BABY CENTER

PLAN DE EMPRESAS

INSTITUCIN UNIVERSITARIA CEIPA

ESCUELA DE ADMINISTRACIN

ESPECIALIZACIN COHORTE 1- 2009 SABANETA

2010

BABY CENTER

PLAN DE EMPRESAS

INSTITUCIN UNIVERSITARIA CEIPA

YENNY SERRANO VALENCIA ESPECIALISTA EN GERENCIA DE MERCADEO

JUAN DAVID ARROYAVE HERNANDEZ

ESPECIALISTA EN GERENCIA DE MERCADEO

ERIKA MARCELA MADRID ROLDAN ESPECIALISTA EN GERENCIA

Derechos reservados Institucin Universitaria CEIPA

Posgrado

Escuela de Administracin

2009

INTRODUCCIN

Hoy en da el contexto empresarial y la realidad en la que se mueve el desarrollo econmico del pas, hacen que todo Profesional luego de terminar su Postgrado est en la capacidad de aportar con fundamentos cientficos y su capacidad intelectual, todo de s para la creacin, renovacin y constante crecimiento de las empresas a las que pertenece, afianzando su desarrollo y aportando as para la solidez de la economa. Actualmente la creacin de una empresa hace parte de uno de los sectores con ms alto ndice de sostenibilidad personal y familiar, iniciando con los emprendedores y continuando con las personas que llegan a desempear los cargos planteados por la empresa. BABY CENTER es un proyecto de grado netamente acadmico que permite evidenciar con los resultados de un estudio profundo la idea de poner en marcha una empresa. Este proyecto nos dio la oportunidad de desarrollar un plan empresa no solo como requisito para nuestro titulo de postgrado, sino, como principal fuente de conocimientos que nos permiten proyectar la empresa con una estructura slida, unos objetivos claros, una estrategia determinada, para generar planes de accin y poder proyectar la empresa en el entorno empresarial. Con el presente plan empresa validamos la informacin recibida por parte de nuestros docentes al igual que el paso a paso para crear una empresa permitindonos ser ms crticos y consecuentes no solo con lo aprendido sino con la experiencia de los autores.

CONTENIDO GENERAL

PLAN DE EMPRESA ......................................................................................... 8

PRELIMINARES: ............................................................................................... 8

1. RESUMEN EJECUTIVO .............................................................................. 11

2. DEFICION DEL NEGOCIO .......................................................................... 12

3. ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................ 13

3.1 ANALISIS DE LA INDUSTRIA .................................................................. 13

ECONOMA NACIONAL ...................................................................................................................... 13

ECONOMA REGIONAL ...................................................................................................................... 13

SUBSECTOR EDUCATIVO .................................................................................................................. 14

ANLISIS DE ENTORNO ..................................................................................................................... 21

3.2 DEFINICION DEL PRODUCTO O SERVICIO ........................................... 26

3.3 DEFINICION DEL MERCADO ................................................................... 28

3.4 PERFIL DEL CLIENTE .............................................................................. 29

3.5 COMPETIDORES ...................................................................................... 30

Music Classes 6 meses en adelante ................................................................................................. 32

Art Classes (multiedades) ................................................................................................................... 32

Sports Classes ....................................................................................................................................... 32

Family Classes ....................................................................................................................................... 32

3. 6. INVESTIGACION O ESTUDIO DE MERCADEO ..................................... 37

3. 6. 1. PLANEACION DEL ESTUDIO DE MERCADO ................................... 37

3. 7. ESTRATEGIAS ........................................................................................ 50

3. 7. 1. FIJACIN DE PRECIOS...................................................................... 50

3. 7. 2. DISTRIBUCIN ................................................................................... 50

3. 7. 3. PRODUCTO ......................................................................................... 50

3. 7. 4. PUBLICIDAD Y PROMOCIN ............................................................ 51

3. 7. 5. DE SERVICIO Y FIDELIZACIN ......................................................... 52

3. 7. 6. POLTICAS DE SERVICIO .................................................................. 52

3. 7. 7. PROYECCIN DE VENTAS PRESUPUESTO DE VENTAS ........... 52

3. 8 PLAN TACTICO ........................................................................................ 55

4. ESTUDIO TECNICO OPERATIVO .............................................................. 57

4.1. INSTALACIONES ..................................................................................... 57

4. 1. 1. DISTRIBUCIN DE PLANTA .............................................................. 57

4. 1. 2. NECESIDAD DE MAQUINARA Y EQUIPO ........................................ 57

4. 1. 3. TAMAO DE PLANTA ........................................................................ 58

4.2. LOCALIZACION ....................................................................................... 60

4.3 CAPACIDAD DE PRODUCCIN .............................................................. 60

4.4 PROCESOS DE PRODUCCIN ................................................................ 60

4. 4. 1. DEFINICIN Y MAPA DE PROCESOS .............................................. 60

4. 4. 2. COSTOS DE PRODUCCIN ............................................................... 62

5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO...................................................................... 63

5. 1. PLANEACION ESTRATEGICA ............................................................... 63

5. 1. 1. MISION................................................................................................. 63

5. 1. 2. VISION ................................................................................................ 63

5. 1. 3. OBJETIVOS A LARGO, MEDIANO Y CORTO PLAZO ..................... 63

5. 1. 4. ESTRATEGIAS Y TCTICAS ............................................................. 64

5.1. 5. ANALISIS DOFA ................................................................................. 65

5. 2. DEFINICION DE ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA ............................. 65

5. 3. MECANISMOS DE CONTROL ................................................................ 68

5. 3. 1. CONTROLES PREVENTIVOS ............................................................ 68

5. 3. 2. CONTROLES CORRECTIVOS ............................................................ 68

6. GESTION HUMANA .................................................................................... 69

6.1. SUBSISTEMA DE INGRESO ................................................................... 69

6. 2. SUBSISTEMA DE DESARROLLO .......................................................... 77

6. 3. SUBSISTEMA DE MANTENIMIENTO ..................................................... 78

6. 4. SUBSISTEMA DE CONTROL: ................................................................ 80

6. 5. RETIRO .................................................................................................... 80

7. ESTUDIO LEGAL, SOCIAL Y AMBIENTAL ............................................... 80

7.1. ESTUDIO LEGAL ..................................................................................... 80

7. 1. 1. TIPO DE SOCIEDAD ........................................................................... 80

7.2. ESTUDIO SOCIAL .................................................................................... 82

7. 2. 1. IMPACTO SOCIAL .............................................................................. 82

7.3. ESTUDIO AMBIENTAL ........................................................................... 82

7. 3. 1. IMPACTO AMBIENTAL ....................................................................... 82

8. ANALISIS DE RIESGOS ............................................................................. 84

8.1. DEFINICION DE RIESGOS ..................................................................... 84

9. ESTUDIO ECONOMICO .............................................................................. 87

9.1. SUPUESTOS ECONOMMICOS ............................................................. 87

9.1. FLUJO DE INVERSIONES ................................................................... 88

9. 2. FLUJO DE EGRESOS ............................................................................. 92

9. 3. FLUJO DE INGRESOS ............................................................................ 93

9. 4. FUENTES DE FINANCIACIN Y SERVICIO DE LA DEUDA ................. 94

9. 5. ESTADO DE RESULTADOS ................................................................... 95

9. 7. FLUJO DE CAJA Y EVALUACIN FINANCIERA DEL PROYECTO ..... 97

9. 8. PUNTO DE EQUILIBRIO ......................................................................... 98

10. PLAN DE PUESTA EN MARCHA - CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 99

11. CONCLUSIONES FINALES .................................................................... 100

12. ANEXOS .................................................................................................. 102

PLAN DE EMPRESA

ESPECIALIZACIONES CEIPA

PRELIMINARES:

FORMULACION DEL PROBLEMA: Las mltiples ocupaciones que tienen los padres laboralmente activos en el cuidado de sus hijos en la primera infancia fueron fundamentales para el desarrollo de esta propuesta de empresa ya que todos sabemos que el cuidado y la atencin son muy importantes en los primeros aos de vida de un beb. Por esta razn, cuando la madre, en su mayora, tiene que volver a incorporarse al trabajo, siempre resulta difcil decidir quin cuidar al pequeo de la familia. Algunas familias pueden optar por dejarlo a los cuidados de un familiar, los abuelos o los tos, pero normalmente los padres tienen solamente dos opciones: dejar a su beb a los cuidados de una cuidadora o niera, o a la atencin de una guardera o parvulario. No siempre resulta fcil decidir, ya que tanto el factor econmico o el funcional, pesa sobre la eleccin que tengan los padres. Estas causas, permiten inferir la necesidad que tienen los padres en encontrar en el mercado una empresa que brinde una oferta de servicios de guardera especializada y personalizada, proporcionando tranquilidad a los padres y la garanta de que sus hijos quedan en la mejores manos, en donde adicionalmente se les brinda la estimulacin temprana fundamental en esta primara etapa de vida del nacido, la flexibilidad de horarios y la tranquilidad de que los padres podrn ver a sus hijos en Internet en el momento que lo deseen. Este proyecto responde a los aportes en los campos del conocimiento Gerencial social permitiendo una relacin personal con el beb, haciendo hincapi en la comunicacin corporal. Es importante elegir una buena guardera que no se limite a "vigilar" a los nios, sino que les proporcione un ambiente acogedor en el que profesionales formados dispongan de una base adecuada para su desarrollo. La guardera ha de ofrecer confianza a las familias y a los ms pequeos.

JUSTIFICACIN

El objetivo fundamental intrnseco de esta oferta es una guardera especializada en el cuidado de infantes entre 3 y 24 meses de padres laboralmente activos que no tienen quien les cuide de forma experta a sus hijos finalizada la licencia de maternidad de la madre. El cuidado, la atencin y educacin de buena calidad en este ciclo vital es determinante para que los procesos fsicos, sociales, emocionales y cognitivos se desenvuelvan apropiadamente y contribuyan a ampliar las opciones de los nios a lo largo de su vida. El cuidado y la atencin son muy importantes en los primeros aos de vida de un beb, por esta razn, cuando la madre, en su mayora, tiene que volver a incorporarse al trabajo, siempre resulta difcil decidir quin cuidar al pequeo de la familia ya que tanto el factor econmico o el funcional, pesa sobre la eleccin que tengan los padres. En Baby Center l beb adquirir destreza social, emocional, y motriz, necesidades bsicas para su desarrollo, ya que es ms fcil que el beb aprenda las normas sociales como saber compartir, aprender a comer de todo, a jugar y a comportarse bien. Todo eso favorecer a su proceso de aprendizaje y a que su sistema inmune se fortalezca. Baby Center tiene para estos padres un plan integral que no solo le brindaran cuidados a los bebes sino que tambin tendrn flexibilidad en horarios, tarifas y la posibilidad de incursionar en la estimulacin temprana de sus hijos, todo diseado de acuerdo a cada necesidad familiar. Baby Center se apoyar en la estrategia competitiva por diferenciacin, donde su principal plus estar en:

Observar a sus hijos va Internet, bien sea desde sus equipos porttiles, Black Berry y oficinas en tiempo real, brindndoles mayor seguridad y cercana (La tecnologa como fuente de apoyo) .

