Plan de Negocio Grado en Finanzas y Contabilidad

Tania Bernal Zurita

Betania Giselle Murro Salinas

Ana Isabel Rosano Caucelo

Curso 2013/2014

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Indice Página

Resumen ejecutivo 4

Capítulo 1. Descripción de la empresa 5

I. Antecedentes, historia de la empresa 5

II. Declaración de la misión 5

III. Descripción de productos y servicios 5

IV. Situación actual 7

V. Forma jurídica y estructura de la propiedad 8

Capítulo 2. Análisis del sector 9

I. Introducción 9

II. Definición del sector 9

III. Tamaño, tasa de crecimiento y proyección de ventas 10

a) Tamaño del sector 10

b) Tasa de crecimiento del sector 10

c) Proyección de ventas del sector 11

IV. Características del sector 11

a) Estructura del sector 11

b) Naturaleza de los participantes 12

c) Factores clave de éxito 13

V. Tendencias del sector 14

a) Tendencias del entorno 14

b) Tendencias empresariales 15

VI. Perspectiva a largo plazo 15

Capítulo 3. Análisis del mercado 15

I. Introducción 15

II. Segmentación y selección del mercado objetivo 16

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a) Segmentación del mercado 16

b) Selección del mercado objetivo 16

c) Tamaño y tendencias del mercado objetivo 17

III. Comportamiento del comprador 18

IV. Análisis de la competencia 18

a) Identificación de los competidores directos, indirectos y futuros 18

b) Cuadro de Análisis competitivo 19

V. Estimación de ventas anuales y cuota de mercado. 20

Capítulo 4. Plan de marketing 23

I. Introducción 23

II. Estrategia de marketing global 24

a) Estrategia de posicionamiento 24

b) Puntos de diferenciación 24

III. Estrategia de precios 24

a) Precios basados en costes vs basados en el valor 24

b) Otros aspectos relacionados con los precios 25

IV. Proceso de venta y promoción 27

a) Proceso de venta 27

b) Promoción 27

i. Publicidad 27

ii. Promociones de otras actividades relacionadas 27

V. Distribución y ventas 28

Capítulo 5. Equipo directivo y estructura organizativa 28

I. Equipo directivo 28

a) Perfil del equipo directivo 28

b) Estructura de la propiedad y retribuciones 28

II. Asesores 29

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III. Organigrama 29

Capítulo 6. Plan de operaciones 29

I. Introducción 29

II. Plan de operaciones 29

a) Modelo de operaciones y procedimientos 29

b) Ubicación de la empresa 30

c) Instalaciones y equipamiento 30

d) Estrategia y planes de operaciones 31

Capítulo 7. Plan económico-financiero 31

I. Introducción 31

II. Inversión y financiación inicial 31

III. Estados financieros previsionales a tres años 34

a) Ingresos y gastos 34

b) Balance 37

c) Tesorería 38

IV. Rentabilidad económica y rentabilidad financiera 39

V. Análisis de los ratios 39

Capítulo 8. Cronograma 42

Capítulo 9. Conclusiones 43

Bibliografía 44

Anexos 45

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Resumen ejecutivo

En CapriSur S.L., nos dedicamos al alquiler y a la compra/venta de segunda mano de trajes típicos de las fiestas gaditanas según la temporada en la que nos encontremos, así como de vestimenta para eventos y ocasiones especiales. Todo ello con unos precios económicos, inferiores a la competencia, que se adaptan a las necesidades de cualquier cliente.

Pretendemos cubrir un nicho de mercado con respecto a nuestros productos y servicios, por eso nuestra empresa va dirigida principalmente a familias con bajos niveles de renta así como a turistas eventuales que vienen a visitar nuestra ciudad en la época estival de referencia.

Nuestro negocio, CapriSur S. L., se ubica en la ciudad de Cádiz, concretamente en la entrada de la ciudad, donde se encuentran nuestras instalaciones de una manera accesible y atractiva a la vista del cliente.

El negocio de la segunda mano y del alquiler se encuentra en auge en los tiempos actuales, donde la actual crisis económica ha causado estragos en la inmensa mayoría de las familias españolas. Es por esto que tal situación, unida al carácter festivo de nuestra ciudad, hace que la mayoría de las personas no puedan vestir el traje típico de la fiesta que se desee, ya que su adquisición implica una gran cantidad de costes, y su uso es determinado, lo que llega a ser un impedimento económico para la mayoría de las familias gaditanas.

Para satisfacer esta demanda nace CapriSur S. L., le hacemos llegar al cliente una amplia gama de vestidos en las mejores condiciones, sin incurrir en grandes costes y sin renunciar a disfrutar de las festividades.

Nuestra dirección está formada por Tania Bernal Zurita, Betania Giselle Murro Salinas y Ana Isabel Rosano Caucelo, tres jóvenes socias capitalistas las cuales tienen la formación del Grado en Finanzas y Contabilidad de la Universidad de Cádiz. Son profesionales de su oficio, y han aportado toda su ilusión y ganas con este negocio, además del capital necesario para iniciar la actividad.

La inversión requerida principalmente se basa en la adquisición de vestimenta típica de fiestas de segunda mano, así de la maquinaria y los instrumentos de almacenaje necesarios para llevar a cabo nuestra actividad principal.

Esperamos unos beneficios a corto plazo, por lo que estimamos que nuestras ventas iniciales cubran toda la inversión en un plazo máximo de seis meses desde el comienzo de nuestra actividad.

Ya que la segunda mano es el modelo de negocio a seguir en estos momentos, esperamos una buena acogida por parte de nuestros clientes, y nos atrevemos a decir, que estamos ante un modelo de negocio bastante interesante en cuanto problemática y ubicación propuesta.

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Capítulo 1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

I. Antecedentes, historia de la empresa

Nuestra empresa no tiene antecedentes propios, pues nace de la idea de adaptar el actual negocio de la segunda mano y el alquiler a la temática de fiestas de la provincia de Cádiz.

Pero sí que hemos seguido el ejemplo de empresas que operan de manera similar en nuestra ciudad, que nos ofrecen un amplio surtido de productos y servicios para las fiestas típicas gaditanas. No hay gaditano que no haya recurrido en más de una ocasión a “Pepi Mayo” o a “Disfraces Carmen”, en pleno corazón del centro histórico, para adquirir su disfraz para los Carnavales.

Nuestro modelo de negocio sigue esta esencia, pero adaptada a las tendencias y necesidades actuales, ofreciendo un amplio surtido de productos y servicios que explicaremos con detalle a continuación.

II. Declaración de la misión

CapriSur S.L., se dedica al alquiler y a la compra/venta de segunda mano de trajes típicos de las fiestas gaditanas según la temporada en la que nos encontremos, así como de vestimenta para eventos y ocasiones especiales.

Los precios de los productos que ofrecemos son bastante inferiores al precio que los podemos encontrar en el mercado, haciéndolos muy atractivos y adaptables a las necesidades de clientes con baja capacidad de ingresos, y a los turistas que visitan nuestras ciudades en las fechas señaladas.

Ofrecemos la opción de alquilar nuestros diseños el tiempo que se precise, a venderlos si se desean adquirir e incluso compramos a nuestros clientes todos aquellos trajes que ya no necesiten, con el fin de satisfacer la demanda de clientes futuros. Todo ello con la garantía de ofrecer buenos precios de compra y venta, y las óptimas condiciones en el estado de nuestros productos.

III. Descripción de productos y servicios

A continuación, vamos a proceder a explicar cuál es la gama de productos que ofrecemos, así como los distintos servicios que prestamos para la adquisición de los mismos.

Productos:

• Ferias y romerías: Vestimenta destinada a la temporada de ferias (comprendida durante seis meses, concretamente desde Abril hasta Septiembre), Romerías (Meses de Junio y de Septiembre) Semana Santa (Marzo/Abril) y eventos repartidos aleatoriamente en el calendario, como pueden ser actuaciones de grupos de cante y baile flamenco.

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Dentro de tal grupo, contamos con los siguientes productos:

- Trajes de Flamenca para ferias (dividiéndose en trajes largos, cortos e infantiles)

- Batas y faldas para romerías y espectáculos.

- Trajes de mantilla completos para Semana Santa.

• Carnaval y Halloween: Amplio surtido de disfraces, destinados a la época de carnaval (Febrero/Marzo) así como para la fiesta de Halloween (31 de Octubre). Tenemos el stock activo durante el año para satisfacer desmandas ocasionales (navidad, despedidas de soltero/a). Disponemos disfraces tanto para adultos (mujer y hombre) como para niños.

• Bodas y comuniones: Disponemos de una selección de los mejores vestidos de boda para mujer (novias) y trajes de Primera Comunión (niño y niña), de tendencia actual y de las mejores firmas. Tenemos planteado ampliar el surtido de bodas con chaqués para novios y padrinos.

• Uniformes escolares: La empresa está asociada con seis colegios concertados de la zona de Cádiz capital, y ofrece la posibilidad de un alquiler anual de sus uniformes escolares para los niños que inicien escolarización en el curso 2015/2016. Estos son los centros escolares asociados por el momento:

- Argantonio - San Vicente de Paul - María Auxiliadora - Nuestra Señora de Lourdes - San José (Esclavas del Sagrado Corazón de Jesús) - Amor de Dios.

A modo general y abarcando a todos los productos, destacamos la calidad ofrecida en las telas y detalles de cada uno de nuestros vestidos, así como también facilitamos los accesorios y detalles necesarios para completarlos.

Servicios:

• Alquiler: Posibilidad de alquilar nuestros productos a razón de precio por día, pero también damos la opción de alquilar el producto por espacios de tiempo superiores. Este proceso se lleva a cabo de la siguiente manera:

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- En primer lugar el cliente elige el producto que necesite de nuestra amplia selección.

