plan de negocio final

1PLAN DE NEGOCIO: AGENCIA DE PUBLICIDAD

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

FACULTAD DE INGENIERIA DE PRODUCCION Y SERVICIOS

DEPARTAMENTO ACADEMICO DE INGENIERIA ELECTRONICA

UNIDAD DE CAPACITACION PRODUCCIÓN Y SERVICIOS

PLAN DE NEGOCIOS

AGENCIA DE PUBLICIDAD

PRESENTADO POR:

CCANCCAPA PÉREZ RAQUEL

ZEA HERRERA JACQUELINE

PARA OPTAR EL GRADO DE

ESPECIALIDAD TECNICA ANUAL DE

ADMINISTRACION Y MARKETING

INTERNACIONAL.

AREQUIPA – PERÚ

2014


PLAN DE NEGOCIOS

AGENCIA DE PUBLICIDAD


DEDICATORIA

Dedicado a nuestro esfuerzo, y

dedicación.


AGRADECIMIENTOS

Primeramente agradecemos a

Dios,a nuestros padres, y a nuestros

profesores.


RESUMEN

El nombre de la empresa es IDEAS PUNTO COM, su abreviatura es ICOM, es una

agencia de publicidad que ofrece los servicios de estrategias solidas de comunicación.

El objetivo del negocio es brindar soluciones para las empresas y las personas que

necesitan dar a conocer sus servicios y sus productos. La empresa brinda servicios de

diseño publicitario, multimedia y administración web basado en programas Adobe Flash

Player, Adobe Dreamweaver y 3D Studio Max. Además, se vende el servicio de hosting y

dominios. Está dirigido a todo tipo de empresas y personas que deseen contar con

presencia en Internet. Para atraer a los clientes se utilizará la propia página web de la

empresa como muestra de la calidad del servicio ofrecido. Además, se participará en

conferencias sobre temas relevantes vinculados al giro del negocio y se realizarán

campañas de marketing on line en páginas con alto tráfico. El cliente será fidelizado por

medio del servicio de actualización de contenidos y mantenimiento de su página web.


INDICE GENERAL

CAPÍTULO 1

GENERALIDADES

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...................................................................13

1.2. OBJETIVOS:..............................................................................................................14

1.2.1. OBJETIVO GENERAL.......................................................................................14

1.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS..............................................................................14

1.3. JUSTIFICACION.......................................................................................................15

1.4. DELIMITACIONES...................................................................................................15

1.4.1. DELIMITACION ESPACIAL............................................................................15

CAPÍTULO 2

MARCO DE REFERENCIA

2.1. LA PUBLICIDAD......................................................................................................16

2.1.1. ¿Qué es una campaña publicitaria?......................................................................16

2.1.2. ¿Qué es una propuesta de campaña publicitaria?................................................17

2.2. MARKETING.............................................................................................................18

2.2.1. Marketing – Mix..................................................................................................19

2.2.2. Merchandising.....................................................................................................20

2.3. AGENCIA DE PUBLICIDAD...................................................................................20

2.3.1. ¿Qué tipos de agencias existen en el mercado?...................................................21

2.3.2. RAZONES POR LAS QUE EXISTE UNA AGENCIA.....................................21

2.4. ORGANIGRAMA DE UNA AGENCIA DE PUBLICIDAD...................................23

2.4.1. ¿Qué departamentos tiene una agencia?..............................................................24

2.4.2. ¿Cómo trabajan las agencias?..............................................................................25


2.4.3. ¿Cómo cobran las agencias?................................................................................29

2.5. AGENCIAS DE PUBLICIDAD EN EL PERU.........................................................30

CAPÍTULO 3

PLANTEAMIENTO OPERACIONAL

3.1. ANÁLISIS DEL MERCADO.....................................................................................34

3.2. TAMAÑO DE LA MUESTRA..................................................................................38

3.3. INSTRUMENTO: ENCUESTA.................................................................................39

3.4. RESULTADOS...........................................................................................................41

CAPÍTULO 4

PROPUESTA DEL PROYECTOS

4.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN...............................................................................53

4.1.1. INFORMACION NOMINAL.............................................................................53

4.1.2. ANÁLISIS INTERNO.........................................................................................53

4.1.3. LA PROPUESTA DE VALOR:..........................................................................53

4.1.4. DIFERENCIACIÓN............................................................................................54

4.1.5. OPORTUNIDAD................................................................................................54

4.1.6. CALIDAD...........................................................................................................55

4.2. ORGANIZACIÓN......................................................................................................56

4.3. MISIÓN......................................................................................................................56

4.4. VISIÓN.......................................................................................................................56

4.5. OBJETIVOS...............................................................................................................56

4.6. ANÁLISIS FODA DE LA AGENCIA ICOM (FORTALEZAS,

OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS)..................................................58

4.6.1. FORTALEZAS....................................................................................................58

4.6.2. OPORTUNIDADES............................................................................................58


4.6.3. DEBILIDADES...................................................................................................58

4.6.4. AMENAZAS.......................................................................................................58

4.7. MERCADO.................................................................................................................59

4.8. PERMISOS Y TRÁMITES........................................................................................61

4.8.1. TIPO DE SOCIEDAD:........................................................................................61

4.9. UBICACIÓN E INSTALACIONES..........................................................................62

4.10. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.....................................................................62

4.10.1. Competencia directa.........................................................................................62

4.10.2. Competencia indirecta.-...................................................................................62

4.11. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS.......................................................................63

4.11.1. DISEÑO DE LA MARCA...............................................................................63

4.12. PAPELERIA...........................................................................................................69

4.13. ARTICULOS DE MERCHANDISING..................................................................75

4.14. ESTRUCTURA DE COSTOS EN EL NEGOCIO.................................................80

4.14.1. MONTO DE LA INVERSIÓN........................................................................80

4.14.2. COSTO DE INVERSIÓN................................................................................80

4.15. ANÁLISIS DE LA DEMANDA.............................................................................81

4.16. ANÁLISIS DE LA OFERTA..................................................................................81

4.17. MERCADO ACTUAL............................................................................................81

4.18. MERCADO POTENCIAL......................................................................................81

4.18.1. CANAL DE COMERCIALIZACION.............................................................83

4.18.2. MATERIA PRIMA..........................................................................................83

4.18.3. RECURSOS FINANCIEROS:........................................................................84

4.19. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO................................................84

4.19.1. Análisis de Costos............................................................................................84


4.19.2. Costos Fijos......................................................................................................84

4.20. ANALISIS DE LA RENTABILIDAD...................................................................85

CAPÍTULO 5

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

ANEXOS


INDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1: Organigrama........................................................................................................23

Ilustración 2: Flujo de trabajo dentro de una agencia de publicidad:.......................................27

Ilustración 3: Actividades que puede desarrollar una agencia publicitaria...............................28

Ilustración 4: Agencias de publicidad en el Perú.......................................................................32

INDICE DE TABLAS

Tabla 1Empresas........................................................................................................................34

Tabla 2: Empresas......................................................................................................................35

Tabla 3 Empresas.......................................................................................................................36

Tabla 4: Empresas......................................................................................................................37

Tabla 5: Resultados....................................................................................................................41





Tabla 10: Resultados..................................................................................................................46







Tabla 17: Costos........................................................................................................................80

Tabla 18: Costos........................................................................................................................85

Tabla 19: Costos........................................................................................................................85


INDICE DE GRAFICOS

Gráfico 1.............................................................................................................................42

Gráfico 2.............................................................................................................................43

Gráfico 3.............................................................................................................................44

Gráfico 4.............................................................................................................................45

Gráfico 5.............................................................................................................................46

Gráfico 6.............................................................................................................................47

Gráfico 7.............................................................................................................................48

Gráfico 8.............................................................................................................................49

Gráfico 9.............................................................................................................................50

Gráfico 10...........................................................................................................................51

Gráfico 11...........................................................................................................................52

Gráfico 12...........................................................................................................................53


INTRODUCCIÓN

Las agencias de publicidad han llegado a ser, un gran impulso que desarrolla a la industria, al

comercio y a toda actividad. Como también en algunos casos de fuerza mayor sugestiva para

orientar a la humanidad hacia postulados sociales y políticos de libertad o servidumbre, para

inducirla en creencias, para crear estados de oposición, etc. El aviso es la gran pieza del

inmenso tablero publicitario y el medio publicitario por excelencia, para decir algo con un

propósito de servicio o venta, crear una disposición, estimular el deseo de poseer o para dar a

conocer algo nuevo y mejor que pueda interesar a la masa o a un sector de ella.

