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Mi cuenta Infonavit
Personalización del Portal de
Internet
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Objetivo
Alcance
Introducción
Procedimiento:
• Creación de cuenta
• Recuperación de contraseña
Caja de herramientas
Contenido
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Objetivo
Dar a conocer el nuevo servicio Mi cuenta Infonavit y los elementos básico sobre la creación y la recuperación de contraseña, con la finalidad de brindar el soporte adecuado al derechohabiente o acreditado que lo solicite.
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La personalización del portal de Infonavit será una realidad a través del nuevo servicio Mi cuenta Infonavit, la cual pretende ofrecer un mejor servicio de este medio a través de la segmentación de audiencias y de dar, a derechohabientes y acreditados, la información y ayuda adecuada de acuerdo con sus necesidades y su situación ante el Instituto.
Introducción
Como concepto, la personalización del portal, consiste en entregar servicios,información y/o contenido del Portal de Internet de acuerdo a las características,situación o necesidades de la persona que accede bajo un esquema de seguridadutilizando un usuario y contraseña.
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Introducción
Datos del usuario
Fecha de último acceso
Texto de ayuda de acuerdo a la etapa.
Etapa del crédito
Área de contenido
•Mis datos de •Mis Servicios•Información que debo conocer
Botón Regresar a mi cuenta
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Debido a esto, la información y servicios fueron agrupados y clasificados, tanto para derechohabientes como acreditados, de acuerdo a los siguientes momentos:
Introducción
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Solicitante de crédito
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Administra y paga tu crédito
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Soluciones para el pago
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Terminaste de pagar tu crédito y
demandado
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Con la finalidad de no afectar la operación, habrá un periodo de transición en donde Mi Espacio Infonavit, estará funcionando en paralelo.
Introducción
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Creación de cuenta
• Se debe ingresar al portal de Infonavit www.infonavit.org.mx
• Dar clic en el botón Mi cuenta Infonavit
1. Para iniciar la captura de información, dar clic en la opción Quiero registrarme
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Creación de cuenta
2. Ingresar los siguientes datos:
Una vez incorporada la información dar clic en Enviar
Número de Seguridad Social (NSS) de 11 dígitos.
Número de crédito de 10 dígitos.
Capturar la palabra (captcha) tal como se muestra.
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3. Confirmar si los datos son correctos y dar clic en el botón Sí, Continuar.
Creación de cuenta
4. En la ventana que se presenta, se muestran los campos que son obligatorios para el registro de usuario. El Nombre de usuario debe tener 8 caracteres
(alfa-numéricos).
Correo electrónico valido.
La contraseña debe tener de 8 a 12 caracteres; incluir números y letras; y, al menos una letra en mayúsculas.
Al terminar de incorporar los datos dar clic en el botón Crear cuenta.
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Al dar clic en el botón Crear cuenta se mostrará el siguiente mensaje:
Creación de cuenta
5. Por último, para activar la cuenta es necesario ingresar al correo electrónico que fue enviado.
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Recuperación de Contraseña
2. Se deberá seleccionar una de las dos opciones que se presentan e ingresar los datos que te solicitan:
Opción 1
El correo electrónico que se registró para tu cuenta.
Número de Seguridad Social (NSS)
Opción 2
Número de Seguridad Social (NSS)
Tu Número de crédito
Al terminar de incorporar los datos capturar la palabra tal como se muestra y dar clic en el botón Recuperar contraseña.
1. En la página principal de Mi cuenta Infonavit, dar clic en la opción Olvidé mi contraseña
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Recuperación de Contraseña
Se mostrará el siguiente mensaje:
3. Por último, es necesario ingresar al correo electrónico que fue enviado con la contraseña temporal.
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Caja de herramientas
Para cualquier duda y/o sugerencia escríbenos a la Gerencia de Canales Digitales:
• Adriana Camacho Solano [email protected]• Edgar Laurrabaquio Jiménez [email protected]• María del Pilar Morales López [email protected]
Gracias