plan de marketing apuntes

Habilidades emprendedoras y de autoempleo

8 de abr de 2023

Habilidades emprendedoras y autoempleo

EL PLAN DE MARKETING

La planificación, la estrategia y algunos conceptos de mk

8 de abr de 2023 Habilidades emprendedoras y autoempleo

Ciclo de capital invertido


Captación de recursos financieros

Aprovisionamiento (bienes y equipos)

TransformaciónComercialización

Recuperación de recursos financieros +

Bº

8 de abr de 2023

8 de abr de 2023

MK como función


Marketing

FinanzasProducción

RRHH

8 de abr de 2023

Cliente como core


Cliente

Marketing

Finanzas

Producción

RRHH

8 de abr de 2023

MK como estrategia


Cliente

Marketing

Finanzas ProducciónRRHH


? Factores del ENTORNO

Factores INTERNOS

Análisis del entorno


El entorno

• Entorno Demográfico

• Entorno Económico

• Entorno Social y Cultural

• Entorno Político y Legal

• Entorno Medioambiental

• Entorno Competitivo

• Entorno Tecnológico

8 de abr de 2023


PEST

• Político y legal

• Económico

• Socio cultural

• Tecnológico

8 de abr de 2023


8 de abr de 2023

Marketing Trends


Tendencias de MK

• Búsqueda de la satisfacción inmediata

• Necesidad de lo instantáneo

• Transparencia

• Estructura en función del género del usuario

• Mk one to one Personalización

• Personalización, vía mundo virtual

8 de abr de 2023


• Marketing tools

• Hazlo tú mismo

• Véndelo tú mismo

• Eco – Icom (Fashion – Design)

• Marketing de experiencias y servicios

• Gestión de la reputación social

• Hecho a mano Artesano

8 de abr de 2023


• El consumidor es exigente y busca:

• Emociones

• Experiencias

• Inmediatez

• Información

8 de abr de 2023


8 de abr de 2023

Marketing Trends


Fiesta de Bosquimanos y Belén Esteban

•Necesidad

•Deseo

•Demanda8 de abr de 2023


Necesidad

Carencia o sensación de carencia de algo.

Impulso irresistible.

Aquello de lo que es imposible sustraerse.

8 de abr de 2023


FISIOLÓGICAS

SEGURIDAD

PERTENENCIA

ESTIMA

AUTOREALIZACIÓN

Pirámide de Maslow


Urgencia/Felicidad:Las necesidades superiores son menos urgentes, pero dan mayor sensación de plenitud.

Jerarquía:No se sube de escalón hasta que no están satisfechas las necesidades básicas.

Alejamiento/Satisfacción:Cuanto más alejadas del nivel básico, más fácil resulta reprimir la necesidad.

Principios


Cliente

• Por definición el principal activo de la empresa

• En la nueva orientación es la empresa en sí

• Es el nuevo jefe

• Es el nuevo controlador de calidad

• ¿Pero, quién es el cliente?

8 de abr de 2023


Clientes

Usuario

Prescriptor

Consumidor

Distribuidor8 de abr de 2023


Utilidad del plan de Marketing

8 de abr de 2023


La utilidad de la planificación

El PMK y el plan de empresa

Utilidad del PMK

• SIRVE DE MAPA.

• ES ÚTIL PARA EL CONTROL DE LA GESTIÓN Y LA PUESTA EN PRÁCTICA DE LA ESTRATEGIA.

• INFORMA A LOS NUEVOS PARTICIPANTES DE SU PAPEL Y FUNCIONES EN EL PLAN.

• PERMITE OBTENER RECURSOS PARA LA REALIZACIÓN DEL PLAN.

• ESTIMULA LA REFLEXIÓN Y EL MEJOR EMPLEO DE LOS RECURSOS.

• AYUDA A LA HORA DE ASIGNAR RESPONSABILIDADES Y TAREAS Y DEFINIR LOS PLAZOS.

• SIRVE PARA DARSE CUENTA DE LOS PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.

• PROPORCIONA UNA POSICIÓN COMPETITIVA DE PARTIDA.