Plan de estimulacin temprana.

Los horarios sern escogidos por los padres, van desde 1 a 12 horas y las

tarifas sern variables de acuerdo al tiempo de permanencia del bebe.

La factura de cobro se emitir mes vencido (30 das) para pago inmediato.

OBJETIVO GENERAL Estructurar una guardera especializada en el cuidado de infantes entre 3 y 24 meses para padres laboralmente activos que no tienen quien les cuide de forma experta a sus hijos, finalizada la licencia de maternidad de la madre.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Brindar cuidado especializado entre 3 y 24 meses con seguridad afectiva individual y colectiva

Proporcionar soluciones a las madres a travs de horarios y tarifas flexibles

Mejorar la calidad de vida de los infantes a travs de procesos de estimulacin

temprana

1. RESUMEN EJECUTIVO El cuidado y la atencin son muy importantes en los primeros aos de vida de un beb, por esta razn, cuando la madre, en su mayora, tiene que volver a incorporarse al trabajo, siempre resulta difcil decidir quin cuidar al pequeo de la familia ya que tanto el factor econmico o el funcional, pesa sobre la eleccin que tengan los padres. Esta guardera apunta a padres laboralmente activos que no tienen quien les cuiden de forma experta a sus hijos finalizada la licencia de maternidad de la madre. Baby Center es una guardera especializada en el cuidado de infantes entre 3 y 24 meses, este trabajo de preparacin deber ser compartido con los padres del beb ajustando cada plan a sus necesidades y gustos. En Baby Center l beb adquirir destreza social, emocional, y motriz, necesidades bsicas para su desarrollo, ya que es ms fcil que el beb aprenda las normas sociales como saber compartir, aprender a comer de todo, a jugar y a comportarse bien. Todo eso favorecer a su proceso de aprendizaje y a que su sistema inmune se fortalezca. Baby Center tiene para estos padres un plan integral que no solo le brindaran cuidados a los bebes sino que tambin tendrn flexibilidad en horarios, tarifas y la posibilidad de incursionar en la estimulacin temprana de sus hijos, todo diseado de acuerdo a cada necesidad familiar.

2. DEFICION DEL NEGOCIO Baby Center S.A.S. es una compaa dedicada a la prestacin de servicios personalizados en cuidados de infantes para padres laboralmente activos del rea metropolitana, a cuyos bebs se les proporcionar seguridad y confianza y a sus padres tranquilidad y acompaamiento. Orientada a obtener la rentabilidad de la inversin de los accionistas y posicionamiento en el mercado con un alto nivel de servicio. Baby Center, se diferenciar de los dems centros educativos, porque convergen en un solo lugar, el cuidado especializado de los bebs y la estimulacin temprana, como valor agregado del negocio. Baby Center cuenta con personal altamente capacitado en el cuidado de la primera infancia y adems, con el acompaamiento de especialistas en Nutricin, Pediatra y Ginecologa, que le brindarn un cuidado integral tanto al beb como a la familia. Conscientes de la importancia de la familia en el sano desarrollo del beb como ser partcipe de la sociedad, Baby Center propende por el bienestar de la familia y est altamente comprometido con el desarrollo de sta, acompandola en todas las etapas del crecimiento del beb, desde la gestacin hasta los 2 aos, por medio de charlas con especialistas y la generacin de espacios para compartir padres e hijos. Baby Center fortalece el desarrollo de las dimensiones del desarrollo del ser humano y se convierte en una alternativa para los padres de familia y la educacin en tanto posibilita el desarrollo integral del nio, dado que trabaja de manera holstico con las diferentes dimensiones de ste integrando las actividades del aula y la atencin especializada (Estimulacin Temprana). Si se tienen en cuenta las teoras psicolgicas, el desarrollo de las habilidades cognitivas en el nio se dan principalmente entre los 0 y 7 aos, es importante que en esta edad, de 0 a 2 aos, donde hay un gran potencial de aprendizaje, el contexto donde se forma el nio sea altamente significativo, esto se reafirma en la teora de Jean Piaget del desarrollo cognitivo, donde afirma que la inteligencia en el nio es producto de la herencia gentica y de una adecuada estimulacin de su contexto.

3. ESTUDIO DE MERCADO 3.1 ANALISIS DE LA INDUSTRIA ECONOMA NACIONAL La economa colombiana experiment un incremento acelerado a partir del ao 2002, debido principalmente a la seguridad democrtica que el nuevo gobierno empez a implementar en ese ao; adems, por las polticas econmicas que se comenzaron a infundir para ese perodo. Este permanente crecimiento le concedi al pas, reducir en un 20% la pobreza, un 25% el desempleo y lo ms representativo un aumento en los nuevos acuerdos comerciales con distintos Pases. A pesar de esto, para el 2008 la economa de Colombia decreci como consecuencia de la crisis financiera mundial y la debilidad de la demanda para las exportaciones. Las exportaciones para el 2008, fueron de USD41,08 mil millones (ubicacin mundial 59), los principales productos exportados son: petrleo, caf, carbn, nquel, esmeraldas, prendas de vestir, pltanos, flores cortadas y los principales pases socios de exportacin son: EE.UU. 35,4%, Venezuela 17,4%, Ecuador 4,3%, datos del ao 2007. Las importaciones para el ao 2008, fueron de USD38,88 mil millones (ubicacin mundial 54), los principales productos importados son: equipos industriales, equipos de transporte, bienes de consumo, productos qumicos, productos de papel, combustible y electricidad. Los pases importadores son: EE.UU. 26,2%, China 10,1%, Mxico 9,3%, Brasil 7,3%, Venezuela 4,2%; datos para el 2007. Segn la Agencia Central de Inteligencia (CIA). ECONOMA REGIONAL A nivel departamental, Antioquia present seales de desaceleracin en el primer semestre de 2008, evidenciando prdida de dinamismo en la produccin y las ventas, menores niveles de inventarios y pedidos, mayores niveles de cartera, desmejora en su rotacin y expectativas menos favorables para las actividades. La menor actividad econmica regional estuvo acompaada de mayores presiones inflacionarias y de un deterioro en los indicadores del mercado laboral. El aspecto Positivo fue el desempeo del comercio exterior que mostr crecimiento importante en exportaciones e importaciones. La actividad industrial en Antioquia registr para el 2008 un menor crecimiento con relacin al primer semestre de 2007, la produccin y las ventas cayeron el 4,0% y 4,8%, respectivamente. La utilizacin de la capacidad instalada se situ en el 77,3%, mantenindose en un nivel alto, pero menor al promedio de 2007. En Colombia y en el resto de mundo el sector servicios se convierte cada da ms, en el eje principal del desarrollo, crecimiento y generacin de empleo. Lo anterior se ve reflejado en la cifras en las que indican que el 60% de los servicios estn reflejados en la produccin y el empleo mundial; adems, de que sus exportaciones crecen en promedio en 10% anualmente, alcanzado record en cifras para los ltimos aos.

En el mbito nacional, el sector servicios tiene una alta participacin en la generacin de empleo (62%) y tambin en la creacin de empresas nuevas; para el ao 2007 el 78% de las empresas creadas fueron de este sector. Colombia para el 2008 cont con una fuerza laboral de 21,3 millones, ubicndose en el puesto 28 en comparacin con los pases del mundo. De la anterior fuerza laboral, estn distribuidos por ocupacin as: Agricultura: 22,4%, Industria: 18,8 y servicio: 58,8%, segn la Agencia Central de Inteligencia (CIA). La tasa de desempleo para el 2008 se encontraba en 11,8%, ubicndose en el puesto 134 en comparacin con los pases del mundo. Segn la Agencia Central de Inteligencia (CIA)., las composiciones por sector del PIB, se encuentran divididas as: agricultura: 9,4%, industria: 36,6% y servicios: 54% para ao 2008. Este dato muestra que ms de la mitad de la economa colombiana es movida por el sector servicios, generando con esto mayor cantidad de puestos de trabajo que ayudan a la calidad de vida de los habitantes y a la economa general del pas. Las mejoras en la productividad del sector servicios tienen un impacto positivo sobre la productividad de toda la economa, dada la importante contribucin que hacen los servicios al Producto Interno Bruto (PIB). Estas ganancias en productividad en el sector servicios, se dieron a partir de un uso ms intensivo de las nuevas tecnologas de la informacin y de la desregulacin de las comunicaciones y los servicios pblicos.1 El sector terciario o de servicios Incluye todas aquellas actividades que no producen una mercanca en s, pero que son necesarias para el funcionamiento de la economa. Como ejemplos de ello tenemos el comercio, los restaurantes, los hoteles, el transporte, los servicios financieros, las comunicaciones, los servicios de educacin, los servicios profesionales, el Gobierno, etc. El tercer sector se considera no productivo puesto que no produce bienes tangibles pero, sin embargo, contribuye a la formacin del ingreso nacional y del producto nacional.1 SUBSECTOR EDUCATIVO La primera infancia cuenta hoy en Colombia con la ley 1098 de 2006 Cdigo de la infancia y la adolescencia la cual establece en su articulo 99 el derecho al desarrollo integral de la primara infancia priorizando la nutricin, la proteccin la salud y la educacin inicial como derechos impostergables de todos los nios y nias desde su nacimiento hasta los 6 aos de edad. Estudios provenientes de diferentes disciplinas demuestran que los primero aos de vida son fundamentales para el desarrollo fsico, social, emocional y cognitivo. El mayor desarrollo del cerebro ocurre durante los tres primeros aos de vida, el cual depende de los genes, pero tambin del entorno en el que el nio crece, de su