- Una vez elegido, pasamos al registro correspondiente del cliente, a través de una base de datos informatizada, donde se guardarán los datos del cliente para controlar las existencias que salen y entran de nuestro almacén y para posibles reclamaciones futuras.

- El importe del alquiler se abonará en el momento de la entrega del producto por parte de la empresa, habiendo de entregar dicho importe más una fianza que se corresponderá al 30% del precio del producto. Esta fianza será devuelta al cliente si el producto se devuelve en las mismas condiciones en las que lo entregó la empresa.

- Al no entregar correctamente el producto, la empresa se verá obligada a descontar de la fianza el importe que corresponda al desperfecto ocasionado. En caso de pérdida, robo, o desperfecto mayor, la empresa recurrirá a medidas legales con el cliente.

• Venta de segunda mano: El stock disponible para alquiler también está disponible para la venta si así lo desean nuestros clientes. Ofrecemos unos precios muy interesantes con respecto a la competencia.

• Compra de segunda mano: Le damos la posibilidad a los clientes, de que nos traigan aquellos vestidos que no necesiten, sean de la temática que sean. Valoraremos y tasaremos tales vestidos y garantizamos ofrecer por ellos un precio razonable y superior al que ofrecen nuestros competidores.

El proceso de registro también se realiza para la venta y la compra de segunda mano, puesto que al registrarse el cliente puede beneficiarse de descuentos y promociones futuras.

También ofrecemos los siguientes servicios, relacionados con los anteriores:

• Servicios de arreglos de costura: Contamos con un pequeño taller en nuestras instalaciones para adaptar nuestros vestidos a las necesidades posibles de nuestros clientes.

• Atención personalizada: Estamos actualizando continuamente las tendencias disponibles para hacer que nuestros productos se ajusten con los gustos y preferencias de cada uno de nuestros clientes.

IV. Situación actual

La empresa tiene previsto el inicio de su actividad el 1 de Enero de 2015, con lo cual, estamos en la fase de búsqueda y selección de nuestros principales

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proveedores, captación de posibles clientes mediante encuestas, y analizando el comportamiento de la competencia en actividades de características similares a la nuestra.

V. Forma jurídica y estructura de la propiedad

CapriSur S.L. es una empresa de Responsabilidad Limitada, y se regula según la Ley 2/1995 del 23 de Mayo. Se trata de una sociedad de carácter mercantil en la que el capital social, que estará dividido en participaciones sociales, indivisibles y acumulables, se integrará por las aportaciones de todos los socios, quienes no responderán personalmente de las deudas sociales. Sus características principales son:

- Carácter mercantil, cualquiera que sea la naturaleza de su objeto y personalidad jurídica propia.

- El capital social, constituido por las aportaciones de los socios, no podrá ser inferior a 3.000 euros. Deberá estar íntegramente suscrito y desembolsado en el momento de la constitución.

- Sólo podrán ser objeto de aportación social los bienes o derechos patrimoniales susceptibles de valoración económica, en ningún caso trabajo o servicios.

- Las participaciones sociales no tendrán el carácter de valores, no podrán estar representadas por medio de títulos o de anotaciones en cuenta, ni denominarse acciones.

- La transmisión de las participaciones sociales se formalizará en documento público.

Nuestra empresa en el momento de su constitución, está compuesta de la siguiente manera:

Número de socios Responsabilidad Capital Fiscalidad 3 Limitada al

capital aportado 6.000€ aportados por cada socio

Impuesto sobre sociedades

La empresa es propiedad de los miembros. Su estructura se encuentra enmarcada por las leyes estatales, pero es en gran parte determinada por los documentos de gobierno de la entidad individual. Nuestra empresa está formada por tres socios capitalistas, los cuales han aportado el capital en la misma proporción (mismo porcentaje de propiedad para cada uno de ellos)

El reparto de los beneficios de la empresa irá en función del porcentaje de capital aportado en el momento de su constitución. De acuerdo con la predicción establecida, en el año 2015 se pretende repartir un dividendo correspondiente al 50% del beneficio, y el resto se destinará a reservas. En 2016

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se pretende incrementar la política de reparto de dividendos, siempre y cuando las expectativas empresariales se cumplan a las predicciones.

Capítulo 2. ANÁLISIS DEL SECTOR

I. Introducción

Un aspecto muy importante que hemos considerado a la hora constituir nuestro negocio, es enfocarlo en un sector de referencia. Pero nos ha resultado una tarea difícil ya que no hemos podido englobarlo con exactitud en un solo sector, ya que presenta características presentes en varios sectores. En este capítulo, vamos a intentar focalizar en la medida de lo posible a nuestra empresa en el sector de la compra/venta de segunda mano y en el sector del alquiler, ya que es el objetivo y el valor primordial al que se dirige nuestro modelo de negocio, independientemente del producto ofrecido.

II. Definición del sector

Compra y venta de segunda mano

“La segunda mano no sabe de ciclos económicos”

Todos tenemos en nuestros hogares una serie de objetos que ya no usamos, y que tampoco nos deshacemos de ellos. Muchos de esos objetos aún tienen mucha historia por delante si se deja que otros puedan darles un nuevo uso. Esa es la filosofía de las tiendas de segunda mano en la que muchos consumidores descubren productos que ya no le reportan utilidad a sus anteriores dueños, pero que para ellos es algo nuevo para llevar a sus casas.

En los últimos años se han incrementado este tipo de establecimientos, pero todavía hay un amplio nicho por consolidar. Tampoco debemos olvidar que este sector tiene una labor social a realizar, el reutilizar y el reciclar son conceptos que la sociedad actual ha tenido que aprender obligatoriamente en los últimos años debido a la actual crisis económica.

El negocio de segunda mano se ha profesionalizado a través de las cadenas y franquicias donde se puede encontrar todo por casi la mitad de su precio. Uno de los pocos mercados que no acusa diferencias con los ciclos económicos.

Alquiler

El mercado de alquiler de productos, (dejando al margen el alquiler de viviendas) crece año tras año debido en parte a la crisis económica en la que nos encontramos. Normalmente adquirimos productos que vamos a usar en determinadas ocasiones, siendo una buena opción el alquilarlo para dicho momento particular. De ahí nacen estas empresas para satisfacer dicha demanda eventual, y no tener que llegar a un desembolso innecesario.

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III. Tamaño del sector, tasa de crecimiento y proyección de ventas

a) Tamaño del sector

El tamaño del sector, tanto para la compra/venta de segunda mano como para el alquiler, es bastante significativo, ya que son sectores que han ido creciendo en los últimos años. Son sectores que se han visto favorecidos en el momento de crisis actual.

Según estudios realizados por el Instituto Nacional de Estadística (INE), si analizamos los resultados con un mayor nivel de desagregación sectorial, es decir, por subsectores comerciales, cabe destacar que el subsector más dinámico en 2013 fue Comercio al por menor de artículos de segunda mano en establecimientos, con un incremento de la facturación del 40,4%.

b) Tasa de crecimiento del sector

“El cuarenta por ciento de la población compró o vendió artículos usados en 2010, más de un tercio de los que lo hicieron en 2006” (fuente: Cash Converters)

El estudio de la compra/venta de la segunda mano en España en 2013, avala que 13,5 millones de españoles acuden cada año en busca de productos de segunda mano, lo que supone el 38,2% de la población adulta de España.

De estos clientes, un 34,3% acuden a este mercado a comprar productos ya usados, y el 25,8% lo hacen para venderlos. No obstante, no sólo se ha desarrollado la compraventa, sino también la oferta disponible, la cual según el informe ha mostrado un considerable aumento desde 2008.

Con respecto al alquiler, no hemos encontrado referencias significativas con respecto al crecimiento, pero entendemos que habrán supuesto un aumento paralelo al de la compra/venta de segunda mano, ya que también se trata de productos usados y son bastante recurridos en el ciclo económico actual.

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c) Proyección de ventas del sector

A modo de ejemplo, hemos obtenido una muestra de empresas de segunda mano a que operan en España. Hemos tomado en consideración desde el año 2008 (que es cuando da comienzo la crisis económica en España), hasta el año más actual que nos proporciona la base de datos del SABI, en nuestro caso, el año 2012.

Este es el importe neto de la cifra de negocios de las empresas consideradas:

Como podemos observar, la cifra de negocios a lo largo de estos años ha experimentado un crecimiento progresivo en todas las empresas del sector. Aquí es donde vemos como el mercado de segunda mano en nuestro país ha ido evolucionado a lo largo de estos años. Esto afecta de manera positiva para nuestro modelo de negocio, porque aunque no poseamos la capacidad que tienen estas empresas, a los consumidores parece ser que cada vez les atrae más la idea de adquirir este tipo de productos.

IV. Características del sector

a) Estructura del sector

Una vez hecho el estudio de ambos subsectores (alquiler y segunda mano), con sus similitudes y diferencias, vamos a pasar a hablar un poco sobre el sector principal que engloba a ambas actividades presentes en nuestra empresa: El sector servicios.

El sector servicios o terciario es el sector económico que engloba las actividades relacionadas con los servicios más cercanos al cliente. Son los que se dedican a ofrecer la producción terminada procedente del sector secundario o industrial. No compran bienes materiales de forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la población.

Empresas a nivel

nacional

2012

2011

2010

2009

2008

Capital Andalucía,

SA.

6.338. 702

6.610.843

6.066.753

5.214.479

4.665.951

Royal Store S.L

1.210.781

834.920

Cash Converters España, S.L

28.485.613

17.315.266

13.153.364

9.578.056

7.700.654

Nueva Imaginación,

S.L

2.518.976

2.772.316

3.354.695

2.598.607

2.468.999

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Este sector engloba subsectores como el comercio (mayorista y minorista), transportes, comunicaciones, finanzas, turismo, hostelería, ocio, cultura, espectáculos, la administración pública y los denominados servicios públicos, los presta el Estado o la iniciativa privada (sanidad, educación, atención a la dependencia), etc.

