PLAN ESTRATÉGICO ASSIST CARD DE

COLOMBIA LTDA. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

MISIÓN:

VISIÓN:

OBJETIVOS GENERALES:

ÁREAS CLAVE: (sugeridas)

1. Políticas

2. Temas corporativos

3. Competencias-Ingreso

4. Formación

5. Evaluación talento humano

6. Desarrollo organizacional

7. Remuneración

8. Clima organizacional

9. Estímulos

Lograr la máxima atención, apoyo y colaboración a nuestros

empleados hasta lograr que se sientan identificados con la

mística ASSIST CARD, garantizando así el bienestar y

crecimiento de la organización.

Crear una organización con un nivel alto de profesionales capaces y

comprometidos con la compañía. Logrando obtener el personal idóneo

para resolver los inconvenientes que se les presenten a los viajeros en

cualquier lugar, cualquier motivo y a cualquier hora.

1. Contar con el mejor personal capacitado para la ejecución de las actividades.

2. Ser la multinacional con un alto grado de profesionalismo reflejado en

nuestro personal.

DIAGNÓSTICO

Políticas

Temas Corporativos

Competencias

Formación

EVALUACIÓN TALENTO HUMANO

Desarrollo Organizacional

Clima Organizacional

Actualmente se cuenta con un manual de políticas el cual no es muy asequible para los

trabajadores, quedando al desconocimiento las políticas internas.

Se realizaron análisis en cada sucursal y se encontró que las ciudades de clima caliente que se

está utilizando el mismo tipo de tela que se usa en las ciudades de clima frio.

No se cuenta con la aplicación idónea de exámenes y pruebas para el proceso de selección del

personal.

Realizando un monitoreo al manual de funciones y procesos de los empleados y se detectó

que se encuentra desactualizado ya que algunos de los procesos se han modificado por lo

que su desarrollo se hace diferente.

Actualmente no se está realizando el seguimiento a los trabajadores después que se

posicionan en su puesto de trabajo por primera vez, además quedo al descubierto que las

opiniones de los empleados no es tenida en cuenta para el mejoramiento del ambiente y

solución a los inconvenientes.

Después de un estudio detallado se ha detectado en la parte de gestión de talento humano

que no informan la rotación del personal, provocando un reproceso de las actividades.

Actualmente dentro de la organización no se llevan a cabo actividades de recreaciones

colectivas a los empleados, incentivando a que estos se sientan desmotivados, cansados y

que se cree un mal clima laboral.

Estímulos

Remuneración

OBJETIVO GENERAL 1

Alcanzar un direccionamiento unificado de la ejecución de las actividades de la división de

gestión de talento humano.

OBJETIVOS

ESPECÍFICOS

ESTRATEGIAS ACCIONES

1. POLÍTICAS

Brindar la oportunidad a todos los trabajadores de obtener el reglamento interno de las políticas de la compañía, para así evitar los choques entre la compañía y el trabajador en cuanto a su direccionamiento.

Recurrir a la implementación de las un manual disponible para todos los trabajadores.

Entregar copias a los trabajadores al momento de su ingreso.

Colocarlas a la vista, en lugares más concurrentes de la compañía.

Enviar vía magnética a los trabajadores.

Dentro de la compañía no se está realizando reconocimiento a los empleados que cumplen

la meta mensual en la parte comercial y tampoco a los que logran los objetivos

administrativos.

Teniendo en cuenta las funciones y procesos de los empleados se detectó que la

remuneración no se encuentra acorde con el desarrollo de las actividades los

colaboradores.

2. TEMAS CORPORATIVOS Lograr una conformidad entre todos los empleados y alcanzar la satisfacción de que se sientan cómodos laborando en un clima cálido con la vestimenta adecuada.

Implementar una mejoría en el tipo de tela de la dotación teniendo en cuenta el clima donde está ubicada cada sucursal sin que se distorsione la imagen corporativa.

Implementación de un nuevo tipo de tela más ligero.