8 de abr de 2023


8 de abr de 2023

El plan de MK, entre dos polos


Planificación

estratégica

Sin

estr

ateg

ia:

MK

estr

atég

ic

o y

oper

ativ

o

Sólida estrategia:

MK

operativo

8 de abr de 2023

Proceso de planificación en la gran empresa


LARGO PLAZO

MEDIO PLAZO

CORTO PLAZO

CORTO PLAZO

Plan estratégico

Planes de las áreas funcionales

Planes a corto Presupuestos

MKRRHHCalidadProducción

VentasTesoreríaComprasPromoción

Proyectos

8 de abr de 2023

Proceso de planificación en la mediana empresa


LARGO PLAZO

MEDIO-LARGO PLAZO

CORTO PLAZO

Plan estratégico P. de MK P. de gestión

anual

8 de abr de 2023

Proceso de planificación en la pequeña empresa


MEDIO-LARGO PLAZO

CORTO PLAZO

P. de MK estratégico

P. de gestión anual

LARGO PLAZO

CORTO PLAZO

Plan estratégico

P. de gestión anual

EstrategiasNivel 1: Decisiones estratégicas corporativas

Definición de negocioEstrategia de cartera (de negocios)Estrategias competitivas (genéricas)

Estrategias de crecimiento: Innovación Vs Imitación Internacionalización Diversificación, integración vertical,

etc.

Nivel 2: Estrategia de cartera de productos

Definición binomio producto-mercado para cada UN:• Mercados estratégicos• Productos estratégicos

Nivel 3: Estrategias de segmentación y posicionamiento

Definición de la estrategia de segmentación:• Segmentos estratégicos

Definición de la estrategia de posicionamiento:• Como empresa (UN)• Del producto• Ante el cliente

Nivel 4: Estrategias funcionales

MK (MK mix)FinancieraProducciónRRHH

I+D+IOrganizaciónCalidad

Fuente: El P de MK en la práctica, ed. ESIC

Turbulencia y períodos de planificación

• Turbulencia

• Pasividad Vs Proactividad

• Plan de MK: a muy corto < 1 año o a corto plazo < 3 años.

• Business Plan: ≥ 1 año, hasta 10 años

• Planificación prospectiva: > 10 años

• Planificación de contingencia

Habilidades emprendedoras y autoempleo8 de abr de 2023

Proceso del PMK

DESCRIPCIÓN SITUACIÓN

ACTUAL

FASE 2

Descripción de la situación actual externa. Descripción de la situación actual interna.

ANALISIS DE LA SITUACIÓN

FASE 3

ESTABLECIMIENTODE OBJETIVOS

FASE 4

ESTRATEGIAS DEMEDIOS PARA LA

CONSECUCIÓN DELOS OBJETIVOS YPRESUPUESTOS

NECESARIOS

FASE 5

PROGRAMAS DE ACTUACIÓN

Y PRESUPUESTOSPORMENORIZADOS

FASE 6

SISTEMA DE

INFORMACIÓNY CONTROL

FASE 7


Fuentes de información primarias

• Observación y experimentación

• Estimaciones de expertos

• Sondeos y entrevistas

• Estudios de mercado

• Estudios de motivaciones

• Test a ciegas

• El vendedor

• Ferias y exposiciones

• Estudios de oferta (competencia)

• Quejas y sugerencias de consumidores y usuarios

• Proveedores

• La distribución

8 de abr de 2023


Fuentes de información secundarias

• Bibliotecas y archivos públicos

• Asociaciones de empresas

• Organismos públicos

• Administraciones públicas

• Anuarios estadísticos

• Internet

• Memorias anuales de la competencia

• Revistas especializadas y del sector público y prensa económica

• Euroventanillas

• Centros de documentación europea

8 de abr de 2023


Fuentes de información interna

• Series históricas de ventas y beneficios

• Análisis de éxitos y fracasos en el lanzamiento de nuevos productos

• Evolución de nuestra cartera de clientes (nuevos, perdidos, recuperados, concentración de ventas por clientes)

• Comportamiento y eficacia de nuestra rede de ventas (ratios indicativos y cuadros de mando comercial)

• Opiniones y comentarios de personas clave en la empresa

• Archivos de la empresa, de la agencia publicitaria, sus filiales, sus delegaciones, etc.