Dirige, organiza y facilita la actividad productiva de los otros sectores (sector primario y sector secundario). Aunque se lo considera un sector de la producción, propiamente su papel principal se encuentra en los dos pasos siguientes de la actividad económica: la distribución y el consumo.

A la vista del cuadro anterior, podemos comprobar cómo en España ha ido adquiriendo una importancia cada vez mayor el sector servicios en comparación con los sectores primario y secundario.

Sobre los resultados de los demás sectores podemos destacar como cada vez han ido perdiendo importancia con respecto al sector en el que nos encontramos. Antes de la crisis, muchos analistas consideraban que el descenso de los porcentajes de la industria en la producción y ocupación totales era algo natural, ya que la gente al enriquecerse empieza a demandar más servicios que mejoran su calidad de vida. Al bajar la demanda relativa, es normal que la industria se encoja y el país ingrese en una era postindustrial.

b) Naturaleza de los participantes

En este apartado, hablaremos de los diversos participantes que intervienen en el sector servicios, y más concretamente en el sector de referencia en el que operamos. Distinguiremos las características de los clientes que suelen acudir al mercado de la segunda mano y del alquiler, así como el perfil de las empresas y empresarios que ofrecen los bienes en cuestión.

Clientes:

- Tipo de cliente: Anteriormente, su perfil era el de aquellos que debían apretarse el cinturón y los coleccionistas en busca de reliquias. Debido a la actual situación, y a la correspondiente bajada de ingresos en la renta de las

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economías domésticas, ahora son muchos (y cada vez más) los perfiles de los usuarios de las tiendas. También irrumpe una nueva tipología de cliente, que es el que descubre que por aquello que no utiliza puede obtener algo más de liquidez (venta de segunda mano)

- Comportamiento: Desde el sentido de la utilidad y lo práctico. Estos clientes han descubierto que pueden obtener un beneficio por productos que ya no utilizan y gastarlo en aquello que les interesa, es decir, en productos nuevos o incluso en otros del mercado de la segunda mano. Y con sus productos aportados le dan la oportunidad a nuevos clientes que buscan satisfacer su necesidad sin incurrir a un desembolso mayor e innecesario.

Empresarios:

El cambio de mentalidad en el consumidor ha beneficiado a este sector, que vive uno de sus mejores momentos, así que el nicho de mercado debe estar en el punto de mira del emprendedor. El cliente no se acerca a una tienda de segunda mano a comprar un artículo que le dure un corto período de tiempo, lo que se busca es un producto duradero que le dé un buen servicio y que garantice su uso. Este sector está creciendo en España porque aparecen constantemente nuevos negocios con fórmulas más o menos domésticas, pero que al final contribuyen a concienciar y crear el hábito de los bienes de ocasión.

Nos encontramos ante un mercado generador de empleo que tiene el beneficio de ampliar el ciclo de explotación de los productos, que pueden ser vendidos y comprados ilimitadamente, interviniendo de forma muy directa en el crecimiento económico. Esta actividad sirve de base a un tejido de pequeñas empresas que actúa como impulsor de la economía y es una gran ayuda en estos momentos de crisis.

Proveedores

Nuestros proveedores potenciales van a ser, fundamentalmente, mercadillos y outlets de segunda mano donde vamos a encontrar la mercancía necesaria para el inicio y progreso de nuestra actividad, así como los clientes serán también nuestros proveedores ya que nos facilitarán su propia mercancía con el negocio de la venta de segunda mano disponible en nuestra actividad.

c) Factores clave del éxito

La compra de artículos usados parece no saber de crisis. Hoy en día el abanico de productos ha ido en constante aumento debido a la situación, y ya no solo se limita a la vivienda y a los vehículos. Ya podemos encontrarnos muebles, electrodomésticos, ropa… Las empresas dedicadas a este subsector no escatiman en su repertorio y el consumidor está satisfecho.

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Se está dejando atrás el estereotipo que lastraba a las tiendas de segunda mano y que, poco más o menos, señalaba a la gente sin recursos como la que solamente compraba en este tipo de establecimientos.

Otro de los puntos fuertes que tienen estas tiendas de segunda mano es la cantidad de artículos ‘Vintage’ que poseen. Estos artículos han sido propios de otra época y se han vuelvo a poner de moda. En condiciones normales, podrían causar un importante desembolso comprándolos nuevos, pero no es éste el caso si se buscan en este tipo de negocios.

V. Tendencias del sector

a) Tendencias del entorno

Hemos de hacer una separada distinción entre el macroentorno y el microentorno, para ver cuáles son las tendencias más significativas relacionadas con nuestro sector.

Macroentorno

Fundamentalmente, y como hemos hecho mención anteriormente, nuestra principal debilidad del entorno exterior es la época de recesión o crisis económica por la que atraviesa nuestro país en los últimos años, y cabe destacar también que focalizamos nuestro negocio en la provincia de Cádiz, que es la más castigada por los altos niveles de desempleo y bajos niveles de renta per cápita.

Un aspecto a nuestro favor es que el turismo siempre crece a una tasa creciente en nuestra ciudad, y en los últimos años, el turismo por España por parte de los propios españoles también ha ido en aumento. Encontramos nuestro negocio en una zona turística llena de eventos festivos a lo largo del año, lo cual es una pieza fundamental para nuestro éxito empresarial.

Microentorno

Con respecto a la actividad interna de nuestro modelo de negocio, encontramos que nuestras principales tendencias son el tipo de proveedores que tenemos (mayoristas y minoristas), nuestros clientes y la competencia.

Anteriormente hablamos de que nuestros principales proveedores iban a situarse en los outlets y en los mercadillos (proveedores de tipo mayorista), pero que también iban a denominarse como proveedores a aquellos clientes que nos facilitaran aquellos vestidos que ya no les repercutiera ninguna utilidad (proveedores de tipo minorista)

Con respecto a los clientes, de los cuales también ya hemos hecho mención y aprovechando la tendencia que tiene nuestra empresa en el macroentorno empresarial, los clasificamos por clientes con escasa capacidad de generar

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ingresos y a los turistas (nacionales y extranjeros) que nos visitan en fechas determinadas.

Pero si hay que destacar una tendencia, quizá debería ser la de la competencia. Directamente, en la ciudad de Cádiz, no se da la existencia de empresas que se dediquen al mismo tipo de actividad que nosotros, pero que también ofrecen servicios similares para un determinado grupo de productos. Pensamos que tenemos una buena oportunidad en el negocio, por lo que creemos que dichas empresas existentes intentarán adaptarse a nuestro modelo para sacar el máximo rendimiento a su actividad, e incluso, el nacimiento de nuevas empresas dedicadas a lo mismo que nosotros.

b) Tendencias empresariales

En la situación actual, la crisis económica ha favorecido a las empresas de segunda mano y alquiler, cuyas cifras de negocios van creciendo de manera muy positiva en os últimos años. Esto hace que este tipo de negocio esté cada vez más presente en nuestra vida cotidiana, impulsando a nuestra empresa en un buen momento para el inicio de su actividad.

VI. Perspectivas a largo plazo

Este modelo de negocio presenta buenas expectativas de futuro. No tenemos que mirar muy atrás para ver la cantidad de nuevas cadenas y franquicias que han aprovechado el “tirón” que nace de la necesidad de los clientes y de la poca capacidad de éstos para adquirir nuevos productos.

Por esta razón, una de las perspectivas sería el aumento del número de este tipo de emprendedores en la zona de influencia que nosotros atendemos, ofreciendo nuevas variantes y nuevos catálogos para hacer más atractiva la oferta de los productos.

Para que mantengan las actuales expectativas de cara a un fututo, las empresas dedicadas a la segunda mano deben de seguir cuidando y mejorando la imagen de sus empresas, manteniendo un stock cuidado y atractivo a la demanda de los clientes futuros.

Una de las expectativas de nuestra empresa a largo plazo es ampliar nuestro número de establecimientos, con el fin de acercar nuestros productos a la futura demanda creciente que esperamos.

Capítulo 3. ANÁLISIS DEL MERCADO

I. Introducción

Una vez enfocados en el sector económico de referencia para nuestro negocio, tenemos que decidir a quién vamos a ofrecer nuestros productos y servicios, que características son las más comunes de nuestros compradores y

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cuáles son los puntos fuertes y débiles que nos repercuten a la hora de nuestro trato con ellos. En este apartado nos vamos a dedicar exclusivamente al análisis del público objetivo, aquel que nos va a reportar la utilidad y el progreso de nuestra empresa…

II. Segmentación del mercado y selección del mercado objetivo

a) Segmentación del mercado

El mercado del sector en el que nos encontramos es muy amplio, pues se encuentra conformado por todas las economías domésticas, que son el mayor demandante de bienes y servicios. Pero atendiendo al perfil de nuestro modelo de negocio, debemos de profundizar más en él, con el fin de elegir un público objetivo que se adapte a las necesidades que nuestra empresa está dispuesta a cubrir.

A rasgos generales, destacaremos que nuestros productos van dirigidos a una amplia gama de clientes. Distinguiendo por sexos, tenemos vestimenta tanto para hombre como para mujer, en tanto que por edad y complexión física también ofrecemos tallas infantiles y tallas especiales.

