plan de ventas y mercado y normas de negocio mayorista, ganará hasta el 5% del volumen personal de...

LIBRO

Plan de Ventas y Mercado y Normas de Negocio

“Sólo haga el

mayor esfuerzo

posible. Al día

siguiente, hágalo un

poco mejor. Cada

día debe ser mejor

que el anterior”.

– Mark Hughes, Fundador de Herbalife

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CONTENIDOPLAN DE VENTAS Y MErCADO.................................................2

PrOCEDIMIENTOS DE PEDIDOS..............................................22

EJEMPLOS DE FOrMULArIOS................................................. 27

NOrMAS DE CONDUCTA Y POLITICAS

DE DISTrIbUCIóN...............................................................36

NOrMAS COMPLEMENTArIAS DE CONDUCTA

PArA PErú................................................................50

NOrMAS DEL CLUb DE NUTrICIóN

HErbALIFE PArA PErú.............................................66

PrOCEDIMIENTO POr INCUMPLIMIENTO..........................80

GeneralidadesEl Plan de Mercado de Herbalife le ofrece oportunidades únicas con las que podrá obtener niveles más altos de éxito y grandes logros. Mark Hughes, el primer Distribuidor y Fundador de Herbalife, es quien desarrolló el plan para Distribuidores. El resultado es, sin duda, uno de los mejores Planes de Mercado de la industria.El Plan de Mercado de Herbalife paga a los Distribuidores Independientes (a quienes se denominará en lo sucesivo Distribuidor/Distribuidores) hasta el 73% de las ganancias de los productos en forma de beneficios de las ventas al Por Mayor o al Por Menor, Ingresos por Incentivos por Cumplimiento de Metas, incentivos por desempeño de la organización y otros incentivos. Este plan comercial probado y comprobado está diseñado para maximizar las ganancias del esfuerzo realizado y proporcionar una fuente de ingresos continua y sustancial.

La oportunidad Herbalife y el Plan de Mercado son idénticos para todos los Distribuidores. El éxito de cada Distribuidor Independiente depende de dos factores principales:• El tiempo, esfuerzo y dedicación que el Distribuidor dedica a

su negocio Herbalife, y• La cantidad de ventas realizadas por un Distribuidor

Independiente y por las personas que integran su organización descendente.

Ambos factores resaltan la importancia de que un DistribuidorIndependiente entrene, apoye y motive a las personas que forman parte de su organización.

En las páginas siguientes se explican los diferentes niveles del Plan de Ventas y Mercado de Herbalife. Cada plan tienecalificaciones específicas con sus respectivos beneficios para premiar a los Distribuidores Independientes por su esfuerzo y para aumentar su éxito.

¿Cómo llegar a ser Distribuidor Independiente? – Primer Paso Importante

La única compra requerida para ser un Distribuidor Independiente Herbalife es el Paquete Internacional de Negocios Herbalife (IbP). El IbP contiene el Acuerdo de Distribución, el cual debe completar y enviar para poder recibir un Número de Identificación de Herbalife y comprar los productos.

RegistroCuando Herbalife reciba y procese su Acuerdo, previamente lleno, usted se convertirá oficialmente en un Distribuidor Independiente de Herbalife. Este proceso demora tan solo unos días. Mientras aguarda una respuesta oficial, tendrá derecho a comprar productos Herbalife a precio de descuento de su Patrocinador o a través de éste, de su Mayorista inmediato, si éste está totalmente calificado, o bien en el Departamento de Pedidos de Herbalife. Una vez procesado su Acuerdo con Herbalife este entrará en vigencia de inmediato, otorgándole todos los derechos, responsabilidades y privilegios de un Distribuidor Independiente.

Oportunidades de IngresosEl Plan de Mercado Herbalife proporciona muchas oportunidades para ganar ingresos y otros premios.

Ganancias Inmediatas por Venta al por Menor25% al 50% Ganancias de ventas directas a clientes.

Ganancias Diarias por Venta al por MayorHasta un 25%La diferencia entre lo que usted paga por los productos y lo que los Distribuidores en su organización personal pagan por los productos.

Ingresos mensuales por Regalías - Hasta un 5% en tres niveles descendentes.Como Mayorista, ganará hasta el 5% del Volumen Personalde todos sus Mayoristas descendentes, que se encuentren tres niveles por debajo de usted.

Bono de Producción mensualLos miembros del Equipo TAb podrán ganar un bono de Producción Organizacional adicional del 2%al 7%.

Bono Anual Mark HughesUn incentivo a quien más haya logrado en el año, en reconocimiento a su excelente rendimiento.

Califique para Vacaciones Especiales y Sesiones de EntrenamientoLos Distribuidores que califiquen serán premiados por su constante esfuerzo y rendimiento en construir su negocio.

Y otras promociones e incentivos especiales a lo largo del año.

PlAn DE VEntAS y MERCADO

3

Su Plan de Mercado

Tenemos para usted uno de los mejores planes de compensación de la

industria.

6

El término Volumen se utiliza muy a menudo en este manual. El Volumen es un elemento clave en el Plan de Mercado y es la base para calificar y pasar a niveles más altos.

A cada producto Herbalife se le asigna un valor de Puntos deVolumen que es igual en todos los países (ver hojas de pedidoy listas de precios para información exacta). Los Paquetes Internacionales de Negocio Herbalife (IbPs), material informativo y las herramientas de ventas no cuentan como Volumen. Conforme adquiera productos, irá acumulando crédito por la cantidad de Puntos de Volumen correspondientes a los productos pedidos. Estos Puntos de Volumen acumulados serán su producción de ventas y se utilizarán para fines de calificación y beneficios.

El Volumen se le acredita de diferentes maneras, según quién adquirió el volumen, el nivel y descuento de esta persona, el propio nivel de usted como Distribuidor y otros factores del Plan de Ventas y Mercado de Herbalife. El Volumen se calcula en función del valor de Puntos de Volumen acumulado de los productos pedidos en un mes calendario.

Definición de Mes de VolumenEl volumen de ventas es acreditado y acumulado mensualmente por un Mayorista como un Mes de Volumen. El Mes de Volumen comienza el primer día hábil del mes y termina el último día hábil del mes. Si el último día es domingo, el Mes de Volumen se extenderá al lunes. De igual forma, si el último día del mes es considerado feriado, el mes se extenderá al primer día laborable después del feriado. Herbalife se reserva el derecho de modificar el Mes de Volumen si lo considera apropiado.

Determinación del Mes de VolumenEl volumen de ventas se acreditará al Mes de Volumen en el cual se haga el pedido y Herbalife reciba el pago íntegro, excepto en pedidos que cumplan las normas y condiciones aplicadas al Volumen de Ventas Agregado. bajo ninguna circunstancia el volumen podrá pasar al pedido de un mes anterior, con la excepción de un pedido de Paridad de Volumen.

Volumen de Ventas AgregadoPara que un pedido sea aceptado como volumen de ventas agregado deberán reunirse las siguientes condiciones:1. El pedido deberá hacerse antes del último día designado parapedidos en un Mes de Volumen.2. Además, deberá hacerse, o iniciarse, el pago íntegro para el mismo el último día designado para pedidos ese mes. En caso de que el pago se envíe por correo, la fecha del sello deberá ser como máximo la del último día designado. Si el pago se efectúa mediante transferencia electrónica, depósito directo u otra transacción bancaria, deberá proporcionarse un recibo para verificar que la fecha de la transacción fue el mismo día, o antes, de la fecha designada como último día para efectuar el pedido del mes.3. Además, Herbalife deberá poder confirmar a más tardar el día 5 del mes siguiente que el pago fue efectuado en su totalidad no más tarde del último día fijado como día de cierre de mes. Si el día 5 del mes es domingo o feriado, la confirmación de que el pago ha sido completado en último día del mes deberá ser posible de verificar el día 4 o antes. Si por alguna razón no se aceptara el pago, tal como con tarjeta de crédito, cheque personal o APS, entonces el pedido será cancelado y el volumenno se aplicará, a menos que se haga otro pedido y se pague

dentro de los plazos indicados en estas Normas de Conducta.Hay varias maneras en que el Volumen se acredita en el Plan de Mercado Herbalife que se describe a continuación:

Volumen Adquirido PersonalmenteEl Volumen Adquirido Personalmente es el volumen de los pedidos hechos directamente en Herbalife utilizando su número de Identificación Herbalife.

Volumen PersonalEl Volumen Personal es el Volumen Adquirido Personalmente usando su Número de Identificación Herbalife, así como el volumen adquirido por todas las personas de su línea descendente que no sean Mayoristas, hasta su primer Mayorista Completamente Calificado.

El Distribuidor que no sea Mayorista sólo podrá comprar de suPatrocinador, Mayorista de primera línea ascendente (sólo si su Patrocinador no es un Mayorista Completamente Calificado), o directamente de Herbalife.

Por lo tanto, si usted es un Mayorista CompletamenteCalificado, todas sus compras realizadas a un 50% cuentancomo su Volumen Personal, así como todos los pedidos que realicen sus Distribuidores de línea descendente, Consultores Mayores, Constructores del Éxito y Productores Calificados con un descuento entre el 25% y el 42%.

Volumen de GrupoEl Volumen de Grupo es el volumen de pedidos que se adquiere a un descuento temporal de 50% por parte de Mayoristas en Proceso de Calificación en su mes de calificación.Este Volumen Temporal de 50% se acumula como VolumenPersonal para el Mayorista en Proceso de Calificación que loadquirió, pero representa un Volumen de Grupo para elMayorista Completamente Calificado. El MayoristaCompletamente Calificado podrá obtener Ingresos por regalías sobre su Volumen de Grupo si se han cumplido con los demás requisitos de Ingresos por regal´´ias. (Para más detalles, consulte las secciones “Calificar para Mayorista” y “50% Temporal” de este libro)

EntEnDIMIEntO DEl VOluMEn

=

=

=

=

MayoristaA

DistribuidorC

DistribuidorB

DistribuidorD

Ejemplo de Volumen Personal

Compras/ % de Descuento

1,500 Puntos deVolumen personal + el Volumen de B, C y D

1,400 Puntos de Volumen + el Volumen de C y D a un 42% de Descuento

200 Puntos de Volumen + el Volumen de D a un 35% de Descuento

400 Puntos de Volumen a un 25% de Descuento

Volumen Personal

VolumenPersonal de 3,500

VolumenPersonal de 2,000

VolumenPersonal de 600

VolumenPersonal de 400

7

volumen con fines de calificación a Mayorista.

El ejemplo que sigue describe el uso de Volumen Comprometido y NoComprometido para cada Distribuidor.

Volumen de EquiparaciónVolumen de Equiparación es el volumen que un MayoristaPatrocinador debe tener mediante pedidos personales o a través de Distribuidores de su organización personal en un mes dado, para equiparar o sobrepasar el volumen conseguido por cada uno de sus Distribuidores descendentes que estén calificando para Mayorista.

Mediante el Volumen de Equiparación, Herbalife verifica y valida la calificación de nuevos Mayorista. Cada vez que un Mayorista patrocina a un Distribuidor para la posición deMayorista, el Volumen Total del Mayorista Patrocinador deberá ser por lo menos igual al Volumen Total de cada uno de sus Distribuidores descendentes que estén calificando en ese mismo mes. Si no se dispone del Volumen de Equiparación correspondiente, el nuevo Mayorista pasará a la organización del siguiente Mayorista ascendente.

El ejemplo de Volumen de Equiparación describe la cantidad de Volumen Personal y Volumen Total que deberá lograr el Mayorista Patrocinador para los Distribuidores en línea descendente que califiquen como Mayoristas. En este ejemplo, “A”, es el Mayorista Patrocinador, debe tener un mínimo de 4,000 Puntos de Volumen Personal y por lo menos 1,000 Puntos de Volumen de Grupo en el mes en que “b” y “C” estén en proceso de calificación a Mayorista, para así, confirmar el volumen indicado en el formulario de Mayorista. Esta ‘obligación’ de volumen del Mayorista se considera como el requisito de Volumen de Equiparación.

Volumen total

El Volumen Total es el total del Volumen Personal de un Mayorista y el Volumen de Grupo combinados. Vea el ejemplo de Volumen de Grupo del Mayorista “A”. El Volumen Total es el factor en que se basan todas las calificaciones.

Volumen de OrganizaciónEl Volumen de Organización es la cantidad de volumen acumulado sobre la que un Mayorista gana Ingresos por Incentivos por Cumplimiento de Metas.

Volumen Comprometido y no ComprometidoVolumen ComprometidoVolumen Comprometido es todo volumen generado por cualquier Distribuidor que esté calificando para Mayorista en su organización personal, hasta el primer Mayorista Completamente Calificado en línea descendente, que ha logrado 2,500 Puntos de Volumen o más a un descuento de 25% a 42% en un Mes de Volumen. Volumen no ComprometidoVolumen No Comprometido es todo volumen generado por cualquier individuo en su organización personal, hasta el primer Mayorista Completamente Calificado en línea descendente que logra menos de 2,500 Puntos de Volumen en un Mes de Volumen, además de todo su propio Volumen Personal. Por lo tanto, nadie utiliza este

MayoristaPatrocinador

A

1,000 Puntos de Volumen a un Descuento Temporal de 50%

4,000 Puntos de Volumen a un Descuento de 42%

1,000 Puntos de Volumen de Grupo para “A”

4,000 Puntos de Volumen Personal para “A”

=

=Mayorista

CEn Proceso

de Calificación

MayoristaB

En Procesode Calificación

4,000 Puntos de Volumen Personal + 1,000 Puntos de Volumen de Grupo= 5,000 Puntos de Volumen Total

Volumen de EquiparaciónRequerido para el Mayorista “A”

Ejemplo de Volumen de Equiparación

Volumen Personal de 6,500Volumen deGrupo de 1,000Volumen Total de 7,500

Volumen Personal de 5,000

Volumen Personal de 4,000

=

=

=

+MayoristaA

DistribuidorC

DistribuidorB

Ejemplo de Volumen de Grupo

2,500 Puntos deVolumen + elVolumen de B y C

1,000 Puntos deVolumen a un 50% de DescuentoTemporal + elVolumen de C

4,000 Puntos de Volumen a un42% de Descuento

2,500 Puntos de Volumen Total+ el Volumen de B y C

1,000 Puntos de Volumen Total+ el Volumen de C

4,000 Puntos de Volumen Total

2,500 Puntos No Comprometidos5,000 Puntos Comprometidos a A

1,000 Puntos No Comprometidos4,000 Puntos Comprometidos a B

4,000Puntos No Comprometidos a C

=

=

=

MayoristaA

DistribuidorC

Mayorista en Proceso de Calificación

DistribuidorB

Mayorista en Proceso de Calificación

Volumen Comprometido y No Comprometido

Ejemplo de Volumen de Organización

2,500 Puntos de Volumen

10,000Puntos de Volumen Personal

10,000 Puntos de Volumen Personal

10,000 Puntos de Volumen Personal

Volumen deOrganizaciónde 30,000

MayoristaA

Mayoristade Primer

Nivel

Mayoristade Segundo

Nivel

Mayoristade Tercer

Nivel

=

8

BEnEfICIOS COMO DIStRIBuIDOR

Ganancias por Venta al por MenorComo Distribuidor, podrá adquirir productos Herbalife al por Mayor a un descuento del 25%al 50%. Conforme aumente su Volumen, también aumentará su descuento hasta un máximo de 50% cuando califique como Mayorista; obtendrá una ganancia inmediata por Ventas al Por Menor de 25% al 50%al vender estos productos a clientes, según el Volumen. La diferencia entre el precio descontado que usted paga y el precio de venta que paga el cliente, es la Ganancia por Ventas al Por Menor (ver ejemplo).

Ganancias al Por Mayor Además de las Ganancias por Venta al por Menor, como Distribuidor Herbalife también podrá obtener Ganancias al Por Mayor sobre productos que adquieran sus Distribuidores. Sus Ganancias al Por Mayor, representan la diferencia entre el precio con descuento que usted paga por los productos y el precio con descuento que pagan sus Distribuidores Independientes.

Si usted vende productos directamente a sus Distribuidores, podrá obtener una ganancia al por Mayor de 25% de manera inmediata. Si sus Distribuidores adquieren sus productos directamente de Herbalife, Herbalife paga entonces la diferencia sobre el pedido en porcentaje de descuento al Productor Calificado y/o Mayorista Completamente Calificado, durante el proceso mensual de Ingresos por regalías. Estos pagos se denominan Ganancias al Por Mayor.

Consultor MayorAumente sus ganancias con las Escala de Descuento al DistribuidorConforme venda más productos Herbalife y aumente su Volumen Total, ascenderá al nivel de Consultor Mayor y se le otorgará el derecho a comprar productos con un 35% o 42% de descuento sobre el precio al Por Menor, dándole un mayor margen de ganancia.

Escala de Descuento al DistribuidorLos Distribuidores compran con un 25% de descuento en todos los pedidos hasta que tengan derecho a un nivel de descuento mayor. En adelante, comienzan a comprar cada mes en base a la Escala de Descuento al Distribuidor, como se indica en la tabla abajo, con un descuento de al menos 35%.

nota:Todo su Volumen Personal de Ventas, además del Volumen

de Ventas de sus Distribuidores, cuentan como su Volumen

Total. Cuando esté en la Escala de Descuento al Distribuidor,

su descuento nunca será menos de 35% mientras siga

siendo un Distribuidor Independiente activo. Cuanto más

venda, mayor será su potencial de ganancias. No olvide que

cada mes empieza al 35% y podrá subir en la escala hasta

un máximo de 42% de descuento.

Usted, también podrá obtener Ganancias al Por Mayor

sobre las ventas a sus Distribuidores descendentes. Por

ejemplo, supongamos que uno de sus Distribuidores le

hace un pedido. Usted recibe un descuento del 35% y su

Distribuidor del 25%. Usted recibirá un 10% de Ganancias al

Por Mayor con el pedido de su Distribuidor.

Ejemplo de Ganancias por Venta al por Menor

Costo Total Costo Ganancia

al Por Menor (al 25% de descuento)

$100 $75 $25

Ejemplo de Ganancias por Venta al por Mayor

Al Su Costo Costo de su Distribuidor SusPor Menor (al 50% de (al 25% de Ganancias descuento) descuento)

$100 $50 $75 $25

Ejemplo de Ganancias al por Mayor Compartidas

Ganancias CompartidasMenudeototal ($)

100100100100

nivel de descuento

25%25%35%35%

Costo para su Distribuidor ($)

$75$75$65$65

Al Productor Calificado ($)

$17n/A (no PC)

$7n/A (no PC)

Al Mayorista ($)

$8$25$8$15

NIV E L DE L DIS TR IB UIDOR

V OL UME ME NS UAL DE S C UE NTO

E L E G IB IL IDAD

DIS TR IB UIDOR 0 – 499 P untos de V olumen 25% Hasta llegar a ser elegible para un des cuento mayor.

C ONS UL TOR MAY OR

Logre 500 P untos de V olumen

o más35%

Al acumular 500 P V en un mes el s iguiente pedido s erá al 35% de descuento, O al hacer un solo pedido de 500 P V s e obtiene el 35%. T odos

los pedidos subs ecuentes serán al 35% de descuento has ta ser elegibles para un descuento

mayor.

Acumule 2.000 P untos de V olumen o más

42%

Una vez que se han acumulado 2.000 P untos de V olumen, será elegible para es te pedido y todos los pedidos al cabo del Mes de V olumen con un

descuento del 42%.

C ONS TR UC TOR DE L É XITO

Mínimo 1.000 P untos de V olumen (un solo pedido)

42%E ste pedido le da derecho a un 42% de

descuento en es te pedido y todos los pedidos al cabo del Mes de V olumen.

P R ODUC TOR C AL IF IC ADO

2.500 P untos de V olumen Adquirido P ers onalmente

acumuladosen un período de 1 a 3 meses

42%

C omo P roductor C ali�cado tiene derecho a un descuento del 42% en cada pedido. E s

necesario R ecali�car anualmente para conservar el descuento.

MAY OR IS T A E N P R OC E S O DE

C AL IF IC AC IÓN

Acumule 4.000 P untos de V olumen

o más

50% temporal

Una vez que se logran los 4.000 P untos de V olumen en un Mes de V olumen, los pedidos adicionales s e compran al 50% de des cuento

temporal.

MAY OR IS T A

1) 4.000 P untos de V olumen en 1 mes .2) 2.500 P untos de V olumen en 2 meses consecutivos .3) Acumule 5.000 P untos de V olumen Adquirido P ersonalmente en un período de 12 meses (con un mínimo de 3 meses ).

50%

C omo Mayoris ta tiene el derecho a un descuento del 50% en cada pedido. E s necesario

R ecali�car anualmente para conservar el descuento.

NIV E L DE L DIS TR IB UIDOR

V OL UME ME NS UAL DE S C UE NTO

E L E G IB IL IDAD

DIS TR IB UIDOR 0 – 499 P untos de V olumen 25% Hasta llegar a ser elegible para un des cuento mayor.

C ONS UL TOR MAY OR

Logre 500 P untos de V olumen

o más35%

Al acumular 500 P V en un mes el s iguiente pedido s erá al 35% de descuento, O al hacer un solo pedido de 500 P V s e obtiene el 35%. T odos

los pedidos subs ecuentes serán al 35% de descuento has ta ser elegibles para un descuento

mayor.

Acumule 2.000 P untos de V olumen o más

42%

Una vez que se han acumulado 2.000 P untos de V olumen, será elegible para es te pedido y todos los pedidos al cabo del Mes de V olumen con un

descuento del 42%.

C ONS TR UC TOR DE L É XITO

Mínimo 1.000 P untos de V olumen (un solo pedido)

42%E ste pedido le da derecho a un 42% de

descuento en es te pedido y todos los pedidos al cabo del Mes de V olumen.

P R ODUC TOR C AL IF IC ADO

2.500 P untos de V olumen Adquirido P ers onalmente

acumuladosen un período de 1 a 3 meses

42%

C omo P roductor C ali�cado tiene derecho a un descuento del 42% en cada pedido. E s

necesario R ecali�car anualmente para conservar el descuento.

MAY OR IS T A E N P R OC E S O DE

C AL IF IC AC IÓN

Acumule 4.000 P untos de V olumen

o más

50% temporal

Una vez que se logran los 4.000 P untos de V olumen en un Mes de V olumen, los pedidos adicionales s e compran al 50% de des cuento

temporal.

MAY OR IS T A

1) 4.000 P untos de V olumen en 1 mes .2) 2.500 P untos de V olumen en 2 meses consecutivos .3) Acumule 5.000 P untos de V olumen Adquirido P ersonalmente en un período de 12 meses (con un mínimo de 3 meses ).

50%

C omo Mayoris ta tiene el derecho a un descuento del 50% en cada pedido. E s necesario

R ecali�car anualmente para conservar el descuento.

9

beneficios como Constructor del ÉxitoUna Sola Oportunidad

Como Distribuidor Independiente de Herbalife, tendrá la

oportunidad de hacer un pedido único de 1,000 Puntos de

Volumen a un descuento del 42%. Esto lo calificará para

convertirse en un Constructor del Éxito. Como Constructor

del Éxito, podrá hacer pedidos a un descuento del 42%

durante el resto del mes. Si hace su pedido de Constructor

del Éxito directamente a Herbalife, se le actualizará

automáticamente a esta prestigiosa posición.

Como Constructor del Éxito, usted:

• Recibirá un 42% de descuento en su pedido de

Constructor del Éxito.

• Recibirá un 42% de descuento en compras

adicionales en el mismo mes calendario.

beneficios como Productor CalificadoComo Distribuidor Herbalife, usted tiene la oportunidad de

colocar sus pedidos directamente con Herbalife y acumular

Volumen Adquirido Personalmente que cuenta para su

posición como Productor Calificado. Cuando usted alcanza

2,500 puntos de Volumen Adquirido Personalmente en un

período de 1 a 3 meses, usted se convierte en Productor

Calificado obteniendo un descuento del 42% permanente.

Se le actualiza automáticamente a esta posición el primer día

del mes siguiente al mes en que haya logrado su volumen

de calificación. Usted podrá mantener su descuento del 42%

siempre y cuando recalifique anualmente.

Como Productor Calificado tiene derecho a:

• Ganar utilidades al por Menor del 42%

• Ganar hasta 17% de utilidades al por Mayor sobre compras

hechas por sus Distribuidores en línea descendente al 25%

o 35%.

Recalificación:

Todos los Productores Calificados deben recalificar cada

año entre el 1° de febrero y 31 de enero para conservar sus

derechos y privilegios. Los requisitos para recalificar son los

mismos que para calificar a Productor Calificado.

En caso de que un Productor Calificado no recalifique cada

año para el 31 de enero, bajará de nivel a Consultor Mayor

(nivel de descuento 35%) y perderá todos sus privilegios

como Productor Calificado..

beneficios como MayoristaComo Mayorista de Herbalife, usted podrá obtener el

máximo descuento de 50% además de Ganancias por

Ventas al Por Menor y al por Mayor, y podrá calificar para

obtener Ingresos por regalías.

un Mayorista Calificado podrá:

• Obtener Ganancias por Ventas al Por Menor de 50%.

• Obtener Ganancias por ventas al Por Mayor de 25%.

• Obtener Ingresos por Regalías del 1% al 5% de sus

Mayoristas en primer nivel.

• Obtener Ingresos por Regalías del 1% al 5% de sus

Mayoristas en segundo nivel.

• Obtener Ingresos por Regalías del

1% al 5% de sus Mayoristas en

tercer nivel.

• Participar en talleres y sesiones de

entrenamientos especiales.

• Ser elegible para calificaciones

especiales como Mayorista.

10

Cómo Calificar a MayoristaHay tres formas de calificar a Mayorista:

• Calificación de un mes: Logre 4,000 Puntos de Volumen en

un mes (con un mínimo de 1,000 Puntos de Volumen No

Comprometidos).

• Calificación de dos meses: Logre 2,500 Puntos de

Volumen por dos meses consecutivos (con un mínimo

de 1,000 Puntos de Volumen No Comprometidos en cada mes).

• Calificación por acumulación: Logre 5,000 Puntos de Volumen

Adquirido Personalmente en un período de 12 meses (con un

mínimo de 3 meses). Los 5,000 Puntos de Volumen deben ser

No Comprometidos.

formulario para Mayorista

los Distribuidores son ascendidos al nivel de Mayorista el primer

día del mes siguiente al mes que lograron su volumen

para calificar.

Si el Distribuidor ha realizado sus pedidos directamente a/en Herbalife

(Volumen Adquirido Personalmente), no es necesario presentar el

Formulario para Mayorista.

Es necesario que el Distribuidor que está en proceso de calificación a

Mayorista llene y envíe el Formulario para Mayorista a Herbalife. Podrá

obtener este formularios en la sección de Ejemplos de Formularios

en este manual o con su Mayorista ascendente. El formulario deberá

llenarse completamente, adjuntarle los anexos necesarios y enviarlo

a partir del primer día del mes siguiente de cumplir con la calificación;

Herbalife deberá recibir el formulario no más tarde del día 5 del mes.

Si el Distribuidor está completando una calificación de Mayorista

de dos meses, entonces deberá llenarse y enviarse a Herbalife un

formulario para Mayorista el primer día del mes siguiente al mes que

se complete el volumen para calificar.

Mayorista en Proceso de CalificaciónCondiciones para Obtener un Descuento Temporal del 50%Un Distribuidor que haya completado una calificación de Mayorista con un mes de 4,000 Puntos de Volumen es considerado unMayorista en Proceso de Calificación, hasta el 1º del mes siguiente, cuando se convierte en Mayorista Completamente Calificado.Como Mayorista en Proceso de Calificación, podrá ser elegible para un descuento temporal del 50%durante el resto del Mes de Volumen en el cual se compraron sus 4,000 Puntos de Volumen.

Todos los pedidos con el 50% de descuento deben de comprarse directamente a Herbalife. Si usted no ha hecho su pedido de calificación directamente con Herbalife, su Mayorista deberá contactar a Herbalife para autorizarle a comprar con el descuento

temporal del 50%. La autorización, una vez que se apruebe, se hará efectiva el primer día del siguiente mes, en cuyo momento usted tendrá derecho a todos los privilegios de un Mayorista plenamente calificado, en el caso de que usted haya cumplido con todos los demás requisitos para ser Mayorista.

El Distribuidor que esté calificando a Mayorista en dos meses consecutivos de 2,500 Puntos de Volumen o acumulando 5,000 Puntos de Volumen Adquiridos Personalmente, no será elegible para un descuento temporal del 50%. Podrá ser elegible para un descuento de un 50% el primero del mes siguiente a completar su calificación, cuando haya sido reconocido como Mayorista Completamente Calificado, siempre y cuando se compruebe que ha cumplido con todos los demás requisitos.

El Mayorista ascendente deberá tener un Volumen Personal adecuado acreditado con Herbalife en ese mes para calificar al Mayorista. Para asegurar que el volumen del pedido se acredite debidamente, es absolutamente necesario llenar correctamente el Formulario de Pedido. El Comprador con el Descuento temporal del 50% deberá asegurar que su Nombre y Número de Identificación de Herbalife sean ingresados en el Formulario de Pedidos de Producto al por Mayor dentro del espacio “Mayorista en Proceso de Calificación 50% Temporal”, para asegurar la acreditación adecuada del volumen. El nombre y Número de Identificación de Herbalife del primer Mayorista ascendente Completamente Calificado que esté autorizando el 50% de descuento también deberán ser ingresados en el espacio correspondiente al “Mayorista Plenamente Calificado”. No se permiten ajustes al pedido después de enviado. El Volumen comprado con un descuento temporal del 50% se considera Volumen de Grupo para el Mayorista Completamente Calificado.

Volumen de EquiparaciónLa definición de Volumen de Equiparación se refiere al VolumenTotal que debe alcanzar un Mayorista Patrocinador en cualquier Mes de Volumen cuando su o sus Distribuidores descendentes estén calificando para ser Mayoristas.

Toda vez que un Mayorista Completamente Calificado patrocina a un Distribuidor para la posición de Mayorista, el Volumen Total del Mayorista Patrocinador deberá ser como mínimo la misma cantidad que el Volumen del Distribuidor dentro del mismo Mes de Volumen.

Los Mayoristas no están autorizados para calificar a Distribuidores como Mayoristas utilizando un volumen comprado en un Mes de Volumen anterior, a menos que se compre una cantidad igual a Herbalife en el mes en curso para reemplazarlo.

Volumen de Equiparación para la Calificación a MayoristaEl Mayorista Patrocinador deberá tener como mínimo 4,000 Puntos de Volumen Personal para cada una de sus organizaciones descendentes que estén calificando para Mayorista, utilizando una calificación de un mes. El Mayorista Patrocinador deberá tener como mínimo 2,500 Puntos de Volumen Personal por mes por cada


11

una de sus organizaciones descendentes que estén calificando a Mayorista con una calificación de dos meses consecutivos.

No obstante, el Mayorista Patrocinador deberá tener un Volumen Total suficiente para equiparar todos los pedidos presentados por sus Distribuidores descendentes que estén calificando a Mayorista.

Por ejemplo, supongamos que un Mayorista patrocina a un Distribuidor que califica para Mayorista en septiembre con 4,000 Puntos de Volumen Total. Si los pedidos para calificar son comprados directamente a Herbalife, ya sea con un 42% de descuento por el Distribuidor o directamente por el Mayorista, el volumen se equipara automáticamente. Si los pedidos se compran directamente al Mayorista, este último deberá asegurar que una cantidad de volumen igual sea comprada a Herbalife durante el mes de calificación para equiparar el volumen.

Cuando no se Equipara el VolumenCuando se recibe un formulario de calificación a Mayorista de un Distribuidor y el primer Mayorista descendente Completamente Calificado no cuenta con un total de Puntos de Volumen suficiente para el mes en que el Mayorista en proceso de calificación alcanzó el volumen necesario, se considerará entonces que el Mayorista Completamente Calificado tiene un Volumen de Equiparación “insuficiente” para efectos de confirmar las órdenes presentadas por el Distribuidor para calificar. Herbalife notificará al Mayorista que debe hacer un Pedido de Volumen de Equiparación igual a la cantidad que no alcanzara. El departamento de pedidos estará autorizado a aceptar el pedido de, Volumen para el mes en cuestión. Para pedir este volumen, el pedido debe estar claramente identificadocomo Volumen de Equiparación para el Mes de ________.

Pedido de Volumen de EquiparaciónPara recibir una acreditación adecuada para este Volumen, el pedido deberá ser claramente identificado como Volumen de Equiparación para el mes y año correspondientes, con el pago íntegro incluido. El pedido no podrá combinarse con otro Volumen. Un Pedido de Volumen de Equiparación sólo podrá ser aceptado por Herbalife si la compañía ha identificado algún problema de Volumen de Equiparación, ha notificado al Mayorista como corresponde, y ha autorizado al Departamento de Pedidos que lo acepte. Este pedido se aplicará al Mes de Volumen especificado. Los Pedidos de Volumen de Equiparación que se hayan efectuado con posterioridad al Mes de Volumen en cuestión no cuentan para calificaciones de Puntos de regalías, bonos de Producción del Equipo TAb, ni para ningún otro ingreso del Mayorista. No obstante, se harán los ajustes adecuados al pedido para los Mayoristas ascendentes del Mayorista Patrocinador los cuales reciban bonos de Producción e Ingresos por regalías.

Multa Permanente de Volumen de EquiparaciónEl Mayorista deberá efectuar el pedido de Volumen de Equiparación una vez que se lo notifique a Herbalife, para evitar una sanción. Si el Mayorista con volumen insuficiente no efectúa un pedido para equiparar el volumen, se le aplicará una sanción de Volumen de

Equiparación. La sanción consistirá en que el Mayorista perderá de manera permanente a un Mayorista que haya calificado el mes en cuestión, junto con la línea descendente correspondiente.

un Distribuidor no Califica como MayoristaCuando un Distribuidor que no ha logrado el nivel de Mayorista patrocina personalmente a un Distribuidor que a su vez sí califica como Mayorista antes que su Patrocinador original, ocurrirá lo siguiente:1. El Distribuidor Patrocinador tendrá un período de un año a partir de la fecha en que el Mayorista patrocinado haya calificado como Mayorista, para calificar él personalmente como Mayorista.2. Si el Distribuidor Patrocinador no logra calificar como Mayorista durante el período de un año, el Mayorista patrocinado pasará a ser línea directa del primer Mayorista Completamente Calificado en línea ascendente dentro de esa organización.

Recalificar AnualmenteTodos los Mayoristas deberán volver a calificar (recalificar) a su nivel anualmente, entre el 1º de febrero de un año y el 31 de enero del siguiente año para conservar sus derechos y privilegios. Los requisitos de recalificación se describen a continuación:1.- Calificación en 1 mes: Acumular 4,000 Puntos de Volumen en un mes (1,000 Puntos de Volumen deben ser No Comprometidos)2.-Calificación en dos meses:Acumular 2,500 Puntos de Volumen en cada uno de dos meses consecutivos (1,000 Puntos de Volumen en cada mes deben ser No Comprometidos)3.- Calificación por acumulación: Acumular 4,000 Puntos de Volumen Personal (Volumen No Comprometido) en el período de recalificación.Los Mayoristas que recalifiquen con este método entre el 1º de febrero y el 31 de enero conservarán su categoría como Mayoristas y 50%en privilegios de compra. Sin embargo, sus Mayoristas en línea descendente pasarán al primer Mayorista Completamente Calificado en línea ascendente de su organización.

El sistema validará su recalificación automáticamente cada año si cumple los requisitos de volumen durante el periodo, de manera que no habrá necesidad de volver a enviar una solicitud.

Además de recalificar para su categoría de Mayorista, un Mayorista deberá asegurarse de que su cuota anual esté vigente y pagada.

Los Mayoristas que al 31 de enero no completen su recalificación, pasarán al rango inferior de Consultor Mayor y perderán todos los derechos y privilegios como Mayoristas. Esto incluye, pero no de manera exclusiva, la pérdida de todos sus Mayoristas en líneas descendente. En dicho caso, toda la línea descendente de Mayoristas será transferida al primer Mayorista Completamente Calificado en línea ascendente.

12

Escala de Ingresos por Regalías

0 – 499

500 – 999

1,000 – 1,499

1,500 – 1,999

2,000 – 2,499

Más de 2,500

0%

1%

2%

3%

4%

5%

% de Ganancia por Regalías

Puntos de Volumen Totales

Como Mayorista con Mayoristas Completamente Calificadoso en Proceso de Calificación en los primeros tres nivelesdescendentes, podrá calificar para ganar Ingresos por regalías del 1% - 5% del Volumen de su organización. Los Ingresos por regalías se pagan el día 15 de cada mes respecto al negocio del mes anterior.

tres niveles de ÉxitoLas personas a las que patrocina personalmente como Distribuidores de Herbalife se conocen como su primer nivel. Estas pueden ser amistades, parientes o socios, o incluso gente que acaba de conocer. Podrá patrocinar personalmente a cuanta gente desée en cualquier país del mundo en el que Herbalife opere oficialmente. Cuando los Distribuidores de su primer nivel patrocinen a otros Distribuidores, estos nuevos Distribuidores serán su segundo nivel. Cuando los Distribuidores de su segundo nivel patrocinen a otros Distribuidores, estos últimos se convertirán en el tercer nivel de su organización de Herbalife.

Al capacitar a sus Distribuidores y alentarlos a seguir su ejemplo, estará ayudando a todos los miembros de su equipo a calificar para el nivel de Mayorista. Como Mayorista con Mayoristas Completamente Calificados o en Proceso de Calificación en los primeros tres niveles, puede calificar para obtener Ingresos por regalías del 1% - 5% del Volumen de su organización.

Pago de los Ingresos por Regalías El porcentaje de los Ingresos por regalías se basa en su VolumenTotal de cada mes; si genera menos de 500 Puntos de Volumen, entonces no obtendrá ningún Ingreso por regalías. Si genera 2,500 Puntos de Volumen o más obtendrá el 5% sobre los primeros tres niveles descendentes activos. La escala de Ingresos por regalías muestra los requisitos de Volumen que un Mayorista deberá reunir cada mes para obtener Ingresos por regalías.

las Regalías se otorgan como se muestra a continuación:• Las Regalías del 1% - 5% se pagan sobre el Volumen Total

de los Mayoristas Calificados de Primer Nivel que usted patrocina personalmente.

