plan de estudios de la carrera -...

REFORMA INTEGRAL DE LA EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

PLAN DE ESTUDIOS DE LA CARRERA

Técnico en Ventas

TVE-10

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CRÉDITOS PROFESORES QUE ELABORARON LA ESTRUCTURA Y PROGRAMAS DE ESTUDIO DE LA CARRERA DE

TÉCNICO EN VENTAS

NOMBRE ESTADO

Matos Quiam Claudia Mariza Quintana Roo

Sanguino Gómez Jennyffer Quintana Roo

Torres Cortés María del Pilar Quintana Roo

REVISORES DE ESTILO

NOMBRE ESTADO

Armenta Hernández José Luis Puebla

Bautista Puga Metztli del Mar Estado de México

Moreno Béjar Beatriz Chihuahua

Prieto Aragón Hortensia Guadalupe Chihuahua

Requena Trinidad Sagrario Campeche

Rojas Dirzo Laura Morelos

Santillán Dávalos José Narciso Nayarit

REVISORES DE METODOLOGÍA

NOMBRE ESTADO

García Ortiz Adriana Hidalgo

Ix Chuc Antonio Campeche

Méndez Monforte Manuel Gilberto Yucatán

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DIRECTORIO

Mtro. Alonso Lujambio Irazábal Secretario de Educación Pública

Lic. Miguel Ángel Martínez Espinosa Subsecretario de Educación Media Superior

Lic. Luis F. Mejía Piña Director General de Educación Tecnológica Industrial

Lic. Martha Patricia Ibarra Morales Coordinadora de Organismos Descentralizados Estatales de los CECyTEs

Armando Mendoza Cruz Responsable de Desarrollo Académico de los CECyTEs

El presente trabajo se terminó de integrar por los Grupos Técnicos de Metodología, Corrección y Estilo durante el

mes de febrero de 2012.

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CONTENIDO

CRÉDITOS ..................................................................................................................................................................................................................................... 2

DIRECTORIO ................................................................................................................................................................................................................................. 3

CONTENIDO ................................................................................................................................................................................................................................. 4

INTRODUCCIÓN AL PLAN DE ESTUDIOS DE LA CARRERA DE TÉCNICO EN VENTAS ........................................................................................................................ 7

MODALIDAD ................................................................................................................................................................................................................................ 8

MODELO EDUCATIVO ......................................................................................................................................................................................................................... 8 CICLO .................................................................................................................................................................................................................................................. 8

PERFILES DEL ALUMNO ................................................................................................................................................................................................................ 9

PERFIL DE INGRESO ............................................................................................................................................................................................................................ 9 PERFIL DE EGRESO .............................................................................................................................................................................................................................. 9

PERFILES DEL DOCENTE .............................................................................................................................................................................................................. 10

OBJETIVOS GENERALES DE LA CARRERA .................................................................................................................................................................................... 11

MÉTODOS Y ACTIVIDADES PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS Y EL PERFIL DE EGRESO ................................................................................................................ 12

MAPA CURRICULAR DEL BACHILLERATO TECNOLÓGICO EN VENTAS CLAVE TVE - 10 ............................................................................................................... 13

MÓDULOS Y SUBMÓDULOS DE LA CARRERA DE VENTAS ........................................................................................................................................................... 14

RELACIÓN DE MÓDULOS CON NORMAS DE COMPETENCIA Y SITIOS DE INSERCIÓN LABORAL ................................................................................................... 15

MÓDULOS, RESULTADOS DE APRENDIZAJE, EVIDENCIAS Y METODOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN ............................................................................ 17

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS ................................................................................................................................. 19

MÓDULO I: PROGRAMA DE ESTUDIOS ....................................................................................................................................................................................... 21

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO ............................................................................................................................................................................................................. 22 PROPÓSITOS ESPECÍFICOS DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO ............................................................................................................................................................. 22 MÉTODOS Y ACTIVIDADES PARA ALCANZAR LOS PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO ..................................................................................................... 23 DESARROLLO DIDÁCTICO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN EL MÓDULO ............................................................................. 23 RECOMENDACIONES ACADÉMICAS PARA TRABAJO INTERDISCIPLINARIO EN EL LOGRO DE LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS ....................................................... 24 COMPETENCIAS GENÉRICAS RELACIONADAS ................................................................................................................................................................................... 24 COMPETENCIAS DISCIPLINARES RELACIONADAS ............................................................................................................................................................................. 25 GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO I ............................................................................................................................................................................................... 26 GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO II............................................................................................................................................................................................... 30 GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO III.............................................................................................................................................................................................. 33 GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO IV ............................................................................................................................................................................................. 36

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MÓDULO II: PROGRAMA DE ESTUDIOS ...................................................................................................................................................................................... 39

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO ............................................................................................................................................................................................................. 40 PROPÓSITOS ESPECÍFICOS DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO ............................................................................................................................................................. 40 MÉTODOS Y ACTIVIDADES PARA ALCANZAR LOS PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO ..................................................................................................... 41 DESARROLLO DIDÁCTICO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN EL MÓDULO ............................................................................. 41 RECOMENDACIONES ACADÉMICAS PARA TRABAJO INTERDISCIPLINARIO EN EL LOGRO DE LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS ....................................................... 42 COMPETENCIAS GENÉRICAS RELACIONADAS ................................................................................................................................................................................... 42 COMPETENCIAS DISCIPLINARES RELACIONADAS ............................................................................................................................................................................. 43 GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO I ............................................................................................................................................................................................... 44 GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO II............................................................................................................................................................................................... 47 GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO III.............................................................................................................................................................................................. 49

MÓDULO III: PROGRAMA DE ESTUDIOS ..................................................................................................................................................................................... 53

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO ............................................................................................................................................................................................................. 54 PROPÓSITOS ESPECÍFICOS DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO ............................................................................................................................................................. 54 MÉTODOS Y ACTIVIDADES PARA ALCANZAR LOS PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO ..................................................................................................... 55 DESARROLLO DIDÁCTICO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN EL MÓDULO ............................................................................. 55 RECOMENDACIONES ACADÉMICAS PARA TRABAJO INTERDISCIPLINARIO EN EL LOGRO DE LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS ....................................................... 56 COMPETENCIAS GENÉRICAS RELACIONADAS ................................................................................................................................................................................... 56 COMPETENCIAS DISCIPLINARES RELACIONADAS ............................................................................................................................................................................. 57 GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO I ............................................................................................................................................................................................... 58 GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO II............................................................................................................................................................................................... 61 GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO III.............................................................................................................................................................................................. 64

MÓDULO IV: PROGRAMA DE ESTUDIOS ..................................................................................................................................................................................... 67

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO ............................................................................................................................................................................................................. 68 PROPÓSITOS ESPECÍFICOS DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO ............................................................................................................................................................. 68 MÉTODOS Y ACTIVIDADES PARA ALCANZAR LOS PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO ..................................................................................................... 69 DESARROLLO DIDÁCTICO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN EL MÓDULO ............................................................................. 69 RECOMENDACIONES ACADÉMICAS PARA TRABAJO INTERDISCIPLINARIO EN EL LOGRO DE LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS ....................................................... 70 COMPETENCIAS GENÉRICAS RELACIONADAS ................................................................................................................................................................................... 70 COMPETENCIAS DISCIPLINARES RELACIONADAS ............................................................................................................................................................................. 71 GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO I ............................................................................................................................................................................................... 72 GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO II............................................................................................................................................................................................... 75

MÓDULO V: PROGRAMA DE ESTUDIOS ...................................................................................................................................................................................... 80

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO ............................................................................................................................................................................................................. 81 PROPÓSITOS ESPECÍFICOS DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO ............................................................................................................................................................. 81 MÉTODOS Y ACTIVIDADES PARA ALCANZAR LOS PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO ..................................................................................................... 82 DESARROLLO DIDÁCTICO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN EL MÓDULO ............................................................................. 82 RECOMENDACIONES ACADÉMICAS PARA TRABAJO INTERDISCIPLINARIO EN EL LOGRO DE LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS ....................................................... 83 COMPETENCIAS GENÉRICAS RELACIONADAS ................................................................................................................................................................................... 83 COMPETENCIAS DISCIPLINARES RELACIONADAS ............................................................................................................................................................................. 84 GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO I ............................................................................................................................................................................................... 85 GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO II............................................................................................................................................................................................... 88

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MATERIALES DE APOYO DIDÁCTICO........................................................................................................................................................................................... 92

FUENTES DE INFORMACIÓN BÁSICA Y COMPLEMENTARIA ........................................................................................................................................................ 95

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INTRODUCCIÓN AL PLAN DE ESTUDIOS DE LA CARRERA DE TÉCNICO EN VENTAS

El Bachillerato Tecnológico está integrado por tres componentes: básico, propedéutico y profesional; los cuales se articulan para garantizar una formación integral a los alumnos a través de conocimientos que les permitirán el desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes a lo largo de su estancia en el Bachillerato, mismas que en un futuro podrán llevar a escenarios de su vida cotidiana y productiva utilizando todo su potencial. Con base en lo anterior, y atendiendo al tercer Eje de la Reforma Integral sobre los mecanismos de gestión, surge la necesidad de elaborar Programas de Estudios pertinentes y flexibles que permitan el libre tránsito entre distintos Subsistemas, a través de la homogeneización de las competencias Genéricas, Disciplinares y Profesionales que organizan los saberes de todos los egresados de la Educación Media Superior. El propósito es, sin duda, el desarrollo de un contexto de aprendizaje significativo que sea útil para la movilidad o portabilidad de los estudios; considerándose las competencias genéricas como claves, transversales y transferibles a lo largo de la vida y trayectoria profesional de los alumnos. Todo lo anterior da lugar a la actualización de los Programas de Estudios de las carreras que se ofertan en los CECyTEs. En este Subsistema el componente de formación profesional está organizado en módulos y le brinda dos importantes posibilidades a los estudiantes que egresan: integrarse al ámbito productivo de sus localidades o bien, continuar sus estudios en Instituciones de Nivel Superior; sin embargo, garantizar la pertinencia de los Planes y Programas de Estudios requiere de una evolución constante y permanente de los mismos, como respuesta a las demandas sociales, de la capacitación de educación tecnológica y de los sectores productivos, así como de cubrir las necesidades de cada región del país. Es importante destacar, que cada carrera técnica se elabora a partir de la orientación de las competencias profesionales que corresponden a los sitios de inserción laboral. La construcción de esta estructura curricular constituye el perfil de egreso del Sistema Nacional del Bachillerato en un marco de diversidad. El programa de estudios actual contribuye al logro de las competencias profesionales, al mismo tiempo sustenta la formación de las genéricas para desarrollarlas en el aula de acuerdo con lo establecido en el Marco Curricular Común de la Reforma Integral de la Educación Media Superior.

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MODALIDAD

EDUCACIÓN PRESENCIAL Esta opción de la modalidad escolarizada se caracteriza por la existencia de coincidencias espaciales y temporales entre quienes participan en un programa académico y la institución que lo ofrece.

Los estudiantes:

1. Aprenden en grupo. Por lo menos 80% de sus actividades de aprendizaje las desarrollan bajo la supervisión del docente; 2. Siguen una trayectoria curricular preestablecida; 3. Cuentan dentro del plantel con mediación docente obligatoria; 4. Pueden prescindir de la mediación digital; 5. Tienen en el plantel un espacio de estudio fijo; 6. Deben ajustarse a un calendario y horario fijos; 7. Están sujetos a las evaluaciones que para acreditar los programas de estudio aplique la institución educativa; 8. Deben cumplir y acreditar el plan y programas de estudio para ser objeto de certificación, y 9. Obtienen de la institución educativa el documento de certificación correspondiente.

MODELO EDUCATIVO El modelo educativo que pretende llevar a cabo una educación basada en competencias en la que los bachilleres deben estar en capacidad de desempeñar; las que les permiten comprender el mundo e influir en él; les capacitan para continuar aprendiendo de forma autónoma a lo largo de sus vidas, y para desarrollar relaciones armónicas con quienes les rodean, así como participar eficazmente en los ámbitos social, profesional y político. Dada su importancia, dichas competencias se identifican también como competencias clave y constituyen el perfil del egresado del Sistema Nacional de Bachillerato; Las competencias genéricas son complementadas por las competencias disciplinares, que se construyen desde la lógica y estructura de las disciplinas en las que tradicionalmente se ha organizado el saber, y por las competencias profesionales que se refieren a un campo del quehacer laboral o de formación para el trabajo.

CICLO El Bachillerato Tecnológico está integrado por tres componentes que son: formación Básica con 1200 horas, formación propedéutica 480 y formación profesional 1200; y se imparte en las modalidad escolarizada. Su estructura curricular presenta las horas-semana mínimas requeridas y está organizada en seis semestres, integrados por módulos y asignaturas.

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PERFILES DEL ALUMNO PERFIL DE INGRESO Los aspirantes a ingresar a nuestros planteles, deberán haber concluido su educación media básica y cumplir con los requisitos contemplados en las Normas Específicas de Servicios Escolares; además de contar con las siguientes habilidades:

a) Resuelve problemas mediante el uso de operaciones y procesos aritméticos, geométricos y algebraicos. b) Interactúa en diferentes contextos utilizando el lenguaje oral y escrito. c) Maneja hábitos de estudio y técnicas de aprendizaje. d) Aplica las tecnologías de la información y comunicación. e) Observa reglas de convivencia para la vida en sociedad.

PERFIL DE EGRESO Los egresados de la carrera de Técnico en Ventas, de acuerdo a la normatividad del Bachillerato Tecnológico, pueden insertarse en el ámbito laboral y/o continuar en su formación superior.

El componente de formación básica se articula con el nivel de formación precedente, en especial con la secundaria técnica, aborda los conocimientos esenciales de la ciencia, la tecnología y las humanidades, y es obligatorio. La formación básica aporta fundamentos a la propedéutica y a la profesional. Sus asignaturas se abordan principalmente en los cuatro primeros semestres, y se distribuyen en cuatro campos de conocimiento: Matemáticas, Ciencias Naturales, Comunicación e Historia, Sociedad y Tecnología.

El componente de formación propedéutica enlaza al Bachillerato Tecnológico con la educación superior y pone énfasis en profundizar los conocimientos para favorecer el manejo pluridisciplinario e interdisciplinario, de tal modo que se logre una mejor incorporación a los estudios superiores. La formación propedéutica se organiza en tres áreas que permiten la convergencia e integración de los saberes previamente adquiridos: Físico-matemática, Químico-biológica y Económico-administrativa. El alumno debe cursar una de ellas, y puede elegirla con independencia de la especialidad de formación profesional que estudie. El profesional técnico en la carrera de Técnico en Ventas será capaz de desempeñarse en una empresa de cualquier giro comercial en el área administrativa y contable, en relaciones públicas, publicidad. Incluso estableciendo su propio negocio, y que mediante su formación básica se complementan con las competencias de formación disciplinar.

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PERFILES DEL DOCENTE MÓDULO I El docente debe tener habilidades de dirigir una empresa, registrar la contabilidad, controlar los inventarios y solucionar los problemas legalmente. Además debe ser capaz de guiar a los alumnos para que puedan desarrollar las habilidades que marca cada una de las competencias.

MÓDULO II El docente debe tener habilidades para las relaciones humanas, aptitudes para llevar a cabo actividades de relaciones públicas, motivar y aplicar estrategias de desarrollo organizacional, así como de aplicar los conocimientos de mercado para diseñar estrategias que mejoren las ventas de un negocio.

MÓDULO III El docente debe tener habilidades para el diseño de estrategias de mercadotecnia, destrezas para segmentar y posicionar productos en el mercado, aptitudes de negociación para convertir prospectos en clientes dentro del proceso de ventas. Debe tener la capacidad de utilizar la comunicación asertiva y habilidades para el control de operaciones financieras, conocedor de los sistemas de crédito y cobranza dentro de una empresa.

MÓDULO IV El docente debe tener habilidades para el diseño de estrategias publicitarias, con conocimientos y destrezas para utilizar software de diseño gráfico para la creación de logotipos de productos, de generar ideas creativas para el desarrollo de campañas publicitarias.

MÓDULO V El docente debe tener habilidades para determinar la factibilidad de proyectos de comercialización de productos de la región, con conocimientos y destreza para el desarrollo de estudios de mercados, en el diseño y aplicación de encuestas y en estudios financieros.

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OBJETIVOS GENERALES DE LA CARRERA El Técnico en Ventas surge por las dinámicas sociales que se viven en el país, partiendo de un enfoque de calidad, servicio al cliente, mejorar el nivel de vida y contar con personas capacitadas en las áreas más importantes de una empresa y la necesidad de brindarle al sector productivo y/o empresarial, así como mano de obra calificada para poder realizar las actividades que se llevan a cabo en el área de administración, recursos humanos, contabilidad, y mercadotecnia de empresas con giro comercial. A la par elevar el nivel de vida de los adolescentes y contribuir a la sociedad creando jóvenes con destrezas y conocimientos para integrarse en la vida laboral.

La carrera de Técnico en Ventas, consta de cinco módulos ubicados uno por semestre a partir de segundo semestre, para que el estudiante tenga la oportunidad de capacitarse en los aspectos básicos de administración contabilidad, economía y derecho; que le serán útiles. Una vez terminados, podrá desempeñarse como auxiliar en áreas de administración comercial y/o iniciarse como un emprendedor de su propio negocio.

También podrá laborar en una empresa dentro del departamento de ventas como agente de bienes y servicios, porque adquirirá las herramientas y el aprendizaje requerido sobre relaciones públicas, desarrollo organizacional, bases administrativas de la venta y el uso de la tecnología computacional para el control de almacén y ventas.