La mujer se sitúa como la principal beneficiaria de nuestro surtido de productos, pues el mayor porcentaje de nuestra gama está orientado hacia ella. Según los datos estadísticos de nuestro país, el consumo en vestuario realizado por la mujer es de un 50%, frente al 35 % del hombre y el 15% llevado a cabo por consumidores infantiles. La importancia de la mujer como principal consumidora de productos textiles aumenta si se toma en consideración que es quien concentra el poder de decisión de las compras del núcleo familiar, siendo la decisoria final de los dos tercios de las compras de vestuario de la familia. Asimismo, debe tenerse en cuenta que los jóvenes gozan cada vez de más autonomía en el proceso de compra.

b) Selección del mercado objetivo

Una vez determinado el mercado en el que se va a mover nuestra empresa, hemos atendido al producto y servicio que ofrecemos, y a partir de aquí hemos procedido a perfilar lo que consideraremos como nuestros consumidores finales u objetivos.

Debido a la situación económica de nuestra ciudad y la capacidad turística que este alberga, hemos dividido al mercado en dos tipos de clientes:

Mercado objetivo (necesidad a cubrir)

Turistas que visitan la ciudad en época de fiestas

Familias con bajo nivel de ingresos económicos

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• Familias con bajo nivel de ingresos económicos: Englobamos en este grupo a todas aquellos consumidores cuyo nivel de ingresos es relativamente bajo. La situación económica por la que atraviesa el país y dado que el negocio se sitúa en una ciudad con serios problemas económicos, hace que este grupo de consumidores esté en constante aumento.

• Turistas que visitan la ciudad en época de eventos festivos: Contamos con la ventaja de situarnos en una de las ciudades más turísticas del país, dado el clima y las condiciones ambientales agradables así de la variedad de festividades y eventos que se dan a lo largo del año. Esto lo hace un destino obligado para un gran número de visitantes, tanto de origen nacional como extranjero, y sus cifras se reflejan positivas año tras años en las encuestas de turismo provincial.

c) Tamaño y tendencias del mercado objetivo

Haremos la distinción característica separando debidamente cada grupo del mercado objetivo:

• Familias con bajo nivel de ingresos económicos: Para el tamaño de este mercado, hemos considerado el tamaño de la provincia de Cádiz en el año 2013, cuya población total es alrededor de 1.245.000 habitantes, correspondiendo a la población activa una tasa del 56,08% (un total de 698.196 habitantes) y sobre este último dato, la tasa de paro que soporta tal población, que es del 41,62%, que supone un total de 290.590 personas paradas en la provincia.

Tendencias: El ambiente festivo de la gran mayoría de la provincia de Cádiz incita a la población a asistir a los eventos que se dan en las distintas ciudades, y son muchas personas las que llevan la indumentaria adecuada o el traje típico de cada celebración.

• Turistas que visitan la ciudad en época de eventos festivos: Hemos obtenido los datos a través del estudio de ocupación hotelera en la provincia de Cádiz para el año 2013, donde el tipo de turista se divide en “residentes” (en total nos visitaron 1.453.906 turistas nacionales) y “no residentes” (en total nos visitaron 730.364 turistas extranjeros)

Destacamos que el turismo total se ve influenciado en gran medida en las fechas festivas de la ciudad, viéndose tasas superiores en los meses de referencia con respecto a otros. El turismo de tipo nacional ha crecido considerablemente en los últimos ejercicios debido a la crisis sobrevenida.

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Tendencias: Los turistas que visitan nuestra ciudad vienen influenciados en gran medida por el clima y ambiente festivo de nuestras costumbres. Cada vez son más los que se disfrazan en carnaval o visten con el traje típico en fiestas como ferias y romerías.

III. Comportamiento del comprador

Ya estudiamos en el análisis del sector, que el subsector del alquiler y de la segunda mano se encontraba en crecimiento en los últimos años. Si a esto le unimos la tendencia de la población residente y del turismo a la asistencia a las fiestas y eventos, tenemos que al consumidor objetivo le interesará la adquisición de los productos que ofrecemos.

Hemos observado que en negocios de segunda mano dedicados a ofrecer otro tipo de productos diferentes, pero relacionados de alguna medida con nuestra actividad, la aceptación por parte del cliente es positiva, y que el cliente vuelve a recurrir a estos negocios en repetidas ocasiones.

IV. Análisis de la competencia

Si nos fijamos en la mayoría de las empresas influyentes sobre la nuestra, observamos que sólo se especializan en temáticas o fiestas determinadas. También vemos que el mercado de la segunda mano es adoptado por muy pocas de ellas, y la mayoría suele vender vestimenta nueva.

Nuestra empresa ofrece una gran variedad de trajes a lo largo del año, algo que nos hace diferente a lo que está acostumbrado el mercado, y una de las ventajas que nos ofrece esto es conseguir una fidelización con nuestros clientes, ya recurrirán a nosotros por nuestro continuo servicio y por la gama de productos con la que contamos.

a) Identificación de los competidores directos, indirectos y futuros

Competidores directos: Son aquellos que ofrecen productos idénticos o de características muy similares. En nuestro caso, la competencia física en la zona de referencia es nula con respecto a la amplia gama de productos que ofrece nuestra empresa. Como ya mencionamos, si hay pequeños negocios, pero dedicados a alguna temática concreta.

Reconocemos como competencia directa los anuncios de particulares a través de portales de internet (segundamano.es, milanuncios.com), así como las empresas que ofrecen este servicio vía online (danza y fiesta Christy, Weddalia.com, entre otros), y los outlets y mercadillos que venden a particulares.

Competidores indirectos: Son las empresas que ofrecen productos de características idénticas a los nuestros, pero su modo de ofrecerlo al cliente es diferente. El número de competidores es mayor en este aspecto, ya que se

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englobarían productos nuevos a estrenar por el cliente. Algunos ejemplos de nuestros competidores indirectos son “Pronovias” y “Rosa Clará” para los vestidos de novia, “Ruyfe” y “El Corte Inlgés” para los vestidos de flamenca y comuniones, negocios de disfraces típicos de la zona como “Pepi Mayo”, entre otros.

Competidores futuros: Pensamos que nuestro modelo de negocio es innovador y atractivo, y estamos seguros que aparecerán nuevas empresas que intenten imitar nuestra actividad, convirtiéndose en posibles competidores directos y locales.

b) Cuadro de Análisis competitivo

Toda competencia depende de las cinco fuerzas competitivas que se interaccionan en el mundo empresarial. Nosotros vamos a abordar nuestra problemática desde cada una de ellas:

• Amenaza de nuevos entrantes: Atraídos por la oportunidad presente en el sector de referencia. Si nuestra empresa se posiciona bien a lo largo del tiempo, no cabe duda que nacerán nuevas empresas con las mismas características que la nuestra, pues querrán beneficiarse de la misma situación.

• Rivalidad entre competidores: La rivalidad de las empresas ya constituidas y dentro del sector de referencia. En nuestro caso, de momento la competencia directa es escasa y sólo nos veríamos influenciados por los competidores indirectos.

• Poder de negociación con los proveedores: Esto va a depender del trato que cada empresa le otorgue a sus proveedores de confianza, bien porque éstos ofrecen descuentos por el pronto pago de la compra de las existencias, o por el pago inmediato de ellas. Una buena relación con los proveedores es uno de los principales factores del éxito empresarial.

• Poder de negociación con los clientes: El trato con los clientes será importante a la hora de la captación de los mismos con respecto a otras empresas competidoras. Un trato de confianza y fidelización con el cliente es la clave del éxito en las ventas futuras.

• Amenaza de productos o servicios sustitutivos: La sociedad vive en un continuo cambio de tendencias. Cualquier cambio de moda que se observe de un año a otro, puede ser crucial para el éxito o el fracaso empresarial. Nuestra empresa ante esto, renovará su stock con nuevos productos, con el fin de satisfacer la nueva necesidad de nuestros clientes, y evitar que la competencia crezca con respecto a nosotros.

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El cuadro competitivo se compondría de la siguiente manera:

La acción conjunta de estas cinco fuerzas competitivas es la que va a determinar la rivalidad existente en el sector en el que operamos. Los beneficios obtenidos por las distintas empresas van a depender directamente de la intensidad de la rivalidad entre las empresas. A mayor rivalidad, menor beneficio. La clave está en defenderse de estas fuerzas competitivas e inclinarlas a nuestro favor.

V. Estimación de ventas anuales y cuota de mercado.

Para la estimación anual de las ventas de nuestros productos, hemos considerado los datos anteriormente citados sobre población y turismo, pero con la diferencia de que cada tipo de producto ha tenido su propio método de estimación. No todos los productos que ofrecemos se demandan en la misma época del año, ni tampoco van dirigidos al mismo tipo de clientes. A continuación explicaremos con detalle cada técnica utilizada.

Ferias y romerías

Para esta temática, hemos considerado el total de turistas nacionales y extranjeros del año 2013, hemos estimado el turismo mensual y lo hemos multiplicado por los meses en los que se suceden tales eventos, los cuales van comprendidos de Abril a Septiembre, es decir, seis meses de ferias y romerías.

Para la población gaditana, hemos considerado el total de la población de la provincia de Cádiz en 2013, mencionadas en apartados anteriores.

Como los trajes de flamenca están demandados en mayor medida por las mujeres, hemos hecho esta predicción en base a ellas, con lo cual hemos considerado el porcentaje medio sobre el total de turistas y de la población gaditana al que se corresponden las mujeres, en este caso, un 64,75% del total.

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Según hemos podido observar mediante encuestas realizadas y visitas puntuales a las ferias más cercanas (Jerez de la Frontera, Chiclana de la Frontera, San Fernando…) hemos podido observar que alrededor del 30% de las mujeres se visten de flamenca en las fechas señaladas.

Con respecto a la cuota de mercado, y aplicable en este y en los siguientes productos, hemos estimado que en nuestro primer año de actividad no va a ser muy elevada, debido a que la empresa tiene que introducirse poco a poco en el mercado. Para los trajes de flamenca, suponemos cubrir una cuota del 0,7% sobre el total de mujeres que se visten de flamenca.