• Las Regalías del 1% - 5% se pagan sobre el Volumen Total

de los Mayoristas Calificados de segundo nivel; ejemplo: un Mayorista que en su momento haya sido patrocinado por un Mayorista patrocinado personalmente por usted.

• Las Regalías del 1% - 5% se pagan sobre el Volumen Total de los Mayoristas de tercer nivel; ejemplo: un Mayorista patrocinado por un Mayorista de segundo nivel.

En este ejemplo, a un 5%, sus regalías se calculan sobre 30,000 Puntos de Volumen de su organización, lo que le otorga 1,500 puntos de regalías. Los puntos de regalías se utilizan con fines de calificación. Las regalías se calculan sobre el precio al por menor de los productos en el país donde se piden los productos.* En algunos países el pago de los Ingresos por regalías se convierte a la moneda nacional.

Requisitos AdicionalesLos Mayoristas que cumplen con los requisitos establecidospara obtener Ingresos por regalías también deberán cumplir con las reglas de Herbalife de 10 clientes y del 70% para ganar tanto Ingresos por regalías como bonos de Producción. El Mayorista deberá confirmar su cumplimiento de estos requisitos, llenando el formulario de certificación de ganancias cada mes. Si el Mayorista no cumple con cualquiera de estas condiciones, no se le otorgarán al Distribuidor ni los Ingresos por regalías ni el bono de Producción.

* En algunos casos por motivos relacionados con la moneda, el costo y otros factores, la base

sobre la cual se calculan las ganancias podría no ser equivalente al precio al por Menor de un

país en particular.

InGRESOS POR REGAlÍAS

=

=

=

= Mayorista de Tercer Nivel

Mayorista de Segundo Nivel

Mayorista de Primer Nivel

USTED

Ejemplo de Ingresos por Regalías

Ingresos por Regalías 1,500 Puntos

5% = 500 Puntos de Regalías







13

nOtAS

14

Equipo del MundoCalificar como miembro del Equipo del Mundo es un paso importante en su negocio Herbalife. Usted ha demostrado su éxito al calificar para este prestigioso equipo. Equipo del Mundo es su base de lanzamiento para moverse hacia la calificación del Equipo TAb.

Para Calificar:Acumule 10,000 Puntos de Volumen Total en un Mes deVolumen después de convertirse en Mayorista en proceso decalificación o Mayorista Completamente Calificado.OComo Mayorista Completamente Calificado o Mayoristaen proceso de calificación, acumule 2,500 de Puntos deVolumen Total, en cada Mes de Volumen, por cuatro mesesconsecutivos.OAcumule 500 puntos de regalías en un Mes de Volumen.

Siempre y cuando haya logrado su calificación de Mayorista,y después de haber acumulado los volúmenes requeridos o puntos de regalías indicados anteriormente, ascenderá a miembro del Equipo del Mundo el día primero del siguiente mes.

usted Recibirá:• Todos los beneficios de un Mayorista.• Un paquete de Equipo del Mundo que contiene un certificado personalizado de Equipo del Mundo, un pin de Equipo del Mundo.

Además usted será elegible para:• Asistir a sesiones especiales de capacitación y

planificación enfocadas a acelerar su progreso hacia el Equipo TAb.

• Calificar para promociones especiales de la compañía.

Equipo Tabulador (TAb)Los Mayoristas exitosos tienen la oportunidad de continuar hacia una escala más alta dentro del Plan de Mercado: el Equipo TAb, (Top Achievers business). Después de cumplir con los requerimientos iniciales, los Mayoristas podrían obtener la categoría de Equipo TAb. Existen tres niveles dentro del Equipo TAb: Equipo de Expansión Global(GET), Equipo Millonario y Equipo del Presidente.

Lograr la categoría del Equipo TAb es un reconocimiento prestigioso dentro de Herbalife. La categoría de Equipo TAb indica que el Mayorista ha desarrollado una fuerte y activa base de Mayoristas descendentes y ha demostrado su

disposición a tomar un papel de liderazgo dentro de Herbalife. Su compromiso y dedicación para calificar a esta categoría trae consigo la responsabilidad de promover exclusivamente los productos y la oportunidad Herbalife.

Usted recibirá beneficios adicionales y se ganará un estatus de liderazgo. Al alcanzar cada nuevo nivel se le permitirá participar en entrenamientos avanzados, ganar bonos de Producción y calificar para reconocimientos especiales e incentivos.

Bono de Producción Equipo tABComo miembro del Equipo TAb usted es elegible para recibir de un 2% - 7% de bono de Producción sobre todo el Volumen de su organización descendente. Este incentivo para el Equipo TAb es, en parte, un reconocimiento por su inquebrantable lealtad. Las ganancias del bono de Producción se otorgan mensualmente a todos los miembros del Equipo TAb calificados. Es necesario enviar la Aplicación y Acuerdo de bono de Producción del Equipo TAb llenos y también cumplir con la Norma de los 10 Clientes al Menudeo y 70% de Herbalife para ser elegible al pago del bono de Producción (por favor revise la sección de ‘Ejemplos de Formularios’ en este libro). El formulario deberá ser aceptado y aprobado por Herbalife para poder recibir el incentivo. Este formulario le será enviado por Herbalife durante su período de calificación. (Vea las calificaciones individuales por equipo para las calificaciones específicas de bonos de Producción).

Bono Anual Mark HughesUn bono adicional que representa un porcentaje de las ventas mundiales anuales de Herbalife, será repartido entre los miembros del Equipo del Presidente de Herbalife como reconocimiento a su desempeño sobresaliente en promover las ventas de los productos Herbalife. Consulte las reglas del “bono Anual Mark Hughes” están disponibles en línea en la sala de presidentes en MyHerbalife.com

Vacaciones y Eventos de EntrenamientoLos premios, reconocimiento y entrenamiento son de suma importancia en Herbalife. Las vacaciones y los eventos de entrenamiento (cuando están disponibles) son divertidos e informativos y se llevan a cabo en hermosos lugares alrededor del mundo. En las vacaciones y eventos de entrenamiento le enseñarán cómo lograr sus metas, a incrementar el poder de sus ganancias y ¡a edificar un negocio internacional sin dejar la comodidad de su hogar! Usted aprenderá todo esto mientras disfruta de unas emocionantes y divertidas vivencias con la garantía de tener un impacto positivamente extraordinario en su vida.


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Equipo de Expansión Global (GET)Para Calificar:Acumule 1,000 Puntos de regalías cada mes por tres meses consecutivos. El día primero del mes siguiente, usted será reconocido como miembro del Equipo de Expansión Global (GET).

usted Recibirá:• Una placa y un pin del Equipo

de Expansión Global.• Todos los beneficios de Mayorista.

Además usted Será Elegible Para:• Ganar el Bono de Producción del

Equipo TAb con base en su nivel de calificación. (Por favor consulte las especificaciones de compensación del bono de Producción para Equipo TAb en este libro). Una vez que califique, usted recibirá un comunicado en detalle que le explica ampliamente los requerimientos mensuales para obtener su bono de Producción para Equipo TAb.

• Calificar a Vacaciones y Eventos de Entrenamiento.• Participar en entrenamientos especiales avanzados.• Participar en llamadas especiales en conferencia.

Equipo MillonarioPara Calificar:Acumule 4,000 Puntos de regalías cada mes por tres meses consecutivos. El día primero del mes siguiente, usted será reconocido como miembro del Equipo Millonario.

usted Recibirá:• Una placa y un pin del

Equipo Millonario.• Todos los beneficios de Mayorista.

Además, usted Será Elegible Para:• Ganar el Bono de Producción del

Equipo TAb con base en su nivel de calificación. (Por favor consulte las especificaciones de compensación del bono de Producción para Equipo TAb en este libro). Una vez que califique, usted recibirá un comunicado en detalle que le explica ampliamente los requerimientos mensuales para obtener su bono de Producción para Equipo TAb.

• Calificar a Vacaciones y Eventos de Entrenamiento.• Desarrollar sus habilidades de enseñanza y apoyar en los

entrenamientos alrededor del mundo.

• Participar en llamadas especiales en conferencia.

Equipo del PresidentePara Calificar:• Equipo del Presidente: Acumule 10,000 Puntos de

regalías cada mes por tres meses consecutivos. Después de un período de espera de tres meses, ganará de un 2% - 6% de bono de Producción.

• Presidente 20K: Acumule 20,000 Puntos de Regalías cada mes por tres meses consecutivos. Después de un período de espera de tres meses, ganará de un 2% - 6.5% de bono de Producción.

• Presidente 30K: Acumule 30,000 Puntos de Regalías cada mes por tres meses consecutivos. Después de un período de espera de tres meses, ganará de un 2% - 6.75% de bono de Producción.

• Presidente 50k: Acumule 50,000 Puntos de Regalías cada mes por tres meses consecutivos. Después de un período de espera de tres meses, ganará de un 2% - 7% de bono de Producción.

usted Recibirá:• Una prestigiosa placa y pin del Equipo del Presidente.• Todos los beneficios de Mayorista.• Calificará para vacaciones y eventos de entrenamiento.

Además, usted Será Elegible Para:• Ganar el Bono de Producción de

Equipo TAb con base en su nivel de calificación. (Por favor consulte la sección “Especificaciones de Compensación del bono de Producción para Equipo TAb” en este libro). Una vez que califique, usted recibirá un comunicado en detalle que explica más ampliamente los requerimientos mensuales para obtener su bono de Producción de Equipo TAb.

• Calificar a vacaciones y eventos de entrenamiento.• Como líder podrá apoyar en entrenamientos alrededor del

mundo.• Participar en llamadas especiales en conferencia.

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Premios Presidenciales MáximosLos premios

presidenciales máximos

se basan en producción

(volumen de enero

a diciembre). Los

premios se presentan

anualmente en el

evento Extravaganza

de Herbalife de su

región.

Reloj “tank” de Cartier

250,000 Puntos de

regalías

Reloj de Oro y Diamantes de Cartier 750,000

Puntos de regalías

Anillo de Diamantes “Marquis” 500,000

Puntos de regalías

Reloj de Diamantes

1,000,000 Puntos de

regalías

EquIPO DEl PRESIDEntE y nIVElES SuPERIORES

Premios y reconocimientos al Equipo del Presidente y Niveles SuperioresMancuernillas y aretes de oro y diamantesPara calificar, obtenga 15,000 Puntos de regalías durante tres meses consecutivos.

un diamante Equipo del Presidente Ejecutivo Para obtener este premio deberá tener a un (1) miembro del

Equipo del Presidente en línea directa en cualquier línea

descendente de su organización.

Equipo del Presidente Ejecutivo Mayor

Deberá tener a dos (2) miembros del Equipo del Presidente en

línea directa en cualquier línea descendente en dos líneas separadas

de su organización.

Equipo del Presidente Ejecutivo Internacional Deberá tener a tres (3) miembros del Equipo del Presidente

en línea directa en cualquier línea descendente en tres líneas separadas de

su organización.

Equipo del Presidente Ejecutivo Máximo

Deberá tener a cuatro (4) miembros del Equipo del Presidente en

línea directa en cualquier línea descendente en cuatro líneas

separadas de su organización.

Club del Chairman

Deberá tener a cinco (5) miembros o más del Equipo del Presidente

en línea directa en cualquier línea descendente en cinco o más

líneas separadas de su organización.

Círculo de fundadores

Deberá tener 10 o más miembros del Equipo del Presidentes en

línea directa en cualquier línea descendente en diez o más líneas

separadas de su organización.

Un diamante

Dos diamantes

Tres diamantes

Cuatro diamantes

Cinco diamantes

Diez diamantes

17

nOtAS

18

La siguiente es una gráfica explicativa de los requisitos para cada nivel de equipo.

Calificaciones por Nivel de Equipo

Calificación Espera y Períodos de Ganancia

EquipoRequerimiento de acumulación de

Puntos de Regalías cada mes por 3 meses consecutivos

Período de Espera Período de Ganancia

Una vez que haya calificado y/o recalificado para un determinado nivel de % de ganancias dentro del Equipo TAb, usted deberá lograr lo siguiente en cada uno de los meses elegibles de ganancias para recibir el bono de Producción (bP) del EquipoTAb durante su período de ganancias:

requerimientos para el % de Ganancia del bono de Producción

Equipo de Expansión Global (GET) 1,000 Ninguno 12 meses desde la fecha de calificación / recalificación

Equipo Millonario (MILL) 4,000 2 meses 12 meses después de concluir el período de espera Equipo del Presidente (PRES) 10,000 3 meses 12 meses después de concluir el período de espera PRES 20K (20K) 20,000 3 meses 12 meses después de concluir el período de espera

PRES 30K (30K) 30,000 3 meses 12 meses después de concluir el período de espera PRES 50K (50K) 50,000 3 meses 12 meses después de concluir el período de espera

Para ayudarlo a entender mejor la compensación del bono de Producción del Equipo TAb, hemos conformado las siguientes especificaciones:• Cuando un miembro del Equipo TAB de su línea descendente obtiene un Bono de Producción del equipo TAB a un porcentaje más bajo que el

de usted, usted recibirá la diferencia en % de la línea descendente de éste. Por ejemplo, si usted obtiene un bono de Producción del Equipo TAb al nivel del 6% y su miembro del Equipo TAb descendente recibe un bono al nivel del 2%, usted obtendrá el 6% sobre ese miembro del Equipo TAb y el 4% restante del bono de Producción del Equipo TAb sobre la organización descendente de éste hasta el siguiente miembro descendente merecedor del bono de Producción del Equipo TAb. Sus ganancias de bono de Producción del Equipo TAb por debajo de aquellos que sean elegibles para el mismo incentivo, dependerá del % de ganancia de cada miembro del Equipo TAb.

• Cuando un miembro del Equipo TAB descendente obtiene un Bono de Producción del Equipo TAB al mismo nivel de % que usted, usted ganará sobre ese miembro del Equipo TAb, pero no será elegible para recibir un bono de Producción del Equipo TAb sobre la organización y línea descendente de este miembro.

• Cuando un miembro del Equipo TAB descendente obtiene un Bono de Producción del Equipo TAB a un nivel más alto que el de usted, usted no será elegible para obtener un bono de Producción del Equipo TAb sobre la organización y línea descendente de este miembro.

Máximo nivel de % de

ganancias

Total dePuntos de Volumen

requeridos

Puntos de Regalías

requeridos para un máx. del 2% de BP Equipo

TAB

Puntos de Regalías


TAB

Puntos de Regalías


TAB

Puntos de Regalías

requeridos para un máx. del 6.5%

de BP Equipo TAB

Puntos de Regalías

requeridos para un máx. del 6.75% de BP Equipo TAB

Puntos de Regalías


TAB

2% 5,000 1,000

4% 3,000 1,000 4,000

6% 2,500 1,000 4,000 10,000

6.5% 2,500 1,000 4,000 10,000 20,000

6.75% 2,500 1,000 4,000 10,000 20,000 30,000

7% 2,500 1,000 4,000 10,000 20,000 30,000 50,000

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• Recuerde, para ser elegible de recibir el Bono de Producción del Equipo TAB, su solicitud completa para Bono de Producción del Equipo TAB así como el acuerdo deberán haber sido aceptados y aprobados por Herbalife, y se tiene que haber cumplido con todos los otros términos y condiciones.

ESPECIfICACIOnES DE COMPEnSACIÓn PARA ElBOnO DE PRODuCCIÓn DEl EquIPO tAB

recalificación para el bono de ProducciónPara continuar obteniendo su bono de Producción del Equipo TAb, usted necesita recalificar a su nivel de equipo o más arriba. A

continuación le indicamos cómo hacerlo:

RecalificaciónPara continuar dentro de su nivel de ganancias, simplemente acumule tres meses consecutivos de los requerimientos de Puntos

de regalías (igual como lo hizo durante su calificación original) cada año durante su período de recalificación. Por favor, tome nota:

cuando usted califica a cualquier categoría de equipo, usted mantendrá la categoría independientemente del % de nivel de su bono

de Producción del Equipo TAb (a menos que usted logre un nivel de Equipo TAb superior o sea dado de baja a nivel Mayorista). Si

usted no recalifica para obtener un bono de Producción en cualquier nivel de % durante su último período de recalificación y después

califica al mismo nivel nuevamente, usted deberá sujetarse al período de espera antes de comenzar a percibir ganancias a ese nivel.

Período de RecalificaciónPara darle tiempo suficiente para recalificar y continuar obteniendo su bono de Producción del Equipo TAb, usted tiene un período de

12 meses a partir de la fecha de su última calificación o recalificación de equipo.

Ejemplos del Período de Elegibilidad para el bono de Producción

Período de Espera

Período de Espera

Período de Calificación Equipo de Expansión Global (GET)

1,000 1,000 1,000

Pts. de Pts. de Pts. de

Regalías Regalías Regalías

4,000 4,000 4,000 Pts. de Pts. de Pts. de

Regalías Regalías Regalías

Período de Recalificación de abril a marzo

Elegible para obtener el 2% de BP del Equipo TAB de abril a marzo

Período de Calificación Equipo Millonario

Período de Recalificación de abril a marzo

Elegible para obtener el 4% de BP del Equipo TAB de junio a mayo

Período de Calificación Equipo del Presidente

10k, 20k, 30k, 50k

Puntos de Regalías x 3 mesesPeríodo de Recalificación de abril a marzo

Elegible para obtener el 6% de BP del Equipo TAB de julio a junio

ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun



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Los siguientes términos se utilizan en todo el manual. Algunos tienen connotaciones específicas de Herbalife, de manera que deberá familiarizarse con ellos para que sean parte de su vocabulario lo más rápido posible.Ajustes por Regalías: Herbalife otorga a los Mayoristas el 5%

por los tres (3) niveles activos de Mayoristas descendentes. Los ajustes de las Regalías se pagan a los Mayoristas correspondientes ascendentes cuando un Mayorista descendente obtiene menos del pago máximo del 5% de Regalías por nivel. En estos casos, la diferencia entre el 5% y el porcentaje de ganancias del Mayorista (1% - 4%) equivale a los ajustes de los Regalías.

Base de Ganancia: Monto básico que se le asigna a un producto y sobre el cual se calculan las ganancias.

Bono de Producción: Un bono de 2%, 4% o del 6% al 7% sobre el volumen de la organización descendente, ganado por miembros elegibles del Equipo TAb que cumplen ciertos requisitos.

Cliente: Cualquier persona que no es Distribuidor de Herbalife que compra productos Herbalife al Por Menor.

Constructor del Éxito: Un Distribuidor que hace un pedido de 1,000 Puntos de Volumen a un descuento de 42%.

Consultor Mayor: Un Distribuidor que califica para comprar en la Escala de Descuento al Distribuidor al 35% o 42%.

Distribuidor Independiente / Distribuidor: Cualquier persona que compra un Paquete Internacional de Negocio Herbalife (IbP), entrega a Herbalife una solicitud de distribución válida y completa, y cuya solicitud haya sido aceptada por Herbalife.

Distribuidor de Primer nivel: Todos los Distribuidores que usted patrocina personalmente forman parte de su primer nivel.

Escala de Descuento para el Distribuidor: Un descuento de 35% o 42% que se obtiene después de lograr metas específicas de ventas en uno o dos meses.

Ganancias al por Mayor: La diferencia entre el precio descontado que paga el Patrocinador y el precio que pagan sus Distribuidores descendentes.

Ganancias al por Mayor Compartidas: La diferencia ganada por un Distribuidor de línea descendente que compra con un descuento menor al 42% Primero se otorga una ganancia del 7% o 17% al primer Productor Calificado de línea ascendente y el restante 8% se le paga al primer Mayorista Completamente Calificado en línea ascendente.

Ganancias al por Menor: La diferencia entre el precio del producto descontado que paga un Distribuidor y el precio al Por Menor que paga un cliente.

Ingresos por Regalías: Un pago entre 1% al 5% que se otorga a los Mayoristas Calificados sobre el volumen mensual de los tres niveles activos de Mayoristas en su organización descendente.

líneas Organizacionales: Todos los Distribuidores que son parte de una organización por patrocinar a alguien o ser patrocinados.

Mayorista en Proceso de Calificación: Un Distribuidor que ha obtenido 4,000 Puntos de Volumen en un mes del calendario. Siempre y cuando se cumplan todos los requisitos, la persona será reconocida como un Mayorista Completamente Calificado el primer día del mes siguiente. Un Mayorista en proceso de calificación tiene derecho a adquirir productos de Herbalife a un descuento temporal del 50%.

Mayorista Completamente Calificado: Un Distribuidor que cumple con todos los requisitos para ser Mayorista y tiene derecho a todos los privilegios de un Mayorista.

Mes de Calificación: El mes en que un Distribuidor obtiene el volumen necesario para convertirse en Mayorista.

Miembro del Equipo tAB: Un Distribuidor que cumple con todos los requisitos para calificar como miembro GET, Millonario o Equipo del Presidente.

norma de 10 Clientes por venta al por Menor: Un Distribuidor

deberá hacer ventas directas a por lo menos diez (10) clientes por venta al por Menor cada mes para calificar y recibir regalías y bonos de Producción.

norma del 70%: En cualquier mes, un Distribuidor deberá vender a clientes al por Menor y/o a Distribuidores descendentes al por Mayor, por lo menos un 70% del valor total de productos Herbalife de los que disponga para reventa, para así calificar para el Equipo TAb y obtener regalías y bonos de Producción sobre las ventas de ese mes.

Organización Ascendente: Su Patrocinador y todos los Patrocinadores superiores a éste.

Organización Descendente: Cualquier Distribuidor que usted patrocine, así como cualquier persona patrocinada por sus Distribuidores, forman parte de su organización descendente.

Organización Personal del Mayorista: Incluye a todos los Distribuidores descendentes del Mayorista, que están a nivel de Distribuidor, Consultor Mayor, Constructor del Éxito, Productor Calificado y Mayorista en proceso de calificación.

Patrocinador: Un Distribuidor que invita a otra persona a ser Distribuidor Independiente de Herbalife.

Productor Calificado: Un Distribuidor que acumula 2,500 Puntos de Volumen Adquiridos Personalmente en un período de 1 a 3 meses, obteniendo el derecho de comprar con un descuento del 42% y obtener ganancias al por mayor compartidas.

Puntos de Regalías: Se utilizan con fines de calificación, y equivalen al total del volumen de la organización de un Mayorista, multiplicado por el porcentaje de sus ganancias de regalías.

Puntos de Volumen: Un valor en puntos que se asigna a cada producto Herbalife y que es igual en todos los países. Los Puntos de Volumen se utilizan para calificaciones e incentivos.

Volumen Adquirido Personalmente: Es el volumen comprado directamente a/en Herbalife usando el número de identificación (ID) Herbalife.

Volumen Comprometido: Todo el volumen creado por cualquier persona en su organización personal que ha obtenido 2,500 Puntos de Volumen o más en un mes calendario. Se trata de volumen que cuenta para fines de calificación para Mayorista.

Volumen de Equiparación: El Volumen Total que un Mayorista Patrocinador deberá mantener en un mes para igualar o superar el volumen que logren sus Distribuidores descendentes que estén en proceso de calificación para Mayorista.

Volumen de Grupo: Pedidos realizados a un descuento temporal de 50% por Mayoristas en proceso de calificación, en la organización personal de un Mayorista.

Volumen de Organización: El volumen sobre el que se le pagan regalías a un Mayorista.

Volumen no Comprometido: Todo el volumen creado por cualquier persona en su organización personal que ha obtenido menos de 2,500 Puntos de Volumen en un mes calendario y todo su Volumen Personal. Se trata del volumen que nadie usa con fines de calificación a Mayorista.

Volumen Personal: El volumen adquirido por usted y por cualquier persona en su organización descendente, sin incluir pedidos a un 50% de descuento realizados por Mayoristas Calificados o en proceso de calificación.

Volumen total: Es el total del Volumen Personal y el Volumen de Grupo combinados.

GlOSARIO

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nOtAS

22

Procedimiento de PedidosEsta sección del Manual de Oportunidad de Negocios ha sido diseñada para que usted se familiarice con la política administrativa de Herbalife, la cual asegura fluidez en la actividad comercial diaria.

Toda empresa lucrativa establece normas claras para administrar sus negocios. Dichas normas proporcionan los límites dentro de los cuales el negocio funciona libremente. Muchas de las normas relacionadas con la manera de administrar un negocio son impuestas externamente por el gobierno, organizaciones de regulación, legislación para los consumidores o por los códigos y prácticas de la propia industria. Además de las normas que regulan a las compañías en los EE.UU., en otros países y a la Industria de Venta Directa, Herbalife ha desarrollado un conjunto de normas para regular los procedimientos de los Distribuidores Independientes Herbalife, a fin de asegurar de esa manera un máximo de igualdad y protección para todos ellos.

Estas normas proporcionan la coherencia, seguridad, integridad y honradez que permiten que tanto la Compañía como los Distribuidores Independientes y el público tengan total confianza en el sistema y respeto hacia nuestra industria. Por favor, lea estas instrucciones y procedimientos y familiarícese con ellos.

Importantes Consejos para Hacer PedidosTan pronto se convierta en Distribuidor Independiente, usted únicamente puede comprar de su Patrocinador, su Mayorista de primera línea ascendente o directamente en nuestras oficinas.

Una vez que califique como Mayorista de Herbalife usted siempre debe comprar directamente en Herbalife Perú. Hay muchos métodos convenientes que puede utilizar para hacer un pedido: correo, correo electrónico, fax, teléfono o ir en persona a nuestras oficinas. Por favor, recuerde que nuestro proceso de pedidos es computarizado, así que una vez que haya completado su pedido no puede ser cambiado o alterado de ninguna manera. De este modo, sin importar que método elija para hacer su pedido, es importante que prepare el mismo con anticipación para asegurarse un procesamiento rápido y exacto.

Todos los pedidos deben ser confirmados y pagados completamente, para que podamos procesarlos. Por favor, siempre tenga preparada la siguiente información para hacer sus pedidos:

• El detalle de su pedido para asegurar un procesamiento exacto y rápido. El número(s) de código, la descripción y la cantidad de artículos que esté comprando.• La indicación del mes del pedido.• Su Número de Identificación de Herbalife.• El nombre y el Número de Identificación de su Patrocinador, Mayorista Completamente Calificado (FQS) y el Mayorista Calificando (en caso se requiera). • El método y la dirección de envío, el nombre del destinatario y el número telefónico correspondiente.• El porcentaje de descuento apropiado.• El método de pago y los detalles apropiados (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito, la fecha de expiración, etc.).• Todos los cálculos (precios, descuentos, Puntos de Volumen e impuestos).

Importante: Los Distribuidores Independientes sin número de r.U.C. “registro único de Contribuyentes” o No residentes en Perú, podrán comprar productos para consumo personal con un límite de 7.500 Puntos de Volumen por año. Para esto será necesario que indiquen su número de DNI o Pasaporte/Carnet de Extranjería y nombre completo.

Pedidos por CorreoTodos los formularios de pedidos deberán ser llenados completos y adecuadamente e incluir el pago que corresponda. Herbalife vende unidades individuales de productos según se especifica en el formulario de pedidos.

Los pedidos que realice por correo, deberán ser enviados a:

Herbalife Perú S.R.l.Calle berlín 644 (esquina bolognesi), Miraflores Lima – Perú

Para asegurar un procesamiento correcto y rápido de su pedido, revise que el formulario de pedido haya sido llenado de manera correcta y completa, y que se haya incluido la forma de pago que corresponda.

Pedidos por Correo ElectrónicoPara realizar su pedido a través de correo electrónico, envíe el mismo directamente a la siguiente dirección:

[email protected]

Para garantizar el correcto y rápido procesamiento de su pedido, asegúrese de que el formulario de pedido haya sido llenado correctamente y en su totalidad, ya que cualquier información incompleta o pendiente va a retrasar el procesamiento de su pedido.

Todos los pedidos deben ser pagados directamente a Herbalife Perú S.r.L. Los detalles de los métodos aceptables de pago los puede encontrar en la página siguiente.

Pedidos en PersonaSi usted se encuentra en Lima, la manera más rápida de recibir su(s) producto(s) es realizar y pagar su pedido en persona en nuestras oficinas.Para su referencia, la dirección es:

Herbalife Perú S.R.l.Calle berlín 644 (esquina bolognesi), MirafloresLima - PerúHorario: Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Todos los pedidos solicitados personalmente deben de ser hechos y pagados por completo antes del final del día laboral. Por favor, tenga su pedido preparado antes de solicitarlo al Departamento de Pedidos. Al retirar el pedido, debe tener su Número de Identificación de Distribuidor, número de pedido y algún documento de identificación con foto.

Pedidos por teléfono o por faxPara hacer sus pedidos telefónicos, por favor llame al Departamento de Pedidos al:Teléfono: +51 (1) 512.2300 anexo 2302.

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Para realizar los pedidos por fax, debe enviar el formulario de pedidos completamente llenado e incluir el pago que corresponda a Herbalife Perú.Número de Fax: +51 (1) 444.3443 +51 (1) 444.3939Disponible las 24 horas al día/7 días a la semana.

Política de PagoPara que Herbalife envíe un pedido, este mismo debe estarcompletamente procesado y pagado. Los siguientes son métodos de pago aceptables:

• tarjeta de CréditoVisa, MasterCard y American Express. La tarjeta de crédito debe estar a nombre del comprador y pueden ser utilizadas para realizar pedidos por fax, correo electrónico y en persona.

• Dinero en EfectivoEl dinero en efectivo sólo puede ser usado para pedidos solicitados personalmente. Favor de NO ENVIAr dinero por correo.

• Depósitos BancariosCualquier Distribuidor Independiente podrá comprar productos de Herbalife a través de depósitos bancarios, teniendo en cuenta la siguiente información:

Beneficiario: Herbalife Perú S.r.L.Banco: banco de Crédito del Perú (bCP)número de Cuenta: 193-1572817-0-38 (Nuevos Soles)número de Cuenta: 193-1577068-1-88 (US Dólares)

• Los pagos deben ser realizados antes del último día del mes y deben ser recibidos y verificados por un representante de Servicio al Distribuidor antes del 5to. día del mes siguiente (sin importar en que fecha cae el fin de mes).• Cuando realice su depósito bancario, debe indicar su Número de Identificación de Herbalife y número de pedido (en caso lo tuviese disponible).• Cuando usted nos presente su depósito bancario realizado, debe hacer referencia a su Número de Identificación de Herbalife y número de pedido (si lo tuviese disponible).• Los pedidos serán enviados tan pronto como el pago completo sea recibido en nuestro Departamento de Pedidos.

EnvíosSi usted desea recibir sus pedidos en el territorio nacional, por favor indicar nombre, la dirección completa y teléfono del destinatario; así como, su documento de identidad (DNI o pasaporte/carnet de extranjería).

Por favor, recuerde calcular y verificar los costos asociados con los envíos.

Al Recibir su PedidoHe aquí algunos puntos que debe recordar antes de firmar el“recibido” por su pedido enviado:• Su firma significa que usted ha recibido el envío de forma satisfactoria (a no ser que se especifique lo contrario). Debe además indicar el número de su documento de identidad junto a la firma. Los documentos a firmar son: boleta de venta o factura (según corresponda), la guía de remisión de Herbalife y la guía del courier. • Si usted no se encontrara presente en el momento de la

entrega, le sugerimos designar a un responsable que vaya a recibir el pedido.• Determine el número de cajas que componen su pedido, ya sea por el talón de empaque o por el número de cajas marcado sobre cada caja, por ejemplo, 1 de 3, 2 de 3, etc. • Sólo firme “recibido” por el número de cajas realmente recibidas.• revise su pedido por si existieran daños evidentes en el interior (aunque no hayan daños aparentes en el exterior, aun así pueden haber deterioros en el interior). Verifique que la caja no haya sido abierta. Todas las cajas están cerradas con la cinta adhesiva de Herbalife. • Indique cualquier daño y/o falta de cajas en los documentos de envío del transportista.

Información de Envío y ReclamosCualquier pregunta o reclamo relacionado con un envío específico (pedido perdido, dañado, etc.) por favor llame al Departamento de Servicio al Distribuidor al teléfono: +51 (1) 512.2300 anexo 2302.

Procedimiento de Pedidos de fin de MesGeneralNuestras oficinas permanecerán abiertas durante el horario normal de trabajo en el día designado como “EOM” (End Of the Month o Fin de Mes), que normalmente será el último día del mes. A . Horarios de OficinaLunes a Viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.Teléfono: +51 (1) 512.2300 anexo 2302Número de Fax: +51 (1) 444.3443 +51 (1) 444.3939 b . Dirección:Calle berlín 644 (esquina bolognesi), MirafloresLima-Perú

C. Para obtener información adicional sobre productos, calificaciones, el Plan de Ventas y Marketing, etc., favor de ponerse en contacto con el Departamento de Servicio al Distribuidor.

Pedidos de fin del Mes y Plazos de PagoLas fechas indicadas más abajo son fijadas para asegurar a todos y cada uno de los Distribuidores Independientes el pago correcto de sus bonificaciones.

• Los pedidos por correo deberán estar sellados por la oficina de Correo Postal a más tardar, el último día del mes especificado y debe ser recibido por nuestro Departamento de Pedidos NO MÁS TArDE que el día quinto (5to.) del mes siguiente. Se debe incluir el pago correcto con el pedido.• Los pedidos en persona deben ser hechos y pagados en su totalidad antes del último día laboral del mes especificado. • Los pagos por depósito bancario deben ser realizados el último día del mes especificado.• Todos los pagos de pedidos solicitados en el último día del mes deben ser realizados/pagados en su totalidad antes del final de ese mismo día para que cuente para el volumen de ese mes, sin importar que día cae el fin de mes.• Los Distribuidores Independientes son responsables de tomar las medidas necesarias para asegurar que el pago llegue a tiempo y exista crédito suficiente para garantizar la

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aceptación de cualquier compra realizada con tarjeta de crédito. • Si no se recibe el pago en la fecha establecida, el pedido será incluido en el volumen del mes siguiente.• Si el cierre de mes cae al comienzo del siguiente mes, resultando en un mes con volumen doble, es la responsabilidad del Distribuidor Independiente de indicar en cuál mes se debe aplicar el volumen.

PrEGUNTAS FrECUENTES ¿Cómo Hacer el negocio?

¿tengo que esperar que mi Acuerdo de Distribución esté procesado antes de hacer un pedido?No, no es necesario esperar que su Acuerdo de Distribución Mercantil esté procesado. Usted tiene el derecho de comprar productos Herbalife de su Patrocinador o Mayorista Completamente Calificado, Primera línea ascendente o en nuestro Departamento de Pedidos, utilizando su número de Identificación (con el descuento correspondiente) registrado en su Paquete de Negocios Internacional (Kit de Distribución).

¿Cómo puedo hacer un pedido?¡Es muy simple! Usted debe hacer sus pedidos por medio de su Patrocinador, de su Mayorista o directamente en nuestro Departamento de Pedidos. Cuando se convierta en Mayorista debe hacer sus pedidos a través de nuestro Departamento de Pedidos. Es importante que usted tenga toda la información necesaria preparada antes de hacer sus pedidos. Los pedidos se pueden colocar por teléfono, fax, correo, correo electrónico o en persona en nuestras oficinas.

¿Puedo recoger los productos en persona?¡Efectivamente! Puede colocar su pedido y especificar que los va a recoger en persona o puede simplemente dirigirse anuestras oficinas. realice, pague y recoja su pedido allí, todo en el mismo momento.

¿Puedo llamar a Herbalife directamente para hacer preguntas?¡Por supuesto! Nosotros estamos aquí para asistirle en todo lo posible. Siempre le aconsejamos que primero consulte su Manual de Oportunidad de Negocios y trabaje de cerca con su Patrocinador y Mayorista en línea ascendente ya que ellos tienen mucha experiencia en el negocio. Igualmente, si lo podemos ayudar, por favor llame directamente al Departamento de Servicio al Distribuidor.

¿que tan rápido será procesado mi pedido y en cuánto tiempo me llegará?Todos los pedidos serán enviados el siguiente día laboral, siempre que sea posible y una vez que el pago haya sido recibido y procesado. Los tiempos de envío son los siguientes:Lima: Hasta 48 horas.Provincias: Hasta 72 horas.Los tiempos de envío pueden variar a fin de mes.

¿tengo que pagar algún otro cargo aparte del precio de los productos?Los únicos cargos son un 7% sobre el precio de lista por

Empaque y Manejo (excluyendo literatura) y los impuestos correspondientes.Actualmente, el Impuesto General a las Ventas (IGV) a los productos de nutrición, cuidado personal, literatura, artículos promocionales y envío asociado con estas compras es de 19%. Por favor, consulte la lista de precios de Perú para más detalles.

¿Por qué tengo que pagar un 7% de manejo y empaque?Mucho tiempo administrativo y laboral es dedicado en el procesamiento, empaque, manejo y mercadeo de los productos.Cobrando por producto pedido es la forma más justa de cubrir estos costos.

¿Cómo vendo los productos?Vender los productos de Herbalife va a ser la clave más importante de su éxito. Como decía Mark Hughes “siempre use el producto, lleve el botón y hable con la gente”. Usted tendrá su propio estilo de venta, al cual puede incluir hablar con su círculo de influencia, entregar avisos/volantes, hacer encuestas o participar en promociones. Su Patrocinador tiene la experiencia para proporcionarle de un buen entrenamiento.

lleve el Botón• Usted se convierte en publicidad caminante.• Póngase, use o muestre cualquier artículo de Herbalife que atraerá a otras personas y hará que se acerquen a conversar con usted.

Hable con la Gente• Cuando le pregunten, cuénteles su exitosa historia de control de peso.• Comente sobre los productos y oportunidades de negocio.• Explique como pueden mejorar su nutrición y generar ingresos inmediatamente.• Hable con los que conoce.• Hable con todos.

¿Puedo exportar los productos?Las regulaciones varían de país a país. Cada país tiene su propia línea de productos y literatura. Los Distribuidores Independientes sólo pueden tener productos específicos de Herbalife que hayan sido aprobados para ese país. Los Distribuidores Independientes no pueden llevar productos Herbalife de un país a otro, a menos que estén aprobados para la venta en ese país.

