plan de marketing de la empresa xyz
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PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA XYZ
ETAPA 1: ANALISIS DE LA SITUACION EXTERNA
• 1.1 ENTORNOS EXTERNOS• Este punto se analiza el entorno externo al
que está sujeta la empresa a nivel de ciu-dad y País.
• Entorno económico – político• Crisis económica mundial• Situación financiera estable del Ecuador• Tazas de impuestos a servicios de educación nulas• Estabilidad política con Gobierno democrático• Establecimiento de un marco internacional para el
comercio mundial de servicios de formación y capacitación
ETAPA 1: ANALISIS DE LA SITUACION EXTERNA
Entorno cultural y social• La población tiene exigencias de actualización y
perfeccionamiento de conocimientos específicos o especialidades.
• La introducción de las TIC en la Educación y sus repercusiones a todos los niveles de la actividad educativa
• Disponibilidad de personas con capacidad y ma-nejo dentro del país para ayudara a asesorar y formar estas es tructuras tecnológicas
• Cultura de Optimización de tiempo
ETAPA 1: ANALISIS DE LA SITUACION EXTERNA
• Entorno tecnológico• Disponibilidad en el país y en la ciudad de Servi-
dores o empresa de servicio de Internet o ISPs con costos accesibles.
• Diferentes proveedores a nivel de ciudad y país que brinden productos de Computación, co-municaciones y redes
• Entorno legal y administrativo• Existencia Organismos de control y leyes defini-
das para el funcionamiento • Disponibilidad de Estamentos que regulan el ser-
vicio Educativo como el CONESUP
ETAPA 1: ANALISIS DE LA SITUACION EXTERNA
1.2 ENTORNOS SECTORIALES DE LA EMPRESA• Entorno competitivo
• En el Ecuador y Quito se cuenta con empresas que ofrecen servicios de capacitación basadas en el e-learning.
• Entorno de los clientes• Se tiene ya un gran mercado de clientes tanto in-
dividuales como empresariales.• Entorno de los proveedores
• Existe variedad de Empresas privadas y educati-vas proveedores en el país y ciudad para Aseso-ría, consultoría e implantación de servicios e-learnig
ETAPA 1: ANALISIS DE LA SITUACION EXTERNA
• 1.3 COMPETENCIA• En nuestro país tenemos una variedad de empresas con
la suficiente experiencia en el área que brindan servicios de capacitación virtual, entre ellas se pueden citar:
• EPN, con su aula virtual (CEC http://aula.virtualepn.e-du.ec/).
• ESPE, con el Departamento de Educación Virtual• Corporación machangarasoft• Universidad Particular de Loja• Portal de capacitación Virtual: www.infotourecuador.com• Centros de capacitación específicos de sectores como la
policía: capacitacion.istpn.edu.ec
ETAPA 1: ANALISIS DE LA SITUACION EXTERNA
• 1.4 MERCADO• Nuestro potencial mercado será en un inicio nues-
tros clientes actuales individuales y empresa-riales en Quito, para luego ya con la presencia en internet ampliar nuestra cobertura a nivel nacional e internacional.
ANALISIS DE LA SITUACION IN-
TERNA
Este punto está sujeto y va al par en base al Plan de negocio de la Empresa XYZ.
(Desarrollo de la planificación: objetivos, actividades de gestión, cronogramas de
actividades y procesos de investigación de tecnología, gastos)
ETAPA 2: DIAGNOSTICO DE LA SITUACION
FORTALEZASLa empresa tiene cautivo a un segmento del mercado en servicios de ca-pacitación presencial.Experiencia lograda al mantenerse por 15 años ofreciendo capacitacio-nes, asesoramientos, documentación e investigación social.Conocimiento del proceso de diseño y ejecución de proyectos
Disponen de recursos materiales que se encuentran en casets, manuales, videos.Tienen claro que su área de trabajo es y será el servicio de asesoría y ca-pacitación.Tiene una extensa gama de sub-servicios dentro de la capacitación y asesoría
Visión de crecimiento de acuerdo a las nuevas posibilidades tecnológicas
Cuentan con un grupo de profesionales especializados en los servicios que ofrece la empresa bajo la modalidad presencial.Mantiene edición mensual de tablón de anuncios que es enviada a las empresas lo cual serviría de medio para hacer marketing de su servicio e-Learning.
ETAPA 2: DIAGNOSTICO DE LA SITUACION
DEBILIDADESSu vasta experiencia en servicios presenciales no es suficiente para asegurar el éxi-to en los servicios a distancia.
Todos los recursos materiales de apoyo para las capacitaciones deben ser transferi-dos hacia formatos y medios de almacenamiento que permitan ser publicados en in-ternet.No ha existido ningún proyecto piloto que permita tener un muestreo de lo que se enfrenta la empresa. Se debe verificar si el hardware, software y recursos tecnológi-cos que cuenta la empresa son suficientes para enfrentar un servicio e-Learning.
