plan de marketing curso de ingles
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EL SIGUIENTE PLAN DE MERCADEO ES REALIZADO CON EL FIN DE DAR A CONOCERA LOS DIFERENTES USUARIOS, TODO LO RELACIONADO CON EL ACCESO A CURSOS DE INGLES QUE OFRECE EL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA, MEDIANTEEL APRENDIZAJE VIRTUAL Y/O PRESENCIAL.
NOMBRES:APELLIDOS:E-MAIL:TELEFONO:DIRECCION:EDAD:OCUPACION:
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EL SIGUIENTE PLAN DE MERCADEO ES REALIZADO CON EL FIN DE DAR A CONOCERA LOS DIFERENTES USUARIOS, TODO LO RELACIONADO CON EL ACCESO A CURSOS DE INGLES QUE OFRECE EL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA, MEDIANTEEL APRENDIZAJE VIRTUAL Y/O PRESENCIAL.
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Este servicio es demandado por los estudiantes del SENA debido a:
*Desarrollan un buen aprendizaje
*Todos los estudiantes SENA tienen acceso a este servicio
*Se acopla al tiempo y al metodo que el aprendiz necesite
*Tiene garantia y reconocimiento
*Los estudiantes son certificados legalmente
DEFINICION DEL SERVICIO
OFERTA DEL SERVICIO SENA
El SENA lanza su programa de inglés virtual gratuito English Discoveries Online, dirigido a todos los colombianos, sin necesidad que estos sean aprendices de la institución, y sin requisitos académicos.
El programa se impartirá a través de Internet en la página www.senavirtual.edu.co, y permitirá desarrollar competencias en la parte oral, auditiva y escrita, así como del lenguaje y la gramática mediante la interacción directa entre el alumno, la pantalla y las cuatro fuentes del conocimiento: el entorno, el trabajo en equipo, el uso de las Tecnologías la Información y las Comunicaciones Tics y el tutor.
También está diseñado para el desarrollo de tres niveles de aprendizaje: básico, intermedio y avanzado. Cada uno de estos niveles cuenta a su vez con tres módulos de formación de 60 horas cada uno, que requiere entre 45 a 60 días de dedicación.
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También está diseñado para el desarrollo de tres niveles de aprendizaje: básico, intermedio y avanzado. Cada uno de estos niveles cuenta a su vez con tres módulos de formación de 60 horas cada uno, que requiere entre 45 a 60 días de dedicación.
ENGLISH DISCO
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INFORMACION
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También está diseñado para el desarrollo de tres niveles de aprendizaje: básico, intermedio y avanzado. Cada uno de estos niveles cuenta a su vez con tres módulos de formación de 60 horas cada uno, que requiere entre 45 a 60 días de dedicación.
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También está diseñado para el desarrollo de tres niveles de aprendizaje: básico, intermedio y avanzado. Cada uno de estos niveles cuenta a su vez con tres módulos de formación de 60 horas cada uno, que requiere entre 45 a 60 días de dedicación.
Este servicio es demandado por los estudiantes del SENA debido a:
*Todos los estudiantes SENA tienen acceso a este servicio
*Se acopla al tiempo y al metodo que el aprendiz necesite
DEFINICION DEL SERVICIO
OFERTA DEL SERVICIO SENA
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El programa se impartirá a través de Internet en la página www.senavirtual.edu.co, y permitirá desarrollar competencias en la parte oral, auditiva y escrita, así como del lenguaje y la gramática mediante la interacción directa entre el alumno, la pantalla y las cuatro fuentes del conocimiento: el entorno, el trabajo en equipo, el uso de las Tecnologías la Información y las Comunicaciones Tics y el tutor.
También está diseñado para el desarrollo de tres niveles de aprendizaje: básico, intermedio y avanzado. Cada uno de estos niveles cuenta a su vez con tres módulos de formación de 60 horas cada uno, que requiere entre 45 a 60 días de dedicación.
El SENA lanza su programa de inglés virtual gratuito English Discoveries Online, dirigido a todos los colombianos, sin necesidad que estos sean aprendices de la institución, y sin requisitos académicos.