¿Dónde puedo obtener entrenamiento adicional sobre productos y métodos de venta de Herbalife?¡Tiene una variedad de elecciones! Su Patrocinador y/o Mayorista ascendente pueden asistirlo y le sugerimos que siempre contacte a él/ella primero. Hay muchas sesiones de entrenamiento que se llevan a cabo cada año alrededor del mundo. Visite el sitio de Internet Herbalife.com, seleccione Perú y tenga acceso a herramientas de negocio y entrenamiento 24 horas al día, 7 días a la semana. Algunos de nuestros sitios Web incluyen:

www.Herbalife.comEl sitio Web oficial de Herbalife que establece a Herbalife como el líder en control de peso, nutrición interna y externa,en oportunidades de entrenamiento y ventas.

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www.MyHerbalife.comEl recurso principal del éxito y administración de negocios para los Distribuidores Independientes Herbalife. Optimiza el Patrocinio, la retención y las ventas. Para acceder se requiere del Número de Distribuidor (ID) y clave de acceso (PIN).

www.MyHerbalifeww.com/peEs un sitio web donde encontrará información sobre los próximos eventos locales y mundiales así como Promociones, reconocimientos, Anuncios, entre otros.

www.HebalifeCentral.comUn sitio Web administrativo dedicado a los Distribuidores Independientes de Herbalife alrededor del mundo. Para acceder se requiere el Número de Distribuidor (ID) y clave de acceso (PIN).

www.Herbalifefamily.orgEste sitio Web está dedicado a la Fundación de la Familia Herbalife que ayuda a niños “en riesgo” alrededor del mundo. Si le pide una contraseña, por favor contacte al Departamento de Servicio al Distribuidor.

También existe HbN (Herbalife broadcast Network) que ofrece acceso de audio y video a cualquiera que tenga acceso a Internet, 24 horas, 7 días a la semana. HbN ofrece:

• Emocionantes lanzamientos de productos.

• Videos de entrenamiento de primera línea.

• Preguntas y respuestas en vivo con Doctores y los

mejores Distribuidores Independientes de Herbalife.

• Talleres de Motivación por parte de Jim rohn, filósofo

reconocido mundialmente.

• Entrenamientos para organizar fiestas caseras.

Para información adicional sobre éstas y otras herramientas de Oportunidades de Negocios, por favor contáctese con nuestro Departamento de Servicio al Distribuidor.

¿una vez que califique para recibir ganancias, hay algún procedimiento especial a seguir?Si, y es muy sencillo. Para recibir sus ganancias, tiene que cumplir con la Norma de 10 Clientes/70% de Herbalife (vea la Norma #20 en la sección “Normas de Conductas y Políticas de Distribución” de este libro).

Adicionalmente, para que los Mayoristas puedan recibir sus ganancias, deben enviar su r.U.C. “registro único de Contribuyentes” y emitir una factura a Herbalife Perú S.r.L.

Los Mayoristas residentes en Perú recibirán sus ganancias en Nuevos Soles y tendrán la opción de recibirlas vía cheque o transferencia bancaria si tienen cuenta en el banco de Crédito del Perú (bCP).

Los Mayoristas residentes en Perú recibirán sus ganancias del extranjero en Dólares vía cheque. Otra opción disponible es por depósito bancario o tarjeta de crédito internacional con el banco HSbC. Con esta opción las ganancias se convierten en moneda local. Los Mayoristas NO residentes recibirán sus ganancias del Perú en Dólares vía cheque con un 30% de retención impositiva.

¿Hay algo sobre los impuestos que deba saber?Los Distribuidores Independientes son responsables de hacer la declaración de sus ingresos, los pagos de sus impuestos y el cumplimiento con los requisitos de registro Peruanos.

Le recomendamos que se comunique con su propio asesor tributario o contador para detalles específicos y para más información sobre las implicancias de impuestos de su negocio como un Distribuidor Independiente de Herbalife en Perú.

normas de Conducta y Políticas de Distribución

¡IMPORtAntE!A continuación encontrará repuesta a algunas de las preguntas más comunes sobre las Normas de Conducta y Políticas de Distribución. Por favor, lea cuidadosamente la sección de las “normas de Conducta y Políticas de Distribución” de su Manual de Oportunidad de negocios que le proveerá todos los detalles. Estas Normas de Conducta y Políticas de Distribución han sido establecidas para protegerlo. representan el código de ética por el cual los Distribuidores Independientes de Herbalife deben operar.

Les animamos a que las lea y comprenda para que esté bien informado no sólo de sus obligaciones, sino también de sus derechos como Distribuidor Independiente de Herbalife. Creemos que los productos y el Plan de Ventas y Marketing de Herbalife son los mejores de la industria. También creemos en nuestros Distribuidores Independientes, en apoyarlos y trabajar junto a ellos para mantener los estándares de ética más altos. Estamos comprometidos a mantener la integridad de Herbalife, su Plan de Ventas y Marketing y su red global de Distribuidores Independientes.

¿Cuáles son los requerimientos de edad para convertirse en Distribuidor Independiente?Cualquier candidato tiene que tener al menos 18 años de edad para convertirse en Distribuidor Independiente de Herbalife y para conducir negocios en Perú. Para mayor detalle, por favor revise la Norma Número 3 en la sección de “Normas de Conducta y Políticas de Distribución”.

¿Podemos mi esposo/a y yo tener diferente Distribución?Las parejas casadas sólo pueden tener una Distribución. Lasparejas casadas que quieran convertirse en Distribuidores Independientes juntos, deben completar y firmar un solo Acuerdo de Distribución Mercantil y tener un único Patrocinador. Es muy importante para los nuevos Distribuidores Independientes saber que un individuo puede tener sólo una Distribución de Herbalife y nunca debería firmar más de un Acuerdo de Distribución Mercantil. Por favor, refiera a la Norma No. 4 y 5 de la sección de “Normas de Conducta y Políticas de Distribución”.

¿Puedo entregar un Acuerdo de Distribución Mercantil a nombre de una Asociación o Corporación?El éxito a largo plazo del Plan de Ventas y Marketing de Herbalife ha estado basado en el espíritu emprendedor individual. Para ayudar a proteger la integridad del Plan de Ventas y Marketing, Herbalife sólo acepta Acuerdos de Distribución Mercantil a nombre de individuos.

Para mayor detalle, por favor revise la Norma No. 6 de la sección de “Normas de Conducta y Políticas de Distribución”.

¿Cuál es la relación con mi Patrocinador?La relación entre un Distribuidor Independiente y su Patrocinador es la base del Plan de Ventas y Marketing de Herbalife. Muchos Patrocinadores emplean una cantidad significativa de tiempo intentando encontrar nuevos Distribuidores Independientes, entrenando y trabajando con ellos por un periodo de tiempo. Por favor, refiérase a la Norma No. 10 en la sección “Normas de Conducta y Políticas de Distribución”, para más detalles en relación a las responsabilidades del Patrocinador.

¿Puedo vender productos Herbalife en cualquier lugar del mundo?Como Distribuidor Independiente de Herbalife usted puede patrocinar Distribuidores Independientes, entrenarlos y construir su línea descendente en cualquiera de los países en que Herbalife esté abierto oficialmente. Por favor, sepa que los Distribuidores Independientes sólo pueden vender productos aprobados para un país específico.No pueden llevar productos de un país a otro a menos que los productos estén aprobados para la venta. Las actividades autorizadas de Herbalife en cada país varían dependiendo de las leyes locales. Por favor, contacte al Departamento de Servicio al Distribuidor para información detallada sobre las reglas específicas de un país.

Oficialmente, abrir en un país es un proceso complejo. Todos los países tienen normas y regulaciones en relación a la fabricación, etiquetado, venta de productos y otras regulaciones con las que debemos cumplir. Por lo tanto, no podemos permitir la venta de nuestros productos en un país en el cual no estemos oficialmente abiertos. Adicionalmente, las aperturas en países estarán retrasadas u obstaculizadas si las autoridades gubernamentales encuentran que nuestros productos están siendo importados de manera inapropiada a ese país. Por estas razones, consideramos que las violaciones a nuestra Política de Exportación son extremadamente serias. Tales violaciones pueden resultar en la terminación inmediata de la Distribución. Por favor, refiera a la Norma No. 8-D y 21-A en la sección “Normas de Conducta y Políticas de Distribución” para mayor información.

¿tiene Herbalife reglas y políticas específicas sobre promoción y avisos permitidos?La integridad del Plan de Ventas y Marketing de Herbalife y otras legalidades hacen necesario el cumplimiento de normas y políticas con respecto a la promoción y avisos permitidos. Creemos que ustedes entenderán que estas normas y políticas protegen el negocio tanto de ustedes como el de Herbalife.

Los Distribuidores Independientes pueden producir y hacer sus propios avisos/volantes siempre y cuando sigan las reglas y políticas sugeridas por nosotros. Es de responsabilidad del Distribuidor Independiente que estos avisos/volantes cumplan con las reglas. Si tiene alguna pregunta sobre las reglas y políticas de avisos/volantes por favor comuníquese con el Departamento de Servicio al Distribuidor. Adicionalmente, por favor refiérase a las Normas Nº 22, 23, 24, 25, 26 y 27 de la sección de “Normas de Conducta y Políticas de Distribuición” para más detalles.

Oficina Corporativa de HerbalifeListadas más abajo se encuentran las direcciones, números de teléfono y horarios de operación de la Oficina Corporativa de Herbalife.

Para mayor información en relación a los Centros de Distribución alrededor del mundo, por favor refiérase al listado en myherbalife.com o contacte al Departamento de Servicio al Distribuidor.

Herbalife International, Inc.Casa Matriz800 W. Olympic blvd., Suite 40690015 Los Angeles, CA. U.S.A.Número Principal: (310) 410 9600Horario: Lunes a Viernes 8:30 a.m. a 5:30 p.m.(Hora del Pacífico)

Herbalife International of America, Inc.Oficina de Operaciones950 W. 190th Street.Torrance, CA 90502, EE.UUNúmero Principal: (310) 410-9600Horario: L-V 8:30 a.m. a 5:30 p.m. (hora Pacífico)

26

Las próximas páginas contienen ejemplos de formularios requeridos para comunicarse con Herbalife y

para administrar su negocio. Están incluidos para que se familiarice con ellos y para ayudarle a llenarlos.

Por favor, revíselos y familiarícese con ellos.

Acuerdo de Distribución Mercantil ................................................................................................28

Formulario de Pedidos ...................................................................................................................30

Calificación de Mayorista ...............................................................................................................31

bonos por Producción del Equipo Tabulador ................................................................................ 32

Formulario de Cambio de Dirección ..............................................................................................33

Certificación de Ganancias / bonos por Volumen / bono por Producción

Formulario para la Norma de 10 clientes / 70%............................................................................ 34

Información de Impuestos y Cambio de Cuenta bancaria ............................................................ 35

EjEmplos dE formularios

27

EJEM

PLO

28

EJEM

PLO

29

Fecha de Pedido:

ID Herbalife:

Nombre: # DNI

Apellidos: 1

Teléfono / fax: 2

E-mail:

DNI Dirección

# de R.U.C. Urbanización

ID Patrocinador: Provincia DISTRITO

Nombre del Patrocinador:

Departamento TELEFONO

Teléfono del Patrocinador:

REFERENCIA

ID Herbalife: ID Herbalife:

Nombre: Nombre:

Apellidos: Apellidos:

Método de PagoTipo de Tarjeta

# Tarjeta de Crédito F.Venc. Cuotas # Cuotas Moneda Importe Fecha # Op. Código Id.Usuario

Importe Total -S/. -$ % de Descuento:

A B

Número de CódigoCantidad Pedida

Nombre del ProductoPuntos de Volumen

PrecioPuntos de

Volumen TotalPrecio Total

Totales: 0.00 S/. 0.00

Nuevos Soles (S/.) Recargo DESCUENTO - De 0 a 643 S/. 15.00 SUBTOTAL CON DESCUENTO - 644 a 1,609 2.5% MANEJO Y EMPAQUE (7% x Total de B) -

1,610 a 2,574 2.0% SERVICIOS DE MARKETING (% x Total de B) - 2,575 a más 1.5% SUBTOTAL S/. 0.00

FLETE (% x Total de B) - IGV (18% x SUBTOTAL) -

Percepción (2%) - NOTAS:

Importante: - El periodo de entrega es entre 48 y 72 horas después que el pedido ha sido procesado y cancelado. - Su pedido sólo será procesado si contamos con la información completa que se solicita en el presente formulario. - NO DUPLICAR ENVÍOS PARA EVITAR DOBLES PROCESAMIENTOS.

EL PEDIDO SERA ENTREGADO A:

Nombre completo

FORMA DE ENTREGACOMPRADO POR:

DETALLES DE PRODUCTO

DETALLES DEL PAGO

Recargo por envío

S/. 0.00CANTIDAD TOTAL A PAGAR

(Subtotal + Flete + IGV + Percepción)

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Mes al que corresponde su Pedido:

MAYORISTA COMPLETAMENTE CALIFICADO MAYORISTA CALIFICANTE, 50% TEMPORAL

C.E. o Pasaporte:

FORMULARIO DE PEDIDOS

Herbalife Perú V.024 Recuerde trabajar siempre con la

última versión del cotizador. Herbalife Perú S.R.L. Calle Berlín 644 (esq. Bolognesi), Miraflores

Lima 18, Perú Teléfono: 512-2300 anexo 2302

E-mail: [email protected] Perú

50%

Comenzar Nueva Orden Revisar su Pedido Imprimir su Pedido Borrar los Detalles de Pago

Borrar Códigos y Cantidades

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IntroducciónEstas Normas de Conducta y Políticas de Distribución se han establecido para su protección y representan el código de ética con el cual

deben trabajar todos los Distribuidores Independiente Herbalife. Es su responsabilidad leerlas y comprenderlas para estar totalmente

consciente de sus derechos y obligaciones como Distribuidor Independiente Herbalife. Consideramos que los productos y el plan de Ventas

y Marketing de Herbalife son los mejores en la industria. También creemos en nuestros Distribuidores Independientes y los apoyamos

trabajando juntos a fin de mantener las normas éticas al más alto nivel. Tenemos el compromiso de mantener la integridad de Herbalife, su

Plan de Ventas y Marketing y su red mundial de distribución constituida por Distribuidores Independientes. Herbalife se reserva el derecho

exclusivo y absoluto de imponer cualquier remedio o sanción que crea necesario para hacer frente a cualquier infracción de las normas

de conducta y políticas de distribución. Asimismo, Herbalife se reserva el derecho absoluto de dejar sin efecto total o parcialmente, o de

perdonar total o parcialmente cualquier infracción de las normas contenidas en esta sección.

tabla de Contenido

Introducción ............................................................................................................................................................................... 37

Norma 1 ¿Cómo Ser Distribuidor Independiente? y el Acuerdo de Distribución Mercantil ..................................................... 37

Norma 2 requisitos para los Solicitantes ................................................................................................................................. 37

Norma 3 requisitos de Edad Para Ser Distribuidor Independiente Herbalife ........................................................................... 37

Norma 4 Individuos Limitados a una Distribución .................................................................................................................... 37

Norma 5 Distribución Para Matrimonios .................................................................................................................................. 38

Norma 6 Corporaciones y Sociedades ..................................................................................................................................... 38

Norma 7 ¿Como Continuar Siendo Distribuidor Independiente Herbalife? .............................................................................. 38

Norma 8 Conducta del Distribuidor Independiente Herbalife .................................................................................................. 40

Norma 9 renuncia de un Distribuidor Independiente Herbalife .............................................................................................. 40

Norma 10 responsabilidades del Patrocinador ........................................................................................................................ 41

Norma 11 Protección y Mantenimiento de las Líneas de Patrocinio ....................................................................................... 41

Norma 12 Cesión, Venta o Transferencia de la Distribución ................................................................................................... 42

Norma 13 Distribuidor Independiente que se Divorcia o Separa ............................................................................................. 42

Norma 14 Disposición de una Distribución .............................................................................................................................. 43

Norma 15 ¿Cómo Mantener la Categoría de Mayorista? .......................................................................................................... 43

Norma 16 Compra y Venta de Productos ................................................................................................................................ 44

Norma 17 Explicación del Mes de Volumen de Ventas ........................................................................................................... 45

Norma 18 requisitos de Volumen de Equiparación .................................................................................................................. 45

Norma 19 Notas de Pedido del Cliente ..................................................................................................................................... 46

Norma 20 bonos de Producción e Ingresos de regalías ......................................................................................................... 46

Norma 21 Prácticas de Venta de los Productos Herbalife ....................................................................................................... 47

Norma 22 Exhibición y Venta de los Productos ....................................................................................................................... 48

Norma 23 Publicidad y Promoción ........................................................................................................................................... 48

Norma 24 Patrocinio y Oferta de la Oportunidad de Negocio ................................................................................................. 49

Norma 25 Uso de Nombres Comerciales, Marcas registradas y Logotipos ........................................................................... 49

Norma 26 Derechos de Autor del Material Herbalife ............................................................................................................... 50

Norma 27 Materiales de Información y Apoyo de Ventas no Producidos por Herbalife ......................................................... 50

Normas dE coNducta y polÍticas dE distribuciÓN

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Norma Nº 1 ¿Cómo ser Distribuidor Independiente Herbalife? y el Acuerdo de Distribución Mercantil.

Norma 1-A ¿Cómo Llegar a ser un Distribuidor Independiente Herbalife?

Para convertirse en un Distribuidor Independiente Herbalife, el solicitante debe ser patrocinado por un Distribuidor Independiente Herbalife activo y autorizado. El solicitante debe completar e inmediatamente después presentar el Acuerdo de Distribución Mercantil a Herbalife. Este acuerdo sólo está disponible en un Paquete Internacional de Negocios Herbalife (IbP). El solicitante se convierte en Distribuidor Independiente Herbalife cuando Herbalife Perú recibe y acepta el acuerdo de distribución. Sólo entonces se le otorga al solicitante una licencia provisional para comprar y vender los productos Herbalife.

Es la responsabilidad del patrocinador suministrar el Paquete Internacional de Negocio Herbalife y asegurarse de que el Acuerdo de Distribución Mercantil se complete íntegra y correctamente, y se presente de inmediato a Herbalife Perú. No se considerarán válidas aquellas solicitudes de distribución cuyo solicitante no haya adquirido un Paquete Internacional de Negocio (IbP; International business Package por sus siglas en inglés).

Herbalife se reserva a su entera discreción el derecho de aceptar o rechazar cualquier Acuerdo, sin tener que ofrecer justificación alguna por su aceptación o rechazo.

Norma 1-B Acuerdo de Distribución de Distribuidores Independientes Anteriores

Quien haya sido anteriormente Distribuidor Independiente, asi como su cónyuge u otra persona que haya ayudado en la Distribución y desee volver a presentar su Acuerdo para ser Distribuidor Independiente nuevamente con un Patrocinador diferente, deberá cumplir con todos los requisitos y normas para volver a ser Distribuidor Independiente incluso, aunque no exclusivamente, mantener un mínimo de inactividad de un año después de la renuncia o falta de pago de la Cuota de Procesamiento Anual de la Distribución anterior. El incumplimiento de estas normas constituye una infracción seria de las normas y reglamentaciones de la compañía y resultará en sanciones severas, generalmente la terminación del contrato. refiérase a la Norma 7-D para conocer todos los detalles sobre los requisitos y normas que se aplican a estas personas.

Norma Nº 2 Requisitos para los Solicitantes

Norma 2-A Restricciones de Requisitos de Compra

El único gasto que puede exigírsele a un solicitante de distribución es la compra de un Paquete Internacional de Negocio Herbalife. No se podrá exigir ningún otro requisito a los distribuidores prospecto o actuales incluyendo, aunque sin limitarse a, los siguientes:

• Mantener un nivel mínimo de existencias de productos o materiales.

• Comprar cualquier cantidad de materiales, productos o servicios, ya

sean los producidos por Herbalife o por cualquier otro grupo que no

sea Herbalife, salvo el Paquete Internacional de Negocios.

• Comprar entradas para asistir a seminarios, reuniones u otros eventos.

Norma 2-B Pago de la Información

Un Distribuidor no debe exigirle a un interesado o solicitante que realice ningún tipo de pago en retribución por cualquier información o asistencia que le brinde para convertirse en Distribuidor Independiente Herbalife.

Norma Nº 3 Requisitos de Edad para ser Distribuidor Independiente Herbalife

Norma 3-A El Solicitante Debe Tener por lo Menos 18 Años de Edad

Un solicitante debe tener como mínimo 18 años de edad para ser Distribuidor Independiente de Herbalife y realizar negocios en Perú. El requisito del mínimo de edad varía según el país. Para averiguar los requisitos de otros países contactar al Departamento de Servicio al Distribuidor.

Norma Nº 4 Individuos Limitados a Una Distribución

Norma 4-A Límite de una Distribución por Persona

Una persona sólo podrá tener y participar en una distribución Herbalife bajo un patrocinador. Al Distribuidor Independiente Herbalife no se le permitirá vender, reclutar, promover, capacitar, educar ni brindar asistencia de ninguna forma para el desarrollo de las actividades comerciales de Herbalife de otra distribución que no sea la suya propia, excepto para brindar asistencia a su organización descendente, como corresponde a un patrocinador. Esta política se aplica tanto al Distribuidor Independiente como a su cónyuge.

Norma 4-B Cuando el Solicitante, Cónyuge o Persona que Ayude en la Distribución ya fue Anteriormente Distribuidor Independiente Herbalife

Cuando la persona que esté solicitando ser Distribuidor Independiente Herbalife o su cónyuge o cualquier otra persona que ayude en una distribución, haya sido un Distribuidor Independiente de Herbalife con anterioridad, el Acuerdo será considerado válido únicamente si se han cumplido todas las condiciones establecidas en la norma 7-E y las otras normas de conducta aplicables a la situación.

Norma 4-C Determinación y Sanciones por Duplicidad de Distribución

En el caso en que una persona o su cónyuge que ya participan en una distribución completen y envíen más de un Acuerdo de distribución, la distribución que se considerará válida será la correspondiente a la primera vez que el solicitante haya formalizado un Acuerdo de distribución que haya sido aceptado por Herbalife. Si Herbalife determina que una persona o su cónyuge firmó un Acuerdo de distribución, trabajó o brindó asistencia para la creación de otra distribución, tal como lo definen estas normas de conducta, mientras estaba obligado a otra distribución previa, Herbalife podrá disponer de ambas distribuciones a su exclusiva y entera discreción. Esto incluye pero no se limita a tomar decisiones relativas a terminar o imponer condiciones a una o ambas distribuciones, así como establecer las sanciones y multas para la distribución y las organizaciones patrocinadoras, incluyendo determinar si se harán ajustes al volumen y compensación de una o ambas organizaciones patrocinadoras por cualquier periodo anterior a

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la transferencia o eliminación de las organizaciones patrocinadoras.

Norma Nº 5 Distribución para Matrimonios

Norma 5-A Las Parejas Casadas Sólo Podrán Tener Una Distribución Única

Las parejas casadas podrán tener o participar en sólo una distribución, a menos que su situación esté contemplada en las directrices de la Norma 5-D o 13-C. No podrán estar bajo patrocinadores diferentes ni podrán ser patrocinados por el uno o el otro. Esta norma aplica ya sea que uno o ambos cónyuges hayan firmado el Acuerdo de distribución.

Norma 5-B Parejas que se Convierten Juntos en Distribuidores Independientes Herbalife

Las parejas casadas que quieran convertirse juntos en Distribuidores Independientes Herbalife deberán completar y firmar un solo Acuerdo de Distribución Mercantil y por lo tanto tener un solo patrocinador.

Norma 5-C Cuando un Distribuidor Independiente Herbalife Contrae Matrimonio

Si un Distribuidor Independiente contrae matrimonio y el cónyuge quiere ser también Distribuidor Independiente, el cónyuge deberá realizar sus actividades comerciales dentro de la distribución ya existente. Podrán pedir que el nombre del cónyuge se agregue a los registros de Herbalife para efectos de asistir a eventos.

Norma 5-D Cuando Dos Distribuidores Independientes Contraen Matrimonio

Si dos personas que ya eran Distribuidores Independientes contraen matrimonio, entonces la pareja deberá renunciar a una de las distribuciones y convertirse en socios en la otra. No obstante, si ambos Distribuidores son Mayoristas, al contraer matrimonio podrán mantener sus distribuciones separadas, cada uno de ellos manteniéndose en su línea original de patrocinio. Seguirán aplicando las normas para continuar siendo Distribuidor Independiente Herbalife.

Norma 5-E Responsabilidad de las Personas que Ayudan en Una Distribución

Si en la distribución hay otra persona que ayuda en las actividades comerciales, se presenta junto con el Distribuidor Independiente en las funciones Herbalife o se presenta a sí misma como ayudante de esa distribución, hace declaraciones sobre sus ingresos o logros comerciales por las actividades Herbalife, o se le haya informado a la compañía para que reconozca a esa persona como ayudante de la distribución Independiente, entonces el Distribuidor que presentó el Acuerdo de distribución será responsable de asegurar que las demás personas que ayudan en la distribución cumplan con todas las normas y reglamentaciones para Distribuidores Independientes Herbalife. Herbalife podrá decidir y aplicar esta política a su entera discreción.

Norma 5-F Responsabilidad de la Distribución de Parejas Casadas

La responsabilidad de dos (2) Distribuidores Independientes casados entre sí que operan juntos en una distribución será conjunta, de tal manera que ambos Distribuidores Independientes aceptarán su responsabilidad legal y quedarán obligados por cualquier acto u omisión de cualquiera de los dos

Distribuidores Independientes. Por otro lado, todo pago que haga Herbalife a cualquiera de los Distribuidores Independientes será considerado como un pago realizado a ambos.

Norma Nº 6 Corporaciones y Sociedades

Norma 6-A Las Distribuciones Deberán ser Individuales

Herbalife acepta únicamente Acuerdos de distribución presentadas por personas naturales o cónyuges. No se aceptarán los Acuerdos presentados a nombre de empresas, corporaciones, asociaciones o sociedades.

Norma Nº 7 ¿Cómo continuar Siendo Distribuidor Independiente Herbalife?

Norma 7-A Cuota Anual por Procesamiento

Herbalife conviene en ofrecer servicios computarizados de procesamiento a los Distribuidores Independientes que deben una cuota anual. Dichos servicios de computación se limitarán a mantener las tasas de descuento, los registros de líneas organizacionales y la categoría de calificación. Para conocer las cuotas correspondientes contacte al Departamento de Servicio al Distribuidor.

Norma 7-B Aceptación de la Cuota anual

Herbalife tiene la absoluta discreción de rechazar la cuota anual de cualquier Distribuidor Independiente sin tener que dar los motivos de tal rechazo. En el caso de que Herbalife se niegue a aceptar una cuota pendiente, la distribución será suspendida y el Distribuidor Independiente perderá todos sus derechos y privilegios como tal. Si la cuota estaba pagada, será reembolsada, a menos que se aplique a una deuda pendiente del Distribuidor Independiente, junto con una notificación por escrito del rechazo por parte de Herbalife. No se podrán hacer pagos por su línea descendente sin permiso.

Norma 7-C Ausencia de Pago de la Cuota Anual

En el caso de que un Distribuidor Independiente Herbalife no envíe su pago de la cuota anual de procesamiento para la fecha límite, Herbalife se reservará el derecho de dejar de mantener dichos registros computarizados. Además, en el caso de que un Distribuidor Independiente no efectúe el pago, Herbalife lo borrará del sistema, y por consiguiente, el Distribuidor Independiente perderá a su organización descendente y el derecho a ingresos adicionales por regalías o bonos. Como Mayorista, el no pago de la cuota anual, le impedirá realizar compras con Herbalife.

Norma 7-D Regla para Reincorporarse Como Distribuidor Independiente

Cualquier Distribuidor Independiente Herbalife que renuncie a, o abandone su distribución por la falta de pago de la cuota anual por procesamiento o que deje de participar en una distribución, deberá esperar cuando menos un año antes de volver a ser Distribuidor Independiente bajo otro patrocinador o de participar en otra distribución Herbalife. Tal persona no podrá volver a ser Distribuidor bajo otro patrocinador ni participar en cualquier otra distribución, a menos que tanto él o ella y su cónyuge u otra persona que ayude en la distribución haya permanecido completamente inactivo como Distribuidor Independiente durante cuando menos el periodo de espera reglamentario de un año a partir de la fecha del abandono, terminación o participación en la distribución original.

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El período de inactividad del Distribuidor Independiente Herbalife debe ser completo y absoluto para que pueda considerarse su reincorporación a la compañía como Distribuidor Independiente o participación en alguna distribución.

Esto significa que durante el período de espera de un (1) año, el Distribuidor Independiente y su cónyuge u otras personas que ayuden en la distribución no podrán:

• Participar de ninguna forma en las actividades comerciales de Herbalife.

• Comprar productos, excepto aquellos para uso personal, adquiridos al precio

normal de venta y sin descuentos.

• Vender productos, materiales impresos o material de ventas de Herbalife.

• Patrocinar u ofrecer las oportunidades de negocio de Herbalife a

otras personas.

• Participar en los cursos de capacitación o reuniones de Herbalife, sean

patrocinadas por la compañía o por un Distribuidor Independiente.

• Participar de alguna forma en la promoción, ayuda o apoyo de alguna

distribución de Herbalife.

Cualquier persona que haya sido Distribuidor Independiente Herbalife o que haya participado en una distribución y que esté solicitando nuevamente ser Distribuidor Independiente bajo un patrocinador diferente, tiene la obligación de dar aviso a Herbalife de la distribución con la que participó antes y las condiciones bajo las cuales dejó de ser Distribuidor Independiente o de participar en dicha distribución. Herbalife se reserva el derecho de terminar cualquier distribución en la que el Distribuidor Independiente no haya notificado a Herbalife de una distribución anterior o haya hecho afirmaciones engañosas respecto de la misma.

En el caso de que un Distribuidor Independiente Herbalife desease volver a ser Distribuidor Independiente bajo su patrocinador original y dicho patrocinador haya permanecido en la organización original, tal Distribuidor Independiente podrá hacerlo sin un período de espera siempre y cuando cuente con un Paquete Internacional de Negocio Herbalife (IbP) y complete y presente un nuevo Acuerdo de Distribución Mercantil.

Norma 7-E La Cuota Anual de Procesamiento es la Responsabilidad del Distribuidor Independiente Herbalife.Herbalife mandará un recordatorio a los Distribuidores Independientes por correo a su última dirección registrada en la compañía, cuando se acerque la fecha de pago de su cuota anual. Sin embargo, es responsabilidad del Distribuidor asegurarse que la cuota sea pagada cada año en la misma fecha de su acuerdo original.

Norma Nº 8 Conducta del Distribuidor Independiente Herbalife

Norma 8-A Franquicias o TerritoriosNingún Distribuidor Independiente representará o dará a entender que en el Plan de Ventas y Marketing de Herbalife existen franquicias o territorios exclusivos.

Norma 8-B Inducir a Vender Otros Productos o ServiciosDurante el transcurso de una distribución y un año posterior a ella, ningún Distribuidor Independiente Herbalife o su cónyuge u otra persona que ayude en la distribución ofrecerá, promoverá, patrocinará o reclutará directa o indirectamente (por, o a través de ninguna persona, entidad o artificio) a

ningún Distribuidor Independiente o cliente de Herbalife que haya conocido en su distribución Herbalife a efectos de que se una a, o promueva, compre o venda los productos o servicios de (o participe como vendedor u otra actividad en) otra empresa de mercadeo multinivel o ventas directas. Tampoco alentarán a ninguna persona a hacer lo que prohíbe esta norma. La infracción de esta norma muy probablemente derivará en la rescisión de la distribución.

Norma 8-C No Asociar a Otras Organizaciones Con Herbalife

La actividad comercial de Herbalife ofrece igualdad de oportunidades, sin distinción de género, raza, creencias religiosas o afiliación política. Nuestra filosofía es que todos tienen el derecho individual de mantener sus creencias personales y libertad de elección.

Por lo tanto, al capacitar a su organización o a otros Distribuidores Independientes, vender productos u ofrecer la oportunidad comercial, los Distribuidores Independientes Herbalife no están autorizados a promover, discutir u ofrecer ninguna otra compañía, organización o personas que no sean las de Herbalife, su personal y sus Distribuidores Independientes. De la misma forma, los Distribuidores Independientes Herbalife no podrán incluir textos u otros materiales que promuevan otras organizaciones o individuos, sean religiosos, políticos, de negocios o sociales, que impliquen algún tipo de asociación entre Herbalife y otra organización.

Las reuniones de Herbalife no serán usadas como foro para expresar creencias personales o promover a ninguna otra organización, compañía, evento ni persona.

Norma 8-D Actividad Comercial en un País donde Herbalife no tiene operaciones

La actividad comercial Herbalife puede ser llevada a cabo por los Distribuidores Independientes en cualquier país o territorio en el cual Herbalife Internacional haya establecido operaciones comerciales y comunicado a los Distribuidores de dichas actividades autorizadas. Cualquier tipo de actividad comercial en otro país o territorio, incluso, aunque no exclusivamente, la venta de productos, el intento de registrar productos o planes de comercialización, el patrimonio de Distribuidores Independientes, publicidad, realización de reuniones, u otros métodos para ofrecer los productos Herbalife o la oportunidad comercial Herbalife, puede ser ilegal y queda estrictamente prohibida por Herbalife. El incumplimiento de esta norma por un Distribuidor Independiente puede perjudicar o poner en peligro la futura oportunidad comercial de Herbalife y sus Distribuidores Independientes y por lo tanto será severamente sancionado, incluso, aunque no exclusivamente, con la aplicación de sanciones financieras, la suspención o la terminacion de la Distribución.

Norma 8-E Cumplimiento de las Leyes Locales

Los Distribuidores Independientes Herbalife deben observar todas las normas locales, provinciales y nacionales, y las reglamentaciones que se aplican a sus actividades comerciales de Herbalife, y no participarán en ninguna práctica comercial o actividad que pudiera desacreditar o dañar la imagen o reputación de Herbalife. Esto se aplica no sólo a las leyes del lugar donde resida el Distribuidor Independiente sino también a cualquier país en el que el Distribuidor Independiente lleve a cabo actividades comerciales como resultado del patrocinio internacional de Herbalife.

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Norma 8-F Prácticas de Venta Indeseables

Un Distribuidor Independiente Herbalife no participará en ventas que utilicen métodos coercitivos. Por el contrario, siempre se comportará de manera cortés y considerada. Todas las presentaciones de los productos Herbalife deberán efectuarse de forma íntegra y veráz incluyendo, aunque sin limitarse a, las instrucciones sobre las recomendaciones de uso y precauciones incluidas en la etiqueta del producto y cualquier folleto acompañante.

Norma 8-G Distribuidores Independientes Herbalife

Todos los Distribuidores Independientes de Herbalife realizan sus actividades comerciales como contratistas independientes autoempleados (que determinan sus propios horarios y objetivos, son responsables de sus propios gastos y cualesquiera impuestos aplicables, incluyendo los de autoempleo) y no como empleados, agentes, tenedores de franquicias o valores, fiduciarios de co-inversión o beneficiarios de Herbalife o de algún otro Distribuidor Independiente Herbalife. No son empleados de Herbalife para ningún propósito, ni tributario ni para ningún otro efecto, por lo que los Distribuidores Independientes están obligados a no afirmar lo contrario.

Por ejemplo, ningún Distribuidor Independiente Herbalife podrá usar en relación con su actividad comercial Herbalife las palabras “empleado”, “agente” o “representante de la compañía”, ya sea oralmente o en algún artículo de papelería, tarjeta comercial o de presentación, u otro material impreso.

Norma 8-H Información Falsa o Engañosa

Ningún Distribuidor Independiente Herbalife presentará información falsa o engañosa a la compañía.

Norma 8-I Protección de la Reputación e Imagen de la Compañía

Ningún Distribuidor Independiente Herbalife hará nada (sea o no durante el transcurso de su distribución), que a sola y absoluta discreción de Herbalife determine que va o podría ir en detrimento de su reputación o imagen, sus productos, Distribuidores Independientes, marcas o nombres comerciales.

Norma 8-J Indemnización a Herbalife

Sin perjuicio de los otros derechos de Herbalife y conforme a estas normas de conducta y a otras normas y reglamentaciones de la compañía, los Distribuidores Independientes indemnizarán a Herbalife por todas las acciones, reclamos, demandas, juicios, multas, sanciones y costos de los mismos (incluyendo los costos legales reales de Herbalife) que se hagan o presenten contra Herbalife con respecto o como resultado directo o indirecto de, cualquier infracción de alguna de las leyes o reglamentaciones que se apliquen a la actividad comercial de su distribución. Herbalife no tendrá responsabilidad legal ante ningún Distribuidor Independiente con respecto a los costos, pérdidas, daños o gastos sufridos directa o indirectamente por un Distribuidor Independiente como resultado de algún acto, omisión, representación o declaración de otro Distribuidor Independiente.

Norma 8-K Cumplimiento de las Normas de Conducta.

Los Distribuidores Independientes deben observar todas las Normas de Conducta Herbalife, las políticas del Distribuidor Independiente y otras Normas y reglamentaciones, así como cualquier enmienda o agregado, junto con todos los procedimientos, recomendaciones o instrucciones

que puedan ser emitidos ocasionalmente por Herbalife.

Norma 8-L Violaciones a Las Normas de Conducta

Toda vez que haya una infracción de las normas de conducta de Herbalife u otras normas y reglamentaciones y/o procedimientos o instrucciones estipulados por Herbalife, la compañía podrá, a su entera discreción, adoptar las acciones o medidas que estime necesarias y apropiadas, incluyendo aunque no limitadas a la suspensión de los privilegios de compra, suspensión de ingresos, multas pecuniarias o cese de la distribución.

Norma 8-M Informes de Violación de las Normas de Conducta

Cada Distribuidor Independiente tiene el deber y la responsabilidad de informar inmediatamente y de manera adecuada todas y cada una de las violaciones a las normas de Conducta del Distribuidor Independiente y demás Normas y reglamentaciones publicadas por la compañía.