El estudiante estará capacitado para desarrollarse en el departamento de mercadotecnia de cualquier empresa productora de bienes y servicios., se le capacitará en publicidad, elaboración de estudios de mercado así como en la elaboración y aplicación de un programa de mercadotecnia atendiendo los nichos de mercado de su entorno; de igual forma diseñando el desarrollo de la fuerza de ventas.

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MÉTODOS Y ACTIVIDADES PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS Y EL PERFIL DE EGRESO Las actividades de enseñanza aprendizaje-evaluación son el elemento clave para alcanzar el objetivo y el perfil de egreso, para ello se desarrollan actividades que sean congruentes a través de los medios disponibles. La estructura didáctica presentada en los programas de estudio se desarrolla con base a una apertura, desarrollo y cierre. La apertura permite explorar y recuperar los saberes previos e interesantes del estudiante, a través de diagnósticos de habilidades y destrezas, experiencia profesional y motivando al alumno mostrándole lo que va a aprender a realizar. El desarrollo permite crear escenarios de aprendizaje y ambientes de colaboración para la construcción y reconstrucción del pensamiento a partir de la realidad, utilizando demostraciones prácticas, modelaje, guía práctica, práctica autónoma, trabajo en equipo, enseñanza entre pares, aprendizaje cooperativo ,entre otras. El cierre propone la elaboración de síntesis, conclusiones y reflexiones argumentativas que, entre otros aspectos permitan advertir los avances o resultados del aprendizaje en el estudiante, a través de evaluación de recuperación de aprendizaje, demostrando que se adquirió la competencia y recreación de situaciones reales. Con respecto al material didáctico que se utiliza se cuenta con una guía de aprendizaje, la cual relaciona la teoría y la práctica a partir de los conocimientos, estos pueden ser: conocimientos prácticos, metodológicos y valorativos. Los conocimientos prácticos incluyen atributos de la competencia que consisten en saberes disciplinarios aplicados al desarrollo de una habilidad. Los conocimientos metodológicos es la capacidad para llevar a cabo procedimientos y operaciones en prácticas diversas. Los conocimientos teóricos son el fundamento de las disciplinas relacionadas con la competencia y finalmente los conocimientos valorativos incluyen el querer hacer. Además de las actividades que se encuentran en la guía de aprendizaje.

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COORDINACIÓN DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES DE CECyTEs

MAPA CURRICULAR DEL BACHILLERATO TECNOLÓGICO EN VENTAS CLAVE TVE - 10

1er. Semestre

2o. Semestre

3er. Semestre

4o. Semestre

5o. Semestre

6o. Semestre

Álgebra 4 horas

Geometría y Trigonometría

4 horas

Geometría Analítica 4 horas

Cálculo 4 horas

Probabilidad y Estadística 5 horas

Matemática Aplicada 5 horas

Inglés I 3 horas

Inglés II 3 horas

Inglés III 3 horas

Inglés IV 3 horas

Inglés V 5 horas

Optativa 5 horas

Química I 4 horas

Química II 4 horas

Biología 4 horas

Física I 4 horas

Física II 4 horas

Asignatura específica del área propedéutica correspondiente

(1) 5 horas

Tecnologías de la Información

y la Comunicación 3 horas

Lectura, Expresión Oral y Escrita II

4 horas

Ciencia, Tecnología, Sociedad y Valores II

4 horas

Ecología

4 horas

Ciencia, Tecnología, Sociedad y Valores III

4 horas

Asignatura específica del área propedéutica correspondiente

(2) 5 horas

Ciencia, Tecnología,

Sociedad y Valores I

4 horas

Módulo I

Aplica los elementos básicos

administrativos, contables y legales de

una empresa 17 horas

Módulo II .

Aplica habilidades organizacionales y de

relaciones públicas en el proceso de ventas

17 horas

Módulo III

Maneja estrategias de mercadotecnia y

negociación de ventas 17 horas

Módulo IV

Aplica estrategias de publicidad y el diseño publicitario

12 horas

Módulo V

Elabora un proyecto de comercialización para un producto o servicio de la

Región. 12 horas

Lectura, Expresión Oral y Escrita I

4 horas

COMPONENTE DE FORMACIÓN BÁSICA 1, 200 HORAS

COMPONENTE DE FORMACIÓN PROPEDÉUTICA 480 HORAS

COMPONENTE DE FORMACIÓN PROFESIONAL 1, 200 HORAS

Área Físico – Matemáticas Temas de Física (1) Dibujo Técnico (2)

Área Económico – Administrativas Administración (1) Economía (2)

Área Químico – Biológicas Bioquímica (1) Biología Contemporánea (2)

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MÓDULOS Y SUBMÓDULOS DE LA CARRERA DE VENTAS

SEMESTRE MÓDULOS SUBMÓDULOS DURACIÓN

HRS/SEMANA HRS/SEMESTRE TOTAL

2º

1. Aplica los elementos básicos administrativos, contables y legales de una empresa.

1. Ejecuta las fases del proceso administrativo.

4 64

272 Horas

2. Registra información contable para estados financieros de una empresa.

5 80

3. Aplica las bases jurídicas relativas a la actividad comercial.

4 64

4. Controla el registro de inventarios y manejo de mercancías en almacenes.

4 64

3º

II.-Aplica habilidades organizacionales y de relaciones públicas en el proceso de ventas.

1. Emplea técnicas de desarrollo organizacional y motivacional orientado al área de ventas.

6 96

272 Horas

2. Implementa estrategias de relaciones públicas en las ventas.

6 96

3. Aplica principios de mercado en el proceso de ventas.

5 80

4º

III. Maneja estrategias de mercadotecnia y negociación de ventas.

1. Utiliza funciones básicas de mercadotecnia.

5 80

272 Horas

2. Aplica técnicas de ventas y de negociación para un producto y /o servicio.

6 96

3. Utiliza el sistema de crédito y cobranza dirigido al logro de la venta.

6 96

5º IV. Aplica estrategias de publicidad y el diseño publicitario.

1. Diseña y aplica estrategias de publicidad orientado a las ventas.

6 96 192

Horas 2. Aplica el dibujo publicitario por computadora

6 96

6º

V. Elabora un proyecto de comercialización para un producto o servicio de la región.

1. Selecciona el producto o servicio regional por medio de un estudio de mercado para su comercialización.

6 96

192 Horas

2. Realiza un estudio financiero en el que se describa el origen y flujo de los recursos económicos para la elaboración del proyecto de comercialización.

6 96

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RELACIÓN DE MÓDULOS CON NORMAS DE COMPETENCIA Y SITIOS DE INSERCIÓN LABORAL

MÓDULO NORMAS DE COMPETENCIA SITIOS DE INSERCIÓN

I. I. Aplica los elementos básicos administrativos, contables y legales de una empresa.

CCOM0075.01 Almacenaje de mercancía de comercio al menudeo, nivel 2. CCOM0146.01 Administración de pequeños establecimientos de comercio al detalle, nivel 3. CFRM0281.01 Supervisión de ventas, nivel 3 CADM0594.01 Control de crédito y cobranza, nivel 2. CCON0507.01 Coordinación del proceso de elaboración de un plan estratégico, nivel 2.

Al término del módulo el alumno será capaz de laborar en una empresa como auxiliar administrativo o contable.

II. II. Aplica habilidades organizacionales y de relaciones públicas en el proceso de ventas.

CTUR0130.01 Desarrollo y coordinación de recursos humanos en establecimientos, nivel 2. CRCH0156.01 Integración de personal a la organización, nivel 3.

Al término del módulo el alumno será capaz de laborar en el sector público vinculándose al área de relaciones públicas o en su negocio propio.


CCOM04 71.01 Promoción y venta de productos, nivel 3.

Al término del módulo el alumno será capaz de laborar en una empresa pública o privada en el área de mercadotecnia o en su negocio propio.

IV. Aplica estrategias de publicidad y el diseño publicitario.

CART0142.01 Ejecución del diseño gráfico. Nivel 2.

Al término del módulo el alumno será capaz de laborar en empresas públicas o privadas tales como una agencia de publicidad como auxiliar en diseño publicitario; autoempleo.


CSED0264.01 Desarrollo de programas y proyectos, nivel 3. CSED0263.01 Desarrollo de estudios de

Al término del módulo el alumno será capaz de laborar en su propio negocio, asesorar la realización de un proyecto de ventas de productos de la región.

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evaluación. Nivel 4. CSED0262.01 Análisis e interpretación de información de estudios de evaluación. Nivel 3. CSED0261.01 Obtención de información para la toma de decisiones, nivel 3.

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MÓDULOS, RESULTADOS DE APRENDIZAJE, EVIDENCIAS Y METODOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN

MÓDULO RESULTADO DE

APRENDIZAJE DEL MÓDULO EVIDENCIAS

MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE

EVALUACIÓN

I. Aplica los elementos básicos administrativos, contables y legales de una empresa.

Utiliza técnicas de administración, contabilidad, leyes mercantiles y tributarias, controla mercancías del almacén de acuerdo a métodos ya establecidos en negocios enfocados a las ventas.

PRODUCTO: Plan comercial de una empresa que integre: El proceso administrativo, estados financieros básicos, documentos mercantiles, constitución, manejo de almacenes e inventarios. DESEMPEÑO: Solución de casos prácticos sobre aspectos contables y jurídicos de una empresa

TIPOS DE INSTRUMENTO: Listas de cotejo de plan comercial. Matriz de valoración de solución de casos prácticos. Guías de observación de participación colaborativa en la solución de casos

II. Aplica habilidades organizacionales y de relaciones públicas en el proceso de ventas.

Aplica habilidades organizacionales, de relaciones públicas y de mercado en el proceso de ventas, con el fin de diseñar y aplicar actividades que proporcionen un beneficio en las áreas de recursos humanos, mercadotecnia, relaciones públicas y publicidad.

PRODUCTO: Programa de relaciones públicas y de desarrollo organizacional para una empresa que integre: estrategias para el logro de la venta de productos. DESEMPEÑO: Solución de conflictos y motivación a los recursos humanos de una empresa.

TIPOS DE INSTRUMENTO: Listas de cotejo de programa de relaciones públicas y de desarrollo organizacional. Matriz de valoración de solución de problemas.


Organiza y diseña estrategias para aplicar técnicas de mercadotecnia y ventas, desarrollando innovaciones para

PRODUCTO: Plan de marketing para productos que incluya: La mezcla de mercadotecnia,

TIPOS DE INSTRUMENTO: Listas de cotejo de plan de marketing

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su aplicación en el sector productivo en cual se desarrolla.

Pronósticos de ventas y otorgación de créditos. DESEMPEÑO: Análisis y propuesta de solución sobre carteras de clientes, manejo de objeciones y negociación

Rubricas de solución de casos prácticos.

IV. Aplica estrategias de publicidad y el diseño publicitario.

El alumno aplica estrategias de publicidad y diseño publicitario.

PRODUCTO: Campaña publicitaria para productos que integre el diseño de logotipos. DESEMPEÑO: Manejo de herramientas de software de diseño publicitario.

TIPOS DE INSTRUMENTO: Listas de cotejo de campaña publicitaria Guías de observación del manejo de software.


Realiza estudios de mercado y financieros para determinar la factibilidad de un proyecto de comercialización en la región.

PRODUCTO: Proyecto de comercialización que integre el estudio financiero DESEMPEÑO: Determinación de factibilidad del proyecto de comercialización

TIPOS DE INSTRUMENTO: Listas de cotejo de proyecto de comercialización Matriz de valoración de factibilidad.

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CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS La sociedad del siglo XXI exige amplias expectativas en los ámbitos social, cultural, económico, científico y tecnológico para las personas que interactúan en ella, estudiantes, técnicos, profesionales, etc. Se requiere de personas capacitadas en el dominio de diversas competencias de las diferentes áreas del conocimiento para que puedan interactuar en un mundo globalizado que exige cada vez más; es por ello que los Colegios de Estudios Científicos y Tecnológicos se han dado a la tarea de actualizar los planes y programas de estudio de todas las careras que oferta, con la finalidad de que sus docentes y alumnos estén a la vanguardia. Los constantes cambios sociales, económicos, científicos y tecnológicos generan nuevas metas, formas, alternativas y necesidades, por lo que de manera periódica es necesario realizar la evaluación de los Planes de Estudios con la finalidad de determinar si son pertinentes ya que puede llegar un momento en que no respondan a las necesidades que generan los cambios mencionados y, por consecuencia lógica, queden fuera de la realidad social. En la evaluación de los Planes de Estudios se debe involucrar a la población, a los formadores, empleadores y a los beneficiarios directos de la función laboral de técnicos que han sido formados con ellos. En síntesis se debe evaluar a los egresados, a los docentes, al sector empresarial y el sector social donde se desempeñe. Elemento primordial de la pertinencia de los planes de estudio es monitorear el desempeño de los egresados en los entornos social, laboral y de educación superior, ya que las competencias que demuestren haber adquirido en su paso por las aulas de los CECyTEs, indicará si se cumplió con el objetivo de que egresaran con el Perfil del Marco Curricular Común que propone la Reforma Integral de la Educación Media Superior. Los procedimientos de evaluación del Plan de Estudios que operan los CECyTEs son los siguientes: 1.- Programa de Prácticas profesionales 2.- Programa de Seguimiento a Egresados

Dentro de este programa se opera:

La aplicación de cuestionarios a las empresas para ver el desempeño de los alumnos.

Elaboración de proyectos productivos que beneficien a la empresa dentro de su estancia.

Aplicación de encuestas a los Centros Escolares para ver el desempeño en el nivel superior de los alumnos

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El alumno debe egresar con el Perfil que propone la RIEMS, formado por las 11 Competencias Genéricas. Queda claro que todas son indispensables para que el egresado se desenvuelva en el contexto social, estudiantil superior y laboral, sin embargo, para fines de evaluación las dividiremos en dos grupos. Las encuestas aplicadas a las empresas verifican que el alumno demuestre por lo menos las siguientes, que se consideran fundamentales para un desempeño laboral aceptable: 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. 7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. 11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables Por otro lado, las Competencias Genéricas que debe demostrar en el ámbito escolar de nivel superior son: 1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. 3. Elige y practica estilos de vida saludables. 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva. 7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. 9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo. 10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales. 11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables. Los resultados del Plan de Evaluación deben contrastarse con los indicadores del Plan de Mejora Continua de la institución para realimentar este proceso y detectar los puntos de actualización del Plan de Estudios de la Carrera.

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MÓDULO I: PROGRAMA DE ESTUDIOS


PROGRAMA DE ESTUDIOS

Técnico en Ventas

TVE-10

Módulo I

Aplica los elementos básicos, administrativos contables y legales de una empresa

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DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO El módulo I está integrado por cuatro submódulos que son: El primer submódulo, Ejecuta las fases del proceso administrativo de una entidad, la cual cuenta con los siguientes atributos: Planea actividades enfocadas a las ventas, organiza el proceso para realizar las ventas, dirige las actividades relativas a las ventas y controla actividades en un negocio orientado a las ventas. El segundo submódulo, Registra información contable para elaborar estados financieros de un negocio enfocado a las ventas y los atributos que la integran son: Registro de las cuentas de activo pasivo y capital y elabora estados financieros básicos. El tercer submódulo, Aplica las bases jurídicas relativas a la actividad comercial los atributos que la integran son: Aplica los lineamientos mercantiles en actividades comerciales y utiliza los lineamientos relativos a las obligaciones fiscales aplicables a las actividades comerciales. El cuarto submódulo, Controla el registro de inventarios y manejo de mercancías en almacenes, integrado por los siguientes atributos: Maneja los pedidos con oportunidad y precisión, Aplicar los diferentes enfoques de registro y Organiza inventarios en el almacén. Las evaluaciones se llevaran a cabo a través de diferentes momentos como son la evaluación diagnóstica, formativa y sumativa. Al término del módulo el alumno será capaz de laborar en una empresa como auxiliar administrativo o auxiliar contable.

PROPÓSITOS ESPECÍFICOS DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO

NOMBRE DEL SUBMÓDULO PROPÓSITOS ESPECÍFICOS DE APRENDIZAJE

I.- Ejecuta las fases del proceso administrativo de acuerdo a las necesidades de una entidad.

El alumno desarrolla el proceso administrativo para una empresa estableciendo una comunicación adecuada y participando efectivamente en grupos de trabajo para lograr un objetivo en común.

II.- Registra información contable para estados financieros de una empresa.

El alumno registra los ingresos y egresos de una empresa para elaborar los estados financieros a través de métodos establecidos.

III.- Aplica las bases jurídicas relativas a la actividad comercial.

El alumno utiliza los lineamientos legales para la creación de una empresa a partir de métodos establecidos con una conciencia cívica y ética.

IV.- Controla el registro de inventarios y manejo de mercancías en un almacén.

El alumno controla las actividades de un almacén solucionando problemas a partir de métodos

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MÉTODOS Y ACTIVIDADES PARA ALCANZAR LOS PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO Para poder desarrollar los atributos de las competencias se recomienda realizar las siguientes actividades:

Investigaciones de campo: En este apartado el alumno recopila las experiencias de personas que laboran directamente en el área de ventas con el fin de obtener un conocimiento más cercano a la realidad laboral.

Simulaciones: Simulan situaciones en donde el alumno debe desarrollar su habilidad de toma de decisiones según los casos que se le presenten.

Mapas conceptuales: El mapa conceptual es una forma de sintetizar información para comprenderla en el momento de estudiar. Eventualmente, es posible comprender, captar o aprender la información más fácilmente a través de mapas conceptuales

Casos prácticos: En estas actividades el alumno desarrolla las habilidades que lo ayudan a tener un panorama más cercano a la realidad laboral.

Visitas guiadas son el puente entre los saberes y las experiencias en el campo de trabajo en donde los alumnos desarrollan una visión más completa del submódulo.

