adicionales.

Nivel acadmico del talento

MISION

Toda actividad est encaminada hacia la formacin integral del nio y de la nia, por medio de procesos basados en la formacin de la autonoma y la construccin social de conocimientos y normas de convivencia.

VISION

Desde sus postulados filosficos, solo se logra ser autnomo cuando el otro es aceptado con respeto y valorado en su dignidad humana buscar la formacin de un ser humano autnomo, critico, participativo y tico que aporte a la construccin de una sociedad democrtica civilista.

FILOSOFIA

El Jardn Infantil Mis Pequeas Personitas, tendr una filosofa con principios y fines que formen personas creativas, armoniosas, que desarrollen todas sus potencialidades siendo esta edad la etapa ms hermosa y valiosa en su crecimiento, y donde su curiosidad y observacin le permiten explorar ms su medio y as descubrirse l mismo y participar de un grupo igual a l

VALORES CORPORATIVOS

Los fines del Jardn Infantil Mis Pequeas Personitas son:

Sentar las bases del desarrollo intelectual y moral. Fomentar la expresin creadora Promover en un clima de libertad, las iniciativas y los esfuerzos personales. Propiciar la expresin libre del nio y de la nia. Aceptar la crtica. Aprender a trabajar con los dems.

FACTORES CRTICOS DE XITO

1. Proyeccin hacia la comunidad.2. Fortalecimiento del personal docente.3. Conocimiento de la competencia.4. Manejo de cartera.

PLAN DE ACCIN

El plan de accin ser desarrollado sobre cuatro (4) reas importantes a decir:

1. Financiero2. Marketing 3. Recursos humanos 4. Nuevas tecnologas

1. Planificacin Financiera

ObjetivosAccionesResponsablesIndicadoresFechas

Planeacin de un sistema de pagos cmodo y accesible a los padres de familia. Definir tres (3) formas de pago para mejorar el recaudo. Presentar a los padres de familia las opciones Elegir la opcin ms acertada entre los clientes Iniciar el proceso de recaudacin Personal directivo y financiero

Rectora

Gerente general

Secretaria general (rea directiva y financiera)Propuesta definida

Numero de padres informados

Ingresos recaudadosJunio 19/2015

Proponer el desarrollo de actividades ldico formativas en ambiente familiar para recaudar fondos adicionales. Diseo del cronograma y actividades ludicofamiliares Socializacin a la comunidad educativa Desarrollo de las actividades

Consejo directivo

Docentes

Rectora y DocentesNmero de actividades diseadas

Nmero de padres y nios informadosIngresos recaudados por actividad desarrollada

Julio 15 Nov. 15/2015

Diseo de un plan de recuperacin de cartera agresivo, basada en el sentido de pertenencia. Diseo de la campaa yo amo a mi jardn Presentar a la comunidad educativa la campaa Llevar a cabo la campaa Personal administrativo

Rectora

Rectora y docentesPropuesta definida

Numero de padres informados

Ingresos recaudadosJunio 19 a Noviembre 15/2015

2. Estrategias de Marketing

ObjetivosAccionesResponsablesIndicadoresFechas

Diseo de un plan de captacin de clientes, con testimonios de padres satisfechos. Seleccionar a los padres y nios que darn testimonio Redactar los testimonios Disear la presentacin visual de la publicidad Impresin del documento Distribucin al mercado objetivoDirectivos

Asesor publicitarioDiseador grfico contratado por gerenciaProveedor publicitarioPersonal administrativo y docente Nombre de padres y nios seleccionados

Machote para aprobacin

Publicidad empresaNmero de nuevos padres interesadosJunio a Julio/2015

Planeacin y ejecucin de escuela de padres, en acompaamiento a infantes y uso de las Tics. Diseo del cronograma y actividades de la escuela de padres Socializacin a la comunidad educativa Desarrollo de la escuela de padres

Consejo directivo

Docentes

Rectora y docente Definicin de cuatro escuelas de padres anuales

Numero de padres informadosNumero de padres asistentesJulio a Noviembre /2015

Emplear la estrategia de marketing voz a voz para la captacin de nuevos clientes. Diseo de la campaa yo amo a mi jardn Presentar a la comunidad educativa la campaa Llevar a cabo la campaa Otorgar un descuento en la matricula por referencias efectivas de los padres de familia

Personal administrativo

Rectora y docentes

Comunidad educativa Gerente general Propuesta definida

Numero de padres informados

Ingresos recaudadosNmero de matrculas de nuevos padres

Ofrecer diferentes servicios en la jornada de la tarde como complemento a la estimulacin de los infantes y a un costo econmico. Diseo de programas vocacionales en horarios extendidos Asignacin de responsabilidad a los docentes y su estmulo econmico adicional Socializacin a padres

Apertura del curso Acto de clausura Consejo directivo

Rectora

Rectora y docentes

Docentes

Docentes Definicin de cuatro programas ldicos extracurricularesNumero de profesoras contratadas tiempo completo

Numero de padres informadosNmero de nios inscritosNmero de asistentes A partir de julio/2015