El programa se impartirá a través de Internet en la página www.senavirtual.edu.co, y permitirá desarrollar competencias en la parte oral, auditiva y escrita, así como del lenguaje y la gramática mediante la interacción directa entre el alumno, la pantalla y las cuatro fuentes del conocimiento: el entorno, el trabajo en equipo, el uso de las Tecnologías la Información y las Comunicaciones Tics y el tutor.
También está diseñado para el desarrollo de tres niveles de aprendizaje: básico, intermedio y avanzado. Cada uno de estos niveles cuenta a su vez con tres módulos de formación de 60 horas cada uno, que requiere entre 45 a 60 días de dedicación.
Para el ingreso al programa, el aspirante deberá presentar una prueba remota en línea para
reconocer el nivel inicial del nuevo estudiante y determinar el módulo al que ingresa, y desde
ese punto fortalecer las competencias del idioma hasta el nivel al que desee llegar.
Solamente se necesita un acceso a un computador conectado a Internet, y no se
requiere ningún nivel de estudio sino simplemente saber leer y escribir en español.
El programa permitirá el acceso anual a 500 mil colombianos a partir del 2008, y operará
principalmente desde el Contact Center del SENA en San Andrés y Providencia. Además de
los tutores vinculados en el territorio continental colombiano, generará la contratación de 500 tutores virtuales
sanandresanos a partir del presente año.
Las inscripciones serán permanentes a partir del 21 de enero de 2008, y el inicio del
programa será también permanente a partir de 28 del mismo mes.
Para el ingreso al programa, el aspirante deberá presentar una prueba remota en línea para
reconocer el nivel inicial del nuevo estudiante y determinar el módulo al que ingresa, y desde
ese punto fortalecer las competencias del idioma hasta el nivel al que desee llegar.
Solamente se necesita un acceso a un computador conectado a Internet, y no se
requiere ningún nivel de estudio sino simplemente saber leer y escribir en español.
El programa permitirá el acceso anual a 500 mil colombianos a partir del 2008, y operará
principalmente desde el Contact Center del SENA en San Andrés y Providencia. Además de
los tutores vinculados en el territorio continental colombiano, generará la contratación de 500 tutores virtuales
sanandresanos a partir del presente año.
Las inscripciones serán permanentes a partir del 21 de enero de 2008, y el inicio del
programa será también permanente a partir de 28 del mismo mes.
VERIES ONLINEENGLISH DISCO
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El SENA lanza su programa de inglés virtual gratuito English Discoveries Online, dirigido a todos los colombianos, sin necesidad que estos sean aprendices de la institución, y sin requisitos académicos.
El programa se impartirá a través de Internet en la página www.senavirtual.edu.co, y permitirá desarrollar competencias en la parte oral, auditiva y escrita, así como del lenguaje y la gramática mediante la interacción directa entre el alumno, la pantalla y las cuatro fuentes del conocimiento: el entorno, el trabajo en equipo, el uso de las Tecnologías la Información y las Comunicaciones Tics y el tutor.
También está diseñado para el desarrollo de tres niveles de aprendizaje: básico, intermedio y avanzado. Cada uno de estos niveles cuenta a su vez con tres módulos de formación de 60 horas cada uno, que requiere entre 45 a 60 días de dedicación.
El SENA lanza su programa de inglés virtual gratuito English Discoveries Online, dirigido a todos los colombianos, sin necesidad que estos sean aprendices de la institución, y sin requisitos académicos.
El programa se impartirá a través de Internet en la página www.senavirtual.edu.co, y permitirá desarrollar competencias en la parte oral, auditiva y escrita, así como del lenguaje y la gramática mediante la interacción directa entre el alumno, la pantalla y las cuatro fuentes del conocimiento: el entorno, el trabajo en equipo, el uso de las Tecnologías la Información y las Comunicaciones Tics y el tutor.
También está diseñado para el desarrollo de tres niveles de aprendizaje: básico, intermedio y avanzado. Cada uno de estos niveles cuenta a su vez con tres módulos de formación de 60 horas cada uno, que requiere entre 45 a 60 días de dedicación.
