Gestió de qualitat

Desembre 2007

3

0 >

Continguts

1 PresentaCió ..................................................... 5

2 L’assoCiaCió soLiDança ..................................................... 6

2.1 Dades de l’Associació Solidança ..........................................................6

2.2 Objectius ..........................................................6

2.3 Breu història de Solidança ..........................................................7

3 PLa estratèGiC 2008-2012 ..................................................... 8

3.1 Metodologia ..........................................................8

3.2 Objectius ..........................................................8

3.3 Organigrama de l’entitat ..........................................................9

3.4 Anàlisi interna i externa ........................................................10

3.5 Línies estratègiques ........................................................11

4 sistema De Gestió ambientaL (sGa) ................................................... 13

4.1 Presentació ........................................................13

4.2 El Sistema de Gestió Ambiental ........................................................14

4.3 Comportament ambiental ........................................................15

4

5

1 | P

rese

ntac

ió

1 >

PresentacióLa gestió d’una entitat no és una tasca senzilla. Semblaria que al tenir l’adjectiu sense ànim de lucre, ens eximeixi d’un treball professionalitzat, de qualitat i sobretot que harmonitzi un bon clima laboral amb beneficis, en el nostre cas revertint-los en la creació de nova ocupació. Doncs bé, aquesta és la voluntat de l’equip de gestió de Solidança, poder passar del lema de paraules a lema de fet: un compromís amb les persones i una aposta pel medi ambient.

Considerem que hem revifat de les flames amb encara més força, energia i coratge per en-degar un projecte de futur. I així, hem elaborat les bases pel Pla Estratègic de Solidança pel període 2008-2012. Un gran repte, però que ens ha servit per aturar la gestió fagotitzant diària i poder planificar el futur de la nostra entitat pels propers 4 anys, des de la participació demo-cràtica, la formació i el creixent enfortiment d’identitat d’equip.

Aprofitem l’avinentesa per presentar-vos els punts més destacats del Pla Estratègic on es recull la missió de l’entitat (quin és l’objectiu), la visió (què volem ser en el futur o com volem que ens vegin) i els valors i principis que ens regeixen. També exposem el Sistema Gestió Ambiental de Solidança.

L’equip de gestió de Solidança

6

2 >

L’associació solidança

L’Associació Solidança es va fundar a l’any 1997 a Sant Joan Despí (Baix Llobregat) amb l’ob-jectiu de donar suport als més desfavorits de l’entorn. Aquesta iniciativa sorgeix de ciutadans i ciutadanes procedents de diferents col·lectius, però amb un mateix interès: acollir a persones amb risc d’exclusió social i acompanyar-les en el seu itinerari formatiu per tal que aconse-gueixin l’autonomia personal suficient per incorporar-se a l’empresa ordinària i poder tenir una participació social activa.

Solidança, a més de la seva tasca d’inclusió social, té un altre vessant mediambiental. Les activitats de l’entitat per afavorir la inserció sociolaboral se centren en projectes de gestió sostenible dels residus i l’educació ambiental.

2.1 Dades de l’associació solidança

nom de l’entitat: Associació Solidança

raó social: C/ Disseminats, 25 08970 Sant Joan Despí

niF: G-61291894

any de fundació: 1997

tel.: 93 685 44 34Fax: 93 632 71 83

a/e: solidan@solidanca.cat

2.2 objectius

Els objectius de l’Associació Solidança són els següents:

• Acollir persones amb problemes d’inserció laboral, fer-ne un seguiment i facilitar la ca-pacitació, com també col·laborar en la seva integració social, amb especial atenció a col-lectius que es trobin en inferioritat d’oportunitats laborals, és a dir, persones amb dificul-tats d’inserció sociolaboral o en situació de risc d’exclusió social.

• Fer créixer els membres del col·lectiu Solidança en uns valors de solidaritat i cooperació, mitjançant activitats i serveis que ofereix l’Associació.

• Educar l’entorn social en una visió menys consumista, més respectuosa amb la natura, més solidària i justa, mitjançant la promoció d’una Escola Mediambiental i les activitats de Recuperació i Reciclatge, la informació i el Comerç Just.

2 | L

’Ass

ocia

ció

Solid

ança

7

2 | L

’Ass

ocia

ció

Solid

ança

• Organitzar activitats i estructures que permetin la consecució dels objectius exposats.

Així, l’aposta per la RECUPERACIÓ té per a Solidança un triple motiu:

• la recuperació personal a través del treball i la formació,

• la recuperació de materials que d’altra manera serien rebutjats i llençats

• i finalment, la recuperació d’un complex arquitectònic de començaments del segle passat que ha passat a ser patrimoni de la ciutat, reconegut per la Generalitat de Catalunya. Som garants doncs que es conservi i pugui tenir una major utilitat de cara al futur.