El uso de las guías didácticas como mecanismo de apoyo pedagógico en el proceso de formación te facilitará la integración de contenidos, estrategias didácticas, material, equipo, evidencias e instrumentos de apoyo.

En las competencias profesionales se van desagregando cada uno de los atributos para obtener la competencia.

Las propuestas de competencias genéricas y sus atributos te permiten relacionar, dentro del proceso de aprendizaje su aplicación para la vida diaria y vincularlas en espacios laborales en cualquier contexto.

Las estrategias didácticas te ofrecen posibilidades para seleccionar actividades necesarias con base en las condiciones particulares de tu entidad y plantel, así como las características de los alumnos. Se encuentra en tres momentos: apertura, desarrollo y cierre relacionando el resultado de aprendizaje

A partir de estas etapas de construcción de los aprendizajes, se te sugiere el uso de los recursos de apoyo (material y equipo) para el estudio y ejercitación de los contenidos formativos.

DESARROLLO DIDÁCTICO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN EL MÓDULO Para el logro del desarrollo de habilidades y destrezas del Módulo I es indispensable el uso de las tecnologías de la Información y de la comunicación, para realizar:

Actividades de investigación en páginas web.

Elaborar reportes con Software procesador de texto.

Diseño de material de sus exposiciones utilizando Software de presentación.

Edición de videos con un Software

Aplicación del Software Sare.

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RECOMENDACIONES ACADÉMICAS PARA TRABAJO INTERDISCIPLINARIO EN EL LOGRO DE LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS

Las competencias genéricas que se proponen en el módulo se verán apoyadas con asignaturas del mismo semestre, se pretende que los docentes propongan actividades en donde se integren conocimientos habilidades y destrezas de diversas áreas en proyectos comunes para ayudar a los jóvenes a desarrollar las siguientes: 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. 7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos 10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales. Para lograr que los alumnos desarrollen las competencias genéricas se recomienda que se trabaje en forma interdisciplinaria además realizar casos prácticos que ayuden a los alumnos a desarrollar en ellos la participación, respeto, tolerancia y toma de decisión, cualidades que lo ayudaran a ser un profesionista y ciudadano respetable.

COMPETENCIAS GENÉRICAS RELACIONADAS

SUBMÓDULO COMPETENCIAS GENÉRICAS A DESARROLLARSE.


5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. 10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales.

II.- Registra información contable para estados financieros de una empresa.

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

III.- Aplica las bases jurídicas relativas a la actividad comercial

5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. 9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo.

IV.- Controla el registro de inventarios y manejo de mercancías en almacenes.

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

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COMPETENCIAS DISCIPLINARES RELACIONADAS

SUBMÓDULO COMPETENCIAS DISCIPLINARES A DESARROLLARSE.


COMUNICACIÓN 1. Identifica, ordena e interpreta las ideas, datos y conceptos explícitos e implícitos en un texto, considerando el contexto en el que se generó y en el que se recibe. 8. Valora el pensamiento lógico en el proceso comunicativo en su vida cotidiana y académica. 10. Identifica e interpreta la idea general y posible desarrollo de un mensaje oral o escrito en una segunda lengua, recurriendo a conocimientos previos, elementos no verbales y contexto cultural. 12. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para investigar, resolver problemas, producir materiales y transmitir información.

II.- Registra información contable para elaborar estados financieros de una empresa.

MATEMATICAS 2. Formula y resuelve problemas matemáticos, aplicando diferentes enfoques. 4. Argumenta la solución obtenida de un problema, con métodos numéricos, gráficos, analíticos o variacionales, mediante el lenguaje verbal, matemático y el uso de las tecnologías de la información y la comunicación. 6. Cuantifica, representa y contrasta experimental o matemáticamente las magnitudes del espacio y las propiedades físicas de los objetos que lo rodean.

III.- Aplica las bases jurídicas relativas a la actividad comercial.

CIENCIAS SOCIALES 1. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante transformación. 2. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico. 10. Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados dentro de un sistema cultural, con una actitud de respeto.

IV.- Controla el registro de inventarios y manejo de mercancías en almacenes.

MATEMATICAS 1. Explica e interpreta los resultados obtenidos mediante procedimientos matemáticos y los contrasta con modelos establecidos o situaciones reales. 2. Analiza las relaciones entre dos o más variables de un proceso social o natural para determinar o estimar su comportamiento.

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GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO I

MÓDULO I Aplica los elementos básicos, administrativos, contables, y legales de una empresa.

HRS/SEMESTRE

272

SUBMÓDULO I Ejecuta las fases del proceso administrativo de acuerdo a las necesidades de una entidad.

HRS/SEMESTRE

80

RESULTADO DE APRENDIZAJE DEL

SUBMÓDULO

El estudiante desarrolla el proceso administrativo para una empresa estableciendo una comunicación adecuada y participando efectivamente en grupos de trabajo para lograr un objetivo en común.

COMPETENCIAS PROFESIONALES

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS PARA EL LOGRO DE LAS COMPETENCIAS.

EVIDENCIAS ELEMENTOS PARA LA

EVALUACIÓN

1. Planea actividades enfocadas a las ventas.

Atributos de la competencia

Formula los objetivos de ventas.

Aplica estrategias en las actividades para la realización de las ventas.

Aplica procedimientos enfocados a las ventas.

Elabora programas de desarrollo de las ventas.

Saberes de la competencia

Tipos y clasificación de objetivos.

Planeación estratégica.

Concepto, principios, elementos y técnicas de planeación.

Tipos de Planeación y Ventas.

Apertura: Resuelve una serie de preguntas enfocadas a obtener los conocimientos previos sobre el proceso administrativo.

Producto: Cuestionario contestado

Diagnóstica: Autoevaluación: Cuestionario contestado.

Desarrollo: Formula los diferentes tipos de objetivos a alcanzar mediante un proyecto de ventas de una empresa ficticia. Elabora las estrategias y procedimientos a seguir para el logro de sus objetivos a través de un programa de desarrollo de las ventas.

Producto: Reporte del proyecto.

Formativa: Heteroevaluación Rúbrica de proyecto que integre los objetivos y estrategias de ventas.

Cierre: Realiza una exposición donde presenta la planeación de las actividades enfocada a las ventas de la empresa que creó. Hace la integración de un plan comercial a través de un reporte, siguiendo los lineamientos que el docente proporcione.

Desempeño: Exposición oral. Producto: Reporte del plan comercial.

Sumativa Heteroevaluación Guía de observación sobre la planeación Autoevaluación Cuestionario Heteroevaluación:

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Listas de cotejo con objetivos y elementos de planeación.

2. Organiza el proceso para realizar las ventas.


Integra los recursos de la empresa enfocado las ventas.

Asigna tareas administrativas orientadas a las ventas.

Realiza la división del trabajo y asignación de funciones.


Concepto de organización.

Principios de la organización.

Elementos de la organización.

Técnicas de organización.

Estructuras organizacionales.

Apertura: Participa proactivamente en una lluvia de ideas a partir de preguntas enfocadas a obtener los conocimientos previos sobre el proceso administrativo.

Desempeño: Participación proactiva. Producto: Listado de lluvia de ideas.

Diagnóstica: Autoevaluación Cuestionario

Desarrollo: Investiga los siguientes conceptos: Organización, Importancia y principios de organización. Realiza un mapa conceptual de las etapas de la organización y luego lo expondrán. Integrado en equipo, realiza el estudio de un caso práctico donde identifica y analiza los principios, elementos y técnicas de la organización. A través de una empresa local, describe las etapas de la organización y tomando en cuenta los conceptos anteriores realiza una descripción de una reunión social. Realiza un resumen de los temas “tipología de la información” y “técnicas de organización”.

Producto: Reporte de investigación Mapa conceptual.

Desempeño: Reporte de caso practico Producto: Reporte de descripción de las etapas organizacionales. Resumen

Formativa: Heteroevaluación Lista de cotejo sobre organización

Coevaluación Rubrica de mapa conceptual de elementos de la organización. Guía de observación de aportación posibles soluciones. Lista de cotejo de estructura organizacional

Cierre: Tomando en cuenta todos los conocimientos vistos anteriormente, organiza una empresa ficticia y la presenta al grupo mediante una exposición.

Desempeño: Exposición. Producto: Reporte de la empresa ficticia.

Sumativa: Heteroevaluación Guía de observación con elementos de estructuras organizacionales. Lista de cotejo de organización de la empresa.

3. Dirige actividades Apertura: Producto: Diagnóstica:

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relativas a las ventas. Atributos de la competencia

Motiva al recurso humano.

Supervisa las actividades administrativas con el enfoque en ventas.

Ejerce el liderazgo orientado a las ventas.

Realiza trabajos en Equipos de ventas.

Aplica la comunicación formal e informal orientada a las ventas.


Concepto de dirección.

Principios de la dirección.

Elementos de la dirección.

Técnicas de dirección.

Tipos de organigrama.

Participa proactivamente en una lluvia de ideas a partir de preguntas enfocadas a obtener los conocimientos previos sobre “Motivación del recurso humano de una empresa”.

Contesta una serie de preguntas de un video enfocado a la motivación del departamento de ventas.

Listado de la lluvia de ideas. Cuestionario contestado sobre el video.

Autoevaluación Cuestionario Coevaluación Cuestionario contestado

Desarrollo: Elabora en forma esquemática los conceptos de dirección, principios, elementos y técnicas de la dirección y tipos de organigrama. Elabora el organigrama de su empresa ficticia. Diseña actividades para motivar, supervisar, ejercer liderazgo y comunicación que deberán ser enfocadas al logro del objetivo planteado de la empresa ficticia creada anteriormente.

Producto: Esquema. Organigrama Reporte de actividades.

Formativa: Coevaluación Lista de cotejo de esquema y organigrama Heteroevaluación Rubrica de organigrama con elementos de dirección. Guía de observación sobre dirección

Cierre: Representa la actividad que diseñó durante el desarrollo sobre la forma de dirigir a un equipo de ventas a través de un sketch, dramatización, videos, entre otras.

Desempeño: Exposición oral. Dramatización.

Sumativa: Guía de observación (Heteroevaluación)

4.- Controla actividades en un negocio orientado a las ventas. Atributos de la competencia

Compara los resultados con el plan establecido

Apertura: Contesta un cuestionario conocimientos previos sobre el concepto de Control, posteriormente comenta las respuestas en plenaria.

Producto: Cuestionario contestado. Desempeño: Participación proactiva en plenaria.

Diagnóstica Autoevaluación Cuestionario

Desarrollo: Realiza un mapa conceptual sobre el

Producto: Mapa conceptual.

Formativa: Coevaluación Rubrica de Mapa

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enfocado a las ventas.

Aplica las medidas de corrección orientado a las ventas.

Formula los estándares de medición de ventas.


Concepto de control.

Principios del control.

Elementos del control.

Técnicas de control.

Tipos de control.

concepto, principios, elementos, técnicas y tipos de control que previamente ha investigado. Hace una investigación de campo en donde obtendrá información de alguna empresa sobre como controla las actividades en el área de ventas. Presenta la información obtenida de la investigación.

Reporte de investigación Desempeño: Exposición oral

conceptual de control Rubrica de reporte de investigación de campo de control en una empresa (Heteroevaluación) Guía de observación de investigación de control.

Cierre: Realiza un plan de control de actividades a través de establecimiento de estándares de mediación y medidas de corrección de la empresa ficticia, creada con anterioridad. Realiza una integración de los trabajos de planeación, organización, dirección y control de la empresa creada donde presenta las etapas del proceso administrativo mediante una exposición.

Producto: Reporte del plan comercial. Exposición de integración de trabajos.

Sumativa: Heteroevaluación Rubrica de Plan de trabajo

Guía de observación de exposición. Guía de observación Rubrica de trabajo de integración

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GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO II


HRS/SEMESTRE 272

SUBMÓDULO II Registra información contable para estados financieros de una empresa.

HRS/SEMESTRE 80


SUBMÓDULO

El estudiante registra los ingresos y egresos de una empresa para elaborar los estados financieros a través de métodos establecidos.




EVALUACIÓN

1.- Registra las cuentas de activo, pasivo y capital. Atributos de la competencia

Identifica las cuentas de activo, pasivo y capital de una entidad económica.

Clasifica las cuentas de activo, pasivo y capital.

Elabora los registros contables correspondientes a las cuentas.


Normas de Información Financiera (NIF).

Cuentas de activo, pasivo y capital.

Reglas del cargo y del

Apertura: Contesta una serie de preguntas a través de un cuestionario sobre los conocimientos previos que tiene de información contable de una empresa

Producto: Cuestionario contestado


Desarrollo: Realiza una investigación de las normas de investigación financiera. Identifica y clasifica una serie de cuentas de activo, pasivo, y capital que el docente le proporciona. Hace los registros en el libro diario y esquemas de mayor con información de asientos contables proporcionada por el docente.

Producto: Reporte de investigación. Ejercicios debidamente resueltos de las cuentas. Ejercicios de libro diario de contabilidad. Desempeño: Participación.

Formativa: Coevaluación. Lista de cotejo de investigación financiera Heteroevaluación Lista de cotejo de ejercicios resueltos Heteroevaluación Lista de cotejo de ejercicios resueltos Autoevaluación Guía de observación de activo, pasivo, capital.

Cierre: Entrega una carpeta con los ejercicios

Producto: Carpeta de evidencias.

Sumativa: Heteroevaluación: Lista de cotejo de carpeta

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abono.

Libro diario y mayor.

debidamente realizados. Realiza un ejercicio de manera individual donde elabore los registros contables (libro diario y esquemas de mayor), según la información de casos prácticos proporcionada por el docente.

Desempeño: Solución de casos prácticos.

de evidencias de ejercicios de activo – pasivo. Rubrica de solución de caso práctico de registro contable

2.- Elabora estados financieros básicos. Atributos de la competencia

Elabora un estado de situación financiera o balance general.

Elabora un estado de pérdidas y ganancias.

Determina el impuesto al valor agregado.


Balanza de comprobación.

Estructura del estado de situación financiera o balance general.

Estructura del estado de pérdidas y ganancias.

Registro del Impuesto al valor agregado.

Apertura: Contesta un cuestionario sobre sus conocimientos previos de Estados financieros básicos.

Producto: Cuestionario debidamente realizado.


Desarrollo: Realiza una investigación sobre los conceptos básicos de la balanza de comprobación y las expone en clase. Genera una balanza de comprobación, balance general, estado de pérdidas y ganancias, de acuerdo al ejercicio de la balanza de comprobación que el docente presenta previamente. Registra el impuesto al valor agregado (IVA) con datos proporcionados por el docente.

Producto: Reporte de investigación Desempeño: Exposición. Ejercicios resueltos de balanza de comprobación. Ejercicios resueltos sobre el IVA.

Formativa: Heteroevaluación: Lista de cotejo de investigación Guía de observación de exposición de estados financieros. Lista de cotejo de ejercicios de balanza de comprobación. Lista de cotejo de ejercicios del IVA.

Cierre: Entrega en una carpeta los ejercicios ya debidamente realizados. Realiza un ejercicio de manera individual en donde elabore los estados financieros básicos (balanza general, estado de pérdidas y ganancias), según la información proporcionada por el docente de un caso práctico sobre una empresa.

Producto: Carpeta de evidencias. Desempeño: Solución de casos prácticos.

Sumativa: Heteroevaluación. Lista de cotejo para carpeta de evidencias con ejercicios de balance general Rubrica de solución de caso práctico de balance general.

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Ejecuta el registro del IVA de acuerdo al caso práctico proporcionado por el docente.

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GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO III


HRS/SEMESTRE

272

SUBMÓDULO III Aplica las bases jurídicas relativas a la actividad comercial. HRS/SEMESTRE

64


SUBMÓDULO

El estudiante utiliza los lineamientos legales para la creación de una empresa a partir de métodos establecidos con una conciencia cívica y ética.




EVALUACIÓN

1.- Aplica los lineamientos mercantiles en actividades comerciales. Atributos de la competencia

Ejecuta las operaciones mercantiles teniendo como base el marco jurídico.

Elabora documentos mercantiles tomando como base la normatividad legal en la actividad comercial. (Pagaré, letra de cambio, cheque).

Aplica los aspectos legales que corresponden a cada sociedad mercantil (sociedad por comandita simple, sociedad por

Apertura: Contesta un cuestionario sobre lineamientos mercantiles para determinar sus conocimientos previos del submódulo y realiza una lluvia de ideas con sus aportaciones

Producto: Cuestionario Listado de lluvia de ideas Desempeño: Participación proactiva

Diagnóstica: Autoevaluación Cuestionario contestado

Desarrollo: Realiza una investigación de los siguientes conceptos: Operaciones mercantiles, Documentos mercantiles, Sociedades mercantiles, presentando la información de manera esquemática. Investiga los tipos de sociedades mercantiles que existen en su ciudad y como operan sus actividades mercantiles., posteriormente lo expone en el salón de clase. Analiza solución de casos prácticos sobre operaciones y sociedades mercantiles.

Producto: Reporte de investigación. Mapa conceptual Reporte de análisis de empresas de la ciudad.

Solución de casos prácticos.

Formativa: Coevaluación: Lista de cotejo de investigación de lineamientos mercantiles Rubrica de lineamientos mercantiles. Heteroevaluación: Lista de cotejo de reporte con sociedades mercantiles. Rubrica de solución de caso práctico de sociedades mercantiles

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comandita por acciones, sociedad anónima).


Código de Comercio.

Ley General de Sociedades Mercantiles.

Regulación comercial local.

Elabora los documentos mercantiles que el docente le indique, a través de datos de una empresa ficticia

Documentos mercantiles de la empresa ficticia.