No todo el mercado que nos va a visitar va a querer disfrutar de nuestros productos y servicios, así que pretendemos satisfacer un 60% del total de la cuota de visitas, desglosándose estos clientes entre los que prefieren alquilar los vestidos (80%) y los que prefieren comprarlos (20%)

Dividiendo esta demanda final, entre el total de días hábiles que componen los meses de referencia, obtenemos una demanda diaria para el alquiler de nueve vestidos y una venta de dos vestidos por día.

Carnaval y Halloween

Con respecto al carnaval, también hemos considerado el total de turistas nacionales y extranjeros del año 2013, hemos estimado el turismo mensual y lo hemos multiplicado por los meses de referencia, que son los que se corresponden con Enero/Febrero o Febrero/Marzo según el año.

Para la población gaditana, hemos considerado el total de la población de la ciudad de Cádiz en 2013, puesto que serán los principales demandantes al tratarse de sus fiestas típicas.

Aquí hemos considerado el total de la población, sin hacer distinciones de sexo y edad, ya que abarcamos productos para todos ellos.

Con las encuestas realizadas y sabiendo que somos habitantes natales de la ciudad, observamos que alrededor del 50% de la población lleva disfraz en los Carnavales de Cádiz.

Para los disfraces pretendemos cubrir una cuota del 0,8% sobre el total de la población, siendo este porcentaje más elevado debido a la importancia de los carnavales para nuestra ciudad.

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Pretendemos satisfacer un 50% del total de la cuota de visitas, y sobre esta demanda, estimamos que un 60% vendrá por el alquiler y el 40% por la venta.

Dividiendo esta demanda final, entre el total de días hábiles que componen los meses de referencia, obtenemos una demanda diaria para el alquiler de 11 disfraces y una venta de siete disfraces por día.

Para la fiesta de Halloween, solamente hemos considerado el total de niños que viven en la ciudad de Cádiz en 2013, y que tienen edades comprendidas entre los 10 y los 15 años.

Hemos establecido este tramo de edad puesto que suelen ser los mayores demandantes de disfraces para esta fecha determinada, la cual va ganando adeptos año tras año por la actual influencia de costumbres extranjeras. Las últimas encuestas realizadas determinan que el 80% de estos niños se disfrazan.

Para los disfraces pretendemos cubrir una cuota de mercado del 1%, debido a la aceptación creciente de tal evento, y estimamos que de ese total, un 65% venga por el alquiler y el 35% restante para la venta. A la vista de los resultados diarios, para la fiesta de Halloween alquilaríamos un total de 26 disfraces y venderíamos un total de 14.

Bodas y comuniones

Atendiendo a las bodas, hemos considerado el total de mujeres que viven en Cádiz capital en 2013, con edades comprendidas entre los 30 y los 35 años.

Hemos establecido este tramo, puesto que actualmente es la edad de casamiento más común. Las encuestas nos desvelan que un 60% de las mujeres gaditanas quieren casarse, y que concretamente de este porcentaje, un 39,41% lo haría por la iglesia, lo cual satisface nuestra gama de vestidos.

Pretendemos cubrir una cuota de mercado del 0,8% y estimamos que de ese total un 60% venga por el alquiler y el 40% restante para la venta, lo que nos supondría alquilar tres vestidos y vender dos de ellos a razón anual.

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Para las comuniones hemos seguido el mismo procedimiento que para las bodas, sólo que hemos considerado el total de niños que viven en Cádiz capital en 2013, con edades comprendidas entre los 5 y los 10 años.

Esta suele ser la edad propia en la que los niños reciben su Primera Comunión. Según las encuestas, un 85% de los niños gaditanos reciben el sacramento cada año. Se trata de algo muy tradicional en nuestra ciudad.

Queremos cubrir una cuota de mercado del 5% y satisfacer un 60% de la demanda de dicha cuota, que se repartida en los meses de referencia (Abril/Mayo/Junio) supondrá un alquiler mensual de nueve vestidos y como mínimo una venta por mes de alguno de nuestros diseños.

Uniformes escolares

Nuestra empresa está asociada con seis centros escolares ubicados en Cádiz capital. Pretendemos satisfacer la demanda de dos clases por centro, Teniendo cada clase un total de 25 alumnos, ofreceremos 600 uniformes/curso.

Capítulo 4. PLAN DE MARKETING

I. Introducción

Una vez que hemos decidido el negocio al que nos queremos dedicar se nos plantean dos opciones estratégicas: Por un lado, tenemos la opción de iniciar el negocio de forma particular, y por el otro, podríamos iniciar el negocio a través de una franquicia.

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La decisión que se tome dependerá de varios factores: fondos con los que se cuenta, nivel de independencia que se quiera tener en las decisiones, imagen que se desea para el negocio, etc…

II. Estrategia de marketing global

a) Estrategia de posicionamiento

La posición estratégica que va a tomar nuestra empresa es la de una tienda propia que compra stock y lo vende o alquila a un bajo precio al público final.

b) Puntos de diferenciación

La estrategia que se desea conseguir en este proyecto es la diferenciación tanto en precio como en surtido de productos y trato personalizado con el cliente. Para ello es importante tener en cuenta los siguientes puntos:

- Calidad: Es importante disponer de productos de calidad. Esto es, ofrecer productos con buen diseño e introducir continuamente novedades en la oferta.

- Adaptación: En este sector de la moda textil es indispensable estar al día siguiendo la evolución de gustos y moda actual. Para ello es importante escuchar la opinión del cliente y contar con información actualizada de nuevas tendencias de moda.

- Diversificación de la cartera de productos: Disponemos de gran variedad de productos adaptados a las distintas temáticas según temporada a lo largo del año. Dentro de cada temática se dispone de una amplia diversidad para la adaptación de los diferentes gustos de cada cliente.

- Personal: La atención al cliente es una pieza clave para el éxito empresarial, por lo que es muy importante que el personal esté motivado y sea flexible para ser capaces de adaptarse a los cambios en los gustos de los clientes y a los cambios de la moda en sí.

- Stock: Además de contar con determinados proveedores y adquirir los productos en mercadillos, también podemos obtenerlos directamente de los propios clientes, que quieran deshacerse de éstos y quieran sacar algún beneficio.

III. Estrategia de precios

a) Precios basados en costes vs basados en el valor

Los productos que vamos a comercializar suelen tener un descuento mínimo del 30%, que puede llegar incluso hasta un 80%.

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Es importante mantener buena relación con los proveedores, para conseguir buenos precios, rapidez en el servicio, y como consecuencia se podrá ofrecer al cliente mejores ventajas, como descuentos, promociones, ofertas, etc… y así, el margen final será mayor.

b) Otros aspectos relacionados con los precios

ESTIMACIÓN DEL PRECIO FINAL DE NUESTROS PRODUCTOS

La fijación de precios se basa en función del tipo y calidad de los productos que se ofertan así como de los precios de la competencia, que a continuación mostraremos. Es importante hacer promociones de precios al principio para penetrar en el mercado.

Como hemos señalado anteriormente, la fijación de precios está basada y orientada en función de los precios de la competencia. Hemos realizado una investigación de mercado de la competencia directa, es decir, de aquellas empresas que desarrollan nuestra misma actividad. Como ya mencionamos en el apartado correspondiente, se trataba de negocios repartidos por el territorio nacional, ya que localmente no encontramos ninguna competencia de referencia.

Las empresas de las que hemos tomado referencia de precios son:

- Disfraces: “Christy, danza y fiesta”. Alquiler y venta de disfraces de segunda mano. (Calle del Cid Campeador, 8 28201, Alcalá de Henares. Madrid).

- Trajes y faldas flamencas: “Doña Ana”. Alquiler, venta y arreglos de costura de trajes y batas flamencas de primera y segunda mano (Calle Cuna, 42 41004, Sevilla)

- Bodas: “Sara Bodas”. Alquiler, venta y arreglos de trajes de novia. (Calle de las Torres, 101 50008, Zaragoza)

“Weddalia.com”. Servicio online de compra y venta de vestidos de novia y fiesta de segunda mano.

- Comuniones: “Pitirolos”. Venta por internet, venta al por mayor y liquidación de muestrarios. Sólo con cita previa. (Toledo)

- Uniformes escolares: Informe sobre el consumo escolar en las familias dispuesto en “guiainfantil.com”.

En el siguiente cuadro se reflejan los precios ofrecidos por la competencia y los precios que vamos a establecer en nuestro negocio. Nuestros precios llevan incluidos todos los arreglos de costura necesarios para adaptar los vestidos a las necesidades de los clientes, así como los accesorios necesarios para completar los diseños.

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Precios medios de la competencia y de CapriSur S.L.

Desglose de nuestros precios por tipo de productos

Disfraces Alquiler Venta Adulto (mujer) 15€/día

Desde 20€ Adulto (hombre) 15€/día Niños 6€/día

Flamenca y Romerías Alquiler Venta Traje largo 70€/día

Desde 120€

Traje corto 50€/día Niñas 30€/día

Mantilla completa 70€/día Bata flamenca 50€/día Falda flamenca 30€/día

Bodas Alquiler Venta Vestido de novia 120€/día Desde 300€

Comuniones Alquiler Venta Niño y niña 60€/día Desde 120€

Uniformes escolares Alquiler Centros asociados 30€/curso

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IV. Proceso de venta y promoción

a) Proceso de venta

Además de la venta directa en nuestra tienda, tanto trato físico como vía telefónica, contamos con una página web donde el cliente encontrará toda la información necesaria: Variedad de productos, precios, desfiles que organizaremos… También facilitamos un e-mail de la empresa mediante el cual podrán enviarnos cualquier duda y/o sugerencia. (Pag web: anabelkay88.wix.com/caprisur).

b) Promoción

Para la promoción usaremos diversos medios como son la prensa, radio, y anuncios en televisiones locales.

i. Publicidad

Utilizaremos la publicidad en la prensa local o de barrio y en las televisiones locales, ya que son mucho más económicas, comparando con otras alternativas, y llega a muchos clientes potenciales del negocio.