Norma Nº 9 Renuncia de un Distribuidor Independiente Herbalife

Norma 9-A Condiciones de la Terminación

Un Distribuidor Independiente Herbalife podrá renunciar en cualquier momento a su distribución, con o sin motivo, presentando una carta de renuncia al Departamento de Servicio al Distribuidor Herbalife. La renuncia se hará efectiva después de ser recibida, validada y aceptada por Herbalife. Si Herbalife no recibe la carta de renuncia o no se cumplen las condiciones, el Distribuidor Independiente seguirá considerándose como tal en tanto no lo cese Herbalife.

Norma 9-B Condiciones para volver a ser Distribuidor Independiente Después de una Terminación

Una vez aceptada la terminación, el Distribuidor Independiente y su cónyuge u otras personas que ayuden en una Distribucion, deberán permanecer completamente inactivos en las actividades comerciales Herbalife por un mínimo de un (1) año a partir de la fecha de aceptación de la terminación por parte de Herbalife, antes de estar en condiciones de ser nuevamente Distribuidores Independientes. Encontrara más detalles sobre los términos y condiciones de inactividad necesarios para volver a unirse a la compañia en la norma 7-D.

Norma 9-C Responsabilidad por Deudas No Pagadas

Un Distribuidor Independiente Herbalife que renuncie seguirá siendo responsable de las deudas no pagadas a Herbalife y de las obligaciones adquiridas por infracciones de las normas de conducta de Herbalife u otras normas y reglamentaciones que rigen las prácticas comerciales de los Distribuidores Independientes.

Norma 9-D Renuncia del Cónyuge

En el caso de que uno de los cónyuges de una distribución renunciara a la misma, entonces Herbalife se reservará el derecho de liquidar la distribución, fuera el cónyuge o no un Distribuidor Independiente conjunto, si las actividades del Distribuidor Independiente retirado disminuyen, perjudican o debilitan la reputación de Herbalife o sus productos.

Norma Nº 10 Responsabilidades del Patrocinador

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Norma 10-A Ofrecer un Paquete Internacional de Negocio (IBP)

El patrocinador deberá ofrecer a todos los Distribuidores Independientes que patrocina un Paquete Internacional de Negocio (IbP) Herbalife original.

Norma 10-B Asegurar la Disponibilidad del Producto

Un Distribuidor Independiente Herbalife debe únicamente comprar productos Herbalife de su patrocinador, Mayorista ascendente de primera línea (en caso de que su patrocinador no sea Mayorista Completamente Calificado), o directamente de Herbalife. El patrocinador o Mayorista ascendente debe entregar los productos que sus Distribuidores Independientes descendentes le hayan comprado dentro de un lapso razonable.

Norma 10-C Entrenamiento

El patrocinador será responsable de entrenar adecuadamente a los Distribuidores Independientes Herbalife que él personalmente haya patrocinado sobre los productos y su utilización, el Plan de Ventas y Marketing, las normas de conducta y otras normas, reglamentaciones y directrices de la compañía para los Distribuidores Independientes. Podrá solicitar ayuda a su Mayorista superior o a los miembros del Equipo TAb, pero la responsabilidad es fundamentalmente suya. Ningún patrocinador podrá exigir a un Distribuidor Independiente patrocinado personalmente, el pago de suma alguna por el entrenamiento o instalaciones de capacitación brindados, a menos que explique claramente que el Distribuidor Independiente puede elegir si quiere o no participar en dicho entrenamiento y establezca de antemano el costo de la misma. Si el Distribuidor Independiente no acepta participar en dicho entrenamiento “de paga”, el patrocinador estará obligado a ofrecer el entrenamiento básico necesario para aprender la actividad comercial.

Norma 10-D Cumplimiento de las Normas de Conducta El patrocinador será responsable, en la medida de sus posibilidades, de asegurar que cada uno de los Distribuidores Independientes personales patrocinados comprendan íntegramente las Normas de Conducta y otras normas y reglamentaciones de la compañia, así como sus obligaciones de cumplirlas y de esforzarse por asegurar que conduzcan su actividad comercial dentro de esas pautas.

Norma 10-E Relación Independiente El Patrocinador deberá mantener y consolidar una relación de cooperación independiente (no laboral) entre él y sus Distribuidores Independientes.

Norma 10-F Apoyar Eventos Patrocinados por la Compañía

El patrocinador deberá mantenerse informado de los eventos patrocinados por la compañía y cuando sea apropiado alentará a sus Distribuidores Independientes personalmente patrocinados a que asistan a las reuniones y cursos de capacitación patrocinados por Herbalife y a que participen y apoyen todos los eventos patrocinados por la compañía.

Norma 10-G Cuando un Distribuidor Independiente no califica como Mayorista

Cuando un Distribuidor Independiente que no ha logrado el nivel de Mayorista patrocina personalmente a un Distribuidor Independiente que

a su vez sí califica como Mayorista antes que su patrocinador original, ocurrirá lo siguiente:

1. El Distribuidor Independiente patrocinador tendrá un período de un año a partir de la fecha en que el Mayorista patrocinado haya calificado como Mayorista, para calificar él personalmente como Mayorista.

2. Si el Distribuidor patrocinado no logra calificar como Mayorista durante el período de un año, el Mayorista patrocinado será promovido de manera permanente al primer Mayorista en línea ascendente calificado dentro de esa organización.

Norma Nº 11 Protección y Mantenimiento de las Líneas de Patrocinio

Norma 11-A Cambios de Patrocinio

La relación Distribuidor-Patrocinador es el pilar del Plan de Ventas y Marketing Herbalife, y en tal sentido los principios y normas de la compañía protegen los derechos del patrocinador. Se considera que los cambios de patrocinio son nocivos para la integridad del negocio y por eso se desalientan y rara vez son permitidos, sólo en ciertas circunstancias y a criterio único y absoluto de Herbalife.

Norma 11-B Inducir a Cambiar de Patrocinador

Para proteger al patrocinador, ningún Distribuidor Independiente Herbalife podrá interferir de modo alguno en la relación entre otro Distribuidor Independiente y su patrocinador. Un Distribuidor Independiente no podrá ofrecer, incitar, alentar, solicitar o influir de alguna otra manera o intentar persuadir a otro Distribuidor Independiente a cambiar su patrocinador o línea de patrocinio, directa o indirectamente.

Norma 11-C Solicitud de Cambio de Patrocinador

Un Distribuidor Independiente Herbalife que desee cambiar de patrocinador deberá obtener una autorización, por escrito y con firma legalizada notarialmente, de su patrocinador y de todo Distribuidor Independiente ascendente, inclusive miembro activo del Equipo Presidente que esté ganando el 7%. Estas autorizaciones con firmas legalizadas deben ser presentadas al Departamento de Servicio al Distribuidor de Herbalife detallando las razones de esta solicitud y perdiendo todos los derechos a la distribución existente si se aprueba la misma. únicamente después de haber presentado toda esta documentación, podrá Herbalife evaluar la solicitud.

La recepción de la solicitud no implica o garantiza de modo alguno la aprobación completa por parte de Herbalife.

La decisión acerca de la solicitud se tomará en la oficina matriz de Herbalife, en Los Ángeles, California. Herbalife podrá aprobar o negar la solicitud a su entero juicio, sin tener que ofrecer justificación por su aceptación o rechazo.

En caso de aprobarse la solicitud de cambio de patrocinador, no se le permitirá al Distribuidor Independiente transferir a ningún miembro de su organización descendente como parte del cambio.

En caso de denegarse la solicitud de cambio de patrocinador y si el

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Distribuidor Independiente estuviera decidido a cambiarlo, la única alternativa que le queda es renunciar a su distribución, perdiendo los derechos actuales y futuros a su organización descendente y tanto el Distribuidor Independiente como su cónyuge u otra persona que ayude en la distribución deberán permanecer completamente inactivos como Distribuidores Independientes por un (1) año a partir de la fecha de entrada en vigencia de la renuncia antes de volver a solicitar ser Distribuidor Independiente Herbalife. Consulte la Norma 7-D donde figuran las normas para retirarse y volver a unirse a la compañía. Herbalife tendrá total discreción para decidir si el antiguo Distribuidor Independiente y su cónyuge u otra persona que hubiera ayudado en la distribución cumplieron las condiciones de inactividad. Herbalife no garantiza que un Distribuidor Independiente que renuncie volverá a ser aceptado nuevamente como Distribuidor Independiente Herbalife.

Norma 11-D Sanciones por Infracción a la Norma de Cambio de Patrocinador

Herbalife tendrá absoluta discreción para rescindir en el futuro, en cualquier momento, la aceptación de un Acuerdo de distribución de un antiguo Distribuidor Independiente, su cónyuge u otra persona que ayude en la distribución, si se ofrecen pruebas que demuestren que el antiguo Distribuidor Independiente o su cónyuge u otra persona que ayude en la distribución no estuvieron completamente inactivos durante el período de espera de un (1) año después de la renuncia o la omisión de pago de la cuota anual, que no avisaron a Herbalife de una distribución anterior o que de alguna otra forma no cumplieron con los términos y condiciones para la renuncia o abandono de la distribución conforme a lo establecido en estas normas de conducta. Si Herbalife decidiera que es necesario revertir la aceptación de un antiguo Distribuidor Independiente debido a una infracción de las normas destinadas a proteger las líneas de patrocinio, entonces Herbalife tendrá absoluta y total discreción para evaluar las sanciones que estime necesarias y adecuadas. Éstas incluyen, aunque no se limitan a, la transferencia de todos los Distribuidores Independientes patrocinados de la nueva distribución a la organización del patrocinador original, sanciones financieras, suspensión y posible término de las funciones del Distribuidor Independiente que haya violado las normas.

Norma Nº 12 Cesión, Venta o Transferencia de la Distribución

Norma 12-A No se Permite sin Previo Consentimiento por Escrito

de Herbalife

La actividad comercial Herbalife y los beneficios, derechos y obligaciones de dicha actividad, son personales y resultado de los logros individuales del Distribuidor Independiente. No se permitirá la venta, cesión o transferencia de un derecho o participación en una distribución sin el consentimiento previo por escrito del Departamento Jurídico de la oficina matriz de Herbalife en Los Ángeles, California. La solicitud deberá ser dirigida al Departamento de Servicio al Distribuidor, el cual la presentará al departamento jurídico en nombre del Distribuidor Independiente cuando reciba toda la documentación necesaria.

Norma 12-B Asignación o Transferencia Sólo a un Distribuidor

Independiente que no Pertenezca a Herbalife

Sólo podrá asignarse o transferirse una distribución a una persona que no sea Distribuidor Independiente Herbalife. Si la persona que quiere asumir responsabilidad por la distribución fue previamente Distribuidor Independiente Herbalife o hubiera participado en otra distribución Herbalife, entonces deberá cumplir con todos los requisitos establecidos para un Distribuidor Independiente anterior que desee volver a unirse a la compañía.

Norma 12-C Retención de la Categoría y Beneficios

Los logros de un Distribuidor Independiente son personales y únicos al individuo y en tal sentido, si se autoriza una cesión o transferencia, la categoría y los beneficios alcanzados por el Distribuidor Independiente no necesariamente se transfieren con la distribución. Podrá solicitarse a la persona que asuma la responsabilidad que alcance todas las calificaciones para cubrir los requisitos de categoría e ingresos después de hacer la asignación o transferencia. Esto incluye, pero no se limita a la categoría de Mayorista, la categoría de Equipo TAb, calificación para recibir vacaciones u otros derechos individuales del Distribuidor Independiente Herbalife.

Norma 12-D Norma Para Volver a Unirse a la Compañía

Si el Distribuidor Independiente que transfirió o asignó la distribución desea ser nuevamente Distribuidor Independiente, deberá mantener un (1) año de inactividad, tal como está definido por Herbalife en la norma 7-D después de completarse la cesión o transferencia, antes de volver a solicitar o participar en otra distribución Herbalife. Herbalife se reservará el derecho a rechazar esta nueva solicitud sin tener que ofrecer justificación alguna por el rechazo.

Norma Nº 13 Distribuidor Independiente que se Divorcia o Separa

Norma 13-A Condiciones de la Separación o Divorcio

En el caso en que un Distribuidor Independiente esté en un proceso de separación, divorcio o disolución de su matrimonio, el Distribuidor Independiente deberá asegurarse de que los intereses tanto de la distribución como del patrocinador queden protegidos.

Norma 13-B No Podrán Participar en Otra Distribución Durante el trámite de separación, divorcio o disolución del matrimonio, ninguna de las partes podrá desarrollar o ayudar, ya sea de manera aislada o junto con alguien más o en nombre de alguien, al desarrollo de otra distribución Herbalife, excepto bajo su patrocinador original y tal como está definido en la norma 13-D.

Norma 13-C Derechos de Continuar Una Distribución Bajo el Mismo Patrocinador

No obstante, los Distribuidores Independientes casados que se hayan divorciado o separado, podrán solicitar dirigir una actividad comercial de Herbalife separadamente de su cónyuge, bajo su patrocinador original y de acuerdo con ciertas directrices y sólo con la aprobación y al entero juicio de Herbalife. El único propósito de esto es permitirle a un Distribuidor Independiente seguir conduciendo sus actividades comerciales de Herbalife y crear una organización, sin su cónyuge si así lo elige, pero bajo el mismo patrocinador.

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Cada uno de los interesados deberá presentar una carta de solicitud para su consideración, junto con nuevo Acuerdo de distribución, llenado y firmado a su nombre, dentro de la línea de patrocinio actual de la distribución original. Una condición de esta distribución es que el Distribuidor Independiente asegure que seguirá manteniendo como máxima prioridad la distribución original. bajo ninguna circunstancia podrá este nuevo Acuerdo de distribución quedar bajo un patrocinador diferente, excepto conforme a lo que se establece en la norma 13-D. En caso de ser aceptado este Acuerdo de Distribución Mercantil, será considerado por separado, pero agregado a la distribución original, manteniendo la categoría actual.

En estos casos, los requisitos de mes de volumen y puntos de regalías para los fines de ingresos adicionales por regalías, bono de producción u otros bonos, serán los mismos que los requeridos en la distribución original. Se sumará el total de volúmenes y puntos por regalías de todas las distribuciones de esos Distribuidores Independientes para decidir si reúnen las condiciones de ingresos y los requisitos de calificación. Por ejemplo, supongamos que un matrimonio que sea Miembro del Equipo Millonario se divorcia y cada uno de ellos comienza una segunda distribución bajo el patrocinador original. Siempre que se compre un total de 3,000 puntos de volumen en las tres distribuciones combinadas y el total de puntos de regalías para las tres distribuciones equivalga a 4,000 puntos de regalías, entonces las tres distribuciones pueden ganar el 5% de ingresos de regalías y el 4% de bonos de producción, asumiendo que se han cumplido los demás requisitos. Ambas personas deberán cumplir con la norma de los diez clientes al menudeo y con la norma del 70%, así como con los demás requisitos para ganar ingresos de regalías. Para calificar como Mayorista, se exigirá que cada distribución alcance el volumen necesario para cumplir con los requisitos de volumen mínimo para el nivel de Mayorista al cual desean calificar.

Norma 13-D Participación Bajo un Patrocinador Diferente

No se permitirá que ninguno de los cónyuges firme un Acuerdo de distribución bajo un patrocinador diferente al menos que se haya cumplido el periodo de un (1) año de inactividad tal como lo define la norma 7-D, posterior a la disposición legal o registro concerniente a la distribución, y el Distribuidor Independiente haya observado las demás normas y reglamentaciones.

Norma 13-E Autoridad De una Decisión Legal

Estos Acuerdos de Distribución Mercantil separados, tal como se definen en la norma 13-C o 13-D y en cualquier otra norma y reglamentación de Herbalife, de ninguna manera sustituyen a una eventual sentencia del Poder Judicial en cuanto a la separación de los bienes, derechos, beneficios u obligaciones de cada cónyuge en la distribución de Herbalife.

Norma Nº 14 Disposición de una Distribución

Norma 14- A Herencia A la muerte de un Distribuidor, la distribución del finado podrá transferirse a un heredero, sujeto a las leyes aplicables y a las normas de Herbalife, asi como con la aprobación y aceptación de Herbalife a su sola discreción.

las normas de herenciapermiten que un Distribuidos activo sea dueño de, y opere, un máximo de tres distribuciones, la propia y hasta otras dos adquiridas por herencia de un familiar calificado. la distribución heredara podrá transferirse directamente al heredero, o en el caso de una distribución en el nivel Equipo del Presidente, a una corporación propiedad del heredero.

A través de este proceso, el Periodo de Inactividad (como se especifica en la norma 7E) no aplicará, siempre y cuando existan las siguientes condiciones:

1. la relación de linaje entre la distribución del heredero, y la(s) distribución(es) heredada(s) debe ser vertical (en la misma línea)

2. la distribución heredada debe estar al nivel de Equipo tAB

3. El Heredero debe presentar documentación, incluyendo indemnizaciones y seguridades que satisfagan a Herbalife a su sola discreción, respecto a la capacidad legal de tales documentos para indicar a Herbalife la disposición de la distribución del finado.

las distribuciones heredadas se considerarán entindades separadas, cada una de ellas sujetas a cumplir con las actividades comerciales, volumen de venta y condiciones de compensación establecidad en el Plan de Mercado de Herbalife, con la excepción del Volumen por Mérito Vitalicio, que permitirá combinar el volumen total del heredero con el volumen total de la distribución heredada. El heredero queda responsable por el pago de cuotas, multas (si/cuando apliquen), y suscripciones por cada distribución que mantenga, incluyendo la cuota anual de procesamiento y Bizworks (según aplique).

El heredero debe respetar todas las normas de Conducta y Plan de Ventas y Mercado no solamente en su distribución personal, sino también en cualquier distribución heredada.

Para considerar la transferencia o para solicitar la cancelación de la distribución del finado, sirvase contactar su equipo local de Servicios con el Distribuidor a fin de recibir instrucciones y documentos para iniciar uno u otro proceso.

la disposición final de la distribución estará sujeta a la aprobación del Departamento legal del Corporativo Mundial de Herbalife en los Ángeles, California.

*un familiar calificado se define como cónyuge, padre/madre, hijo, hermano, hermana, abuelo/a, nieto/a, suegra, suegro, padrastros, hijastros, hermanastros, hermanastras, primo/a, tia, tio, sobrina y sobrino.

Norma Nº 15 ¿Cómo Mantener la Categoría de Mayorista?

Un Distribuidor Independiente Herbalife que ha alcanzado la categoría de Mayorista ha demostrado la voluntad de aceptar un papel de liderazgo. Además de sus responsabilidades como patrocinador, el Mayorista es responsable de lo siguiente:

Norma 15-A Recalificar Anualmente

Cada Mayorista deberá volver a calificar para su categoría cada año entre el 1º de febrero y el 31 de enero del año siguiente, alcanzando los mismos requisitos que las calificaciones originales como Mayorista. Es decir, acumular 4,000 puntos de volumen en un mes o bien 2,500 puntos de volumen en dos meses consecutivos, con por lo menos 1,000 puntos de 43

volumen no comprometido en cada mes. Además de recalificar para su categoría de Mayorista, un Mayorista deberá asegurarse de que su cuota anual esté vigente y al día.

Los Mayoristas que al 31 de enero no completen su recalificación como Mayorista, serán pasados al rango inferior de Consultor Mayor y perderán todos los derechos y privilegios como Mayoristas. Esto incluye, pero no de manera exclusiva, la pérdida de todas las líneas que corresponden a un Mayorista. En dicho caso, toda la línea descendente será transferida al siguiente Mayorista superior Completamente Calificado.

Los Mayoristas que acumulen 4,000 puntos de volumen no comprometidos entre febrero 1 y enero 31, conservarán su categoría como Mayoristas y el 50% en privilegios de compra. Sin embargo, como se indica arriba, este método de recalificación como Mayorista, resultará en la pérdida de línea descendente.

Norma 15-B Enseñar los Métodos Adecuados de Publicidad

Asesorar y enseñar a los Distribuidores Independientes descendentes el uso adecuado de la publicidad. Asimismo, explicarles las normas y reglamentaciones de publicidad y demostrarles el uso adecuado de los textos y material de apoyo para ventas.

Norma 15-C Informar Sobre Infracciones a las Normas de Conducta

Informar de cualquier infracción de las normas de conducta u otras normas y reglamentaciones de la compañía y prestar ayuda a la compañía para su aplicación.

Norma 15-D Realizar Sesiones Periódicas de Capacitación

Capacitar a su organización de manera periódica, ya sea ofreciendo u organizando reuniones periódicas, teleconferencias o a través de comunicación por fax o correo.

Norma 15-E Mantener Una Dirección Permanente

Mantener un domicilio o dirección comercial permanente y comunicarlo tanto a Herbalife como a la organización para permitir que se mantengan en contacto con usted.

Norma 15-F Asegurar la Preparación Correcta de los Documentos del Distribuidor Independiente Herbalife

Asegurar la correcta preparación de los Acuerdos de Distribución Mercantil y de los formularios para calificar como Mayorista y exigir que cada patrocinador envíe de inmediato la copia correspondiente a Herbalife.

Norma 15-G Mantenerse Informado de las Políticas de Herbalife

Mantenerse informado de las políticas de Herbalife leyendo el Manual de Oportunidad de Negocio e información profesional y todo el material que la compañía ocasionalmente proporcione. Estudiar las políticas con la organización descendente para asegurarse que las conozcan y entiendan.

Norma Nº 16 Compra y Venta de Productos

Norma 16-A La Compra y Venta apropiada de Productos

Un Distribuidor Independiente deberá comprar todos los productos de Herbalife a su patrocinador, su primer Mayorista superior (si

su patrocinador no es un Mayorista Completamente Calificado) o directamente a Herbalife. Las ventas de los productos comprados directamente a Herbalife por Distribuidores Independientes que no sean Mayoristas, con un descuento menor del 50%, se acreditarán al volumen personal del primer Mayorista ascendente Completamente Calificado.

Norma 16-B Pedidos con un 50% de Descuento

Todas las compras de productos elegibles para un 50% de descuento (pedidos de Mayorista) deberán comprarse directamente a Herbalife y no podrán ser comprados a un Distribuidor Independiente ascendente ni a otro Distribuidor Independiente Herbalife.

Norma 16-C Condiciones para Obtener un Descuento Temporal del 50%Un Distribuidor Independiente que haya completado una calificación de Mayorista con un mes de 4,000 puntos de volumen es considerado un Mayorista en proceso de calificación hasta el 1º del mes siguiente, cuando se convierte en Mayorista Completamente Calificado. Como Mayorista en proceso de calificación, él o ella podrá ser elegible para un descuento temporal del 50% durante el resto del mes de volumen en el cual se compraron sus 4,000 puntos de volumen.

El Distribuidor Independiente que esté calificando para Mayorista en dos meses consecutivos de 2,500 puntos de volumen, no será elegible para un descuento temporal del 50%. Podrá ser elegible para un descuento de un 50% el 1º del mes siguiente a la terminación de su calificación de dos meses, cuando haya sido promovido a Mayorista Completamente Calificado, siempre y cuando se apruebe y acepte su formulario de calificación como Mayorista.

Norma 16-D Autorización de Compras con un Descuento Temporal del 50%Para activar los privilegios temporales de compra con un 50%, el primer Mayorista ascendente deberá notificar a Herbalife y autorizar el descuento temporal del 50% antes de procesar el pedido. El Mayorista ascendente deberá atestiguar y verificar que el Mayorista en proceso de calificación haya alcanzado el volumen necesario para completar la calificación de Mayorista de un mes. El Mayorista ascendente deberá tener un volumen personal adecuado acreditado con Herbalife en ese mes para calificar al Mayorista.

Para asegurar que el volumen del pedido se acredite debidamente es absolutamente necesario llenar correctamente el formulario de pedido. El comprador con el descuento temporal del 50% deberá asegurar que su nombre y Número de Identificación sean ingresados en el formulario de pedidos de producto dentro del espacio Mayorista en proceso de calificación 50% temporal, para asegurar la acreditación adecuada del volumen. El nombre y Número de Identificación del primer Mayorista ascendente completamente calificado que esté autorizando el 50% de descuento también deberán ser ingresados en el espacio correspondiente al Mayorista Completamente Calificado. No se permiten ajustes al pedido después de enviado. El volumen comprado con un descuento temporal del 50% se considera volumen de grupo para el Mayorista Completamente Calificado.

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Norma 16-E Si el Distribuidor Independiente no Completa la Calificación para el 50% Temporal

Si por alguna razón el Mayorista en proceso de calificación no completa la calificación de Mayorista, o Herbalife no recibe a tiempo el formulario de calificación como Mayorista, o por alguna razón no acepta la calificación del Mayorista, se hará un ajuste para cambiar todas las órdenes con un 50% de descuento temporal de vuelta a un 42% de descuento, cambiando así el volumen de grupo a volumen personal para el Mayorista. Si este ajuste se completa después de concluido el proceso de ingresos de regalías, entonces las regalías y bonos de producción que pudieran haber sido pagados incorrectamente como resultado de la autorización del pedido con un descuento temporal del 50%, serán ajustados y pagados a los destinatarios correctos y se ajustarán las calificaciones. El Mayorista que autorizó la compra deberá asegurar a Herbalife que en el futuro los pedidos (volumen) se harán correctamente.

Norma 16-F Compra y Venta de Productos Fuera de la Línea de Patrocinio Correspondiente

Un Distribuidor Independiente Herbalife tiene prohibido comprar productos a otro Distribuidor Independiente que no sea el autorizado en la Norma 16-A y 16-b. Del mismo modo, un Distribuidor Independiente tiene prohibido vender a otro Distribuidor Independiente que no pertenezca a su organización personal descendente, conforme a la Norma 16-A y 16-b.

Norma 16-G Los Pedidos Deberán ser Pagados por el Comprador

El pago de todos los pedidos comprados a Herbalife deberá ser efectuado por el Distribuidor Independiente designado como comprador en el pedido, su cónyuge o el primer Mayorista ascendente si el comprador no es Mayorista, a menos que medie una aprobación específica por escrito de Herbalife para que otra persona realice el pago. Si se da una autorización escrita, se entenderá que ésta es sólo para un pedido específico y que para todos los demás pedidos subsiguientes regirán las normas especificadas anteriormente.

Los Distribuidores Independientes no podrán pagar los pedidos de productos a nombre de otro Distribuidor, a menos que un Mayorista esté haciendo el pedido para una persona que no sea Mayorista, lo que se considerará volumen personal del propio Mayorista.

Cualquier intento de comprar productos a nombre de otro Distribuidor Independiente podría ser interpretado como un intento de avanzar indebidamente en el Plan de Ventas y Marketing.

Norma 16-H Formas Inaceptables de Pago

Los Distribuidores Independientes no podrán utilizar las tarjetas de crédito, cheques personales o cualquier otra forma de pago perteneciente a sus Distribuidores Independientes, clientes al menudeo u otras personas para pagar los pedidos comprados a Herbalife.

Norma Nº 17 Explicación del Mes de Volumen de Ventas

Norma 17-A Definición de Mes de Volumen

El volumen de ventas es acreditado y acumulado mensualmente por

un Mayorista como un mes de volumen. El mes de volumen comienza el primer día hábil del mes y termina el último día hábil del mes. Si el último día es domingo, el mes de volumen se extenderá al lunes. De igual forma, si el último día del mes es considerado feriado, el mes se extenderá al primer día laborable después del feriado. Herbalife se reserva el derecho de modificar el día de cierre de mes de volumen si lo considera apropiado.

Norma 17-B Determinación del Mes de Volumen El volumen de ventas se acreditará al mes de volumen en el cual se haga el pedido y Herbalife reciba el pago íntegro, excepto en pedidos que cumplan las normas y condiciones aplicadas al volumen de ventas agregado.

bajo ninguna circunstancia el volumen podrá pasar al pedido de un mes anterior, con la excepción de un pedido de volumen de equiparación.

Norma 17-C Volumen de Ventas Agregado Para que un pedido sea aceptado como volumen de ventas agregado deberán reunirse las siguientes condiciones:

1. El pedido deberá hacerse antes del último día designado para pedidos en un mes de volumen.

2. Además, deberá hacerse o iniciarse el pago íntegro, para el mismo último día designado para pedidos ese mes. En caso de que el pago se envíe por correo, la fecha del sello deberá ser como máximo la del último día designado. Si el pago se efectúa mediante transferencia electrónica, depósito directo u otra transacción bancaria, deberá suministrarse un recibo para verificar que la fecha de la transacción fue el mismo día, o antes, de la fecha designada como último día para efectuar el pedido del mes.

3. Además, Herbalife deberá recibir el pago íntegro a más tardar el día 5 del mes siguiente. Si el día 5 del mes es domingo o feriado, el pago deberá ser recibido en o antes del día 4 de dicho mes.

Si por alguna razón no se aceptara el pago, tal como con tarjeta de crédito o cheque personal, entonces el pedido será cancelado y el volumen no se aplicará, a menos que se haga otro pedido y se pague dentro de los plazos indicados en estas normas de conducta.

Norma Nº 18 Requisitos de Volumen de Equiparación

Norma 18-A Definición de Volumen de Equiparación

La definición de volumen equiparación se refiere al volumen total que debe alcanzar un Mayorista patrocinador en cualquier mes de volumen cuando su o sus Distribuidores Independientes descendentes estén calificando para ser Mayoristas.

Toda vez que un Mayorista Completamente Calificado patrocina a un Distribuidor Independiente para la posición de Mayorista, el volumen total del Mayorista patrocinador deberá ser como mínimo la misma cantidad que el volumen del Distribuidor Independiente dentro del mismo mes de volumen. Los Mayoristas no están autorizados para calificar a Distribuidores Independientes como Mayoristas utilizando

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un volumen comprado en un mes de volumen anterior, a menos que se compre una cantidad igual a Herbalife en el mes en curso para reemplazarlo.

Norma 18-B Volumen de Equiparación Para la Calificación de Mayorista

El Mayorista patrocinador deberá tener como mínimo 4,000 puntos de volumen personal para cada una de sus organizaciones descendentes que estén calificando para Mayorista, utilizando una calificación de un mes. El Mayorista patrocinador deberá tener como mínimo 2,500 puntos de volumen personal por mes por cada una de sus organizaciones descendentes que estén calificando para Mayorista con una calificación de dos meses consecutivos.

No obstante, el Mayorista patrocinador deberá tener un volumen total suficiente para equiparar todos los pedidos presentados por sus Distribuidores Independientes descendentes que estén calificando para Mayorista.

Por ejemplo, supongamos que un Mayorista patrocina a un Distribuidor Independiente que califica para Mayorista en septiembre con 4,000 puntos de volumen total. Si los pedidos para calificar son comprados directamente a Herbalife, ya sea con un 42% de descuento por el Distribuidor Independiente o directamente por el Mayorista, el volumen se equipara automáticamente. Si los pedidos se compran directamente al Mayorista, este último deberá asegurar que una cantidad de volumen igual sea comprada a Herbalife durante el mes de calificación para equiparar el volumen.

Norma 18-C Cuando no se Equipara el Volumen

Cuando se recibe un formulario de calificación como Mayorista de un Distribuidor Independiente y el primer Mayorista ascendente Completamente Calificado no cuenta con un total de puntos de volumen suficiente para el mes en que el Mayorista en proceso de calificación alcanzó el volumen necesario se considerará entonces que el Mayorista Completamente Calificado tiene un volumen mínimo insuficiente para efectos de confirmar las órdenes presentadas por el Distribuidor Independiente para calificar. Herbalife notificará al Mayorista que debe hacer un pedido de volumen de equiparación por la cantidad que no alcanzara. El Departamento de Pedidos estará autorizado a aceptar el pedido de volumen de equiparación para el mes en cuestión para completar la calificación de su Distribuidor Independiente para Mayorista.

Para alcanzar este volumen, el pedido debe estar claramente identificado como pedido de volumen de equiparación para el mes de ________.

Norma 18-D Pedido de Volumen Equiparación

Para recibir una acreditación adecuada para este volumen, el pedido deberá ser claramente identificado como pedido de volumen de equiparación para el mes y año correspondiente, con el pago íntegro incluido. El pedido no podrá combinarse con otro volumen. Un pedido de volumen de equiparación sólo podrá ser aceptado por Herbalife si la compañía ha identificado algún problema de volumen de equiparación, ha notificado al Mayorista como corresponde y ha autorizado al

Departamento de Pedidos que lo acepte. Este pedido se aplicará al mes de volumen especificado. Los pedidos de volumen de equiparación que se hayan efectuado con posterioridad al mes de volumen en cuestión no cuentan para calificaciones de puntos de regalías, bonos de producción del Equipo TAb, ni para ningún otro ingreso del Mayorista. No obstante, se harán los ajustes adecuados al pedido para los Mayoristas ascendentes del Mayorista patrocinador los cuales reciban bonos de producción e ingresos de regalías.

Norma 18-E Sanción Permanente de Volumen de Equiparación

El Mayorista deberá efectuar el pedido de volumen de equiparación a Herbalife antes del final del mes siguiente a la calificación del Distribuidor Independiente para evitar una sanción. Si el Mayorista con volumen insuficiente no efectúa un pedido para equiparar el volumen, se le aplicará una sanción de paridad de volumen. La sanción consistirá en que el Mayorista perderá de manera permanente a un Mayorista que haya calificado el mes en cuestión, junto con la línea descendente correspondiente.

Norma Nº 19 Notas de Pedidos del Cliente

Norma 19-A Notas de Pedido para el Cliente

El Distribuidor Independiente deberá, independientemente de sus obligaciones legales, ofrecer un formulario de Nota de Pedido de Herbalife que haya sido completado, a todos los clientes de compra al menudeo cuando se concrete la venta. En este formulario deberán enumerarse los productos vendidos, el precio de venta y el nombre, dirección y número de teléfono del Distribuidor Independiente y del cliente. Se exigirá que los Distribuidores Independientes mantengan copia de todos los formularios de notas de pedido de compra al menudeo durante un periodo de 2 años. Herbalife se reserva el derecho de pedir copias de los mismos, verificar las transacciones, términos, condiciones de venta y el servicio ofrecido por el Distribuidor Independiente.

Norma Nº 20 Bonos de Producción e Ingresos de Regalías

Norma 20-A Requisitos para Ganar

Para poder calificar para recibir ingresos mensuales de regalías, bonos de producción y otros bonos ofrecidos por la compañía, los Distribuidores Independientes Herbalife deberán satisfacer los requisitos de producción de ventas y puntos de regalías que están claramente definidos en la sección del Plan de Ventas y Marketing Además, para ganar esos pagos, los Distribuidores Independientes deberán satisfacer ciertos requisitos para clientes al menudeo y distribución de productos y confirmarlos el día primero de cada mes en el formulario de certificación de ganancias. A continuación se definen dichos requisitos adicionales.

Norma 20-B Distribución de los Productos

Herbalife es una compañía de distribución al mayoreo y al menudeo. Los productos comprados a la compañía tendrán como finalidad su venta y distribución entre clientes al menudeo y Distribuidores Independientes descendentes, o bien, el consumo personal de los Distribuidores Independientes y de sus familiares cercanos. No se autoriza la compra de productos únicamente como forma de calificar para avanzar en el Plan de Ventas y Marketing.

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Cualquier intento de ese tipo redundará en severas sanciones, incluso, aunque no limitadas a, ser bajado de rango en la categoría de grupo, ser puesto en período de prueba, sufrir suspensión de los privilegios de compra y de ingresos, la descalificación en la participación de bonos y el término del Acuerdo de Distribución.

Norma 20-C La Norma de Diez Clientes al Menudeo

Un Distribuidor Independiente deberá vender mensualmente a por lo menos diez (10) clientes al menudeo distintos para calificar y recibir ingresos de regalías y los bonos de producción del Equipo TAb y otros bonos pagados por Herbalife. Si el Distribuidor Independiente no confirma oportunamente a Herbalife esos diez (10) clientes al menudeo, no se le pagarán al Distribuidor Independiente los ingresos de regalías y bonos de producción.

Norma 20-D La Norma del 70%

En cualquier mes dado, un Distribuidor Independiente deberá vender a clientes al menudeo y/o vender al mayoreo a los Distribuidores Independientes descendentes, cuando menos un 70% del valor total de los productos Herbalife que él o ella retenga para su reventa para poder recibir ingresos de regalías o bonos de producción por la actividad de ese mes, o para ser reconocido como un Miembro del Equipo GET, Millonario o Presidente. Si el Distribuidor Independiente no logra certificar esta información cada mes, Herbalife no le pagará las regalías ni los bonos de producción.

Norma 20-E Pagos de Ganancias al Mayoreo de Los Distribuidores Independientes Descendentes

Como el volumen es acumulado únicamente por Mayoristas Completamente Calificados, las ganancias de mayoreo ganadas por los Distribuidores Independientes descendentes, cuando sus propios Distribuidores Independientes descendentes compran productos a Herbalife, serán pagadas al Mayorista. El Mayorista está obligado a pagar dichas ganancias al mayoreo a sus Distribuidores Independientes descendentes al final del mes en que se reciba el pago de la ganancia al mayoreo.

Norma 20-F Mantenimiento de Registros

Los Distribuidores Independientes tienen que mantener registros de su distribución de los productos por un mínimo de 2 años. Estos registros tienen que incluir el nombre, dirección y teléfono del cliente o Distribuidor Independiente a quien se le vendieron los productos, así como la información completa de los productos comprados, monto y forma de pago. Estos registros se tienen que entregar inmediatamente a Herbalife cuando se pidan. Herbalife se reserva el derecho a ponerse en contacto con los clientes y Distribuidores Independientes descendentes para confirmar estos pedidos y el nivel de servicio ofrecido por el Distribuidor Independiente Herbalife.

Norma 20-G Cantidades Adeudadas a Herbalife

Si un Distribuidor Independiente Herbalife tiene una deuda con Herbalife, incluso, aunque no limitada a, un monto que se deba a Herbalife por productos pedidos, multas por infracciones de las normas de conducta u otras reglamentaciones de la compañía, devolución de

cheques u otra forma de pago por falta de fondos o cuotas anuales retrasadas, Herbalife se reservará el derecho de deducir el monto adeudado de cualquier suma pagadera al Distribuidor Independiente, o de retener el pago del dinero adeudado hasta que el Distribuidor haya pagado la totalidad de su adeudo a Herbalife. Herbalife podrá decidir no reconocer ninguna calificación hasta que se le haya pagado o saldado el monto adeudado.