Involucrar a los proveedores para la selección de la tela adecuada para este tipo de climas.

OBJETIVO GENERAL 2

Innovar el desarrollo de conocimientos, habilidades, experiencias e inteligencia emocional.

3. COMPETENCIAS

Obtener un mejor resultado al

momento de la selección del

personal y que permita ver las

competencias de cada

persona, como se

desenvuelven en el medio, la

presentación de los mismos y

detectar la inteligencia

emocional de cada uno.

Fomentar la utilización de las más actualizadas técnicas para la selección de los empleados.

Utilización de las más

sofisticadas técnicas que nos

llevan a descubrir el talento

de cada uno.

Realizar el menor número de

pruebas, pero las más

eficientes y confiables.

4. FORMACIÓN

Estar siempre actualizados

en sistema de conocimiento

de los trabajadores, que

permitan la mejoría en el

desarrollo de las actividades

que lleven al cumplimiento

de los objetivos de la

organización.

Organizar un grupo

encargado de las

realizaciones de las

capacitaciones

permanentes.

Realizar capacitaciones

por periodos mínimos de

un mes.

Cada que haya un nuevo

proceso, inmediatamente

se dé la capacitación.

5. EVALUACIÓN TALENTO HUMANO

Lograr que los empleados

cuando se posicionen en

su puesto no se sientan

abandonados y por el

contrario se sientan a gusto

y que cuentan con el área

de gestión de talento

humano.

Designar un grupo para

que se encargue de los

seguimientos a los

empleados cuando se

posicionan en un puesto

nuevo.

Acercándose hasta el

puesto del trabajador

cuando es posicionado

por primera vez.

Realizando encuestas de

satisfacción sobre su

nuevo puesto laboral.

OBJETIVO GENERAL 3

Fortalecer estrategias de desarrollo organizacional para apoyar el avance en la

transformación cultural.

6 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Evitar el reproceso de las

actividades, ya que si se

informó quienes quedaron

encargados de los puestos

de trabajo después que se

dé una rotación del

personal dentro de la

organización.

Implementar un grupo

que informe la rotación

de personal e indique los

nuevos encargados.

Informar en medio

magnéticos el organigrama

de procesos y las personas

asignadas para su

ejecución.

Informar mediante correos

masivos al personal de la

compañía el organigrama

después de dado cualquier

cambio significativo.

7. REMUNERACIÓN

Lograr equilibrar el personal

en cuanto la remuneración

recibida y que este acorde

con las funciones

desarrolladas por cada uno

de ellos para el

cumplimiento de los

objetivos de la compañía.

Realizar un ajuste de

escala salarial.

Evaluando los puestos de

trabajos con sus funciones y

procesos para encajar en

una adecuada escala

salarial.

Incentivando

económicamente al

empleado de forma que

llegue a un equilibrio.

OBJETIVO GENERAL 4

Obtener un mejoramiento en el ambiente laboral en donde los empleados disfruten de lo que

hacen dentro de la compañía, logrando el direccionamiento estratégico.

8. CLIMA ORGANIZACIONAL

Lograr un mejor ambiente

laboral en donde los

trabajadores no se sientan

tensionados y con ganas

seguir desarrollando las

actividades designadas a su

cargo; liberar el cansancio,

el estrés, la monotonía, entre

otros.

Designar un grupo de la

realización y

organización de

eventos recreativos a los

trabajadores.

Organizando

actividades de salidas

de recreación.

Llevando a cabo las

capacitaciones en

lugares diferentes a la

compañía.

9. ESTÍMULOS

Lograr que los empleados

sientan que son importantes

para la empresa, y que su

trabajo se vea reconocidos

por todos; provocar un mejor

ambiente laboral y de

superación personal de

cada empleado.

Realizar mensualmente

un reconocimiento a los

empleados que realicen

de la mejor forma sus

funciones y procesos y

que además cumplan la

meta mensual.

Felicitar mediante un

obsequio a los

empleados.

Entregar certificaciones

de gratitud por lo

cumplido.