Hace falta revidar puntos de inflexión estratégica de la misma, al mismo tiempo de repasar su

historia para poder evaluar las habilidades y las posibilidades que tiene una agencia de

publicidad hoy.

A continuación daremos una breve descripción de la estructura capitular, en el primer capítulo

se propone un plan de negocio, en este caso la creación de una agencia de publicidad, como

planteamiento del problema, dando a conocer aspectos generales de la propuesta del negocio

en el cual hemos puesto dirigido nuestros esfuerzos y dirigido nuestras expectativas.

El segundo capítulo contiene información referida al marco de referencia, porque es necesario

respaldar nuestro trabajo con bibliografía y estructurarlo debidamente mediante el

conocimiento que ya existe en el campo de la publicidad y la mercadotecnia.

El tercer capítulo reúne la metodología utilizada para ver si este plan de negocio puede abrirse

paso en un futuro cercano, poniendo en práctica el procesamiento y análisis de información

requerida, y teniendo en cuenta los resultados como base para la realización del plan de

negocio.

Finalmente, se propone la propuesta del negocio, con una serie de aspectos importantes para

su realización.


CAPÍTULO 1

GENERALIDADES

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Realizar un plan de negocio referido a una agencia de publicidad, con las exigencias

competitivas del negocio publicitario, ya sea óptimos de tiempos, diseños innovadores,

marketing especializado, comunicación visual y multimedia. Comprendiendo

profundamente las necesidades, los gustos y las preferencias de los clientes es un requisito

fundamental para lograr su plena satisfacción y el éxito de la empresa.

La empresa brindará estos tipos de servicios principales:

Diseño de sitios web.

Diseño multimedia.

Edición de video.

Diseños gráficos.

Todos los productos deben ser muy atractivos, funcionales y amigables. Para el diseño de

las páginas web la empresa se reunirá con el cliente para asegurarse de que la página que

está pidiendo cumpla con todos sus requerimientos e inclusive supere sus expectativas.

Cada sitio web es diferente y único. Además de la construcción de la página, la empresa

capacitará a los empleados que serán responsables de administrar la información y los

contenidos de la página y, eventualmente, actualizarla. En este sentido, la empresa ofrece

un servicio de diseño, capacitación y actualización de información, y no solo la

elaboración de una página web. Las páginas web deberán ser interactivas, contendrán

menús desplegables, botones animados, buscadores personalizados, tendrán la capacidad

de subir y bajar archivos, un contador de visitas y estarán preparadas para aparecer en el

primer lugar en los buscadores.

En cuanto al diseño multimedia es fundamental que la empresa comprenda las

necesidades del cliente y de los usuarios. Un buen diseño dependerá de la capacidad de

conocer profundamente a los clientes y usuarios. A la vez, de este conocimiento


dependerá la funcionalidad y practicidad multimedia. La edición de videos puede ser un

servicio complementario a los dos servicios anteriores o un servicio independiente.

En cualquiera de los casos, probablemente sea el servicio de mayor demanda. Es

fundamental crear una imagen única para cada organización, a partir de un análisis de las

necesidades específicas que cada empresa tiene.

Considerando que las piezas graficas siguen siendo una parte importante de la publicidad

contaremos con diseñadores creativos y eficientes en su trabajo.

1.2. OBJETIVOS:

1.2.1. OBJETIVO GENERAL

La razón del por qué crearemos una agencias de publicidad es, en esencia, debido a la

necesidad de que exista una empresa especialista en comunicaciones, expertos que

manejen variables en el sector escogido para la instalación del mismo, entonces, sería la

agencia el medio indispensable por el cual, la gente satisfarán sus necesidades.

1.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Utilizaremos técnicas de marketing de guerrilla planificaremos y sistematizaremos

las tareas comerciales. Organizaremos la base de datos, con nuestros contactos y

presentaciones de nuestros servicios, de forma continuada y no esporádica y

realizaremos seguimientos.

Incrementar el número de clientes incidiendo en los microempresarios.

Lograr diferenciarnos de las demás agencias de publicidad. (En desarrollo y

competitividad empresarial)

Ofrecer novedades con apoyo de nueva tecnología que nos permitan dar mejores

resultados.

Garantizar la inversión del cliente.

Posicionarnos como una alternativa creativa para el desarrollo de la publicidad.

Incrementar nuestros servicios en la publicidad en medios de comunicación.


1.3. JUSTIFICACION

En una sociedad de mercado donde miles de productos y servicios luchan por “hacerse de

un nombre en la conciencia colectiva" de los consumidores, la publicidad se ve como una

necesidad. Publicitar el producto de una manera novedosa es una condición relevante a la

hora de competir y ser la opción número uno del cliente. Un buen producto, superior en

calidad y en muchos otros aspectos a sus adversarios, ha desaparecido del mercado por no

haberse realizado una buena publicidad. También ocurre lo contrario, productos de no

muy buena calidad con una publicidad adecuada han triunfado sobre adversarios más

calificados.

Nuestro campo de acción se circunscribe en el ámbito de la comunicación, creatividad y

eficacia en el desarrollo de la publicidad, de manera ágil y organizada. Buscamos

desarrollar un modelo de empresa que sea altamente efectiva y competitiva en el

aprovechamiento de esta oportunidad que brinda el mercado; ofreciendo calidad en

nuestros servicios.

1.4. DELIMITACIONES

Se considera las siguientes:

1.4.1. DELIMITACION ESPACIAL

Departamento: AREQUIPA

Distrito: PAUCARPATA

Ubicación del negocio: Av. Guardia Civil


CAPÍTULO 2

MARCO DE REFERENCIA

2.1. LA PUBLICIDAD

La publicidad es una forma de comunicación cuya finalidad es crear, mantener o

modificar la actitud de los receptores de los mensajes. Nace junto con la humanidad,

según algunos autores. Otros señalan que surgió con la imprenta o con los modernos

medios de comunicación masiva. La publicidad es el estudio de los procedimientos más

adecuados para la divulgación de ciertas ideas para establecer relaciones de orden

económico entre individuos en situación de ofrecer mercancías o servicios y otros

susceptibles de hacer uso de tales mercancías o servicios.

La publicidad adquiere una característica netamente comercial cuya finalidad es servir

como instrumento de influencia psicológica para manejar las decisiones de compra y

consumo, por lo tanto, tiene fines de lucro.

Entonces una campaña publicitaria se enfocará a aspectos comerciales como la venta de

un producto o servicio, con un fin económico.

2.1.1. ¿Qué es una campaña publicitaria?

El término campaña es de origen bélico que designa actividades militares

ininterrumpidas. En la industria publicitaria se adoptó como “un plan extenso

para una serie de anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecen en

diversos medios durante un periodo específico”. La campaña publicitaria es una

serie de esfuerzos de comunicación sistematizados, dirigidos a un receptor meta

y difundidos a través de diferentes canales de comunicación, masivos o

directos.

Los tipos de campañas publicitarias, de acuerdo a su contenido, se clasifican

en:

2.1.1.1. Campañas comerciales.


Como su nombre lo indica, comercializan productos y/o servicios con

fines de lucro, generalmente las ofrecen instituciones privadas.

Los objetivos comerciales de estas campañas generalmente son:

Captar nuevos clientes

Lanzar un producto

Promoción de productos

Crear imagen de marca

Asociar la marca a imágenes y sentimientos determinados

2.1.1.2. Campañas institucionales.

Son aquellas hechas por instituciones gubernamentales y privadas,

dentro del ámbito de la comunicación corporativa. El objetivo de esta

modalidad de campaña es darle relevancia a la empresa para crear en la

opinión pública una imagen favorable de la misma, informando de las

acciones benéficas que realizan en pro de la sociedad y, por

consiguiente, incrementar sus ingresos económicos.

2.1.1.3. Otras clasificaciones:

Asimismo resulta fundamental especificar si son campañas de:

Lanzamiento

Mantenimiento

Reforzamiento

Mecenazgo

Patrocinio

Promocional

Testimonial

Mancomunada

Intriga

2.1.2. ¿Qué es una propuesta de campaña publicitaria?


Es la planeación en papel de acciones de comunicación que desea hacer un

interesado, llámese anunciante o empresario, sobre algún producto o servicio

Debe obedecer a una estrategia que contemple el conocimiento exhaustivo de

éstos en cuanto a contenido, oferta e imagen, debe desarrollar un plan para

estructurar y difundir los mensajes o anuncios, en donde se consideren costos y

periodo de duración, una selección de medios de comunicación, y un efecto

estimado, así como la ejecución de la campaña.