Norma 20-H Bonos de Producción del Equipo TAB

Este bono se paga a los Miembros del Equipo TAb que satisfagan todos los requisitos de calificación y demuestren liderazgo tanto dentro de su organización como con los demás Distribuidores Independientes. Cualquier Miembro del Equipo TAb que infrinja alguna de las normas de conducta, políticas de distribución u otras normas y reglamentaciones de la compañía, podrá perder el derecho a participar en este programa de bonos. Herbalife, a su entera discreción, podrá determinar si el Distribuidor Independiente está en condiciones o no de beneficiarse de este bono.

Norma 20-I Obligaciones impositivas y previsionales a cargo de los

Distribuidores Independientes

Los Distribuidores Independientes, en su caracter de emprendedores autónomos, son los únicos responsables por el adecuado cumplimiento de sus obligaciones fiscales y previsionales relacionadas con la distribución de productos Herbalife. Cualquier consulta al respecto deberá ser canalizada a través del asesor impositivo personal de cada Distribuidor Independiente.

Norma Nº 21 Prácticas de Venta de Los Productos Herbalife

Norma 21-A Venta Únicamente en Los Países Autorizados

Los productos Herbalife están destinados a la venta y distribución dentro de países específicos para los cuales esos productos son aprobados y producidos. Está estrictamente prohibida la venta de esos productos en cualquier otro país. Cualquier violación de esa norma podrá derivar en problemas legales o de regulacuión para la compañía y poner en peligro la actividad comercial de todos los Distribuidores Independientes. Por esa razón, las sanciones a los Distribuidores Independientes que violen esta norma serán severas y podrán incluir multas significativas, suspensión de pagos de ingresos, suspensión de privilegios de compra y/o el término de la Distribución.

Norma 21-B Indicaciones de Uso

El Distribuidor Independiente Herbalife explicará las instrucciones de uso y las precauciones, cuando las hubiere, especificadas en las etiquetas de los productos en el momento de venta de los mismos.

Norma 21-C Anuncio de Los Productos Los Distribuidores Independientes no deberán atribuir, de forma oral o escrita, propiedades médicas, terapéuticas o curativas a los productos Herbalife. Si un cliente está en tratamiento médico se aconseja a los Distribuidores Independientes que recomienden al cliente consultar a su médico antes de introducir algún cambio en su dieta. Siempre se recomendará enfáticamente a las personas con trastornos cardíacos, hepáticos o renales o que estén en ese momento en tratamiento

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médico, que consulten a su médico antes de cambiar su dieta.

No atribuir a los productos Herbalife, ya sea en forma oral o escrita, otras propiedades que las presentadas en el Manual de Oportunidad de Negocio, en el catálogo de productos, o en otros materiales oficiales de Herbalife.

No presentar engañosamente el precio, la calidad, los resultados o la disponibilidad de los productos Herbalife.

Norma 21-D Registro del Producto

Todos los productos Herbalife cumplen con todas las leyes y reglamentaciones correspondientes y han sido debidamente registrados con las autoridades sanitarias pertinentes.

Norma 21-E Indemnización a Herbalife

Sin prejuicio de los otros derechos de Herbalife estipulados por las normas de conducta y otras normas y reglamentaciones, los Distribuidores Independientes indemnizarán a Herbalife por cualquier costo o daño que surja de cualquier infracción a la norma 21.

Norma 21-F Venta de Los Productos con Fines de Reventa a Personas que no son Distribuidores Independientes Herbalife

Ningún Distribuidor Independiente Herbalife podrá vender productos Herbalife a personas que no sean Distribuidores Independientes Herbalife y cuya intención sea revender dichos productos.

Norma 21-G Modificaciones a Etiquetas y Materiales

Un Distribuidor Independiente no deberá borrar, agregar, modificar o alterar las etiquetas, textos, material o embalaje de ningún producto o material informativo Herbalife, incluyendo el Paquete Internacional de Negocio Herbalife (IbP).

Además, los productos o muestras empacados para uso diario no se pueden revender en forma individual.

Norma 21-H Impuestos Estatales y Locales sobre las Ventas Los productos Herbalife están sujetos a impuestos según lo estipulado por las leyes fiscales sobre ventas. En el Perú los Distribuidores Independientes son responsables de su obligación fiscal por sus ventas individuales y deberán observar todas las leyes fiscales aplicables a las mismas.

Norma 21-I Contribuciones y Permisos Provicionales y Municipales

Algunas Provincias o Municipios pueden exigir el pago o bien la obtención de permisos para desarrollar la actividad de Distribuidores Independientes de Herbalife.

Será responsabilidad del Distribuidor Independiente familiarizarse con estas disposiciones como así tambien la obtención y pago de dichos permisos y/o contribuciones cuando fuesen necesarios.

El no cumplimiento de estos requisitos pueden resultar en un daño a la actividad del resto de los Distribuidores Independientes y de la Compañía.

Norma Nº 22 Exhibición y Venta de Los Productos

La actividad comercial fundamental de un Distribuidor Independiente Herbalife es la venta de productos Herbalife.

Norma 22-A Exhibición en Establecimientos de Venta al Menudeo y de Otro TipoNingún Distribuidor Independiente exhibirá los productos Herbalife en establecimientos de venta al menudeo, incluyendo salones de belleza y peluquerías, SPAS o gimnasios, farmacias o droguerías, almacenes o casas de venta de alimentos para la salud, ferias comerciales o de otro tipo, eventos, fiestas, mercados al aire libre, convenciones, escuelas o cualquier otro lugar que Herbalife considere que es un establecimiento de venta al menudeo o que por algún motivo resulte inaceptable.

Norma 22-B Folletos, Volantes, Material ImpresoEstará permitido presentar folletos, volantes, catálogos, revistas, tarjetas de presentación o cualquier otro material impreso producido o aprobado por Herbalife Perú S.r.L. sobre un mostrador o mesa, pero sin arreglarlos en forma de exhibición.

Norma 22-C Material de Apoyo de Ventas y Artículos PromocionalesPodrán usarse camisetas, gorras, botones, etc. producidos o aprobados por Herbalife Perú S.r.L. en los negocios u otros establecimientos identificados en la norma 22-A, pero no podrán ser exhibidos. La banderola Herbalife no podrá desplegarse en otro lugar que no sea la oficina o el lugar de reunión de un Distribuidor Independiente. En esos establecimientos podrá transmitirse un audio/video producido o aprobado por Herbalife siempre y cuando no sea visible desde la calle.

Norma 22-D Oficinas Privadas del Distribuidor Independiente Herbalife Un Distribuidor Independiente Herbalife que tenga una oficina privada podrá vender los productos Herbalife en su oficina siempre y cuando no haya productos, letreros, afiches, volantes o folletos que sean visibles desde la calle.

Norma 22-E Oficinas de Médicos u Otros Profesionales Los médicos, trabajadores de la salud u otros profesionales que también sean Distribuidores Independientes Herbalife podrán vender productos Herbalife en sus oficinas siempre y cuando no haya productos en exhibición. Se permite tener folletos o material informativo de Herbalife sobre un mostrador o mesa, siempre que no se presenten como exhibición.

Norma Nº 23 Publicidad y Promoción

Norma 23-A Publicidad y Material de Promoción Aprobados

Herbalife se empeña en producir y ofrecer material de promoción y herramientas efectivas de venta para uso de los Distribuidores Independientes con fines publicitarios y promocionales, y en apoyo de su actividad comercial. De igual forma, la compañía ha aprobado varios afiches y volantes para que los Distribuidores Independientes los produzcan y usen.

Los Distribuidores Independientes podrán producir su propia publicidad siempre y cuando su contenido sea inequívocamente verídico y cumpla

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con las normas de la publicidad en protección de los consumidores. Así, la publicidad no debe atribuir a los productos de Herbalife, propiedades terapéuticas, curas a enfermedades médicas, ni dar a entender que la relación con Herbalife es una oportunidad de empleo.

Póngase en comunicación con el Departamento de Servicio al Distribuidor para obtener una lista de los anuncios aprobados existentes.

Norma 23-B Grabaciones Visuales / Audio

Un Distribuidor Independiente no podrá exhibir ni mencionar el nombre de ningún producto, marca o nombre comercial Herbalife en ninguna grabación visual o de audio realizada por, para, en nombre de, o bajo la dirección de un Distribuidor Independiente, a menos que Herbalife haya aprobado el uso de dicha grabación.

Norma 23-C Transmisiones por Televisión, Radio, Cable o Satélite

Ningún Distribuidor Independiente Herbalife estará autorizado a emitir ninguna grabación de video o audio de ningún tipo que se refiera a, mencione, exhiba o promueva de alguna forma, ya sea directa o indirectamente, el nombre, productos, materiales u oportunidad comercial de Herbalife o los métodos para conducir dicha actividad, excepto la siguiente publicidad aprobada:

Distribuidor Independiente Herbalife llámeme para productos u oportunidad de negocios (nombre del Distribuidor Independiente y no. de teléfono o dirección de correo electrónico)

Norma 23-D Publicidad por Televisión

En el caso de que Herbalife realice alguna emisión por televisión, satélite o radio, ningún Distribuidor Independiente podrá hacer publicidad en dicha estación de radio, red o canal durante el período que cubra desde una hora antes hasta una hora después de la emisión de Herbalife, aun cuando dicha publicidad se ajuste a las normas de publicidad y otras normas pertinentes de Herbalife.

Norma 23-E Avisos en la Guía Telefónica

Los Distribuidores Independientes Herbalife podrán figurar en la guía telefónica con el título de “Distribuidor Independiente Herbalife.” La única información que podrá añadirse en este caso es el nombre, domicilio, número telefónico, número de fax o correo electrónico del Distribuidor Independiente.

Los anuncios deberán concordar con todas las reglamentaciones de publicidad de Herbalife y no podrá usarse la palabra “Herbalife,” fuera de “Distribuidor Independiente Herbalife,” ni los logotipos y/o marcas comerciales de Herbalife International, de otra forma que la utilizada en el anuncio aprobado. Se podrá figurar en las páginas amarillas bajo encabezados inequívocos (que no estén dentro de los rubros: medicinal, terapéutico o curativo). Entre los encabezados aceptables se incluyen: productos para el cuidado de la piel, productos de nutrición y control /pérdida de peso. Los Distribuidores Independientes podrán colocar anuncios siempre y cuando cumplan con los requisitos para publicidad impresa contenidos en esta norma 23 de “Publicidad y Promoción.”

Norma 23-F Números de Teléfono Gratuitos

Los Distribuidores Independientes Herbalife podrán ofrecer un número de teléfono para llamadas gratuitas. No obstante, no se podrán utilizar marcas, nombres comerciales ni lemas de Herbalife, tales como “Herbalife,” “Herbalife International,” o “Herbalifeline®,” conjuntamente con el número para llamadas gratuitas. Los Distribuidores Independientes sólo podrán identificarse o presentarse a sí mismos como “Distribuidor Independiente Herbalife”.

Norma 23-G Leyes Locales

Además de las políticas de Herbalife, los Distribuidores Independientes deberán cumplir con todas las leyes, ordenanzas u otras reglamentaciones locales, provinciales y nacionales cuando hagan publicidad o promocionen productos Herbalife o las oportunidades comerciales de Herbalife. Es de responsabilidad del Distribuidor Independiente decidir cuáles pueden ser éstas y cómo se aplican a su actividad comercial.

Norma 23-H Internet

Los Distribuidores Independientes deberán observar todas las normas y reglamentos en materia de publicidad cuando hagan publicidad en Internet, así como las normas diseñadas para evitar la proliferación de correos masivos (SPAM). Para obtener información completa sobre cómo utilizar este medio para hacer publicidad en su actividad comercial, comuníquese con el Departamento de Servicio al Distribuidor.

Norma 23-I Entrevistas o Declaraciones a los Medios de Difusión

Ocasionalmente, periodistas interesados en preguntar sobre los productos Herbalife o sobre la actividad comercial de Herbalife pueden acercarse a los Distr ibuidores, con el objetivo de entrevistarlos. Si bien apreciamos cualquier interés expresado hacia nuestros productos y oportunidad comercial, únicamente la Compañía podrá conceder entrevistas o autorizar publicidad referente a la Compañía o nombres de los productos. únicamente los funcionarios autorizados de Herbalife podrán escribir o hablar con la prensa u otros medios de difusión por o en nombre de Herbalife o alguna de sus filiales. Si un periodista se acerca a un Distribuidor para pedirle una entrevista o una declaración, el Distribuidor deberá recomendarle que se ponga en comunicación con Herbalife. Asimismo, los Distribuidores no deben invitar a la prensa o a los medios de difusión a una reunión o evento Herbalife. Los periodistas podrán asistir a un evento de ese tipo solo si están acompañados

por un representante autorizado de Herbalife.

Norma 23-J Contacto con Autoridades

Los Distribuidores Independientes no podrán hablar ni escribir a las autoridades gubernamentales por o en nombre de Herbalife, ni ninguna de sus subsidiarias, por ninguna razón, incluyendo, sin carácter limitativo, aprobación, inscripción o importación de productos.

Aquellos Distribuidores Independientes que se presenten ante entidades de gobierno o cuasi gubernamentales “hablando en nombre de la Compañía”, explícita o implícitamente, están sujetos a la

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terminación inmediata de su Acuerdo de Distribución.

Norma 23-K Ofrecer los Productos en Sitios de Subasta

Ningún Distribuidor Independiente podrá ofrecer los productos Herbalife para la venta solicitando o recibiendo ofertas para dichos productos, incluyendo, sin carácter limitativo, la solicitud o recepción de ofertas por productos Herbalife en Internet, ya sea en el sitio web de un Distribuidor Independiente, en sitios de subastas comerciales, ni en ningún otro sitio. La venta de productos Herbalife en sitios de subasta está terminantemente prohibida, aún cuando las ventas se realicen a precio fijo y no impliquen puja.

Norma Nº 24 Patrocinio y Oferta de la Oportunidad Comercial

Norma 24-A Franquicias o Territorios

Herbalife no tiene territorios ni franquicias. Ningún Distribuidor Independiente podrá figurar o dar a entender que existen franquicias o territorios exclusivos ofrecidos en el Plan de Ventas y Marketing de Herbalife cuando presente u ofrezca la oportunidad comercial.

Norma 24-B Oferta de la Oportunidad de Negocio

Cuando un Distribuidor Independiente ofrece la oportunidad comercial o presenta el Plan de Ventas y Marketing de Herbalife:

• Deberá indicar claramente que la actividad principal de un

Distribuidor Independiente es vender y distribuir productos

Herbalife a clientes al menudeo y no debe representar o dar a

entender que esto es secundario con respecto al patrocinio o

desarrollo de la actividad comercial.

• No deberá dar a entender que un Distribuidor Independiente puede

beneficiarse exclusivamente con el patrocinio de otros Distribuidores

Independientes.

• No deberá dar a entender que un Distribuidor Independiente

tiene la obligación de patrocinar a otros para convertirse en

Distribuidores Independientes.

• No deberá dar a entender que se logrará el éxito con poco o

ningún esfuerzo.• No deberá realizar declaraciones que no sean precisas ni verídicas.

Norma 24-C Declaraciones de Ingresos

Cuando un Distribuidor Independiente promueve, ofrece o presenta los ingresos de su propia Distribución o de otra, deberá siempre ser fidedigno en sus declaraciones. Es necesario que estas declaraciones puedan ser verificadas.

Norma 24-D Requisitos de Ventas al Menudeo y Calificación para GanarUn Distribuidor Independiente deberá indicar claramente que los ingresos de regalías, los bonos de producción u otros ingresos de una distribución Herbalife sólo podrán lograrse por medio de la venta continua de los productos Herbalife a clientes al menudeo, por él/ella mismo/a y sus Distribuidores Independientes patrocinados y después de haber cumplido ciertos requisitos de calificación.

Norma 24-E No Hay Obligación de Comprar los Productos

Ningún Distribuidor Independiente podrá dar a entender que existe alguna obligación de comprar los productos, el material informativo o el material de apoyo de ventas, salvo el Paquete Internacional de Negocios Herbalife (IbP), ni comunicar que los ingresos de regalías, los bonos de producción u otros beneficios podrán ser obtenidos exclusivamente mediante la compra de productos, en lugar de por su venta.

Norma Nº 25 Uso de Nombres Comerciales, Marcas Registradas

y Logotipo

Norma 25-A Uso de Nombres Comerciales, Marcas Registradas y Logotipo

No se autoriza el uso de marcas registradas, nombres comerciales o logotipos de Herbalife o de ningún facsímil de los mismos, sin su consentimiento previo por escrito. Todo eso le pertenece exclusivamente a Herbalife que se afana por proteger el nombre Herbalife, la marca, los nombres comerciales y los diseños de las etiquetas para impedir su uso no autorizado. Herbalife o cualquiera de sus subsidiarias, se reserva el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento y a su entera discreción.

Una marca registrada o comercial o logotipo es un nombre o símbolo de propiedad que Herbalife tiene el derecho legal y exclusivo de usar. Por ejemplo, el símbolo y la palabra “Herbalife” son marcas registradas por Herbalife. Una marca registrada por Herbalife también incluye el nombre utilizado para un producto Herbalife, como Cell-U-Loss®, Herbalifeline®, etc. Un nombre comercial es un nombre utilizado en la actividad comercial que Herbalife tiene el derecho exclusivo de usar. Por ejemplo, los nombres de empresas como “Herbalife International” y “Herbalife Perú S.r.L.” son nuestros nombres comerciales legales.

Norma 25-B Tarjetas de Presentación, Papelería

Los Distribuidores Independientes Herbalife únicamente podrán incluir la siguiente información en las tarjetas comerciales (de presentación), papelería, etc. que produzcan:

El nombre “Herbalife” en mayúsculas normales (no el logotipo Herbalife) seguido de “Distribuidor Independiente.”

El nombre, dirección, número de teléfono, fax o correo electrónico del Distribuidor Independiente.

La publicidad: “Llámeme para Productos” o “Llámeme para Oportunidad de Negocios” u otra que respete las normas de conducta y otras pertinentes en materia de publicidad.

Norma 25-C Direcciones

Ningún Distribuidor Independiente Herbalife podrá usar la dirección de la oficina matriz de operaciones de Herbalife International, Herbalife Perú o de ninguna de las compañías u oficinas Herbalife.

Norma 25-D Uso del Nombre Herbalife con Fines Publicitarios

Al hacer publicidad, los Distribuidores Independientes podrán usar el

50

nombre Herbalife de la siguiente manera:

“Distribuidor Independiente Herbalife. Llámeme para productos” (nombre y número de teléfono).

o “Distribuidor Independiente Herbalife. Llámeme para una Oportunidad de Negocio” (nombre y número de teléfono).

Para más información de materiales de publicidad aprobados y proporcionados por Herbalife, llame al Departamento de Servicio al Distribuidor.

Norma 25-E Producción de la Marca Comercial o Logotipo Herbalife

Ningún Distribuidor Independiente podrá producir o procurar de otra fuente que no sea Herbalife un artículo que lleve el nombre o logotipo Herbalife o alguna de sus marcas o nombres comerciales.

Norma 25-F Mark Hughes

El nombre “Mark Hughes” (fundador de Herbalife) no podrá ser utilizado en ninguna forma de publicidad.

Norma 25-G Uso del Nombre Herbalife en Televisión, Radio, Revistas o Periódicos

La palabra “Herbalife” o la mención específica de cualquiera de los productos de Herbalife o imágenes de los productos, no se pueden utilizar en ninguna publicidad en medios de difusión, ya sea de forma impresa, por audio o video, incluyendo aunque no limitados a: periódicos, revistas, radio y televisión.

Norma Nº 26 Derechos de Autor del Material Herbalife

Norma 26-A Infracción de los Derechos de Autor

Ningún Distribuidor Independiente Herbalife u otra persona podrá reproducir de forma parcial o total ningún material impreso, grabaciones de audio o visuales, que hayan sido producidas por Herbalife, a menos que Herbalife dé autorización escrita para ello. Estos materiales están protegidos bajo derechos de autor, estén o no registrados, y son considerados propiedad de Herbalife.

Norma 26-B Autorización de Reproducción

El Distribuidor Independiente Herbalife que desee utilizar reproducciones completas y exactas de artículos o materiales contenidos en el material oficial de Herbalife, tal como el Manual de Oportunidad de Negocio de Herbalife, el catálogo de productos, grabaciones de audio, visuales u otros textos o folletos, para incorporarlas a las presentaciones ante su propia organización de Distribuidores Independientes o con fines de información, solamente podrá hacerlo con la autorización previa por escrito de Herbalife y cuando dicha reproducción contenga la siguiente declaración: “reproducido con la autorización de Herbalife Perú. Los derechos al nombre y logotipo Herbalife y a los nombres o marcas comerciales de Herbalife son de propiedad de Herbalife Internacional y sus subsidiarias o compañías asociadas.”

Norma 26-C Para Uso Exclusivo en las Actividades Comerciales Herbalife Los Distribuidores Independientes podrán utilizar los textos o el material de promoción producidos por Herbalife únicamente con el propósito de realizar su actividad comercial Herbalife.

Norma Nº 27 Materiales de Información y Apoyo de Ventas no Producidos por Herbalife

Norma 27-A Creación de Materiales No Producidos por HerbalifeLos Distribuidores Independientes podrán desarrollar sus propios materiales de apoyo de ventas y otros materiales con el propósito de consumir, capacitar y motivar a su propia organización de Distribuidores Independientes, siempre y cuando los materiales:

l No sugieran ni den a entender que podrá ganarse algún nivel determinado de ingreso con la actividad comercial Herbalife siguiendo algún método o sistema específico.

l Sigan las Normas de Conducta y todas las demás normas y reglamentaciones escritas de Herbalife.

l No se conviertan o no sean percibidos como una empresa generadora de ingresos que es dirigida en lugar de, o conjuntamente con, la Distribución Herbalife.

Norma 27-B Venta de Material o Apoyo de Ventas No Producidos por HerbalifeNingún Distribuidor Independiente podrá exhibir, promover o vender materiales de apoyo de ventas u otros materiales que no sean de Herbalife en las reuniones u otros eventos dirigidos por Distribuidores Independientes o por Herbalife, a menos que la reunión esté conformada exclusivamente por la organización del Distribuidor Independiente Herbalife.

El precio de venta del material no producido por Herbalife destinado a los Distribuidores Independientes deberá tener un costo razonable con relación al producto que se esté vendiendo y comparable con artículos similares.

No se permite que los Distribuidores Independientes vendan ni distribuyan ningún material ni herramienta de ventas que no hayan sido generados o distribuidos por Herbalife a ningún otro Distribuidor Independiente, excepto a su propia organización descendente.

Norma 27-C Infracción de las Normas Concernientes a los Apoyos de Ventas y Materiales Informativos No Producidos por HerbalifeEn el caso de que Herbalife determine que un Distribuidor Independiente ha provisto apoyos de ventas y materiales informativos que sean de Herbalife y que infrinjen cualquier ley pertinente o las Normas de Conducta de Herbalife o las normas de reglamentaciones publicadas por la compañía, o impidan la actividad comercial de Herbalife o dañen su reputación, Herbalife se reserva el derecho de ordenar al Distribuidor Independiente que cese la producción, suministro o distribución de dichos apoyos de ventas y materiales informativos. Si el Distribuidor Independiente no cumple con lo solicitado, Herbalife tendrá el derecho de sancionar al Distribuidor

51

Independiente, inclusive de terminar la Distribución y hacer responsable al mismo de cualquier costo, pérdida, daño y otra responsabilidad sufrida por Herbalife y/o sus Distribuidores Independientes como resultado de la producción o distribución de dicho material informativo.

Norma 27-D Generación de Contactos y Envío Directo de Correspondencia. Algunos Distribuidores Independientes utilizan programas de generación de contactos o envíos directos de correspondencia para desarrollar sus actividades comerciales. En dichos casos, el Distribuidor Independiente deberá cumplir con todas las Normas de Conducta del mismo modo que lo haría con cualquier otra forma de desarrollo de actividades comerciales.

Norma 27-E Colocación de letreros y volantesLos Distribuidores no podrán colocar ningún cartel en (1) ningún edificio público, postes de empresas de servicios públicos, iluminación de la vía pública, semáforo, señal de tránsito, ni en ninguna otra propiedad pública en, sobre o adyancente a la vía pública, autopista y otro camino, ni (2)

en ninguna propiedad privada sin la autorización expresa del propietario de la misma. Esta restricción será de aplicación inclusive cuando alguna ordenanza, ley o reglamentación local, municipal, provincial o nacional permita la colocación de carteles. Si se colocan carteles sobre propiedades privadas con la autorización del propietario, la colocación del cartel deberá además cumplir con todas las ordenanzas, leyes y reglamentaciones provinciales, municipales y locales y, en defecto, seguir todas las Normas y reglamentos de Herbalife.

Se podrán colocar carteles y avisos en las carteleras y en otros sitios establecidos con el fin específico de permitir la colocación de avisos y, además, podrán ser colocados o distribuidos del modo específicamente autorizado por las ordenanzas, leyes y reglamentaciones provinciales, municipales y locales.

Las penalidades por violación de esta norma podrán incluir advertencias, multas significativas, suspencion de privilegios y/o rescisión de la

Distribución a la sola y absoluta discreción de Herbalife.

52

Normas complEmENtarias dE coNducta para pErÚ

IntroducciónTodo Distribuidor Independiente de Herbalife (en lo sucesivo, el “Distribuidor”) es un empresario autoempleado e independiente dedicado a la venta

de productos Herbalife para consumo y, si lo desea el Distribuidor, a la promoción de la oportunidad de negocio Herbalife. La relación entre Herbalife

y sus Distribuidores inicia con, y está definida por, la solicitud para la Distribución Internacional y el Acuerdo de Distribución. Esa relación incorpora

aquellos reglamentos publicados eventualmente a discreción de Herbalife para definir los derechos y las responsabilidades de los Distribuidores

Herbalife, en su forma más reciente. Estas reglamentaciones incluyen, pero no se limitan, a las Normas de Conducta y Políticas de Distribución

de Herbalife, así como cualesquiera otras reglamentaciones de Herbalife. Ninguna parte de los reglamentos de Herbalife tiene la intención de

servir, ni deberá interpretarse, como consejo legal. Herbalife no brinda consejo legal a sus Distribuidores Independientes. Las siguientes reglas

Complementarias hacen referencia a:

Sección 1: Creación, Venta y Uso de “Métodos de Negocio” .................................................................................................. 55

Sección 2: Comercialización a través de Internet, Incluyendo Correo Electrónico ................................................................... 62

Sección 3: Comercialización por Medio de Telemercadeo ...........................................................................................................64

Sección 4: Afirmaciones y representaciones ........................................................................................................................... 66

Sección 5: Colocación de Anuncios, Volantes, Lengüetas Desprendibles ................................................................................ 67

Sección 6: reglas de Exportación ............................................................................................................................................. 68

Estas reglas tienen efecto a partir del 01 de Octubre de 2009.

54

SECCIÓN 1 – CREACIÓN, VENTA Y USO DE “MÉTODOS COMERCIALES”

Definición de Métodos de Negocio

Algunos Distribuidores Independientes, en adelante solo Distribuidores,

producen, venden y utilizan ayudas de mercadeo y servicios o materiales

de apoyo, incluyendo los nombres e información de contacto de

prospectos, así como la asesoría, provisión y colocación de publicidad.

Estas ayudas, servicios y materiales de apoyo incluyen (pero no se limitan

a) libros, revistas y otros materiales impresos, materiales de audio y

visuales, software, herramientas de telemercadeo, sitios web, servicios

de internet y otros medios electrónicos, concentraciones, reuniones y

seminarios de entrenamiento.

Las ayudas, los servicios y materiales de apoyo que no fueron producidos

por Herbalife se denominan “Métodos de Negocio” en estos reglamentos.

Los Métodos de Negocio (según su acepción en estos reglamentos) NO

son producidos, aprobados, endosados, garantizados, ni autorizados por

Herbalife, así que Herbalife no asume responsabilidad u obligación alguna,

ni la tendrá con respecto a la compra, venta o uso de los mismos.

1-A Revisión y Registro Legal de los Métodos Comerciales Previos a su

Venta

El Distribuidor podrá vender Métodos de Negocio, siempre y cuando éstos

se hayan registrado ante Herbalife y dicho registro esté actualizado. Los

Formularios de registro están disponibles en http://pe.myherbalife.com

o también pueden obtenerse llamando al Departamento de Servicio al

Distribuidor al 512 2300 Anexo 2302. Para informarse sobre la actualización

de un registro, el Distribuidor podrá ingresar a http://pe.myherbalife. com

o comunicarse con Servicio al Distribuidor.

Herbalife tendrá el derecho de suspender, rescindir o emprender

otras acciones disciplinarias contra cualquier Distribuidor que venda un

Método de Negocio sin registrar o que proporcione información falsa

en el Formulario de registro de Método de Negocio. El registro es

únicamente para efectos de seguimiento. Ningún método comercial y

ningún Distribuidor afirmarán o representarán que Herbalife (sin importar

que el Método de Negocio haya sido o no registrado ante Herbalife) ha

examinado, aprobado, endosado, garantizado o asumido responsabilidad

u obligación alguna con respecto a un Método de Negocio.

Previo a y como condición para el registro de cualquier método comercial

ante herbalife, dicho Método de Negocio tendrá que ser totalmente

revisado y aprobado por el asesor legal del titular o Vendedor principal del

mismo. Este examen legal debe incluir el contenido, método de operación,

publicidad y promoción, así como condiciones de venta y uso. El asesor

legal debe ser competente en las leyes aplicables a MLM (siglas en inglés

de Mercadeo/Sistema Multinivel) y deberá dirigir una carta a Herbalife

en la que específicamente, se identifiquen los materiales examinados y

determine que, con base a en su examen como abogado, dicho Método

de Negocio se opera, de acuerdo como se reflejó en su examen:

(A) dicho(s) método(s) de negocio cumplen con las políticas y

procedimientos de Herbalife, con base en la revisión que el abogado haya

hecho de las políticas y procedimientos de Herbalife vigentes en ese momento

(los cuales también se identificarán específicamente en la carta); y, (b), que el

asesor legal no tiene conocimiento de alguna ley, regla o reglamento que, en

su opinión, dicho Método de Negocio pudiera infringir. El asesor legal y la carta

estarán sujetos a la aprobación de Herbalife. El examen legal y la carta dirigida

a Herbalife se revisarán cada año, así como también, antes de que se hagan

cambios materiales.

La Carta del Asesor Legal:

1. Podrá incluir una advertencia de que la carta no constituye una opinión legal

formal, ni una interpretación de que no existen en Perú, leyes, reglamentos,

regulaciones ni ninguna otra norma legal que el Método de Negocio pudiera

infringir, y que la firma de asesores legales no puede predecir si autoridades

locales lleguen a cambiar su interpretación de las normas legales aplicables.

2. Confirmará que el cliente del Método de Negocio ha convenido en una

exención limitada del privilegio abogado-cliente para permitir al asesor comentar

en forma confidencial con el asesor de Herbalife, cualesquiera dudas, que

este último pudiera tener con respecto al Método de Negocio examinado y el

consejo/recomendaciones, dadas al cliente del método comercial con respecto

a dichos materiales.

3. Confirmará que el asesor ha examinado con el cliente del Método de

Negocio, cualesquiera documentos que Herbalife requiera sean firmados por

el cliente, en relación con los Métodos de Negocio.

4. Deberá enviarse a Herbalife Perú S.r.L. por cualquiera de los siguientes

métodos de entrega:

Por correo regular a: Herbalife Perú S.r.L.

Atención: Gerencia de Servicio al Distribuidor

Calle berlín 644 – Miraflores

Lima – Perú.

O

por correo electrónico a: [email protected] seguido por la carta original a la

dirección mencionada anteriormente.

1-A Cumplimento de los Métodos de negocio con las leyes y los Reglamentos

Herbalife

Los Distribuidores que directa o indirectamente (como por medio de

corporaciones) creen, vendan o empleen Métodos Comerciales deben cumplir

con las Normas de Conducta y Políticas de Distribución de Herbalife, así como

cualesquiera otros reglamentos Herbalife y con las leyes locales, incluyendo,

pero sin limitarse a las leyes relativas a la confidencialidad de la información

del consumidor, derechos de privacidad, restricciones sobre telemercadeo en

todas sus formas y comercialización vía internet.

En el caso de que Herbalife determine que uno o más de los Métodos de

Negocio infrinja sus reglamentos, la ley o los derechos legales de otros, o que

produzcan un riesgo significativo de que pudieran perjudicar el negocio o la

reputación de Herbalife, su marca o imagen, esta última tendrá el derecho de

exigir al Distribuidor que inmediatamente suspenda la venta o la utilización del

Método de Negocio en cuestión sin responsabilidad para Herbalife.

55

1-B Restricciones para el uso de Información Herbalife Obtenida por Medio de la

Creación, Promoción o Venta de Métodos de Negocio

Los Distribuidores podrán producir, vender o revender Métodos

Comerciales a otros Distribuidores únicamente para efectos de vender

productos Herbalife y para desarrollar su organización, capacitar y motivar a

otros Distribuidores para que vendan productos Herbalife. A fin de proteger

los derechos de propiedad intelectual y la buena voluntad de Herbalife,

así como la oportunidad de negocio que brinda a los Distribuidores, y

adicionalmente a cualquier otra restricción o prohibición contenida en

cualquier convenio con Herbalife o en cualquier reglamento aplicable:

Ningún Distribuidor, durante un período de tres (3) años después de la

terminación de su Distribución (por cualquier medio, incluyendo renuncia

voluntaria), ningún ex-Distribuidor directa o indirectamente:

1. Usará cualquier información relacionada con la identidad, información

de contacto, relaciones de patrocinio, preferencias o cualquier otra

información comercial o personal significativa sobre cualquier Distribuidor

Herbalife, que se haya adquirido o derivado de dicha actividad para

cualquier propósito distinto a la promoción y venta de productos Herbalife

según el plan de comercialización Herbalife; ni

2. Ofrecerá, promoverá o venderá a cualquier Distribuidor Herbalife o

tercero que haya adquirido o usado el método de negocio, los productos,

servicios u oportunidad de ganancias asociados a cualquier otra compañía

de comercialización multinivel o de ventas directas.

Por ejemplo, para el período cubierto por estas restricciones, ningún

Distribuidor o ex Distribuidor (incluyendo el o la cónyuge de dicho

Distribuidor o ex Distribuidor, así como ninguna compañía o entidad

controlada por cualquiera de ellos o en la que alguno de ellos tenga un

interés económico) ofrecerá, invitará, exhortará, inducirá, solicitará,

promoverá, patrocinará, reclutará o intentará reclutar, cualquiera de

estas acciones directa o indirectamente con cualquier Distribuidor

Herbalife o tercero que haya adquirido o usado el Método de Negocio,

para que este último se incorpore a, participe en forma alguna con, o

compre o venda los productos o servicios de cualquier otra compañía de

comercialización multinivel o de ventas directas. Infringir las restricciones

anteriores se considerará una violación seria al acuerdo de distribución

con Herbalife porque arriesga las relaciones, los negocios e ingresos de

la compañía y la línea ascendente de aquellos Distribuidores a quienes

se les haya dado acceso por su participación en los Métodos de Negocio

destinados únicamente para promover el negocio Herbalife. El Distribuidor

reconoce que Herbalife y sus Distribuidores sufrirían daños irreparables

a consecuencia de cualquier infracción a estas restricciones y que los

daños monetarios resultarían insuficientes para compensar a Herbalife

por tales daños. Por lo tanto, además de los otros derechos y recursos

de la compañía según las Normas de Conducta y Políticas de Distribución

de Herbalife, cualquier otra reglamentación Herbalife y según las leyes

locales, en caso de infracción a estas restricciones, Herbalife tendrá

derecho a una prohibición o interdicto temporal, además de cualquier otro

recurso disponible, sin notificación al Distribuidor o ex-Distribuidor, para

refrenar cualquier divulgación o uso no permitido de información confidencial.

1-C No se Requiere Otra Compra Más que el Paquete de negocio Internacional

La única compra que se requiere para convertirse en, tener éxito o avanzar

como Distribuidor Herbalife, es el IbP Herbalife (es decir, el Paquete

Internacional de Negocio oficial o Paquete para el Distribuidor Herbalife). Por

ejemplo:

1. Si a un potencial Distribuidor se le ofrece la oportunidad de comprar

productos, servicios o materiales (hayan sido éstos producidos o no por

Herbalife) adicionales al IbP, se hará en el entendido de que se trata de una

compra optativa y que no es una condición o requisito para convertirse en

Distribuidor, ni para tener éxito o avanzar en el plan de marketing de Herbalife.

Es más, los Distribuidores no podrán promover, ni ofrecer las utilidades de

ganancia con la venta de un IbP producido por un Distribuidor o de un paquete

que contenga cualquier cosa adicional a lo que contiene el IbP de Herbalife

estándar.

2. Los Distribuidores no podrán representar ni insinuar que los Métodos de

Negocio son requisito (legal o práctico) para realizar o tener éxito en el negocio,

participar en la oportunidad de ingresos o para recibir entrenamiento y el apoyo

de la línea ascendente.

1-D El Derecho de Cancelar Suscripciones y la Garantía de Satisfacción

Aquellas personas o entidades que vendan a los Distribuidores Herbalife

elementos de Métodos de Negocio que:

1. Se vendan a base de suscripciones, deben ofrecer al Comprador por escrito

al momento de dicha venta, el derecho de rescindir dichas suscripciones

en cualquier momento y de obtener un reembolso de la parte que no haya

expirado de dicha suscripción. Cuando existan diversas tarifas publicadas por

distintos periodos de servicio, la cuota cobrada para efectos de calcular el

reembolso de la suscripción será aquella que corresponda más cercanamente

al período real del servicio, siempre y cuando no sea pagadero algún pago

adicional al momento de la cancelación. En lo que se refiere a contactos, el

Comprador tendrá derecho a cancelar cualquier pedido o acuerdo por la compra

de contactos y no estará obligado a pagar por contactos que no se hayan

recibido al momento de la cancelación.