1 Fuente: camaramedellin.com.co

2 Fuente: http://www.colombialink.com/01_INDEX/index_finanzas/52_sectores_economicos.html

nutricin, su salud, la proteccin que recibe y las interacciones humanas que experimenta. Igualmente se desarrollan las habilidades para pensar, hablar, aprender y razonar, con un gran impacto sobre el aprendizaje y el comportamiento presente y futuro. Una atencin y educacin de buena calidad en este ciclo vital es determinante para que los procesos fsicos, sociales, emocionales y cognitivos se desenvuelvan apropiadamente y contribuyan a ampliar las opciones de los nios a lo largo de su vida. La atencin, cuidado y educacin a la primera infancia es concebida entonces como una estrategia efectiva para reducir la inequidad, ya que contribuye a disminuir las desventajas propias de los nios que viven en contextos de pobreza y ayuda a nivelar algunas diferencias econmicas y sociales que se presentan en el pas. Los aprendizajes significativos que se dan en los primeros aos favorecen el desarrollo humano, el desarrollo sostenible, el logro de la paz y la estabilidad de las naciones. 2 La importancia de los 0 a 3 aos de edad En los primeros momentos, meses y aos de vida, cada contacto, cada movimiento y cada emocin en la vida del nio pequeo redunda en una explosiva actividad elctrica y qumica en el cerebro, pues miles de millones de clulas se estn organizando en redes que establecen entre ellas billones de sinapsis. Es en esos primeros aos de la infancia cuando las experiencias y las interacciones con madres, padres, miembros de la familia y otros adultos influyen sobre la manera en que se desarrolla el cerebro del nio, y tienen consecuencias tan importantes como las de otros factores, entre ellos la nutricin suficiente, la buena salud y el agua pura. Y la manera en que el nio se desarrolla durante este perodo prepara el terreno para el ulterior xito en la escuela y el carcter de la adolescencia y la edad adulta. Cuando los nios de corta edad reciben abrazos y caricias afectuosas, tienden a desarrollarse mejor. Los cuidados clidos que responden a las necesidades del nio parecen tener funciones de proteccin, e inmunizan hasta cierto punto al nio pequeo contra los efectos del estrs en etapas ulteriores de su vida. Pero la maleabilidad del cerebro durante esos aos iniciales tambin significa que cuando los nios no reciben el cuidado que necesitan o cuando padecen inanicin, malos tratos o descuido, puede peligrar el desarrollo de su cerebro. Los efectos de lo que ocurre durante el perodo prenatal y durante los primeros meses y aos de la vida del nio pueden durar toda la vida. Todos los componentes fundamentales de la inteligencia emocional confianza, curiosidad, intencionalidad, autocontrol y capacidad para relacionarse, comunicarse y cooperar con los dems que determinan de qu manera el nio aprende y establece relaciones en la escuela y en la vida en general, dependen del tipo de atencin inicial que reciben de padres, madres, maestros preescolares y encargados de cuidarlos. Naturalmente, nunca es demasiado tarde para que los nios mejoren su salud y su desarrollo, adquieran nuevas aptitudes, superen sus temores o cambien sus creencias.

2 http://www.mineducacion.gov.co/primerainfancia/1739/channel.html

La neurociencia proporciona otra justificacin que es difcil refutar, ya que demuestran la influencia de los primeros tres aos en el resto de la vida del nio.

Al nacer, el nio tiene unos 100.000 millones de clulas en el cerebro. La mayor parte no estn conectadas entre s y no pueden funcionar por cuenta propia. Deben organizarse en forma de redes formadas por billones de conexiones y sinapsis que las unen. Estas conexiones constituyen milagros del cuerpo humano que dependen en parte de los genes y en parte de lo que ocurre durante los primeros aos de vida. Muchos tipos de experiencia afectan al funcionamiento del cerebro del nio, pero ninguna encierra ms importancia que el cuidado fsico y afectivo temprano. Por ejemplo las conexiones neuronales conocidas como sinapsis, en el caso de la visin, si las seales del ojo no llegan a las neuronas ubicadas en la corteza occipital, el nio o la nia no logra desarrollar una visin normal; otros circuitos son los sensoriales, bsicos para el desarrollo del lenguaje y lo cognitivo, e igualmente importantes para los estmulos emocionales. As mismo el circuito Hipotlamo Pituitaria Glndula Adrenal HPA o del estrs, que afecta la cognicin, la emocin, la conducta y el sistema de inmunizacin y, en relacin a ste, aparece el circuito del sistema nervioso autnomo, relacionado con la respiracin y las funciones cardiovasculares (Mustard, 2002, 2005). Es a travs de estos circuitos, afirma

Mustard, como el medio socioeconmico, afecta el cuerpo del ser humano; por ejemplo, el maltrato infantil puede alterar el circuito de serotonina, incrementando la probabilidad de ocurrencia del estrs en la edad adulta, con una magnitud en trminos de costos para la sociedad, que bien amerita aunar esfuerzos en aras de disear una poltica pblica de primera infancia. La construccin de la poltica se justifica ms an, dadas las dificultades inherentes al intentar subsanar las consecuencias de un pobre desarrollo del cerebro en la primera infancia. Los derechos de los nios de corta edad (Desarrollo de la Primera Infancia) Nios muy pequeos (de 0 a 3 aos)

Proteccin contra el peligro fsico

Nutricin y atencin de la salud adecuadas

Una vacunacin apropiada

Un adulto con quien establecer vnculos afectivos

Un adulto que comprenda sus seales y sepa responder a ellas

Objetos para mirar, tocar, escuchar, oler, probar

Ocasiones para explorar el mundo que les rodea

Una estimulacin apropiada del lenguaje

Apoyo para adquirir nuevas aptitudes motoras, lingsticas y mentales

La posibilidad de obtener un cierto grado de independencia

Ayuda para aprender a controlar la conducta

Ocasiones para comenzar a aprender a cuidarse por s mismos

Ocasiones diarias para jugar con diversos objetos3

Pueden ser prestadores del servicio de Desarrollo de la Primera Infancia:

Personas jurdica o natural, propietarias de establecimientos educativos.

Fundaciones, corporaciones, cooperativas, asociaciones o cualquier otro tipo de ONG, o personas jurdica o natural propietarias de jardines infantiles.

Instituciones de educacin superior pblicas o privadas.

Cajas de Compensacin Familiar con experiencia en la prestacin de servicios relacionados con educacin o con la atencin a la primera infancia.

3 Fuente: Adaptado de Coordinators Notebook: An international resource for early childhood

development. The Consultative Group on Early Childhood Care and Development, No. 21,

1997, p. 7.

Las iglesias y confesiones religiosas reconocidas como tal mediante el correspondiente registro expedido por el Ministerio de Interior y Justicia. Las expresiones "iglesia" y "confesin religiosa" comprenden tambin a las entidades que stas hayan erigido o fundado y que gocen de reconocimiento jurdico ante el Estado, lo mismo que a las denominaciones religiosas, sus federaciones, confederaciones o asociaciones de ministros.

Los proponentes plurales constituidos por dos o ms de los sealados anteriormente. Debern ser consorcios, uniones temporales o promesas de constitucin de personas jurdicas, en las que la participacin individual no podr ser inferior al veinticinco por ciento (25%).

Estos deben:

Proporcionar la atencin integral (cuidado, nutricin y educacin inicial) a la totalidad de los nios y nias beneficiarios de las Modalidades de los Entornos Familiar, Comunitario e Institucional.

Cumplir con los requisitos especificados por la entidad contratante para la suscripcin de los contratos y obligaciones definidas por las partes en los respectivos contratos.

Participar en las reuniones convocadas por el MEN en el mbito nacional, regional y municipal, segn el caso.

Recibir la asistencia tcnica del ICBF Regional y Zonal, y de las Secretaras de Educacin Departamental y Municipal SED y SEM-, segn el caso, adems de acatar las recomendaciones y sugerencias para el mejoramiento de la calidad en la atencin integral de las Modalidades.

Gestionar junto con ICBF Regional y Zonal, y las SED y SEM, la atencin segn competencias y responsabilidades de los diferentes sectores, para garantizar el cumplimiento de los derechos de los nios y las nias.

Cumplir con los lineamientos tcnicos del MEN y el ICBF para la atencin integral de los nios y nias que asisten a las Modalidades.

Involucrar a los padres de familia o responsables del cuidado y atencin del nio en actividades pedaggicas que permitan participar y ser protagonistas del desarrollo de sus nios y nias.

Desarrollar un plan de atencin integral para la prestacin del servicio en coordinacin con la respectiva Secretara de Educacin y direccin regional del ICBF.

Quines son los agentes educativos? Los bebs, nios y nias menores de cinco aos tienen contacto permanente con adultos que satisfacen sus necesidades bsicas en la cotidianidad. Entre ellos estn en primer lugar sus padres, hermanos y otros miembros del ncleo familiar inmediato. Pero, a la familia la acompaan otras personas en la crianza de sus hijos e hijas:

El mdico pediatra que revisa peridicamente su crecimiento, las enfermeras y otros prestadores de servicios de salud que le ponen las vacunas, etc.

Los cuidadores, quienes de forma permanente o espordica asumen la atencin de los bebes, nios o nias, ya sea en la casa del bebe o en la del cuidador.

Personas que atienden a los nios y las nias en espacios institucionales de primera infancia: educadores profesionales, auxiliares, personal de servicio,

otros profesionales tales como psiclogos, fonoaudilogos, etc. que dan apoyo especializado de acuerdo con las necesidades de los nios y las nias.

Vecinos, tenderos, amigos de la familia y otros adultos que forman parte de la comunidad a la cual pertenece el nio o la nia y que constituyen su entorno.

Todas estas personas que interactan de una u otra manera con el nio y la nia agencian su desarrollo, aunque no lo hagan intencionalmente. Por esto se les llama "agentes educativos" y estn involucrados en la atencin integral de nios y nias menores de cinco aos. stos deben ejercer el principio de corresponsabilidad que nos impone la ley tanto a la familia, como al Estado y a la comunidad. Dada la diversidad de perfiles que abarca el concepto de agente educativo (personal de servicio, miembros de la comunidad, familiares o profesionales que se encuentren vinculados al sector de proteccin, nutricin, salud o educacin) es importante implementar acciones de formacin que, con un enfoque intersectorial y diferenciado, hagan posible que cualquier interaccin con los nios y las nias tenga una intencin educativa. El desarrollo infantil El desarrollo se concibe como un proceso de reconstruccin y reorganizacin permanente. Se abandona la idea de desarrollo como sucesin estable de etapas. No se concibe como un proceso lineal, sino caracterizado por ser irregular, de avances y retrocesos; que no tiene ni un principio definitivo y claro ni parece tener una etapa final, que nunca concluye, que siempre podra continuar. Tres puntos resultan altamente neurlgicos frente a las concepciones tradicionales sobre el desarrollo y tienen diversos tipos de implicaciones:

El desarrollo no es lineal: se reconoce la necesidad de abandonar la comprensin del desarrollo como una sucesin estable de etapas y avanzar ms bien hacia la apropiacin de un modelo de comprensin del funcionamiento cognitivo, entendido como un espacio en el que cohabitan comprensiones implcitas y explcitas. Nunca hay un final definitivo en el proceso del conocimiento. Siempre hay reorganizaciones que llevan a una transformacin sin lmites rgidos.