Lista de cotejo de documentos mercantiles

Cierre: Realiza el llenado correctamente de documentos mercantiles: pagaré, letra de cambio, cheque y los que el docente indique.

Resuelve un caso práctico sobre una empresa donde desarrolla los conceptos vistos anteriormente sobre lineamientos mercantiles en actividades comerciales.

Productos: Carpeta de evidencias Desempeño: Caso práctico resuelto

Sumativa Heteroevaluación: Lista de cotejo de carpeta de evidencias de documentos legales mercantiles. Rubrica de solución de caso práctico de lineamientos mercantiles.

2.- Utiliza los lineamientos relativos a las obligaciones fiscales aplicables a las actividades comerciales. Atributos de la competencia

Ejecuta las operaciones fiscales teniendo como base el marco jurídico.

Aplica las diferentes nociones y fuentes del derecho fiscal.

Realiza documentos tomando como base la normatividad legal en el ramo fiscal.

Ejecuta operaciones para cumplir con cada una de las obligaciones tributarias de personas físicas y morales.


Código de Comercio.

Ley General de

Apertura: Contesta una serie de preguntas que el docente realiza sobre un ejemplo de un caso de obligaciones fiscales.

Desempeño: Análisis del caso

Diagnóstica: Autoevaluación Guía de observación de caso práctico de obligaciones fiscales.

Desarrollo: Constituye una empresa ficticia, donde decide los tipos de sociedad que tendrá. Expone de forma oral la empresa que constituyó para sustentar su información.

Producto: Reporte de la empresa ficticia. Desempeño: Exposición oral.

Formativa: Coevaluación: Lista de cotejo tipos de sociedades. Guía de observación de tipos de sociedades.

Cierre: Realiza una presentación para dar a conocer la constitución final de la empresa creada, donde utiliza los lineamientos relativos a las obligaciones fiscales. Realiza un examen escrito.

Desempeño: Exposición oral

Examen contestado de manera correcta

Sumativa: Heteroevaluación Guía de observación de exposición de lineamientos fiscales Cuestionario

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Sociedades Mercantiles.

Miscelánea Fiscal.

Diario Oficial de la Federación.

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GUÍA DIDÁCTICA DEL SUBMÓDULO IV


HRS/SEMESTRE

272

SUBMÓDULO IV Controla el registro de inventarios y manejo de mercancías en un almacén.

HRS/SEMESTRE

64


SUBMÓDULO El estudiante controla las actividades de un almacén solucionando problemas a partir de métodos.




EVALUACIÓN

1.- Maneja los pedidos con oportunidad y precisión. Atributos de la competencia

Surte los pedidos de acuerdo con la descripción y cantidad solicitada.

Revisa y entrega los pedidos de acuerdo con la documentación elaborada.


Generales de un almacén.

Concepto tipos e importancia.

Compras.

Proceso de compras.

Apertura: Realiza un cuestionario con sus conocimientos previos sobre control de registros de inventarios y manejo de mercancías en un almacén. Realiza una visita guiada a una empresa donde visualiza el desarrollo de las competencias del submódulo, acompañado del docente.

Producto: Cuestionario contestado. Reporte de visita guiada

Diagnóstica: Autoevaluación: Cuestionario Guía de observación de conceptos generales de almacén.

Desarrollo: Integrado en equipo: Realiza una investigación de los almacenes en general y la presenta en forma esquemática. Expone temas que el docente les proporciona sobre los saberes de la competencia. Realiza una visita a una empresa de su localidad e identifica las etapas del proceso de compras y de igual forma como

Producto: Reporte de la investigación. Desempeño: Exposición oral. Reporte de la visita a la empresa.

Formativa: Coevaluación: Lista de cotejo de la investigación de temas de almacén e inventarios. Heteroevaluación: Guía de observación con temas de almacenes e inventarios. Lista de cotejo sobre el reporte de la visita

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Políticas de compra.

Proveedores.

Órdenes de compra.

Paquetes computacionales para inventarios.

Pedidos.

Tarjetas de almacén.

Marco jurídico de los tipos de comparas.

surten los pedidos con oportunidad y precisión.

Cierre: Realiza maquetas de los distintos tipos de almacenes. Representa una práctica demostrativa de los procedimientos a seguir al momento de surtir, entregar y revisar los pedidos de la empresa ficticia. Soluciona un caso práctico haciendo referencia al manejo de pedidos con oportunidad y precisión.

Producto: Maqueta. Reporte de la práctica. Desempeño: Participación y colaboración en simulación. Solución de casos prácticos.

Sumativa: Heteroevaluación: Lista de cotejo de maquetas y reporte de práctica de un almacén. Guía de observación de practica demostrativa sobre el manejo de pedidos. Rubrica de solución de caso práctico de manejo de pedidos

2.- Aplica los diferentes enfoques de registro y organización de inventarios en el almacén. Atributos de la competencia

Maneja el método PEPS (Primeras entradas-.primeras salidas).

Utiliza el UEPS (Ultimas entradas-primeras salidas).

Aplica la técnica del Precio Promedio (P.P).

Utiliza paquetes computacionales para inventarios.


Administración de inventarios.

Método UEPS (Últimas

Apertura: Realiza un cuestionario sobre la importancia de la organización en un almacén.

Producto. Cuestionario contestado

Diagnóstica: Autoevaluación Cuestionario contestado sobre inventarios.

Desarrollo: Realiza una investigación bibliográfica sobre los métodos de valuación de inventarios. Desarrolla los tipos de valuación de inventarios con la información proporcionada por el docente. Realiza una investigación de los conceptos de sistema de pedidos fijos y periódicos, punto de reorden o formulación e inventario de seguridad y con la información obtenida hace un diagrama que se analiza en el aula.

Producto: Reporte de investigación métodos de valuación. Reporte de actividad Reporte de investigación Diagrama Desempeño: Participación y colaboración para el análisis de diagrama

Formativa: Coevaluación Lista de cotejo de métodos de valuación de inventarios. Guía de observación sobre inventarios de un almacén.

Producto: Sumativa:

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entradas primeras salidas).

Técnica del promedio (P.P).

Paquetes computaciones para inventarios.

Sistema de pedidos fijos y periódicos.

Punto de reorden o reformulación.

Inventario de seguridad.

Cierre: Realiza un ejercicio de valuación de inventarios con la información de un caso práctico que le proporciona el docente donde aplica los diferentes enfoques de registro y organización de inventarios del almacén de una empresa.

Solución de caso práctico.

Heteroevaluación Rúbrica de la solución de caso práctico sobre valuación de inventarios.

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MÓDULO II: PROGRAMA DE ESTUDIOS



Técnico en Ventas

TVE-10

Módulo II

Aplica habilidades organizacionales y de relaciones públicas en el proceso de ventas.

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DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO El módulo II “Aplica habilidades organizacionales y de relaciones públicas en el proceso de ventas” se imparte en el tercer semestre y representa la parte humanista de la carrera ya que el contenido de sus tres submódulos: Emplea técnicas de desarrollo organizacional y motivacional orientado al área de ventas, Implementa estrategias de relaciones públicas en el proceso de ventas y Aplica principios de mercado en el proceso de ventas, está centrado en relaciones humanas, desarrollo organizacional y psicología del consumidor, es decir en conocer las necesidades de las personas que rodean a la organización (internas y externas). El submódulo I “Emplea técnicas de desarrollo organizacional y motivacional orientado al área de ventas” está integrado por dos competencias: Aplica las técnicas motivacionales en el entorno laboral y Utiliza las técnicas organizacionales en el entorno laboral. El submódulo II “Implementa estrategias de relaciones públicas en las ventas” está integrado por dos competencias: Emplea estrategias de relaciones públicas en el proceso de ventas y Desarrolla la comunicación efectiva (interna y externa) de la organización hacia las ventas. El submódulo III “Aplica principios de mercado en el proceso de ventas” está integrado por tres competencias: Evalúa el mercado en su evolución y relación con las expectativas, Utiliza la oferta y la demanda para determinar el mercado en relación al cliente y competidores, Aplica principios de la psicología del consumidor en las ventas. El propósito del módulo es que el alumno sea capaz de utilizar habilidades organizacionales, de relaciones públicas y mercado en el proceso de ventas, con el fin de diseñar y aplicar actividades que proporcionen un beneficio en las áreas de recursos humanos, mercadotecnia, relaciones públicas y publicidad.



1.- Emplea técnicas de desarrollo organizacional y motivacional orientado al área de ventas.

El alumno empleará diversas técnicas de motivación y desarrollo organizacional, colaborando de manera efectiva en equipos diversos.

2.- Implementa estrategias de relaciones públicas en las ventas.

El alumno identificará problemas en el área de ventas y propone estrategias de relaciones públicas para solucionarlos.

3.- Aplica principios de mercado en el proceso de ventas.

El alumno identificará problemas en el proceso de ventas y propone soluciones aplicando los principios de mercado.

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Casos prácticos de empresas: En estas actividades el alumno desarrolla las habilidades que lo ayudan a tener un panorama más cercano a la realidad laboral para que analicen la situación de la empresa y determinen estrategias de relaciones públicas, motivación, liderazgo y desarrollo organizacional para mejorar el ambiente laboral y la imagen del mismo.

Aprendizaje colaborativo deberá ser importante en el desarrollo de cada una de las competencias.


Mapas conceptuales: El mapa conceptual es una forma de sintetizar información para comprenderla en el momento de estudiar, y aprender la información más fácilmente a través de mapas conceptuales


El uso de las guías didácticas como mecanismo de apoyo pedagógico en el proceso de formación facilita la integración de contenidos, estrategias didácticas, material, equipo, evidencias e instrumentos de apoyo.





DESARROLLO DIDÁCTICO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN EL MÓDULO Para el logro del desarrollo de habilidades y destrezas del Módulo II es indispensable el uso de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación, para realizar:

Actividades de investigación en páginas web.

Elaborar sus reportes con Software procesador de texto.

Diseño del material de sus exposiciones utilizando Software de presentación.

Edición de videos con un Software.

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RECOMENDACIONES ACADÉMICAS PARA TRABAJO INTERDISCIPLINARIO EN EL LOGRO DE LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS Las competencias genéricas que se proponen en el módulo se verán apoyadas con asignaturas del mismo semestre, se pretende que los docentes propongan actividades donde se integren conocimientos habilidades y destrezas de diversas áreas en proyectos comunes para ayudar a los jóvenes a desarrollar las siguientes:

Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros.

Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. Para lograr que los alumnos desarrollen las competencias genéricas se recomienda que se trabaje en forma interdisciplinaria con las asignaturas que se imparten en el semestre, además realizar casos prácticos que ayuden a los alumnos a desarrollar en ellos la participación, respeto, tolerancia y toma de decisión, cualidades que lo ayudaran a ser un profesionista y ciudadano respetable.


SUBMÓDULO COMPETENCIAS GENÉRICAS A DESARROLLARSE. 1.- Emplea técnicas de desarrollo organizacional y motivacional orientado al área de ventas.

2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros. 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.


5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. 2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros.


3. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros. 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

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CIENCIAS SOCIALES:

Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.

COMUNICACIÓN:

Expresa ideas y conceptos en composiciones coherentes y creativas, con introducciones, desarrollo y conclusiones claras.


CIENCIAS SOCIALES:

Valora las diferencias sociales, políticas, económicas, étnicas, culturales y género y las desigualdades que inducen.

COMUNICACIÓN:

Valora el pensamiento lógico en el proceso comunicativo en su vida cotidiana y académica.


CIENCIAS SOCIALES:

Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante transformación.

COMUNICACIÓN:

Utiliza las tecnologías de información y comunicación para investigar, resolver problemas, producir materiales y transmitir información.

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MÓDULO II Aplica habilidades organizacionales y de relaciones públicas en el proceso de ventas.

HRS/SEMESTRE

272

SUBMÓDULO I Emplea técnicas de desarrollo organizacional y motivacional orientado al área de ventas.

HRS/SEMESTRE

96


SUBMÓDULO

El estudiante emplea diversas técnicas de motivación y desarrollo organizacional, colaborando de manera efectiva en equipos diversos.


ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS PARA EL LOGRO DE LAS

COMPETENCIAS. EVIDENCIAS

ELEMENTOS PARA LA EVALUACIÓN

1.- Aplica las técnicas motivacionales en el entorno laboral. Atributos de la competencia:

Aplica las teorías motivacionales en una organización.

Motiva a los integrantes en una organización.

Utiliza las técnicas del pensamiento creativo.

Desarrolla en los integrantes de una organización autoestima, autoconocimiento y autocontrol.

Saberes de la competencia:

Teorías Motivacionales.

Motivación.

Pensamiento creativo.

Inteligencia emocional.

Apertura: Contesta un cuestionario sobre sus conocimientos previos sobre desarrollo motivacional y organizacional. Realiza una visita guiada a una empresa de la localidad para identificar la forma en que motivan a los empleados y posteriormente presenta un reporte.

Producto: Cuestionario contestado Reporte de visita

Diagnóstica: Autoevaluación Cuestionario Heteroevaluación Lista de cotejo y/ guía de observación sobre motivación a recursos humanos.

Desarrollo: Analiza diversos casos prácticos donde aplica la teoría motivacional que mejor se adapte a los integrantes de la organización, en cada caso proporcionado por el docente.

Investiga en una empresa la situación motivacional de los empleados Diseña estrategias para motivar a

Productos: Reporte de casos

Reporte de investigación Reporte de diseño de

Formativa: Coevaluación: Rubrica de solución de casos prácticos sobre motivación. Lista de cotejo de técnicas de motivación

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los empleados basándose en las teorías motivacionales y presenta un reporte. Diseña y crea un producto que tenga un beneficio para la humanidad, donde utiliza las técnicas del pensamiento creativo.

estrategias motivacionales Producto innovador y creativo

Lista de cotejo de estrategias motivacionales Heteroevaluación: Lista de cotejo de producto creativo.

Cierre: Realiza una exposición donde presenta la solución que propone a la empresa donde investigó la situación motivacional. Realiza la “Feria de Creatividad”, donde expone el producto que inventó. Elabora un reporte de la “Feria de Creatividad”, el cual contiene la justificación y beneficios que va a tener la sociedad.

Desempeño: Exposición de soluciones propuestas Producto: Producto innovador y creativo Desempeño: Feria de Creatividad Reporte de feria de creatividad

Sumativa: Heteroevaluación: Guía de observación de propuestas de motivación

Lista de cotejo y guía de observación de feria de creatividad y producto creativo.

Lista de cotejo de beneficios a la comunidad.

2.- Utiliza las técnicas organizacionales en el entorno laboral. Atributos de la competencia:

Resuelve conflictos en el entorno laboral.

Aplica las etapas de la resistencia en el proceso de cambio organizacional.

Emplea las técnicas en la toma de decisiones.

Soluciona conflictos en el entorno laboral.

Apertura: Participa proactivamente en una lluvia de ideas sobre conflictos que se suscitan en un grupo de trabajo, y propone maneras de solucionar dichos conflictos.

Desempeño: Participación en listado de lluvia de ideas.

Diagnóstica: Autoevaluación Participación colaborativa

Desarrollo: Investiga en una empresa sobre los conflictos laborales que presenta y la forma en que los solucionan. Aplica las etapas del proceso de cambio mediante casos prácticos

Producto: Reporte de investigación.

Desempeño: Aplica adecuadamente el proceso de cambio.

Formativa: Heteroevaluación

Lista de cotejo de conflictos laborales Coevaluación Guía de observación de

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Teorías organizacionales.

Proceso de cambio.

Aprovechamiento de conflicto.

donde propone formas de solucionar los conflictos.

propuesta de soluciones a conflictos.

Cierre: Presenta un reporte donde expone los casos del trabajo de investigación con sus respectivas propuestas de solución. Presenta un examen de los conceptos más importantes y resuelve casos prácticos.

Producto: Reporte del diseño de estrategias de solución de conflictos Examen escrito. Solución de casos prácticos

Sumativa: Heteroevaluación: Lista de cotejo de desarrollo organizacional. Guía de observación sobre el proceso de cambio.

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HRS/SEMESTRE

272

SUBMÓDULO II Implementa estrategias de relaciones públicas en el proceso de ventas. HRS/SEMESTRE

96


SUBMÓDULO

El estudiante identifica problemas en el área de ventas y propone estrategias de relaciones públicas para solucionarlos.





1.- Emplea estrategias de relaciones públicas en el proceso de ventas. Atributos de la competencia:

Maneja los principios de atención al cliente en el proceso de las ventas.

Aplica enfoques de relaciones públicas con las diferentes personalidades de la empresa (interna y externa).

Utiliza las estrategias de relaciones públicas para mejorar las ventas.

Aplica estrategias para mejorar el ambiente relacional con todos los elementos participantes en las ventas.

Genera sinergias en una organización mostrando una

Apertura: Contesta un cuestionario sobre los conocimientos previos sobre relaciones públicas. Investiga las actividades de relaciones públicas de una organización y realiza un informe escrito.

Producto: Cuestionario Informe de la empresa.

Diagnóstica: Autoevaluación Cuestionario contestado Lista de cotejo programa de relaciones públicas.

Desarrollo: Realiza una investigación bibliográfica de Relaciones Públicas y sus objetivos, entregando un reporte escrito. Identifica los diversos públicos de una empresa de la localidad, escribe la importancia de mantener una buena relación con ellos y lo comenta con sus compañeros en clase.

Producto: Reporte de investigación. Reporte de actividad

Formativa: Coevaluación: Lista de cotejo de reporte de investigación de relaciones públicas.

Lista de cotejo de tipos de públicos.

Cierre: Producto: Sumativa

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actitud proactiva. Saberes de la competencia:

Principios de atención a clientes.

