INTEGRANTES:•WILBER HUMBERTO DE LA CRUZ 2007 - 15402

•REYNA NINETT MÁRQUEZ PRADA 2007 – 14971

•DANY BAUTISTA GÓMEZ 2007 – 14538

•DANIEL ALBERTO QUIÑONES 2006 – 11304

•LUIS FERNANDO SANTIZO 2000 - 11132

•MYNOR RENÉ YUTÁN MICULAX 1998 - 12381

¿CÓMO ELABORAR

UN PLAN DE

MARKETING?

PLAN DE MARKETING

¿QUÉ ES?

• Es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados.

TIPOS DE PLAN DE MARKETING: 1. PARA UN PRODUCTO NUEVO

Hace referencia al producto o servicio a introducir en el mercado y que aún no está en él; o cuando con un producto particular, ya en producción, intentamos hacer un cambio de enfoque o posicionamiento en el mercado. El Plan debe cubrir, desde el inicio hasta el establecimiento en el mercado del producto.

2. PARA PLANES DE MARKETING ANUALES

Se aplica a productos ya situados en el mercado. La revisión anual permite descubrir nuevos problemas, oportunidades y amenazas que se pasan por alto en el devenir cotidiano de una empresa.

ANÁLISIS DE

EMPRESA

MISIÓN

• Mantener los altos estándares de la cadena internacional de pizza a domicilio y brindar esa experiencia de un excelente producto con excelente servicio a los clientes .

VISIÓN, CULTURA Y VALORES• Visión: Ser la cadena número uno en reparto de pizza a domicilio.• Cultura: Nos entusiasma la idea de ser "rápidos y buenos", una frase que

acuñó Dave Brandon, nuestro presidente y ex director ejecutivo, en 2005. • Valores:• Respeto por las personas que trabajan en la empresa, por los clientes e

individuos, sin importar su raza, religión o credo.• Respeto por la educación y la salud de las personas.• Respeto por el medio ambiente.• Dedicación a los clientes.• Incentivar el trabajo en equipo.• Alentar a la innovación e integridad.• Ofrecer un servicio de primera calidad a los clientes.• Contribuir al desarrollo de los empleados.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN • La empresa Domino´s por ser una empresa nueva

en el mercado se encuentra en el cuadrante de Mercado actual y Productos actuales ya que se estableció sólo con una línea de productos y a la ves con un solo local de venta.

• Podemos observar que luego del Mercado actual pasará a un Mercado extendido, esto se debe a los planes de expansión que tienen dentro del mismo.

SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO • Segmentación:

El segmento al que Domino's Pizza enfoca sus esfuerzos de mercadotecnia es el de la clase social alta, media alta y media.

• Posicionamiento:El producto está posicionado como un producto de la más alta calidad, con estándares de una cadena muy exigente, con normas de sanidad y seguridad a nivel internacional y con un excelente servicio.

FIJACIÓN DE OBJETIVOS• Obtención rápida de ingresos.• Tener una mayor rentabilidad en el capital invertido.• Lograr el reconocimiento de una empresa selecta.• Tener una mayor participación en el mercado en el corto y mediano

plazo.• Tener mayor calidad de los productos.• Lograr la mejor reputación con los clientes.• Tener el mejor servicio a los clientes.• Lograr mayor capacidad para competir

en mercados internacionales.

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS Y LAS 4PsProducto: La empresa observo un gran mercado en lo que es la comida rápida y decidió abrirse mercado con la pizza.Precio: Realizó un análisis de precisos con sus competidores, para establecer un precio que se encuentre entre el rango del mercado y así poder competir. Plaza: Se estableció en lugares de fácil acceso, y lugares estratégicos para la mayoría de personas.Promoción: Utilizan los colores azul y rojo para llamar la atención de los clientes.También usan el famoso 2x1, para que el consumidor pueda degustar diferentes productos que se ofrecen.Su 30 minutos o gratis, esto garantiza al cliente que recibirá su producto a tiempo y en buen estado.