2.2. MARKETING.

El marketing es la combinación de actividades dirigidas a satisfacer, con beneficio, las

necesidades del consumidor con un producto o servicio; el plan de marketing es el

documentó por el que se rige. Es decir, por un lado, una declaración de a qué clientes

potenciales se va vender el producto o servicio y, por otro, la estrategia para darlo a

conocer y despertar el interés entre el público por comprarlo. En consecuencia, consiste

en el estudio de las variables comerciales del proyecto: producto, precio, distribución y

comunicación. El plan de marketing debe estar basado en un estudio de mercado. En él se

establecen las políticas adecuadas para introducir en el mercado un producto o servicio y

se explica cómo se espera que evolucione, al menos a medio plazo. En este punto del plan

de negocio, se traza la estrategia que ha de seguir la empresa; cómo va a alcanzar los

objetivos de ventas, qué segmentos se van a “atacar” y bajo qué condiciones, cómo y

cuándo se van a fabricar los productos. El plan de marketing consiste en el

establecimiento de unos objetivos comerciales coherentes con los objetivos globales de la

empresa. Estudia detalladamente los siguientes aspectos:

Definición del producto.

Análisis del mercado.

Análisis de la competencia.

Previsión de ventas.

Plan de marketing.

Punto muerto o umbral de rentabilidad.

Determinación del precio de venta.


2.2.1. Marketing – Mix

Comprende el estudio de variables estratégicas de los factores o medios de

acción de nuestro proyecto: producto, precio, distribución y comunicación:

Producto: Analiza de forma detallada el producto que se quiere ofrecer,

describiendo aspectos técnicos, económicos y comerciales. Así mismo, se

determinarán los elementos que lo diferencian del resto de productos o

servicios de características similares existentes ya en el mercado. Se concreta el

segmento de mercado al que va dirigido y qué necesidades demandadas por

este sector están ya cubiertas. En este sentido, sería conveniente identificar si el

producto o servicio va a satisfacer una necesidad ya existente que está cubierta

por otro producto igual o similar o si, por el contrario, se trata de crear una

necesidad nueva. Si el producto lo ofrecen ya otras empresas habrá que incidir

en qué novedades o ventajas competitivas aporta: precios, servicios, calidad,

proceso de fabricación, producto final, y estudiar la forma de que esa diferencia

pueda ser percibida por los potenciales clientes.

Precio: es importante ajustar las tarifas a los costes para no incurrir en error de

vender por debajo de ellos, lo que nos acarrearía pérdidas. También se tendrán

en cuenta los precios de la competencia y la percepción psicológica de los

consumido res sobre el valor real de n u e s t ro producto.

Distribución: permite poner los diferentes productos o servicios al alcance de

los posibles compradores. Se deben identificar los posibles canales de

distribución y su funcionamiento. Lo más importante es saber si el producto se

distribuirá directamente por la empresa o si se necesitarán distribuidores para

hacerlos llegar al cliente final.

Comunicación o medios de dar a conocer el producto o servicio en el mercado:

hay que detallar cómo se va a contactar con los cliente s, si se van a utilizar

vendedores y con qué características.


También se indicarán los sistemas de promoción y publicidad que se van a

utilizar.

2.2.2. Merchandising

Marketing interno que enfatiza las ventajas del producto en el punto de venta y

lo aproxima al comprador en condiciones que refuercen la motivación de

compra. Es más propio del sector comercial o de servicios. El ejemplo más

claro es el escaparatismo, la decoración interior, organización y presentación de

los productos recogidos, sugeridos al cliente dentro de los locales de la

empresa.

2.3. AGENCIA DE PUBLICIDAD

La definición básica de una agencia publicitaria, según la American Association of

Aadvertising Agencies, es una organización comercial independiente, compuestas de

personas creativas y de negocios, que desarrolla, prepara, coloca publicidad en los medios,

para que los vendedores que buscan encontrar consumidores para sus bienes y servicios.

Es una organización independiente de servicio profesional, que planifica y realiza

comunicaciones en masa y provee su talento para el desarrollo de las ventas, el que se

integra a los programas de marketing y relaciones públicas.

Las agencias de publicidad son empresas dedicadas a la prestación de servicios

relacionados con la creación, ejecución y distribución de campañas publicitarias, en la cual

se encuentran personas naturales o jurídicas que se dedican profesionalmente y de manera

organizada a crear, programar o ejecutar publicidad por cuenta de un anunciante.

Como toda empresa, tiene una forma jurídica, que normalmente es la sociedad anónima, y

unos medios económicos con los que cumplir sus fines, consistentes en dar servicios

publicitarios a los anunciantes. Ésta unidad experta de servicios de comunicación, como

tal, mantiene un equipo creativo y profesional de personas especializadas en

comunicaciones y desarrollo de ventas, para la creación de ideas y la solución de

problemas.


Además es un organismo que está capacitado para desarrollar conocimientos y técnicas de

comercialización en cualquiera y en todas las áreas industriales y comerciales y aplicarlos

para desarrollar las oportunidades de un anunciante.

2.3.1. ¿Qué tipos de agencias existen en el mercado?

Básicamente hay tres tipos de clasificaciones:

2.3.1.1. Por tamaño: es decir el número de personas que trabajan en la agencia o el

tamaño y variedad de sus departamentos.

Pequeñas: Menos de 30 personas Aprox.

Mediana: Alrededor de 80 personas.

Grande: Alrededor de 150 personas.

2.3.1.2. Por Origen:

Nacionales: Agencias con capitales e inversionistas netamente nacionales.

Internacional: Agencias con casas matrices en el extranjero y sucursales

nacionales.

Mixtas: Agencias en que parte de la propiedad de la Agencia está en manos

nacionales y parte en extranjeras.

2.3.1.3. Por Orientación:

Marketing: Si bien cumple con todas las funciones básicas de una agencia,

están más orientadas al marketing que a la creatividad.

Creatividad: Desarrollan publicidad altamente creativa (más enfocada a

ganar premios).

2.3.2. RAZONES POR LAS QUE EXISTE UNA AGENCIA

La razón de por qué existen las agencias de publicidad es, en esencia, debido a

la necesidad de una empresa especialista en comunicaciones, expertos que


manejen variables que otros organismos no saben manejar, entonces, serían las

agencias el medio indispensable por el cual, empresas que no son especialistas

en estos temas, satisfarán sus necesidades.

He aquí algunas:

Llevar a cabo acciones publicitarias en el entorno.

Porque surge la necesidad de identificar nuevos mercados.

Porque es necesario aumentar el volumen de ventas virtuales.

Porque se busca dar a conocer la empresa y/o mejorar la imagen de la

misma.


2.4. ORGANIGRAMA DE UNA AGENCIA DE PUBLICIDAD

Ilustración 1: Organigrama

Director de Cuenta

Se encarga del departamento de atención al cliente. Analiza y determina las necesidades

de comunicación del cliente y desarrolla la estrategia de comunicación.

Supervisor de Cuenta

Asegura que la estrategia de comunicación y las tácticas se apliquen.

Ejecutivo de Cuenta

Atiende las necesidades del día a día del Cliente.

Director Creativo


Responsable del departamento creativo. Planea y desarrolla la estrategia creativa de los

diferentes medios T.V., radio, impresos, internet, etc.

Copy Sr

Crea y determina el lenguaje y los textos que soporten la estrategia creativa.

Copy

Realiza los copies base de la estrategia creativa

Director de Arte

Dirige el Departamento de arte en donde se plasman las ideas creativas mediante

StoryBoards, Bocetos, Dummies, fotografías, logotipos, etc. Igualmente produce los

materiales finales como son layouts, originales mecánicos o electrónicos. Plasma la idea

creativa de forma gráfica.

Ilustrador

Desarrolla ilustraciones o dibujos artísticos que se utilizan en la elaboración de bocetos,

dummies y storyboards.

Diseñador

Elabora originales mecánicos o electrónicos para los medios impresos.

Director de Medios

Diseña la estrategia de medios en donde se insertará la campaña, negocia y contrata los

medios adecuados

2.4.1. ¿Qué departamentos tiene una agencia?

Una agencia común tiene tres departamentos básicos:

2.4.1.1. Departamento de Medios:


Se encarga de comprar tiempo en los diferentes medios de

comunicación y de buscar el medio y soporte más adecuado para

cada campaña.

2.4.1.2. Departamento Creativo:

Es el departamento que “crea” la campaña y todos sus

componentes.

2.4.1.3. Departamento de Cuentas:

A través de los ejecutivos de cuentas mantiene un contacto

directo con los clientes. Es el nexo entre el cliente y la agencia.

Algunas agencia grandes, además poseen otro tipo de

departamentos como:

Investigación de mercado,

Marketing,

Marketing directo,

Relaciones Públicas.