Clasificación de las relaciones públicas.

Relaciones públicas como función de la organización.

Técnicas de mejoramiento de las relaciones públicas.

Diseña un programa de relaciones públicas de una empresa dirigido al público de la organización, con el objetivo de influir en la percepción e imagen de la misma. Elabora un reporte del programa de Relaciones Publicas y expone a sus compañeros la aplicación del mismo en una empresa de la localidad.

Reporte de diseño de programa de relaciones públicas. Desempeño:

Exposición del reporte sobre el programa de relaciones públicas.

Lista de cotejo del reporte de relaciones públicas. Guía de observación de la exposición de aplicación de programa de relaciones públicas.

2.- Desarrolla la comunicación efectiva (interna y externa) de la organización hacia las ventas.

Atributos de la competencia:

Maneja la comunicación sinérgica.

Entabla y mantiene comunicación interpersonal en la empresa y con los clientes.


Comunicación efectiva: interna y externa.

Relaciones interpersonales.

Relaciones públicas.

Apertura:

Contesta una guía de observación que el docente le proporciona en relación a video de comunicación interna de una empresa observada en clase donde se ejemplifica los tipos de comunicación que se utilizan.

Producto: Guía de observación del video realizada.

Diagnóstica Coevaluación Guía de observación de acuerdo a video de comunicación interna de una empresa.

Desarrollo: Realiza una investigación de los tipos de comunicación que se utilizan en las empresas, así como sus características y elabora el reporte.

Diseña en electrónico, propuestas de estrategias de comunicación interna y externa para aplicar en una empresa de la región.

Producto: Reporte de investigación. Diseño de Propuestas de comunicación.

Formativa: Coevaluación: Listas de cotejo tipos de comunicación en empresas Matriz de valoración de propuestas de comunicación.

Cierre: Expone ante sus compañeros las propuestas de comunicación interna y externa aplicadas a la empresa de la localidad.

Desempeño: Exposición de propuesta de comunicación Producto: Reporte de propuestas aplicadas

Sumativa: Heteroevaluación Guía de observación de comunicación efectiva. Matriz de valoración de aplicación de propuestas de comunicación.

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HRS/SEMESTRE

272

SUBMÓDULO III Aplica principios de mercado en el proceso de ventas. HRS/SEMESTRE

80

RESULTADO DE APRENDIZAJE DEL SUBMÓDULO

El estudiante identifica problemas en el proceso de ventas y propone soluciones aplicando los principios de mercado.



EVIDENCIAS ELEMENTOS PARA LA EVALUACIÓN

1.- Evalúa el mercado en su evolución y relación con las expectativas. Atributos de la competencia:

Determina los diferentes tipos de mercado y sus posibilidades.

Evalúa el comportamiento de los agentes económicos a nivel nacional (comercio nacional).

Evalúa los indicadores económicos y su relación con las expectativas de ventas en un mercado.

Muestra capacidad para hacer análisis de viabilidad del mercado para la realización de ventas.


Principios básicos de economía.

Apertura: Contesta un cuestionario sobre mercados y agentes económicos donde manifiesta los conocimientos previos sobre el submódulo. Realiza un reporte de actividad a partir de una exposición mediante ejemplos de la evolución de diversas empresas en nuestro país presentada por el docente.

Producto: Cuestionario sobre mercado Desempeño: Participación proactiva y colaborativa

Diagnóstica Autoevaluación Cuestionario Coevaluación Guía de observación evolución de empresa

Desarrollo: Realiza una investigación y un reporte de los diferentes tipos de mercado, comercio interno y externo, así como los principios básicos de economía. Realiza un mapa conceptual a partir de la información sobre los agentes económicos en nuestro país.

Producto: Reporte de investigación. Mapa conceptual.

Formativa: Coevaluación. Lista de cotejo de clasificación de mercado.

Heteroevaluación Rúbricas de mapa conceptual de agentes económicos.

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Mercado.

Comercio interno y externo.

Integrado en equipo realiza un análisis de viabilidad del mercado de un producto y elabora un reporte escrito.

Reporte del análisis. Lista de cotejo de viabilidad del mercado.

Cierre: Presenta ante el grupo el informe del análisis de viabilidad de mercado de un producto creado por él mismo.

Desempeño: Exposición. Producto: Reporte de análisis de producto

Sumativa: Heteroevaluación Guía de observación, Matriz de valoración de viabilidad del mercado.

2.- Utiliza la oferta y la demanda para determinar el mercado en relación al cliente y competidores.


Utiliza la oferta para determinar la competencia en el mercado.

Utiliza la demanda para determinar el potencial de clientes existentes.

Realiza una correlación de oferta y demanda que muestre una radiografía del mercado.


Principios básicos de economía.

Investigación de mercado.

Apertura: Resuelve un cuestionario sobre oferta y demanda, para la extracción de los conocimientos previos.

Elabora un mapa conceptual del tema oferta y demanda. Realiza una pequeña venta dentro del salón de clases, para el reconocimiento de la oferta y la demanda.

Producto: Cuestionario resuelto Mapa conceptual

Desempeño: Venta del producto

Diagnóstica: Autoevaluación

Cuestionario Coevaluación: Rubrica de mapa conceptual y Guía de observación de oferta y demanda.

Desarrollo: Realiza una investigación en diversos establecimientos sobre la oferta y la demanda de determinados productos que el docente le sugiere y elabora un reporte escrito para presentar la información obtenida. Resuelve ejercicios prácticos con información sobre la ley de la oferta y la demanda que el docente proporciona.

Producto: Reporte de investigación Solución de ejercicios prácticos.

Formativa: Heteroevaluación Lista de cotejo de principios de economía. Lista de cotejo de ejercicios de oferta y demanda.

CIERRE: Presenta un informe en archivo

Producto: Reporte de informe

Sumativa: Heteroevaluación

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electrónico sobre los resultados de la investigación, incluyendo imágenes fotográficas. Realiza la presentación de su reporte.

Desempeño: Exposición

Lista de cotejo sobre su informe. Coevaluación: Guía de observación de oferta y demanda.

3.- Aplica principios de la psicología del consumidor en las ventas.


Emplea teorías psicológicas para la identificación de las diferentes conductas del consumidor en un proceso de ventas.

Aplica técnicas enfocadas a la captación del cliente.

Diseña estrategias para aumentar la cartera de clientes.

Aplica técnicas de persuasión al cliente para la realización de una venta.


Psicología del consumidor.

Apertura: Realiza un reporte de la actividad de la presentación de una serie de comerciales de tv, y/o revistas donde el docente ejemplifica las diversas teorías del consumidor.

Redacta un análisis del por qué las empresas utilizan los medios de comunicación para influir en los comportamientos del consumidor.

Producto: Reporte de actividad

Reporte de análisis. Desempeño: Participación colaborativa sobre el tema.

Diagnóstica: Autoevaluación Guía de observación sobre el reporte de la psicología del consumidor.

Heteroevaluación Lista de cotejo sobre información del análisis

Desarrollo: Investiga información sobre la psicología del consumidor, persuasión, técnicas de ventas y cartera de clientes para su posterior análisis mediante un esquema. Identifica algunas teorías del comportamiento del consumidor mediante revistas y las expone al grupo.

Producto: Esquema

Desempeño: Identificación de teorías Exposición

Formativa: Coevaluación:

Lista de cotejo sobre información recabada

I. Lista de cotejo de teorías del comportamiento del consumidor. Guía de observación para exposición.

Cierre: Presenta un esquema sobre la información investigada mediante la técnica de debate. Presenta la técnica de prospección de ventas como estrategia para

Producto: Esquema Desempeño: Debate Producto:

II. Reporte de estrategia

Sumativa Heteroevaluación: Guía de observación de debate. Matriz de valoración de estrategias para aumentar

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aumentar la cartera de clientes de una empresa de la localidad aplicando los principios de la psicología del consumidor.

III.

cartera de clientes.

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MÓDULO III: PROGRAMA DE ESTUDIOS



Técnico en Ventas

TVE-10

Módulo III

Maneja estrategias de mercadotecnia y negociación de ventas.

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DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO

El módulo está integrado por tres submódulos el primero: utilizar funciones básicas de mercadotecnia y las competencias a desarrollar: Aplica funciones de mercadotecnia y utiliza la selección del mercado para realizar la venta, necesarias para adquirir las habilidades y destrezas para la utilización de la mezcla de mercadotecnia en la venta y promoción de productos y lograr el posicionamiento deseado a base de una segmentación de mercado adecuada.

El segundo submódulo se llama “Aplica técnicas de ventas y de negociación para un producto y/o servicio” las competencias son: Realiza el proceso de ventas enfocado a un producto y/o servicio, y Diseña estrategias de negociación enfocada al logro de la preferencia del cliente, indispensable para el desarrollo de habilidades en negociación para el logro de venta de productos a través de técnicas idóneas del proceso de ventas.

El tercer submódulo denominado: Utiliza el sistema de crédito y cobranza dirigido al logro de la venta, las competencias: Controla las operaciones de crédito de una empresa y Controla la cobranza a los clientes en una empresa, donde elabora contratos de apertura de créditos, clasifica la cartera de créditos y revisa la cartera de créditos vencidos; verifica las condiciones de contrato de apertura y políticas de una empresa, realiza los procedimientos de cobranza y controla los títulos de crédito, habilidades necesarias en el departamento de crédito y cobranza de toda empresa.

Las evaluaciones se llevaran a cabo a través de diferentes momentos como son la evaluación diagnostica, formativa y sumativa a través de instrumentos que el docente considera necesarios. Al término del módulo el alumno podrá desarrollarse de manera competitiva en empresas públicas y privadas dentro del área de ventas, mercadotecnia y en el departamento de crédito y cobranza.


NOMBRE DEL SUB

MÓDULO PROPÓSITOS ESPECÍFICOS DE APRENDIZAJE

1.- Utiliza Funciones básicas de mercadotecnia

El alumno diseña estrategias para aplicar las técnicas de mercadotecnia y ventas donde utiliza la mezcla de marketing para lograr el posicionamiento de productos en el mercado, desarrollando innovaciones y soluciones a partir de métodos establecidos

2.- Aplica técnicas de ventas y de negociación para un producto y/o servicio.

El alumno realiza el proceso de venta de productos donde aplica las técnicas de negociación para convertir prospectos en clientes de una empresa participando y colaborando de manera efectiva en equipos diversos.

3.- Utiliza el sistema de crédito y cobranza dirigido al logro de la venta.

El alumno controla las operaciones financieras de una empresa utilizando el sistema de crédito y cobranza adecuado para el logro de venta de productos donde desarrolla innovaciones y soluciones a partir de métodos establecidos.

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Solución de problemas de casos prácticos de empresas que llevan a cabo planes de mercadotecnia, productos posicionados de manera exitosa.

Aprendizaje colaborativo deberá ser importante en el desarrollo de cada una de las competencias.


Mapas conceptuales: El mapa conceptual es una forma de sintetizar información para comprenderla en el momento de estudiar, y aprender la información más fácilmente a través de mapas conceptuales



El uso de las guías didácticas como mecanismo de apoyo pedagógico en el proceso de formación facilita la integración de contenidos, estrategias didácticas, material, equipo, evidencias e instrumentos de apoyo.





DESARROLLO DIDÁCTICO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN EL MÓDULO La importancia de las tecnologías de la información en el proceso educativo ha sido cada vez más importante ya que es parte de la comunicación de los alumnos en la actualidad y para el logro de las habilidades y destrezas del Módulo III es indispensable el uso de las tecnologías de la Información y de la comunicación, donde realiza:

Investigaciones en páginas web para la búsqueda de información confiable

Documentos electrónicos de óptima calidad.

Recursos del procesador de textos, cuadros e imágenes dentro de un documento para la presentación de trabajos y tareas.

Recursos tecnológicos como imágenes, animaciones, hipervínculos y otros que permitan alcanzar un mayor impacto en el mensaje.

Presentaciones para el diseño del material de sus exposiciones de planes de promoción

Edición de videos y fotografías utilizando software.

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Todas estas herramientas tecnológicas serán de mucha utilidad durante el desarrollo de la competencia ya que a través de ellas el alumno obtendrá de manera fácil la información para transformarla en conocimientos.


Las competencias genéricas que se proponen en el módulo se verán apoyadas por asignaturas del mismo semestre, se pretende que los docentes propongan actividades donde se integren conocimientos habilidades y destrezas de diversas áreas en proyectos comunes para ayudar a los jóvenes a desarrollar las siguientes competencias:

Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.

Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera

crítica y reflexiva. Es necesario que se identifiquen los conocimientos que en conjunto con los atributos de la competencia profesionales que van a adquirir los alumnos en relación con otras asignaturas e integrar las competencias genéricas para un aprendizaje holístico, en la cual la responsabilidad del docente es la de establecerse como puente entre los saberes y las experiencias previas de los alumno. Los contenidos están diseñados de acuerdo al contexto laboral y productivo, así como en lo social y personal de cada estudiante. Con base en estas sugerencias se podrá establecer una planeación didáctica contemplando las diversas materias dentro del mismo semestre para poder definir actividades específicas necesarias para lograr los resultados de aprendizaje, de acuerdo con la experiencia profesional y docente, las posibilidades de los alumnos y las condiciones del plantel y del entorno.



1.- Utiliza funciones básicas de mercadotecnia.

4.- Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 5.- Desarrolla innovaciones y propone soluciones a partir de métodos establecidos.

2.- Aplica técnicas de ventas y de negociación para un producto y /o servicio.

5.- Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. 7.- Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. 8.- Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

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5.- Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. 6.- Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva.



1.- Utiliza funciones básicas de mercadotecnia.

COMUNICACIÓN: 4. Produce textos con base en el uso normativo de la lengua, considerando la intención y situación comunicativa. 7. Valora y describe el papel del arte, la literatura y los medios de comunicación en la recreación o la transformación de una cultura, teniendo en cuenta los propósitos comunicativos de distintos géneros. 12. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para investigar, resolver problemas, producir materiales y transmitir información.

2.- Aplica técnicas de ventas y de negociación para un producto y /o servicio.

COMUNICACIÓN: 4. Produce textos con base en el uso normativo de la lengua, considerando la intención y situación comunicativa. 5. Expresa ideas y conceptos en composiciones coherentes y creativas, con introducciones, desarrollo y conclusiones claras. 6. Argumenta un punto de vista en público de manera precisa, coherente y creativa.


MATEMÁTICAS: 4. Argumenta la solución obtenida de un problema, con métodos numéricos, gráficos, analíticos o variacionales, mediante el lenguaje verbal, matemático y el uso de las tecnologías de la información y la comunicación. 5. Analiza las relaciones entre dos o más variables de un proceso social o natural para determinar o estimar su comportamiento.

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MÓDULO III Maneja estrategias de mercadotecnia y negociación de ventas. HRS/SEMESTRE

272

SUBMÓDULO I Utiliza funciones básicas de mercadotecnia. HRS/SEMESTRE

80


SUBMÓDULO

El estudiante diseña estrategias para aplicar las técnicas de mercadotecnia y ventas donde utiliza la mezcla de marketing para lograr el posicionamiento de productos en el mercado, desarrollando innovaciones y soluciones a partir de métodos establecidos





1.- Aplica funciones de mercadotecnia. Atributos de la competencia

Demuestra las características y bondades de un producto.

Determina el precio del producto con base al precio de mercado.

Determina el lugar donde se venderá y distribuirá el producto.

Utiliza las técnicas de promoción para el logro de la venta


Mezcla de marketing: Producto, Precio, Plaza, Promoción.

Estrategias del Producto y servicios.

Estrategias de la determinación de Precios.

Apertura: Contesta un cuestionario sobre las funciones básicas de mercadotecnia, para la obtención de los conocimientos previos. Realiza una exposición de productos existentes en el mercado, donde resalta las características de cada uno de ellos.

Producto: Cuestionario Desempeño: Exposición.

Diagnóstica: Autoevaluación: Cuestionario Autoevaluación. Guía de observación de características de productos.

Desarrollo: Realiza una búsqueda de información para la solución de un cuestionario sobre conceptos de: Mercadotecnia, Producto, Plaza, Precio, Promoción y Canales de distribución Organizado en equipo el alumno selecciona un producto ya existente y basándose en las necesidades que los consumidores buscan satisfacer a través de él elabora un

Producto: Cuestionario resuelto Reporte de producto seleccionado

Formativa: Coevaluación Cuestionario sobre funciones básicas de mercadotecnia. Lista de Cotejo de características del producto

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Canales de distribución.

Estrategia integrada de comunicación de mercadotecnia.

reporte del producto donde determina: Características del producto Presentación del producto

Determina el precio del producto, tomando en consideración: costo, oferta, demanda, inflación y las estrategias que se utilizan para fijarlo. Identifica el tipo de mercado al que está dirigido el producto y mediante un reporte determina la ubicación de la plaza (distribución), cobertura y el tipo de transporte necesario para trasladar el producto hasta el punto de venta. Desarrolla un plan de promoción donde establece las herramientas de promoción adecuadas al producto.

Reporte de actividad de determinación de precio Reporte de actividad de determinación de plaza Presentación de plan de promoción.

Lista de cotejo de determinación de precio. Lista de cotejo de determinación de plaza. Matriz de valoración del plan de promoción

Cierre: Integrado en equipo diseña y crea un producto donde aplica la mezcla de mercadotecnia y realiza una presentación de un plan de promoción para dicho producto.

Producto: Producto creativo. Plan de mercadotecnia Desempeño: Exposición del plan de mercadotecnia.

Sumativa Heteroevaluación Lista de cotejo mezcla de mercadotecnia. Matriz de valoración de Práctica Integradora.