• Encuestas y sondeos internos

• Entrevistas en profundidad

• Los vendedores y distribuidores de nuestros productos

• Las unidades I+D

• Quejas y sugerencias de consumidores y usuarios o de nuestros proveedores

• MKD (mailings, telemk, cupones de respuesta)8 de abr de 2023


Tenemos toda la información: Externa

• 1.- EL ENTORNO

– 1.1.- Económico

– 1.2.- Socio - demográfico

– 1.3.- Político-jurídico

– 1.4.- Ecológico

– 1.5.- Tecnológico de gestión

– 1.6.- Cultural


Factores externos básicos (PEST)

• Político y legal

• Económico

• Socio cultural

• Tecnológico

8 de abr de 2023



HECHO RELEVANTE

SÍ• NO

EVALUACIÓN• AMENAZA• OPORTUNIDAD


• 2.- EL SECTOR

– 2.1.- Estructura del sector

– 2.2.- Estructura de los clientes

– 2.3.- Grado de ocupación y situación de la competencia

– 2.4.- Estructura de la distribución

– 2.5.- Orientación del sector

– 2.6.- Seguridad



• 3.- EL MERCADO

– 3.1.- Descripción cuantitativa

– 3.2.- Descripción cualitativa

– 3.3.- Segmentación

•

• 4.- LA COMPETENCIA

– 4.1.- Identificación competidores

– 4.2.- Análisis de los mismos

– 4.3.- Estrategias detectables


El sector

• Número de proveedores y número de competidores nuestros.

• Tamaño de los competidores.

• Tipo de competidores.

• Organización general del sector.

8 de abr de 2023


Segmentación

• Agrupación de necesidades que se satisfacen con un mismo marketing mix.

• Accesible

• Identificable

• En crecimiento

• Rentable

8 de abr de 2023


Segmento 1

Segmento 2

Segmento 3

Segmentación

• Por canales

• Por categorías

• Por zonificación

• ABC

• Otras tonterías:

– MB

– Frecuencia

– Recencia

– Grado de fidelización

– VVC

8 de abr de 2023


Segmento 1

Segmento 2

Segmento 3

Valor de vida del cliente (Customer Lifetime Value)

8 de abr de 2023


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ventas ordinariasCross sellingUp sellingReferencias

Valor de vida del cliente

Coste de adquisición y mantenimiento

Ventas ordinarias

Tasa de retención;

Cross selling;

Up selling;

Referencias;

…

Ingresos derivados –

Costes, acumulados en

el tiempo

Interna

• 5.- LOS PRODUCTOS/SERVICIOS

– 5.1.- Marcas y envases

– 5.2.- Gestión del ciclo de vida del producto

– 5.3.- Estacionalidad

– 5.4.- Análisis de la cartera. Análisis BCG. (Boston Consulting Group) Mckinsey

– 5.5.- Ventas y cifra de negocios

– 5.6.- Aportación al margen

– 5.7.- Crecimiento y participación

– 5.8.-Análisis de la situación actual y última proyección anual

8 de abr de 2023


VENTAS EXTENSIÓN

USO Y RESIDUOSREDUCCIÓN

8 de abr de 2023

Ciclo de vida de producto


8 de abr de 2023

Desechar las dos primeras ideas


Ciclos cortos insostenibles

Utopía : Innovación• Tendencia a ciclos más

cortos: crecimiento y meseta más rentables.

• Innovación y extensión de mesetas en estrella y vacas lecheras.

• Los ciclos de vida cortos son poco sostenibles

• Extender el ciclo de vida de producto.

• Fomentando un uso más frecuente entre los actuales consumidores o usuarios del producto.

• Desarrollando un uso más diverso.

• Buscando nuevos usos/nichos para el material o producto básico.

Costes y márgenes

8 de abr de 2023


Costes Totales

Variables• Directos• Indirecto

s

Fijos

MB

Costes

Costes

Costes

Costes

Márgenes sobre ventas

Margen de contribución

• Diferencia entre las ventas netas y los costes variables, disponible para contribuir al sostenimiento de los costes fijos y generar beneficios.

Margen bruto

• Diferencia entre las ventas netas y los costes directos.