2.4.2. ¿Cómo trabajan las agencias?

En una primera instancia un ejecutivo del área de cuentas recibe por parte de un

cliente el Brief que contiene toda la información necesaria para el desarrollo de

una campaña para un determinado producto o servicio. Luego toda esta

información es analizada por el ejecutivo de cuentas quién posteriormente se

reúne con un ejecutivo del área de medios y otro del área creativa. En conjunto

elaboran caminos de acción y las mejores alternativas para el desarrollo de la

campaña. Después hay una reunión con el cliente en donde se exponen los

pasos a seguir y si es que está de acuerdo con estas soluciones o si quiere

aportar algo, si todo esto resulta positivo se desarrolla un Brief interno con

información específica para que cada área empiece a trabajar. Ya casi al final se


encuentra la producción, más tarde la presentación de las soluciones al cliente y

por último viene la aceptación por parte del cliente.

Todo este proceso se desarrolla en un marco de constante comunicación y flujo

de información que se da a través de las reuniones periódicas entre los distintos

departamentos.


Ilustración 2: Flujo de trabajo dentro de una agencia de publicidad:


2.4.3. ¿Cómo cobran las agencias?

Si bien las agencias tienen la libertad de cobrar de la forma que más le

convenga, se usan dos sistemas principalmente, porcentaje de medios y el FEE.

Porcentaje de los Medios: La agencia cobra un 15% (Max.) de lo que la

empresa gasta en su inversión en medios, por ejemplo si la campaña de la

empresa “X” tiene un costo en medios de $1.000.000 la agencia se queda con

$150.000.

Ilustración 3: Actividades que puede desarrollar una agencia publicitaria


FEE: es una cuota estandarizada que cobra la agencia por sus servicios, puede

ser un 12% del porcentaje de los medios o una cifra única mensual

(honorarios).

Además existen otros sistemas, como las horas/hombres, etc.


2.5. AGENCIAS DE PUBLICIDAD EN EL PERU

Las primeras agencias de publicidad se instalaron en el Perú durante los años 40: Cía.

Anunciadora Universal S.A.-Causa, que fue fundada en el año 1943; McCann-Erickson en

el año 1946 y Publicidad Lowder en el año 1948.

APAP - Asociación Peruana de Agencias de Publicidad

Así, en el Perú, las principales agencias de publicidad se encuentran agrupadas en la

organización conocida como la APAP (Asociación Peruana de Agencias de Publicidad),

las cuales llegan a ser 28 hasta el día de hoy. El nacimiento de la APAP se remonta al año

1954 una década después de la aparición de la primera Agencia Publicitaria, Publicidad

Causa, en donde un grupo de hombres (Roberto Protzel, Antonio Florez – Estrada,

Kenneth Lowder y Alberto Pillado) con el fin de establecer los cimientos del desarrollo

publicitario, como lo señala Moris Traugott y Fernando Málaga: “El nacimiento de la

APAP estuvo entonces, como ya se ha mencionado, marcado con un Código de Ética que

fue escrupulosamente observado por las agencias que la formaban y por las que se fueron

incorporando en el tiempo”. En ese sentido, el objetivo de la APAP es el de fortalecer el

negocio de la agencia publicitaria en el Perú y de establecer los parámetros de ética de las

agencias publicitarias afiliadas con el fin de producir una mejora sustancial de la calidad

de la publicidad, como también lo fundamentan Moris Traugott y Fernando Málaga:

“Entre los principales objetivos de quienes hicieron posible el nacimiento de esta

asociación, estaba el de difundir […] las características y ventajas del buen servicio de

publicidad profesional… […]. Uno principal, fue el de fomentar la unión de las agencias,

el de observar las reglas de respeto mutuo y el de procurar el mejoramiento del nivel

profesional y técnico de la actividad”.

En marzo de 1978 se publicó el primer Boletín de la APAP el cual tenía el propósito de

divulgar los trabajos, opiniones, conceptos, etc., sobre temas propios de la publicidad.

Posteriormente se publicaría la Revista APAP.

En 1994, se creó el festival el "Gran APAP", evento que premia la creatividad en los

comerciales de Cine y Televisión. A partir de 1997, la APAP fue nombrada Representante

Oficial en el Perú, de tres festivales internacionales:


The New York Festivals, London International AdvertisingAwards y Dial de Oro

Iberoamericano, y en el año 99, fue nombrada Representante Oficial del FIAP (Festival

Iberoamericano de la Publicidad).

En la siguiente página se encuentra las veintiocho agencias publicitarias que pertenecen a

la APAP en las cuales se detalla la procedencia de la organización y el medio de

publicidad (ATL, BTL o Ambas):


Ilustración 4: Agencias de publicidad en el Perú


CAPÍTULO 3

PLANTEAMIENTO OPERACIONAL


3.1. ANÁLISIS DEL MERCADO

El estudio de mercado es importante para realizar un proyecto de inversión, ya que

debemos de contar con datos históricos y reales, es decir trabajar en base a antecedentes y

así poder proyectar nuestros costos con más precisión. Es importante analizar y segmentar

cada uno de los tipos de costos para lograr un resultado real y favorable.

Es una investigación de carácter descriptiva y se llevó a cabo aplicando todos los

conocimientos teóricos y prácticos que hemos adquiridos en la asignatura de

Investigación de Mercado. Se realizó un diagnóstico en el área establecida, en materia de

empresas, la cual es nuestra población y se hallaron 81 empresas, las cuáles nombramos a

continuación:

Tabla 1Empresas

Cuadra Sur

Rubro Nombre Fachada Uso de

publicidad

1Restaurante “El Rincón

Norteño”

2 Restaurante/Picantería “La Peña”

3 Hotel “Lima Vip”

4 Abarrotes/Bodega S/N

5 Pollería “Express”

6Restaurante “La Sazón de

Ma”

7 Bodega S/N

8 Resturante/Cevichería “Puerta Mar”

9 Bodega S/N

10 Bodega S/N

11 Hotel S/N

12 Bodega S/N

13 Restaurante/Chifa “Jama Jata”


14 Instalación/Melaminas S/N

15 Transportes “Catours”

16 Restaurante “Los Molles”

Tabla 2: Empresas

Cuadra Norte


publicidad

1 Clínica “Jesús María”

2Renovadora de

calzado

“Calimod”

3Perfumería “Manuel

Mendoza”

4 Centro Naturista S/N

5 Autos-venta “Motormall”

6Autos-mantenimiento “AQP Center

Cube”

7 Snack-Anticuchería “La cabañita

8 Bodega/Distribuidora S/N

9 Hotel “Ricardos”

10 Gimnasio “Gym”

11 Bodega “Los Marios”

12Pollería “King

Broaster”

13 Pollería “Fernandos”

14 Internet/Locutorio S/N

15 Fotografía “Albertos”

16 Pollería “El gordito”


Tabla 3 Empresas

Cuadra Este


publicidad

1 Pollería “El Carmelo”

2 Locutorio S/N

3 Farmacia “Farmaplus”

4 Lavandería S/N

5 Panadería “El milagro”

6 Chifa/Restaurante “El Waleon”

7 Bodega “Milagritos”

8 Clínica dental “Dent Center”

9Bodega/Licorería “La bodega de

Moe”

10Marmolería “Marpis

E.I.R.L”

11 Snack S/N

12 Farmacia “Farmaplus”

13 Pizería “Giraldo’s”

14Pollería “El nuevo

marquéz”

15 Parrilladas “El vasco”

16 Estética/Peluquería “Marisol”

17 Librería “Saddie”

18 Estética/Peluquería “Osiris”

19 Internet S/N

20 Farmacia/Botica “Rossi”

21 Snack/Sanguchería “La Mafis”

22 Bodega “Margot”

23 Confección/Vestidos “Glam”

24 Restaurante/Snack S/N


25 Bodega S/N

26 Botica “Juan Pablo II”

27 Internet “AQP Net”

28 Clínica dental S/N

Tabla 4: Empresas

Cuadra Oeste


publicidad

1 Veterinaria “Clinican”

2 Carpintería “Ramiro”

3 Cortinas S/N

4 Bodega S/N

5 Veterinaria “Clinican”

6 Bodega S/N

7 Centro de estética “Alejandra”

8 Parrilladas S/N

9 Bodega S/N

10Farmacia “Santa

Catalina”

11Autos-

mantenimiento

S/N

12 Vidrieria S/N

13 Bodega S/N

14 Lavandería “Chic”

15Clínica “Dra.Edith

Otola”

16Bodega “Santa

Catalina”