Para el ingreso al programa, el aspirante deberá presentar una prueba remota en línea para
reconocer el nivel inicial del nuevo estudiante y determinar el módulo al que ingresa, y desde
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Solamente se necesita un acceso a un computador conectado a Internet, y no se
requiere ningún nivel de estudio sino simplemente saber leer y escribir en español.
El programa permitirá el acceso anual a 500 mil colombianos a partir del 2008, y operará
principalmente desde el Contact Center del SENA en San Andrés y Providencia. Además de
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sanandresanos a partir del presente año.
Las inscripciones serán permanentes a partir del 21 de enero de 2008, y el inicio del
programa será también permanente a partir de 28 del mismo mes.
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reconocer el nivel inicial del nuevo estudiante y determinar el módulo al que ingresa, y desde
ese punto fortalecer las competencias del idioma hasta el nivel al que desee llegar.
Solamente se necesita un acceso a un computador conectado a Internet, y no se
requiere ningún nivel de estudio sino simplemente saber leer y escribir en español.
El programa permitirá el acceso anual a 500 mil colombianos a partir del 2008, y operará
principalmente desde el Contact Center del SENA en San Andrés y Providencia. Además de
los tutores vinculados en el territorio continental colombiano, generará la contratación de 500 tutores virtuales
sanandresanos a partir del presente año.
Las inscripciones serán permanentes a partir del 21 de enero de 2008, y el inicio del
programa será también permanente a partir de 28 del mismo mes.
Capacitar y complementar el aprendizaje de los estdiantes SENApor medio de cursos de ingles.
*Realizar encuestas a los estudiantes SENA para determinar el gradode interes por los cursos de ingles y el metodo mas practico (virtual - presencial)
*Tabular los resultados de las encuestas para analizarlos y crear estrategias.
*Iniciar la elaboracion del plan de mercadeo para la oferta de los cursos de ingles.
UBICACIÓN: Popayan
El SENA brinda cursos presenciales y virtuales, razon por la cual posee una competencia de paginas web que brindan cursos virtuales e instituciones educativas que ofrecen cursos presenciales, como son:
ESTRATO: 1,2,3EDAD: 16 - 45OCUPACION: EstudiantesSEXO: Masculino - Femenino
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
MERCADO META
COMPETENCIA
MENU
www.tosol.co.uk
www.solocursos.net
www.ompersonal.com.ar
www.ingles-curso.com
http://news.bbc.co.uk
COMPETENCIA VIRTUAL
Colegio Mayor del Cauca
Parque Informatico Carlos Alban
Institucion Universitaria Tecnologica de Comfacauca
Cambridge Language Center
El Sena posee una gran ventaja competitiva, ya que ofrece una formacion totalmente gratuita para la poblacion en general,
COMPETENCIA PRESENCIAL
a diferencia de las anteriores instituciones que tambien ofrecen una buena formacion pero con algunos costos de por medio.
Capacitar y complementar el aprendizaje de los estdiantes SENA
*Realizar encuestas a los estudiantes SENA para determinar el gradode interes por los cursos de ingles y el metodo mas practico
*Tabular los resultados de las encuestas para analizarlos y crear estrategias.
*Iniciar la elaboracion del plan de mercadeo para la oferta de los cursos de ingles.
El SENA brinda cursos presenciales y virtuales, razon por la cual posee una competencia de paginas web que brindan cursos virtuales e instituciones educativas que ofrecen cursos presenciales, como son:
OBJETIVO GENERAL
www.tosol.co.uk
www.solocursos.net
www.ompersonal.com.ar
www.ingles-curso.com
www.saberingles.com.ar
http://news.bbc.co.uk
COMPETENCIA VIRTUAL
Colegio Mayor del Cauca
Parque Informatico Carlos Alban
Institucion Universitaria Tecnologica de Comfacauca
Cambridge Language Center
El Sena posee una gran ventaja competitiva, ya que ofrece una formacion totalmente gratuita para la poblacion en general,
COMPETENCIA PRESENCIAL
a diferencia de las anteriores instituciones que tambien ofrecen una buena formacion pero con algunos costos de por medio.