2. SeanTangibles (esto es: que tengan forma física como un CD y DVD), deberá

ofrecer al Comprador, por escrito al momento de la venta, el derecho de

devolver tales materiales al Vendedor por el monto pagado por el Comprador,

más gastos de envío y manejo. El período de garantía será de al menos 180

días a partir de la fecha en que el Comprador haya recibido los componentes.

En el caso de componentes tangibles, el Vendedor deberá emitir el reembolso

durante los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de los materiales

devueltos.

3. No se hayan Descrito Antes (en el subpárrafo [1] ó [2]), debe ofrecer al

Comprador por escrito una garantía de satisfacción que cumpla (a elección del

Vendedor) con el apartado (a), (b) o (c) siguiente:

56

a. Un reembolso incondicional por garantía de satisfacción durante un

periodo de cuando menos 30 días calendario a partir de la fecha en que se

haya recibido el componente;

b. Una garantía incondicional de satisfacción durante un periodo de

cuando menos siete (7) días calendario a partir de la fecha de recepción

del componente. El Vendedor podrá optar por ofrecer esto (en lugar de

la garantía de satisfacción por 30 días) solamente cuando apliquen las

siguientes dos condiciones a la venta:

i. Que los componentes desarrollados o comprados por el Vendedor

a un proveedor tercero ajeno (de quien ni el Vendedor ni ningún otro

Distribuidor Herbalife reciba directa o indirectamente compensación o

beneficio económico de acuerdo con un convenio escrito entre dicho

proveedor y Vendedor que se presente a Herbalife, el cual contenga la

siguiente disposición: Convenimos, por el bien de, y sujeto a la aprobación

de Herbalife Ltd., sus afiliados o subsidiarios, no pagarán, directa o

indirectamente, honorarios por referidos ni ninguna otra compensación o

beneficio económico a Distribuidor de Herbalife alguno”), y el precio que

cobre el Vendedor al Comprador no exceda los costos directos razonables

evaluados sobre la base de un año financiero (neto de descuentos, reservas

y demás) en que haya incurrido el Vendedor para comprar o crear y vender

el componente en particular (incluyendo los costos directos administrativos

de generar contactos, tales como atención a clientes, cuentas por pagar

y la administración de cuentas por cobrar y deudas incobrables) más un

incremento que no excederá el 5% de dichos costos directos, y

ii. Que el Vendedor retenga todos los documentos, facturas y archivos

relativos a tales compras y costos por desarrollo, ventas o reventas, misma

documentación que pone a la disposición de Herbalife para una auditoría

realizada por cuenta de esta última por una firma contable de prestigio

nacional; o

c. Un reembolso incondicional por la garantía de satisfacción por un

período de cuando menos siete (7) días calendario a partir de la fecha de

recepción del componente, pero el Vendedor podrá optar por ofrecer esto

(en lugar de la garantía de satisfacción de 30 días) solamente si además de

la carta o cartas previamente presentadas por el asesor legal a Herbalife en

cumplimiento con la regla 1-A-2, Herbalife haya recibido una carta vigente

dirigida a Herbalife (y aquellas otras seguridades que Herbalife pudiera

solicitar) por el asesor legal competente en mercadeo/sistema multinivel

(MLM), confirmando que los Métodos de Negocio de los que forman

parte los componentes, están en cuanto a contenido y operación en

cumplimento con las leyes locales aplicables a MLM, incluyendo aquellas

relacionadas a oportunidades de negocio, y que dicho asesor legal no

conoce alguna ley existente, regla o reglamento que en su opinión sea

infringido por el Método de Negocio. El asesor legal y esta carta estarán

sujetos a la aprobación de Herbalife. La revisión legal y carta se renovarán

cada año, así como también antes de que se hagan cambios materiales.

Independientemente de que esté o no, cubierto por las anteriores

disposiciones relativas a reembolsos, Herbalife, podrá pagar reembolsos a la

parte que los solicite, a nombre del Vendedor, cuando la primera determine de

buena fe que dicho pago protegerá la buena voluntad o reputación de Herbalife,

o de sus Distribuidores, además de las sanciones que Herbalife determine.

1-E Recibos

Quien venda Métodos de Negocio deberá proporcionar al Comprador de

los mismos un recibo fechado y detallado por cada compra realizada, el cual

asignará un precio a cada componente vendido e incluirá la siguiente redacción:

Aun cuando los productos o servicios objeto de esta compra podrían constituir

una herramienta legítima y útil para el desarrollo de su negocio, no se requieren

para la oportunidad de negocio que se le está ofreciendo. El Vendedor es el

único responsable de la preparación y venta de estos materiales o servicios,

y la compañía que brinda la oportunidad de negocio no aprueba, endosa o

garantiza estos materiales. Si por cualquier motivo, usted no queda satisfecho

con cualquiera de los materiales tangibles que ha comprado, podrá devolverlos

al Vendedor en el domicilio que aparece en este recibo dentro de los 180 días

siguientes a la recepción de estos materiales para que se le rembolse el costo

total de los mismos, incluyendo los gastos de envío y manejo.

Alternativamente, si el Vendedor mantiene un sitio web que clara y

conspicuamente manifieste una política de reembolso que cumpla con la regla

1-D, se podrá emplear la siguiente redacción con respecto a los Métodos de

Negocio entregados vía internet:

Aun cuando los productos o servicios objeto de esta compra podrían constituir

una herramienta legítima y útil para para el desarrollo de su negocio, no se

requieren para la oportunidad de negocio que se le está ofreciendo. El

Vendedor es el único responsable de la preparación y venta de estos materiales

o servicios, y la compañía que brinda la oportunidad de ingresos no aprueba,

endosa o garantiza estos materiales. Usted podría calificar para un reembolso

una vez que devuelva al Vendedor los materiales tangibles. Para consultar esos

derechos vaya a [NOTA: llene e UrL del Sitio Web que manifieste la forma en

que el Comprador podrá obtener su reembolso.]

1-F El Propósito de Vender Métodos de Negocio – No es con Fines de Lucro

Los Distribuidores podrán producir y vender Métodos Comerciales

estrictamente para efectos de vender productos Herbalife, desarrollar su

negocio de Herbalife o entrenar y motivar a sus propias organizaciones para

vender los productos Herbalife (y sujeto a las disposiciones de la regla 1-L

sobre las organizaciones de otros Distribuidores), siempre y cuando no se

conviertan en (y no se perciban como) empresas generadoras de ingresos

que se realizan en lugar de, o conjuntamente con el negocio herbalife. En

consecuencia, el creador, Vendedor o revendedor de método comercial podrá

cobrar por el mismo un precio no superior al costo de la(s) unidad(es) objeto

de la venta.

1-G Precio de Venta de Ciertos Métodos de Negocio

Si un Método de Negocio (por ejemplo, un paquete de decisión) se vende antes

de que el Comprador sepa que la oportunidad lo relacionará con Herbalife, el

total de todas estas ventas no podrá exceder lo que resulte menor al valor del

método comercial vendido o S/120.00, a menos que Herbalife haya otorgado

previa aprobación por escrito de un monto superior.

57

1-H Cobros por el uso de Páginas Web

Los Distribuidores podrán cobrar a los usuarios de sus sitios web una

tarifa razonable, siempre que ésta no exceda el costo por el desarrollo,

instalación y mantenimiento del sitio web.

1-I El Reclutamiento o Venta de Métodos de Negocio es sin Compensación

Los Distribuidores no podrán ofrecer ni pagar honorarios por endoso o

recomendación, honorarios por referidos, ni honorarios administrativos

o reembolsos, como tampoco ninguna otra forma de compensación

incluyendo devoluciones, bonos, descuentos, etc.) que se relacionen

parcial o totalmente o en forma alguna con la compra o venta de

Métodos de Negocio. Asimismo, ningún Distribuidor podrá aceptar una

compensación tal.

1-J No se Permite Fomentar o Exigir Endeudamiento Personal

En relación con los Métodos de Negocio, ningún Distribuidor de Herbalife

podrá alentar o exigir a un Distribuidor actual o prospecto que se endeude

para convertirse en Distribuidor, hacer crecer un negocio existente o

comprar Métodos de Negocio o productos Herbalife.

1-K Declaración de Divulgación Obligatoria

Antes o concurrentemente con la primera venta hecha a un Comprador en

particular de cualquier Método de

Negocio que no esté contemplada ni cumpla con la regla 1-G, tanto el

Vendedor como el Comprador deberán examinar la declaración de

divulgación de Métodos de Negocio, en sus versiones más recientes

publicadas por Herbalife. Para efectos de proteger tanto a Herbalife como

al Vendedor, Herbalife exige que ambas partes firmen el documento en

los espacios previstos y que el Vendedor conserve los originales firmados

durante al menos dos (2) años. Como alternativa, se pueden obtener

y guardar las firmas del Vendedor y Comprador electrónicamente en

cumplimiento con las leyes aplicables.

Las versiones actuales de la declaración de divulgación de Métodos de

Negocio se encuentran en el apéndice A, al final de la Sección 1, y están

disponibles en http://pe.myherbalife.com para descargarse e imprimirse.

1-L Restricciones sobre la Oferta y Venta de Métodos de Negocio a Distribuidores

Herbalife

Los Distribuidores podrán promover, ofrecer o vender Métodos

Comerciales a sus líneas descendentes y líneas de otras organizaciones,

pero únicamente después de haber obtenido el consentimiento por escrito

para dicha promoción, oferta, o venta por parte del Primer Miembro

Calificado del Equipo del Presidente del Distribuidor (es) a quien(es) se hará

dicha promoción, oferta o venta (con la excepción de que los Distribuidores

no necesitan consentimiento para promover, ofrecer o vender Métodos

Comerciales en su propia organización descendente hasta el siguiente nivel

del miembro calificado del Equipo del Presidente). Un solo consentimiento

por escrito es válido en cuanto a todos los Distribuidores, bajando hasta

el siguiente miembro calificado del Equipo del Presidente de la persona

que dé el consentimiento. Todos los consentimientos por escrito se

conservarán archivados durante dos (2) años, y se proporcionarán de

inmediato a Herbalife cuando ésta los solicite.

1-M Restricciones Sobre la Venta o Promoción de Métodos de Negocio en Reuniones

y Otros Eventos Oficiales

Los Distribuidores no podrán exhibir, promover o vender método de negocio

alguno en las reuniones, programas u otras funciones patrocinadas y realizadas

(total o parcialmente) por Herbalife.

1-N Uso de Proveedores

Los Distribuidores podrán usar o recomendar proveedores de Métodos de

Negocio, o la utilización de dichos Métodos de Negocio. Sin embargo, ningún

proveedor o sus Métodos de Negocio podrán usarse para burlar las leyes

locales y/o los reglamentos de Herbalife. Los Distribuidores que empleen o

recomienden a dichos proveedores tendrán la responsabilidad de confirmar con

debida diligencia que los servicios de esos proveedores, así como los Métodos

de Negocio que proporcionan cumplen con las leyes locales y los reglamentos

de Herbalife. Más aún, si un Distribuidor tiene un interés económico en el

proveedor de Métodos de Negocio o en cualquiera de sus transacciones,

las acciones de dicho proveedor se considerarán como acciones del propio

Distribuidor para efectos de este reglamento (incluyendo, pero no limitándose

a las reglas 1-D y 1-r).

1-O Se Prohíbe la Venta de Contactos

Los Distribuidores no podrán vender contactos, espacios publicitarios

ni publicidad a otros Distribuidores. Sin embargo, podrán recomendar a

proveedores terceros de contactos y publicidad a otros Distribuidores, pero no

pueden (directa o indirectamente) ganar compensación alguna por referidos

que resulten en la venta de estos u otros auxiliares de vetnta.

1-P Herbalife no Aprueba, Garantiza ni Asume Obligación Alguna

Los Métodos de Negocio, así como lo que citen e invoquen los Distribuidores

dedicados a su creación, promoción, oferta, venta o utilización no podrán

afirmar, sugerir ni dar la impresión de que cualquiera de dichos Métodos

de Negocio hayan sido producidos, aprobados, endosados, garantizados,

autorizados u ofrecidos por Herbalife, ni de que Herbalife asuma obligación

alguna en relación con su creación, venta o utilización.

1-Q Licencia para usar Herramientas de Venta y Materiales Relativos Producidos por

Herbalife

Los Métodos de Negocio podrán emplear herramientas de venta, ayudas

de venta y materiales asociados producidos por Herbalife, incluyendo pero

no limitados a grabaciones de audiovisuales, fotografías o descripciones de

productos Herbalife tomados de cualesquiera materiales de venta y literatura,

o grabaciones de audiovisuales que actualmente estén disponibles para venta

o Distribución de Herbalife. Los Distribuidores no podrán utilizar material alguno

que indique específicamente que no puede reproducirse. En todo momento,

los Distribuidores que utilicen los materiales anteriormente mencionados

deberán cumplir con las siguientes condiciones:

1. Los Distribuidores que usen los materiales sin alterar deberán incluir

“©Herbalife” (en cada página o pantalla, o por medio de voiceover en caso de

materiales de audio).

58

2. Los Distribuidores que usen los materiales en forma alterada

deberán indicar que los mismos fueron “producidos por un Distribuidor

Independiente de Herbalife” (en cada página o pantalla, o por medio de

voiceover en caso de materiales de audio).

3. Las reproducciones de materiales producidos por Herbalife deben tener

una calidad comparable a los originales (a juicio de Herbalife).

4. Todo uso y alteración deberá cumplir con éste y todos los reglamentos

de Herbalife, así como con las leyes aplicables.

1-R Actualización de Materiales

Herbalife modifica regularmente sus materiales de productos y ventas.

Los Distribuidores deben mantenerse actualizados con respecto a éstas

modificaciones, revisando y actualizando oportunamente los Métodos de

Negocio que produzcan o vendan, para que éstos reflejen la información

actual.

1-S Límite a la Venta de Métodos de Negocio

Todo Distribuidor que venda Métodos de Negocio debe asegurarse de

que la cantidad y los montos cobrados por lo vendido sean razonables en

relación con el volumen de ventas y las utilidades que el Comprador esté

generando con su propio negocio Herbalife.

1-T Notificación de Fuente

Todo Método de Negocio ostentará la fecha de publicación o grabación y

el nombre del editor/productor.

Si tiene alguna duda sobre las reglas relativas a los Métodos Comerciales

o su aplicación, llame al Departamento de relaciones al Distribuidor de

Herbalife al (511) 512 2300, o escríbanos a [email protected] .

DECLARACIÓN DE POLÍTICA PARA MÉTODOS DE NEGOCIO

Algunos Distribuidores Independientes Herbalife (en lo sucesivo,

“Distribuidores”) producen, venden y utilizan ayudas de mercadeo y

servicios o materiales de apoyo, excluyendo los nombres e información

de contactos de prospectos, así como la recomendación, provisión y

colocación de publicidad. Estas ayudas, servicios y materiales de apoyo

incluyen (pero no se limitan a) libros, revistas y otros materiales impresos,

materiales audiovisuales, software, herramientas de telemercadeo, sitios

web, servicios de internet y otros medios electrónicos, concentraciones,

juntas y seminarios educativos.

Herbalife no aprueba o endosa los Métodos de Negocio: Los Métodos

de Negocio NO son producidos, aprobados, endosados, garantizados, ni

autorizados por Herbalife, así que Herbalife NO asume responsabilidad u

obligación alguna ni la tendrá con respecto a la compra, venta o uso de

los mismos.

La compra de Métodos de Negocio es estrictamente voluntaria. Su compra

o uso no se requiere para convertirse en Distribuidor Independiente de

Herbalife ni es necesaria para que usted avance o triunfe como Distribuidor

Independiente, o para recibir capacitación o apoyo de su Patrocinador y/o

línea ascendente.

Nadie puede presionarlo a comprar o usar Métodos de Negocio. Los

Distribuidores únicamente deben de comprar Métodos de Negocio si después

de un tiempo razonable con Herbalife deciden por sí mismos, que estos

materiales podrían ayudarles a desarrollar más sus actividades comerciales. El

tiempo y dinero que los Distribuidores gasten en Métodos de Negocio debe ser

limitado y coherente con su propia evaluación de los beneficios razonablemente

probables que representarán para sus actividades comerciales.

La única compra que se requiere para convertirse en, tener éxito o avanzar

como Distribuidor es el Paquete Oficial de Negocio Internacional de Herbalife

(IbP) o Paquete para Distribuidores. Cuando se recluta a un Distribuidor se

le debe ofrecer la oportunidad de comprar un IbP de Herbalife completo sin

aumentar el precio o ganancia para el Patrocinador o su línea ascendente.

En todo momento el enfoque principal del Distribuidor Independiente de

Herbalife es la venta de productos para el de consumo de la marca Herbalife.

Las reglas de Conducta Complementarias y las Políticas de Distribución de

Herbalife Perú S.r.L. contienen disposiciones importantes que afectan su

decisión potencial de comprar, vender o usar métodos comerciales, incluyendo

un reembolso incondicional de 180 días sobre materiales tangibles, el cual

debe ser ofrecido y cumplido por cualquier Distribuidor que venda Métodos de

Negocio. Esta reglamentación se incluye en el IbP, o usted puede obtenerla

en el sitio web oficial de Herbalife http:// pe.myherbalife.com. También pueden

solicitarse vía telefónica a través del Departamento de relaciones al Distribuidor

sin costo al 511 51223-00 anexo 2302.

Si un Comprador tiene una disputa o reclamo sobre los Métodos de Negocio

que no puede resolver con el Vendedor, y si este Vendedor es Distribuidor

Independiente Herbalife, Herbalife recomienda al Comprador contactar al

Departamento de Ética y Conformidad del Distribuidor (DEC por sus siglas

en ingles) al 512 2300 anexo 2302. El personal de DEC intentará ayudar al

Comprador y Vendedor a llegar a una solución satisfactoria en su disputa.

APÉNDICE A

DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN DE MÉTODOS DE NEGOCIO

Los Distribuidores Independientes Herbalife (en lo sucesivo, “Distribuidores”)

están fundamentalmente dedicados a la comercialización y venta de productos

de consumo Herbalife. Sin embargo, también podrán promover la oportunidad

de negocio de Herbalife, y tienen la responsabilidad de entrenar a quienes

patrocinen. Como ayuda en este último proceso, algunos Distribuidores

producen, venden y utilizan ayudas de mercadería y servicios o materiales de

apoyo que no son producidos, aprobados, endosados, garantizados ni ofrecidos

por Herbalife. Estos materiales y servicios se denominan, colectivamente,

“Métodos de Negocio”. Los Métodos de Negocio incluyen, pero no se limitan

a, libros, revistas y otros materiales impresos, materiales de audio y video,

software, herramientas de telemercadeo, sitios web, servicios de internet

y otros medios electrónicos, concentraciones, reuniones y seminarios de

59

entrenamiento.

Esta declaración contiene información importante acerca de la compra o

venta de Métodos de Negocio, y le notifica sus derechos y responsabilidades

legales. Cada persona que opte por vender o comprar Métodos de

Negocio debe firmar esta declaración requerida antes de consumar

cualquier transacción. La declaración no determina el precio, la cantidad o

selección puesto que éstas son decisiones individuales, pero sí obliga a

los Compradores y Vendedores a obedecer los reglamentos aplicables a la

conducta de los Distribuidores particularmente en lo referente a la creación,

venta y uso de Métodos de Negocio.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Usted debe considerar cuidadosamente cada uno de los siguientes factores

antes de comprar Métodos de Negocio:

Materiales que no son Herbalife. Herbalife no produce, aprueba, endosa,

garantiza, autoriza ni ofrece Métodos de Negocio. Herbalife no asume

responsabilidad u obligación alguna, ni la tendrá, con respecto a la compra,

venta o uso de los mismos.

No se Requiere Otra Compra Distinta al Paquete de Negocio Internacional.

La única compra requerida para convertirse, en y para avanzar como

Distribuidor de Herbalife es el Paquete de Negocio Internacional (“IbP”,

por sus siglas en inglés) producido por Herbalife. En otras palabras, para

convertirse en Distribuidor de Herbalife, tener éxito en el negocio, avanzar

en el Plan de Ventas y Mercadeo, o recibir entrenamiento y apoyo de su

línea ascendente, usted no tiene la obligación de comprar ninguna cantidad

de materiales, productos o servicios, ya sean producidos por Herbalife, o

por una parte distinta a Herbalife, ni tiene que asistir a algún seminario,

reunión o evento. Usted debe comprar productos Herbalife para su propio

consumo y para reventa a otros, pero solamente en las cantidades que

usted determine que desea consumir o que pueda revender en un lapso

razonable. Usted debe comprar productos y materiales y servicios de

negocio que no sean de Herbalife y deberá asistir a eventos únicamente si

usted en lo particular decide que le ayudarán a desarrollar una Distribución

más rentable y exitosa. En el caso de que usted haya comprado cualquier

producto, servicio o material en la creencia de que estaba obligado a hacerlo,

podrá exigir un reembolso completo e incondicional en el transcurso del

período de reembolso establecido en esta declaración. Y, si dicha demanda

no es satisfecha oportunamente, comuníquese con el Departamento de

relaciones al Distribuidor Herbalife al 512-2300 anexo 2302.

Enfoque a las ventas: Su foco fundamental como Distribuidor siempre debe

ser la promoción y venta de los productos de consumo Herbalife.

Limitación de Gastos: Usted debe vigilar cuidadosamente lo que gaste en

Métodos de Negocio, de manera que sus gastos no se vuelvan excesivos

o poco razonables. Estos costos deberán estar justificados por el beneficio

a su negocio. Usted sólo debe comprar aquellos artículos o asistir a los

eventos que le brinden información útil para vender productos o patrocinar a

otros para hacer lo mismo.

Limitación de Tiempo Comprometido: Usted debe decidir cuánto tiempo necesita

dedicar a asistir a eventos o trabajar con los materiales asociados a un Método

de Negocio determinado. Considere cuidadosamente el impacto de este gasto

de tiempo (de haberlo) en su ocupación primaria (de no ser Herbalife), sus

actividades relacionadas con Herbalife y su familia.

Cumplimiento con las Normas de Conducta y Políticas de Distribución de Herbalife y

con las Leyes Locales.

Los reglamentos aplicables a la conducta de los Distribuidores contienen

disposiciones importantes que afectan su decisión potencial de comprar,

vender o usar los Métodos de Negocio. Estas disposiciones se han incluido

en el Paquete de Negocio Internacional (IbP) que contiene los materiales de

registro Herbalife, y están disponibles en http://pe.myherbalife.com. También

podrán solicitarse vía telefónica a través de nuestro Departamento de relaciones

al Distribuidor de Herbalife al 511 5122300 anexo 2302.

Derecho de Reembolso. En el momento de la venta, aquel que venda cualesquiera

materiales tangibles que constituyan un Método de Negocio deberá ofrecer

por escrito un reembolso completo del costo de dichos materiales tangibles

incluyendo envío y manejo válido por 180 días. El Vendedor deberá emitir el

reembolso dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción de los

materiales devueltos. El período de 180 días inicia cuando el Comprador hubiere

recibido los materiales tangibles.

No se Garantizan Resultados. Herbalife no hace ni aprueba ninguna cita, comentario

o afirmación acerca de cuánto ganará una persona como Distribuidor. Asimismo

Herbalife no autoriza ni permite a nadie a hacer tales citas, comentarios o

afirmaciones. Su éxito como Distribuidor Herbalife dependerá de sus propios

esfuerzos y habilidades.

Prescripción privada y selección de ley aplicable. No obstante lo que disponga

cualquier ley, doctrina equitativa o autoridad competente, las partes acuerdan

que cualquier disputa/ reclamo, será presentada dentro de los dieciocho (18)

meses posteriores a la primera compra de cualquier “Método de Negocio”. Para

los propósitos de determinar la aplicabilidad, este Acuerdo se regirá e interpretará

de acuerdo a las leyes aplicables en Perú, sin aplicación del principio de conflicto

de leyes, sin perjuicio de que la disputa/reclamo haya sido resuelta conforme

al proceso de resolución de disputas previsto en este Acuerdo o en una corte

competente. Entendido y convenido,

Vendedor (letra de imprenta) Firma del Vendedor Fecha

Comprador (letra de imprenta) Firma del Comprador Fecha

60

SECCION 2 – Comercialización a Través de Internet, Incluyendo Correo Electrónico

2-A Licencia para usar el Nombre Herbalife y los Nombres de los Productos

Herbalife

Los Distribuidores no podrán usar el nombre “Herbalife”, los nombres

comerciales Herbalife, los nombres de productos Herbalife u otra

propiedad intelectual de Herbalife (o cualesquiera variaciones de los

mismos) en nombres de dominios (UrLs), los títulos de cualquiera de

las páginas dentro de un sitio web (incluyendo, sin limitarse a, páginas

principales o de inicio), o en una dirección electrónica. Sin embargo, el

nombre Herbalife y los nombres de productos podrán emplearse en los

meta-tags y title-tags de los buscadores. En el caso de que un nombre de

dominio viole esta regla, Herbalife tendrá el derecho de exigir al dueño que

lo transfiera de inmediato y sin costo para Herbalife. Esto será adicional a

los otros derechos y recursos de Herbalife.

2-B Uso no Autorizado de Marcas Comerciales, Nombres Comerciales o Nombres

de Productos de Terceros

Los Distribuidores no podrán usar las marcas y nombres comerciales, ni

los nombres de productos de terceros (ni variación alguna de los mismos)

en nombres de dominios (UrLs), los títulos de cualesquiera páginas dentro

de los sitios web (incluyendo, sin limitarse a páginas principales o de inicio),

domicilios electrónicos o meta-tags, a menos que dichos Distribuidores

hayan pedido y obtenido consentimiento previo por escrito del dueño.

2-C Es Obligatorio Divulgar la Relación con Herbalife en las Páginas Principales

donde Aparezcan los Logos o Marcas Corporativas

Los Distribuidores que operen Sitios Web relacionados con su negocio

podrán presentar en ellos los Logos de Herbalife, así como otras marcas

comerciales de Herbalife, empero, deberán divulgar su relación con

Herbalife insertando la frase “Distribuidor Independiente Herbalife” en un

lugar prominente de la página principal, con un tamaño de tipografía igual

al del texto alrededor. Asimismo esta frase debe aparecer en cada página

Web que contenga un logo o marca comercial. No se podrán usar palabras

o frases de marca comercial/con derechos de autor, en el nombre del

dominio (UrL) del Sitio Web, como tampoco en los títulos de las páginas

del Sitio Web, (incluyendo sin limitarse a la página principal), ni podrán

usarse en direcciones electrónicas.

2-D Asociación con Otras Organizaciones

Los Distribuidores podrán incluir en sus Sitios Web los anuncios de

terceros, siempre y cuando a juicio único y absoluto de Herbalife, dichos

anuncios:

1. No tengan relación con alguna organización religiosa o política,

2. No dañen el nombre o la reputación de Herbalife o sus Distribuidores,

3. No hagan mal uso de las marcas de servicio, marcas comerciales,

nombres comerciales, nombres de productos

u otra propiedad intelectual de Herbalife, y

No promuevan directa o indirectamente a alguna otra empresa de ventas

directas o comercialización en red (sin importar los productos que ofrezcan) ni

sin limitarse a sustitutos de alimentos, suplementos de nutrición y cosméticos).

2-E Publicidad en Buscadores

A los Distribuidores se les permite anunciar la línea de productos y la

oportunidad de ingresos Herbalife en los buscadores de la Internet, pero

solamente podrán usar aquellas palabras y frases previamente aprobadas por

Herbalife para esa clase de publicidad. Esta restricción se aplica al UrL, línea

titular, descripción de 25 palabras, las palabras clave que componen el meta

tag, a los alt/ image tags que describen las imágenes de un sitio, los anuncios

patrocinados que los Distribuidores compran en los buscadores, así como

a cualquier otro factor relacionado con la página que utilicen los buscadores

para determinar los ranking del sitio web. La lista de palabras clave que

pueden optimizar su ranking en el buscador, así como una lista de las frases

publicitarias aprobadas puede obtenerse en el Departamento de relaciones

al Distribuidor de Herbalife llamando al 512-2300 anexo 2302 o en línea en

http:// pe.myherbalife.com. Dichas listas se actualizarán de vez en cuando. Los

Distribuidores tienen que revisarlas regularmente y asegurarse oportunamente

de que su publicidad en buscador esté de conformidad con la misma.

2-F Obtención de Preferencia o Prioridad con un Buscador Los Distribuidores no

podrán usar ninguna táctica engañosa o que pueda malinterpretarse (según lo

determine Herbalife, a su único y absoluto juicio) a fin de mejorar su índice de

preferencia con los buscadores.

2-G Hipervínculos

Los Distribuidores pueden vincular sus sitios web a:

1. La página principal oficial de Herbalife o cualquier otro sitio web producido o

mantenido por Herbalife.

2. Cualesquiera otros sitios web mantenidos por esos Distribuidores para

promover la línea de productos y oportunidad de ingresos Herbalife.

3. Cualesquiera otros Sitios Web de terceros que les ayuden a promover la

línea de productos y oportunidad de ingresos Herbalife, siempre y cuando

dichos sitios Web cumplan con la regla 2-D.

2-H Oferta de Servicios en la Web

Los Distribuidores que ofrezcan cualesquiera servicios web a través de un

proveedor deberán proporcionar a cada destinatario en forma directa, fácil de

entender y siempre disponible, el nombre, domicilio, números de fax y teléfono

y dirección electrónica del proveedor, el número de registro de la empresa, la

autoridad ante la que se registra, la autoridad que la supervisa y la identificación

para IVA (de haberla) del proveedor de servicios.

2-I Oferta de Productos Herbalife en Subasta

Las ventas por subasta y las ventas en sitios de subastas debilitan las relaciones

personales que los Distribuidores deben desarrollar con sus clientes, así como

la marca Herbalife e imagen que la compañía desea establecer para sus

productos. Por lo tanto, los Distribuidores no podrán (directa o indirectamente,

a través de ningún intermediario o instrumento) ofrecer o facilitar la oferta de

productos Herbalife para su venta mediante la oferta o recepción de ofertas

abiertas. Esta prohibición incluye, pero no se limita a, ofertar o recibir ofertas

para productos Herbalife en Internet, a través de un Sitio Web de subasta

comercial o mercados de subasta en línea, y cualquier otro sitio que Herbalife

determine que tiene un enfoque de subasta, están prohibidos como canales

62

de venta aun cuando las ventas propuestas tengan precio fijo.

2-J Negocios Internacionales

Los Distribuidores que realicen o pretendan realizar actividades comerciales

en mercados internacionales a través de sus propios Sitios Web o los

de otros, deberán cumplir con las Normas de Conducta y Políticas de

Distribución de Herbalife, con cualquier otro reglamento Herbalife, así

como con las leyes y los reglamentos de cada país que tenga jurisdicción

sobre las actividades comerciales y de Internet de dichos Distribuidores

incluyendo, pero sin limitarse a, las reglas, leyes y reglamentos referentes a

la confidencialidad de la información de los consumidores, los derechos de

privacidad, las restricciones sobre telemercadeo, así como las restricciones

a la comercialización vía Internet. Las referencias a los productos podrán

incluir solamente aquellos que estén a la venta en el país en particular al

que vayan dirigidas tales comunicaciones.

2-K Declaraciones de Privacidad

Los Sitios Web de Distribuidores que promuevan los productos u

oportunidad de negocios de Herbalife, o cualquier otra relación con

Herbalife deberán guardar la confidencialidad de los consumidores

y usuarios del sitio al cumplir con las leyes de privacidad de cada país

de donde reciban información de consumidores. Los Distribuidores

deben colocar en un lugar prominente una “declaración de privacidad”

que informe a los consumidores si se está o no recabando información

personal de ellos, y la manera en que se empleará dicha información.

2-L Información de Consumidores

Los Distribuidores no podrán vender, comercializar ni usar la información

del consumidor o del usuario del sitio salvo en relación con los productos o

la oportunidad de negocio de Herbalife. Cuando alguna persona o entidad

solicite que no se use su información, el Distribuidor deberá respetar dicha

solicitud de inmediato.

2-M Norma de Conducta Personal

Los Distribuidores no podrán publicar, exhibir ni distribuir ningún material

en, o vía la Internet, esté o no relacionado con Herbalife, el cual a juicio

único y absoluto de Herbalife, resulte difamatorio, injurioso, desdeñoso,

amenazante, ofensivo, hostigante, abusivo, obsceno o pornográfico.

2-N Acceso no Autorizado por Computadora

Los Distribuidores no podrán interferir ni emprender ninguna acción que

resulte en la interferencia con, o la interrupción de http://pe.myherbalife.

com, o algún otro Sitio Web que mantengan Herbalife o sus Distribuidores.

Tampoco podrán acceder o intentar acceder a los sistemas de computación

o redes conectados a dichos sitios ni a cualesquiera otros sitios sin el

previo permiso o autorización por escrito de Herbalife.

2-O Correo Electrónico

Los siguientes comentarios y reglas para correo electrónico aplican en

general a todas las actividades de los Distribuidores relativas a sus negocios

Herbalife. Son adicionales a los requisitos legales locales. Como las leyes

sobre el tema son relativamente nuevas y evolucionan constantemente,

y por consideración a los Distribuidores (aunque no a manera de consejo

legal), Herbalife podrá exhibir actualizaciones legales periódicas en http://

pe.myherbalife.com. Se espera que los Distribuidores visiten el Sitio Web y

examinen cuidadosamente estas notificaciones. No obstante, los Distribuidores

son los únicos responsables del cumplimiento con todas las leyes aplicables.

Herbalife recomienda fuertemente que los distribuidores visiten regularmente

la Web Site de Indecopi http://www.indecopi.gob.pe ello con la finalidad de

informarse sobre las más recientes actualizaciones de la legislación de esta área.

1. Generalidades

Herbalife ha adoptado las normas siguientes en cumplimiento de la Ley Nº

28493, Ley que regula el uso del correo electrónico comercial no solicitado

(SPAM) y su reglamento aprobado por el Decreto Supremo Nº 031-2005-MTC.

Las mencionadas normas regulan la publicidad no solicitada y comunicaciones

de promoción comercial enviadas por correo electrónico con fines comerciales

o publicitarios. Ambas disposiciones aplican a personas y corporaciones que

envíen uno o más correos electrónicos con el propósito comercial o publicitario,

por su cuenta o a nombre de otros. El incumplimiento de las obligaciones

establecidas en la Ley Nº28493 y el Decreto Supremo Nº013-2005-MTC

originaría multas y daños.

2. Reglas y Definiciones

Las siguientes restricciones y prohibiciones aplican a todos los Distribuidores

que transmitan correos electrónicos comerciales para promover los productos

o la oportunidad de negocio de Herbalife:

a. A los Distribuidores se les prohíbe enviar mensajes a menos que tengan una

relación comercial o personal previa con el destinatario, o que el destinatario

haya dado previo consentimiento afirmativo para recibir el mensaje. “relación

comercial previa” significa una relación formada por una comunicación

voluntaria y en ambos sentidos entre el Distribuidor y el destinatario con

base en la anterior compra o transacción del destinatario. “relación personal”

significa una relación basada en la calidad de familiar, amistad o conocido del

destinatario con respecto al Distribuidor. “Consentimiento afirmativo” significa

que el destinatario ha consentido expresamente en recibir el mensaje, ya

sea como respuesta a la solicitud clara y conspicua del Distribuidor de dicho

consentimiento, o a iniciativa del propio destinatario. El consentimiento debe

mencionar específicamente la recepción de mensajes relativos a los productos

u oportunidad de ingresos Herbalife.

b. A los Distribuidores se les prohíbe disfrazar el origen de cualquier mensaje

de correo electrónico. Cada mensaje deberá incluir información precisa en el

encabezado. “Información del encabezado” significa los datos de la fuente, el

destino y la ruta que se anexan a un correo electrónico, incluyendo el nombre

del dominio origen y la dirección electrónica origen, así como cualquier otra

información que identifique a la persona que inicia el mensaje.

c. La línea “de” en cada mensaje debe identificar con precisión la identidad de

la persona que inició el mensaje.

d. La línea “asunto” de cada mensaje no debe engañar al destinatario acerca

del contenido o tema del mensaje.

e. Cada mensaje debe contener una dirección electrónica del remitente que

funcione, o un mecanismo basado en Internet que permita al destinatario enviar

63

una respuesta electrónica o cualquier otra forma de comunicación Internet

para solicitar que el remitente ya no le envíe futuros mensajes comerciales

electrónicos a la dirección donde se haya recibido el mensaje (“opt-out

request”). Cada mensaje debe avisar de manera clara y conspicua de la

oportunidad para solicitar la suspensión de los mensajes y cómo hacerlo.

Se prohíbe a los Distribuidores iniciar o transmitir correo electrónico

comercial a un destinatario que haya solicitado la suspensión de mensajes

después de dos (2) 10 días hábiles de haber recibido dicha solicitud. Cada

Distribuidor debe producir y mantener su propia lista de direcciones a

donde no debe enviar mensajes “Correos electrónicos no deseados”

para llevar cuenta de, y respetar todas las solicitudes de suspensión de

mensajes.

f. Cada mensaje debe incluir un domicilio postal físico y válido del

Distribuidor.

g. Cualquier Distribuidor que emplee a un proveedor tercero de listas,

o a un servicio de generación de contactos para obtener direcciones

electrónicas, deberá verificar que ningún destinatario obtenido de

dicho proveedor o servicio se encuentre en su propia lista de correos

electrónicos no deseados antes de enviar cualquier mensaje comercial a

tales destinatarios. Esto aún cuando el proveedor de la lista o servicio de

generación de contactos afirme que el destinatario ha aceptado:“opted-in”

recibir correo comercial o ha otorgado su “consentimiento” o “permiso”

o cualquier otra indicación de que desea recibir mensajes comerciales.

h. Al Distribuidor se le prohíbe vender, arrendar, intercambiar o de otro

modo transferir o divulgar la dirección electrónica de una persona de la que

haya recibido una solicitud de suspensión.

i. A los Distribuidores se les prohíbe obtener direcciones electrónicas de

destinatarios a través de la cosecha de direcciones o ataque diccionario.