2.3 breu història de solidança1997 • Constitució de l’Associació Solidança i obertura de la botiga de Sant Joan Despí

1998 • Lloguer de l’antiga Fàbrica de Cartró • Tancament de l’activitat de recuperació i elaboració de cartró de l’antiga Fàbrica de

Cartró

1999 • Premi a la millor iniciativa social atorgada pel Centre d’Estudis Comarcals del Baix Llobregat

2001 • Declaració de la Fàbrica com a patrimoni dins del PGOU de Sant Joan Despí • Obertura de la botiga de Molins de Rei

2002 • Declaració en el catàleg de patrimoni industrial de la Generalitat de Catalunya els materials i eines de la Fàbrica de Cartró

• Inici del Programa Roba Amiga impulsat per la Fundació Un Sol Món de l’Obra So-cial de Caixa Catalunya, Cáritas i Aires

2004 • Elaboració dels protocols d’inserció • Obertura de la botiga de Barcelona, al barri de Gràcia

2005 • Inici de l’activitat de recollida capil·lar i gestió dels residus d’aparells elèctrics i electrònics (RAEE)

• Creixement econòmic, en especial en recursos humans, de Solidança. Es passa de 14 treballadors a entre 25 i 28 treballadors.

2006 • Membre de la Junta d’Aires • Constitució de Solidança Treball EI, SL • Fundació de la Cooperativa Roba Amiga • Selecció de l’entitat per formar part de la Xarxa Incorpora de la Fundació La Caixa

2007 • Incendi de les oficines • Obertura de la botiga de Cornellà de Llobregat • Certificació ISO14001 i EMAS per les activitats de recollida i transport de RSU i de

botigues de roba de segona mà de Sant Joan Despí i Barcelona • Participació en el projecte R-CicleJoguina amb la Fundació Ecotic. • Campanya de la gestió de Roba Amiga en els municipis servits per Solidança d’ini-

ciativa pròpia

2008 • Inici de l’activitat del taller de manteniment i reparació de contenidors per a la Co-operativa Roba Amiga

• Signatura del Conveni entre Cooperativa Roba Amiga i Fundació Un Sol Món • Inici de l’activitat de recollida d’olis vegetals usats a centres educatius amb sessi-

ons d’educació ambiental adaptada a diferents nivells educatius

8

3 >

Pla estratègic 2008-2012

3.1 metodologiaEl Pla Estratègic d’una institució estableix les línies mestres de la seva gestió i el present té aquesta voluntat amb el valor afegit d’una aposta pel dinamisme, amb un seguiment anual on es concreta la programació per a l’any següent i la revisió al finalitzar la seva vigència, per tal d’adaptar-lo a les necessitats de l’entorn i als canvis interns.

Al llarg del segon semestre de 2007, el Pla Estratègic ha estat l’objectiu i el treball comú de gairebé tots els actors implicats de Solidança, tant a través de canals de participació indirec-ta, com ara qüestionaris, enquestes i recerca d’informació, com directa amb grups de treball del personal, socis i voluntaris de l’entitat. El present Pla Estratègic s’ha configurat des de la participació de tots els actors implicats en Solidança, impulsat per una ferma voluntat des de l’equip directiu de configurar un marc de referència pels propers anys de l’entitat consensuat i dinàmic, amb l’objectiu d’avanç conjunt; fet per tots i totes i de tots i totes.

Alhora aquest Pla ha rebut el recolzament del programa de la Fundació Luís Vives d’acom-panyament per a l’elaboració del Pla Estratègic en entitats sense ànim de lucre, que compta amb el suport tècnic de KPMG. Organismes que han aportat un important valor afegit de coneixement des del vessant social compaginant-lo amb l’àmbit empresarial, en el desenvo-lupament d’aquest Pla.

El Pla Estratègic s’ha estructurat en tres fases. La primera ha consistit en treballar l’anàlisi interna de l’entitat, des de la definició i anàlisi dels stakeholders i DAFO, a través de grups de treball interns. Tanmateix, aquesta fase ha vingut recolzada pel treball realitzat d’anàlisi externa, concretament d’un estudi de mercat de la competència (en entitats que realitzen una activitat coincident amb la nostra i empreses coincidents parcialment amb alguna de les nostres activitats) i una incorporació de dades de les fonts d’ingressos i la història de l’entitat. L’aglutinació d’aquesta informació ha permès definir l’ambició de l’entitat, la seva missió, visió i valors, la qual ha estat l’inici per a la tercera fase; la definició de les línies estratègiques.

