PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE

EQUIPOS DE CÓMPUTO Y COMUNICACIONES SE

UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA

ALUMNAS

VIVIANA VILLALTA SALDAARRIAGACASTRO MORENO LILIANA

COMPUTACION E INFORMATICATURNO NOCHE

AÑO 2012

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y COMUNICACIONES DEL

HOSPITAL SAN JUAN BAUTISTA -2009

ORGANO RESPONSABLE:

UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA

I. ETAPAS DEL PLAN

Adquisición de Materiales.

Recurso Humano.

Elaboración del Cronograma Actividades y el Cronograma de Trabajo de Mantenimiento.

II. DEFINICION: El centro de cómputo del Hospital JAMO ha elaborado un plan de trabajo con

respecto al mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo. El cual permita

prolongar la vida útil de los equipos de cómputo, servidores de red, estaciones de trabajo,

impresoras y de equipos de comunicaciones. Así mismo, minimiza la tasa de desperfectos y

aumenta la productividad de los equipos al reducir el tiempo hora/equipo y hora/hombre no útil.

III. DIAGNOSTICO SITUACIONAL:

El Hospital JAMO, cuenta con los siguientes equipos de cómputo:

a. Hardware:

01 Servidor Informático HP PROLIANT ML 370.

01 Servidor Informático HP PROLIANT DL 380 G5

36 Computadoras en el Hospital (2 son Pentium IV, 10 DUAL CORE y

24 CORE 2 DUO).

83 Impresoras en el Hospital

1 Laptop TOSHIBA y 3 Laptop HP.

FUENTE: UNIDAD DE REGISTROS MEDICOS ESTADISTICA E INFORMATICA

b. Equipos de Comunicaciones:

i. 02 Switch Fast Ethernet de Puertos 10/100Mbps.

ii. 04 Switch Gigabit Ethernet de Puertos 10/100/1000Mbps. Estos equipos ya han

cumplido su tiempo de vida. Por lo que requieren su reemplazo.

iii. 01 Router ADSL 1200 Kbps.

IV. NECESIDAD DE REALIZAR LA ACTIVIDAD:

Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo de computadoras estos aparatos suelen

tener un comportamiento irritable e inestable que es más propenso a sufrir daños a largo-plazo.

Requiriendo una reparación de PC. Para mantener una PC funcionando apropiadamente,

Debes de realizar un mantenimiento preventivo de computadoras periódicamente, que provea

un mantenimiento rutinario a los componentes mayores de la PC. Esta rutina debe incluir

limpiar el exceso de tierra y polvo de los componentes y probar los componentes para un

funcionamiento correcto. El polvo normalmente no afecta el flujo de la electricidad o penetra un

circuito electrónico, pero el polvo puede formar una capa térmica que eleva la temperatura y

reduce el tiempo de vida de la PC o hasta quemar los componentes internos de la misma.

También la suciedad en teclado, ratón y los botones del monitor es propicia para la

DIRECCION Y/OFICINA

EQUIPOS DE COMPUT O SEGÚN T IPO DE PROCESADOR T OT AL DE PC

PENTIUM IV DUAL CORE COREL 2DUO XEON

HOSPITAL JAMO

ESTADISTICA E INFORMATICA

0 0 3 4 2 9

DIRECCION0 0 0 2 0 2

ADMINISTRACION0 1 0 3 0 4

PERSONAL 0 0 1 1 0 2

TESORERIA0 0 0 1 0 1

CAJA0 0 1 0 0 1

FARMACIA0 0 1 0 0 1

LABORATORIO0 0 0 1 0 1

proliferación de gérmenes, bacterias y virus causantes de infecciones. También las

computadoras sucias pueden tener un efecto negativo en la productividad y causar una baja de

moral en los usuarios. Un mantenimiento preventivo de computadoras realizado regularmente

puede ayudar a extender la vida de una PC y mantenerla operando apropiadamente por

periodos de tiempo más largos evitando una reparación de PC lo cual es más costoso.

V. OBJETIVOS:

Los objetivos que se esperan alcanzar son los siguientes:

Ampliar la vida útil y mantener en óptimo estado los equipos de cómputo.

Tener en perfectas condiciones de operatividad los equipos.

Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte tecnológico de los equipos.

Realizar y mantener el inventario actualizado de los equipos.

El de contar con un plan de trabajo elaborado por el Hospital sobre el mantenimiento de

sus equipos de cómputo.

VI. LOGRO QUE SE ESPERA ALCANZAR: Lograr un óptimo funcionamiento, la continuidad en el

servicio y la protección de la información procesada y almacenada en ellos.

VII. AMBITO DE APLICACIÓN :

Se aplicará en todo el hospital.

VIII. ESTRUCTURA DEL PLAN:

Responsable de la elaboración del plan: Dr. Juan Carlos Miñán Ordinola y Ing. Milagros

Cruz Valera.

Responsable de la Ejecución: Ing. Milagros Cruz Valera.

Actividades a Realizar: las actividades a realizar se ha clasificado según el mantenimiento

a realizar:

A) Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo y comunicaciones:

El Centro de Cómputo, planificará el mantenimiento preventivo tomando como base el

inventario actualizado de los equipos de cómputo y comunicaciones con que cuenta la

institución. Se deberá excluir de este listado a todos aquellos equipos que tengan garantía

vigente y cuyo mantenimiento preventivo esté a cargo de la empresa a quien se le adquirió.