– Ambos se expresan en valor y/o en relativo respecto a las ventas netas =< 100%

8 de abr de 2023


MC

Costes

Costes

Costes

MIX

• 6.- LOS PRECIOS

– 6.1.- Estrategia de precios seguida

– 6.2.- Elasticidad de precios y sensibilidad del consumidor

• 7.- LA RED DE DISTRIBUCIÓN

– 7.1.- Cobertura de la clientela

– 7.2.- Cobertura de puntos de venta

8 de abr de 2023


MIX

• 8.- LA FUERZA DE VENTAS

– 8.1.- Cuotas de ventas

– 8.2.- Ratios de vendedor

– 8.3.- Remuneración

– 8.4.- Costes de la fuerza de ventas

• 9.- LA COMUNICACIÓN

– 9.1.- La publicidad

– 9.2.- La promoción

– 9.3.- Las relaciones públicas

– 9.4.- Merchandising

8 de abr de 2023


Proceso del PMK


FASE 3

Análisis HISTORICO. Análisis DAFO. Análisis CAUSAL.



FASE 4



NECESARIOS

FASE 5



FASE 6

SISTEMA DE


FASE 7


ACTUAL

FASE 2

Fase 3ª: Análisis de la situación

• 1.- ANÁLISIS HISTÓRICO Y CAUSAL

– 1.1.- Proyecciones:

– 1.2.- Estimaciones:

– 1.3.- Participación alcanzada

– 1.4.- Rentabilidad sobre ventas

– 1.5.- Regiones y rendimiento

– 1.6.- Análisis de experiencia

8 de abr de 2023


Fase 3ª: Análisis de la situación

• 2.- ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES Y PROBLEMAS

– 2.1.- Debilidades

– 2.2.- Amenazas

– 2.3.- Fortalezas

– 2.4.- Oportunidades

– 2.5.- Análisis DAFO

8 de abr de 2023


• UNA OPORTUNIDAD ES UN NEGOCIO O MERCADO EN EL QUE LA EMPRESA PODRÍA DESARROLLARSE CREANDO UNA VENTAJA COMPETITIVA

• LAS OPORTUNIDADES DEPENDEN DE QUE LOS PUNTOS FUERTES SUPEREN A LOS DE LA COMPETENCIA

• LA CLAVE ESTÁ EN GENERAR UN MAYOR VALOR PARA LA COMPAÑÍA

• LAS OPORTUNIDADES PUEDEN CLASIFICARSE EN FUNCIÓN DE SU ATRACTIVO Y PROBABILIDAD DE EXITO

Oportunidades

PROBABILIDAD DE ÉXITO

ALTA BAJA

ATRACTIVO

ALTO

SÍ OJO

BAJO

PUEDE NO

8 de abr de 2023


• RETO PROCEDENTE DE UNA TENDENCIA O UN DESARROLLO DESFAVORABLE DEL ENTORNO QUE PODRÍA GENERAR UN PERDIDA DE POSICION EN EL MERCADO.

• SE PUEDEN CLASIFICAR DE ACUERDO A CRITERIOS DE PROBABILIDAD DE OCURRENCIA Y DE SU NIVEL DE IMPORTANCIA

Amenazas

PROBABILIDAD OCURRENCIA

ALTA BAJA

IMPORTANCIA

ALTA

PELIGRO

VIGILAR

BAJA

VIGILAR

IGNORAR POR

AHORA

8 de abr de 2023


DAFO/CAME

8 de abr de 2023


Oportunidades Amenazas

Fortalezas

EMPRENDER AFRONTAR

Debilidades

MODIFICAR CORREGIR

DAFO/CAME

8 de abr de 2023


Oportunidades Amenazas

Fortalezas

0 SIN RELACIÓN

-/+ DISMINUYE/POTENCIA LA FORTALEZA

--/++ DISMINUYE/POTENCIA MUCHO LA FORTALEZA

0 SIN RELACIÓN

- DISMINUYE LA FORTALEZA

-- DISMINUYE MUCHO LA FORTALEZA

Debilidades

0 SIN RELACIÓN

-/+ DISMINUYE/POTENCIA LA DEBILIDAD

--/++ DISMINUYE/POTENCIA MUCHO LA DEBILIDAD

0 SIN RELACIÓN

- POTENCIA LA DEBILIDAD

-- POTENCIA MUCHO LA DEBILIDAD

Proceso del PMK


FASE 4

Determinación de objetivos de ventas por líneas de producto. Determinación de objetivos de margen. Determinación de objetivos de clientes..