3.2 objectiusEl Pla Estratègic ha d’aportar en la gestió i dinàmica de l’entitat diversos avantatges com els d’integrar les decisions, indicar cap a on anem i com, prioritzar les accions, potenciar els punts forts i crear un marc comú fonamental. Les finalitats són:

1 Establir les línies directrius de gestió amb objectius a llarg termini, plans d’acció i distribu-ció de recursos

2 Donar coherència i unificar el projecte

3 Aconseguir un avantatge competitiu

3 | P

la E

stra

tègi

c 20

08-2

012

9

3 | P

la E

stra

tègi

c 20

08-2

012

Missió

Promoure la inserció sociolaboral de col·lectius en risc d’exclusió social del nostre entorn a través d’activitats vinculades a la gestió integral dels residus des del disseny de sistemes i campanyes de residus a l’execució de la recollida de residus fins a llur comercialització.

Visió

Esdevenir empresa d’inserció de referència en l’àmbit de la inserció sociolaboral i de les acti-vitats ambientals a Catalunya.

Valors i principis

Solidança és una entitat que es regeix per uns principis i valors de:

1 responsabilitat. Solidança treballa des del triple vessant de responsabilitat, de manera in-tegral. La responsabilitat interna, en la qual assumeix un compromís amb els treballadors en participació, formació, conciliació familiar i igualtat; responsabilitat externa, en tant en quant potencia el fet de treballar prioritàriament amb proveïdors i clients que comparteixin els nostres valors i en especial el compromís amb la inserció i el respecte al medi ambient i la responsabilitat amb l’entorn, amb la qual es té un compromís per vetllar per la preser-vació del patrimoni (cultural, natural i arquitectònic).

2 eficàcia i eficiència. Totes les activitats de Solidança s’han de regir per uns principis de gestió eficaç i eficient, segons els quals cada treballador participi d’acord a les seves capa-citats i possibilitats.

3 innovació. Solidança té la voluntat de millorar adaptant-se a les noves realitats i necessi-tats en l’àmbit del medi ambient i la recuperació.

4 transparència. Solidança aposta perquè totes les seves activitats se centrin en la transpa-rència de gestió, així com en adoptar mesures i mecanismes que la fomentin.

5 Diversitat. Solidança té un compromís amb la diversitat des de l’àmbit cultural, social, personal, de procedència, etc.

6 Cooperació. Solidança treballa amb la creació de sinèrgies amb altres empreses d’inserció des de la col·laboració de treball en xarxa.

7 sensibilització. Solidança pren també el compromís de sensibilitzar i crear opinió sobre inserció i medi ambient.

3.3 organigrama de l’entitat

inserció

Qualitat i m.a. manteniment

aDministraCió

transport i recollida rsU

educació ambiental

taller de reparació

triatge de roba de segona mà

administració

Finances

Comptabilitat

rrHH, Voluntariat

assembLea

JUnta

DireCCió

ProDUCCió ComerCiaL

Comunicació

botigues altres

sant Joan Despí

barcelona (Gràcia)

molins de rei

La nau, sant Joan Despí

Cornellà de Llobregat

10

3.4 anàlisi interna i externaA continuació se sintetitza l’anàlisi interna amb el quadre DAFO (Debilitats, Amenaces, For-taleses i Oportunitats) i l’anàlisi externa amb un resum del mercat atès. Ambdós apartats denoten els aspectes en els quals Solidança ha d’incidir en el seu futur i marcar les línies estratègiques.

El DAFO ha permès fer una fotografia de la situació en la qual es troba Solidança (àmbit in-tern), així com el risc i oportunitats que ofereix el mercat (àmbit extern). Quant a l’anàlisi de mercat atès, Solidança ha treballat estretament amb dos municipis propers, Sant Feliu de Llobregat i Sant Joan Despí, amb persones en risc d’exclusió social provinents de serveis so-cials d’aquests municipis. Tanmateix i pel 2012, es preveu expandir el seu univers objectiu a d’altres municipis de la comarca. Si bé es passa de 2 municipis a 10, l’univers objectiu es du-plica, ja que 4 municipis tenen una població menor a 10.000 habitants Aquesta decisió rau en el fet que després d’un període de prova pilot d’estar dins de la xarxa Incorpora, es considera òptim apostar per mantenir-nos i prendre força.

taula 1. DaFo solidança

DebiLitats amenaCes

1. Ritme de producció baixa. Qualitat de la producció/venda2. Operativitat baixa. Dificultats d’aplicació acords. Distància entre dir i fer (GAP)3. Manca d’experiència i formació en llocs de treball. Elevada rotació de persones4. Recursos econòmics insuficients per cobrir les demandes dels llocs de treball5. No correcta utilització del temps6. Deficiència en l’estructura organitzativa 7. Falta de claredat en l’objectiu8. Feblesa en la comunicació interna i externa9. Inadequació dels espais als objectius de la tasca10. Falta de mecanismes de control. Manca de metodologia per avaluar objectius