2.- Aplica la selección, segmentación y posicionamiento en el mercado. Atributos de la competencia

Aplica la segmentación de mercado para enfocar la

Apertura: Realiza una presentación sobre los temas de segmentación, posicionamiento y las diversas estrategias de penetración en el mercado. Realiza la solución de una problemática de segmentación o

Desempeño: Exposición Solución de problemas

Diagnóstica: Coevaluación Lista de cotejo de segmentación y posicionamiento. Guía de observación para

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venta.

Efectúa estrategias de penetración a un mercado.

Realiza el posicionamiento de un producto.


Segmentación de mercado.

Estrategias de Penetración en el mercado.

Posicionamiento de producto.

posicionamiento, a través de un caso práctico presentado por el docente.

la solución de problemas de posicionamiento de mercado.

Desarrollo: Diseña un mapa conceptual a partir de la información de video de una empresa sobre la segmentación y estrategias de posicionamiento para penetrar en el mercado, posteriormente las expone a sus compañeros para complementarlo. Selecciona un producto existente en el mercado y elabora un plan donde: a) Determina el perfil del

consumidor tomando en consideración la segmentación de mercado.

b) Establece la ampliación de la cobertura del producto utilizando las estrategias de penetración en el mercado.

c) Diseña estrategias para el posicionamiento del producto.

Producto: Mapa conceptual Desempeño: Exposición de mapa conceptual. Producto: Plan de marketing

Formativa: Auto y coevaluación. Rubrica estrategias de penetración en el mercado Guía de observación de exposición de penetración en el mercado. Coevaluación - Heteroevaluación Matriz de valoración de plan de marketing

Cierre: Integrado en equipo: Desarrolla plan de marketing integral para un producto de su propia creación con las funciones básicas de mercadotecnia donde segmenta y posiciona dicho producto. Realiza una exposición de productos utilizando una campaña de promoción.

Producto: Producto creativo Plan de marketing integral Desempeño: Exposición de productos. Campaña de promoción

Sumativa: Heteroevaluación Lista de cotejo de producto creativo y de Práctica integradora. Guía de observación y matriz de valoración de campaña de promoción.

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272

SUBMÓDULO II Aplica técnicas de ventas y de negociación para un producto y/o servicio.

HRS/SEMESTRE

96


SUBMÓDULO

El estudiante realiza el proceso de venta de productos donde aplica las técnicas de negociación para convertir prospectos en clientes de una empresa participando y colaborando de manera efectiva en equipos diversos.





1.- Realiza el proceso de ventas enfocado a un producto y/o servicio. Atributos de la competencia

Ejecuta el proceso de ventas en base a los requerimientos del cliente.

Utiliza las técnicas de identificación y calificación de prospectos.

Elabora una hoja de prospección.

Convierte Prospectos en clientes.

Realiza un pronóstico de ventas con base a la prospección de ventas.

Aplica técnicas para la venta de un producto.


Tipos de productos.

Apertura: Contesta una guía de observación con la información obtenida de una exposición de videos sobre el proceso de venta de una empresa.

Producto: Guía de observación realizada

Diagnóstica: Autoevaluación Guía de observación acuerdo al proceso de ventas.

Desarrollo: Realiza una investigación en diversas fuentes de información sobre Tipos de productos, Proceso de ventas, Prospección y Pronóstico de ventas. Realiza la presentación de la información obtenida mediante diversas técnicas, (exposición, dramatización, simulación, entre otras), donde incluya ejemplos de cada uno de los conceptos investigados. Analiza un caso práctico sobre prospección y de pronóstico de

Producto: Reporte de investigación Desempeño: Exposición mediante técnica demostrativa Desempeño: Solución de caso práctico

Formativa: Coevaluación: Lista de cotejo investigación de proceso de venta. Guía de observación de técnica demostrativa del proceso de ventas. Matriz de valoración de caso práctico de prospección.

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Tipos y técnicas de venta.

El proceso de ventas

Prospección.

Pronostico de venta.

ventas de una empresa y la presenta a sus compañeros para la búsqueda de soluciones. Realiza una práctica guiada en una empresa comercial de la localidad y elabora un reporte donde especifica el proceso de venta y las técnicas utilizadas en dicha empresa. Realiza para un producto de su creación : a) Una hoja de prospección de

ventas. b) Los pronósticos y previsión de

ventas.

c) Práctica demostrativa del proceso de ventas.

Desempeño: Práctica guiada. Producto: Reporte de visita guiada Productos: Hoja de prospección. Hoja de Pronostico de venta. Desempeño: Practica demostrativa del proceso de ventas.

Guía de observación del proceso de ventas. Lista de cotejo de práctica guiada, sobre técnicas de ventas. Lista de cotejo para prospectar clientes. Lista de cotejo para pronosticar ventas. Matriz de valoración de práctica demostrativa del proceso de ventas.

Cierre: Convierte los prospectos del producto de su propia creación en clientes mediante la realización de la venta y presenta un reporte sobre el proceso de la venta realizada.

Desempeño: Venta del producto. Producto: Reporte de proceso de venta.

Sumativa: Heteroevaluación. Guía de observación del proceso de ventas. Lista de cotejo de prospección y proceso de venta.

2.- Diseña estrategias de negociación enfocadas al logro de la preferencia del cliente Atributos de la competencia

Prepara la negociación.

Aplica estilos de negociación.

Desarrolla la negociación.

Maneja objeciones en la negociación.

Apertura: Diseña y aplica un cuestionario a un vendedor profesional de una empresa comercial de la localidad sobre Negociación, el manejo de objeciones y las técnicas de cierre de una venta y la presenta a sus compañeros de clase

Producto: Cuestionario contestado Desempeño: Exposición de resultados

Diagnóstica: Autoevaluación Cuestionario contestado Guía de observación de negociación.

Desarrollo: Presenta un análisis de las estrategias de negociación y la

Producto: Reporte de análisis

Formativa: Coevaluación Matriz de valoración de estrategias de negociación.

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Realiza el cierre de la negociación.


Negociación.

Estrategias de negociación.

Estilos de negociación: Inmediata y Progresiva.

Fases de la negociación.

Asertividad.

Asertividad a partir de la información proporcionada por el docente. Realiza mapas mentales sobre Asertividad en la negociación con información que obtiene de diversas fuentes de información. Propone solución a problemas través de casos prácticos que el docente presenta sobre estrategias de comunicación asertiva dentro de la negociación.

Representa a través de una práctica demostrativa cada uno de los estilos y fases de la negociación para un producto.

Mapas mentales. Desempeño: Solución de problemas de comunicación asertiva Desempeño: Practica demostrativa

. Rúbrica de comunicación asertiva. Matriz de valoración de solución de casos de negociación. Guía de observación de representación de negociación.

Cierre: Integrado en equipos realiza y presenta un proyecto de negociación para un producto de su creación donde propone estrategias de negociación, manejo de objeciones y el cierre de la utilizando la comunicación Asertividad y la presenta a sus compañeros de clase para su complementación.

Producto: Proyecto de negociación Desempeño: Participación colaborativa en Practica integradora

Sumativa: Heteroevaluación Rúbrica de proyecto de negociación. Guía de observación de estrategias de negociación.

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SUBMÓDULO III Utiliza el sistema de crédito y cobranza dirigido al logro de la venta. HRS/SEMESTRE

96


SUBMÓDULO

El estudiante controla las operaciones financieras de una empresa utilizando el sistema de crédito y cobranza adecuado para el logro de venta de productos donde desarrolla innovaciones y soluciones a partir de métodos establecidos.





1.- Controla las operaciones de crédito de una empresa. Atributos de la competencia

Informa al solicitante los tipos de créditos disponibles y requisitos para su otorgamiento.

Verifica e investiga los documentos de solvencia y liquidez entregados por el cliente.

Informa al cliente sobre el otorgamiento del crédito.

Elabora contratos de apertura de créditos.

Clasifica la cartera de créditos.


Conceptos y tipos de créditos.

Buró de crédito.

Apertura: Participa en una lluvia de ideas sobre la importancia del crédito en las ventas, donde se obtienen los conocimientos previos mediante casos prácticos. Analiza un artículo sobre crédito y realiza un comentario de forma escrita.

Producto: Listado de lluvia de ideas Desempeño: Participación proactiva y colaborativa Reporte de comentario

Diagnóstica: Autoevaluación Participación Guía de observación sobre operaciones de créditos

Desarrollo: Analiza información que sobre los diferentes tipos de créditos, requisitos, solvencia económica, contratos, cartera de crédito y presenta un informe. Integrado en equipo realiza una investigación de campo que deberá contar con los siguientes parámetros: a) Una empresa que ofrezca

Producto: Reporte de análisis de solicitudes de crédito. Reporte de investigación

Formativa: Coevaluación Lista de cotejo sobre informe. Heteroevaluación. Matriz de valoración de solicitud de crédito.

Guía de observación o lista de cotejo para otorgamiento

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Determinación de los riesgos de crédito.

Comprobación de crédito.

Fuentes de información del crédito del consumidor.

Análisis y otorgamiento del crédito.

créditos (no se debe repetir la empresa entre los equipos)

b) Los tipos de crédito que ofrece. c) Requisitos para otorgarlo. d) Verificación de documentos. e) Contratos que utilizan.

Con la investigación anterior se realiza una práctica guiada (“Feria del Crédito”), en donde el estudiante informa los diferentes créditos que ofrece la empresa Investigada. El estudiante analiza las solicitudes de crédito que le soliciten en la feria del crédito y entrega un reporte con el análisis de aprobación o negación del crédito.

Desempeño: Práctica guiada

Producto: Reporte de análisis de créditos

de crédito. Matriz de valoración de práctica guiada de otorgamiento de crédito. Rúbrica de reporte de análisis de créditos.

Cierre: Realiza una práctica demostrativa otorgando el crédito a un posible cliente.

Desempeño: Práctica guiada

Sumativa: Heteroevaluación: Rúbrica de práctica guiada.

2.- Controla la cobranza a los clientes en una empresa. Atributos de la competencia

Revisa la cartera de créditos vencidos.

Verifica las condiciones de contrato de apertura y políticas de la empresa.

Elabora reportes de clientes incumplidos.

Realiza actualización del estado de cuenta del cliente.

Informa al cliente sobre sus movimientos y saldos.

Realiza los procedimientos

Apertura: A través de la técnica de lluvia de ideas demuestra el nivel de conocimientos que tiene sobre el concepto de cobranza. Realiza un ensayo en donde menciona la importancia que tiene la cobranza en las organizaciones que otorgan crédito, mediante la información obtenida de una exposición del docente sobre la importancia de la cobranza dentro de una empresa.

Producto

Listado de lluvia de ideas

Ensayo

Diagnóstica: Autoevaluación Registro de participación Heteroevaluación Rúbrica de ensayo sobre cobranza

Desarrollo:

Productos:

Formativa: Coevaluación:

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de cobranza.

Controla los títulos de crédito.


Registro de cobranza.

Políticas y Procedimientos de cobranza.

Títulos de crédito

Cartas de cobranza

Investiga que es una cartera de clientes y las condiciones de pago, posteriormente entrega un reporte de la investigación. Analiza una cartera de clientes y en base a una lista de cotejo que el docente le proporciona. Obtiene un contrato de crédito para su análisis donde realiza comentarios sobre las condiciones de apertura y las políticas que regirán el crédito. Calcula y registra los pagos de los clientes mediante ejercicios que el docente proporciona Investiga sobre los títulos de crédito y entrega un reporte con las características que el docente le marque. Redacta cartas de cobranza con base a los lineamientos vistos en clase.

Reporte de investigación. Lista cotejada de la cartera de clientes Desempeño: Análisis cartera de clientes. Análisis contrato de crédito. Producto: Reporte de actividades Ejercicios resueltos Desempeño: Propuesta de Solución de ejercicios. Reporte de actividad Cartas de cobranzas.

Lista de cotejo de cartera de clientes Lista de cotejo Matriz de valoración de análisis de cartera de clientes y contratos de crédito. Heteroevaluación: Ejercicios resueltos en portafolio de evidencias sobre políticas y procedimientos de cobranza Lista de cotejo de títulos de crédito y cartas de cobranza.

Cierre: Realiza una práctica integradora donde controla la cobranza a los clientes en una empresa en base a ejercicios de registros de pagos y el llenado adecuado de los títulos de crédito.

Producto: Llenado de formatos Desempeño: Práctica integradora

Sumativa: Heteroevaluación: Carpeta de evidencias. Rúbrica para práctica integradora del control de cobranza.

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MÓDULO IV: PROGRAMA DE ESTUDIOS



Técnico en Ventas

TVE-10

Módulo IV

Aplica estrategias de publicidad y el diseño publicitario.

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DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO El módulo IV está integrado por dos submódulos:

I.- “Diseña y aplica estrategias de publicidad orientado a las ventas”, en la cual se obtendrán las habilidades para el diseño de logotipos para medios impresos, así como, para la aplicación de estrategias a través de campañas de promoción para productos y empresas, cada una de las ellas está integrada con los atributos y saberes necesarios para la creación de anuncios en diversos medios publicitarios. II.- “Aplica el dibujo publicitario por computadora” en la cual, se desarrollar la capacidad de creación de Imagotipos utilizando la tipología a través del uso de software de diseño gráfico, que se podrán utilizar como vehículos de promoción para campañas publicitarias. Cada una de las competencias que integran este submódulo están desarrolladas con sus respectivos atributos y sus saberes para poder desarrollar el software de diseño adecuado en la publicidad de productos.

Las evaluaciones se llevaran a cabo a través de diferentes momentos:

Evaluación diagnóstica: podrá constar de cuestionarios, lluvia de ideas, aplicados por el docente para saber el conocimiento previo de los alumnos.

Evaluación formativa: puede calificarse a través de listas de cotejo para tareas, exposiciones o según la herramienta apropiada que considere el docente.

Evaluación sumativa: las herramientas a considerar pueden ser exámenes, carpetas de evidencias, exposiciones, proyectos, entre otros.

Al término del módulo IV, el alumno obtendrá las habilidades de laborar en empresas públicas o privadas, en el área de mercadotecnia para la promoción de las ventas o en agencias de publicidad realizando funciones de auxiliar en diseño publicitario o dado caso autoemplearse.



1.- Diseña y aplica estrategias de publicidad orientadas a las ventas.

El alumno diseña diversas estrategias de publicidad a través del diseño de logotipos y las aplica en la promoción de ventas de un producto, expresando ideas y conceptos a través de representaciones gráficas.

2.- Aplica los logotipos para medios publicitarios impresos.

El alumno aplica estrategias de diseño publicitario para la creación de logotipos e Imagotipos de productos en diversos medios a través del software de diseño, expresando ideas y conceptos a través de representaciones gráficas.

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Aprendizaje por proyectos, solución de problemas, casos prácticos de empresas que desarrollan planes de publicidad y ventas mediante el uso del diseño de imagen a través de logotipos

Investigaciones de campo donde recopila las experiencias de personas que laboran directamente en el área de publicidad con el fin de obtener un conocimiento más cercano a la realidad laboral.

Mapas conceptuales: El mapa conceptual es una forma de sintetizar información para comprenderla en el momento de estudiar, y apropiarse de la información más fácilmente.





Las estrategias didácticas te ofrecen posibilidades para seleccionar actividades necesarias con base en las condiciones particulares de tu entidad y plantel, así como las características de los alumnos. Se encuentra en tres momentos: apertura, desarrollo y cierre relacionando el resultado de aprendizaje.


DESARROLLO DIDÁCTICO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN EL MÓDULO Para el lograr el desarrollo de habilidades y destrezas del Módulo IV en el estudiante, es indispensable el uso de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación, para realizar:

Investigaciones sobre los temas, conceptos, entre otros, en páginas web.

Anuncios publicitarios utilizando Software de diseño (Corel Draw; Ilustrador) y Software de edición de fotografías (Photoshop), para edición de anuncios publicitarios.

Reportes de tareas por medio de Software de textos para la presentación y software de presentación para el diseño del material de exposición de trabajos.

Sin las cuales no se podría llegar a los objetivos de aprendizaje planteados, dada la naturaleza de las actividades de publicidad.

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RECOMENDACIONES ACADÉMICAS PARA TRABAJO INTERDISCIPLINARIO EN EL LOGRO DE LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS Las competencias genéricas que se proponen en el módulo se verán apoyadas por asignaturas del mismo semestre, se pretende que los docentes propongan actividades donde se integren conocimientos habilidades y destrezas de diversas áreas en proyectos comunes para ayudar a los jóvenes a desarrollar las siguientes competencias:

Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.

Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios códigos y

herramientas apropiados. Para lograr que los alumnos desarrollen las competencias genéricas se recomienda que se trabaje en forma interdisciplinaria además realizar casos prácticos que ayuden a los alumnos a desarrollar en ellos la participación, respeto, tolerancia y toma de decisión, cualidades que lo ayudaran a ser un profesionista y ciudadano respetable.




4.-Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 5.- Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

2.- Aplica el dibujo publicitario por computadora.

4.-Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 5.- Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

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Comunicación: 4.- Produce textos con base en el uso normativo de la lengua, considerando la intención y situación comunicativa. 5.- Expresa ideas y conceptos en composiciones coherentes y creativas, con introducciones, desarrollo y conclusiones claras. 10.- Identifica, ordena e interpreta las ideas, datos y conceptos explícitos e implícitos en un texto, considerando el contexto en el que se generó y en el que se recibe 12.- Analiza y compara el origen, desarrollo y diversidad de los sistemas y medios de comunicación.

2.- Aplica el dibujo publicitario por computadora.

