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PLAN DE ACCION 2014
Diana María Devia R. Gerente
PLANEACIÓN HP | HOSPITAL RUBEN CRUZ VELEZ ESE
ELABORÓ: LUZ M. JARAMILLO G.
CARGO: JEFE PLANEACION FIRMA:
REVISÓ: LUIS EVELIO VASQUEZ
CARGO: SUBGERENTE ADMINISTRATIVO
FIRMA:
REVISÓ: JUAN MANUEL MONTAÑO
CARGO: SUBGERENTE CIENTIFICO
FIRMA:
APROBÓ: DIANA MARIA DEVIA RODRIGUEZ
CARGO: GERENTE FIRMA:
PLAN DE ACCION 2014
Diana María Devia R. Gerente
CÓDIGO: PL-DEGE-003
VERSIÓN: 02
FECHA DE APROBACIÓN:21/01/2013
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TABLA DE CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCION 2
1. JUSTIFICACIÓN 3 2. OBJETIVO GENERAL 4
2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS 4 3. PLATAFORMA ESTRATEGICA 5
3.1 MISION 5 3.2 VISION 5 3.3 OBJETIVOS DE CALIDAD 5 3.4 MAPA DE PROCESOS 6
4. FACTORES CRITICOS DE ÉXITO 7 5. PLAN DE DESARROLLO COMO BASE PARA PLAN DE ACCION 8 6. ANEXOS: PLANES DE ACCION ELABORADOS CADA
SUBPROGRAMA O AREA FUNCIONAL 10
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INTRODUCCION
El presente Plan de Acción es un documento que permite dar a conocer los lineamientos Operativos que apuntan al cumplimiento de los Ejes estratégicos establecidos en el Plan de Desarrollo 2012 -2015, este direccionamiento fue construido con la participación de los funcionarios de las diferentes dependencias, teniendo en cuenta el análisis de las Quejas y sugerencias realizadas por nuestros pacientes y usuarios, nuestras fortalezas y debilidades, así como considerando el ámbito externo en donde se identificaron las oportunidades y amenazas. Es así, como el Hospital Rubén Cruz Vélez Desarrollo estrategias que pondrá en práctica durante el año 2014 con el fin de mejorar y brindar una atención humanizada, oportuna y segura que permita a nuestros pacientes y usuarios contar con una institución que respalda su salud y la de sus familias, redundando en el cumplimiento de los ejes estratégicos del plan de Desarrollo. Para lo anterior se diseñaron iniciativas que llevadas al terreno de actividades, tiempos, responsables, recursos e indicadores, se traducen en nuestro plan de acción vigencia 2014 que permitirá la sinergia necesaria para el cumplimiento eficaz, eficiente y efectivo del Direccionamiento Estratégico del Hospital. El lema que identifica el direccionamiento estratégico del Hospital “Salud para el Bienestar con responsabilidad social”, lo lograremos con nuestro talento humano altamente calificado para prestar los mejores servicios de salud, generando además, acciones educativas en salud que al largo plazo impacten en el bienestar de la población.
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1. JUSTIFICACION
La planeación adecuada de las actividades a ejecutar en pro del cumplimiento de los ejes estratégicos de Desarrollo, ayuda a asegurar que se preste atención en áreas importantes que normalmente no son entendidas como prioritarias, tales como las compras, el mantenimiento, el talento humano, etc., a que los problemas potenciales sean identificados y que el trabajo se lleve a cabo en forma expedita y sistemática. El Plan de Acción también ayuda en la coordinación del trabajo hecho por los funcionarios del Hospital, hacia la consecución y logro de metas que den cumplimiento al eje estratégico #1. Promoviendo Bienestar En Salud y eje estratégico #2. Hospital Dinámico y Transformado, todos estos esfuerzos orientados a la satisfacción de los usuarios y a la Humanización de los servicios, en el desarrollo de las actividades y en la optimización del recurso.
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2. OBJETIVO GENERAL
Establecer el Plan de Acción o Plan Operativo 2014 del Hospital Municipal Rubén Cruz Vélez como respuesta a las necesidades establecidas en el diagnóstico situacional del Hospital y como derrotero de actividades que apunta al cumplimiento del Plan de Desarrollo Institucional 2012- 2015. 2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Implementar acciones de los programas y subprogramas del Plan De Desarrollo “Salud para el Bienestar con responsabilidad social”
Brindar servicios de salud intramural y extramural de Bajo Nivel de
Complejidad.
Proporcionar servicios integrales dentro del primer nivel y de calidad a la población usuaria del Hospital y grupos de atención especial tales como pacientes Crónicos, Pacientes de Salud Mental, Iami y Aiepi.