Se debe analizar el presupuesto con que cuenta la empresa para emprender este proyecto.
El personal está capacitado para servicios presenciales, no para servicios a distan-cia.
ETAPA 2: DIAGNOSTICO DE LA SITUACION
OPORTUNIDADESIngreso a un nuevo mercado o segmentos
Creación de un servicio que acogerá a los clientes donde el tiempo y lugar son elementos críticos.
Políticas estatales libres de impuestos hacia la educación.
Masificación del medio de comunicación por internet en todo el mundo.
Los costos son mas bajos para el cliente y la empresa en una capacitación a distancia que la presencial.
ETAPA 2: DIAGNOSTICO DE LA SITUACION
AMENAZASSi las políticas estatales cambian negativamente en la educación, podrían convertirse en un proyecto consto-beneficio, no rentable para la empresa.
Cambios adversos en las políticas de gobierno
Cambios demográficos adversos
Las empresas que se dedican a ofrecer el mismo servicio que quiere ofrecer la empresa XYZ, llevarían ventaja por ya encontrar-se en el mercado.
Tenemos que se desprende las siguientes conclusiones:• El análisis de la matriz de evaluación de los factores internos,
se obtiene que las fuerzas internas son favorables a al pro-grama de servicios e-Learning. Debido a que el peso ponde-rado de las fortalezas son 1,90 contra o,90 de las debilidades.
• También obtenemos que la sumatoria ponderada es (2,80), y está sobre el promedio (2,5), lo cual es favorable para el pro-yecto.
• El análisis de la matriz de evaluación de los factores externos, se obtiene que los factores externos son favorables a al pro-grama de servicios e-Learning. Debido a que el peso ponde-rado de las oportunidades son 1,87 contra o,70 de las amena-zas.
• También obtenemos que la sumatoria ponderada es (2,57), y está sobre el promedio (2,5), lo cual es favorable para el proyecto.
Del análisis de FODA-MEFI-MEFE
OBJETIVO PRINCIPAL• Dar servicios de capacitación e-learning para formar y
perfeccionar dentro del contexto técnico y Huma-nístico a nuestros clientes, con costo accesible a ellos y margen de utilidad para la empresa
OBJETIVOS SECUNDARIOS• Asignar actividades y responsabilidades al personal de
desarrollo del proyecto• Diseñar y desarrollar la plataforma para la capacitación
e-learning • Implementar los cursos técnicos y humanísticos en la
plataforma• Realizar el análisis de costos
ETAPA 3: DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS
• Designar tareas y responsabilidades a través de una herramienta de gestión. WHODO.ES
• Los Medios de comunicación a usarse son: chat, co-rreo electrónico
• Analizar y determinar el LMS y Hosting adecuado para la implementación de la plata-forma e-learning
• Desarrollo instruccional de cursos e-learning• Análisis de costos y precios del análisis, desarrollo e
implementación de los cursos e-learning• Analizar palabras claves para implementación de si-
tio en Hosting
ETAPA 4: ESTRATEGIAS
Acciones para poner en práctica las estrategias• Comunicación e intercambio de ideas y opiniones por lo
menos 3 veces al día a través del chat y correo electróni-co.
• Ingresar tareas y actividades utilizando la herramienta WHODO.ES:
• Implementar el funcionamiento de los cursos en la pla-taforma Moodle.
• Registrar los datos par el hosting en FREEHOSTIA con el plan gratuito
• Realizar el diseño instruccional de los cursos e-learnig• Elección de las palabras claves a usarse para subir el si-
tio Web
ETAPA 5: PLANES DE ACCION Y PRESUPUESTOS
Presupuestos que suponen poner en práctica las acciones• Dentro de costos en esta forma inicial para LMS y hosting no
se incurrirá en ninguno pues son herramientas gratuitas.• En cuanto a publicidad se usara el correo electrónico y chats
para llegar en forma directa a nuestro mercado de clientes ac-tuales.
• Una vez que estemos ya en Internet a través del uso de pala-bras claves se irá conociendo nuestro sitio y fin del mismo, lo-grando tener una mayor cobertura de clientes
• Posteriormente acorde a crecimiento y demanda de cursos se cambiara hosting o plataformas LMS si es necesario.
• Se deberá tomar en cuenta costos de Capacitación de tutores y coordinadores de la plataforma.
ETAPA 5: PLANES DE ACCION Y PRESUPUESTOS
Responsable del control• Coordinadores del Proyecto: • Mauricio Gudiño• Patricio Medina• Elizabeth Loayza
ETAPA 6: CONTROL DEL PLAN