FASE 3



NECESARIOS

FASE 5



FASE 6

SISTEMA DE


FASE 7


ACTUAL

FASE 2

Fase 4ª: Establecimiento de objetivos

• 1.-OBJETIVOS DE VENTA

• 2.-OBJETIVOS DE MARGEN

• 3.-OBJETIVOS DE PRODUCTO/SERVICIO

• 4.-OBJETIVOS COMERCIALES

8 de abr de 2023



Proceso del PMK



NECESARIOS

FASE 5

Definición de estrategias para la consecución de los objetivos propuestos. Definición de presupuestos. Revisión de los objetivos como consecuencia del ajuste de medios y presupuestos disponibles y objetivos alcanzables.

8 de abr de 2023


FASE 3


FASE 4



FASE 6

SISTEMA DE


FASE 7


ACTUAL

FASE 2

Proceso de planificación

8 de abr de 2023


RESUMEN O SUMARIO

FASE 1


ACTUAL

FASE 2


FASE 3


FASE 4



NECESARIOS

FASE 5



FASE 6

SISTEMA DE


FASE 7

PLAN DE CONTINGENCIAS

FASE 8

CONCLUSIONES

FASE 9

APÉNDICES

FASE 10

1 Sumario 2 Descripción situación actual 3 Análisis de la situación 4 Establecimiento de objetivos 5 Estrategias 6 Programas y presupuestos 7 Sistemas de información y control 8 Plan de contingencias 9 Conclusiones10 Apéndices

8 de abr de 2023



RESUMEN O SUMARIO

FASE 1


ACTUAL

FASE 2


FASE 3


FASE 4



NECESARIOS

FASE 5



FASE 6

SISTEMA DE


FASE 7

PLAN DE CONTINGENCIAS

FASE 8

CONCLUSIONES

FASE 9

APÉNDICES

FASE 10

1 Sumario 2 Descripción situación actual 3 Análisis de la situación 4 Establecimiento de objetivos 5 Estrategias

6 Programas y presupuestos 7 Sistemas de información y control 8 Plan de contingencias 9 Conclusiones10 Apéndices

8 de abr de 2023



1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Fase 5ª Estrategias de negocio:

• Es la razón de ser

• Son las reglas del juego

• Hay que contar con los poderes del entorno

• Desinversión donde sea necesaria

• Innovación, procesos, productos y servicios

• Estrategias por UEN

8 de abr de 2023


Fase 5ª Estrategias de marketing

• 1.-POBLACIÓN OBJETIVO

• 2.-PLANTEAMIENTO GENERAL

• 3. ESTRATEGIAS DE CARTERA

• 4.-ELEMENTOS DEL MARKETING-MIX

• 5.-TIPOS DE ESTRATEGIAS

• 6.- ESTRATEGIAS DE SERVICIOS

8 de abr de 2023


Proceso del PMK


FASE 4

Determinación de objetivos de ventas por líneas de producto. Determinación de objetivos de margen. Determinación de objetivos de clientes..



FASE 3



NECESARIOS

FASE 5



FASE 6

SISTEMA DE


FASE 7


ACTUAL

FASE 2

Objetivos


SMART

eSpecíficosMediblesAlcanzablesRealistasTemporales

Objetivos (específicos)


MATAR

MediblesAlcanzables

TemporalesAmbiciososResponsables

Objetivos comerciales

• Ventas y márgenes

• Productos

• Red de ventas

• Clientes

• Precios

• Canales

• Logística

8 de abr de 2023


Objetivos comerciales: Ventas y márgenes

• Volumen global: unidades físicas y económicas, valor y relativo

• Volúmenes por país, regiones y zonas

• Volumen por familias de productos

• Volúmenes para clientes ABC

• Volumen por cuentas clave

• Volumen en función de la estacionalidad

8 de abr de 2023


Takama

Objetivos comerciales: Productos

• Lanzamiento y eliminación de productos

• Volumen por productos a ABC

• Volumen en función de la antigüedad

• Productos/margen (composición del margen)

8 de abr de 2023


Objetivos comerciales: Red de ventas

• Organización y composición de la unidades comerciales

• Sistemas de retribución

• Incorporación, motivación y retención

• Plan de formación

8 de abr de 2023


Objetivos comerciales: Clientes

• Proceso (base de datos, contactos, número de visitas, número de pedidos, volumen de ventas)

• Mantenimiento de clientes

• Fidelización de clientes

• Recuperación de clientes

• Clientes nuevos

• Condiciones de venta

• Periodo medio de cobro8 de abr de 2023


Objetivos comerciales: Precios

• PVP

• Márgenes de los escalones de la distribución

• Descuentos (volumen, pronto pago, etc.)