Otra alternativa que emplearemos, es una técnica bastante habitual, y será realizar un mailing personalizado a personas conocidas, a la hora de inaugurar la tienda.

También enviaremos publicidad a través de buzones, y crearemos folletos con los productos más atractivos, los cuales ubicaremos en zonas estratégicas, como por ejemplo, en recepciones de hoteles, accesibles para una parte de nuestro público objetivo como son los turistas.

Para nosotros la mejor publicidad para nuestro tipo de negocio es el “boca a boca” que transmiten los clientes satisfechos. Por lo que proporcionar un servicio de calidad en cuanto a información, soluciones a posibles dudas del cliente, asesoramiento… Esta es la mejor estrategia publicitaria que podremos desarrollar.

ii. Promociones de otras actividades relacionadas

Llevaremos a cabo un número determinado de desfiles al año, sin ánimo de lucro, para promocionar nuestros productos en función de la época del año en la que nos encontremos. Y nos plantearemos la opción de unirnos con los comerciantes de la zona para promocionar el comercio local en fechas señaladas como Navidad, Semana Santa, Feria… Fechas clave para el desarrollo de nuestro negocio.

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V. Distribución y ventas

En un principio no ofrecemos el servicio de envíos de los productos, si no que habría que recogerlos en la propia tienda. Pero en el caso de que el cliente necesite o exija que se lo enviemos, estudiaremos la opción de incluir dicho servicio. Siempre mirando por el cliente y adaptándonos a sus necesidades.

Capítulo 5. EQUIPO DIRECTIVO Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

I. Equipo directivo

a) Perfil del equipo directivo

Este negocio para su funcionamiento normal necesita de una única persona como dependiente a tiempo completo, el cual será uno de los socios. Éste se encargará de las tareas de venta, por lo que debe tener conocimiento sobre los productos que se venden y sobre la atención al cliente. También sería un punto favorable que sea capaz de decorar de forma atractiva el escaparate y que lo cambie con frecuencia.

Otro de los socios estará en el Régimen de la Seguridad Social de autónomo quién se encargará de la gestión del negocio (tareas de administración, dirección, contabilidad, etc…). Obviamente, este socio que gestiona el negocio tiene conocimientos sobre temas de gestión empresarial de pequeñas empresas (precios, contabilidad, compras…)

El último socio será socio capitalista.

b) Estructura de la propiedad y retribuciones

Como se ha comentado antes la sociedad limitada está compuesta por tres socios con una participación equitativa.

Uno de ellos sólo ejercerá como socio capitalista.

En cuanto a los otros dos:

Por un lado, uno de ellos se encuentra bajo el régimen especial de trabajadores autónomos, el cual tendrá un sueldo anual bruto de 18.000 euros, con una retención del IRPF del 14%, por lo que tendrá un sueldo líquido anual de 12.840 euros. La cotización a la seguridad social a cargo de la empresa será 0 euros, ésta está incluida en el sueldo. Esto tendrá un coste anual para la empresa de 18.000 euros.

Y por otro lado, el socio trabajador bajo el régimen general de la Seguridad Social contará con un sueldo anual bruto de 12.511 euros, del cual tendrá una retención del IRPF del 10% y una cotización a la seguridad social a cargo del mismo de un 6%, con lo cual tendrá un sueldo líquido anual de 10.509 euros. La

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cotización a la seguridad social a cargo de la empresa será de un 32% (4.003 euros) por lo que el coste anual para la empresa será de 16.514 euros.

II. Asesores y otros profesionales

Para las tareas de administración, dirección, contabilidad de la empresa, en caso de desconocimiento de cualquier ámbito podríamos recurrir a los servicios de asesoría.

Y en el ámbito de la decoración del escaparate podríamos optar por la contratación de un profesional.

III. Organigrama

Capítulo 6. PLAN DE OPERACIONES

I. Introducción

En este apartado vamos a resumir los procesos que llevamos a cabo para la prestación de nuestro servicio. De las cuatro partes que componen el plan de operaciones, nuestra empresa solo necesita las explicadas a continuación.

II. Plan de operaciones

a) Modelo de operaciones y procedimientos.

- Características de los productos: Trajes con características especiales, ya que están destinados a fiestas eventuales. Son productos que adquirimos de segunda mano y que son sometidos a arreglos de costura para satisfacer las necesidades de los clientes.

- Proveedores: Mercadillos y outlets de segunda mano a los que recurrimos para adquirir nuestras existencias. Nuestros clientes

CAPRISUR S.L. Socio capitalista

Trabajador (dependiente)

Gerente de la empresa

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también se engloban como proveedores, ya que le compramos también a ellos los vestidos que no necesiten.

- Gestión de existencias: Todas nuestras existencias en el momento que llegan al almacén, se registran en una base de datos, ya que debido a la variedad de productos, sería muy difícil ejercer un control pleno sobre ellas sin esta herramienta. Esto también nos sirve para saber con qué stock contamos disponible en almacén en el caso del alquiler, qué nuevos productos se han registrado en el caso de la compra a proveedores y clientes y qué productos han causado baja debido a la venta de los mismos.

- Servicio post-venta: Verificamos que las existencias que entran y salen de nuestro almacén se encuentran en perfectas condiciones para satisfacer la demanda de los clientes presentes y futuros.

b) Ubicación de la empresa

Nuestra empresa se encuentra situada en la Avenida José León de Carranza, concretamente en la Plaza Jerez y C/Retama, en la entrada de Cádiz (junto al polideportivo Ciudad de Cádiz).

c) Instalaciones y equipamiento

Disponemos de un local de 380m², el cual ha sido reformado para adaptarse a nuestro tipo de actividad. El local se divide en una zona para la venta al público y otra destinada al almacén de nuestras existencias.

Zona de venta al público

En este lugar del negocio disponemos de todo lo necesario para mostrar y ofrecer nuestros productos a los clientes. Esta zona se encuentra equipada con un gran escaparate, maniquíes y vitrinas para la exposición de los diseños, dos amplios probadores, un mostrador y un terminal de precio de venta (TPV) para llevar a cabo el registro y el cobro. El local se encuentra perfectamente iluminado con elementos de bajo consumo.

Zona de almacén

Representa en mayor porcentaje de la superficie del local, y es la zona destinada a almacenar y organizar nuestros diseños. Dentro de este espacio separamos un pequeño taller de costura, donde realizar los arreglos. Este taller está compuesto por dos máquinas de coser, concretamente el modelo Janome MC8900QCP, un centro de planchado cuyo modelo es el Battistella SOLE M y una lavadora industrial modelo Polimatic. Con respecto al resto del almacén, encontramos estanterías, percheros y demás elementos de almacenaje. También encontramos un pequeño aseo y un cuarto de limpieza.

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El local queda distribuido de la siguiente manera:

d) Estrategia y planes de operaciones

Nuestra estrategia principal para desarrollar nuestro plan de operaciones ha sido el impulso que está viviendo en los últimos años nuestro sector.

Hemos decidido ubicar nuestra empresa en tal zona, ya que al encontrarse en la entrada de Cádiz es visible para el público que viene de otros lugares.

En cuanto a la gestión de entradas y salidas de existencias, al estar informatizadas en bases de datos, no disponemos de control pleno sobre ellas, sino que también es una herramienta muy útil para conocer los gustos y las preferencias de nuestros clientes. Con ello sabemos que productos aportan más ingresos y cuáles son las posibles tendencias del momento. Esto nos ayudaría en un futuro para la selección de las nuevas existencias.

Capítulo 7. PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO

I. Introducción

En este último apartado vamos a explicar en detalle todos los estados financieros que componen nuestra actividad. Se mostrará la inversión y financiación realizada mediante el balance de situación así como los ingresos y gastos reflejados en la cuenta de pérdidas y ganancias.

II. Inversión y financiación inicial

a) Inversión inicial (Ver Anexo 1)

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Activo no corriente

Instalaciones: Este importe se corresponde con el total de las obras realizadas para la adecuación del local, las cuales han sido el acondicionamiento de paredes y suelos, instalaciones eléctricas, sanitarios y escaparates.

Maquinaria: Se corresponde con la inversión realizada en dos máquinas de coser profesionales, cuyo importe de cada una asciende a 1800€, y un centro de planchado profesional por importe de 879€.

Utillaje: Herramientas propias de la actividad. Englobamos aquí todos los utensilios de costura como pueden ser hilos, agujas, cremalleras...

Mobiliario: Importe compuesto por un mostrador (900€), tres vitrinas (240€), una estantería expositora (428€), tres maniquíes (150€), diez estanterías de almacenaje (1030€) y diez percheros (605€)

Equipos informáticos: Precio de adquisición del terminal precio de venta (TPV).

Aplicaciones informáticas: Precio de adquisición del software informático (Base de datos de la empresa)

Bienes en arrendamiento financiero: Valor al contado de una lavadora de tipo industrial, la cual hemos adquirido por contrato de leasing.

Activo corriente

Existencias iniciales: Es el importe presupuesto de las existencias adquiridas durante el ejercicio 2015. Se compone en unidades físicas de la siguiente manera:

- Existencias en disfraces: 1075 unidades.

- Existencias en ferias y romerías: 1921 unidades.

- Existencias en comuniones: 27 unidades.

- Existencia en bodas: 7 unidades.

- Existencias en uniformes escolares: 900 unidades.

HP IVA soportado por inversión inicial: Este importe se corresponde con la próxima devolución del IVA soportado por la inversión inicial. Se supone un tipo general del 16%.

