plan de negocio lavado de autos

7/23/2019 Plan de Negocio Lavado de Autos

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UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICOVILLARREAL

PLAN DE NEGOCIO

lavado en seco de auto eClean Car

Alumno: Machuca Espinoza Fernando

Profesor: Quispe Sánchez Julio

Lima – Perú -

2015



1

SUMARIO

Planeamiento estratégico

Análisis del mercado

Estudio técnico de la producción

Estudio económico



2

Nombre de la idea de negocio: eClean Car

Razón Social: eClean Car S.A.C

Nombre Comercial: eClean Car

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

VISION DEL NEGOCIO. Ser reconocida a nivel de lima metropolitana como la

empresa de lavado ecológico de autos más admirada y

reconocida.

MISION DEL NEGOCIO. brindar el servicio de lavado ecológico de autos más

eficiente y comprometido del mercado.

OBJETIVOS DEL NEGOCIO

Posicionarnos en los próximos 3 años como la mejor empresa de lavado

ecológico de autos, por la calidad de nuestros servicios.

Contar con el personal más calificado y comprometido para brindar un

óptimo servicio.

Obtener un 20% d rentabilidad anual neta durante los próximos 3 años

Tener alianzas con distribuidoras de autopartes en los próximos 3 años

BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO

Brindar el servicio de lavado de autos y camionetas en seco atraves de la

utilización de paños de microfibra y demás componentes como silicona de

tablero y champú con cera.



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ANÁLISIS DEL MARCADO

ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

Las siguientes empresas trabajan en un sector que de alguna manera se

complementa con el servicio que se brinda a autos y camionetas, y de las cuales

creemos conveniente realizar alianzas estratégicas, convenios u otras acciones que

nos favorezcan en la fidelización de los clientes

Dávalos Import

Automotriz Veler E.I.R.L Filtronica S.A.C.

Radiadores Fortaleza

Ditesac

Autorex Peruana

ANÁLISIS DE MERCADO POTENCIAL

CONCEPTO N°

Numero de profesor que laboran en la Univ. De lima 900

Demanda potencial 600

cantidad que requieren el servicio semanal 250

Cantidad de veces que se brinda el servicio 148

SEGMENTO DEL MERCADO: PUBLICO OBJETIVO

De los 900 maestros que laboran en la universidad de lima, la gran mayoría cuenta

con auto particular, de las cuales se estima poder brindar el servicio al 28% de la

cantidad total.

Público objetivo = 900 x 28% = 252 autos a los cuales se les brindara el servicio.



4

VENTAJA COMPETITIVA

Como empresa eClean Car pensamos crear valor competitivo atraves de:

Brindar el servicio de lavado en el mismo centro de labores del docente, de

manera que al terminar el docente de dictar sus clases ya le habremos

hecho el servicio de lavado.

Se cuenta con colaboradores muy amables en el trato y comprometidos en

brindar el servicio.

Contar con un sistema de información que nos permite programar los días

que se tienen que hacer el servicio a cada cliente a fin de tomar mejores y

rápidas decisiones.

Contar con un producto de calidad que hasta la fecha la competencia

directa es mínima.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Nuestra competencia directa es Eco Car Wash, debido a que es hasta el momento la

única empresa que realiza el mismo tipo deservicio con estrategia de enfoque.

EMPRESASCOMPETIDORAS

NIVEL DE ACEPTACIÓN TIPO DECLIENTE QUE ATIENDE

PORQUERAZÓN LAELIGEN

DONDE SEBRINDA ELSERVICIO

A QUÉ PRECIOSE BRINDA ELSERVICIOalta regular poca

Eco Car Wash x

Docentes y

alumnos de la

universidad

del pacifico

Nivel socio

económico

A

Universidad

del pacifico

Varía según el

servicio que se

brinde al auto,

desde lavado

simple hasta

encerado

completo



5

ESTRATEGIA DE MERCADO

ESTRATEGIA DEL SERVICIO

1.

Rapidez en el servicio

2. Amabilidad y disposición

3.

Trato directo con los docentes

4. Reconocimiento a su preferencia, haciéndole el servicio de lavado donde

prefiera el cliente

5. Canje y cupones al acumular servicios de lavado.

6.

Variedad de oferta acorde a lo que requiera el auto

ESTRATEGIA DEL PRECIO

PRECIO DEL SERVICIO.

El precio por brindar el servicio variara de acuerdo a lo que requieran los docentes

de la universidad de lima. A continuación, se muestran los precios por tipo de

vehículo y servicio.