El desarrollo no empieza de cero: el desarrollo afectivo, social y cognitivo no se pueden pensar desde un punto cero inicial. No se trata de un comienzo definitivo, no se parte de cero. Siempre hay una base sobre la cual los procesos funcionan.

El desarrollo no tiene una etapa final: en el otro extremo se puede decir que nunca hay un final definitivo en el proceso del conocimiento. Siempre hay reorganizaciones que llevan a una transformacin sin lmites precisos.

Las competencias en la primera infancia Las competencias son entendidas como capacidades generales que posibilitan los haceres, saberes y el poder hacer que los nios y nias manifiestan a lo largo de su desarrollo. Las competencias no se observan directamente sino por medio de los desempeos y actuaciones que los nios realizan en situaciones cotidianas o estructuradas.

La movilizacin es una propiedad de las competencias que permite la generalizacin de las actividades utilizadas en contextos especficos y a la vez, la diferenciacin de estas actividades en cada contexto particular. La movilizacin propicia maneras de avanzar hacia nuevas conquistas en el desarrollo y la flexibilidad de las competencias. La competencia se caracteriza porque moviliza y potencia el conocimiento que surge de una situacin especfica, hacia diversas situaciones, y es de carcter flexible. Experiencias reorganizadoras Se llama experiencia reorganizadora al tipo de funcionamiento cognitivo que marca momentos cruciales en el desarrollo. En ellos se sintetiza el conocimiento previo y sirve de base para desarrollos posteriores, ms elaborados. Es el resultado de la integracin de capacidades previas que permiten a los nios y las nias acceder a nuevos "haceres y saberes" y movilizarse hacia formas ms complejas de pensamiento e interaccin del mundo. Espacios educativos significativos Es necesario recuperar para los nios y las nias del nacimiento a los seis aos, la cotidianidad. Son las experiencias diarias reflexionadas y situaciones problema, cuya resolucin exige que el nio trabaje con los recursos cognitivos, afectivos y sociales disponibles, las que brindan la oportunidad de avanzar en su desarrollo. Resulta indispensable que los agentes educativos padre, madre, propia o comunitaria o un adulto cuidador cualquiera asuman modelos basados en la orientacin y seguimiento de la actividad de los nios; en situaciones que demanden soluciones y les generen conflictos que ellos deben resolver, que los pongan en interaccin con el mundo y los dems, y que por medio de la reflexin logren la transformacin y movilizacin de los recursos cognitivos, afectivos y sociales que les son propios. El papel del agente educativo y el desarrollo de competencias

Acompaar con intencin.

Crear espacios educativos significativos.

Saber observar a los nios en sus desempeos cotidianos (conocer su saber previo).

Propiciar la actividad fsica del nio, brindndole juguetes sencillos.

Promover la reflexin y comprensin, generando situaciones problema que exijan la movilizacin de recursos cognitivos.

Buscar la integracin de todos los lenguajes expresivos y comunicativos para que el nio construya su propia capacidad de pensar y de elegir.

Asumir una pedagoga centrada en el placer de aprender, que supere la enseanza impuesta. 1

Fuente: http://www.mineducacion.gov.co/primerainfancia/1739/channel.html

ANLISIS DE ENTORNO El anlisis de entorno, se realiz bajo la metodologa de la 5 Fuerzas de Porter y se obtuvo el siguiente resultado:

Rivalidad entre los

competidores existentes

Amenaza de nuevos competidores

Poder de negociacin de los

clientes

Amenaza de productos y servicios

sustitutos

Poder de negociacin de los

proveedores

AMENAZA NUEVOS PARTICIPANTES

Barreras de Entrada

Ideal para

que sea

atractivo

Muy

atractiva

5

Atractiva

4

media

namen

te

Poco

atractiva

2

Muy poco

atractiva

1

1. Diferenciacin del producto Alta 5

2. Costo en que incurrira el cliente

para cambiar de proveedor Alto 5

3. Facilidad de acceso a materias

primas (Recursos disponibles) Alto 2

4. Requerimientos de Capital Altos 5

5. Importancia de los efectos de

aprendizaje y experiencia Alto 3

Acciones del Gobierno

6. Proteccin a la industria Alta 1

7. Regulacin de la industria Alta 5

8. Ayuda dada a competidores

(subsidios) Baja 5

TOTAL 31 25 0 0 5 1

RANGOS > = 44 43 - 33 32 - 22 21-nov < 11

Amenaza de nuevos participantes MEDIANAMENTE ATRACTIVA Aunque Baby Center es una empresa naciente, la oferta de valor agregado que

trae para el mercado la hace altamente diferenciadora. Sin embargo, existen en el mercado ms ofertas de educacin muy competitivas y centros especializados en estimulacin temprana. Adicionalmente, las EPS Prepagada tambin tienen dentro de sus portafolios de servicios, la estimulacin temprana.

Los altos costos fijos en los que se debe incurrir y el personal capacitado, son una barrera importante de ingreso de nuevos participantes.

SustitutosIdeal para

que sea

atractivo

Muy

atractiva

5

Atractiva

4

mediana

mente

atractivo

3

Poco

atractiva

2

Muy poco

atractiva

1

1.Disponibilidad del sustituto Poca 5

2. Costo de cambio para el

cliente Alto 2

3. Es un sustituto mejor que nuestro

producto en cuanto a precio: Mas alto el

del sustituto 2

4.Es un sustituto mejor que nuestro

producto en cuanto al servicio

integradoMenor el del

sustituto 5

5.Agresividad y rentabilidad del

productor del sustitutoBaja 3 2

TOTAL 19 10 0 3 6 0

RANGOS > = 23 22 - 18 17 - 13 12 - 8 < 8 Amenaza de nuevos sustitutos ATRACTIVA De acuerdo a la encuesta realizada al mercado potencial y objetivo, el 66% de los

encuestados dejan sus hijos al cuidado de familiares, que si bien tienen conocimiento emprico, no tienen la preparacin para cuidar a los bebs como lo hara cualquier centro especializado. Adicionalmente, las empleadas del servicio, adems de realizar los quehaceres de la casa, en muchos hogares, tambin se dedican al cuidado de los bebs. Estas prcticas, hacen que no solo otras entidades educativas sean tenidas en cuenta como sustitutos, sino tambin familiares y empleadas que pasan a prestar este servicio, ms econmico y con la confianza que puede generar.

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORESIdeal para

que sea

atractivo

Muy

atractiva

5

Atractiva

4

medianame

nte atractivo

3

Poco

atractiva

2

Muy poco

atractiva

1

1.Crecimiento de la industria - Tendencias de

crecimiento

Creciente/r

pida 4

2.Costos fijos Bajos 1

3.Diferenciacin del producto

Alta 5

4. Nmero de competidores

Pocos 1

5. Homogeneidad/diversidad entre competidoresAlta 5 2

Barreras de salida:

6. Especializacin de activosBaja 5

7. Restricciones gubernamentales y socialesBajas 4

8. Costo fijo de salidaBajo 4

9. Interrelacin estratgica con otros negociosBaja 3

TOTAL 34 15 12 3 2 2

RANGOS > = 44 43 - 33 32 - 22 21-nov < 11 Amenaza de rivalidad entre competidores ATRACTIVA De acuerdo a Porter, una industria es interesante si los costos de entrada son

altos, pero los de salida bajos. De acuerdo al anlisis, los costos de salida son bajos, lo que indica que las barreras de salida son fcilmente traspasables. En la actualidad, an con la existencia de distintas ofertas en precios y ubicacin, no se presenta agresividad entre los competidores.

PODER DE LOS CLIENTES

Ideal para

que sea

atractivo

Muy

atractiva

5

Atractiva

4

mediana

mente

atractivo

3

Poco

atractiva

2

Muy poco

atractiva

1

1. Cantidad de clientes Muchos 4

2. Costo de sustituir clientes Bajo 3

3. Disponibilidad de sustiutos de

productos de la industria Poca 2

4. Costos de cambio del cliente. Es fcil

que se cambie de proveedor? Alto 5

5. Amenaza de integracin de los

clientes haca atrs Baja 5

6. Contribucin a la calidad de vida

del cliente Alta 5

7. Rentabilidad de los clientes

(Beneficios que obtiene al usar nuestro

producto/servicio) Alta 5

TOTAL29 20 4 3 2 0

RANGOS> = 36 35 - 28 27 - 20 20 - 12 < 12

El mercado potencial identificado no es tan alto, ya que segn los clculos

realizados, solo personas con ingresos superiores a $5 millones, en las zonas de influencia, pueden acceder al servicio, lo que reduce el mercado (ver proyeccin de demanda).

El costo de sustituir un cliente es alto, ya que como se enuncia son pocos y el ciclo de vida del producto es bajo.

PODER DE LOS PROVEEDORESIdeal para

que sea

atractivo

Muy

atractiva

5

Atractiva

4

mediana

mente

atractivo

3

Poco

atractiva

2

Muy poco

atractiva

1

1. Concentracin de proveedores - N de

proveedores (pocos proveedores dominantes) Alto 5

2. Amenaza de integracin hacia adelante por

parte de los proveedoresBaja 5

3. La industria es representativa para los

proveedores/importante para la rentabilidad

de los proveedores Alta 5

4. Es facil que los proveedores encuentren a

nuevos clientes Dificil 5

5. Disponibilidad de sustitutos para los

productos de los proveedores Alto 5

6. Diferenciacin o costos de cambio de

productos de los proveedores Bajos 5

7. Contribucin de los proveedores a la calidad

de mi producto o servicio Baja 5

8. Costo total de la industria contribuido por los

proveedores

Fraccin

pequea -

Bajo

TOTAL35 35 0 0 0 0

RANGOS> = 37 36 - 29 28 - 21 20 - 13 < 13

El poder de los proveedores es bajo, lo que la hace atractiva pues en el mercado

existe amplia oferta de los especialistas que se requieren.

En resumen, las Fuerzas de Porter aplicadas a Baby Center, tiene el siguiente resultado:

Rivalidad entre los

competidores existentes

Atractiva

Amenaza de nuevos competidores

Atractiva

Poder de negociacin de los

clientes

Atractiva

Amenaza de productos y servicios

sustitutos

Medianamente atractivo

Poder de negociacin de los

proveedores

Atractiva

Matriz DOFA

DEBILIDADES Empresa en desarrollo, en etapa delanzamiento

Desconocimiento de la empresa por parte delos clientes.

No se ha construido la imagen de marca

Debilidad financiera

Estructura de costos fijos altos

Ciclo de vida corto del cliente.

FORTALEZAS Servicio personalizado para cada cliente.

Conocimiento del sector por parte de los socios.