8 de abr de 2023


Objetivos comerciales: Canales

• Flujos de la distribución y cobertura de puntos de venta

• Promociones específicas

• Publicidad mancomunada

• Servicios postventa asignados

• Acciones puntos de venta

• Acciones sobre la red de ventas de los distribuidores

8 de abr de 2023


Objetivos comerciales: Logística

• Plazos de entrega

• Almacenamiento y gestión de stocks

8 de abr de 2023



Proceso del PMK



FASE 6

Calendario de acciones y tareas a realizar. Calendario de los presupuestos a aplicar. Distribución de responsabilidades en las funciones y presupuestos a gestionar. Medidas correctoras y presupuesto.8 de abr de 2023


FASE 3


FASE 4



NECESARIOS

FASE 5

SISTEMA DE


FASE 7


ACTUAL

FASE 2

FASE 6ª: Programas y presupuestos detallados

• 1.- CALENDARIOS Y PLAZOS

• 2.- DESARROLLO DEL PROGRAMA

– 2.1 - Etapas

– 2.2.- Descripciones

• 3.- DESIGNACIÓN DE RESPONSABLES Y TAREAS

• 4.- ASIGNACIÓN PRESUPUESTARIA

– 4.1.- Ventas presupuestadas y cuotas

– 4.2.- Total de gastos presupuestados

– 4.3.- Ratios significativos

• 5.- MÉTODOS DE ELABORACIÓN

• 6.- PRESUPUESTO Y PLANOGRAMA DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN

• 7.- CUENTA DE RESULTADOS PREVISIONAL

• 8.- ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO

8 de abr de 2023


VentasPunto muerto

Calendario y plazos

ACTIVIDAD DESCRIPCION ACTIVIDAD COSTE UDS. TOTAL ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV

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8 de abr de 2023


Takama

Punto muerto o punto de equilibrio

8 de abr de 2023


100 200 300 400 500 600 700 800 900

-10,000

-5,000

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

Q

CvuCF

CT

I

Bº

Ingresos = Costes Totales

Costes

CT

I

Ingresos = Costes Totales– No tiene en cuenta:

– Pérdidas de anteriores ejercicios

– Reservas

– Inversiones

– Dividendos

Punto muerto o punto de equilibrio

8 de abr de 2023


Proceso del PMK

SISTEMA DE


FASE 7



FASE 3


FASE 4



NECESARIOS

FASE 5



FASE 6


ACTUAL

FASE 2

Definición elementos críticos del Plan.Determinación cuadro de mando del Plan.Determinación de desviaciones y medidas correctoras.

FASE 7ª: Sistemas de información y control

• 1.- FUENTES DE LA INFORMACIÓN

– 1.1.- Tratamiento

• 2.- SISTEMAS DE CONTROL

– 2.1.- Análisis de las desviaciones

– 2.2.- Cuadros de mando

8 de abr de 2023


Sistemas de control

• Tamaño total de mercado y nuestra participación (previsión)

• Ventas: volumen, valor y relativo

– Distribución

– Ventas por comerciales

• Precios

• Márgenes

• Ratios financieros (Capital invertido, ROI, Tesorería…)

• Ratios RRHH (productividad, nº de personas, formación…)

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FASE 8ª: Plan de contingencia

• FASE 8ª: PLAN DE CONTINGENCIA

– Combinado con cuadro de mando.

– Por si las cosas salen muy bien o muy mal

– Aspectos críticos de éxito en la estrategia:

• Ventas

• Clientes

• Cuota

• Campañas

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FASE 9ª: Conclusiones

• Ventajas del plan:

– Estrategias más importantes

– Ratios más significativos

– Credibilidad: razones por las que va a triunfar este plan

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FASE 10ª: Apéndices

• Entorno

• Competencia

– Competidores

– Productos

– Comunicación

• Interno

• Bibliografía

• Glosario

• Presentación y business angels

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8 de abr de 2023

Alfredo Olite [email protected]

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