17 Bodega S/N

18 Constructora “Construcciones

S.R.L“

19 Artesanía “Taller ”

20 Veterinaria “Vetmedic”

21 Jardín/Nido “Pininos”

3.2. TAMAÑO DE LA MUESTRA

n= z2P .Q. Ne2 (N−1 )+z2P .Q

n = muestra

z = nivel de confianza

P = Población que tiene las características

Q = Población que no tiene las características

e = Error

N = tamaño de la población

n= z2P .Q. Ne2 (N−1 )+z2P .Q

n= (1,97 )2 (0,5 ) (0,5 ) 81( 0,05 )2 (81−1 )+ (1,97 )2 (0,5 ) (0,5 )

n= (3,88 ) (0,25 ) 81( 0,0025 ) (80 )+ (3,88 ) ( 0,25 )

n= 78,570,20+0,97

n=78,571.17


n=67,15

n=67

Teniendo la muestra, se procedió a encuestar:

3.3. INSTRUMENTO: ENCUESTA

El siguiente instrumento permite saber cuáles son las preferencias de los participantes. No

se trata de un test o prueba de manera que no hay respuestas correctas o incorrectas sino

preferencias personales de cada uno de los aspectos que lo componen

1. Genero del entrevistado

a. Masculino

b. Femenino

2. Edad

a. De 20 a 30 años

b. De 30 a 40 años

c. De 40 a más

3. Nivel de ingreso

a. De s/.800 a s/.1000

b. De s/.1000 a s/.3000

c. De s/.3000 a más

4. Nivel académico

a. Secundaria

b. Superior

5. ¿Conoce alguna agencia de publicidad?

a. Si

b. No

6. ¿Con que frecuencia ha visitado una agencia de publicidad?

a. Nunca

b. Pocas veces

c. Frecuentemente


7. ¿Que esperaría usted de nuestro servicio?

a. Rapidez

b. Calidad

c. Responsabilidad

d. Economía

8. ¿Hace uso frecuente de algún tipo de publicidad?

a. Si

b. No

9. ¿Cree usted necesario invertir en la publicidad?

a. Si

b. No

10. ¿Qué tipo de publicidad capta su atención?

a. Televisión

b. Radio

c. Publicidad en la calle

d. Internet

11. ¿Qué tipo de publicidad prefiere o utiliza?

a. Radio

b. Televisión

c. Internet

d. Publicidad en la calle

e. Otros

12. ¿Visitaría nuestra agencia de publicidad?

a. Si

b. No


RESULTADOS

Tabla 5: Resultados

Pregunta1: Género del entrevistado

Frecuencia Porcentaje

Opción a Masculino 29 43,28%

Opción b Femenino 38 56,72%

Total 67 100,00%

Gráfico 1

Masculino

Femenino

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Género del entrevistado

El 56,72 % de los participantes fue del sexo femenino y el 43,28% fue del sexo masculino.


Tabla 6: Resultados

Pregunta 2: Nivel de ingreso


Opción a De s/.800 a 1000 21 31.34%

Opción b De s/.1000 a

s/.3000

29 43.28%

Opción c De s/.3000 a más 17 25.37%

Total 67 99.99%

Gráfico 2

De s/.800 a 1000De s/.1000 a s/.3000

De s/.3000 a más

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Nivel de ingreso

Axis Title

Axis

Title

El 43.28% tiene un nivel de ingreso de s/.1000 a s/.3000, el 31.34% de s/.800 a 1000, y el

25.37% de s/.3000 a más.


Tabla 7: Resultados

Pregunta 3: Edad


Opción a De 20 a 30 años 13 19.40%

Opción b De 30 a 40 años 39 58.21%

Opción c De 40 a más 15 22.39%

Total 67 100.00%

Gráfico 3

De 20 a 30 añosDe 30 a 40 años

De 40 a más

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Edad

El 58.21% tiene de 30 a 40 años. el 22.39% de 40 a más, y el 19.40% de 20 a 30 años.


Tabla 8: Resultados

Pregunta 4: Nivel académico


Opción a Secundaria 53 79.10%

Opción b Superior 14 20.90%

Total 67 100.00%

Gráfico 4

Secundaria

Superior

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Nivel académico

El 79.10% marcó que su nivel académico es secundario, y el 20.90% que siguió una educación

superior.


Tabla 9: Resultados

Pregunta 5: ¿Conoce alguna agencia publicitaria?


Opción a Sí 17 25.37%

Opción b No 50 74.63%

Total 67 100.00%

Gráfico 5

Sí

No

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

¿Conoce alguna agencia publicitaria?

El 74.63% no conoce alguna agencia publicitaria y el 25.37% sí conoce alguna agencia

publicitaria.


Tabla 10: Resultados

Pregunta 6: ¿Con que frecuencia visita una agencia de publicidad?


Opción a Nunca 13 19.40%

Opción b A veces 39 58.21%

Opción c Con frecuencia 15 22.39%

Total 67 100.00%

Gráfico 6

NuncaA veces

Con frecuencia

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

¿Con que frecuencia visita una agencia de publicidad?

El 58.21% visita una agencia de publicidad a veces, un 22.39% lo hace con frecuencia y el

19.40% nunca visita una agencia de publicidad.



Pregunta 7: ¿Qué esperaría de nuestro servicio?


Opción a Rapidez 10 14.93%

Opción b Calidad 18 26.87%

Opción c Responsabilidad 19 28.36%

Opción d Economía 20 29.85%

Total 67 100.01%

Gráfico 7

RapidezCalidad

ResponsabilidadEconomía

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

¿Qué esperaría de nuestro servicio?

El 29.85% esperaría de nuestro servicio, economía; el 28.36% prefiere responsabilidad, el

26.87% prefiere calidad, y el 14.93% rapidez.



Pregunta 8: ¿Ha hecho o hace uso de algún tipo de publicidad?




Total 67 100.00%

Gráfico 8

Sí

No

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

¿Ha hecho o hace uso de algún tipo de pu-blicidad?

El 77.61% sí ha hecho o hace uso de algún tipo de publicidad, y el 22.39% no ha hecho o hace

uso de algún tipo de publicidad.



Pregunta 9: Cree usted necesario invertir en la publicidad




Total 67 100.00%

Gráfico 9

Sí

No

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Cree usted necesario invertir en la publicidad

El 86.57% cree que si es necesario invertir en la publicidad, mientras que un 13.43% cree que

no es necesario invertir en la publicidad.



Pregunta 10: ¿Qué tipo de publicidad capta su atención?


Opción a Televisión 14 20.90%

Opción b Radio 16 23.88 %

Opción c Publicidad en la calle 19 28.36 %

Opción c Internet 18 26.87 %

Total 67 100.01%

Gráfico 10

TelevisiónRadio

Publicidad en la calleInternet

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

¿Qué tipo de publicidad capta su atención?

El 28.36 % respondió que la publicidad en la calle capta su atención, el 26.87 % respondió

internet capta su atención, el 23.88 % la radio, y el 20.90% la televisión.



Pregunta 11: ¿Qué tipo de publicidad prefiere o utiliza?


Opción a Radio 2 2.99 %

Opción b Televisión 1 1.49 %

Opción c Internet 6 8.96 %

Opción d Publicidad en la

calle

42 62.69 %

Opción e Otros 16 23.88 %

Total 67 100.01 %

Gráfico 11

TelevisiónRadio

InternetPublicidad en

la calle Otros

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

¿Qué tipo de publicidad prefiere o utiliza?

El 62.69 % prefiere la publicidad en la calle, el 23.88 % otros, el 8.96 % Internet, el 2.99 %

radio, y televisión el 1.49 %.



Pregunta: ¿Visitaría nuestra agencia de publicidad?


Opción a Sí 61 91,04%

Opción b No 6 8,96%

Total 67 100%

Gráfico 12

Sí

No

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

¿Visitaría nuestra agencia de publicidad?

Un rotundo 91,04% sí visitaría nuestra agencia de publicidad, mientras que un 8,96% no

visitaría nuestra agencia de publicidad.


CAPÍTULO 4

PROPUESTA DEL PROYECTOS

4.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

AGENCIA ICOM (ideas. com) E.I.R.L.

4.1.1. INFORMACION NOMINAL

Rubro: Agencia de Diseño y publicidad On line.

Ruc: 20418289223

Nombre: Agencia de Publicidad ICOM

Slogan: Más que ideas.

Socias: Zea Herrera Jaqueline

Ccanccapa Pérez Raquel.

E-mail: [email protected].

Página Web: http://icom.web44.net

4.1.2. ANÁLISIS INTERNO

ICOM es una nueva agencia de diseño y publicidad. La empresa brinda

servicios de diseño publicitario, multimedia y administración web basado en

programas Adobe Flash Player, Adobe Dreamweaver y 3D Studio Max.