Nicho de mercado bien definido

Emprendimiento

Personal Capacitado

OPORTUNIDADES

Necesidad del mercado por los servicio ofrecidos Posibilidad de desarrollo de nuevas alianzas con el mercado objetivo

AMENAZASEvolucin contina del mercado y de nuevos competidores.

Fuerte competencia en las empresas del sector

Costumbres y tradiciones paisas

3.2 DEFINICION DEL PRODUCTO O SERVICIO Baby Center es un producto comercial de servicios para usuario final. Logo:

Atributos del producto:

Profesionales especializados en cuidado, estimulacin y desarrollo de la primera infancia.

Instalaciones diseadas para garantizar la seguridad del nio.

Vinculacin de bebs desde los cero meses.

Atencin personalizada.

Beneficios:

Seguridad

Confianza

Tranquilidad

Experticia

Arquetipo

El Viejo sabio

Deseo: Descubrir la verdad.

Meta: Usar la inteligencia y el anlisis para entender el mundo.

Miedo: Ser engaado, ser ignorante.

Estrategia: busca informacin y conocimientos, reflexionar y entender los procesos del pensamiento.

Don: Sabidura e inteligencia.

Llamado: Confusin, duda, profundo deseo de encontrar la verdad.

Lo que somos

Profesionales que dan cuidado especializado a los bebs.

Brindamos seguridad y tranquilidad a los padres.

Generamos confianza.

Somos una extensin del hogar.

Un espacio seguro.

Hacemos que crecer, sea la mejor experiencia.

Acompaamiento en las primeras etapas del desarrollo.

El resultado de nuestras acciones, es seres humanos felices.

Aportamos al bienestar de las familias, formando seres integrales.

Desarrollo.

Formacin para el futuro.

No somos

Guardera ni jardn infantil tradicional.

Cuidadores de bebs.

No entretenemos los bebs, los formamos.

Arquitectura de la marca:

Baby Center es una marca monoltica, pues al estar iniciando, solo tiene un producto y todo el enfoque del negocio se cimienta en sta. Adicionalmente, si el mercado lo requiere y se ampla el portafolio a otros productos, stos funcionarn bajo la misma marca. Ejemplo: Baby Center Risk Focus, Baby Center Safe places.

3.3 DEFINICION DEL MERCADO Para la definicin de mercado se definieron como comunas de inters Laureles y El Poblado, adems se tom Envigado por existir similitudes sociodemogrficas importantes con el Poblado. Para sacar el mercado potencial y definir el mercado, se tom la informacin de la Encuesta de Calidad de Vida- Medelln 2008 y se proces as:

Se tom el total de habitantes de ambas comunas (11 y 14). Se tom el total de habitantes menores de 1 ao y de 1 ao de ambas

comunas y se sac su porcentaje de participacin.

Adicionalmente, se extrajo la cantidad de personas con trabajo y de stas cuntas devengan ms de $5 millones (cifra definida en la cuenta tpica como nivel de ingresos por pareja para acceder al servicio de Baby Center). Se calcul el porcentaje de participacin de las personas con estos ingresos sobre el total de los que trabajan.

Luego se aplic el porcentaje de participacin obtenido al total de poblacin de

nios con edades de inters para el proyecto.

Con la informacin que arroja la encuesta, se calcula el porcentaje de clientes potenciales que solicitaran el servicio tiempo completo, medio tiempo o por horas y se aplica para calcular el nmero de clientes por servicios.

Finalmente, para calcular el porcentaje de crecimiento del mercado potencial,

se hizo con base en las proyecciones de poblacin realizada por el municipio de Medelln y se aplic dicho porcentaje.

El porcentaje de penetracin del mercado se calcul con base en las

estrategias de mercado.

Total Personas

Nro. % Nro. % Personas con trabajo Ingresos > 5 millones

11 Laureles 126.624 393 0,31% 725 0,57% 1.118 54.427 719

14 Poblado 127.422 652 0,51% 732 0,57% 1.384 62.417 1.384

Envigado 55.253 282 0,51% 317 0,57% 599 27.065 595

Total 309.299 1.327 1.774 3.101 143.909 2.698

Comunas de Inters

< 1 ao 1 ao

Total

% 2010 2011 2012 2013 2014 2010 2011 2012 2013 2014

1,3% 15 16 17 18 20 6 6 7 7 8

2,2% 31 33 35 38 41 12 13 14 15 16

2,2% 13 14 15 16 17 5 6 6 6 7

1,9% 59 63 67 72 78 23 25 27 29 31

2010 2011 2012 2013 2014 2010 2011 2012 2013 2014

MT 24 26 27 29 32 10 10 11 12 13

TC 29 31 34 36 39 12 13 13 14 16

HR 5 6 6 7 7 2 2 3 3 3

Total 59 63 67 72 78 23 25 27 29 31

Universo Escenario 40%

3.4 PERFIL DEL CLIENTE Para ejecutivos jvenes, con ingresos consolidados superiores a $5 millones, profesionales, consumidores de bienes y servicios de alta calidad, de valor agregado y diferenciador. Poco tiempo disponible para las labores del hogar debido a que ambos trabajan. Se preparan para la etapa de embarazo con anticipacin y por lo tanto se informan, consultan, se inscriben en pginas especializadas (ABC del beb, Embarazada.com) y que laboren en zonas de alta concentracin empresarial. Se realiz el siguiente ejercicio con una pareja interesada en el proyecto, para determinar qu nivel de ingresos debe tener el pblico objetivo:

CUENTA TPICA GASTOS

Vivienda $ 2,200,000

Servicios Pblicos y mercado $ 800,000

Gastos beb $ 700,000

Otros (plizas, gastos de vehculo) $ 2,000,000

Total $ 5,700,000

Por lo anterior, se define, entonces que los ingresos de los clientes, deben ser superiores a $5.000.000. Basados en este resultado, se realiz el ejercicio de la proyeccin de la demanda.

MERCADO META 1

SEGMENTACION DESCRIPCION

SEGMENTO: Clientes ubicados (por trabajo o residencia) en la zona de influencia (Barrio Manila)

CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS DEL MERCADO

Ingresos superiores a $5 millones, entre 30 y 35 aos, profesionales (incluso con posgrado)

CARACTERISTICAS PSICOGRAFICAS DEL MERCADO

Planificadores, elitistas, analticos, en ellos influye el concepto del referido.

CARACTERISTICAS DE COMPORTAMIENTO CONDUCTUAL DEL MERCADO

Analticos a la hora de tomar una decisin, informados.

PERFIL DEL CLIENTE Ejecutivos jvenes

3.5 COMPETIDORES A continuacin se relacionan los principales competidores, donde se encuentran tanto Jardines Infantiles tradicionales como entidades enfocadas a la estimulacin temprana:

Jardn Infantil Edad de Ingreso Valor

Pompitas de Colores 12 meses $200 mil (4h)-$400 mil (8h)

Carrizales 0 meses $598 mil (10)- $300 mil (5h)

Cascanueces 18 meses $250 mil (10)- $720 mil (10h)

Maanitas 9 meses $351 mil (4h)- $525 mil (10h)

Institucin Valor Edades Clases0- 36 meses Play and learn

6 meses en adelante Music classes

Art classes

Sports classes

Family classes

$150.000 (1 vez a la semana) 1-4 aos Taller experiencial

$220.000 (1 vez a la semana) 0-8 aos Circuito neuromotor

$180.000 (1 vez a la semana) 1-4 aos Fantasa creadora

$180.000 (1 vez a la semana) 1-4 aos Desarrollo del pensamiento

$300.000 (1 vez a la semana) Bebs entre 40 das y 12 meses Estimulacin Adecuada

350.000 (1 vez a la semana) 12 meses a 2 aos Trabajo con las artes

Estimulacin Temprana

Multiedades

$120.000 1 vez a la semana-

$215.000 2 veces a la semana

Portafolio de Servicios Gymboree

0 a 5 meses Gymboree Play & Learn Classes Nuestro programa ms popular! Estimula el desarrollo a travs del juego y el aprendizaje con nuestro programa de siete niveles, diseado para promover el crecimiento del nio a su propio ritmo. Valor: $120.000 1 vez a la semana $215.000 2 veces a la semana Gymboree Play & Learn 1: 0-6 meses Nuestras clases utilizan actividades basadas en el juego para trabajar de manera integral las reas sensorial, cognoscitiva, motora, social y de lenguaje en los nios. En este nivel buscamos que el beb empiece a relacionarse con el mundo que lo rodea a travs de sus sentidos; realizamos actividades para el desarrollo visual, auditivo y tctil. Incluye charlas con los padres para ayudar a aprender acerca del desarrollo de los nios. Gymboree Play & Learn 2: 6-10 meses En este nivel desarrollamos las bases para que el beb adquiera habilidades para el gateo, inicie su proceso de socializacin y fortalezca el lenguaje y el pensamiento. Gymboree Play & Learn 3 10-14 meses Mediante el fortalecimiento del gateo los bebs desarrollan equilibrio, coordinacin y van descubriendo el mundo que los rodea. En este nivel los nios aprenden a comunicarse e interactuar con otros e inician actividades de destreza motora fina. Gymboree Play & Learn 4: 14-19 meses En este nivel perfeccionamos la habilidad de la marcha favoreciendo el equilibrio y la coordinacin; Desarrollamos el pensamiento del nio mediante la exploracin y adquisicin de nociones bsicas (conceptos). Continuamos trabajando la motricidad fina y socializacin. Gymboree Play & Learn 5: 19-24 meses Creatividad e imaginacin, estimuladas a travs del juego, ayudan a desarrollar la lgica en los nios. Todos los instrumentos y objetos del gimnasio adquieren vida, se convierten en castillos, montaas y rboles para que los nios aprendan, continen adquiriendo conceptos y amplen su vocabulario. Gymboree Play & Learn 6: 24-36 meses En este nivel Gymboree comienza a preparar al nio y a sus padres para el ingreso al jardn. Brinda un espacio corto de tiempo al da para que el nio interacte con otros nios, sin la presencia de sus padres en el lugar que conocen y les da seguridad desde pequeos.

Los nios vivencian rutinas similares a las proporcionadas en el preescolar, realizan actividades que les permiten continuar creciendo en todas las esferas de su desarrollo y culminar los procesos de aprendizaje GYMBOREE seguros, felices y sobresalientes.

Music Classes 6 meses en adelante

A esta edad, los nios son muy receptivos al aprendizaje musical. Las investigaciones han demostrado que los nios pueden memorizar las canciones que escucharon cuando estaban en el tero materno y a partir de los 5 meses pueden recordar secuencias musicales y detectar cambios en la entonacin, la meloda y el ritmo. A travs del aprendizaje de canciones, el baile y juegos de movimiento, mejorar su memoria y lenguaje, tambin explorar ciertos elementos musicales a travs de los instrumentos Gymboree diseados especialmente para su edad. Esta clase es una iniciacin musical que tiene un efecto en el desarrollo fsico, social, emocional e intelectual de tu hijo.