1.Competència deslleial (pirateria)2.Competència més competent (non profit)3.Limitacions legals (llicència d’activitats, major regulació de l’activitat, contractacions)4.Nova planificació urbanística en la zona d’ubicació de l’entitat5.Competència de baixos preus d’empreses profit6.Poc reconeixement per l’ambició empresarial (baixa comunicació externa)7.Cansament de la xarxa de suport (donadors/proveïdors i socis) si no hi ha res a canvi8.Possible confusió de l’entorn

FortaLeses oPortUnitats

1.Xarxa de suport2.Alta implicació de les persones3.Bona ubicació de les instal·lacions4.Bon clima laboral5.L’objectiu socioambiental de Solidança és punter6.Progressiva autonomia financera. Eficàcia per a la pervivència7.Diversificació d’activitats productives8.Possibilitat de nous productes-projectes permanentment9.Alta supervivència. S’han superat diversos cicles vitals. S’ha celebrat el 10è aniversari10.Imatge de marca

1.Mercat potencial emergent “en construcció” (mercat no saturat)2.S’està en un bon negoci, “està tot per fer”3.Els stakeholders, tant les administracions com els clients particulars, ens valoren positivament. Amb un producte es resolen 2 necessitats (socials i ambientals)4.Les amenaces ens poden fer forts en publicitat5.La legislació bàsica restrictiva ens farà reorientar positivament el negoci (nous productes, nous contractes i nous intercanvis)6.Treball en xarxa d’entitats. No només amb iguals sinó amb interessos comuns7.Exportar la marca (idees, productes, model i persones)

taula 2. mercat atès i serveis prestats

mercat atès 2007 (població) 2012 (població) Definició 2007 Definició 2012

Univers total L’univers total és de 2 municipis (Sant Feliu de Llobregat i Sant Joan Despí) amb una població total de 73.970 habitants.

L’univers total és de 14 municipis (Sant Feliu de Llobregat, Sant Joan Despí, Sant Vicenç dels Horts, Molins de Rei, Sant Just Desvern, Esplugues de Llobregat, Pallejà, Cervelló, Vallirana, Santa Coloma de Cervelló, Torrelles de Llobregat, El Papiol, Sant Andreu de la Barca i La Palma de Cervelló) amb un total de població de 261.915 habitants en dades de 2006. Una projecció pel 2010 preveu un univers total de 274.739,71 habitants.

Municipis amb els quals treballem amb col·lectius de risc d’exclusió social.

Municipis amb els quals treballem amb col·lectius de risc d’exclusió social.

3 | P

la E

stra

tègi

c 20

08-2

012

11

3 | P

la E

stra

tègi

c 20

08-2

012

Univers objectiu

Al 2006, l’univers objectiu fou de 3.789 usuaris, repartits en 2 municipis.Al 2007, l’univers objectiu ha incrementat molt per Sant Joan Despí, sent el total de 4.934 usuaris.

L’univers objectiu és de 10.764 usuaris pel 2006, però mancaria projectar amb els increments corresponents pel 2010. No es disposen de dades anteriors i es veurà modificat per l’entrada en vigor de la Llei de dependència.

Persones en risc d’exclusió social provinents de serveis socials dels municipis.

Persones en risc d’exclusió social provinents de serveis socials dels municipis.L’univers objectiu serà superior per qüestions de creixement natural però sobretot per la nova entrada en vigor de la Llei de dependència.

actualment servits

esporàdics Currículums gestionats: 90 Entrevistes personals realitzades: 38Orientació laboral: 16Inserció sociolaboral al mercat normalitzat: 15Treballs i serveis a la comunitat: 2

Currículums gestionats: 300Entrevistes personals realitzades: 75Orientació laboral: 192Inserció sociolaboral al mercat normalitzat: 96Treballs i serveis a la comunitat: 4

Usuaris dins del projecte d’Incorpora, gestió de RRHH de l’entitat i usuaris de gestió com a treball i serveis per a la comunitat.

Usuaris atesos en les diverses modalitats d’orientació inserció i consultes/informació donada.

Permanents 8 llocs d’inserció i 13 usuaris d’inserció

14 llocs d’inserció i 26 usuaris d’inserció

Llocs d’inserció sociolaboral de Solidança i usuaris d’inserció pels llocs de treball d’inserció.

Llocs d’inserció sociolaboral de Solidança i usuaris d’inserció pels llocs de treball d’inserció.