Comunicación: 6.- Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para investigar, resolver problemas, producir materiales y transmitir información. 10.- Identifica, ordena e interpreta las ideas, datos y conceptos explícitos e implícitos en un texto, considerando el contexto en el que se generó y en el que se recibe

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MÓDULO IV Aplica estrategias de publicidad y el diseño publicitario. HRS/SEMESTRE

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SUBMÓDULO I Diseña y aplica estrategias de publicidad orientadas a las ventas. HRS/SEMESTRE

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SUBMÓDULO

El estudiante diseña diversas estrategias de publicidad a través del diseño de logotipos para la promoción de ventas de un producto o empresa, expresando ideas y conceptos a través de representaciones gráficas.





1.- Diseña bocetajes de logotipos para campañas publicitarias. Atributos de la competencia

Elabora bocetos de logotipos para medios impresos.

Elabora bocetos de logotipos para medios electrónicos.


Conceptos básicos de la publicidad.

Clasificación de los logotipos.

Tipos de bocetos.

Familia tipográfica.

Psicología del color.

Software de diseño (Ilustrador).

Sistemas de impresión.

Apertura: Presenta una serie de anuncios publicitarios a través de recortes de revistas (collage), donde resalte el logotipo de cada producto. Participa en una lluvia de ideas sobre conceptos de publicidad

Producto: Collage Listado de lluvia de ideas Desempeño: Participación proactiva y colaborativa

Diagnóstica: Autoevaluación. Lista de cotejo de collage publicitario Guía de observación de publicidad.

Desarrollo: Realiza una investigación sobre conceptos de Publicidad, Promoción, Clasificación de logotipos, Psicología de color, Tipos de bocetos, posteriormente realiza una presentación en el grupo.

Presenta una exposición sobre la historia de la tipografía con información que el docente proporciona a través de un video.

Productos: Reporte de investigación. Video Desempeño: Exposición

Formativa: Coevaluación: Lista de cotejo de conceptos publicitarios. Guía de observación de video de tipografía. Lista de cotejo de tipómetro

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Diseña un tipómetro para utilizarlo en sus diseños. Recorta de revistas y/o periódicos ejemplos de la tipografía utilizada en la publicidad y realiza una exposición. Realiza bocetos de los diferentes tipos de logotipos que se utilizan en la publicidad comercial. Selecciona un producto existente en el mercado escanea el logotipo y lo elabora en el software de diseño (Ilustrador, Corel Draw).

Tipómetro. Exposición de tipografía. Bocetos. Diseño elaborado

y bocetos. Guía de observación de tipografía. Lista de cotejo de bocetos Lista de cotejo de diseño de logotipos publicitarios

Cierre: Realiza una presentación en un software de diseño ante el grupo, de diferentes logotipos publicitarios diseñados para nuevos productos.

Producto: Presentación electrónica.

Sumativa: Heteroevaluación: Rúbrica diseño de software.

2.- Aplica los logotipos para medios publicitarios impresos. Atributos de la competencia

Aplica logotipos para la publicidad de medios impresos.

Aplica la publicidad para productos y/o servicios a ofertar.


Medios publicitarios.

Apertura: El alumno realiza una exposición de Publicidad Impresa.

Producto: Exposición

Diagnóstica: Autoevaluación

Desarrollo: Realiza un mapa conceptual con información que obtiene en diversos medios sobre los medios publicitarios. Elabora anuncios publicitarios en un software de diseño gráfico para medios impresos.

Elige una empresa comercial de productos de la localidad, y crea:

Producto: Mapa conceptual. Anuncio publicitario Diseño de anuncios publicitarios de la empresa:

Formativa: Autoevaluación - Heteroevaluación: Rúbrica medios publicitarios Lista de cotejo de anuncios publicitarios

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Dummy.

Software de diseño gráfico (Ilustrador, Corel Draw).

a) Cartel b) Lona publicitaria c) Volantes d) Souvernirs del producto a

ofertar. Presenta Dummys de los diferentes medios publicitarios a ofertar y elige el sistema de impresión.

Anuncio publicitarios en Dummys.

Cierre: Realiza una exposición de los diferentes anuncios publicitarios elaborados.

Desempeño: Exposición Producto: Anuncios publicitarios impresos

Sumativa: Heteroevaluación. Lista de cotejo de exposición de los anuncios publicitarios

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MÓDULO IV Aplica estrategias y el diseño publicitario. HRS/SEMESTRE

192

SUBMÓDULO II Aplica el dibujo publicitario por computadora. HRS/SEMESTRE

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SUBMÓDULO

El estudiante aplica estrategias de diseño publicitario para la creación de Imagotipos en medios publicitarios a través de software para tal fin, expresando ideas y conceptos a través de representaciones gráficas.





1.-Crea Imagotipos a través del uso de software de diseño gráfico. Atributos de la competencia

Selecciona las herramientas y menús del software de diseño apropiado.

Utiliza las herramientas del software para la producción de gráficos.


Software de diseño gráfico, (Corel Draw, Ilustrador, Photoshop).

Psicología del color.

Publicidad.

Apertura: Realiza una visita guiada a una empresa de diseño gráfico, donde realiza una serie de preguntas sobre diseño gráfico.

Producto: Cuestionario a aplicar en la empresa.

Diagnóstica: Autoevaluación Cuestionario contestado.

Desarrollo: Imprime la pantalla del software de diseño gráfico que utiliza e identifica y describe cada una de sus herramientas. Relaciona las imágenes con el nombre del software con el que ha sido desarrollado el producto, con información que el docente proporciona. Manipula en la barra de herramientas del software de diseño: a) Barra de menús b) Barra de propiedades c) Ventanas acoplables d) Caja de herramientas

Producto: Hoja (s) impresa (s) señalada (s) correctamente. Imágenes relacionadas Desempeño: Manipuleo de barra de herramientas

Formativa: Coevaluación - Heteroevaluación: Lista de cotejo de hojas impresas. Lista de cotejo de imágenes relacionadas. Coevaluación: Guía de observación de manipuleo de herramientas.

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Realiza una serie de ejercicios de prueba utilizando el software para diseño que el docente le marca, donde incluya Líneas rectas, A mano alzada, Líneas cerradas, en todos los sentidos posibles. Realiza una investigación del tema psicología del color, posteriormente el docente le presenta un ejercicio donde integra diversos colores y escribe el significado de cada color.

Hoja de Ejercicios Ejercicio de significado de colores

Lista de cotejo de diseño de logotipos Lista de cotejo de ejercicio de esquematización de colores.

Cierre: Realiza un cartel publicitario de un producto de su elección, utilizando las herramientas del software de diseño: Herramientas selección, forma, medios artísticos, pluma, curva de tres puntos, aplicando la psicología del color. Posteriormente realiza una exposición de carteles.

Producto: Cartel Publicitario Desempeño: Exposición de carteles

Sumativa: Heteroevaluación: Lista de cotejo de cartel. Guía de observación de carteles.

2.-Desarrolla los Imagotipos a través del uso de tipología. Atributos de la competencia

Clasifica los diferentes tipos de Imagotipos.

Rediseña Imagotipos existentes.

Construye marcas, signos y símbolos utilizando los Imagotipos aplicables a la publicidad.

Apertura: Realiza una exposición de diferente Imagotipos, y explica en qué consisten y cuál es su función a partir de información obtenida en diversos medios. Presenta diversos Imagotipos de empresas existentes, donde explica los elementos que le llaman la atención, mediante un video.

Desempeño: Exposición de Imagotipos. Producto: Video sobre imagotipos.

Diagnóstica: Autoevaluación: Rúbrica de exposición de imagotipos Lista de cotejo de video de imagotipos

DESARROLLO: Realiza un andamio en donde defina

Producto: Andamio sobre imagotipos

Formativa: Heteroevaluación:

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Aplica Imagotipos a marcas existentes.


Imagotipos

Tipografía

Símbolos

Marcas

y ejemplifique los siguientes conceptos Imagotipos, Marca y Tipología. Rediseña imagotipos que el docente proporciona y observa como transmite diferentes mensajes al consumidor y lo comenta en clase. Selecciona un producto existente en el mercado y rediseñe el imagotipo.

Rediseños de Imagotipos Desempeño: Participación colaborativa Rediseño de imagotipos

Rúbrica de imagotipos Lista de cotejo de rediseños. Lista de cotejo de rediseños.

CIERRE: Construye un imagotipo para un producto no existente en el mercado de acuerdo a las características que el docente proporcione. Presenta y explica los elementos del imagotipo realizado en el salón de clases.

Producto: Diseño de logotipo de un nuevo producto. Desempeño: Exposición de creación de imagotipos.

Sumativa: Heteroevaluación Matriz de valoración de Diseño de Logotipos. Guía de observación.

3.- Utiliza Imagotipos como vehículo de promoción. Atributos de la competencia

Aplica los Imagotipos a campañas de promoción.

Opera la edición digital a través del uso del software de edición.

Utiliza la mezcla de la mercadotecnia. a campañas de promoción.

Diseña una campaña de promoción.

Apertura: Identifica estrategias publicitarias a través de videos de campañas promocionales desarrolladas de empresas que el docente proporciona y las comenta en clase. Realiza una búsqueda de promocionales de empresas y realiza una exposición.

Producto: Listado de lluvia de ideas de Identificación de estrategias Desempeño: Exposición de promocionales

Diagnóstica: Autoevaluación: Guía de observación de estrategias a identificar. Guía de observación de promocionales.

DESARROLLO: Mediante un cuestionario marcado por el docente contesta las siguientes cuestiones:

Producto: Cuestionario resuelto

Formativa: Coevaluación: Hoja de cotejo de reporte de investigación, mapa conceptual y Rúbrica de

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Imagotipos

Software de diseño gráfico (Photoshop).

Mezcla de Mercadotecnia (Publicidad y Promoción)

a) Diferencia entre marca, logotipo e Imagotipos

b) Tipos de Imagotipos c) Define imagen corporativa. d) Que es la Mezcla de promoción. Posteriormente realiza un análisis en grupo para crear un mapa conceptual. Identifica los diferentes formatos de archivo en la fotografía digital para el mejor uso con ayuda del software de diseño. Manipula imágenes con ayuda del software de diseño para el uso de la tecnología en la fotografía digital Realiza un mapa conceptual del tema “mezcla de la mercadotecnia”, con información proporcionada por el docente. Diseña Imagotipos y eslogan a productos seleccionados. Realiza un diagnóstico de cada una de ellas referente al logotipo, anagrama, grafismo, eslogan, entre otros.

Mapa conceptual Desempeño: Contribuciones para la creación del mapa. Producto: Hoja de identificación de formatos

Desempeño: Manipuleo de imágenes

Producto: Mapa conceptual

Imagotipos diseñados Reporte de actividad

diseño de logotipos. Rubrica de mapa conceptual de imagotipos. Lista de cotejo de formatos digitales de fotografía. Guía de observación de manipuleo de imágenes. Matriz de mapa conceptual de la mezcla de mercadotecnia. Lista de cotejo de diseño de imagotipos. Lista de cotejo de diagnóstico de logotipos.

CIERRE: Selecciona un producto del mercado, para realizar una campaña de promoción rediseñando desde el imagotipo, logotipo, eslogan, tipografía y el mensaje publicitario. Elabora una serie de productos

Productos: Campaña de publicidad Kit de los productos

Sumativa: Heteroevaluación: Lista de cotejo de campaña publicitaria Lista de cotejo para los

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relacionados con la promoción de ventas para su campaña de promoción.

promocionales.

productos presentados.

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MÓDULO V: PROGRAMA DE ESTUDIOS



Técnico en Ventas

TVE-10

Módulo V

Elabora un proyecto de comercialización para un producto o servicio de la región.

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DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO

El módulo V está integrado por dos submódulo: I.- “Selecciona el producto o servicio regional, por medio de un estudio de mercado para su comercialización”, en donde el alumno aplica el estudio de mercado para un producto regional a comercializar y determina la factibilidad del mismo, cada una de las competencias está integrada con los atributos necesarios para la realización de un proyecto de comercialización dentro del entorno del estudiante. II.- “Realizar un estudio financiero en el que se describa el origen y flujo de los recursos económicos para la elaboración del proyecto de comercialización”, en la cual el alumno realiza y evalúa el estudio financiero que le servirán para desempeñar funciones de auxiliar contable dentro de una empresa. Las evaluaciones se llevaran a cabo a través de diferentes momentos: Evaluación diagnostica: Consiste en lluvias de ideas, cuestionarios, entre otros. Evaluación formativa: Puede calificarse a través de listas de cotejo, guías de observación, rúbricas, tareas, exposiciones, informes o según la herramienta apropiada que considere el docente. Evaluación sumativa: Pueden considerarse exámenes, carpetas de evidencias, exposiciones, presentación de proyectos de comercialización, entre otros. Al término del módulo V el alumno será capaz de laborar en empresas públicas o privadas realizando actividades de estudios de mercado, estudios financieros como ejecutivos de créditos, auxiliar contable, evaluadores de proyectos o autoemplearse.


NOMBRE DEL SUBMÓDULO PROPOSITOS ESPECIFICOS DE APRENDIZAJE.

1.- Selecciona el producto o servicio regional, por medio de un estudio de mercado para su comercialización.

El alumno comercializa un producto o servicio de la región utilizando el estudio de mercado para determinar la factibilidad de llevar a cabo un proyecto, donde desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

2.- Realiza un estudio financiero en el que se describa el origen y flujo de los recursos económicos para la elaboración del proyecto de comercialización

El alumno elabora un proyecto de comercialización de un producto regional donde determina el origen y flujo de los recursos económicos a través de un estudio financiero, lo cual le permite abordar problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.

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Investigaciones de campo donde recopile las experiencias de personas que laboran directamente en el área de comercialización con el fin de obtener un conocimiento más cercano al sector productivo.

Aprendizaje por proyectos (proyecto de comercialización), donde integre los conocimientos adquiridos.

Solución de problemas de investigación de mercado de empresas.

Simulaciones donde se desarrolla la habilidad de toma de decisiones según los casos que se le presenten.

Mapas conceptuales para sintetizar información y comprenderla al momento de estudiar.

Casos prácticos de empresas que desarrollan estudios de mercado y estados financieros de manera exitosa.







DESARROLLO DIDÁCTICO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN EL MÓDULO Para desarrollar cada uno de los atributos de las competencias profesionales del Módulo V, es necesario utilizar las siguientes Tecnologías de la Información y la Comunicación: Software Procesador de textos, para la presentación de trabajos y tareas. Software procesador de datos, para el manejo de los datos a manejar en los resultados de estudio de mercado. Software de presentación para el diseño y exposición de los resultados en gráficas del informe de resultados. Uso de páginas web, para la búsqueda de información confiable.

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Las competencias genéricas que se proponen se verán apoyadas por asignaturas del mismo semestre, se pretende que los docentes busquen trabajar en proyectos comunes, donde el alumno desarrolle habilidades necesarias para la vida, en cada actividad propuesta del módulo, para el desarrollo de los atributos de las siguientes competencias:

Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva.

Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. Es necesario que se identifiquen los conocimientos que en conjunto con los atributos de la competencia profesionales van a adquirir los alumnos, con relación con otras asignaturas e integrar las competencias genéricas para un aprendizaje holístico, en la cual la responsabilidad del docente es la de establecerse como puente entre los saberes y las experiencias previas de los alumnos, donde los contenidos están diseñados de acuerdo al contexto laboral y productivo, así como en lo social y personal de cada estudiante. Con base en estas sugerencias se podrá establecer una planeación didáctica contemplando las diversas materias dentro del mismo semestre para poder definir actividades específicas necesarias para lograr los resultados de aprendizaje, de acuerdo con la experiencia profesional y docente, las posibilidades de los alumnos y las condiciones del plantel y del entorno social.




5.-Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. 6.-Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva.

2.- Realiza un estudio financiero en el que se describa el origen y flujo de los recursos económicos para la elaboración del proyecto de comercialización.

1.-Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. 5.-Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

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CIENCIAS SOCIALES 6. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico. MATEMÁTICAS 5. Analiza las relaciones entre dos o más variables de un proceso social o natural para determinar o estimar su comportamiento. 8. Interpreta tablas, gráficas, mapas, diagramas y textos con símbolos matemáticos y científicos. COMUNICACIÓN 12. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para investigar, resolver problemas, producir materiales y transmitir información.

2.- Realiza un estudio financiero en el que se describa el origen y flujo de los recursos económicos para la elaboración del proyecto de comercialización.

MATEMATICAS 3. Explica e interpreta los resultados obtenidos mediante procedimientos matemáticos y los contrasta con modelos establecidos o situaciones reales. 4 Argumenta la solución obtenida de un problema, con métodos numéricos, gráficos, analíticos o variacionales, mediante el lenguaje verbal, matemático y el uso de las tecnologías de la información y la comunicación.

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MÓDULO V Elabora un proyecto de comercialización para un producto o servicio de la región.

HRS/SEMESTRE

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SUBMÓDULO I Selecciona el producto o servicio regional, por medio de un estudio de mercado para su comercialización.

HRS/SEMESTRE

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SUBMÓDULO

El estudiante comercializa un producto o servicio de la región utilizando el estudio de mercado para determinar la factibilidad de llevar a cabo el proyecto, donde desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.





1. Aplica el estudio de mercado para un producto regional a comercializar


Determina el tipo de encuesta para su aplicación.

Diseña y elabora el formato del cuestionario requerido para la encuesta.

Aplica la encuesta del producto a comercializar a la muestra seleccionar.


Definición de Investigación de Mercados.

Definición de encuesta.

Tipos de preguntas.

Técnicas para aplicar la encuesta.

Muestra.