Art Classes (multiedades)

Encontrar una fuente de inspiracin a una temprana edad, asegura nios confiados y capaces no solo de crear sino tambin de expresar sus ideas y emociones a travs de diferentes medios, como los smbolos y los colores.

Sports Classes

El programa busca fomentar hbitos saludables. Las actividades son diseadas para que los nios se involucren en juegos interactivos, no competitivos y desarrollen la flexibilidad, confianza y bienestar emocional. Las clases se concentran en los fundamentos de deportes como el futbol, bsquet, baseball, jockey, juegos de raqueta, atletismo y golf.

Family Classes

Trae a todos tus nios a la misma clase y disfruta de divertidas actividades de aprendizaje creadas para grupos de hermanos y amigos. El objetivo principal de esta clase es aprender a compartir en familia; fortalece la relacin entre hermanos, da importancia y construye el trabajo en comunidad. Refuerza adems los aprendizajes de los diferentes niveles Gymboree.

Portafolio Descubriendo El Planeta

Estimulacin Temprana:

En este programa las clases se desarrollan atendiendo a la siguiente estructura:

1. Estimulacin tctil mediante un masaje 2. Desarrollo de las inteligencias mltiples 3. Circuitos neuromotores 4. Desarrollo sensorial 5. Relajacin

NOTA: Todo este contacto hace que el vnculo afectivo se fortalezca entre el beb y el adulto acompaante, que ojal sean sus padres.

NIVEL BLANCO DESDE LOS 20 DAS DE NACIDO HASTA LOS 3 MESES:

NIVEL ROJO DE 4 A 6 MESES DE NACIDOS.

NIVEL VERDE DE 7 A 9 MESES DE NACIDOS

NIVEL AZUL DE 9 MESES HASTA QUE CAMINAN:

PORTAFOLIO GESTAR

Estimulacin Adecuada

DIRIGIDO A: Bebs entre 40 das y 12 meses y nios entre 12 meses a 2 ao

HORARIO: Grupo 40 das a 12 meses 10:00 am. a 11:00 am. Grupo 12 meses a 24 meses 11:30 am. a 12:30 pm. OBJETIVO

Este servicio busca favorecer el desarrollo de la inteligencia de los nios a travs de diferentes estimulaciones a los sentidos de acuerdo a sus capacidades, necesidades e intereses; segn la etapa de crecimiento y desarrollo, al igual que el fortalecimiento de los lazos afectivos entre la familia.

AREA

La actividad de cada sbado incluye programacin variada en las reas cognitiva, tctil, gustativa, olfativa, visual, auditiva, social y musical.

Para cada actividad se cuentan con personal especializado.

Durante el mes hay actividades en el agua para las cuales nos desplazamos al gimnasio El Molino.

METODOLOGIA

La actividad de cada sbado incluye media hora de motricidad y la siguiente media hora vara entre las reas cognitiva, tctil, gustativa, olfativa, visual, auditiva, social y musical

Para cada actividad se cuentan con personal especializado. Tenemos grupos de mximo 12 nios para garantizar una mejor atencin y

aprendizaje. Entregamos la programacin trimestral de las actividades de cada sbado Al finalizar cada trimestre tenemos un conferencista invitado para trabajar

temas de inters para los padres. Se realiza una evaluacin mensual por logros para cada beb. El beb puede venir acompaado por sus padres y por la persona que lo

atiende pues lo ideal es que se realice la estimulacin tambin en casa.

Sala Cuna Gestar es un servicio especializado que se cre hace 15 aos a partir de la necesidad de los padres de encontrar un espacio fsico y emocional adecuado para el sano desarrollo de la personalidad de sus hijos. Facilitando la creacin de ambientes positivos y agradables para el buen desarrollo de los nios.

Sala Cuna Gestar no es una alternativa ms, es una oportunidad que permite que usted se sienta tranquilo mientras sus hijos estn recibiendo los mejores cuidados y acompaamiento.

NUESTRA PRIORIDAD

Brindar un servicio personalizado, su hijo se sentir como en una gran familia, nuestra poblacin total son slo 40 nios, contar con la atencin y seguimiento de personal especializado.

ACTIVIDADES

- Iniciacin musical - Estimulacin adecuada - Trabajo con las artes - Talleres de expresin corporal - Talleres de literatura (Expresin corporal literatura cocineritos pintura)

SERVICIOS ESPECIALES

Nuestra jornada laboral comprende 11 horas diarias. Durante el primer ao de edad del beb se ofrece el servicio del bao y

estimulacin adecuada de la cual los padres conocern la programacin mes a mes para apoyar el proceso en casa.

Se hace seguimiento emocional y del desarrollo de aprendizaje de cada nio. Se informan las actividades desarrolladas por el nio durante el transcurso del

da.

APOYO A LOS PADRES

Hay una comunicacin permanente entre el personal de la institucin y las familias.

Ofrecemos mensualmente el servicio de Escuelas de Padres las cuales son dirigidas por especialistas y tienen como objetivo aclarar inquietudes de los padres sobres temas especficos relacionados con el desarrollo integral del nio.

Pensando en las necesidades de los padres en el servicio de Sala Cuna Gestar solo tomamos las vacaciones de fin de ao, en mitad de ao y en diciembre realizamos vacaciones recreativas para los nios de la institucin.

HORARIOS

El servicio de sala cuna ofrece varias opciones de horario, teniendo en cuenta las diferentes necesidades de los padres:

Tiempo completo Medio tiempo Tiempo completo tres veces por semana Medio tiempo tres veces por semana Edad de ingreso: 3 meses.

3. 6. INVESTIGACION O ESTUDIO DE MERCADEO 3. 6. 1. PLANEACION DEL ESTUDIO DE MERCADO Se realiz una investigacin cuantitativa en la cual se aplic la encuesta a 64 personas, esta se encuentra en Anexos 1. Los siguientes son las principales conclusiones a que se llegaron luego de la aplicacin de la encuesta a un pblico que se considera cliente potencial del negocio. Del 100% de los encuestados se puede concluir que:

Generalidades de los encuestados:

77%

23%

Tiene hijos?

Si No

El 77% de los encuestados tienen hijos y el 23% restante no.

De los encuestados que tienen hijos, el 73% tiene 1 hijo, el 25% 2 y el 2% 3.

Del 77% de los encuestados que tienen hijos, el 51% tienen hijos entre 0 y 24 meses, el 49% tienen hijos con ms de 2 aos.

De los encuestados, independientemente de si tienen hijos o no, el 61% no tiene planeado tener hijos, mientras que el 39% s.

Del total de los encuestados, independientemente de si ya tienen hijo o no, el 54% tienen planeado tener hijos entre los prximos 6 y 12 meses. As mismo, el 29% estn embarazadas o estn buscando quedar embarazadas en los prximos 6 meses y el 17% restante, esperar ms de 24 meses para tomar la decisin.

El 66% de los encuestados afirman que dejan o dejarn a sus hijos al cuidado de algn familiar (ta, abuela, etc.), el 25% al cuidado de la empleada y el resto alterna entre empleada y casa cuna, empleada y familiar y casa cuna.

Del total de los encuestados, el 53% no tienen conocimiento sobre la estimulacin temprana, mientras que el 47% restante, s tiene.

De todos los encuestados, el 81% s conoce los beneficios y el 19% no, lo que nos llevar a reforzar la comunicacin de todas las ventajas de estos programas.

De los encuestados, el 59% no conoce centros especializados en estimulacin temprana, pero el 41% S. Los ms mencionados son:

Cajas de compensacin

Gestar

Descubriendo el planeta

Gymboree

Otros (Bienestar familiar)

El 97% de los encuestados desean obtener ms ofertas de estos lugares y slo el 3% no, lo que indica que hay gran inters por parte del mercado de nuevas ofertas de estos sitios.

El 89% de los encuestados prefiere el cuidado especializado, sin importar el costo, mientras el 11% s le da importancia al valor del cuidado.

Al 52% de los encuestados les gustara que Baby Center quedara ubicado cerca del trabajo, pero el 48% prefiere que quede cerca de la casa.

Del total de los encuestados, el 50% vive en la zona Envigado- El Poblado, el 25% en Laureles- Conquistadores, el 9% en La Estrella- Sabaneta, el 16% restante reside en la zona norte del Valle de Aburr. El 48% de los encuestados que afirma que prefiere la ubicacin de Baby Center cerca de la casa, tienen la siguiente composicin:

Casa Trabajo

45% Envigado- El Poblado Alpujarra 100%

32% Laur- Conq Centro- Alpujarra 100%

6% Sabaneta- La Estrella Sur- El Poblado 100%

El Poblado 67%

La Alpujarra 33%

6% Norte El Poblado 100%

Ubicacin

10% Nororiente

% %

Del 52% que prefiere ubicado cerca del trabajo, tiene la siguiente composicin:

Casa Trabajo

Alpujarra- Centro 11%

Industriales 39%

El Poblado 39%

Suramericana 11%

25%

75%

12% Laur- Conq Centro- Alpujarra 100%

6% Nororiente El Poblado 100%

9% Norte El Poblado 100%

55% Envigado- El Poblado

18% Sabaneta- La Estrella Sur- El Poblado

%

Ubicacin

%

El 67% de los encuestados est dispuesto a pagar entre $250 mil y $500 mil; el 31% entre $500 mil y $750 mil y el 2% restante, entre $750 mil y $1 milln.

El 50% de los encuestados afirman que necesitan el servicio de Baby Center tiempo completo, el 41% medio tiempo y el 9% por horas.

Del 50% de los encuestados que afirm necesitar el servicio de Baby Center tiempo completo, el 59% tiene disponibilidad de pago de entre $250 mil y $500 mil; 38% $500 mil y $750 mil y el 3% entre $750 mil y $ 1 milln.

Del 41% de los encuestados que afirm necesitar el servicio de Baby Center medio tiempo, el 73% tiene disponibilidad de pago de entre $250 mil y $500 mil y el 27% entre $500 mil y $750 mil.