“cosecha de direcciones” se refiere a usar software u otro medio

automatizado para colectar las direcciones electrónicas que aparecen

en un Sitio Web de Internet o en un servicio en línea que podría incluir

salas de Chat, tableros de mensajes o directorios en línea. Está prohibido

recolectar direcciones electrónicas de dichas fuentes, si éstas exhiben un

aviso manifestando que el operador de dicho Sitio Web, o servicio en línea

no da, vende, o de otro modo transfiere, a ninguna persona las direcciones

que dicho Sitio Web o servicio conserva en línea para efectos de iniciar

mensajes comerciales de correo electrónico. El “ataque diccionario”

se refiere a un medio automatizado empleado para generar posibles

direcciones electrónicas mediante la combinación de nombres, letras o

números en numerosas permutaciones.

j. A los Distribuidores se les prohíbe usar libretos u otros medios

automatizados para registrarse en varias cuentas de correo electrónico o

cuentas de usuario en línea con el fin de transmitir mensajes electrónicos

comerciales.

k. Los “servicios de generación de contactos” emplean técnicas de

mercadeo para localizar a Compradores potenciales para sus clientes.

Algunos Distribuidores Herbalife compran estos “contactos” para

comprobar si pudiera interesarles comprar productos Herbalife o

aprovechar la oportunidad de negocio de Herbalife. Algunos servicios de

generación de contactos emplean técnicas que podrían infringir las leyes

que restringen el envío de correo electrónico con fines comerciales. Las

consecuencias de comunicarse con contactos que se han comprado con,

o han sido suministrados por, un servicio proveedor que utiliza métodos

cuestionables pueden resultar muy severas, aun cuando el Distribuidor actúe

de buena fe. Es responsabilidad del Distribuidor conocer y acatar la ley, así

como determinar que aquellos con quienes tengan tratos comerciales hagan

lo propio. Esto significa que el Distribuidor debe investigar las técnicas

de generación de contactos que emplea el servicio contratado y confirmar

con certeza que este último cumple con las leyes aplicables. En tanto los

Distribuidores no reciban pruebas por escrito de que los métodos del servicio

de generación cumplen con la ley, no podrán comprar o usar los contactos

proporcionados por tal servicio. El Distribuidor debe tener en mente sus propias

actividades y que una vez que haya adquirido el contacto deberá cumplir con

la ley 28493 y cualquier otra norma aplicable. Además de sus otros derechos

y recursos, Herbalife tendrá el derecho de suspender, rescindir o emprender

otras medidas disciplinarias contra cualquier Distribución que emplee contactos

generados por medios que no cumplan con la ley, o que use tales contactos

de una manera que no cumpla con este regla, las otras Normas de Conducta y

Políticas de Distribución de Herbalife, todos los demás reglamentos Herbalife

y las leyes aplicables.

2-P Descontinuación de Correo Electrónico

Los Distribuidores Herbalife deberán descontinuar inmediatamente sus

actividades de correo electrónico si reciben cualquier indagación o aviso

de acción de una autoridad gubernamental con respecto a sus prácticas de

correo electrónico. Los Distribuidores deberán notificar todos estos avisos

o indagaciones de inmediato a Herbalife Perú S.r.L. Herbalife se reserva la

opción de suspender, rescindir y emprender otras medidas disciplinarias o

legales contra cualquier Distribución que no cumpla con los reglamentos de

Herbalife y las leyes. Esto es adicional a los otros derechos y recursos de

Herbalife.

SECCION 3 – COMERCIALIZACIÓN POR MEDIO DE TELEMERCADO

Introducción

Telemercadeo (Telemarketing)

Los siguientes comentarios y reglas de telemercadeo aplican en general a

todas las actividades de los Distribuidores relacionadas con su negocio de

Herbalife. Son adicionales a los requisitos legales.

Como las leyes sobre el tema son relativamente nuevas y evolucionan

constantemente, y por consideración a los Distribuidores (aunque no a manera

de consejo legal), Herbalife podrá exhibir actualizaciones legales periódicas

en Myherbalife. com. Se espera que los Distribuidores visiten el Sitio Web y

examinen cuidadosamente estas notificaciones. No obstante, los Distribuidores

son los únicos responsables del cumplimiento con todas las leyes aplicables.

Más aún, Herbalife recomienda fuertemente que los distribuidores visiten

regularmente la Web Site de Indecopi http://www.indecopi.gob.pe o cualquier

otra agencia gubernamental que regule las normas de telemarketing, ello con la

finalidad de informarse sobre las más recientes actualizaciones de la legislación

de esta área.

“Telemercadeo” (tal y como se usa el término en este documento) consiste en

comercializar productos o servicios utilizando aparatos telefónicos (para hacer

64

llamadas), incluyendo faxes, equipos automatizados de teléfono, así como

mensajes pre-grabados o de voz artificial.

Las Leyes prohíben o restringen severamente las operaciones de

telemercadeo utilizando los métodos a mencionar posteriormente,

especialmente cuando el operador se dirige a personas con las que no

existe ninguna relación comercial preexistente y en particular cuando se

les contacta en su domicilio. Existen otras reglamentaciones aplicables

a la utilización del telemercadeo que deben ser cumplidas por los

distribuidores.

Como empresarios independientes, cada uno de los Distribuidores tiene

la responsabilidad en lo individual de comprender y acatar las leyes y

regulaciones locales relativas a las prácticas de telemercadeo, así como los

que existan en cada país o jurisdicción donde pretendan realizar actividades

comerciales. Al comprar o emplear los servicios de telemercadeo de

proveedores ajenos o no afiliados, los Distribuidores deben confirmar

con diligencia debida que dichos servicios cumplen con todas las leyes

aplicables.

Definiciones

Para efectos de esta sección aplican las siguientes definiciones.

Marcador Automático

Equipo capaz de marcar automáticamente números telefónicos. El término

incluye cualquier equipo que realiza la función de marcaje sin importar si

se ha programado previamente o no con una lista de números, o si marca

los números en forma aleatoria.

Relación Comercial Establecida

Es una relación preestablecida mediante la comunicación voluntaria y en

dos sentidos entre un Distribuidor y un suscriptor residencial:

1. Con base en la compra o transacción del suscriptor dentro de los 18

meses inmediatamente anteriores a la fecha de la llamada telefónica, si

dicha relación no ha sido rescindida antes por el Distribuidor o la otra parte;

o

2. Con base en la solicitud del suscriptor de información sobre los

productos o servicios durante los tres meses inmediatamente anteriores

a la fecha de la llamada telefónica, si dicha relación no ha sido rescindida

antes por el Distribuidor o la otra parte. Si el suscriptor telefónico hace una

solicitud de suspensión de “Lista de números de llamadas no deseadas”

específica a la empresa, dicha solicitud rescinde la relación comercial

establecida, aun cuando el suscriptor siga realizando transacciones con

el Distribuidor.

Relación Personal

Un familiar, amistad o conocido del Distribuidor haciendo la llamada.

Marcador de Predicción

Es un hardware y software empleados para marcar llamadas de

telemercadeo, mientras los televendedores hablan con otros clientes. Los

marcadores de predicción “predicen” el tiempo promedio que toma a un

consumidor contestar el teléfono y el momento en que un televendedor

estará libre para tomar la siguiente llamada.

Consentimiento/Permiso Previo Expreso

Es un consentimiento o permiso corroborado por un acuerdo por escrito

o correo electrónico entre el Distribuidor y el consumidor, en el que este

último manifiesta claramente que accede a que el Distribuidor lo contacte en

relación con los productos u oportunidad Herbalife y especifica el número

telefónico o de fax al que podrán hacerse las llamadas.

Reglas

Las siguientes restricciones y prohibiciones aplican a la utilización de ofertas

por fax no solicitadas, a las ofertas pre-grabadas/con voz artificial y a los

auto marcadores. Son aplicables a todas las actividades de telemercadeo

de los Distribuidores. Al comprar o utilizar los servicios de telemercadeo de

proveedores ajenos o no afiliados, los Distribuidores deben confirmar con la

debida diligencia que los servicios cumplan con estas reglas.

3-A Marcadores Automáticos

Los Distribuidores no podrán usar marcadores automáticos o marcadores

aleatorios para ofrecer los productos o la oportunidad de negocio de Herbalife.

3-B Mensajes Pre-Grabados o de voz Artificial

Los Distribuidores Independientes de Herbalife no podrán usar mensajes

pre-grabados o de voz artificial para ofrecer los productos u oportunidad de

negocio de Herbalife, a menos que:

1. El Distribuidor tenga una relación comercial establecida con el destinatario,

o

2. El Distribuidor haya obtenido el consentimiento previo expreso del

destinatario para usar tales mensajes pre-grabados o de voz artificial.

3-C Faxes no Solicitados

Los Distribuidores no podrán usar ningún método de envío masivo de faxes

ni programas o servicios similares para el envío de faxes. Los Distribuidores

Independientes de Herbalife únicamente podrán enviar mensajes de fax a

los individuos con quienes tengan relaciones comerciales establecidas, y a

cualquier individuo que le haya dado su permiso previo expreso para recibir

mensajes de fax del Distribuidor.

Los Distribuidores deben cumplir la regla 3-A y cualesquiera otras leyes locales

aplicables que regulen el envío de mensajes por fax.

3-D Listas de Números a los que no se Debe Llamar.

Los Distribuidores deben entender que las reglas, así como las leyes

locales que pudieran existir, cubren las llamadas efectuadas desde teléfonos

estándar por parte de operadores en vivo, como así también las llamadas

desde máquinas de fax, entre otras. Los Distribuidores son responsables de

cumplir con todas las leyes y regulaciones locales que rijan la industria del

telemercadeo, incluida la obligación de revisar y cumplir las reglas que impiden

efectuar llamadas, establecidas por cualquier agencia gubernamental como

INDECOPI este requisito rige para las llamadas en vivo efectuadas desde

teléfonos estándar así como para todos los demás métodos de telemercadeo.

Los Distribuidores independientes de Herbalife no podrán contactar, ya sea vía

telefónica o por fax, a ninguna persona o entidad que se encuentren en la “Lista

de números de llamadas no deseadas”.

• Los Distribuidores involucrados en telemercadeo deben revisar la “Lista que

impiden realizar llamadas” actualizada por INDECOPI. Los distribuidores deben

requerir el acceso al registro de la “Lista de números de llamadas no deseadas”

purgando los números registrados recientemente de las listas de llamadas

65

por lo menos cada 31 días. Cada Distribuidor Independiente de Herbalife

debe tener su propio registro de la “Lista de números de llamadas no

deseadas”. A los Distribuidores Independientes de Herbalife se les

requerirá información de identificación incluyendo nombre y dirección,

Persona de contacto y nombre de la persona de contacto en el domicilio.

Los Distribuidores Independientes de Herbalife deberán usar su nombre

personal o de su compañía como identificación de vendedores y no podrán

identificar a Herbalife como el vendedor o cliente. Los Distribuidores

Independientes de Herbalife son responsables de cualquier costo asociado

al acceso de la “Lista de números de llamadas no deseadas”

Los Distribuidores Independientes de Herbalife que realizan el

telemercadeo también deben mantener su propia “Lista de números

de llamadas no deseadas” Lista que incluiría el registro de los números

telefónicos de cualquier persona o entidad que requiera no ser contactados.

Los Distribuidores Independientes de Herbalife deben mantener la política

gubernamental de la “Lista de números de llamadas no deseadas” por

escrito, así como los otros requisitos del telemercadeo. Así también, todo

el personal que participa en la realización del telemercadeo debe estar

capacitado sobre la existencia y uso de tal política.

Los Distribuidores Independientes de Herbalife no podrán utilizar números

de teléfonos suministrados por un proveedor tercero o por un servicio de

generación de prospectos para telemercadeo, si este número apareciera

en cualquier “Lista de números de llamadas no deseadas” actualizada por

el gobierno; o en la “Lista de números de llamadas no deseadas” propia

del Distribuidor.

Es responsabilidad del Distribuidor el determinar los requisitos y las leyes

relativas a las “Lista de números de llamadas no deseadas” y cumplir con

dichos requisitos.

3-E Métodos para Generar Contactos

Los “Métodos de Generación de Contactos” emplean técnicas de

mercadeo para localizar Compradores potenciales para sus clientes.

Algunos Distribuidores compran estos “contactos” para averiguar si les

interesaría comprar los productos Herbalife o la oportunidad de negocio.

Algunos Servicios de Generación de Contactos emplean técnicas que

podrían infringir las leyes que restringen al telemercadeo, incluyendo la

transmisión de anuncios no solicitados por fax o “blast faxing”, el envío

de correo electrónico comercial y la utilización de “auto marcadores” y

mensajes pre-grabados. Las consecuencias de comunicarse con contactos

comprados de, o proporcionados por, un servicio proveedor que utilice

métodos cuestionables pueden resultar muy severas, aun cuando el

Distribuidor actúe de buena fe. Es responsabilidad de los Distribuidores

conocer y acatar la ley, así como determinar que aquellos con quienes

tengan actividades comerciales hagan lo propio. En el caso de Servicios de

Generación de Contactos, esto significa que el Distribuidor debe investigar

las técnicas empleadas por el Servicio para obtener Contactos y confirmar

con certeza que cumplen con las leyes aplicables. Por ejemplo, la ley

requiere que un Servicio de Generación de Contactos que utilice faxes

cuente con consentimiento previo comprobable mediante escrito firmado

por el destinatario del fax, en el que este último indique su acuerdo en

recibir faxes de un Servicio de Generación de Contactos, indicando además el

número al que recibirá dichos faxes. En tanto un Distribuidor no haya recibido

prueba por escrito de que los métodos empleados por el servicio cumplen con

las leyes, no podrá comprar ni usar los contactos proporcionados por el mismo.

El Distribuidor debe tener en mente sus propias actividades y una vez que haya

adquirido el contacto deberá cumplir con las leyes de telemercadeo aplicables

(como las listas de los números de Llamadas no Deseadas) y los reglas de

la Compañía. Además de sus otros derechos y recursos, Herbalife tendrá el

derecho de suspender, rescindir o emprender otras medidas disciplinarias contra

aquella Distribución que utilice contactos generados por medios que no cumplen

con la ley, o que emplee dichos contactos en forma que no cumpla con las

Normas de Conducta y Políticas de Distribución de Herbalife, o con cualesquiera

otros reglamentos Herbalife así como con las leyes sobre este tema.

3-F Cumplimiento con las Normas de Herbalife y con las Leyes Locales

Los Distribuidores deberán descontinuar inmediatamente sus actividades de

telemercadeo si reciben cualquier indagación o aviso de acción por parte de

una autoridad gubernamental relativa a sus prácticas de telemercadeo. Los

Distribuidores inmediatamente deberán notificar de tales avisos o indagaciones

a la Gerencia de Servicio al Distribuidor de Herbalife Perú S.r.L.

Herbalife se reserva la opción de suspender, rescindir y emprender otras

medidas disciplinarias contra aquellas distribuciones que no cumplan con

esta regla, las Normas de Conducta y Políticas de Distribución de Herbalife,

cualquier otro reglamento Herbalife y las leyes locales. Esto es adicional a los

otros derechos y recursos de Herbalife.

SECCIÓN 4: AFIRMACIONES Y REPRESENTACIONES

4-A Representaciones y Afirmaciones Generales

Además de las siguientes reglas específicas, todas las citas, comentarios,

afirmaciones y testimonios, incluyendo los que se refieren a pérdida de peso,

eficacia del producto y desempeño financiero (incluyendo ingresos) deben ser

apegados a la ley, veraces y no engañosos. Deben basarse razonablemente

en hechos y corroborarse por escrito antes de su publicación u otra forma

de comunicación. También deben ser coherentes con las afirmaciones y

comentarios realizados en las publicaciones de mercadeo vigentes de Herbalife

o en las etiquetas vigentes de productos de Herbalife. Como las leyes en la

materia están sujetas a cambios, y como consideración a sus Distribuidores

(aunque no a manera de consejo legal), Herbalife podrá exhibir actualizaciones

de esta regla en http://.myherbalife.com Los Distribuidores tienen la obligación

de visitar el Sitio Web para examinar cuidadosamente estas notificaciones o

cambios a las reglas.

4-B Afirmaciones de Pérdida de Peso

Todas las citas, comentarios y afirmaciones sobre pérdida de peso,

incluyendo los testimonios, deben ir acompañados por el siguiente descargo

de responsabilidad que se colocará en lugar prominente, en un tamaño de

tipografía no menor de 10 puntos, en cada página donde aparezcan tales

afirmaciones:

Estos resultados no son típicos, los resultados individuales varían.

66

4-C Afirmaciones de Estructura/Función

Los Distribuidores sólo podrán hacer aquellas afirmaciones de estructura/

función que aparezcan en la etiqueta y los materiales de comercialización

de Herbalife para el producto en cuestión. Una afirmación de estructura/

función es aquélla que indica que el producto podría “asistir” o “apoyar”

una función corporal o de un órgano en particular. (Por ejemplo: “el calcio

de este producto ayuda a fortalecer los huesos”). Toda afirmación de

estructura/ función, incluyendo los testimonios, deberá acompañarse del

siguiente descargo de responsabilidad que se colocará adyacente a las

afirmaciones, en una tipografía de al menos 10-puntos, en cada página

donde aparezcan las afirmaciones:

Estas afirmaciones no han sido evaluadas por DIGEMID. Este producto

no tiene el propósito de diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad

alguna.

4-D Afirmaciones y testimonios de Ingresos Materiales de Marca: Cuando se

haga una afirmación de ingresos en el texto de un material de publicidad u

otro en el que se mencione a Herbalife, tal afirmación deberá acompañarse

por un descargo de responsabilidad. Las afirmaciones de “Estilo de Vida”

(como las referentes a automóviles, piscinas, vacaciones, etc.), así como

los testimonios personales de ingresos o estilo de vida constituyen

“afirmaciones de ingresos” y están sujetas a esta regla. Toda afirmación

de ingresos con marca requiere un descargo de responsabilidad como el

siguiente:

Estos ingresos aplican a las personas (o a los ejemplos) mostrados y no son los ingresos

promedio.

Materiales sin Marca: Cuando se haga una “afirmación de ingresos” en el

texto de un material de publicidad u otro que no mencione a Herbalife,

dicha afirmación deberá acompañarse de un descargo de responsabilidad.

Las afirmaciones de “Estilo de Vida” (como las referentes a automóviles,

piscinas, vacaciones, etc.), así como los testimonios personales de

ingresos o estilo de vida constituyen afirmaciones de ingresos y están

sujetas a esta regla.

Toda afirmación de ingresos sin marca requiere un descargo de

responsabilidad como el siguiente:

Estos ingresos aplican a las personas (o a los ejemplos) mostrados y no son los ingresos

promedio.

El descargo de responsabilidad se exhibirá en un tamaño de tipografía

de cuando menos 10-puntos, o 75% del tamaño de la fuente usada

en la afirmación de ingresos, lo que resulte mayor. bajo las siguientes

circunstancias limitadas se aceptan descargos de responsabilidad

alternativos (con los mismos requisitos de tipografía y colocación) en

materiales sin marca como sigue:

1. Al hacer publicidad en tarjetas de presentación, tarjetas de oportunidad,

anuncios clasificados o en cualquier otro formato inferior a 6 pulgadas

cuadradas;

Los ingresos que se presentan no son típicos.

Presentaciones Audiovisuales: además de todo lo anterior, existen requisitos

específicos para incluir descargos de responsabilidad en las presentaciones

en audio y visuales. En el caso de presentaciones en audio y las visuales,

el descargo de responsabilidad debe aparecer al principio y al final de las

mismas el tiempo suficiente para que cualquier persona pueda leerlo (en el

caso de presentaciones visuales), o escucharlo (en el caso de una presentación

oral).

4-E Afirmaciones y testimonios de Ingresos; Cumplimiento con la ley

Los Distribuidores tienen la responsabilidad de comprender y acatar las leyes

relativas a las afirmaciones y los testimonios de ingresos en cada una de las

jurisdicciones donde tengan la intención de realizar.

4-F Afirmaciones de Negocio en Casa

Al promover la oportunidad de negocio Herbalife, los Distribuidores no podrán

falsear el grado en el que un Distribuidor pueda realizar sus actividades

únicamente desde en casa.

4-G Afirmaciones Relativas a la Relación entre Herbalife y los Distribuidores Herbalife

La oportunidad de negocio de Herbalife constituye una carrera potencial para

los Distribuidores, pero por ningún motivo es un empleo, como este término

es entendido. Los Distribuidores Independientes de Herbalife son, en todo

momento, contratistas auto empleados e independientes, y no podrán

afirmar, representar ni insinuar que son empleados de, hablan de parte de,

o que brindan algún tipo de servicio de consultoría para Herbalife, ni que el

negocio Herbalife sea un empleo. Por ejemplo, los Distribuidores no podrán

usar las palabras: “empleo”, “salario”, “trabajo” o “vacaciones pagadas” (o

términos similares) al promover la oportunidad de negocio, como tampoco

podrán los Distribuidores comercializar la oportunidad de negocio empleando

herramientas esencial o totalmente dedicadas a anunciar oportunidades de

empleo, incluyendo sin limitarse a anuncios de “Se Solicita”, tablero de avisos

de empleo, buscadores de empleo en Internet, a menos que tales anuncios

indiquen de manera clara y conspicua que lo que se está ofreciendo es una

oportunidad de obtener ingresos independientemente, y no un empleo o

trabajo.

SECCIÓN 5 – COLOCACIÓN DE LETREROS, VOLANTES, LENGUETAS DESPRENDIBLES

5-A Letreros

1. Contenido Aprobado Herbalife publica una amplia variedad de letreros

aprobados. Estas plantillas, que se actualizarán periódicamente, pueden

descargarse de http://pe.myherbalife.com. Asimismo también pueden

solicitarse al Departamento de relaciones al Distribuidor de Herbalife al 511

5122300 anexo 2302. Los Distribuidores únicamente podrán usar para sus

letreros estas plantillas u otros textos publicitarios permitidos en el momento

por Herbalife, sin alteraciones materiales. Las alteraciones permitidas son para

la identificación del Distribuidor, información de contacto.

Propiedad Privada:

Los Distribuidores podrán colocar letreros en propiedad privada con el

consentimiento por escrito del dueño. Herbalife of rece un modelo de carta de

consentimiento que los Distribuidores pueden descargar para su uso en http://

pe.myherbalife.com u obtener del Departamento de relaciones al Distribuidor

de Herbalife al 511 512-2300 anexo 2302.

Los letreros y otros materiales no deben verse desde la calle o la acera si

se usan en relación con una oficina privada u otro lugar donde se realicen

67

actividades comerciales Herbalife. Tampoco pueden colocarse o

distribuirse de manera que distraigan a los conductores de vehículos o

peatones.

Propiedad Pública:

Los Distribuidores no podrán colocar letreros en propiedad pública,

incluyendo postes de luz, luminarias, semáforos, parquímetros o señales

de tránsito.

5-B Lengüetas Desprendibles y Volantes

Las lengüetas desprendibles y volantes pueden ser usados siempre y

cuando su contenido y forma de uso respeten los derechos de otras, las

Normas de Conducta y Políticas de Distribución de Herbalife, cualquiera

de las otras reglas de Herbalife y la ley. Un ejemplo de uso permitido es la

colocación de volantes en tablero de avisos y otros lugares establecidos

con el propósito específico de permitir la colocación de anuncios

comerciales.

5-C Normas Generales

Los Distribuidores deben cumplir con todas las leyes, los reglamentos u

ordenamientos aplicables al anunciar y promover los productos Herbalife

o la oportunidad de negocio de Herbalife.

Aun cuando Herbalife proporciona lineamientos, y en algunos casos

impone restricciones adicionales, el Distribuidor como empresario

independiente tiene la responsabilidad de determinar los requerimientos

de la ley.

• Todos los materiales amparados por esta regla deben incluir el nombre

y domicilio postal (o número telefónico personal) del Distribuidor que haya

colocado o distribuido el material.

• No podrá colocarse material alguno en cajeros automáticos, teléfonos,

máquinas expendedoras o bombas de gasolina, como tampoco podrá

colocarse o dejarse de modo que genere molestias.

• Los materiales se retirarán inmediatamente cuando alguna autoridad

gubernamental lo requiera, el dueño de la propiedad (en caso de retiro de

consentimiento) o Herbalife.

Es probable que esta regla se actualice periódicamente. Los Distribuidores

están obligados a verificar dichas actualizaciones visitando http://

pe.myherbalife.com o llamando al Departamento de relaciones

al Distribuidor de Herbalife al 511 5122300 anexo 2302. Aquellos

materiales que no cumplan con las reglas actualizadas deberán retirarse

inmediatamente.

5-D Sanciones por Infracciones

Las infracciones a esta regla podrán resultar en consecuencias serias

incluyendo reprimendas formales, penalidades significativas, la suspensión

de privilegios de compra o la rescisión de la Distribución. En el caso de que

el propietario de un terreno, dueño de propiedad o entidad gubernamental

cobre costos de limpieza, los mismos correrán por cuenta del Distribuidor

responsable (o serán reembolsados a Herbalife, sí así lo decide esta

misma). Herbalife, a su sola y absoluta discreción, determinará las

sanciones.

SECCIÓN 6 – REGLAS DE EXPORTACIÓN

6-A Actividades en Países o territorios donde Herbalife no ha anunciado Oficialmente

su apertura para Actividades Comerciales

Se use o no el nombre “Herbalife®”, los Distribuidores no podrán participar

en ninguna actividad de negocios (incluyendo la actividad “preparatoria”)

relacionada con Herbalife en estos países o territorios, incluyendo, entre otros,

los esfuerzos o intentos de:

1. registrar o licitar los nombres o productos de Herbalife o su Plan de

Mercadeo;

2. Vender o distribuir productos Herbalife;

3. Promover los productos Herbalife o la oportunidad de negocios (incluyendo,

entre otros, usar el botón o realizar publicidad a través de cualquier medio); o

4. realizar reuniones (grandes o pequeñas), patrocinar o reclutar personas que

residan en estos países.

Esta actividad prohibida incluye la actividad que ocurra físicamente fuera de un

país no abierto, pero que tenga el propósito o efecto de causar cualquiera de

los resultados prohibidos en el subpárrafo 1 anterior.

6-B Actividades Relativas a Herbalife en Países Autorizados (que no sean China)

La venta y distribución de los productos Herbalife está destinada

exclusivamente a los países específicos para los cuales dichos productos están

aprobados y se producen.

• La venta de estos productos en cualquier otro país está prohibida.

• Los Distribuidores no podrán enviar o hacer arreglos para el envío (directa

o indirectamente) de productos de un país a otro, sea o no para consumo

personal.

• Un Distribuidor puede personal y físicamente recoger productos Herbalife

en un país y llevarlo a otro, PErO solamente una “cantidad razonable de

productos”, ya sea para consumo personal o para regalo, no para su reventa.

Por “cantidad razonable de productos” se entiende el suministro de hasta dos

(2) meses para una persona (o de hasta un (1) mes para dos (2) personas) de

una variedad razonable de productos, sin exceder 1,000 Puntos de Volumen

en total por todos los productos en cualquier periodo de 30 días.

• El Distribuidor será el único responsable de las consecuencias del transporte

de productos de un país a otro, y deberá indemnizar a la Compañía por cualquier

consecuencia ad- versa.

• Ningún Distribuidor está autorizado o tiene permitido dirigirse a las

autoridades gubernamentales de cualquier país para tratar el tema de la

importación y/o distribución de los productos Herbalife o para el registro de

las marcas de Herbalife. Sólo Herbalife International, Inc. es responsable

de asegurarse de que nuestros productos y el Plan de Marketing cumplan

totalmente con las leyes y regulaciones locales.

La Compañía se reserva el derecho, a su exclusiva y absoluta discreción, de

actuar en contra de las prácticas que, a su entender, violan, o podrían aparentar

violar, la letra y el espíritu de lo precedente.

Actividades Relacionadas a Herbalife en China

• Ningún ciudadano que no sea chino podrá realizar negocios en China.

• Nadie podrá enviar (o hacer arreglos de envíos) o llevar ningún producto

68

Herbalife a China, sea o no para uso personal, consumo o regalo.

• Los Distribuidores registrados en China NO podrán comprar, vender o

distribuir productos Herbalife fuera de China.

• Las infracciones de éstas u otras normas aplicables en China podrían

conducir a la terminación de las relaciones comerciales del infractor con

Herbalife a nivel mundial.

6-C Sanciones por Infracciones

Toda violación de estas Normas podría dar lugar a problemas legales o

regulatorios para la Compañía y podría poner en peligro el negocio para

todos los Distribuidores. Por esta razón, se impondrán sanciones severas

a aquellos Distribuidores Independientes que, directa o indirectamente,

violen estas Normas. Herbalife tendrá la exclusiva y absoluta discreción

de determinar la sanción adecuada en base a la gravedad de la violación

y los daños que se originaran o pudieran originarse, incluidos, entre otros:

• Suspensión de todos los derechos y privilegios como Distribuidor

Independiente.

• Sanciones monetarias.

• Obligación de reembolsar los costos legales a Herbalife.

• Retiro del Programa de Oradores.

• Descalificación de la participación en el Bono Anual Mark Hughes.

• Pérdida permanente de la línea descendente.

• Terminación de la Distribución.

Nota Importante:

Herbalife podría hacer responsables de la violación de estas Normas a las

personas de las líneas ascendentes del infractor si las investigaciones

determinaran que dichas personas tenían conocimiento de las infracciones

o participaron en ellas.

69

Normas dEl club dE NutricioNHErbalifE - pErÚ

Introducción

Los Clubes de Nutrición, llevados a cabo en lugares residenciales o comerciales, son reuniones sociales que reúnen a personas que se convierten

en participantes y deciden enfocarse en la buena nutrición y el ejercicio regular para lograr una salud óptima.

Estas Normas del Club de Nutrición tienen la misma fuerza y efecto que el conjunto de las Normas de Conducta y Políticas del Distribuidor.

Estas reglas entran en vigencia el 2 de mayo. Las infracciones a cualquier Norma o Política por parte del Distribuidor pueden dar lugar a una acción

disciplinaria que puede llegar a la suspensión o rescisión de la Distribución.

Las Normas de Conducta y Políticas del Distribuidor (y las Normas de Conducta Complementarias) se incluyen en el Paquete Internacional

de Negocio (IbP) y pueden obtenerse en línea, en https://pe.myherbalife.com/ o llamando al Departamento de Servicio al Distribuidor de Herbalife,

al (511) 512-2300 anexo 2302.

Donde estén disponibles, los Manuales del Club de Nutrición también contendrán las Normas del Club de Nutrición.

Índice

Introducción ............................................................................................................................................................................ 70

Sección 1: Reglas generales ................................................................................................................................................ 72

1-A Cumplimiento de las Normas de Herbalife.

1-b Auditorías corporativas

1-C Entrenamiento

1-D Distribuidores Independientes como Operadores de Clubes

1-E Empleados

1-F No son franquicias.

1-G Operaciones comerciales independientes.

1-H Un distribuidor responsable

1-I Política de buenos vecinos.

1-J Cumplir con la ley.

1-K No hay territorios asignados o exclusivos.

1-L Múltiples clubes

1-M Aviso para ser publicado.

1-N buena higiene.

1-O Aviso requerido para ser publicado; Higiene y prácticas sanitarias

Sección 2: Cuota, reclutamiento y apoyo .......................................................................................................................... 74

2-A Cuota.

2-b La asistencia al Club no es obligatoria.

2-C Actividades y servicios del club.

2-D Incentivos por referencia de participantes.

Sección 3: Servir y vender productos ................................................................................................................................. 74

3-A Sólo productos Herbalife autorizados

3-b Consumo de productos

3-C Productos para llevar

3-D Ventas al por menor de productos

3-E Muestras

70

3-F Mezclas

3-G Empaque y exhibición de productos

3-H Descarte apropiado de los envases de los productos.

Sección 4: Marketing, promoción y publicidad, incluidas las afirmaciones/testimonios ............................................. 75

4-A Testimonios/Afirmaciones sobre los productos

4-b Testimonios/Afirmaciones sobre ganancias.

4-C Ofrecer consejos sobre bienestar a los participantes e invitados

4-D Publicidad

4-E Sitios web personales

4-F Carteles del Club de Nutrición

Sección 5: Clubes de Nutrición que operan en lugares no residenciales ....................................................................... 75

5-A Formulario de Notificación

5-b Establecimientos de ventas al por menor/servicios

5-C restricciones a los carteles para Clubes que operen en lugares no residenciales

5-C Cubiertas para Puertas y Ventanas

5-D Arrendar, alquilar o compartir instalaciones para el Club

5-E Tráfico de la calle

Aviso para Club de Nutrición ............................................................................................................................................. 77

Aviso para el Operador del Club de Nutrición ................................................................................................................... 78

Formulario de Notificación .................................................................................................................................................. 79

71

SECCIÓN 1- NORMAS GENERALES

1-A Cumplimiento de las Normas de HerbalifeTodo Distribuidor Independiente que opere un Club de Nutrición debe

conocer y cumplir con las versiones más recientes de las Normas de

Herbalife.

1-B Auditorías CorporativasLos Distribuidores deben cooperar con Herbalife cuando realice auditorías

en los Clubes de Nutrición para determinar el cumplimiento de las Normas

de Herbalife. La falta de cooperación con una auditoría o no efectuar

inmediatamente los cambios requeridos por un auditor o por un informe

de auditoría constituirá una violación del Acuerdo y puede resultar en la

suspensión o rescisión de la Distribución.

1-C EntrenamientoLa Norma 10-C de las Normas de Conducta y Políticas de Distribución,

establece lo siguiente:

Norma10-C Entrenamiento

El Patrocinador será responsable de entrenar adecuadamente a los

Distribuidores que él personalmente haya patrocinado sobre los

productos y su utilización, el Plan de Ventas y Mercado, las Normas

de Conducta y otras normas, reglamentaciones y directrices de la

Compañía para los Distribuidores.

Podrá solicitar ayuda a su Mayorista en línea ascendente o

a los miembros del Equipo TAb, pero la responsabilidad es

fundamentalmente suya.

Ningún Patrocinador puede exigir a un Distribuidor Independiente

patrocinado personalmente, el pago de suma alguna por el

entrenamiento o instalaciones del entrenamiento brindados, a menos

que explique claramente que el Distribuidor Independiente puede

elegir si quiere o no participar en dicho entrenamiento y establezca de

antemano el costo de la misma. Si el Distribuidor no acepta participar en

dicho entrenamiento “de paga”, el Patrocinador está obligado a ofrecer

el entrenamiento básico necesario para aprender la actividad comercial.

Un operador del Club de Nutrición debe recibir entrenamiento de un

participante entrenado de su línea ascendente o a través de eventos

de entrenamiento individuales o corporativos locales con respecto a la

operación correcta del Club bajo la ley y de acuerdo a las Normas de

Herbalife. La responsabilidad última del entrenamiento del operador del

Club la tiene el primer miembro de la línea ascendente del Equipo TAb.

1-D Distribuidores Independientes como Operadores del ClubLos Clubes de Nutrición sólo pueden ser operados por Distribuidores

Independientes Herbalife.

1-E EmpleadosSi bien los Distribuidores Independientes generalmente tienen permitido

utilizar empleados para operar sus negocios de Herbalife, no pueden

utilizar empleados para ayudarles con ninguna de las operaciones del

Club de Nutrición.

1-F No son Franquicias

Los Clubes de Nutrición no son franquicias, y los Distribuidores no pueden

comparar los Clubes de Nutrición con Franquicias cuando los promocionen

como herramienta de negocios. Los Clubes de Nutrición son sólo un medio

para realizar el núcleo del negocio de Herbalife, que son las ventas al por menor,

el reclutamiento y la retención.

1-G Operaciones Comerciales Independiente

Al igual que con todas las otras actividades de negocio del Distribuidor

Independiente, Herbalife no aprueba, avala, endosa, autoriza, garantiza ni

asume ninguna obligación con relación a los Clubes de Nutrición individuales.

1-H Un Distribuidor Responsable

Por lo menos un Distribuidor Independiente Herbalife debe aceptar la

responsabilidad total de operación de cada Club de Nutrición. Este Distribuidor

debe exhibir el viso del Club de Nutrición que se proporciona al final de este

documento. El aviso del Club de Nutrición reflejará el nombre del Distribuidor

y la información de contacto del Club en todo momento. El Distribuidor debe

estar presente durante todas las sesiones del Club, excepto por ausencias

cortas cuando asista a reuniones patrocinadas por la Compañía y, si estará

ausente, debe designar a un Distribuidor que él haya entrenado personalmente

para que supervise las operaciones del Club en persona.

Si múltiples Distribuidores comparten un espacio en común para operar sus

Clubes de Nutrición, la información publicada de los Distribuidores responsables

puede ser alternada según corresponda.

1-I Política de Buenos Vecinos

Los operadores del Club de Nutrición deben ser no sólo buenos vecinos, sino

también considerados, especialmente cuando operan desde sus hogares.

Los operadores deben limitar la asistencia al Club y tomar cualquier otra

medida necesaria para asegurarse de que las reuniones del Club no causen

ruido excesivo, congestionamiento del tráfico, u otras formas de molestias a

personas ajenas.

1-J Cumplir con la Ley

Los operadores del Club de Nutrición deben cumplir con todas las leyes y las

regulaciones que aplican a la operación de su Club. Al tratar con agencias de

gobierno, los prospectos y actuales operadores del Club deben cooperar y

representar sus actividades propuestas o reales de manera precisa.

1-K No hay Territorios Asignados o Exclusivos

No existen territorios asignados o exclusivos para los Clubes de Nutrición,

ellos pueden ser abiertos y operados en cualquier lugar donde sea legalmente

permitido.

1-L Múltiples Clubes

Los operadores de los Clubes de Nutrición pueden operar en más de un (1)

lugar (o sea, operar múltiples clubes), pero sólo si no operan dos (2) o más

Clubes en forma simultánea.

72

1-M Aviso para ser publicado.