3. Mejoramiento de Recursos Humanos

ObjetivosAccionesResponsablesIndicadoresFechas

Plantear capacitaciones a los docentes en temas como psicologa infantil, terapia ocupacional, etc., con ayuda de los padres de familia especialistas en dichas reas. Disear el taller de capacitacin y actualizacin docente para la semana de octubre Contactar a los profesionales a cargo

Imprimir el material didctico

Ejecutar el taller

Retroalimentacin Rector

Secretaria general

Secretaria general/ profesionales a cargoRectora y profesionales a cargo

Docentes y profesionalesSeleccin de los temas y padres a cargo

Aceptacin de participacin de los profesionalesMaterial listo para entrega

Nmero de docentes y profesionales asistentesNmero de encuestas respondidasSeptiembre - Octubre/2015

4. Nuevas Tecnologas

ObjetivosAccionesResponsablesIndicadoresFechas

Diseo de la pgina web del jardn, con programas de capacitacin a padres de familia y acudientes Seleccin del proveedor de pginas web Seleccin del mejor diseo de pginas web Aplicacin de prueba

Socializacin a la comunidad educativa Ajustes

Retroalimentacin Gerente

Gerente

Comunidad educativa

Rectora

Ingeniero de sistemas

Gerencia

Firma del contrato

Presentacin del diseo elegidoNmero de usuarios que ingresaron Nmero de usuarios informadasNumero de mejoras realizadas

Julio - Noviembre/2015

SIMEG (Sistema Integrado de Gestin)El Sistema Integrado de Gestin del Jardn Infantil Mis Pequeas Personitas se ha planteado a travs de los siguientes indicadores de Gestin:

1. Planeacin de un sistema de pagos cmodo y accesible a los padres de familia.No. De padres morososIngresos recaudados

2. Proponer el desarrollo de actividades ldico formativas en ambiente familiar para recaudar fondos adicionales.No. De Actividades realizadas X No de padres asistentesIngresos recaudados por eventos

3. Diseo de un plan de recuperacin de cartera agresivo, basada en el sentido de pertenencia.No. De padres morososIngresos recaudados4. Diseo de un plan de captacin de clientes, con testimonios de padres satisfechos.No. De nuevos padresNo. de matrculas totales

5. Planeacin y ejecucin de escuela de padres, en acompaamiento a infantes y uso de las Tics.No. De padres asistentesTotal de padres6. Emplear la estrategia de marketing voz a voz para la captacin de nuevos clientes.No. De nuevos padresNo. de matrculas totales

7. Ofrecer diferentes servicios en la jornada de la tarde como complemento a la estimulacin de los infantes y a un costo econmico.No. De estudiantes inscritosNo de estudiantes matriculados

8. Plantear capacitaciones a los docentes en temas como psicologa infantil, terapia ocupacional, etc., con ayuda de los padres de familia especialistas en dichas reas.No de profesores asistentesNo de Profesores contratados

9. Diseo de la pgina web del jardn, con programas de capacitacin a padres de familia y acudientes

No. De visitas diariasNo. De servicios realizadosNo. De usuariosNo. De servicios ofrecidos

CONCLUSIONES

Se debe fomentar la expresin creadora para reforzar la formacin de valores ciudadanos. Se deben sembrar los conceptos de libertad e impulsar las iniciativas y los esfuerzos creadores. Se debe favorecer y motivar la expresin libre del nio y de la nia y educar para aceptar y comprender la crtica y aprender a trabajar en asociacin y cooperativamente. Es necesario proyectar los principios y valores del jardn hacia la comunidad de manera ms agresiva. Es necesario fortalecer la capacidad de los docentes mediante formacin permanente. Se debe investigar a la competencia para conocer sus ofertas, fortalezas y debilidades. Es imprescindible desarrollar una metodologa de recuperacin de cartera, especialmente la morosa.

RECOMENDACIONES

Es necesario fomentar a travs de la formacin y los juegos la expresin creadora para reforzar la formacin de valores ciudadanos y preparar a los nios en su transicin al colegio. A travs del juego, la proyeccin de videos y la historia, se deben sembrar los conceptos de libertad e impulsar las iniciativas y los esfuerzos creadores. Se recomienda el uso de las TIC y la lectura como medios para impulsar y motivar la expresin libre del nio y de la nia, ensearlos a aceptar y comprender la crtica y a aprender a trabajar en asociacin y cooperativamente. Es necesario preparar y actualizar a los padres y acudientes en el proceso formativo, para que sean parte activa de este. Mejorar los lazos y la participacin en la comunidad para poder proyectar efectivamente los principios y valores del jardn hacia la comunidad de manera ms agresiva y clara. Se debe impulsar la participacin de los docentes en actividades (seminarios, talleres, etc.) de formacin para mejorar su capacidad docente. Se debe investigar a la competencia para conocer sus ofertas, fortalezas y debilidades Es imprescindible desarrollar una metodologa de recuperacin de cartera, especialmente la morosa

BIBLIOGRAFA

Proyecto Educativo Institucional (PEI), Jardn Infantil mis Pequeas Personitas, ltima revisin Octubre, 2014.

Manual de Convivencia, Jardn infantil Mis Pequeas Personitas, Edicin 2015.