El Sena posee una gran ventaja competitiva, ya que ofrece una formacion totalmente gratuita para la poblacion en general,
a diferencia de las anteriores instituciones que tambien ofrecen una buena formacion pero con algunos costos de por medio.
ESTRATEGIAS DE MERCADO
PUBLICIDAD
LOGISTICA
MENU
SERVICIO AL CLIENTE
ESTRATEGIAS DE MERCADO
Edwar David ManquilloYanncy Milena FernàndezLisbeth Adriana Obando JulicuéPaula Andrea Ulchur GomezYennyfer Agudelo VictoriaCarolina LopezWilmar Andres MendezJorge Luis MendezMauricio HincapieDaniel Alfredo PerezYuli Marcela Quilindo GuzmanLizeth Patricia Andrade AstaízaJennifer adriana Valencia MuñozLeonardo BadosJuan AndradeLeonardo MayaDiana MellizoJose CardenasAstrid Carolina Angulo manzanokatherine SalazarLindaMarcela Mera RuizAlejandra Claudia Patricia Palacio GalindezEliana Rosero GomezLuisa SarmientoLised PerezLeidy Rocio Guengue
[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@[email protected]@hotmail.com
3104430931 Chapinero 183136615833 Transversal 3a nº 5-52 193148010099 Crra 7 Nº 26B09 20
319943 Cra 4b # 70bn- 34 193122231637 Calle 5 a No 21 58 24
205240 Calle 15 Nº 7-21 primero de mayo 238381006 Carrera 20c Nº 7a-93 25
3014561567 Cra 20c Nº 7A-93 308236430 Aida Lucia Casa 123 24
3156599498 El guayabal 183104071690 cra 32 Nº 4 88 203206287831 cra 22 17 - 26 203103863611 213137635885 calle 10 28 a 17 21
8388044 Los Braceros 213148949672 unidad recidencial Campo Real 193137526692 calle 12a Nº 9-105 253504814489 cra 19 No 7-24 223177266835 cra 19 Nº 7-24 243105086537 julumito 193136225651 calle 11 nº 5-47 193116439470 Kra 11 Nº 19-60 193136311893 cll 5 nº 19-35 19
8225298 CRA21B·2-62 203122372444 cra 20c Nº 7A-93 203105194299 calle 25b nº 29-50 19
calle 16A 5-43
EstudiantestudentEstudianteestudianteEstudianteEstudianteEstudiantePasanteEstudianteEstudianteEstudianteEstudianteMercadologaEstudianteEstudianteestudianteEstudianteestudianteestudianteestudianteEstudianteEstudianteEstudianteMercadologaEstudianteEstudiantes
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SU OPINION SERA DE GRAN AYUDA Y VALIDEZ PARA LOS RESULTADOS DE LA SIGUIENTE ENCUESTA, RAZON POR LA CUAL AGRADECEMOS SU COLABORACION.
CONOCER LA OPINION ACERCA DE LA OFERTA DE CURSOS DE INGLES POR PARTE DEL SENA Y LA EFICACIA DEL SERVICIO EN CUANTO AL APRENDIZAJE BRINDADO POR PARTE DE LA INSTITUCION Y DOCENTES.
1. ¿Conoce usted la oferta de cursos de ingles que brinda el SENA?
2. ¿ Se encuentra inscrito actualmente en algun curso de ingles en el SENA?
OBJETIVO
ENCUESTA
MENU
RESPUESTAS
SI
RESPUESTAS
SI NO
NO
3. ¿Cómo prefiere la metodologia de enseñanza para el aprendizaje de los cursos de ingles?
4. ¿ Sabia usted que no solo los aprendices SENA pueden acceder a estos cursos?
5. ¿ En el caso de los cursos presenciales, que horarios se ajustan màs a su ritmo de vida?
6. ¿ Porque medio le gustaria a usted, conocer la oferta educativa de los cursos de ingles tanto presenciales como virtuales?