3.5 Línies estratègiquesEl resultat final del Pla Estratègic es concentra en quatre línies estratègiques. Aquestes aglu-tinen tota la informació generada a partir de definir la nostra ambició (missió, visió i valors) i l’anàlisi DAFO, considerant els resultats de l’estudi extern. Per altra banda, anualment es redactaran els plans operacionals.

Línia estratègica 1: Aprofundir en els dos pilars bàsics de l’entitat: medi ambient i inserció

Línia estratègica 2: Impulsar la comunicació interna i externa com a eix transversal dins de Solidança

Línia estratègica 3: Avançar cap a un model de gestió interna d’OSAL més madur

Línia estratègica 4: Fomentar el voluntariat i el treball en xarxa

Línia estratègica 1: Aprofundir en els dos pilars bàsics de l’entitat: medi ambient i inserció

Els àmbits d’intervenció de Solidança són la inserció i el medi ambient. És a dir, Solidança té com a objectiu la inserció sociolaboral de persones en risc d’exclusió social a través d’activi-tats ambientals. En l’actualitat, aquests dos àmbits són força nous i dia a dia es genera nova informació, comunicació, objectius, noves cobertures legals a prestar servei. Alhora, tant el coneixement intern per part de tots els agents de Solidança com la generació d’opinió que en surt de l’entitat, no compleixen amb els objectius i valors establerts.

1 Establir programes de formació contínua en l’àmbit del medi ambient i la inserció per als agents interns de Solidança.

2 Crear fòrums d’opinió d’ambdues temàtiques a Solidança.

Línia estratègica 2: Impulsar la comunicació interna i externa com a eix transversal dins de Solidança

Avui en dia la comunicació és una eina vital per a qualsevol organisme. Tant a nivell intern per difondre la diversitat de tasques, fites assolides com per treballar sentiments de pertinença, grup i millorar el soft intern, com a nivell extern per difondre’s, incrementar quota de mercat o millorar les relacions amb els clients, proveïdors i finançadors.

A l’entitat, aquest aspecte no té la força que amb la nostra missió li hauria de correspondre. En aquesta línia es vol fomentar aquest objectiu per tal que s’estableixi com a transversal a

12

l’entitat i que amb qualsevol document, nova activitat, línia o modificació, s’estableixi una comunicació interna.

1 Crear l’àrea de comunicació de Solidança amb la dotació de personal i recursos.

2 Definir espais i mecanismes de comunicació interna.

3 Millorar els canals de comunicació i difusió de l’entitat a cadascun dels agents externs i dotar-los d’informació periòdica.

4 Potenciar Solidança com a imatge de marca.

Línia estratègica 3: Avançar cap a un model de gestió interna d’OSAL més madur

En el moment de redacció del Pla, Solidança havia celebrat el seu 10è aniversari amb vivènci-es intenses i sobrevivint diversos cicles vitals. Tanmateix i a nivell de gestió interna, es consi-dera imprescindible avançar cap a una línia de treball empresarial eficient, eficaç, transparent i participatiu i que potenciï el caràcter innovador i de responsabilitat que ja té l’entitat.

1 Definir cadascuna de les activitats amb llur objectius, personal, definició de tasques i llocs de treball i indicadors com dels protocols i registres.

2 Redefinir el funcionament intern de gestió encaminat cap a la transparència, eficàcia i efi-ciència i participació.

3 Cercar l’equilibri entre el procés d’inserció i producció de cadascuna de les activitats.

4 Desenvolupar el valor de responsabilitat en els seus tres eixos: interna, externa i de l’entorn.

Línia estratègica 4: Fomentar el voluntariat i el treball en xarxa

Solidança s’ha forjat a través de tots els voluntaris i voluntàries. Si bé és l’arrel de l’entitat, el dia a dia i el creixement que ha sofert Solidança, els voluntaris i voluntàries han minvat o les seves aportacions són en fets molt puntuals. I des de Solidança es considera que un dels aspectes importants de les entitats com la nostra entitat, és el capital humà. És en aquesta línia que es vol donar un gir a la situació treballant per un reconeixement i una dignificació del voluntariat i potenciar el treball en xarxa amb d’altres entitats.

1 Definir el pla de voluntariat de Solidança que incorpori el marc contextual, els protocols, la formació, la participació, els diversos àmbits de voluntariat.

2 Assentar les xarxes de les quals Solidança n’és membre.

3 Entrar en noves xarxes amb els objectius de fer-se més patent en el territori i ser agent d’opinió i crear-ne.

3 | P

la E

stra

tègi

c 20

08-2

012

13

4 | S

iste

ma

de G

estió

Am

bien

tal

4 >

sistema de Gestió ambiental

4.1 PresentacióSolidança Treball EI, SL, (en endavant Solidança) és una empresa d’inserció fundada l’any 2006 i promoguda per l’Associació Solidança, segons la Llei 27/2002, de 20 de desembre, so-bre mesures legislatives per regular les empreses d’inserció sociolaboral i el reglament de funcionament i competència del Registre administratiu d’empreses d’inserció de Catalunya, Decret 277/2003.