Tesorería disponible: Se corresponde con el dinero físico o dinero en caja que tenemos en la empresa para hacer frente a los pagos realizados por la compra de los vestidos a los clientes, y para tener cambio disponible en el momento de cobro a clientes.

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La totalidad de nuestro activo está compuesto en su mayoría por el activo corriente, debido al amplio stock en existencias que tenemos, y representa un 64% del activo total. El activo no corriente representa el 36% restante del total.

b) Financiación inicial (Ver Anexo 2)

Recursos propios

Capital: Es el aporte inicial realizado por parte de los tres socios de la empresa. Cada uno de ellos ha aportado un capital de 6000€.

Aportaciones no dinerarias: Importe correspondiente a la aportación por parte de un socio de una furgoneta Peugeot Bipper, adquirida el 1 de Enero del año 2010. Este importe se corresponde con el valor actual de mercado de dicho elemento, una vez deducida su amortización.

Cuadro amortización de la furgoneta:

Precio adquisición

Año adquisición

Vida útil

Cuota amortización

Valor actual 2014

12795,8€ 2010 10 años 1279,58€ 7677

Recursos ajenos

Acreedores l/p por leasing: Este importe se corresponde con el registrado en la partida del activo no corriente “Bienes en arrendamiento financiero” ya que nos encontramos en el año de inicio del contrato. El tipo de interés del leasing es del 6% anual, y la duración del contrato es de tres años.

Otros acreedores l/p no financieros: Nuestra política de pago a proveedores establece que en el momento de la compra, el 50% se pague al contado y el 50% restante a 60 días, por lo que este importe se corresponde al que le debemos a los proveedores de existencias, y que está pendiente de pagarse en Enero del ejercicio 2016.

Proveedores: Este importe es el que le debemos a los proveedores por venta de existencias durante el ejercicio de referencia, la cual se devolverá antes de 31 de Diciembre del ejercicio 2015.

El total de la financiación inicial está compuesto por un 48% de recursos propios y un 52% de recursos ajenos, viéndose este último incrementado por las deudas a proveedores a corto plazo, que representan el 42% del total de los recursos ajenos. En este momento no necesitamos recurrir a financiación ajena, ya que con la inversión inicial, el capital desembolsado y la financiación que contamos, cubrimos todas las necesidades para iniciar la actividad.

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III. Estados financieros previsionales a tres años

a) Ingresos y gastos (Ver Anexo 3)

Antes de proceder a observar su evolución, vamos a explicar qué ingresos y qué gastos componen nuestra cuenta de pérdidas y ganancias.

Ingresos

Los ingresos de nuestra empresa dependen de las ventas y del alquiler que realicemos a lo largo del ejercicio. El importe total de las ventas esperadas alcanza los 133.647€. Las mayores ventas se registran el mes de septiembre, con un importe de 23.392€ y representando el 17,5% del total de ventas anuales. Esto se debe a que concurren varios eventos en el mismo mes, como por ejemplo el inicio del curso escolar y ferias y romerías en algunas localidades. El mes de noviembre, según lo esperado, no se registraría ningún ingreso debido a la carencia de festividades en el mes de referencia.

Gastos

Los gastos que componen nuestra cuenta de pérdidas y ganancias se registran de la siguiente manera:

• Compra de mercaderías: Correspondiente a la compra anual de los vestidos. Este importe asciende a 28715€.

• Sueldos y salarios: Se corresponde con la suma de las retribuciones anuales recibidas por el socio autónomo y trabajador (18000€/año) y por el socio que trabaja como dependienta en la tienda (16515€/año).

• Suministros: Supone un coste de 3720€ anuales. Este importe está compuesto por:

- Consumo anual de teléfono e internet (480€/año)

- Consumo anual de luz y agua (1320€ de luz y 960€ de agua al año)

- Consumo anual de gasoil para la furgoneta (960€/año)

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• Gestoría contable: Servicio prestado por un profesional independiente. Supone un coste anual de 600€.

• Material de oficina: Tinta de impresora, folios… Coste de 120€ anuales.

• Publicidad y propaganda: Compuesta por los folletos impresos y el anuncio en la televisión local. Supone un coste anual de 1200€.

• Prima de seguros: Póliza de seguro empresarial contratada a “Seguros Santa Lucía”. El importe de la misma es de 252€ anuales.

• Mantenimiento: Correspondiente al mantenimiento de nuestra página web. Supone un coste de 468€ anuales.

• Arrendamiento: El local donde se ejerce nuestra actividad es arrendado, y hemos pactado con el dueño una cuota mensual de 1500€. Esto supone unos costes anuales por arrendamiento de 18000€.

• Amortizaciones: Derivadas de los elementos de inmovilizado material e inmovilizado intangible de nuestra inversión inicial. Este gasto asciende a 2946€ anuales.

• Gastos financieros: Incluye los intereses del leasing de la lavadora (6%) y los gastos financieros del uso de las tarjetas de crédito (2%). Este gasto asciende a 2810€ anuales.

En cuanto al tema del impuesto, no pagaríamos el Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI) porque no somos propietarios del local, así como estamos exentos del pago del Impuesto de Actividades económicas (IAE), ya que nuestra cifra de negocios es inferior al millón de euros.

El impuesto de sociedades al que tributa nuestro negocio, al tratarse de una pequeña empresa es del 25%.

A la vista de los ingresos y gastos recogidos en la cuenta de pérdidas y ganancias, obtenemos al final del ejercicio un resultado neto positivo de 30226€, ya que nuestras ventas cubren en exceso los gastos necesarios.

El siguiente gráfico muestra la relación entre los ingresos y gastos del año de comienzo del ejercicio, y la evolución que experimenta cada uno de ellos:

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Pérdidas y ganancias en el horizonte temporal de 3 años (Ver Anexo 4)

Partiendo del ejercicio 2015, vamos a comentar brevemente la evolución esperada de los ingresos y los gastos para los próximos ejercicios.

• Ventas: Esperamos buena acogida entre nuestros clientes, así que estimamos que nuestras ventas se incrementarán un 5% en el año 2016, y esta cifra seguirá aumentando en el año 2017 un 8% más con respecto al ejercicio anterior.

• Compra de existencias: Como las ventas esperadas se prevén positivas, estimamos el mismo crecimiento del 5% en el año 2016 y del 8% en el 2017 de la compra de vestimenta, manteniendo un stock para satisfacer la demanda positiva.

• Suministros: Esperamos un aumento del gasto del 3% los dos ejercicios, debido a la subida de precios nacionales.

• Material de oficina: Se incrementará este gasto en un 2% cada año, que puede ser debido al aumento del precio de los materiales.

• Publicidad: Pretendemos expandir la forma de comunicarnos con el exterior, por lo que esperamos un aumento del gasto en publicidad del 5% para cada uno de los próximos ejercicios.

• Mantenimiento web: Subida del 2% del gasto anual para cada ejercicio.

El resto de los gastos lo consideramos constantes con respecto al ejercicio de referencia, en el siguiente gráfico se puede observar la evolución de la cuenta de pérdidas y ganancias para los siguientes ejercicios:

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b) Balance (Ver anexo 5)

En el apartado Inversión y financiación inicial, hicimos mención de cada una de las partidas del balance del ejercicio 2015, así de su naturaleza y cuantía de las mismas. En este apartado vamos a hablar de la evolución prevista del balance de situación de nuestro negocio para los próximos tres ejercicios.

Activo no corriente: La inversión no se verá alterada con respecto al inicio de la actividad. El horizonte temporal es corto, y como hemos invertido en inmovilizado nuevo, no pensamos hacer nuevas inversiones a no ser que surgieran imprevistos propios de la actividad (por ejemplo, que una máquina de coser se quede inutilizable y haya que reemplazarla)

Activo corriente: La inversión en existencias aumentará en la misma proporción que aumente la cifra de ventas con lo cual este importe se verá incrementado a lo largo de los ejercicios.

En cuanto los clientes el saldo es nulo, ya solo cobramos al contado. Mantendremos esta política de cobro en posteriores ejercicios.

La tesorería generada es muy positiva, debido al beneficio total que obtiene la empresa al final de los ejercicios económicos. Esto nos hace distribuir el resultado para que no todo se quede en la tesorería.

Fondos propios: El capital social se mantendrá constante, ya que no se suponen ampliaciones de capital los próximos ejercicios. Lo que si se registra a partir de 2016 es la dotación a reservas derivada del beneficio empresarial. El primer ejercicio, tomaremos una posición prudente, y dotaremos el 50% con cargo a reservas y el 50% restante a reparto de dividendos. Como se prevé que en el ejercicio 2016 se generen beneficios superiores dadas las buenas expectativas empresariales, dotaremos un 40% a reservas y el 60% restante al reparto del dividendo de los accionistas.

El resultado del ejercicio previsto para los próximos ejercicios es positivo, y no se presentan registros debidos a subvenciones.

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Pasivo no corriente: Seguiremos manteniendo la deuda a largo plazo con los proveedores anteriormente mencionada, ya que tenemos pensado mantener la misma política de pago con ellos.

En cuanto al bien de inmovilizado (lavadora industrial) que teníamos registrado en el balance como leasing, vemos cómo se van pagando las cuotas correspondientes al ejercicio 2015 y 2016, y como en el último año ya hemos devuelto el principal y ha desaparecido la deuda.

Pasivo corriente: Seguimos sin recurrir a préstamos bancarios ni a corto ni a largo plazo, y la única deuda que presenta la empresa durante los próximos ejercicios es la correspondiente al pago de los proveedores de las existencias adquiridas en tales ejercicios económicos.