GRACIAS
RESPUESTAS
VIRTUAL PRESENCIAL VIRTUAL Y PRESENCIAL
RESPUESTAS
SI NO
RESPUESTAS
MAÑANA TARDE NOCHE
RESPUESTAS
RADIO CORREO ELECTRONICO PRENSA
SU OPINION SERA DE GRAN AYUDA Y VALIDEZ PARA LOS RESULTADOS DE LA SIGUIENTE ENCUESTA, RAZON POR LA CUAL AGRADECEMOS SU COLABORACION.
CONOCER LA OPINION ACERCA DE LA OFERTA DE CURSOS DE INGLES POR PARTE DEL SENA Y LA EFICACIA DEL SERVICIO EN CUANTO AL APRENDIZAJE BRINDADO POR PARTE DE LA INSTITUCION Y DOCENTES.
1. ¿Conoce usted la oferta de cursos de ingles que brinda el SENA?
2. ¿ Se encuentra inscrito actualmente en algun curso de ingles en el SENA?
ENCUESTA
3. ¿Cómo prefiere la metodologia de enseñanza para el aprendizaje de los cursos de ingles?
4. ¿ Sabia usted que no solo los aprendices SENA pueden acceder a estos cursos?
5. ¿ En el caso de los cursos presenciales, que horarios se ajustan màs a su ritmo de vida?
6. ¿ Porque medio le gustaria a usted, conocer la oferta educativa de los cursos de ingles tanto
GRACIAS
RESPUESTAS
VIRTUAL Y PRESENCIAL
RESPUESTAS
NOCHE
RESPUESTAS
TV INTERNET
2 2 3 2 2 31 1 3 2 3 11 2 3 1 2 52 2 3 1 1 21 2 3 2 3 21 2 2 1 1 51 2 2 1 3 42 2 2 1 1 52 2 3 2 3 51 2 1 2 2 22 2 3 1 3 22 2 2 2 1 21 2 3 1 1 22 2 3 2 1 21 2 2 2 3 41 2 3 1 2 22 2 2 1 3 21 1 2 1 1 21 2 2 1 3 21 2 3 2 2 22 2 2 2 3 21 2 2 1 2 22 2 2 1 2 21 2 2 1 2 21 2 2 1 3 21 2 3 1 2 51 2 2 2 1 22 1 3 2 3 51 2 3 2 2 3
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NOMBRE APELLIDO PREGUNTA1Oscar Fabian Delgado Agredo 1Edwar David Manquillo 2Yanncy Milena Fernàndez 1Lisbeth Adriana Obando Julicué 1Paula Andrea Ulchur Gomez 1Yennyfer Agudelo Victoria 2Carolina Lopez 2Wilmar Andres Mendez 1Jorge Luis Mendez 2Mauricio Hincapie 2Daniel Alfredo Perez 1Yuli Marcela Quilindo Guzman 2Lizeth Patricia Andrade Astaíza 1Jennifer adriana Valencia Muñoz 1Leonardo Bados 2Juan Andrade 1Leonardo Maya 1Diana Mellizo 1Jose Cardenas 2Astrid Carolina Angulo manzano 1katherine Salazar 2LindaMarcela Mera Ruiz 1Alejandra Claudia Patricia Palacio Galindez 1Eliana Rosero Gomez 1Luisa Sarmiento 1Lised Perez 2Leidy Rocio Guengue 1
SISTEMA DE BUSQUEDA
Leonardo
2 2
SISTEMA DE CONTEO
PREGUNTA1SI NO
17 10
PREGUNTA2SI NO
2 25
PREGUNTA3
VIRTUAL PRESENCIAL1 14
PREGUTA4SI NO
16 11
PREGUNTA5MAÑANA TARDE
8 9
PREGUNTA6RADIO CORREO ELECTRONICO
0 18
PREGUNTA2 PREGUNTA3 PREGUNTA4 PREGUNTA5 PREGUNTA62 3 1 2 52 3 1 1 22 3 2 3 22 2 1 1 52 2 1 3 42 2 1 1 52 3 2 3 52 1 2 2 22 3 1 3 22 2 2 1 22 3 1 1 22 3 2 1 22 2 2 3 42 3 1 2 22 2 1 3 21 2 1 1 22 2 1 3 22 3 2 2 22 2 2 3 22 2 1 2 22 2 1 2 22 2 1 2 22 2 1 3 22 3 1 2 52 2 2 1 21 3 2 3 52 3 2 2 3