Del 9% de los encuestados que afirm necesitar el servicio de Baby Center por horas, el 86% tiene disponibilidad de pago de entre $250 mil y $500 mil y el 14% entre $500 mil y $750 mil. PRINCIPALES CONCLUSIONES: Ubicacin de Baby Center

Casa Trabajo

Alpujarra- Centro 11%

Industriales 39%

El Poblado 39%

Suramericana 11%

25%

75%

12% Laur- Conq Centro- Alpujarra 100%

6% Nororiente El Poblado 100%

9% Norte El Poblado 100%

55% Envigado- El Poblado

18% Sabaneta- La Estrella Sur- El Poblado

%

Ubicacin

%

En el siguiente esquema se ve el trayecto recorrido por el 55% de los clientes potenciales, que viven en la Zona Envigado- El Poblado, de los cuales el 100% trabaja entre Industriales, Alpujarra y Suramericana. Esto indica, que la ubicacin propuesta para Baby center (Barrio Manila) funciona para stos, pues camino al trabajo, dejan el beb en el centro educativo. Incluso para el 39% de los clientes que viven en esa zona, pero que trabajan en El Poblado, la ubicacin les aplica, ya que tomaran la Av. El Poblado para llegar a su destino. El 18% restante que vive en la zona Sabaneta-La Estrella, tambin le sirve la ubicacin de Baby Center pues laboran en El Poblado, lo que les permite tomar luego la Av. El Poblado para llegar a su lugar de trabajo.

Para este anlisis se descartan los encuestados que viven en la zona Nororiental de la ciudad, debido a que segn la encuesta Medelln Calidad de Vida, en esa zona no hay habitantes con ingresos superiores a $5 millones, pblico objetivo de Baby Center.

De acuerdo a la encuesta realizada, el 48% de los encuestados prefieren que Baby Center est ubicado cerca de su casa. De stos el 45% vive en la zona Envigado- El Poblado; el 32% en Laureles-Conquistadores y el 6% restante, en Sabaneta- La Estrella. Como indica el siguiente cuadro, de este mercado, se podra tomar el 45% que habita en la zona Envigado-El Poblado y que labora en la Alpujarra, pues Baby Center, est en esa ruta.

Casa Trabajo

45% Envigado- El Poblado Alpujarra 100%

32% Laur- Conq Centro- Alpujarra 100%

6% Sabaneta- La Estrella Sur- El Poblado 100%

El Poblado 67%

La Alpujarra 33%

6% Norte El Poblado 100%

Ubicacin

10% Nororiente

% %

Igualmente para este anlisis se descartan los encuestados que viven en la zona Nororiental de la ciudad, debido a que segn la encuesta Medelln Calidad de Vida, en esa zona no hay habitantes con ingresos superiores a $5 millones, pblico objetivo de Baby Center. Tarifas Baby Center: De acuerdo a la encuesta, al estudio financiero y el benchmarking que se realiz, las tarifas de Baby Center quedaron estipuladas as:

o Tiempo Completo: $675.000 o Medio Tiempo: $400.000 o Horas: $15.000

3. 7. ESTRATEGIAS 3. 7. 1. FIJACIN DE PRECIOS Ingresar al mercado con un precio por encima del benchmarking, pues el producto, por sus valores agregados, puede ser valorado por los clientes y justificar el pago del precio con el cual saldr al mercado. Los valores sern: Tiempo completo: $675.000 Medio Tiempo: $400.000 Horas: $15.000 Adicionalmente, los padres debern pagar una matrcula, que se cobra al ingreso del beb a Baby Center, cuota de alimentacin (en caso de requerirlo) y transporte para los bebs de 18 meses en adelante.

3. 7. 2. DISTRIBUCIN Las instalaciones de Baby Center sern el lugar de prestacin del servicio, buscando adems, ser el prestador del servicio de Estimulacin Temprana para EPS y entidades de Medicina Prepagada.

3. 7. 3. PRODUCTO Unificar en un solo concepto el cuidado infantil especializado y la estimulacin temprana. Baby Center se apoyar en la estrategia competitiva por diferenciacin, donde sus principales valores agregados son:

Acompaamiento desde la etapa de gestacin con estimulacin intrauterina. Cuidado especializado por medio de personal altamente calificado. Cuidado personalizado, pues los grupos no tienen ms de 10 nios y cada

saln tendr una profesora principal y una asistente. Los padres podrn observar a sus hijos va internet, bien sea desde sus

equipos porttiles, Black Berry y oficinas en tiempo real, brindndoles mayor seguridad y cercana

Plan de estimulacin temprana por parte de fisioterapeutas especializadas. Clases de arte, pintura y deportes que ayudan al beb a desarrollar sus

capacidades motrices y cognitivas. Horarios flexibles que responden a las necesidades de los padres laboralmente

activos. Desde 1 a 12 horas. La factura de cobro se emitir mes vencido (30 das) para pago inmediato.

Los nios matriculados en Baby Center, estarn divididos as:

Acostaditos: bebs de 0 a 6 meses. Los bebs permanecern bajo cuidado y atencin especializados. Contarn con estimulacin temprana una vez a la semana por parte de una fisioterapeuta y tendrn una revisin trimestral con el pediatra, donde se registrarn los avances en su crecimiento y desarrollo.

Exploradores: Bebs entre 6 y 12 meses. Con necesidades de atencin

distintas, los Exploradores contarn con el acompaamiento permanente de las profesionales y estimulacin a travs del juego y la ldica. Contarn tambin con la sesin semanal de la Fisioterapeuta y las revisiones trimestrales del especialista. Contarn adems con una dieta balanceada que los padres conocern con anticipacin y podrn participar en su elaboracin.

Dinmicos: Bebs entre 12 y 24 meses: Buscando explorar el mundo, los

bebs Dinmicos tendrn adems del cuidado especializado, clases de pintura, arte, msica y deporte como elementos aportantes al desarrollo de sus capacidades. Adems, contarn con programas que lleven a mejorar en incrementar sus habilidades de asociacin y participacin activa en la sociedad.

3. 7. 4. PUBLICIDAD Y PROMOCIN Se identificaron como momentos de apertura los siguientes:

Controles mdicos (Gineclogo, pediatra) Almacenes de ropa y artculos para beb reas de maternidad en las clnicas (Ej. Clnica El Prado) Gimnasia Prenatal Revistas especializadas (Ser Padres Hoy)

Se realizara bajo varias actividades como:

Convenios con mdicos especializados como Pediatras, Nutricionistas y Ginecobstetras que establezcan sus consultorios en las instalaciones de Baby Center y generen trfico de los clientes potenciales.

Revisin trimestral con los especialistas de manera gratuita para los bebs

que matriculados en Baby Center.

Realizar alianzas con empresas ubicadas en la zona de influencia y llevar beneficios de descuento del 10% en matrculas.

Realizar alianzas con empresas que comercialicen ropa para maternas como

Benine Moda Prenatal, y que sean frecuentadas por el pblico objetivo, con el fin de aprovechar los momentos de apertura all generados y lograr posicionamiento de marca y asesora de servicios.

E- marketing a travs de banners en pginas especializadas como

www.abcdelbebe.com, www.embarazada.com, www.foro-embarazada.com, www.embarazo.com, www.todobebe.com

Pauta en medios especializados frecuentados por el pblico objetivo como

Revista Ser Padres hoy y Tu beb y t.

Presencia y activacin de marca de marca en lugares de gimnasia prenatal y ropa de beb.

Activaciones BTL en lugares como Clnica del Rosario y El Prado.

Stand informativo en empresas y fondos de empleados.

Convenios de descuento por nmina.

Alianzas con Familia, Baby Fresh, EPK, Pepe Ganga, para establecer puntos

de venta en Baby Center y/o descuentos para clientes.

Correo directo a clientes potenciales identificados en bases de datos de gineclogos, referidos, etc.

3. 7. 5. DE SERVICIO Y FIDELIZACIN Se buscar fidelizar a los clientes a travs de las siguientes actividades.

Convenios con cirujanos plsticos y centros estticos para dar a las madres descuentos en tratamientos post parto, tales como Essencial, Physia Esthetic y Fjate.

Descuentos especiales en centros de vacunacin como Interpeditrica o Suplimed.

Descuentos para la realizacin de fiestas de cumpleaos del beb en Carmencita: vagones y sonrisas, Carnaval Repostera, Tortas y Ponqus Mgicos y Mi mundo temtico.

Descuentos en lencera de beb en Pequea galera, Ragla, muebles infantiles, Spacios de beb y Cuarto DBB

Capacitaciones de apoyo educativo para asistentes infantiles o nieras, enfermeras y familiares que cuidan al beb.

Conferencias y seminarios en temas como la importancia de la msica y la ldica en los bebs, bases para construir la autonoma en el nio, Sndrome de Peter Pan, jugar y crear con los nios, cmo afrontar el complejo de Electra y de Edipo.

3. 7. 6. POLTICAS DE SERVICIO Las polticas de servicio estarn encaminadas a facilitar a los padres, trmites, asesoras y horarios, que por sus ocupaciones, no pueden atender fcilmente. Se tendr para ellos, una lnea de atencin permanente, horarios flexibles tanto para la atencin de los bebs como para la recepcin de inquietudes; amplios medios de pago que les faciliten el pago de la mesada y el registro de al menos 2 familiares que puedan recoger al beb o ser su acudiente en caso de l no poder asistir.

3. 7. 7. PROYECCIN DE VENTAS PRESUPUESTO DE VENTAS A continuacin se relaciona la proyeccin de ventas estimada para Baby Center por producto ofrecido al mercado:

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Mes 13 Total Ao 1

UNIDADES 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 195

PRECIO DE VENTA 675.000 675.000 675.000 675.000 675.000 675.000 675.000 675.000 675.000 675.000 675.000 675.000 675.000 8.775.000

TOTAL 10.125.000 10.125.000 10.125.000 10.125.000 10.125.000 10.125.000 10.125.000 10.125.000 10.125.000 10.125.000 10.125.000 10.125.000 10.125.000 131.625.000

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Mes 13 Total Ao 1

UNIDADES 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 156

PRECIO DE VENTA 400.000 400.000 400.000 400.000 400.000 400.000 400.000 400.000 400.000 400.000 400.000 400.000 400.000 5.200.000

TOTAL 4.800.000 4.800.000 4.800.000 4.800.000 4.800.000 4.800.000 4.800.000 4.800.000 4.800.000 4.800.000 4.800.000 4.800.000 4.800.000 62.400.000

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Total Ao 1

UNIDADES 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 720

PRECIO DE VENTA 18.000 18.000 18.000 18.000 18.000 18.000 18.000 18.000 18.000 18.000 18.000 18.000 216.000

TOTAL 1.080.000 1.080.000 1.080.000 1.080.000 1.080.000 1.080.000 1.080.000 1.080.000 1.080.000 1.080.000 1.080.000 1.080.000 12.960.000

Tiempo Completo

Medio Tiempo

Horas

Se hace el clculo con 13 meses, contando la matrcula como un mes ms.