Cada operador de un Club debe exhibir el siguiente aviso en el Club:

Aviso del Club de Nutrición

El Club de Nutrición es operado por el Distribuidor Independiente de Herbalife

____________ (el Operador), la dirección del Operador es _________________

_______________________, y el número de teléfono comercial del Operador es

___________________. El Operador, y no Herbalife, es responsable de todas las

actividades relacionadas con este Club de Nutrición.

Los Clubes de Nutrición son reuniones sociales, donde se reúne gente que quiere

enfocarse en una buena nutrición. No son locales de venta al por menor, puntos de venta,

ni son restaurantes. La preparación de productos para llevar está prohibida.

Las cuotas del Club de Nutrición cubren los costos operativos generales y no representan

el precio o costo de los productos. Los participantes pueden compartir sus experiencias

luego de utilizar los productos, pero deben recordar siempre que los productos no están

destinados a diagnosticar, tratar, prevenir o curar ninguna enfermedad o condición

médica. Los ganancias que se informan en los materiales del Club de Nutrición o en

los testimonios verbales de las reuniones del Club, sólo se aplican a los individuos (o

ejemplos) presentados, y no representan el promedio.

El cartel con el Aviso debe medir al menos 21.6 x 27.9 cm y debe estar escrito en una

tipografía de no menos de 17 puntos. El texto específico del aviso puede cambiar

oportunamente, pero la versión más reciente puede obtenerse llamando al Departamento

de Servicios al Distribuidor local, o descargarse de https://pe.myherbalife.com/

Se proporciona una copia de este aviso para que pueda utilizarlo (Por favor

revise la última hoja de este documento).

1-N Buena higiene

Aunque los Clubes de Nutrición no son restaurantes, locales de comidas

para llevar o cualquier otra forma de establecimiento de servicio de

alimentos, el suministro gratuito de batidos, té y Aloe de cortesía a los

Participantes del Club requiere que los operadores del Club de Nutrición

practiquen una buena higiene y mantengan las instalaciones del Club en

un estado limpio e higiénico. Puede consultar en el Manual del Club de

Nutrición una lista completa de prácticas higiénicas y sanitarias, pero las

siguientes son obligatorias siempre:

Origen, manejo y preparación de alimentos

• Siempre use frutas y vegetales y otros ingredientes que no procedan

de Herbalife de proveedores respetables, inspeccione la frescura y

calidad de dichos ingredientes al recibirlos y nuevamente antes de

usarlos.

• Use siempre agua purificada al preparar las bebidas de cortesía del

Club; el agua no purificada puede utilizarse luego de hervirse.

• Todo el equipamiento de cocina que se utilice para las actividades del

Club, incluidas, pero sin limitarse a las licuadoras, deben limpiarse en

profundidad luego de cada uso.

• Utilice siempre vasos descartables para servir las bebidas de cortesía.

Productos no perecederos

• Siempre use los productos Herbalife almacenados en un esquema de

“primero en entrar, primero en salir”; esto significa utilizar siempre los

productos más viejos primero.

• Almacene siempre sus productos Herbalife en un espacio fresco, limpio

y bien ventilado; que sean productos no perecederos no es excusa para

almacenarlos de forma incorrecta.

Productos Perecederos

• Siempre almacene los productos perecederos “primero en entrar, primero

en salir”; los alimentos perecederos tales como las frutas y los vegetales

deben lavarse antes de utilizarse.

• Limpie sus refrigeradores por lo menos una vez a la semana y siempre

almacene los productos perecederos de tal forma que evite que se dañen,

malogren o contaminen.

Higiene personal

• Mantenga sus manos y antebrazos siempre limpios lavándolos con

jabón antibacterial y agua tibia, y tenga especial cuidado de lavarse en las

siguientes instancias:

• Después de usar el baño

• Antes y después de manejar alimentos

• Después de estornudar, toser o limpiarse la nariz

• Después de fumar, comer, beber o salir de las instalaciones del Club

• Después de tocarse el pelo u otra parte del cuerpo.

• Después de tocar a otra persona

• Después de tocar equipamiento o utensilios de cocina usados o sucios

• Salga del Club de forma inmediata si está enfermo o se siente enfermo,

aún si esto significa que el Club deberá estar cerrado hasta que usted

recupere su salud.

• Tenga la ropa y el cabello limpios y prolijos en todo momento.

Instalaciones del Club

• Esté atento a los derrames y límpielos inmediatamente; advierta a los

participantes e invitados que se alejen de las zonas afectadas hasta que

se termine la limpieza.

• Tenga múltiples recipientes para residuos con bolsas de residuos de alta

calidad en varios lugares del Club; retírelos y vacíelos con frecuencia.

1-O. Aviso Requerido para Publicación; Higiene y prácticas sanitarias

Cada Operador del Club debe colocar en un lugar visible el siguiente Aviso de

Prácticas de Higiene y Sanidad en el Club:

Aviso para el Operador y Personas que ayudan en el Club de NutriciónAunque los Clubes de Nutrición no son restaurantes, lugares donde

venden comida para llevar o cualquier otro tipo de establecimiento de

servicio de alimentos, Herbalife espera que los Operadores del Club de

Nutrición adopten los más altos estándares de higiene y prácticas sanitarias.

La Norma 1-N., detalla las prácticas que son requeridas. Los siguientes

principios esenciales de buena higiene y sanidad son siempre requeridos:

• Mantenga su Club, y particularmente toda el área de su cocina, limpia

en todo momento.

• Mantenga todas las herramientas y utensilios usados en la preparación

de alimentos, y en particular las licuadoras y las tablas de cortar, limpias

en todo momento.

• Mantenga sus manos y antebrazos limpios en todo momento, lavándolos

frecuentemente con agua tibia y jabón antibacterial.

• Use siempre agua purificada (o hervida) para preparar las bebidas

gratuitas del Club.73

• Inspeccione las frutas y verduras para asegurarse de su frescura y

calidad, y lávelas antes de usarlas.

• Use siempre vasos desechables.

• Limpie inmediatamente cualquier derrame y remueva pronto

cualquier resto de basura.

El letrero que contenga este Aviso de Prácticas de Higiene y Sanidad

debe tener un tamaño mínimo de 21 x 29.8 cm y la letra/fuente del Aviso

deben tener un tamaño mínimo de 17 puntos. La redacción específica

del Aviso podría cambiar ocasionalmente, pero siempre puede obtener la

versión más reciente llamando al Departamento de Servicio al Distribuidor,

o descargándola en https://pe.myherbalife.com/ . Una copia de este Aviso

es provista para su uso (ver Insertos).

SECCIÓN 2 – CUOTA, RECLUTAMIENTO Y APOYO

2-A Cuotas

Podría cobrarse una cuota de participación diaria, semanal o mensual para

cubrir los costos operacionales tales como alquiler, servicios públicos, etc.;

estas cuotas de participación no deben representar el precio o el costo de

los productos que pueden ser ofrecidos a los participantes y sus invitados

para su consumo.

2-B La Asistencia al Club No es Obligatoria

La asistencia a las reuniones del Club es una decisión personal del

participante o del invitado (sea o no un Distribuidor). Los operadores del

Club nunca deben declarar o insinuar que la asistencia es obligatoria.

2-C Actividades y servicios en el Club

Los Clubes de Nutrición deben ofrecer a sus participantes oportunidades

de socializar con regularidad, así como sesiones educativas y de

entrenamiento (grupales e individuales) frecuentes sobre buenos hábitos

nutricionales.

2-D Incentivos por referencia de Participantes

Los Operadores del Club pueden ofrecer recompensas razonables en

especie, tales como productos gratuitos, para los nuevos participantes

referidos, pero no pueden pagar en efectivo o su equivalente por dichos

referidos.

SECCIÓN 3 – SERVIR Y VENDER PRODUCTOS

3-A Sólo Productos Herbalife Autorizados

Durante la operación del Club de Nutrición, sólo pueden ofrecerse para el

consumo o la venta productos Herbalife autorizados para Perú. No pueden

ofrecerse, venderse o promoverse productos que no sean de Herbalife

dentro de las instalaciones del Club.

3-B Consumo de Productos

Los Clubes de Nutrición son reuniones sociales donde asiste gente

interesada en una buena nutrición. No son tiendas o almacenes de venta al

detalle, ni tampoco restaurantes o establecimientos de comida para llevar.

Sujetos a esta restricción, los operadores del Club pueden ofrecer productos

gratuitos tales como batidos, té y Aloe. Los operadores del Club pueden

publicar una lista de los sabores disponibles de batidos, té y Aloe, así como

cualquier ingrediente opcional tal como proteína; sin embargo, y de acuerdo

con la adecuada operación del Club de Nutrición, no pueden publicar, listar o

cobrar precios individuales por estos productos o ingredientes. La única cuota

permitida en el Club de Nutrición es la cuota de membresía diaria para cubrir

los costos operacionales tales como alquiler y servicios públicos.

En los Clubes de Nutrición y en cualquier otro lugar, los productos Herbalife

siempre se deben servir, consumir y usar de acuerdo con las instrucciones de

las etiquetas impresas en el producto.

3-C Productos para llevar

Los productos ofrecidos como cortesía deben ser consumidos únicamente en

las instalaciones del Club. Los productos para llevar están prohibidos.

3-D Ventas al por menor de productos

Los Clubes de Nutrición son reuniones sociales donde asiste gente interesada

en una buena nutrición. No son locales minoristas, puntos de venta, ni tampoco

restaurantes o establecimientos de comida para llevar.

Los operadores del Club pueden tener un inventario de productos a mano

y pueden vender su inventario al por menor. Todos los productos Herbalife

deben venderse cerrados y en su empaque original de Herbalife. Los productos

que no están empaquetados y rotulados para su venta en unidades individuales

o porciones individuales no pueden venderse en los Clubes de Nutrición, o en

ningún lugar

Puede ponerse a disposición de los participantes del Club un catálogo de

productos Herbalife, pero no pueden exhibirse los precios de los productos.

Los operadores del Club no pueden ejercer presión sobre sus participantes

o invitados para comprar los productos, y no pueden establecer o implicar

que se requiere comprar los productos con el fin de ingresar, asistir, hacerse

participante o permanecer como participante del Club.

3-E Muestras

Se permite la entrega de muestras en los Clubes de Nutrición. Los operadores

del Club pueden ofrecer productos de cortesía (de muestra), tales como

batidos, té y Aloe. Las tabletas sueltas no pueden entregarse como muestra.

Los operadores del Club pueden exhibir una lista de sabores disponibles de

batidos, té y Aloe, además de una lista de ingredientes optativos, tales como

proteína o fibra pero, de acuerdo con la operación apropiada de un Club de

Nutrición, no pueden exhibir o cobrar precios individuales por dichos productos

o ingredientes. Las únicas cuotas permitidas para un Club de Nutrición son las

cuotas de membresía diarias, semanales o mensuales para cubrir los costos

operativos, tales como el alquiler y los servicios públicos.

3-F Mezclas

Los operadores del Club no pueden mezclar batidos ,té o Aloe usando bebidas

alcohólicas, medicamentos u otros ingredientes inapropiados.

74

3-G Empaque y Exhibición de Producto

Los operadores de los Clubes pueden exhibir textos relacionados con

los productos, objetos promocionales, productos Herbalife cerrados en

su envase original, pero dicha exhibición no puede ser visible desde el

exterior.

Cuando se preparen batidos, aloe y tés para el consumo, estos productos

deben poder ser inspeccionados por los participantes e invitados

(nuevamente, cerrados y en su envase original).

3-H Descarte apropiado de los envases de los productos

Para protegernos contra las personas que intenten falsificar el producto

Herbalife, se requiere que los operadores del Club rompan o destruyan

las etiquetas y envases del producto antes de deshacerse de los envases

vacíos.

SECCIÓN 4 – MARKETING, PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD, INCLUIDAS LAS

AFIRMACIONES/TESTIMONIOS

4-A Testimonios/Afirmaciones sobre los Producto

Los participantes del Club pueden compartir sus experiencias de uso de los

productos, pero los productos no están destinados a diagnosticar, tratar,

prevenir o curar cualquier enfermedad o trastorno médico, y bajo ninguna

circunstancia debe afirmarse o darse a entender lo contrario, ya sea por

parte del operador del Club o por los participantes o invitados que ofrecen

su testimonio. Toda la información que se dé a los participantes del Club

debe coincidir con la información que se proporciona en los materiales y

publicaciones de apoyo de Herbalife, tanto en general como para productos

específicos. Consulte las reglas de Conducta y Políticas del Distribuidor.

4-B Testimonios/Afirmaciones sobre Ganancias

Los testimonios de ingresos y ganancias, ya sea realizados en forma oral

en un evento de un Club o en forma escrita en los materiales relacionados

con el Club, deben tener el adecuado descargo de responsabilidad, en

forma oral o escrita. El descargo de responsabilidad apropiado es el

siguiente:

Las ganancias que se informan en los materiales del Club de Nutrición o

en los testimonios verbales de las reuniones del Club, sólo se aplican a

los individuos (o ejemplos) presentados, y no representan el promedio.

Consulte las Normas de Conducta y Políticas del Distribuidor de Herbalife.

Estas normas están en la versión más reciente del Manual de la Carrera de

Herbalife, en https://pe.myherbalife.com/ o pueden conseguirse mediante

Servicio al Distribuidor, cuando así se lo solicite.

4-C Ofrecer consejo sobre Bienestar a los Participantes e Invitados

Los operadores del Club pueden ofrecer información general, de bienestar

que es parte de sus actividades diarias como Distribuidores Independientes

de Herbalife.

Esto incluye orientación a cerca de los productos, su uso y sus principales

ventajas, así como información acerca de la oportunidad de negocio.

Los operadores también podrán proporcionar el producto apropiado

y los testimonios de ingresos, tanto en forma oral como por escrita

(acompañados por los descargos de responsabilidad requeridos por Herbalife).

4-D Publicidad

Los Clubes de Nutrición son reuniones sociales promocionadas

exclusivamente por recomendación verbal, y las personas que asisten sólo

son invitadas personalmente por el operador del Club, otro Distribuidor

Independiente o un cliente, ya sea a través de una conversación acompañada

por una invitación por escrito.

Los Clubes de Nutrición no tienen el propósito de atraer a “clientes en la calle”.

Por lo tanto la publicidad del Club de Nutrición está limitada para promover los

servicios que se ofrecen en los clubes tales como Evaluación de bienestar o

Presentación de bienestar.

Publicitar dichos servicios deberá incluir los siguientes detalles:

• Nombre del Club y Operador del Club

• Número telefónico

El uso de radio y televisión para publicitar los servicios que ocurren en un Club

no está permitido.

4-E Sitios Web Personales

Cada operador de un Club de Nutrición está permitido de crear un sitio Web

bajo las siguientes condiciones:

• Sitios webs protegidos con contraseñas, que no son accesibles por el

público en general, dedicados parcial o completamente a los Clubes de

Nutrición, pueden ser operados si están sujetos al completo cumplimiento

de las Normas Herbalife.

• Los sitios Web sin contraseña, accesibles al público en general, son

permitidos con respecto al negocio de Herbalife en general del Distribuidor,

pero no con respecto a un Club de Nutrición específicamente. Un

sitio Web públicamente accesible, puede solo proveer de la siguiente

información sobre el Club de Nutrición:

• Servicios disponibles en el Club.

• Nombre del Club y del Operador del Club.

• Número Telefónico

Cualquier otra información específica sobre los Club o Clubes de Nutrición

que sea publicada en sitios Web públicamente accesibles será considerada y

tratada como publicidad prohibida del Club de Nutrición.

4-F Carteles del Club de Nutrición

Los Clubes no pueden utilizar señalización externa de ningún tipo.

SECCIÓN 5 – CLUBES DE NUTRICIÓN QUE OPERAN EN LUGARES NO RESIDENCIALES

5-A Formulario de Notificación.

Como una ayuda para los Distribuidores para el cumplimiento con las Normas

Herbalife respecto a la notificación de Clubes de Nutrición (para clubes

operados desde ubicaciones no residenciales) el Formulario de Notificación

está disponible (en su formato actual) al final de este Documento, en

ec.myherbalife.com, o de su Departamento de Servicios al Distribuidor local.

Los distribuidores son requeridos a completar y enviar el “Formulario de

notificación de Club de Nutrición”, por lo menos 30 días previo a la apertura

de su Club.

75

5-B Establecimiento de Venta al por menor/Servicios

Los establecimientos de Venta al por menor: Los clubes de nutrición

no pueden operar en lugares de establecimientos de ventas al por menor.

Los establecimientos de ventas al por menor se definen como aquellos

cuya actividad primaria es la entrega de bienes a consumidores en el

mismo lugar de venta.

Los Establecimientos de Servicios: Los Clubes de Nutrición no pueden

operar en lugares dedicados a la prestación de servicios cuyo propósito

fundamental sea proporcionar alimentos preparados (estos incluyen, sin

limitarse a, restaurantes, cafés, heladerías, etc.).

Sin embargo, sí se permite operarlos dentro de establecimiento de

servicios tales como salones de belleza, peluquerías, gimnasios y clubes

de salud (Spa), con la condición de que las actividades del Club de

Nutrición y la señalización correspondiente sean restringidas a un cuarto

cerrado y no queden a la vista de personas que transiten por ahí, o del

público que frecuente dicho establecimiento de servicios.

Herbalife determinará y aplicará esta política a su sola y absoluta

discreción.

5-C Restricciones a los carteles para Clubes que operen en lugares no

residenciales

Un Club de Nutrición no podrá tener ningún tipo de señalización externa

que lo identifique como tal, ni en el exterior del mismo ni en sus

alrededores.

5-D Cubiertas para Puertas y Ventanas.

Clubes de Nutrición operados desde una ubicación no residencial deben

asegurarse que el interior del Club no sea visible por personas desde el

exterior, mediante el uso de cobertores de puertas y ventanas.

• Cobertores de Puertas y Ventanas no deben contener marca, y estos

no deben indicar, implicar o sugerir (aunque sea sin palabras) la venta

al por menor de productos disponible al interior.

• Fotografías de “Antes y Después” no están permitidas en o como

cobertores de puertas y ventanas.

• Imágenes de Batidos o de cualquier otro producto, aunque sean sin marca,

no están permitidas en o como cobertores de puertas y ventanas.

• Palabras de ningún tipo están permitidas.

5-E Arrendar, alquilar o compartir instalaciones para el Club

Los operadores de Clubes de Nutrición pueden arrendar, alquilar o cobrar por

los Clubes ubicados en lugares no residenciales que pongan a disposición o

compartan con participantes de sus Organizaciones en línea descendente. Sin

embargo las tarifas derivadas no pueden exceder un 5% de la ganancia neta al

Distribuidor que lo ofrece y el Distribuidor que lo ofrece no puede publicitar ni

promover estos lugares a Distribuidores de otras Organizaciones.

5-F Tráfico de la Calle

Un “Cliente de la calle” es una persona que visita un Club Nutrición de por

primera vez sin una invitación personal y sin haber tenido ningún contacto

directo ni haber sido referido por el operador del Club o un participante del

Club existente.

Los operadores de Clubes de Nutrición pueden registrar a un potencial cliente

de la calle como participante, pero si el potencial cliente no puede o no quiere

registrarse como participante el operador está limitado a ofrecerle un batido,

aloe y té de cortesía como muestras y explicarle el concepto de socialización

del Club de Nutrición, consumo de productos y educación en Nutrición entre

los participantes del Club. Todo ello en el marco de una atmósfera divertida y

relajada. Los Clubes de Nutrición no son locales de ventas al por menor y sus

operadores no pueden afirmar o dar a entender que lo son. No se permite

vender porciones de producto a nadie. Las porciones de producto sólo están

disponibles para los participantes registrados del Club de Nutrición como

parte de su membresía diaria, semanal o mensual. Pueden proporcionarse

muestras gratuitas de los productos preparados para animar a los visitantes

a volver y convertirse en participantes del Club. Por favor consulte la Norma

5-C restricciones de Señalización para Clubes que operen en ubicaciones

No-residenciales.

76

FORMATO DE NOTIFICACIÓN DE CLUB DE NUTRICIÓNRequerimientos de Nombre de Club y cobertores de puertas y ventanas

Herbalife agradecerá que todos los Distribuidores Independientes que operan Clubes de Nutrición no residen-ciales, remitan el Formato de Notificación a Herbalife, antes de la fecha oficial de apertura de su club.

A los Distribuidores Independientes que operan un Club de Nutrición residencial también se les motiva a remitir el formato de notificación.

¿Por qué necesito remitir el formato de notificación?Presentando el Formato de Notificación usted podrá mantenerse conectado con las últimas noticias y actualiza-ciones, conferencias, charlas y promociones sobre Clubes de Nutrición.

Además, para los clubes que operan desde lugares no residenciales, la información proporcionada permitirá que Herbalife conozca si el nombre de su club y sus cubiertas de puertas y ventanas se ajustan a las normas, antes de la apertura del club. Así se evitará que incurra en gastos prematuros que puedan no estar en cumplimiento con las reglas de Conducta y Políticas al Distribuidor. Tal como se indica en las Reglas para Clubes de Nutri-ción de Herbalife, los Clubes de Nutrición no son Franquicias. Por lo tanto, su apariencia total debe ser única para evitar la apariencia de una franquicia.

¿Necesito remitir información adicional conjuntamente con mi formato de notificación?Si. Por favor remita lo siguiente, acompañando su formato de notificación:

Para futuros Clubes de Nutrición, no residenciales: • Un dibujo que muestre cada cobertor de puerta y ventana (cortina o persiana)• Una breve descripción o gráfico general, que incluya dimensiones, la ubicación y el número de cober-

tores de puertas y ventanas que planea implementar.

Para Clubes de Nutrición no residenciales pre-existentes: • Debe entregar una foto de cada una de las cubiertas de puerta y ventana (Cortina o persiana)• Una breve descripción, que incluya dimensiones, la ubicación y el número de cobertores de puertas y

ventanas.• Una fotografía general que muestre el exterior completo de la estructura del Club de Nutrición y cual-

quier mensaje visible a los transeúntes.

Operador Principal del Club de NutriciónSólo un Distribuidor es responsable de remitir el Formato de Notificación de Club de Nutrición. Este Distribuidor será considerado el Operador Principal del Club de Nutrición. Adicionalmente, pueden nombrarse Operadores del Club los cuales estarán enumerados en el registro de Notificación. (Un Formato de Notificación es requeri-do por cada Club de Nutrición no residencial).

¿Dónde debo remitir mi Formato de Notificación y la información adicional?Para su conveniencia, existen dos (2) formas simples de remitir el Formato de Notificación y la información adicional requerida:

1) E-mail: [email protected] 2) Entregándolo físicamente en: Herbalife Perú Atención: Departamento de Etica y Conformidad del Distribuidor-DECCalle berlín 644. Miraflores.

77

FORMATO DE NOTIFICACIÓN DE UN CLUB DE NUTRICIÓN – PERÚ Por favor, llene la información que se presenta a continuaciónINFORMACIÓN DE CLUBES DE NUTRICIÓN EN PERÚ

Información del Operador Principal o Anfitrión del Club de Nutrición:

Apellidos: _________________________________________________ Nombres: __________________________________________________

Número de ID: ____________________________________________ Nivel del Distribuidor: _________________________________________

Por favor marque una de las siguientes opciones:Futuros Clubes de Nutrición: Estoy planificando aperturar un Club de Nutrición y estoy remitiendo este formato por primera vez. Fecha prevista de apertura del Club de Nutrición: ____________________________________________

Clubes de Nutrición pre-existentes: Tengo un Club de Nutrición existente y estoy remitiendo por primera vez este formato. Fecha de apertura ______________________ . Tengo un Club de Nutrición existente y he remitido previamente este formato, pero tengo una actualización o cambio del nombre de

mi club de nutrición y/o en mis cubiertas de puertas y ventanas. Estoy clausurando o he clausurado mi Club de Nutrición. Fecha de Clausura: ________________________________________________ Deseo cambiar al Operador Principal.Nombre del Operador Principal propuesto: __________________________________ ID# ___________________________________________En este caso, ambos Distribuidores deberán *firmar el presente formato.

Mi Club está ubicado en: (Marque la opción adecuada): Locación residencial (Club Casero) Locación No-residencial (Club Comercial)Nombre del Club: _______________________________________________________________________________________________________Dirección del Club: ________Ciudad:___________________________________ Provincia:_________________ Código Postal ____________Teléfono:______________________________ Website UrL:____________________________________________________________________Correo Electrónico:______________________________________________________________________________________________________Horas diarias de la operación del Club:_________________ Horario de Operación del Club de Nutrición los fines de semana: Desde _______________ Hasta: ______________ Quien lo entrenó en las Normas de Club de Nutrición?____________________________________________________Porcentaje de su negocio que proviene del Club de Nutrición ______________________________________________Promedio de participantes por día ______________________________

Por favor detalle los nombres de los Distribuidores Independientes adicionales que también podrían operar el Club de Nutrición (opera-dores del Club):Apellidos:________________________________ Nombres:_________________________________________________Número de ID:____________________________ Nivel del Distribuidor:_______________________________________Apellidos:________________________________ Nombres:_________________________________________________Número de ID:____________________________ Nivel del Distribuidor:_______________________________________Apellidos:________________________________ Nombres:_________________________________________________Número de ID:____________________________ Nivel del Distribuidor:___________________________________________________________________________________________________________________________________________

Yo reconozco que he revisado y cumpliré con las Normas de Conducta de Herbalife y las Normas Complementarias, que incluyen las Normas de Clubes de Nutrición. Las Normas de Herbalife están disponibles en su Libro de Oportunidad de Negocio, o a través del De-partamento de relaciones con el Distribuidor, o en línea en MyHerbalife.com en la sección “Herramientas y Entrenamiento, recurso biblioteca, Formas y reglas del Distribuidor”

Firma:_________________________________________________ Fecha:_____________________________________* Firma:_________________________________________________ Fecha:___________________________________

Por favor tenga en cuenta que un formato incompleto causaría demoras en el proceso de confirmación de la cubierta de puertas y ventanas de su Club de Nutrición.La falta de presentación de un Formulario de Notificación a Herbalife puede dar lugar a sanciones en su Distribución.Es importante señalar que, como se menciona en las Normas, los Clubes de Nutrición no son tiendas de ventas al por menor, ni Franquicias. Por lo tanto, su apariencia general debe ser única para evitar cualquier similitud con una franquicia.Completar este formulario para los clubes no residenciales es mandatorio. Al igual que con todas las otras actividades de negocio de los Distribuidores Independientes, Herbalife o cualquiera de sus subsidiarias no aprueba, endosa, autoriza, garantiza ni asume ninguna oblig-ación con respecto a las operaciones de los distintos Clubes de Nutrición. La notificación previa de su club de Nutrición, no transfiere a Herbalife ninguna de las responsabilidades en materia de impuestos, medidas sanitarias, temas urbanos, empleo, seguridad social o cualquier otro tema legal ante las autoridades locales. Usted es el único y exclusivo responsable de todas las actividades y cualquier cuestión legal que pudiera derivarse de la operación regular de su Club de Nutrición. La notificación de su Club de Nutrición no implica que este acorde con las políticas de Herbalife, procedimientos y/o la legislación local.

Información del Operador Principal o Anfitrión del Club de Nutrición:

Apellidos: Nombres:

Número de ID: Nivel del Distribuidor:

78

Aviso del Club de Nutrición

Este Club de Nutrición es operado por el Distribuidor Independiente de Herbalife________________________________________________(“Operador”), la dirección del Operador es _______________________. y e l número de te léfono comerc ia l de l Operador es _____________________. El Operador, y no Herbalife, es responsable de todas las actividades relacionadas con este Club de Nutrición.Los Clubes de Nutrición son reuniones sociales donde se reune gente interesadas en una buena nutrición. No son locales o almacenes de venta al por menor ni tampoco restaurantes. Los productos para llevar estan prohibidos.Las cuotas del Club de Nutrición cubren los costos operacionales generales y no representan el precio o el costo de los productos. Los participantes pueden compartir sus experiencias después de haber utilizado los productos, pero siempre deben recordar que los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, prevenir ni curar enfermedad alguna o condición clínica. Las ganancias reportadas en los materiales del Club de Nutrición o en cualquier testimonio verbal en las reuniones del Club corresponden a los individuos (o ejemplos) mostrados y no representan las ganancias promedio.

79

Aviso para el Operador y Personas que ayudan en el Club de Nutrición

Aunque los Clubes de Nutrición no son restaurantes, lugares donde venden comida para llevar o cualquier otro tipo de establecimiento de servicio de alimentos, Herbalife espera que los Operadores del Club de Nutrición adopten los más altos estándares de higiene y prácticas sanitarias. La Norma 1-N, detalla las prácticas que son requeridas. Los siguientes principios esenciales de buena higiene y sanidad son siempre requeridos:• Mantenga su Club, y particularmente toda el área de su cocina, limpia en todo momento.• Mantenga todas las herramientas y utensilios usados en la preparación de alimentos, y en particular las licuadoras y las tablas de cortar, limpias en todo momento.• Mantenga sus manos y antebrazos limpios en todo momento, lavándolos frecuentemente con agua tibia y jabón antibacterial.• Use siempre agua purificada (o hervida) para preparar las bebidas gratuitas del Club.• Inspeccione las frutas y verduras para asegurarse de su frescura y calidad, y lávelos antes de usarlos.• Use siempre vasos desechables.• Limpie inmediatamente cualquier derrame y remueva pronto cualquier resto de basura.

81

nOtAS

83

IntroducciónLas Normas de Conducta de Herbalife han sido diseñadas para proteger las actividades comerciales de todos los Distribuidores Independientes.

Las violaciones a estas normas se consideran extremadamente graves. Las violaciones pueden tener un efecto negativo significativo sobre la

actividad comercial de todos los Distribuidores Independientes, así como influenciar negativamente la opinión de funcionarios gubernamentales,

de los medios de difusión o el público en general acerca de Herbalife, sus productos y sus Distribuidores Independientes. Herbalife intenta

instruir a sus Distribuidores Independientes para que lleven adelante prácticas comerciales éticas. En el caso de una violación, la compañía

intentará corregirla asesorando al Distribuidor Independiente. No obstante, puede ser necesario implementar medidas más severas en casos

más graves, incluyendo, aunque no exclusivamente, las siguientes:

• Suspensión de los privilegios de compra. • Suspensión del pago de ingresos. • Suspensión temporal o permanente de las Bonificaciones de Producción del Equipo TAB. • Suspensión de invitaciones a hablar en un evento Herbalife. • Sanciones financieras.

• Terminación o rescisión del Acuerdo de Distribución.

Sección 1: Procedimientos para Presentar una Queja ............................................................................................................... 85

Sección 2: Suspensión de una Distribución .............................................................................................................................. 85

Sección 3: Terminación o Cancelación de un Acuerdo de Distribución ...................................................................................... 85

Sección 4: Procedimiento de Apelaciones ................................................................................................................................ 86

PROCEDIMIEntO POR InCuMPlIMIEntO

84

SECCIÓN 1: PROCEDIMIENTOS PARA PRESENTAR UNA QUEJA

1-A Al enterarse de una violación a las Normas de Conducta u otra norma o reglamentación, un Distribuidor Independiente debe tratar de ponerse en contacto con el Distribuidor en falta e informarle acerca de los lineamientos adecuados de la compañía, hacer referencia a la sección correspondiente de las Normas de Conducta y discutir el asunto con él o ella. Deberá informar al Distribuidor Independiente acerca del objetivo de la norma y cómo debería corregir su conducta.

1-b Si el supuesto Distribuidor Independiente en falta muestra por medio de sus palabras o conducta que no desea cooperar o se niega a hacerlo, el Distribuidor Independiente deberá informar de la violación a la compañía. Esto se debe hacer por escrito al Departamento de Servicio al Distribuidor Herbalife en Perú, exponiendo la naturaleza de la queja y detalles específicos que respalden el alegato, tales como nombres, direcciones y números telefónicos de todas las personas involucradas; fechas, horas, lugares, etc. Es importante que la persona que presente la queja dé detalles específicos a fin de probar la violación.

Herbalife no puede investigar ni tomar medidas en base a insinuaciones o especulaciones. Puede ser de ayuda la inclusión de declaraciones escritas de otros Distribuidores Independientes que puedan tener conocimiento directo de la violación o cualquier otra información que ayude a la cuidadosa examinación de la queja. La declaración escrita debe estar firmada por él o los Distribuidores Independientes que informen acerca de la violación y debe incluir sus números de identificación. Las quejas anónimas no pueden ser utilizadas como base para tomar una medida disciplinaria.

1-C El Distribuidor Independiente que informe acerca de una violación a las Normas de Conducta debe notificar a su Mayorista en línea ascendente sobre la violación que ha observado e informarle las acciones que haya tomado para tratar de corregir la situación.

1-D Ante el recibo de una queja con suficientes detalles y pruebas, Herbalife notificará al Distribuidor o Distribuidores Independientes correspondientes acerca de la queja y solicitará una respuesta inmediata a los alegatos. Todas las partes tendrán la oportunidad de presentar evidencias y argumentos por escrito a la Compañía. Herbalife considera que toda la información relacionada con las quejas es estrictamente confidencial.

1-E Si la queja y/o respuesta recibida no tiene suficiente evidencia para probar que se ha violado una norma, Herbalife puede solicitar información adicional a cualquiera de las partes.

1-F Una vez que Herbalife haya recibido toda la información de los hechos y circunstancias relacionados con la queja, Herbalife determinará si ha habido una violación a las Normas de Conducta o a otras normas o reglamentaciones.

1-G A su solo juicio, la Compañía puede imponer cualquier solución o sanción que determine como adecuada para el caso. Las sanciones pueden incluir una advertencia, período de prueba, suspensión, sanción o rescisión del Acuerdo de Distribución Mercantil.

1-H Herbalife enviará una carta al Distribuidor Independiente que esté en falta, a su Patrocinador, a sus tres Mayoristas en línea ascendente que reciban ingresos por bonos por Volumen, y en algunos casos a los tres miembros en línea ascendente de su Equipo TAb. La carta expresará la queja específica, la sanción y la acción correctiva a tomarse. En algunos casos, se establecerá un límite de tiempo para el cumplimiento de los requerimientos de la compañía.

1-I Si el Distribuidor Independiente en falta no toma las acciones correctivas necesarias, Herbalife tomará nuevas medidas contra el Distribuidor Independiente según se considere apropiado y necesario.

1-J Si Herbalife ha determinado que una Distribución debe ser suspendida o terminada, se aplicarán los procedimientos que se presentan a continuación.

SECCIÓN 2: SUSPENSIÓN DE UNA DISTRIBUCIÓN

2-A La Distribución de un Distribuidor Independiente en falta puede ser suspendida en cualquier momento por Herbalife ante cualquier queja declarada con pruebas que la respalden, o ante una violación de las Normas de Conducta o de cualquiera de las Normas y reglamentaciones de Herbalife. La suspensión puede incluir cualquier o todos los puntos siguientes:

• Suspensión de los privilegios de compra. • Suspensión del pago de ingresos por bonificaciones por

Volumen. • Suspensión de los pagos por bonificaciones por Producción

del Equipo TAb. • Suspensión de distinciones o beneficios, por ejemplo premios

“ Vacaciones Herbalife”, pins, etc. • Suspensión del permiso para hablar en representación de la

compañía en seminarios de capacitación empresarial u otras reuniones hasta por un período de un año.

• Prohibición de asistir a cualquier evento de la empresa, aún en el caso en que el Distribuidor Independiente haya calificado para ello.

• Suspensión de cualquiera de las calificaciones que puedan estar en curso.

2-b Herbalife se reserva el derecho de publicar, a su entera discreción, el nombre del Distribuidor Independiente en falta, la violación cometida y la sanción.

SECCIÓN 3: TERMINACIÓN O CANCELACIÓN DE UN ACUERDO DE DISTRIBUCIÓN

MERCANTIL

3-A Herbalife mantiene el derecho de terminar o eliminar una Distribución en cualquier momento con o sin aviso previo siempre que considere que es una acción adecuada y necesaria.

3-b La terminación significa la rescisión del Acuerdo de Distribución y la revocación de los derechos del Distribuidor Independiente para realizar las actividades comerciales relacionadas con Herbalife. Esto incluye la cancelación de sus derechos a recibir cualquier ingreso futuro proveniente de la Distribución, ya sean producidos antes o después de la fecha de la terminación. La Terminación es efectiva en la fecha indicada

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en la notificación por escrito de Herbalife al Distribuidor Independiente.

3-C En los casos de duplicidad de Distribuciones y otras infracciones similares, se le puede permitir al Distribuidor Independiente que continúe como Distribuidor Independiente Herbalife, pero debe realizarlo dentro de la línea de patrocinio adecuada, tal como lo ha determinado la Compañía en la aplicación de las Normas de Conducta. En la mayoría de los casos, la línea descendente de la organización de Distribución eliminada es trasladada a la línea de patrocinio adecuada, junto con el Distribuidor Independiente.

3-D Ante la terminación o rescisión de un Acuerdo de Distribución Mercantil por cualquier causa conforme a estas normas, el Distribuidor Independiente no podrá realizar ningún reclamo contra Herbalife como resultado de dicha terminación o rescisión.

SECCIÓN 4: PROCEDIMIENTO DE APELACIONES

Si un Distribuidor Independiente desea apelar una decisión

tomada por Herbalife en casos que involucren suspensiones, sanciones monetarias, terminaciones o cancelaciones de una Distribución, el Distribuidor Independiente tiene 15 días, desde la fecha de recepción de la notificación escrita de Herbalife informándole acerca de la decisión, para presentar información adicional o hechos que crea deban ser considerados. Si la solicitud de apelación no se recibe dentro del período de tiempo asignado, la solicitud será rechazada.

Los Distribuidores Independientes involucrados en la disputa pueden presentar evidencias o pruebas adicionales que consideren pertinentes a la decisión tomada por Herbalife. No obstante, los Distribuidores Independientes deben informar la razón por la cual dicha información no fue suministrada durante la investigación inicial.

Herbalife informará por escrito a los Distribuidores Independientes los resultados de su apelación. La decisión no crea responsabilidad de Herbalife para el pago de ninguna compensación al Distribuidor Independiente por pérdidas de ganancias o clientela.

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