SERVICIO PRECIO

AUTOS

LAVADO S/6.00

ENCERADO S/10.00

COMPLETO S/15.00

CAMIONETAS

LAVADO S/10.00

ENCERADO S/15.00

COMPLETO S/20.00

DETERMINACIÓN DEL PRECIO

El precio por brindar el servicio se ha determinado en comparación con

nuestro competidor directo Eco Car Wash, también hemos considerado tener

un precio menor al promedio de los precios del mercado ya que queremos

aplicar la estrategia con enfoque en costos.



6

Ahora, el conjunto de precios mencionados será aplicado por motivo de

ingresar al mercado y en la medida que vayamos teniendo más trabajadores y

clientes, el precio del servicio variará.

También cabe mencionar que en el mercado aún se percibe una estrecharelación entre el uso abundante de agua como medio para lavar los

automóviles, debido a ello, progresivamente pensamos cambiar ese paradigma

del cliente y con ello el precio por el servicio también se verá modificado.

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN O PLAZA

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN.

La estrategia de promoción a utilizar será comunicar y dar a conocer a nuestros

clientes las bondades de nuestro servicio atraves:

cupones de descuentos

marketing directo atraves del servicio diario

sorteos

adicionalmente daremos incentivos a nuestros colaboradores que logren pasar sus

objetivos en términos de brindar el servicio de lavado por día.

Adicionalmente contaremos con una página web en la que interactuaremos ypondremos de manifiesto los productos que empleamos para dar el servicio.

eClean Carconsumidor final: docentes

Univ. de Lima



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ESTUDIO TÉCNICO DE LA PRODUCCIÓN.

CARACTERÍSTICAS DE LA LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO

El servicio se localizará en la Universidad de Lima. Posteriormente se realizará

también los servicios de lavado delivery. La oficina principal está ubicada en jr.

Marco – independencia.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO A BRINDAR

El tiempo estimado para brindar el servicio de lavado dependerá si es auto o

camioneta y del servicio a brindarle. Variando así desde 20 min a 50 min.

Terminado de ofrecer el servicio se dará al cliente una boleta por servicio

brindado o si lo prefiere llevárselo personalmente a su oficina

El servicio inicialmente será brindado por 3 personas, con disponibilidad

horaria desde las 8 am – 1 pm, una hora de refrigerio reanudándose de 2 pm –

5 pm

En caso de accidentes se procederá inmediatamente a asistir al colaborador

DIAGRAMA DE OPERACIONES EN EL PROCESO DEL SERVICIO

símbolo Representación

⃝ Operación

∆ Inspección

→ Desplazamiento



8

Cada operación de lavado al culminarse será revisada para corroborar que el

servicio que se brinda sea lo más eficiente posible.

Insumos y herramientas que se necesitan para brindar el servicio que se hadefinido.

PRODUCTOS UNID. REQUERIDAS

Paños de microfibra 18

Silicona de tablero 3

Abrillantador de llantas 3

Champú con cera 3

Mr. Dry wash 3

Pack de linternas 3

Par de Guantes 54

Aspiradoras 3

Cubetas 3

Caja Porta insumos 3

extensiones 4



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ESTUDIO ECONÓMICO

PLAN DE COSTOS

RUBROVALOR

UNITARIOUNIDADES

REQUERIDASCOSTOSTOTAL

COSTOS DIRECTOSMATERIALES

Paños de microfibra S/.3,00 18 S/.54,00

Silicona de tablero S/.20,00 3 S/.60,00

Abrillantador de llantas S/.20,00 3 S/.60,00

Champú con cera S/.8,00 3 S/.24,00

Mr. Dry wash S/.50,00 3 S/.150,00

Pack de linternas S/.8,00 3 S/.24,00

Par de Guantes S/.1,00 54 S/.54,00

Aspiradoras S/.65,00 3 S/.195,00

Cubetas S/.10,00 3 S/.30,00

caja Porta insumos S/.75,00 3 S/.225,00

extensiones S/.4,00 12 S/.48,00

teléfono S/.10,00 2 S/.20,00uniformes S/.40,00 3 S/.120,00

MANO DE OBRA S/.900,00 1 S/.900,00

TOTAL DE COSTOS DIRECTOS S/.1.964,00

COSTOS INDIRECTOSGASTOS ADMINISTRATIVOS S/.50,00

GASTOS DE VENTAS

papelería-tarjetas S/.40,00

TOTAL DE COSTOS INDIRECTOS S/.90,00

TOTAL S/.2.054,00

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