Para realizar el mantenimiento preventivo de los equipos debemos considerar los

Componentes de cada uno:

CPU

Monitor

Teclado

Mouse

Impresora

Estabilizador

Scanner (en algunas oficinas)

a). Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cómputo consideramos las

siguientes actividades:

1.-El CPU: Se desarma en su totalidad, en la que se procede a las siguientes actividades:

Limpiar y lubricar la fuente de alimentación, Limpiar el lente Óptico y el mecanismo de los

lectores de Cd, Limpiar los cabezales de la disquetera, lubricar los ventiladores internos y

limpiar de todo polvillo las tarjetas internas.

2.-Los Monitores: se destapa y extrae las diferentes partes, eliminar todo residuo de polvo

con la aplicación de la compresora de aire.

3.-Teclados: se abre y limpia todo resto extraño que se encuentre al interior de las teclas.

4.-Mouse: Destapar y limpiar el mecanismo, así como los fotodiodos internos.

5.-Impresoras: Para la limpieza de estos equipos se tendrá que desarmar casi en su

totalidad ya que el 50 % del equipo consta de partes móviles los cuales tendrán que ser

limpiadas y lubricadas cuidadosamente.

6.-Estabilizadores: Eliminación de polvo con la compresora de aire.

7.-Scanner: Estos equipos constan de un mecanismo y un sistema de captura de imagen

óptico, los cuales tendrán que ser limpiados y lubricados cuidadosamente.

Para finalizar la limpieza de todos los periféricos con que cuenta cada equipo de cómputo

se usará la “Crema limpiadora” para eliminar todo residuo que quede impregnado en las

superficies de los equipos.

b). Sobre los Antivirus, se procederá a eliminar toda clase de virus encontrados.

c). Tiempo de Operación: Como el trabajo que se realiza en cada equipo de cómputo es

detallado, se estima el tiempo en 1 hora para 2 personas que lo realizan. El mantenimiento

se realizara los días sábados., ya que la fluidez de trabajo disminuye. Por tanto, durante un

mes laboral se estaría realizando un aproximado de 35 a 40 mantenimientos preventivos.

Al terminar el mantenimiento preventivo el personal de cómputo tendrá que comprobar el

correcto funcionamiento, diagnóstico, lubricación y limpieza interna y externa de los

equipos. Los equipos de cómputo de las diferentes oficinas del Hospital requieren de por lo

menos 03 operaciones de mantenimientos preventivos al año (cada 4 meses).

B) Mantenimiento correctivo de Equipos de cómputo y comunicaciones

El mantenimiento correctivo es el mantenimiento que requiere de solución inmediata por

una circunstancia no prevista y consiste en la reparación y/o cambio de las piezas

defectuosas. Para los casos de mantenimiento correctivo que no pueda darse una solución

en el lugar de manera inmediata al usuario, se asignarán equipos de préstamo de

características similares, con la finalidad de no afectar la continuidad de su trabajo. El

Centro de cómputo realizara un informe al usuario de la falla detectada en su equipo, para

que con ello se pueda solicitar al área de logística la pieza correspondiente. La Oficina de

Estadística e Informática y Telecomunicaciones, debe elaborar al término de cada atención

un Reporte de Mantenimiento Correctivo o Reporte de Incidencias donde se registrarán los

datos de los equipos de cómputo revisados, así como las incidencias encontradas durante

la inspección efectuada.

Periodo o cronograma de ejecución

En esta fase se ha elaborado el Cronograma Actividades a Ejecutar y el Cronograma de

Trabajo para el mantenimiento de los equipos de computo de las diferentes Direcciones,

áreas y/o oficinas del Hospital, el cual ha sido elaborado, teniendo en cuenta las

actividades especificas de la Oficina de Informática y telecomunicaciones y que serán

realizadas en el presente Plan de Trabajo.

N° de recursos humanos:

El Hospital de Huaral cuenta con personal Técnico para realizar estas labores. Actualmente

cuenta con cuatro personas, dentro de los cuales se cuenta con un Ingeniero de Sistemas

como responsable del área, asimismo se cuenta con dos técnicos encargados del área de

desarrollo, soporte de sistemas y el mantenimiento y soporte técnico de los equipos

informáticos del hospital.

En lo que se refiere a las Redes de salud, deberá hacer llegar su plan de mantenimiento

preventivo de los equipos bajo su responsabilidad siendo esta realizada por la oficina de

informática y telecomunicaciones o quien haga sus veces.

Materiales:

Para realizar el mantenimiento de equipos de cómputo es necesario contar con los

siguientes materiales indispensables para realizar un buen trabajo de mantenimiento:

01 Kit (Juego) de Herramientas para mantenimiento de computadoras. CT900.

05 Limpiadores de Driver 3 ½” (Disqueteras)

05 Limpiador de Driver de CDROM (Lectoras)

02 sopladores para limpieza 40 Limpiadores de contactos

Para realizar la reparación de equipos de cómputo es necesario abastecer nuestro almacén

con la siguiente lista de materiales. Todo ello para realizar un buen trabajo y dejar en buen

funcionamiento los equipos de cómputo y ante los imprevistos que siempre ocurren se

pueda dar solución en forma inmediata.

IX.

FINANCIAMIENTO: se estima un monto aproximado de : S/115,000.00

X. EJECUCION:

El mantenimiento estará programado según cronograma adjunto.

X. SEGUIMIENTO Y MONITOREO:

El desarrollo del mantenimiento se efectuará en conformidad al cronograma establecido. Éste

cronograma detalla las fechas y lugar donde se prestará el servicio. El mismo será coordinado

con los usuarios a fin de tener toda la disponibilidad de los equipos sin afectar sus labores

cotidianas. La herramienta a utilizar es el MS-PROJECT.

XI. EVALUACION:

Serán 2 personas quienes realicen el mantenimiento, que al mes estarían realizando aprox. 52

servicios de mantenimiento preventivo y cumpliendo con los 3 mantenimientos preventivos

anuales.

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