CONTROL DEL PLAN DE MARKETING:• Promoción y publicidad.La promoción que están utilizando en este momento es que por la compra de dos pizzas pequeñas dan una Coca-Cola de dos litros gratis. Con respecto a la publicidad, para ellos esta parte de la mercadotecnia es muy importante. Los medios que utilizan son la prensa y la televisión.• Servicio confiable• Variedad de línea de productos• Garantías para los clientes

PREGUNTAS

¿QUIÉNES SON REALMENTE NUESTROS CONSUMIDORES?

• Nuestros principales consumidores son todas aquellas personas que desean comer algo con gran calidad y el mejor sabor. Además, de recibir un excelente servicio en forma rápida.

¿QUÉ NECESIDADES Y, SOBRE TODO, QUÉ DESEOS DE ESOS CONSUMIDORES VAMOS A SATISFACER?

Nos enfocamos en proporcionarles a nuestros clientes lo mejor de lo mejor. Buscamos satisfacer la demanda de calidad, buen servicio y rapidez que tanto necesitan nuestros clientes.

¿CUÁLES SON NUESTROS PRINCIPALES MERCADOS?

Nuestro principal mercado es el que proporciona un servicio con rapidez a la puerta de la casa de nuestros clientes, siempre cumpliendo con satisfacer con alimentos de calidad y con una sonrisa por parte de nuestro personal.

¿CÓMO IMAGINAMOS QUE SERAN ESTOS MERCADOS EN EL FUTURO?

Nuestros esfuerzos siempre estarán dirigidos a la satisfacción de toda persona sin importar edad o clase social.

¿CÓMO IMAGINAMOS QUE SERA NUESTRA EMPRESA EN ESE FUTURO?

• Nuestra empresa tendrá un puesto en el corazón de los guatemaltecos, como líder en el servicio a domicilio, brindando las mejores promociones para la satisfacción de las necesidades de todos los clientes que deseen degustar cualquiera de nuestros deliciosos productos.

¿EN QUE DEBERÁ SER DISTINTA NUESTRA EMPRESA PARA ADECUARSE A ESOS

CAMBIOS PREVISTOS?• Nuestra empresa debe adecuarse a los

cambios de las necesidades de nuestro mercado. Actualmente, ya estamos implementando actividades como ayuda social y promociones que ayuden a la economía de todos nuestros clientes. Nuestras estrategias a largo plazo, son la creación de nuestros productos siempre con el enfoque a las personas y sus necesidades.

¿CUÁL ES NUESTRO MERCADO?

• La venta de pizza a domicilio, pero al mismo tiempo en sus centros de venta como restaurantes de distintos platillos.

Actualmente Domino’s Pizza tiene en presencia en 15 departamentos del país, operando con 54 tiendas y teniendo una clientela de todo tipo de personas.

¿QUIÉNES SON NUESTROS CLIENTES?

¿QUÉ VALOR ES EL QUE PERCIBE NUESTRO CLIENTE?

• Como empresa líder de comida rápida a domicilio creemos en los valores y principios bien fundados de la moral y la ética profesional. Ahora al iniciar cada día nos comprometemos a seguir esforzándonos por ser los mejores.

Si. Ya que nuestra estrategia de Marketing está enfocada a mejorar cada vez de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, al ser manejada de una forma adecuada.

¿ESTA NUESTRA ESTRATEGIA DE MARKETING CORRECTAMENTE INTEGRADA CON LA DE LAS RESTANTES

FUNCIONES?

¿ESTÁ ALINEADA NUESTRA ESTRATEGIA DE MARKETING HACIA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y

LA FIDELIZACIÓN?• Si. Ya que nuestra estrategia de

marketing tiene el propósito de atender al cliente como nos gustaría que nos trataran a nosotros. Además que también posee orientación social, pensamos en la gente y en la dignificación del ser humano. Esto hace que nuestros clientes tengan un vinculo fuerte, pues ayudamos al país al tiempo que lo alimentamos.

¿CON QUE HERRAMIENTAS CUENTO?• Contamos con el respaldo de esos

18 años de un excelente servicio y alimentos de la mejor calidad, además de una gran diversidad de productos para satisfacer el deseo de cualquier tipo de persona. Domino´s Pizza por 18 años consecutivos ha realizado la Cadena de Pizza más grande del Mundo. Cada pizza es un eslabón de amor, amistad, fraternidad y sobre todo responsabilidad, con las guatemaltecas y guatemaltecos menos favorecidos.

MUCHAS GRACIAS