L’Associació Solidança, des de la seva fundació el 1997 a Sant Joan Despí (Baix Llobregat), treballa per donar suport als més desfavorits de l’entorn; la iniciativa va sorgir de ciutadanes i ciutadans procedents de diferents col·lectius, però motivades per un mateix interès, el de constituir una empresa d’inserció que aculli a les persones amb risc d’exclusió social dels municipis de Sant Feliu de Llobregat, Sant Joan Despí i rodalies.

L’objectiu és el de treballar per assolir que la persona aconsegueixi l’autonomia personal su-ficient per incorporar-se a l’empresa ordinària i pugui tenir una participació social activa.

La filosofia de l’associació s’ha transmès a la de l’empresa d’inserció. Així, a Solidança Treball s’acullen persones que es veuen excloses del món laboral normalitzat, i que difícilment po-den tornar a accedir-hi degut a la pèrdua o falta de habilitats personals i laborals, manca de preparació o qualificació professional. Aquestes competències no es poden adquirir de nou si no és a través d’un programa d’inserció personalitzat.

Els objectius en què es concreta l’acció de Solidança Treball són:

• Acollir a persones en situació d’exclusió social o laboral, especialment a persones amb dificultat d’inserció sociolaboral o amb risc d’exclusió social

• Prestar suport, mitjançant el treball professional

• Donar servei a les persones, famílies, col·lectius o empreses

• Realitzar tota aquella activitat econòmica que tingui capacitat per crear ocupació, amb un alt component de mà d’obra

• Ajudar a la inclusió sociolaboral dels col·lectius esmentats

La inserció de persones en risc d’exclusió social es desplega a través d’activitats vinculades al medi ambient i són:

• Venda de roba de segona mà a les botigues Roba Amiga

• Servei de recollida selectiva i transport de residus sòlids urbans

14

Dades de l’empresa Solidança Treball EI, SL

nom de l’entitat: Solidança Treball EI, SL

raó social: C/ Baltasar d’Espanya, 67 08970 Sant Joan Despí niF: B-64266281

tel.: 93 373 89 22Fax: 93 477 33 28

a/e: solidan@solidanca.cata/e medi ambient: mediambient@solidanca.catwww: www.solidanca.cat

Cnae: 5212

botiga sant Joan Despí: C/ Baltasar d’Espanya, 67. 08970 Sant Joan Despí

botiga barcelona: C/ Sant Salvador, 39-41 (Gràcia). 08024 Barcelona

4.2 el sistema de Gestió ambiental (sGa)Solidança Treball EI, SL és una empresa d’inserció de recent constitució legal, a juliol de 2006, però amb un rodatge de funcionament de les activitats que desenvolupa de 10 anys a través de l’Associació Solidança. Si bé Solidança Treball neix del bracet de l’Associació Solidança, l’empresa aposta per una gestió correcta, ordenada i sobretot sota un control i seguiment que permeti planificar adientment la política i el programa de l’empresa sota criteris ambientals. Específicament, la implantació del Sistema de Gestió Ambiental (SGA) en totes les activitats de Solidança Treball té per objectiu reduir i minimitzar l’impacte ambiental derivat de les seves activitats empresarials, així com millorar el comportament ambiental general de l’empresa.

La implantació d’aquest Sistema de Gestió Ambiental, és també un instrument per aconseguir una formació i sensibilització, i al mateix temps fer una difusió dels temes mediambientals, no només als treballadors de Solidança, sinó també a la resta dels seus interlocutors.

Així, la direcció ha considerat adient i una aposta de futur, iniciar l’activitat empresarial sota criteris de gestió i gestió ambiental encertats com és l’acompliment de l’EMAS i ISO 14001:2004.

Es podria dir que el procés d’implantació de l’SGA ha ordenat les activitats i ha impulsat i ca-talitzat la realització d’aspectes pendents de millorar, posant èmfasi al compliment de la nor-mativa ambiental. Alhora ha reforçat diverses pràctiques mediambientals, però sobretot ha ajudat a perfilar i millorar de forma contínua aspectes ambientals rellevants dels processos productius i ha proporcionat eines per potenciar l’eficiència ambiental. El seguiment i control de la implantació han aportat informació ambiental i funcional bàsica per planificar deguda-ment el programa ambiental i el pla de formació.