2 1 3 2
MENU
VIRTUAL Y PRESENCIAL12
NOCHE10
PRENSA TV INTERNET1 2 6
MENU
1. Conoce usted la oferta de cursos de ingles que brinda el Sena?
2. Se encuentra inscrito en algun curso de ingles actualmente en el Sena?
63%
37%SINO
RESULTADOS
7%
93%
SINO
MENU
TABULACION
3. Como prefiere la metodologia de enseñanaza para el aprendizaje de los cursos de ingles?
4. Sabia usted que no solo los aprendices SENA pueden acceder a estos cursos?
5. En el caso de los cursos presenciales que jornada se ajusta mas a su ritmo de vida?
7%
93%
SINO
4%
52%
44% VIRTUAL
PRESENCIAL
VIRTUAL Y PRESENCIAL
59%
41%
SINO
30%
33%
37%
MAÑANA
TARDE
NOCHE
6. Por cual medio le gustaria a usted, conocer la oferta educativa de cursos de ingles, tanto virtuales como presenciales?
67%4%
7%
22%
30%
33%
37%
MAÑANA
TARDE
NOCHE
1. Conoce usted la oferta de cursos de ingles que brinda el Sena?
2. Se encuentra inscrito en algun curso de ingles actualmente en el Sena?
63%
37%SINO
RESULTADOS
7%
93%
SINO
ANALISIS: eL 63% de los encuestados dijeron que si conocen la oferta de
cursos de ingles y el 37% dijo que no.
ANALISIS: el 7% de los encuestados dijeron que si se encuentran inscritos actualmente enun curso de ingles y el
93% dijo que no-
3. Como prefiere la metodologia de enseñanaza para el aprendizaje de los cursos de ingles?
4. Sabia usted que no solo los aprendices SENA pueden acceder a estos cursos?
5. En el caso de los cursos presenciales que jornada se ajusta mas a su ritmo de vida?
7%
93%
SINO
4%
52%
44% VIRTUAL
PRESENCIAL
VIRTUAL Y PRESENCIAL
59%
41%
SINO
30%
33%
37%
MAÑANA
TARDE
NOCHE
ANALISIS: el 7% de los encuestados dijeron que si se encuentran inscritos actualmente enun curso de ingles y el
93% dijo que no-
ANALISIS: El 4% de los encuestados prefiere la
metodologia virtual, el 52% la prefiere presencial y el 44% la prefiere virtual y presencial.
ANALISIS: El 59% de los encuestados dijeron si sabian
que los cursos del Sena son para la poblacion en general, y el 41%
dijo que no sabia.
6. Por cual medio le gustaria a usted, conocer la oferta educativa de cursos de ingles, tanto virtuales como presenciales?
67%4%
7%
22%
30%
33%
37%
MAÑANA
TARDE
NOCHE
ANALISIS: el 30% de los encuestados respondio que la jornada que mas se les facilita es en la mañana, el 33% en la
tardey el 37% en la noche.
ANALISIS: Los encuestados prefieren enterarse de la oferta educativa, 0% radio, 67% correo
electronico, 4% prensa, 7% television y 22% internet.
LISED YULIED PEREZ GOMEZ
LEIDY ROCIO GUENGUE POLINDARA
TECNÒLOGO EN MERCADEO
SENA CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
POPAYAN, 12 DE FEBRERO DE 2010
INTEGRANTES
LISED YULIED PEREZ GOMEZ
LEIDY ROCIO GUENGUE POLINDARA
TECNÒLOGO EN MERCADEO
SENA CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
POPAYAN, 12 DE FEBRERO DE 2010
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