Establecer acciones para el fomento del desarrollo del Hospital Rubén Cruz
Vélez, en Infraestructura, Servicios con Calidad y aporte a la comunidad.
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3. PLATAFORMA ESTRATEGICA
3.1 MISION
Somos Una Entidad de orden Municipal que presta servicios de Salud con Responsabilidad y buen trato, enfocados en Atención Primaria en Salud, garantizando La seguridad del usuario y brindando una atención con personal ético y calificado.
3.2 VISION
Para el año 2015, Fortaleceremos los Servicios de Salud, especializándonos en Promoción Y Prevención con Tecnología e Infraestructura moderna y el desarrollo de una Cultura Organizacional con énfasis en la educación al usuario, la responsabilidad social y la gestión ambiental.
3.3 OBJETIVOS DE CALIDAD
Mantener los parámetros de OPORTUNIDAD en atención de Urgencias,
Consulta Médico General y Atención Odontológica dentro de los rangos establecidos por la Institución.
Garantizar PERTINENCIA en la atención asistencial del paciente.
Mejorar la SATISFACCIÓN de los usuarios de los servicios de salud que presta el Hospital Rubén Cruz Vélez y en los Puestos de Salud.
Garantizar el ACCESO a los servicios de salud ofrecidos por la ESE.
Adaptar e Implementar la política de SEGURIDAD del paciente
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3.4 MAPA DE PROCESOS
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AUMENTO EN LA OFERTA
ASISTENCIAL
AUMENTO EN LA
SATISFACCION GLOBAL
AUMENTO EN LA COBERTURA DE PROGRAMAS DE
PYP
MEJORA EN LA EFICIENCIA DE RECURSOS Y
SOSTENIBILIDAD
ENTREGA OPORTUNA DE
MEDICAMENTOS
MEJORA EN LA OPORTUNIDAD
DE LA ATENCION
4. FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
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5. PLAN DE DESARROLLO COMO BASE PARA PLAN DE ACCION
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Eje
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2.1 Fortalecimiento de la Gestión Institucional en
todas las Areas funcionales del Hospital, que genere beneficios al cliente interno y externo
2.1.1 MEJORAMIENTO DE SERVICIOS ASISTENCIALES "Asegurando Salud para la
Vida"
2.1.1.1 SATISFACCION DEL USUARIO "El Verdadero Cambio esta en su
Bienestar"
2.1.2 FORTALECIMIENTO DE LA GESTION FINANCIERA,
ORGANIZACIONAL Y CONTRACTUAL "Por un
Hospital Viable"
2.1.2.1 SOLIDEZ FINANCIERA Y ORGANIZACIONAL
2.1.3 MERCADEO "Ofreciendo Servicios, Aportando Beneficios"
2.1.3.1 ampliacion del portafolio de servicios y establecimiento de
alianzas estratégicas
2.1.4 CALIDAD "Calidad y Mejoramiento por tu
Salud"
2.1.4.1 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD "Acreditación con
Humanización"
2.1.4.2 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD "Cultura de Calidad por la
Mejora Institucional"
2.1.4.3 SEGURIDAD DEL PACIENTE "Su seguridad es nuestro mejor
Proposito"
2.1.5 TALENTO HUMANO "Por el Valor de la Calidad Humana"
2.1.5.1 TALENTO HUMANO Y COPASO
2.1.5.2 BIENESTAR SOCIAL
2.1.6 ORGANIZACION "Bienestar con Sentido
Humano"
2.1.6.1 FORTALECIMIENTO DE LOS SISTEMAS ESTADISTICOS Y DE
ARCHIVO
2.1.6.2 HUMANIZACION DE SERVICIOS
2.2 Desarrollo de la Infraestructura y
Tecnología Hospitalaria
2.2.1 ADECUACION, CONSTRUCCION,
REMODELACION Y DOTACION DE LA ESE Y
PUESTOS DE SALUD "Infraestructura y
Tecnología Dinamica"
2.2.1.1 INFRAESTRUCTURA FISICA
2.2.1.2 INFRAESTRUCTURA TECNÓLOGICA
2.2.1.3 MEJORAMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA FISICA DE LOS
PUESTOS DE SALUD
2.2.1.4 PARQUE AUTOMOTOR
2.2.1.5 DOTACIONES
2.3 Fortalecimiento del Plan de Comunicaciones
2.3.2 PLAN ESTRATEGICO DE COMUNICACIONES
"Comunicación responsable al alcance de
Todos"
2.3.2.1 COMUNICACIONES
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Planes de Acción 2014 por cada Subprograma o Área Funcional
ANEXOS