Apertura: Analiza ejemplos de estudios de mercados de diversas empresas proporcionadas por el docente y expone sus comentarios en una lluvia de ideas Contesta cuestionario para determinar cuáles son los conocimientos previos sobre estudios de mercados

Producto: Listado de lluvia de ideas Desempeño: Participación colaborativa Cuestionario sobre estudio de mercado

Diagnóstica: Autoevaluación Guía de observación sobre conceptos de estudios de mercados. Cuestionario resuelto

Desarrollo: Realiza una investigación documental en diversos medios de información sobre los siguientes conceptos: a) Investigación de mercados b) Proceso de Investigación de

mercados c) Técnicas de recolección de

datos d) Encuesta e) Tipos de preguntas f) Muestra

Producto: Reporte de investigación Mapa conceptual.

Formativa: Coevaluación: Informe de investigación. Rúbrica de mapa conceptual Rúbrica de cuestionario Rúbrica de tipos de pregunta. Lista de cotejo de la determinación de muestra. Rúbrica de mapa conceptual

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Elabora un mapa conceptual con los resultados obtenidos. En equipo, diseña un cuestionario sobre temas que el docente sugiere para aplicar a sus compañeros de clase, vacía la información y saca sus conclusiones, posteriormente las presenta al grupo a través de una exposición. Analiza el diseño de cada uno de los tipos de preguntas a través de ejemplos de cuestionarios que el docente proporciona. Diseña ejemplos de cada uno de los tipos de preguntas. Integrado en equipo el estudiante diseña un estudio de mercado donde: a) Elige un producto de la región

para su comercialización. b) Diseña el formato del

cuestionario, donde determina el tipo de encuesta y los tipos de pregunta.

c) Realiza una exposición sobre la muestra y su clasificación, posteriormente presenta un informe sobre las exposiciones.

d) Determina el tipo y tamaño de la muestra de la encuesta a realizar.

Cuestionario diseñado Desempeño: Exposición de resultados Desempeño: Reporte de actividad Diseño de tipos de preguntas Producto seleccionado. Cuestionario diseñado Informe de exposiciones Muestra determinada

Lista de cotejo de diseño de cuestionario Guía de observación de exposición. Matriz de valoración de análisis de preguntas. Lista de cotejo de diseño de preguntas Heteroevaluación: Rubrica de estudio de mercado

Cierre Aplica el cuestionario diseñado mediante una encuesta a la muestra seleccionada.

Producto: Encuestas realizada Desempeño: Aplicación de la encuesta.

Sumativa: Heteroevaluación: Lista de cotejo de encuesta.

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2.- Determina la factibilidad del producto o servicio a comercializar Atributos de la competencia

Procesa la información obtenida en la encuesta.

Analiza la información recopilada en la encuesta.

Realiza un informe de los resultados obtenidos.


Tabulación.

Diseño de gráficas.

Factibilidad.

Apertura: Contesta un cuestionario sobre la factibilidad de proyectos de comercialización.

Producto: Cuestionario de conocimientos previos.

Diagnóstica: Autoevaluación Cuestionario resuelto.

Desarrollo: Con los datos de la encuesta realizada el estudiante: Realiza el vaciado de la información obtenida en las encuestas y realiza las gráficas respectivas. Elabora una investigación bibliográfica del concepto de factibilidad y su clasificación, de acuerdo a la bibliografía que indique el docente y la presenta en un mapa conceptual. Determina la factibilidad de proyectos a través del análisis de casos prácticos sobre estudios de proyectos de comercialización.

Producto: Hoja Tabulación Graficas Reporte de la investigación bibliográfica. Mapa conceptual.

Solución de casos prácticos

Formativa: Coevaluación: Lista de cotejo de tabulación y gráficas. Lista de cotejo de reporte de investigación bibliográfica. Rúbrica de mapa conceptual Heteroevaluación: Matriz de valoración para la solución de casos prácticos.

Cierre: Integrado en equipo realiza una presentación del estudio de Mercado, donde determina la factibilidad del proyecto de comercialización. Realiza un informe escrito del estudio de mercado del producto de la región.

Desempeño: Exposición de resultados de factibilidad del proyecto Producto: Presentación del informe del estudio de Mercado.

Sumativa: Heteroevaluación Lista de cotejo de proyecto de factibilidad Lista de cotejo del informe del estudio de mercado.

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MÓDULO V Elabora un proyecto de comercialización para un producto o servicio de la región.

HRS/SEMESTRE

192

SUBMÓDULO II Realiza un estudio financiero en el que se describa el origen y flujo de los recursos económicos para la elaboración del proyecto de comercialización.

HRS/SEMESTRE

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SUBMÓDULO

El estudiante elabora un proyecto de comercialización de un producto regional donde determina el origen y flujo de los recursos económicos a través de un estudio financiero, lo cual le permite abordar problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.





1.- Realiza el estudio financiero del proyecto. Atributos de la competencia

Determina la información financiera del proyecto.

Clasifica y cotiza los costos fijos y variables del proyecto.

Determina la proyección de ventas del producto o servicio a comercializar.

Determina la utilidad o beneficio del proyecto


Costos fijos.

Costos variables.

Cotización.

Inversión fija.

Inversión diferida.

Fuentes de financiamiento.

Proyección de ventas.

Apertura: Contesta un cuestionario para determinar los saberes previos mediante un estudio financiero de un proyecto de comercialización de una empresa.

Producto: Cuestionario de conocimientos previos.

Diagnóstica: Autoevaluación. Cuestionario

Desarrollo: Realiza una presentación acerca de cómo determinar la información financiera de un producto con información obtenida en diversos medios Determina la información financiera a través de un ejemplo de un caso práctico y la clasifica en costos fijos y variables. Integrado en equipo el estudiante elige un producto o servicio donde: a) Determina la información

financiera y clasificar los

Desempeño: Presentación de informe financiero: costos fijos y variables, cotización, presupuestos e inversión. Solución de casos prácticos. Producto: Proyección de Ventas.

Formativa: Coevaluación - Lista de cotejo de informe financiero. Matriz de valoración de caso práctico de estudios financieros Rúbrica de cotización, presupuesto e inversión. Lista de cotejo de

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Software procesador.

costos fijos y variables. b) Cotiza los materiales, equipo y

mano de obra necesaria para realizar el producto.

c) Determina el presupuesto necesario para llevar a cabo su proyecto.

d) Clasifica el monto de la inversión fija y diferida.

e) Identifica las fuentes de financiamiento para su proyecto y presenta un informe de resultados

f) Determina la proyección de ventas del producto a un tiempo determinado.

Proyección de Ventas.

Cierre: Integrado en equipo el estudiante realiza la presentación de la determinación financiera, el presupuesto, la inversión fija y diferida, y la proyección de ventas del proyecto.

Desempeño: Presentación del proyecto de comercialización.

Sumativa: Lista de cotejo de presentación del proyecto integrado de comercialización.

2.- Evalúa el estudio financiero del proyecto. Atributos de la competencia

Interpreta la solvencia general del proyecto.

Interpreta el apalancamiento financiero del proyecto

Interpreta la independencia financiera del proyecto.

Calcula la utilidad financiera del proyecto.

Evalúa la situación financiera del proyecto.

Dictamina la situación real del proyecto.

Apertura: Participa en una lluvia de ideas sobre los siguientes conceptos Solvencia económica, apalancamiento financiero, independencia financiera y utilidad financiera.

Producto: Listado de lluvia de ideas.

Diagnóstica: Autoevaluación: Guía de participación sobre evaluación de proyectos.

Desarrollo: Realiza una presentación a través de ejemplos de los siguientes conceptos solvencia económica, apalancamiento financiero, independencia financiera y utilidad financiera con información proporcionada por el docente.

Desempeño: Exposición de ejemplos

Formativa: Coevaluación - Heteroevaluación:

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Estados financieros básicos

Tipos de intereses

Amortización

Solvencia general

Apalancamiento financiero

Independencia financiera

Utilidad del proyecto.

Integrado en equipo determina los estados financieros básicos proforma del proyecto. Resuelve ejercicios proporcionados por el docente en los que determina intereses para la solución de problemas financieros. Realiza el estudio de casos prácticos que el docente presenta sobre tipos de amortización que se pueden aplicar a un financiamiento. Mediante el aprendizaje basado en problemas, realiza ejercicios en los que aplique los diferentes tipos de amortización. Integrado en equipo determina a partir de estudios de casos, proporcionados por el docente: a) Los intereses a pagar y realiza

la tabla de amortización del financiamiento otorgado.

b) La información de los estados financieros proforma

c) La solvencia económica del proyecto

d) La independencia financiera e) Dictaminar la situación real del

proyecto.

Reporte de actividad Producto: Ejercicios con solución Desempeño: Propuestas de solución Solución de casos prácticos Producto: Ejercicios con solución Desempeño: Propuestas de solución Producto: Estados financieros proforma. Ejercicios de solución de problemas.

Rúbrica de ejercicios de estudios financieros Lista de cotejo de solución de ejercicios sobre tipos de intereses. Rúbrica de solución de casos de amortización Lista de cotejo de solución de ejercicios de amortización Lista de cotejo de los intereses y tabla de amortización. Lista de cotejo de estados proforma, interpretación de la solvencia económica e independencia financiera.

Cierre: Integrado en equipo realiza un proyecto financiero de un producto a comercializar donde presenta: a) Estados proforma b) Intereses a pagar c) Tabla de amortización d) Determinación de la solvencia

Producto: Proyecto financiero

Sumativa: Heteroevaluación: Lista de cotejo o Rúbrica del proyecto financiero.

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económica e) Independencia financiera f) Dictamen de la situación real

del proyecto.

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MATERIALES DE APOYO DIDÁCTICO

MÓDULO I APLICA LOS ELEMENTOS BASICOS,ADMINISTRATIVOS,CONTABLES Y LEGALES DE UNA EMPRESA

SUBMÓDULO MATERIALES DE APOYO DIDÁCTICO

1.- Ejecuta las fases del proceso administrativo de acuerdo a las necesidades de una entidad.

Guía de aprendizaje Módulo I

Casos prácticos

Cuestionario diagnóstico

2.-Registra información contable para estados financieros de una empresa.

Guía de aprendizaje Módulo I

Hojas verdes de dos y cuatro columnas

Cuentas del activo y pasivo

3.-Aplica las bases jurídicas a la entidad comercial.

Guía de aprendizaje Modulo I

Formatos de pagares

Acta constitutiva

Formatos del SARE

4.-Controla el registro de inventarios y manejo de mercancías en un almacén.

Tarjetas de UEPS, PEPS y promedio. Formato para el control de mercancías

MÓDULO II APLICA HABILIDADES ORGANIZACIONALES Y DE RELACIONES PÚBLICAS EN EL PROCESO DE VENTAS.



Guía del módulo II

Videos motivacionales

Casos prácticos

2.-Implementa estrategias de relaciones públicas en el proceso de ventas


Casos prácticos

3.-Aplica principios de mercado en el proceso de ventas.


Casos prácticos

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MÓDULO III MANEJA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA Y NEGOCIACIÓN DE VENTAS


1.-Utiliza funciones básicas de mercadotecnia

Guía de aprendizaje Módulo II

Etiquetas, folletos, carteles, videos referentes a publicidad

Revistas de publicidad, mercadotecnia, negocios: Expansión.

2.-Aplica técnicas de ventas y de negociación para un producto y o servicio

Guía de aprendizaje Módulo III

Fichas técnicas.

Mapas conceptuales, diagramas de Ishikawa, contratos de crédito.

3.-Utiliza el sistema de crédito y cobranza dirigido al logro de la venta

Guía de aprendizaje Modulo III

Norma Conocer cadm0594.01, Control de crédito y cobranza.

Formatos: Facturas, notas de cargo, fichas de depósito, notas de crédito, cheques, pagarés, letras de cambio, formatos de aviso a clientes.

Solicitudes de crédito. Tarjetas de cobranza.

Bibliografías de crédito y cobranza. Revistas de MPYMES, Inversión, Finanzas, entre otras.

MÓDULO IV APLICA ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y EL DISEÑO PUBLICITARIO


1.-Diseña y aplica estrategias de publicidad orientado a las ventas.

Guía de aprendizaje Modulo IV

Cuaderno de dibujo Acuarelas Juego de geometría

Tutoriales de software

Software de diseño gráfico y edición de fotografía (Ilustrador, Photoshop, Corel Draw, entre otros).

2.-Aplica el dibujo publicitario por computadora.

Guía de aprendizaje Módulo IV

Tutoriales de software

Software de diseño gráfico y edición de fotografía (Ilustrador, Photoshop, Corel Draw, entre otros).

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MÓDULO V ELABORA UN PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN PARA UN PRODUCTO O SERVICIO DE LA REGIÓN


1.-Selecciona el producto o servicio regional por medio de un estudio de mercado para su comercialización.

Software procesador de datos, texto y presentación Páginas Web de encuestas online

Manual de investigación de mercados. (secretaria de economía) Revista AMAI (Asociación Mexicana de Investigación de Mercados)

Cuestionarios

Guía de aprendizaje Modulo V

2.-Realiza un estudio financiero en el que se describa el origen y flujo de los recursos económicos para la elaboración del proyecto de comercialización.

Software procesador de datos y de texto

Guía de aprendizaje Modulo V

Hojas tabulares (balance general)

Calculadora

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FUENTES DE INFORMACIÓN BÁSICA Y COMPLEMENTARIA MÓDULO I Arrioja Vizcaino Adolfo. Derecho Fiscal. Editorial Porrúa Chiavenato Idalverto. Introducción a la teoría general de la administración. 5ª Edición, Editorial Mc Graw Hill. Código de Comercio, código fiscal de la federación Actualizado Derecho Mercantil Mexicano. Editorial Porrúa, S.A. de C.V. Flores Tovar, Juan Carlos (1997). Contabilidad I. Editorial Diana México D. F. Garrido Alejandro y Ocampo José Antonio (1992). Administración, Contabilidad y Costos. Editorial Continental, México DF. George Ferry Stephen G. Franklin. Principios de administración. 17ª Reimpresión Editorial CECSA. James A. F. Stoner R. Edward Freeman Daniel R. Gilbert. Jr. Administración. 6ª Edición Prentice Hall Hispanoamericana. Lara Flores, Elías (2001). Primer Curso de Contabilidad. Editorial Trillas, México D. F. Legislación Local Relativa al Comercio Ley del I.S.R. del IVA Munch Galindo y García Martínez (1998). Fundamentos de Administración. México D. F. Editorial Trillas Séptima Edición Sánchez León Gregorio. Derecho Fiscal Mexicano. Editorial Cárdenas. Soto Álvarez, Clemente. Prontuario de Derecho Mercantil. Editorial LIMUSA. MÓDULO II

Davis, Keith y Newstroom, John. Comportamiento Humano en el Trabajo. McGraw Hill.

Elorduy, Juan. Estrategias de Recursos Humanos. McGraw Hill.

Fernández Collado, Carlos y Dahnke, Gordon L. La Comunicación Humana. McGraw Hill.

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Ferrer Pérez, Luis. Desarrollo Organizacional. (3era. ed.). México: Trillas

Fisher, Laura y Espejo, Jorge. Mercadotecnia. McGraw Hill

Ríos Salía, Jorge. Relaciones Públicas. Trillas. MÓDULO III

Canfield. Administración de Ventas. Editorial Nueva Imagen.

Carrillo Zalce, Ignacio, Prácticas comerciales y documentación, México D. F. Editorial Banca y Comercio.

Charles D., Schew, /Reuben M. Smit. Mercadotecnia: Conceptos Administración de Ventas y Aplicaciones. Editorial McGraw Hill.

Dalrymple, Cron. Administración de Ventas: Conceptos y Casos, Editorial Limusa Wiley,.

Hartley. Administración de ventas. Editorial CECSA.

López López, José Isaura, Diccionario contable administrativo fiscal, México D. F., 3ra. Edición Editorial ECASA/ Thomson Learning.

Martín Amez, Fernando, Diccionario de contabilidad y finanzas, México D. F. Editorial Cultural S. A.

Philip, Kotler. Dirección de Mercadotecnia: Análisis, Planeación y Control. México. Editorial Diana.

Prieto Llorente, Alejandro, Principios de contabilidad, México D. F. Editorial Banco de Comercio.

R. P. Ettinger, D. E. Golieb, Créditos y cobranza, México D. F. Editorial CECSA.

Villaseñor Fuente, Emilio, Elementos de la administración de crédito y cobranza, México D. F. Editorial Trillas. MÓDULO IV

Thomson, Allen Seminik (1999). Publicidad. O´guimm Editores.

Norberto Chávez G. Gillin (2004): La imagen corporativa. Signo.

Adrián Frutiger G. Gilllin(2001). Signos, marcas y señales.

Costa, Juan (2004). La imagen de marca: Un fenómeno social. Ediciones Paidos Ibérica, S.A.

Fuentes, Rodolfo (2000), La práctica del diseño gráfico: Una metodología creativa. Editorial Paidos, Ibérica, S.A.

Landa, Robin(1999). El diseño en la publicidad: Mensajes gráficos con gran impacto visual; Anaya multimedia-Anaya interactivo. http://www.aulaclic.es/coreldraw/secuencias/entornocorel.htm MÓDULO V

Fisher, Laura. (2004). Mercadotecnia. México: Ed. McGraw Hall.

Kotler, Phillips.(2003). Fundamentos de Mercadotecnia. México: Ed. Prentice Hall.

Malhotra, Naresh. (2004).Investigación de mercados. Un enfoque aplicado. México: Ed. Prentice Hall.

Benassini, Marcela. (2008). Introducción a la investigación de mercados. Un enfoque para América Latina. México: Ed. Prentice Hall.

Baca Urbina, Gabriel. (2001). Evaluación de Proyectos. McGraw Hill. Cuarta edición.

Datos diagnósticos y tendencias. La revista de la AMAI. Abril-Junio 2010

http://www.aulaclic.es/coreldraw/secuencias/entornocorel.htm

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