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CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS (CEP) OBJETIVOS - Presentar el enfoque al proceso establecido en la Norma ISO

9001:2008; los principios de la gestin por procesos. - Poder aplicar el control estadstico de procesos, SPC, como

una poderosa herramienta para el control, la gestin y el mejoramiento continuo de la calidad en las empresas.

DURACIN El curso contempla 3 das en los que se reconocen 24 horas de trabajo terico y prctico, adems del examen final. DIRIGIDO A El curso se encuentra dirigido y orientado a profesionales y tcnicos de empresas que estn o deseen implementar sistemas de control de calidad, sistemas de gestin de calidad, segn la Norma ISO 9001:2008 y mejoramiento continuo. CONTENIDO 1) Conceptos generales.

1.1 El concepto moderno de calidad en los procesos segn la Norma ISO 9001:2008

1.2 El concepto de proceso 1.3 La gestin por procesos

1.4 El enfoque de proceso, segn la nueva Norma ISO 9001:2008

2) El control estadstico de procesos, beneficios y sus

herramientas 3) Variabilidad en los procesos, el origen de las variaciones,

causas asignables y no asignables de variacin. 4) Tolerancias. Su origen y formas de expresin 5) Las hojas de registro de datos:

5.1 que son, su importancia y como se disean; y 5.2 ejemplos prcticos

6) El Histograma, su objetivo y su construccin a travs de

tablas de frecuencias. 7) El Diagrama de Pareto:

7.1 su objetivo; 7.2 como se construye; y 7.3 ejemplos prcticos

8) El Diagrama de causa-efecto de Ishikawa o de espina de

pescado: 8.1 su objetivo; 8.2 como se construye; y 8.3 ejemplos prcticos

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9) Aplicacin conjunta de un Diagrama de Pareto y un Diagrama

de causa-efecto 10) Los grficos de dispersin. Su objetivo y como se

construyen. 11) Los grficos de control:

11.1 Grficos de control de Shewhart. Uso de la Norma NCh 2234.Of97 ISO 8258

11.2 Diseo de formularios 11.3 Grficos de control por variables y por atributos 11.4 Definicin de las caractersticas a estudiar 11.5 Clculo de lmites de control 11.6 Forma de extraccin de los subgrupos racionales 11.7 Capacidad de procesos e ndice de capacidad de

procesos 11.8 Anlisis de casos prcticos

12) Evaluacin final.

DATOS GENERALES Fecha Ejecucin 14 al 16 de octubre de 2013

Fecha Cierre Inscripcin 9 de octubre de 2013

Horario 09:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 horas.

Duracin 24 horas

Coordinadora Fabiola Muoz F.

Fono (02) 24458847 - 24458845

Fax (02) 24410429

E-mail fabiola.munoz@inn.cl

Valor por participante $ 240.000.-

Lugar de Ejecucin Matas Cousio N64, piso 4, Santiago

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MODALIDADES Y CONDICIONES DE PAGO Se solicita leer atentamente las indicaciones que se sealan.

La inscripcin solo ser efectiva previo pago y/o documentacin del curso, antes de la fecha de cierre del mismo.

Las modalidades de pago para los cursos son:

pago al contado, mediante depsito o transferencia en cuenta corriente N0021-0100466575 del Banco BBVA, a nombre del Instituto Nacional de Normalizacin, RUT: 70.049.100-5. Se debe enviar copia escaneada del depsito o transferencia a capacitacion@inn.cl o al fax (02) 24410429, indicando nombre del participante, nombre y fecha del curso a realizar. pago al contado, mediante cheque al da, vale vista (emitido a nombre del Instituto Nacional de Normalizacin), tarjeta de crdito o Redcompra, en la tesorera del INN, ubicada en Matas Cousio 64, piso 6, Santiago (horario 9:00 a 16:30 horas). pago en dos cuotas, primera al da (depsito, cheque, transferencia, tarjeta de crdito o Redcompra) y segunda con cheque a 30 das. El cheque debe ser emitido a nombre del Instituto Nacional de Normalizacin, nominativo y cruzado. orden de compra a 30 das o carta compromiso de pago, la que servir como respaldo a la inscripcin.

Nuestros valores son exentos de IVA. El valor pagado no

incluye almuerzo.

Descuentos:

5% por pago contado. 10% por participacin de 2 ms trabajadores de una misma

organizacin (descuento acumulable al descuento por pago al contado).

La factura emitida por cada curso, puede ser retirada en la tesorera del INN, o bien ser enviada en formato pdf, al correo indicado en la formulario de inscripcin. Si usted o su organizacin son receptores de factura electrnica, la factura se enviar al correo autorizado por el SII para recibir dicho documento, indicado en el formulario de inscripcin. Es responsabilidad del cliente aplicar el porcentaje de descuento correspondiente, al momento de realizar el depsito o documentar el pago del curso, de lo contrario el INN emitir la factura por el valor total. El INN se reserva el derecho a anticipar, postergar y/o cancelar las fechas programadas de los cursos. El qurum mnimo para la realizacin de un curso es de 12 personas.

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UNIDAD DE CAPACITACION Matas Cousio 64, piso 5, Santiago, Chile Telfonos (56-2) 24458845 2445 8847

Fax (56-2) 24410429 E-mail: capacitacion@inn.cl

Horario de atencin De lunes a viernes entre las

09:00 a 13:30 y 14:30 a 17:00 horas