Además, se vende el servicio de hostin y dominios. Brindando un servicio de

calidad y sobre todo con mucha creatividad e innovación con un espíritu joven

haciendo la diferencia para la obtención de resultados concretos.

4.1.3. LA PROPUESTA DE VALOR:

Se basa en diseñar un producto único, innovador, atractivo y funcional que

permita una buena comunicación y el desarrollo de una relación amigable entre

las empresas y sus clientes. La empresa debe tener la capacidad para interpretar


las necesidades de sus clientes y de los usuarios de las páginas web. Además,

debe tener la capacidad para desarrollar una web que sea consistente con la

misión de su cliente y los requerimientos de sus usuarios.

4.1.4. DIFERENCIACIÓN:

La calidad de los profesionales que elaboran los productos, su capacidad para

interpretar rápidamente las necesidades del cliente y el perfil de los usuarios; la

capacidad para hacer web sites con diseños exclusivos, que sean fáciles de

navegar y sencillos de usar; y la capacidad para elaborar productos y servicios a

costos razonables, son algunos de los atributos que diferencian a esta empresa

de sus competidores. Los diseños ofrecidos se diferenciarán por su creatividad

y funcionalidad, por ser diseños exclusivos y por responder a las necesidades

de los clientes y usuarios.

Además, se realizarán presentaciones de los avances del proyecto, y se

comprobará que el diseño y la funcionalidad satisfagan a los clientes y a los

usuarios. Asimismo, como parte del servicio, se presentarán avances de los

proyectos, de los videos y se cumplirá con el tiempo de entrega y el servicio

posventa ofrecidos al cliente. Mientras que en la mayoría de empresas las

páginas web y los productos multimedia son desarrollados por técnicos en

informática, en esta empresa los desarrolladores de contenido y diseño de web

son personas especializadas en marketing por Internet. Esto es lo que marca la

diferencia.

4.1.5. OPORTUNIDAD:

Creciente número de empresas y creciente número de profesionales

independientes; mayor competencia entre las empresas, lo que obliga a una

mayor eficiencia en el uso de medios de información y herramientas de

comunicación más efectivas; más horas dedicadas al Internet que a otras

fuentes de información, lo que le da una ventaja a este medio de promoción

frente a otros; una población cada vez más involucrada con el uso de Internet y


una generación para la cual Internet es su principal fuente de información y de

consulta.

4.1.6. CALIDAD:

La calidad de la empresa está sustentada en sus procesos. Cuidan mucho el

proceso de selección de los técnicos y demás colaboradores, el proceso de

elaboración de propuestas sobre la base de un diagnóstico de las necesidades de

los clientes y usuarios, la programación de actividades para cumplir con fecha

de entrega pactada y el servicio posventa que incluye la capacitación de

colaboradores que administrarán la página web o controlarán el uso de

productos multimedia.


4.2. ORGANIZACIÓN:

4.3. MISIÓN

Brindarles a nuestros clientes soluciones integrales de comunicación estratégica,

publicidad desde el diseño de una campaña creativa, hasta la realización de sitios web

publicitarios, haciendo que su empresa sea notable y que su marca impacte y sea

inolvidable.

4.4. VISIÓN

Ser la Agencia Publicitaria preferida por las microempresas de la ciudad de Arequipa, por

los resultados que generaremos para sus negocios, pero también por el profesionalismo y

los valores que rigen nuestro trabajo y nuestra relación con ellos.

4.5. OBJETIVOS

Incrementar el número de clientes incidiendo en los microempresarios.

Lograr diferenciarnos de las demás agencias de publicidad.

Ofrecer lo último en tecnología que nos permitan dar mejores resultados.

Garantizar la inversión del cliente.

Posicionarnos como una alternativa creativa para el desarrollo de la publicidad.

Director General

Director de Arte

DiseñadorProgramador

Director Creativo

Director de Medios

Asistencia de Medios

Director Cuentas

Ejecutivo de Cuentas


Incrementar nuestros servicios en la publicidad en medios de comunicación.


4.6. ANÁLISIS FODA DE LA AGENCIA ICOM (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES,

DEBILIDADES Y AMENAZAS)

4.6.1. FORTALEZAS

ICOM cuenta con diseñadoras creativas, competitivas.

Buena formación académica (Corel Draw, Photoshop, Ilustrator, Indesing, Teoría del

Color, Marketing, Pre Prensa, Flash, DreamWeaver, Firework, ActionScript).

Nuestro Local será atractivo y estará decorado con diseños creativos.

Contamos con un local propio.

Contamos con el equipo necesario para poder hacer buenos diseños(2 computadoras

Intel core i7 PC)

4.6.2. OPORTUNIDADES

Aparición de pequeñas y medianas empresas.

Aumento de la demanda en el área del Diseño multimedia, Publicidad y Marketing.

Crecimiento económico en la ciudad de Arequipa.

4.6.3. DEBILIDADES

No tenemos experiencia laboral, la estamos adquiriendo.

Carecemos de clientes fijos.

Aun conocemos el medio publicitario.

4.6.4. AMENAZAS

Mucha competencia en el mercado, con experiencia.

Cambio constante de necesidades y gustos de los clientes en cuanto a la publicidad.

Cambio de gobierno (economía inestable).

Que las agencias de publicidad limeñas ofrezcan sus servicios en la ciudad de

Arequipa a bajos costos.

Competencia desleal de parte de las “agencias no constituidas “


4.7. MERCADO

Nuestra agencia publicitaria ICOM ha decidido tener como mercado a micro y pequeñas

empresas de la ciudad de Arequipa ya que nuestra ciudad concentra el 42% de las

MYPES (micro y pequeñas empresas) de la región sur, generando el 52% de la PEA

regional y concentra la mayor PEA comercial que asciende a 50.000 trabajadores.


Fuente: www.inei.gob.pe


4.7.1. PERMISOS Y TRÁMITES

Requisitos para crear una empresa

Nombre

Capital

Minuta Constitución (notario)

Escritura pública

Inscripción en registros públicos

R.U.C.

Licencia municipal

4.7.2. TIPO DE SOCIEDAD:

Empresa individual de responsabilidad limitada (EIRL)

Este tipo de empresa es una persona jurídica con derecho privado que está

constituida por la voluntad de un titular. Como la responsabilidad de la empresa

es limitada, esta responde con su propio capital en cuando a las deudas,

quedando libre de responsabilidad el titular y su patrimonio. Las actividades

que competen a esta son únicamente de pequeña empresa. Asimismo, el capital

de la empresa puede ser dinero o bienes no monetarios (muebles, maquinaria,

etc.).

Antes obligatoriamente para constituir una sociedad se requerían como mínimo

dos personas, porque la sociedad es un contrato y en todo contrato deben haber

dos partes. Sin embargo, actualmente existen las EIRL que permiten a una

persona iniciar un negocio de manera individual, pero a través de una entidad o

persona legal distinta.

La EIRL es una persona jurídica con ruc y patrimonio propio, donde la

responsabilidad es limitada, lo que permite al dueño resguardar su patrimonio

personal y sólo responder hasta el capital aportado a la empresa.


Recuerde: Las sociedades anónimas, de responsabilidad limitada y la EIRL

tributan en primera categoría.

4.8. UBICACIÓN E INSTALACIONES

El local se ubicará en una avenida principal la avenida Guardia civil del distrito de

Paucarpata. Las instalaciones serán alquiladas, contando con amplio espacio para un

adecuado desempeño laboral.

4.9. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Estamos considerando a las agencias más conocidas de Arequipa, que representan

competitividad para nuestra agencia Icom, a las cuales se les ha realizado el análisis y

hemos mencionado información relevante sobre cada agencia.

4.9.1. Competencia directa

Como competencia directa se encuentra las siguientes agencias:

IMAGEN ALTERNATIVA S.A.C.

COMUNICACION CON VISION E.I.R.L.

COMUNIKT PUBLICIDAD Y MARKETING E.I.R.L

Neo Studio E.I.R.L.

Imagina C.I.C. S.A.C.

Célula Creativa

4.9.2. Competencia indirecta.-

Como competencia indirecta tenemos a agencias de nivel nacional que ofrezcan

sus servicios en Arequipa e imprentas ubicadas en la calle Pizarro y alrededores

que ofrezcan servicios parecidos a los nuestros.


4.10. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS

4.10.1. DISEÑO DE LA MARCA

La imagen corporativa que se presente a continuación, representa a nuestra

agencia por lo cual no debe de ser de modificada en ningún caso.

a) LOGOTIPO

El siguiente logotipo representa a nuestra agencia llamada ICOM

SLOGAN

ISOTIPO

I: la i tiene la forma de una persona segura y despreocupado, para no confundir al público

se decidió que las extremidades iban a ser representadas por líneas delgadas para que así

sea legible la letra i.

COM: Representa el lado de tecnología de nuestra empresa bajo el concepto del punto

com de las páginas web.

Se suprimió el punto porque la letra i ya cuenta con un punto.


b) ISOTIPO


c) SLOGAN

Nuestro slogan se refiere a lo que significa para las personas cada trabajo recibido ya

que ellos expresan sus ideas, dudas y temores. Esa idea se puede convertir en la salvación

de su empresa y es por eso que nuestra agencia se encargara de cumplir con todas las

expectativas esperadas por el cliente.

d) AREA DE SEGURIDAD

Nuestro logotipo necesita estar seguro de la invasión de otros textos, gráficos; pues esto

puede alterar el orden y la legibilidad y para que esto no ocurra recomendamos un

espacio de protección de 1cm por cada lado.

1cm.

1cm.


e) COLORES INSTITUCIONALES

Nuestra agencia usara una gama de azules.

CMYK RGB

C: 82 C: 47 C: 37 R: 24 R: 44 R: 150

M: 49 M: 15 M: 12 G: 69 G: 98 G: 209

Y: 0 Y: 0 Y: 0 B: 134 B: 174 B: 237

K: 47 K: 9 K: 7

Azul : Se le considera un color beneficioso tanto para el cuerpo como para la mente ya

que produce un efecto relajante .Puede expresar :afecto , amistad, inteligencia , fe ,

armonía , fidelidad , verdad , confianza , comodidad, optimismo , compromiso , lealtad,

calma , y sabiduría. El azul claro se asocia al entendimiento, la suavidad y la tranquilidad.

El azul oscuro representa el conocimiento, la integridad, la seriedad y el poder.

f) OPCIONES DEL USO DEL LOGOTIPO


Nuestro logotipo debe estar de preferencia en fondo blanco ya que así se aprecia el

verdadero color de nuestro logo, puede estar en un fondo azul o sus análogos del mismo

pero en un tono súper claro.

De tener que estar en un fondo de diferente color a los ya mencionados nuestro logo debe

de cambiar de color ya sea a negro o blanco; negro cuando el fondo sea claro y blanco

cuando el fondo sea oscuro; esto debido a que nuestro logo es monocromático.

Nunca se debe usar como fondo un color en término medio.

POSITIVO NEGATIVO

Aun solo color en fondo negro se usara el blanco y viceversa.

g) USOS INCORRECTOS

Nuestro logo no debe de ser modificado para ganar espacio ya que esto afecta la

legibilidad. Aquí algunas modificaciones que se deben evitar en lo posible.

Mover com a la altura del punto de la i.

Hacer un giro no apropiado.

Alargar el logo.

Contraer el logo.

Variar la posición del slogan.

Tratar de que el eslogan y la palabra com se vean más grandes haciendo que estos se

sobre posicionen entre sí.


h) FUENTES TIPOGRAFICAS UTILIZADAS PARA EL LOGO

Se utilizó las siguientes tipografías solo para el logo:

Para la palabra com:

Franklin Gothic Book

a b c de f g h i j k l m n ñ o p q r s t u v w x y z

Para el isotipo y el slogan:

Monotype corsiva



4.11. PAPELERIA

Para la papelería de nuestra empresa usaremos la familia tipográfica:

Calibri:



a) PAPEL MEMBRETE

El papel membrete estará hecho en papel bond A4 blanco de 75 gramos por lo que

medirá 21 x 29.7 cm. , en el cual se encontrara el logotipo al lado izquierdo superior los

datos de nuestra agencia estará ubicada en la parte izquierda inferior de la hoja.


b) SOBRE

Nuestros sobres medirán 22 x 13cm.El dobles medirá 2cm, Llevaran una gama de colores

de en la parte superior de la parte de atrás, en la parte delantera el logo estará en el

inferior. Esto da a nuestra agencia seriedad y muestra de nuestro compromiso.


c) TARJETAS PERSONALES

Nuestra tarjeta será troqueladas en forma pantone, tendrá nuestro logo en fondo blanco, el

nombre del encargado del área estará en un recuadro plomo y abajo estarán los datos para

que nos puedan contactar.


4.12. ARTICULOS DE MERCHANDISING

Se usara para que recuerden a nuestra agencia.

a) CD

El CD tendrá nuestro logo y datos de la empresa, para que el cliente pueda contactarnos,

estará con una gama de colores pantone en el alrededor.

El objetivo del CD es que se haga conocida nuestra empresa, y a su vez que este pueda

reforzar la publicidad de a que nos dedicamos.


b) Trifoliado

Nuestro trifoliado tendrá imágenes de colores, con esto queremos decir que somos una

agencia de jóvenes con ideas creativas y frescas. Aquí se podrá ver nuestra misión, visión,

objetivos, servicios y datos sobre nuestra empresa.


c) Pagina Web

Nuestra página web contara con los siguientes menús: visión, misión, nosotros, galería,

blog.

Con la página web nos podrán contactar y además dará a nuestra agencia un toque de

tecnología


4.13. ESTRUCTURA DE COSTOS EN EL NEGOCIO

4.13.1. MONTO DE LA INVERSIÓN

La inversión de la empresa asciende a nueve mil ochocientos diez mil dólares

norteamericanos. Se precisa que el aporte reconocido como capital propio será

por la suma de diez mil dólares norteamericanos, por lo que consideramos que

es justa la cantidad con la que podemos dar inicio a nuestro proyecto. Tomando

siempre en cuenta que puede surgir algún gasto extra, por lo que tomaríamos en

cuenta un posible préstamo.

4.13.2. COSTO DE INVERSIÓN

Tabla 17: Costos

DESCRIPCIÓN UNIDADES TOTAL

Computadoras 2 5200

Cámaras Fotográficas 2 1000

Impresoras 2 600

Scanners 1 150

Muebles de oficina

(para los equipos)2 240

Sillas giratorias 4 360

Materiales de oficina

(Papeles)1-100 150

Escritorios de oficina 2 240

Estantes 2 220

Teléfonos 2 90

Artículos de seguridad

Extinguidor 1 45

Botiquín 1 35

Artículos de limpieza 1-10 80

Otros - 100

8510


4.14. ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Para conocer la demanda de nuestro producto utilizaremos la fuente primaria como,

encuestas, y también datos de revistas y periódicos; para conocer la opinión sobre

nuestro servicio. La demanda va estar en dependencia de los productos que se van a

ofertar. Nuestro cliente al que van enfocado el estudio de mercadeo son la empresas

comerciales que se encuentran cerca de donde vamos a estar ubicados. La clave es

pensar que quiere el consumidor, para lograrlo, hay que tener contacto cercano con su

manera de pensar.

Necesitamos saber el grado de convencimiento sobre las ventajas de nuestro producto

o servicio.

4.15. ANÁLISIS DE LA OFERTA

El propósito que se busca mediante el análisis de la oferta es definir y medir las

cantidades y condiciones en que se pone a disposición del mercado un bien o un

servicio. La oferta proyectada está determinada por la capacidad de atención de nuestra

agencia publicitaria, cuestión que permitirá realizar un buen trabajo basados en la

entrega a tiempo, calidad del servicio y asunción de compromisos. Considerándose que

para el inicio de las actividades de la empresa, un 5% del mercado, la cual se

incrementaría con el desarrollo de las operaciones de la empresa en los años

posteriores.

4.16. MERCADO ACTUAL

Nuestro mercado actual de clientes es el que nos genera el volumen de ventas actual,

por tanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad y es la

que le permite tener una determinada participación en el mercado, dentro de ellos

mencionamos:

-(Escojamos las posibles empresas con las que vamos a trabajar)

4.17. MERCADO POTENCIAL


Personas, empresas u organizaciones que no realizan compras a la empresa en la

actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen

la disposición necesaria, el poder de compra y la autoridad para comprar. Este tipo de

clientes es el que podría dar lugar a un determinado volumen de ventas en el futuro (a

corto, mediano o largo plazo) y por tanto, se los puede considerar como la fuente de

ingresos futuros.


4.18. ANALISIS DEL PRECIO

Si bien las agencias tienen la libertad de cobrar de la forma que más le convenga,

nosotros trataremos de sacar precios fijos, habiendo hecho el estudio para su exactitud.

La estrategia de determinación de precio ofertado, nos permitirá desarrollar paquetes

publicitarios los cuales podrán ser de periodicidad anual y/o mensual para que las

empresas puedan acomodar su inversión y pagar de acuerdo a su capacidad y/o

necesidad. El precio del servicio será presupuestado según el Plan Publicitario

solicitado.

4.18.1. CANAL DE COMERCIALIZACION

Son escasas las agencias de publicidad que disponen de centro de

documentación, la mayoría de agencias cuenta con un pequeño espacio en el que

reúnen libros, revistas generales y otras especializadas en publicidad, notas,

carteles, vídeos, presentaciones, bobinas y todos aquellos documentos

interesantes de tipo administrativo que se generan en las campañas. Las agencias

con centro de documentación acostumbran también a disponer de un

departamento de investigación, que se dedica a facilitar datos de todo tipo sobre

las campañas que se están realizando.

"Disponer de la mejor información supone un valor añadido muy importante en

el trabajo de una agencia. Supone, además, una ventaja competitiva clara. El

valor de la información en sí mismo es intangible, pero puede resultar un factor

clave para ganar o mantener una cuenta". Dispone de interesantes fuentes de

información (documentos clásicos como directorios de empresas, y también los

datos más relevantes del anunciante y los de su negocio, su competencia, su

mercado y el público al que se dirige) y da servicio a todos los departamentos de

la agencia.

4.18.2. MATERIA PRIMA

Recursos Humanos:


El recurso humano en una agencia es de mucha importancia ya que tenemos

que contar con profesionales que se desempeñen en las diferentes áreas que

cuenta la empresa:

Personal Administrativo

Personal Operativo

Personal de Servicio

Recursos Materiales:

Aquí se toma en cuenta todo material aquello que es utilizado por los

departamentos de la empresa, es importante contar con materiales ya que es el

instrumento base para crear nuestro servicio.

4.18.3. RECURSOS FINANCIEROS:

Se cuenta con capital propio y si fuera necesario se tomaría la opción de

solicitar financiamiento externo, es decir de una entidad bancaria, para lograr

cubrir los gastos que genere el desarrollo empresarial propuesto.

4.19. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO

4.19.1. Análisis de Costos

4.19.2. Costos Fijos

En el cuadro que apreciamos a continuación se encuentran los costos fijos del

proyecto de inversión de nuestra "AGENCIA PUBLICITARIA" mostrando

cálculos mensuales, anuales y una proyección a 5 años.


Tabla 18: Costos

Costos fijos

Descripción Cuota mensual Cuota anualProyección(5

años)

Alquiler 1 500 18 000 90 000

Trabajadores 800 9 600 48 000

Luz 90 1080 5 400

Agua 40 480 2 400

Teléfono 35 420 2 100

Internet 65 780 3 900

Total 2 530 30 360 151 800

Tabla 19: Costos

Costos variables

Descripción Cuota mensual Cuota anual

Artículos de

papelería150 1 800

Transporte 100 1 200

Servicio técnico 120 1 440

Repuestos para

los equipos90 1 080

Personal extra 200 2 400

Internet 20 240

Total 680 8 160

4.20. ANALISIS DE LA RENTABILIDAD

Las agencias de hoy tienen que diferenciarse por su especialidad, de esta manera uno

puede defender la rentabilidad. La pérdida de rentabilidad es la fragmentación de las

agencias, hoy existen más empresas especializadas en cada medio, antes era más

general, pero debido a la demanda de nuevas formas de tecnologías y sobre todo de


innovación, debemos orientar optar por una estrategia de Marketing diferencial, con la

especialidad de páginas web, hosting, y diseño creativo.

4.21. RESPONSABILIDAD SOCIAL

Nuestra agencia está comprometida con la responsabilidad social para lograr

experimentar importantes beneficios tanto cuantitativos como cualitativos y así

mejorar Imagen de Marca y corporativa tenemos programas de acción social a través

de los productos y servicios que ofrecemos como:

Programas de marketing con causa. Donación de productos a las escuelas que se

encuentran alrededor de la agencia, con cuadernos y lápices para los niños. Programas

de desarrollo social y ambiental. Para lograrlo: tenemos que proteger el medio

ambiente, apoyando al desarrollo de nuestra comunidad , valorar a nuestro personal,

somos sensibles a sus necesidades y nos proponemos contribuir a su desarrollo,

capacitarlo, remunerarlo adecuadamente y motivarlo.


CAPÍTULO 5

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

De acuerdo a los estudios realizados tanto en Inversión Financiera como en la

Campaña Publicitaria han dado como resultado que el negocio es rentable, siendo

confirmados por los indicadores.

Contando con los resultados de la encuesta nos hace conocer que las empresas

insatisfechas están de acuerdo en que haya una agencia de publicidad que le brinde un

servicio de calidad. El objetivo final de la publicidad es crear un proceso

comunicacional. El gran empuje en el caso de la publicidad se produce gracias a la

investigación.

Conseguir notoriedad, potenciar la marca y comunicar constituyen un reto para las

muchas empresas arequipeñas, pero también para muchos profesionales y organismos

públicos, es por eso que proponemos trabajar abarcando un segmento poblacional

pequeño, y más adelante según la rentabilidad de la empresa, ir ampliando nuestros

servicios y público objetivo. Hay agencias especializadas tanto en comunicación

sectorial (sanidad, finanzas, gran consumo, etc.), como en un determinado tipo de

servicio (publicidad on line, presentaciones corporativas, boutique creativa, buzz

marketing...). “La especialización es una tendencia evidente. Incluso las agencias

Grandes, que están en condiciones de ofrecer una amplia variedad de servicios, crean

unidades de negocio especializadas” Existe pues un mercado amplio para las agencias

de comunicación el Perú está en una época de modernización por ende es más viable

usar medios más sofisticados para hacer campañas más agresivas, lo cual generara una

alta selectividad en el público consumidor.

Es por ello que esta etapa es una excelente oportunidad para las agencias de

publicidad. La actividad de comunicación, a menudo vocacional, resulta estimulante,

variada y atractiva. Esto hace más llevadero tener que trabajar bajo presión y sacar el

“trabajo para ayer”, así como el esfuerzo constante en busca de la creatividad necesaria

para que las campañas destaquen. También el intrusismo y la competencia desleal,

muy presentes en este sector y cuyas consecuencias suelen ser mala calidad y precios


inferiores a la media, obligan a tener que demostrar valía y profesionalidad en todo

momento. En este escenario, la especialización es una estrategia válida para destacar.


BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA

KOTLER PHILIP Y GARY AMSTRONG, FUNFAMENTOS DEL MARKETING,

Octava Edición, Pearson, 2008.

ARELLANO ROLANDO Marketing

ARELLANO ROLANDO Comportamiento del consumidor.

MÜNCH LOURDES Y ERNESTO ÁNGELES, Mètodos y técnicas de investigación,

Editorial Trillas, 2011

INFOGRAFIA CONSULTADA

http://www.apap.org.pe

http://en.wikipedia.org/wiki/Grey_Global_Group

http://en.wikipedia.org/wiki/JWT


ANEXOS

Modelo de la encuesta:

El siguiente instrumento permite saber cuáles son las preferencias de los participantes. No

se trata de un test o prueba de manera que no hay respuestas correctas o incorrectas sino

preferencias personales de cada uno de los aspectos que lo componen

Marque con un (x)

1. Genero del entrevistado

a. Masculino ( )

b. Femenino( )

2. Edad

a. De 20 a 30 años( )

b. De 30 a 40 años( )

c. De 40 a más( )

3. Nivel de ingreso

a. De s/.800 a s/.1000 ( )

b. De s/.1000 a s/.3000( )

c. De s/.3000 a más( )

4. Nivel académico

a. Secundaria( )

b. Superior( )

5. ¿Conoce alguna agencia de publicidad?

a. Si( )

b. No( )

6. ¿Con que frecuencia ha visitado una agencia de publicidad?

a. Nunca( )

b. Pocas veces( )

c. Frecuentemente( )

7. ¿Que esperaría usted de nuestro servicio?

a. Rapidez ( )


b. Calidad( )

c. Responsabilidad( )

d. Economía

8. ¿Hace uso frecuente de algún tipo de publicidad?

a. Si( )

b. No( )

9. ¿Cree usted necesario invertir en la publicidad?

a. Si( )

b. No( )

10. ¿Qué tipo de publicidad capta su atención?

a. Televisión( )

b. Radio( )

c. Publicidad en la calle( )

d. Internet( )

11. ¿Qué tipo de publicidad prefiere o utiliza?

a. Radio ( )

b. Televisión( )

c. Internet( )

d. Publicidad en la calle( )

e. Otros( )

12. ¿Visitaría nuestra agencia de publicidad?

a. Si( )

b. No( )

plan de negocio final

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