La liquidación del Impuesto de Sociedades también aparece aquí registrada, ya que tenemos que pagarlo en cada ejercicio económico.

c) Tesorería (Ver Anexo 7)

Nuestra tesorería para el año que se inicia nuestra actividad, coincide en su totalidad con la cuenta de pérdida y ganancias, solo que aquí registramos los movimientos correspondientes a las liquidaciones del impuesto sobre el valor añadido (IVA)

No disponemos de líneas de crédito que puedan alterar el resultado de la cuenta de tesorería sobre la de pérdidas y ganancias.

Tanto el IVA soportado como el repercutido para nuestra actividad es del 21%. La devolución del IVA soportado por la inversión inicial, se devuelve el mes de febrero por importe de 6978€. En cuanto a la liquidación del IVA, esta se produce de manera trimestral siendo abril, julio y octubre los meses de liquidación.

Observamos que la tesorería del periodo para los últimos trimestres del año es negativa. Esto se debe a que las entradas son superiores a las salidas, es decir, se producen más gastos que ingresos, ya que en esta temporada no se registran fiestas locales, lo que hace que la gente no recurra a consumir nuestros productos y se vea disminuida nuestra cifra de ventas.

Pero en los meses anteriores las fiestas son más, lo cual hace que nuestra actividad se vea aumentada. Por esto, la tesorería del periodo negativa del último trimestre del año se ve compensada con la acumulada a lo largo del ejercicio, y esto hace que la tesorería final sea positiva.

En el siguiente gráfico se pueden distinguir perfectamente las entradas y salidas producidas en la tesorería del ejercicio:

(Las entradas se corresponden a los ingresos y las salidas a los gastos)

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IV. Rentabilidad económica y rentabilidad financiera (Ver Anexo 6)

Para evaluar ambas rentabilidades en nuestro, hemos establecido que ambas sean superiores al 10% para calificarlas como positivas. Hemos obtenido los siguientes resultados:

• Rentabilidad económica: Determina la rentabilidad de las inversiones realizadas con respecto a la actividad. Es bueno que este ratio sea elevado, porque indicará que se obtiene más productividad del activo. En nuestro caso se muestran rentabilidades económicas positivas para los tres ejercicios, y superiores al porcentaje establecido.

• Rentabilidad financiera: Mide el beneficio neto generado en relación a la inversión de los propietarios de la empresa. En nuestro caso es un dato importante, ya que depende de nuestra inversión e interesa que sea lo mayor posible. Se estiman rentabilidades financieras muy positivas, superando con creces el objetivo establecido.

V. Análisis de los ratios (Ver Anexo 6)

Antes de pasar a analizar uno por uno cada ratio económico-financiero, tenemos que destacar que su valoración está determinada a unos objetivos, que se pueden ver claramente en el anexo adjuntado.

Análisis económico

Rotación de activos (Cifra de negocios/Activo total): Mide el grado de eficiencia de la empresa en el uso de sus activos para generar ingresos por ventas. En nuestro caso la cifra de ventas es superior al total del activo, por lo que tenemos una rotación de activos positiva.

Margen bruto sobre ventas (%): Este ratio sólo toma en consideración la relación entre las ventas y el coste de las mismas. En nuestro caso vemos como las ventas de los periodos superan sus costes, por lo que tenemos un margen bruto positivo y creciente para los tres ejercicios.

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Margen neto sobre ventas (%): Resulta del margen bruto anterior una vez descontados los impuestos asociados al periodo. Las ventas siguen siendo lo suficiente superiores como para el pago de los impuestos, lo que nos resulta un margen neto sobre ventas positivo y creciente para los tres ejercicios.

Punto muerto (en % de la cifra de negocios): Es el porcentaje de la cifra de negocios que expresa que llegado a un punto de ventas, los ingresos igualan a los costes del proceso productivo, y que una variación del porcentaje desde este punto, generará beneficios para la empresa. Para el año 2015 el punto muerto se alcanzará cuando se cubra el 42,8% de la cifra de negocios, pero para los posteriores ejercicios este porcentaje desciende, lo cual muestra una buena situación ya que llegaríamos a obtener los beneficios mucho antes.

Punto muerto en unidades físicas

Vamos a calcular qué cantidad de cada producto hemos de vender para llegar al punto muerto. También mostraremos el número de unidades físicas totales de toda la producción.

Productos Punto muerto (uf) Totales (100%) 1682 unidades

Disfraces (27,35%) 460 unidades Trajes flamenca (48,88%) 822 unidades Trajes de novia (0,18%) 3 unidades

Comuniones (0,69%) 11 unidades Uniformes (22,9%) 385 unidades

Plazo de recuperación de la inversión inicial: A la vista de los resultados anteriores, pretendemos recuperar la inversión inicial en un año.

Análisis financiero

Fondo de maniobra (Activo corriente – Pasivo corriente): Nuestra empresa muestra un fondo de maniobra positivo y creciente para los tres ejercicios, no incurriendo en la insolvencia. Esto significa que si se tuviesen que devolver todas las deudas a corto plazo que ha acumulado la empresa, el fondo de maniobra es lo que quedaría del activo corriente.

Ratio de disponibilidad (Activo corriente/Pasivo corriente): También llamada Solvencia a corto plazo. En nuestro caso el ratio es positivo y creciente para los tres ejercicios, con lo que nuestra cantidad de activo corriente es superior al pasivo corriente, pudiendo hacer frente a la deuda a corto plazo.

Ratio de liquidez inmediata (Activo corriente – Existencias/Pasivo corriente): El ratio que mostramos es positivo y creciente para los tres años. Este ratio parte del anterior, pero eliminamos del activo corriente el importe de las existencias,

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es decir, que nuestra empresa con la tesorería disponible, puede hacer frente a la deuda a corto plazo inmediata.

Solvencia a largo plazo (Ratio endeudamiento: Recursos ajenos/Recursos propios): Representa la capacidad de endeudamiento que tiene la empresa. En el primer ejercicio las deudas a largo plazo representan un mayor porcentaje del pasivo que la propia autofinanciación, pero esta situación se prevé que mejore en los próximos ejercicios, ya que el ratio sigue creciendo.

Solvencia (Ratio Activo total/Recursos ajenos): Este ratio mide la capacidad que tiene el total del activo de la empresa de hacer frente al total de la deuda. En nuestro caso el ratio es positivo y creciente a lo largo de los ejercicios, bien porque la tesorería va en aumento y porque se están saldando las deudas financieras.

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Capítulo 8. CRONOGRAMA

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Capítulo 9. CONCLUSIONES

Para finalizar nuestro plan de negocio, hemos sacado una serie de conclusiones de todo lo anteriormente explicado, con el fin de resumir la idea en un puñado de ideas que le sean factibles a nuestros futuros clientes e incluso a nuestros futuros inversores:

• Dada la situación actual económica en la que nos encontramos, es una buena oportunidad para implantar este tipo de negocios, dada la amplia gama de productos para los más diversos eventos, a unos precios muy asequibles y en las óptimas condiciones.

• Nuestro proyecto trata de buscar diferentes alternativas empresariales, tales como comprar existencias a proveedores de segunda mano como a los propios clientes, para lograr así los costes más bajos del mercado.

• Habría que señalar, que debido a que no todos los meses hay festividades, nos encontramos con meses en los que nuestra actividad puede ser escasa e incluso nula, pero que con la demanda satisfecha en los meses que si se producen los eventos y los ingresos por ventas generados, podemos hacer frente a estos meses sin ningún tipo de problema.

• Nuestra forma de darnos a conocer va a ser sencilla y cercana, por eso no nos cabe duda de que seremos conocidos en toda la provincia, ya sea por nuestra campaña de marketing así como por nuestra calidad y servicio.

• Este tipo de negocio presenta una buena oportunidad para los nuevos emprendedores, ya que en Cádiz este tipo de negocios es casi inexistente y según nuestros estudios, encuestas e información consultada resultaría un negocio bastante interesante.

• Cubrimos un nicho de mercado bastante considerable, además de darle al cliente la oportunidad de satisfacer cualquier tipo de necesidad, bien por medio del alquiler de nuestros productos, o bien por la compra/venta de los mismos.

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BIBLIOGRAFÍA

Forma jurídica y estructura de la propiedad

• http://www.creatuempresa.org/es-ES/PasoApaso/Paginas/FormasJuridicas-Descripcion.aspx?cod=SRL&nombre=Sociedad%20de%20Responsabilidad%20Limitada&idioma=es-ES

Análisis del sector

• http://www.ine.es/prensa/np760.pdf

• http://www.eleconomista.es

• Base de datos SABI: https://0-sabi.bvdinfo.com.diana.uca.es/version-201459/home.serv?product=SabiNeo&loginfromcontext=ipaddress

• http://economiapuntes.blogspot.com.es/2013/08/estructura-sectorial-de-la-economia.html

• http://www.expansion.com/2011/02/25/catalunya/1298633032.html

• http://www.tormo.com/sectores/688/La_segunda_mano_no_sabe_de_ciclos_economicos

• http://susociodenegocios.com/el-reflejo-del-exito-en-las-tiendas-de-segunda-mano/

Análisis del mercado

• Junta de Andalucía. Instituto de estadística y cartografía de Andalucía.

• "La población de Cádiz" Cuadernos de la fundación BBVA.

• Instituto Nacional de Estadística. Resultados por comunidades y ciudades autónomas y provincias.

• http://www.marketing-xxi.com/analisis-competitivo-17.htm

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ANEXOS

Anexo 1. Inversión inicial

Anexo 2. FINANCIACIÓN INICIAL

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Anexo 3. PÉRDIDAS Y GANANCIAS AÑO 2015.

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Anexo 4. PÉRDIDAS Y GANANCIAS AÑOS 2015, 2016 Y 2017.

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Anexo 5. BALANCE DE SITUACIÓN AÑOS 2015, 2016 Y 2017.

Anexo 6. RENTABILIDAD ECONÓMICA Y RENTABILIDAD FINANCIERA.

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Anexo 7. TESORERÍA