L’SGA definit permet a l’organització:

• Identificar els procediments necessaris per a l’aplicació de la política ambiental

• Establir els criteris, els mètodes i els recursos que assegurin la seva eficàcia

• Obtenir i analitzar la informació sobre els resultats

• Implantar les actuacions orientades a la millora contínua del funcionament de la gestió ambiental de les activitats

Solidança ha desenvolupat l’SGA d’acord amb el Reglament Europeu 761/2001 pel què es per-met a les organitzacions adherir-se amb caràcter voluntari a un sistema comunitari de gestió i auditoria ambiental (EMAS) i sota la norma Internacional ISO 14001:2004.

4 | S

iste

ma

de G

estió

Am

bien

tal

15

Política ambiental de Solidança

La trajectòria de l’entitat des de la seva constitució ha estat la de vetllar per a la conservació i preservació del medi ambient i reduir l’impacte ambiental de les seves activitats. El 25 de febrer de 2007 es va aprovar la política ambiental de Solidança, que és la que s’ha traslladat al Sistema de Gestió Ambiental implantat a Solidança Treball EI, SL.

Els compromisos ambientals es concreten en els següents objectius:

• Garantir el compliment de la legislació, la legislació ambiental i altres requisits legals vi-gents i afavorir la prevenció de la contaminació de les nostres activitats.

• Reduir la generació de residus i la contaminació de l’atmosfera. També assegurem que els residus que s’hagin produït de forma inevitable seran gestionats correctament segons els requeriments legals vigents.

• Augmentar el nivell de motivació i participació del personal de Solidança, així com també el seu nivell de formació, per tal de fer possible l’aconseguiment d’aquests objectius i l’asse-gurament d’una millora continuada.

• Implantar i mantenir operatiu un Sistema de Gestió Ambiental d’acord amb el Reglament Europeu EMAS, de manera que es garanteixi la millora contínua de gestió mediambiental de Solidança en els nostres productes i serveis.

4.3 Comportament ambientalA continuació es recull l’avaluació del comportament ambiental de l’organització a través dels indicadors de seguiment, centrats en els aspectes ambientals significatius.

Gestió de residus

Solidança és una empresa d’inserció amb objectius i activitats ambientals centrades en la gestió de residus. Més ben dit, en el foment de la recollida selectiva de residus i la seva valo-rització via reutilització.

Tant el residu voluminós com el rebuig del residu voluminós ha estat identificat com un aspec-te ambiental i valorat com a significatiu.

Deixalleria 49%Reutilització 51%

Destí del material recollit

Distribució del destí de la recollida de residus voluminosos (2007)

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre

• Deixalleria • Reutilització

4 | S

iste

ma

de G

estió

Am

bien

tal

L’altra fracció de residus important és la del residu tèxtil. Solidança recull de diversos mu-nicipis del Baix Llobregat i un de l’Anoia, la roba. Als gràfics 3 i 4 es mostren les dades de la recollida mensual de roba total i per municipis l’any 2007. La recollida segregada depèn molt del nombre d’habitants i del grau de sensibilització de la població en la recollida selectiva.

roba recollida per municipis (2007)

• Sant Feliu de Llobregat • Sant Joan Despí • Sant Just Desvern • Martorell• Masquefa • Pallejà • Sant Andreu de la Barca • El Prat de Llobregat

• Molins de Rei • La Palma de Cervelló • Altres

recollida total de roba (2007)

inDiCaDor VaLors (2007)

Recollida de roba 353.860,38 kg

Roba subministrada a botigues 31.224,37 kg

Roba entrada a botigues/roba recollida 8,82%

objectiu 1: posar a la venda el 5-10% 5,00%

Devolucions de botigues 4.850,59 kg

% recuperació per venda 84,47%

objectiu 2: recuperar el 75% de la roba 75,00%

indicadors de la gestió de la roba

Quant a reutilització, la roba de bona qualitat es posa a la venda en les cinc botigues. S’obser-va que s’incrementa la roba que es valoritza a les botigues al llarg del 2007, però alhora s’in-crementen molt les devolucions. Per tant, aquestes dades fan palesa la necessitat de major informació-formació entre proveïdor-client.

balanç d’enviaments i devolucions de roba de la botiga de sant Joan Despí i Gràcia (2007)

• Enviaments (kg) • Devolucions (kg)

16

05000

10000150002000025000300003500040000450005000055000

Gener FebrerMarç Abril Maig Juny Juliol Agost

SetembreOctubre

Rec

ollid

a to

tal

0

2000

4000

6000

8000

Gener FebrerMarç Abril Maig Juny Juliol Agost

SetembreOctubre

0

100

200

300

400

500

Gener FebrerMarç Abril Maig Juny Juliol Agost

SetembreOctubre

4 | S

iste

ma

de G

estió

Am

bien

tal

• Enviaments (kg) • Devolucions (kg)

Solidança continua amb l’activitat del taller de línia blanca i PAEE, especialment en la línia de la recollida a les botigues d’electrodomèstics dels aparells en desús dels municipis de Sant Just Desvern i Molins de Rei. Les dades no han presentat canvis significatius respecte l’any passat. Tanmateix, ha destacat la participació en l’experiència pilot de la recollida de joguines en centres educatius d’Esplugues de Llobregat i Molins de Rei sota el projecte R-CicleJoguina impulsat per la Fundació Ecotic.