VARIABLES UNIDADES

Capacidad de produccin proyectada al mes 60

% del mercado a atender (En unidades) 29

Incremento anual proyectado (en porcentaje) 20%

Ventas estimadas para el mes 1 (primer mes de operaciones) 29

Precio estimado de ventas $15.825.000

Dada la tasa de crecimiento que se estableci en funcin de las estrategias, se determina que al quinto ao del proyecto se tenga ocupada la capacidad instalada.

AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5

CRECIMIENTO

EN UNIDADES

(%

PORCENTAJE)

20% 20% 20% 20% 20%

UNIDADES 15 18 22 26 31

CRECIMIENTO

EN PESOS (%

PORCENTAJE)

3.1 3.4 3.8 3.2

PRECIO 675,000 695,925 719,586 746,931 770,833

TOTAL 10,125,000 12,526,650 15,830,892 19,420,206 23,895,823

TIEMPO COMPLETO

AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5

CRECIMIENTO

EN UNIDADES

(%

PORCENTAJE)

20% 20% 20% 20% 20%

UNIDADES 12 14 17 21 25

CRECIMIENTO

EN PESOS (%

PORCENTAJE)

3.1 3.4 3.8 3.2

PRECIO 400,000 412,400 426,421 442,626 456,790

TOTAL 4,800,000 5,773,600 7,249,157 9,295,146 11,419,750

MEDIO TIEMPO

AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5

CRECIMIENTO

EN UNIDADES

(%

PORCENTAJE)

20% 20% 20% 20% 20%

UNIDADES 60 72 86 104 124

CRECIMIENTO

EN PESOS (%

PORCENTAJE)

3.1 3.4 3.8 3.2

PRECIO 15,000 15,465 15,990 16,598 17,130

TOTAL 900,000 1,113,480 1,375,140 1,726,192 2,124,120

HORAS

En el formato de horas se va a exigir un paquete mnimo por nio de 20 horas mensuales por nio. Esto se calcula basado en los 3 clientes potenciales que solicitaran el servicio por horas, de acuerdo a la encuesta realizada.

3. 8 PLAN TACTICO

Planteamiento estratgico y tctico

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

META A LOGRAR CON LA ESTRATEGIA

Vinculacin de 15 clientes

ESTRATEGIA 1 Alianzas con empresas del sector de influencia

RESPONSABLE FECHA DE CUMPLIMEINTO

COSTO

ACTIVIDAD 1 Estructuracin de oferta comercial para alianzas

Agosto de 2010 $0

ACTIVIDAD 2 Contactar personal encargado de Gestin Humana de las empresas objetivo

Agosto de 2010 $0

ACTIVIDAD 3 Actividad BTL en empresas

Septiembre de 2010

$3.000.000

ESTRATEGIA 2 Dar a conocer las ventajas y beneficios de Baby Center

ACTIVIDAD 1 Produccin de Brochure

Agosto 2010 $1.000.000

ACTIVIDAD 2 Publirreportaje en Enlace y las 3 Gracias

Septiembre de 2010

$7.000.000

ACTIVIDAD 3

TOTAL $11.000.000

4. ESTUDIO TECNICO OPERATIVO 4.1. INSTALACIONES 4. 1. 1. DISTRIBUCIN DE PLANTA Baby Center contara con 5 salones y 3 consultorios 2 espacios para la piscina y juegos infantiles al aire libre y una pared de lockers, 1 para cada nio. Se tendr las oficinas del Administrador y la secretaria, un cafetn, un espacio para las profesoras y una sala de espera. La distribucin incluye:

NOMBRE CANTIDAD ESPACIO

Comedor 1 Comun

Acostaditos 1 Bebes

Exploradores 1 Gateadores y caminadores

Dinamicos 1 Deporte-arte-musica

Pilates 1 Estimulacion

Consultorios 3 Medicos

Pared de Lockers Igual a los nios Espacio

Piscina 1 Libre

Juegos y Rondas 1 Libre

SALONES

El servicio que prestara Baby Center S.A.S estar enfocado en los empleados de las empresas del sector o en el camino para sus lugares de trabajo para as cubrir las zonas (centro, sur y occidente). Nuestro target esta en Bancolombia, Procter & Gamble, UNE y EPM, Centro Administrativo La Alpujarra, Servientrega, Suramericana, Noel, toda la zona Bancaria del centro y empresas del sector poblado que cuenta con el mayor nmero de clientes potenciales. Nuestro horario de atencin es de 12 horas, desde la 6:30 AM a las 6:30 PM y para los casos especiales se contar con un horario extra el cual ser cobrado si para el cliente es repetitivo. Se requerir el siguiente espacio para un desarrollo adecuado y cmodo de la operacin.

4. 1. 2. NECESIDAD DE MAQUINARA Y EQUIPO Para Baby Center S.A.S la necesidad de maquinaria y equipo se relaciona a continuacin en un cuadro adjunto con el fin de dar mayor claridad tanto en la cantidad como en los costos.

MAQUINA Y EQUIPO CANTIDAD COSTO

Corrales para bebes 30 $ 4,000,000

Colchon corral 30 $ 1,000,000

Estructura de juegos infantiles 1 $ 4,500,000

Instrumentos musicales 8 $ 500,000

Elementos deportivos 5 $ 500,000

Comedores infantiles 3 $ 1,600,000

Dotacion ropa de de camas 10 $ 250,000

Colchonetas 10 $ 1,000,000

Elementos didacticos varios 1 $ 1,000,000

Camaras de monitoreo (con grabacion) 6 $ 5,380,080

Camaras de monitoreo (sin grabacion) 1 $ 525,480

Puesto de trabajo secretarial 1 $ 400,000

Televisores plasma 42' 2 $ 2,800,000

Home Theater 1 $ 1,000,000

Mesa redonda tipo junta 1 $ 200,000

Sillas 5 $ 300,000

Cafetera 1 $ 220,000

Dotacion de cocina 1 $ 1,000,000

Lockers 33 $ 1,400,000

4. 1. 3. TAMAO DE PLANTA Baby Center desea brindar a sus cliente una excelente confianza y para ello dispondr de un circuito cerrado de televisin donde los padres o familiares podrn ver en tiempo real a sus hijos tiene la opcin de grabar algn evento especifico para su visualizacin y almacenamiento este servicio cuenta con una capacidad de almacenamiento de 300 megas es decir de 8 a 10 horas de movimiento continuo o se tendr la opcin de grabar por movimientos a travs de la pagina de UNE por cada usuario con una IP fija y una clave. Se tendr la evolucin inicial y peridica de nuestro pull de mdicos: Pediatra, Fisioterapeuta, Nutricionista los cuales arrojar una evaluacin por nio y luego se tendr su respectivo historial y programa a desarrollar, contaremos con un comedor infantil y una alianza con Productos Familia para que establezcan al lado de Baby Center una Famitienda que permita tanto acceder a sus productos como proveer al centro de algunos elementos necesarios tales como jabones desinfectantes, toallas de mano, papel higinico, paales y paitos El centro cuenta con lockers para cada nio con el fin de almacenar los tiles solicitados a los padres de familia y los elementos personales de cada uno.

Para acondicionar los espacios es necesario:

Comedor Comun 1

Zona de Bebes 1

Zona de Gateadores y caminadores 1

Zona de Deporte-arte-musica 1

Zona de Estimulacion 1

Consultorios Medicos 3

Zona de piscina 1

Zona de Jugos infantiles 1

Cafetin 1

Sala de Espera 1

Oficinas 2

ESPACIO

Para el buen funcionamiento de Baby Center S.A.S Los costos de operacin y produccin estn distribuidos as:

Personal Cargo Salario Nro de personas Contrato

Famitienda Convenio Alianza 1 N/A

Medico pediatra Convenio Alianza 1 N/A

Nutricionista Convenio Alianza 1 N/A

Gineco-obstetra Convenio Alianza 1 N/A

Personal Cargo Salario Nro de personas Contrato

Fisioterapeuta Operativo $ 10,000 1 Por Terapia

Tecnologo en educacion preescolar Operativo $ 1,368,000 3 Vinculado

Licenciada en pedagogia Infantil Operativo $ 2,280,000 3 Vinculado

Secretaria Administrativo $ 1,064,000 1 Vinculado

Adminisitrador Administrativo $ 2,736,000 1 Vinculado

Cotador-Revisor Fiscal Administrativo $ 350,000 1 Por Honorarios

Vigilancia Privada Operativo $ 4,440,000 1 Outsourcing

Personal Sodexo (Aseo y Piscina) Operativo $ 1,100,000 1 Outsourcing

COSTOS DE OPERACIN Y PRODUCCION

Cantidad Ventilacin

Administracion Gerencia 10 1 Aire Natural

Recepcin 8 1 Aire Natural

Sala de espera 8 1 Aire Natural

Comedor 15 1 Aire Natural

Cocina - Cafetin 5 1 Aire Natural

Acostaditos 50 1 Aire Natural

Exploradores 30 1 Aire Natural

Dinamicos 30 1 Aire Natural

Pilates 30 1 Aire Natural

Consultorios 45 3 Aire Natural

Pared de Lockers 2 1 Aire Natural

Piscina 8 1 Aire Natural

Juegos y Rondas 9 1 Aire Natural

TOTAL 250

Nombre

rea requerida

M2

Condiciones

4.2. LOCALIZACION Baby Center S.A.S estar ubicado en el sector Manila Poblado debido a que la ubicacin de Baby Center debe ser en una zona como el Barrio Manila, en la cual convergen los clientes que viven en el sur, pero trabajan en el Centro o Sector Alpujarra. Se anexa un cuadro con los principales costos en cuanto a servicios pblicos se refiere valorado tanto el mes como el ao.

ITEM VALOR MES VALOR AO

Arriendo 0

Servicios publicos 800,000 9,600,000

Servicio de aseo y piscina 1,100,000 13,200,000

Emi pediatrico 200,000 2,400,000

Hogar seguro (monitoreo Web) 19,488 233,856

Seguros (RC, incendio) 600,000 7,200,000

Seguridad privada 4,440,000 53,280,000

Para la operacin se ha determinado comprar una casa en el sector Manila, teniendo en cuenta que el valor depende de factores como: rea, ubicacin, condiciones del lugar como: lnea telefnica, acabados, estado de los pisos, enseres suministrados, entre otras).

4.3 CAPACIDAD DE PRODUCCIN Nuestra capacidad instalada de produccin esta acondicionada para 60 nios, sin embargo comenzaremos con 29 nios que paulatinamente ao tras ao cumpliremos con el incremento anual proyectado del 20% y as mismo ingresara el nuevo personal que atender a los bebs.

4.4 PROCESOS DE PRODUCCIN 4. 4. 1. DEFINICIN Y MAPA DE PROCESOS El Mapa de procesos esta enfocado en el cli