Transport i consum de gasoil

Una de les activitats de Solidança és la recollida i transport de residus sòlids urbans (RSU). Aquesta activitat porta associat un consum de gasoil dels tres vehicles i depèn molt dels ser-veis prestats. Per exemple, s’observa que el mes d’agost es redueix l’activitat. Aquesta que es manté correspon a la recollida de roba en els contenidors, el transport del rebuig i el trans-port a majoristes. La resta respon a serveis contractats de recollida i transport d’RSU.

Quantitat de residus transportats (2007)

Consum de gasoil (2007)

Per tant, s’observa que el major ús dels vehicles és per a la gestió de la roba (gairebé el 75%) i en especial per a la recollida de la roba, que representa el 58%, i després la recollida de vo-luminosos, amb el 28%.

17

0100002000030000400005000060000700008000090000

gener febrer març abril maig juny juliol agost setembre octubre

Mesos

kg

Mesos

0

50

100

150

200

250

300

350

400

Gener Març Maig Juliol Setembre

litre

s

4 | S

iste

ma

de G

estió

Am

bien

tal

0

200

400

600

800

1000

1200

Gener FebrerMarç Abril Maig Juny Juliol Agost

SetembreOctubre

Altres aspectes

En l’avaluació del comportament ambiental també es té en compte la valoració dels altres aspectes ambientals.

asPeCte ambientaL DesCriPCió

aigües residuals En la seva activitat, Solidança només aboca aigües sanitàries o domèstiques dels sanitaris de les botigues. Tot i que l’impacte en aquest vector ambiental és baix, s’estableixen uns criteris de consum de productes menys contaminants pels recursos hídrics i bones pràctiques sobre consum i gestió d’aigua sanitària.

Consums Els consums d’energia i aigua a la botiga es controlen segons la facturació de les empreses contractades per donar aquest servei. Cal destacar que tant el consum elèctric com d’aigua de les botigues són mínims, com els d’un habitatge.El consum d’aigua per botiga és de 2,67 m3/trimestre i el d’electricitat per botiga és de 2.317 kw/h. No es considera la botiga de La Nau.

soroll Solidança no genera sorolls que puguin suposar una contaminació acústica per l’entorn, ni a les botigues ni amb els vehicles. Els valors sonors de l’activitat de Solidança estan sempre dins dels límits establerts per la normativa.

Contaminació del sòl El risc de contaminació de sòl és nul en l’activitat de les botigues considerant que aquesta es localitza en zona urbana i pavimentada. Tanmateix, l’activitat de transport té una probabilitat de contaminació del sòl baixa però d’impacte elevat en cas d’accident per possibles vessaments d’oli. Aquest és l’únic residu especial que transporta Solidança i comporta un possible risc de contaminació del sòl.

Altres factors relatius al comportament ambiental

L’organització ha avançat en el camp de la formació interna i també externa, entesa com a sensibilització i conscienciació ambiental i social de les activitats de Solidança, així com tam-bé de la incidència dels ciutadans en els seus actes sobre aquests dos factors.

En la formació interna, s’han efectuat quatre sessions formatives centrades en els sistemes de gestió ambiental, específicament l’EMAS i una sessió de prevenció de riscos laborals.

La formació externa s’ha centrat en el disseny d’una campanya de comunicació i sensibilit-zació adreçada a la ciutadania dels municipis on Solidança realitza la recollida selectiva de la roba. L’objectiu de la campanya és donar informació, sensibilitzar i incentivar la participació de la població de com recollir selectivament aquest material, quin és el destí de la roba recu-perada i els beneficis ambientals de participar en la recollida selectiva, concretament per a la fracció del residu tèxtil.

18

4 | S

iste

ma

de G

estió

Am

bien

tal

C. baltasar d’espanya, 67 - 08970 sant Joan Despítel. 93 373 89 22 - Fax 93 477 33 28a/e: solidan@solidanca.cat a/e medi ambient: mediambient@solidanca.cat www.solidanca.cat

amb la col.laboració de:

amb el suport de: