personal

5/13/2018 Personal - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/personal-55a7545bf3663 1/49

Alicia Garoz

María Garoz

Jennifer Moraleda

Virginia López



Proyecto Empresarial

Página 1

ÍNDICE

3. POLÍTICAS DE MARKETING ..................................................................................... 2

3.1. ANÁLISIS DAFO ................................................................................................. 2

3.1.1. MATRIZ DAFO ............................................................................................. 4

3.2. OBJETIVOS ........................................................................................................ 6

3.3. ESTRATEGIAS ................................................................................................... 7

4.0. POLÍTICA DEL PRODUCTO .................................................................................... 12

4.1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 12

4.2. PROCESO PRODUCTIVO Y PRESTACION DEL SERVICIO ........................... 16

4.3. DESCRIPCION GRÁFICA ................................................................................. 16

4.4. DESCRIPCION LITERAL .................................................................................. 17

4.5. PLAN DE APROVISIONAMIENTO .................................................................... 19

4.5.1. TABLA DE AMORTIZACIÓN DEL ANC ............................................................ 24

4.5.2. REPRESENTACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN EN PLANTA ............................ 25

4.5.3. ACTIVO CIRCULANTE ...................................................................................... 27

4.6. PERSONAL: TAREAS, PUESTOS DE TRABAJO Y ORGANIGRAMA.................. 35




Página 2

33.. PPOOLLÍ Í TTIICCAASS DDEE MMAARRKKEETTIINNGG

Las políticas de marketing (4 p´s ó marketing mix) son las herramientas que utilizala empresa para implantar las estrategias de marketing y alcanzar los objetivos

establecidos.

Pueden ser de cuatro tipos: Producto, Precio, Distribución y Comunicación.

Antes de abordar el estudio de las Políticas de Marketing, vamos a efectuar el

análisis DAFO, Objetivos y Estrategias.

3.1. ANÁLISIS DAFO

El análisis DAFO también conocido como Análisis FODA, es una metodología de

estudio de la situación competitiva de una empresa en su mercado (situación externa) y

de las características internas (situación interna) de la misma, a efectos de determinar sus

Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Debilidades: Son las carencias de medios, conocimientos, técnicas y recursos de

los que cuenta la empresa, que impiden el aprovechamiento de las oportunidades

que son más ventajosas para nosotros.

Amenazas: Son situaciones negativas, externas al proyecto, que pueden atentarcontra éste, por lo tanto, es necesario diseñar una estrategia adecuada para poder

satisfacerla.

Oportunidades: Son factores externos que son factibles de ser aprovechados.

Fortalezas: Son aquellos elementos internos (recursos y materiales) que

diferencian al programa o proyecto de otros, y que suponen los puntos fuertes de

nuestra empresa.




Página 3

La situación interna se compone de dos factores controlables: Fortalezas y

Debilidades, mientras que la situación externa se compone de dos factores no

controlables: Oportunidades y Amenazas.

Durante la planificación estratégica existen cuatro pasos a seguir:

Análisis Externo (Oportunidades y Amenazas)

El proceso para determinar estas oportunidades o amenazas se puede realizar de

la siguiente manera:

A. Estableciendo los principales hechos o eventos del ambiente que tiene o

podrían tener alguna relación con la organización. Estos pueden ser: de

carácter económico, social, legal, político, tecnológico y medioambiental.

B. Determinando cuáles de esos factores podrían tener influencia sobre la

organización en términos de facilitar o restringir el logro de objetivos. O sea,

hay circunstancias o hechos presentes en el ambiente que a veces representan

una buena OPORTUNIDAD que la organización podría aprovechar, ya sea para




Página 4

desarrollarse aún más o para resolver un problema. También puede haber

situaciones que más bien representen AMENAZAS para la organización y que

puedan hacer más graves sus problemas.

Análisis Interno (Fortalezas y Debilidades)

Los elementos internos que se deben analizar durante el análisis DAFO

corresponden a las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de

recursos de capital, personal, activos, calidad de producto, estructura interna y de

mercado, percepción de los consumidores, entre otros.

El análisis interno permite fijar las fortalezas y debilidades de la organización,

realizando un estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos y

procesos con que cuenta el ente.

3.1.1. MATRIZ DAFO

Antes de la confección de la matriz DAFO, generamos individualmente una serie

de Oportunidades, Amenazas, Debilidades y Fortalezas y después las pusimos en común

todas las componentes del grupo para eliminar las que no eran objetivas y añadir las que

unas teníamos y otras no.

A continuación, pasamos a la valoración de cada una de las Oportunidades,

Amenazas, Debilidades y Fortalezas. Esto nos dio como resultado la estrategia general a

seguir. Estrategia Ofensiva: Es aquella en la que tenemos todo a favor, pues tenemos

muchas fortalezas y el entorno en el que nos movemos ofrece muchas

oportunidades. Estas estrategias tratan de obtener una ventaja competitiva

mediante actuaciones agresivas contra rivales competidores, antes de que estos

puedan establecer una estrategia defensiva.

Estrategia Defensiva: En este caso, tendremos muchas fortalezas pero el entorno

en el que nos movemos no ofrece muchas oportunidades. El objetivo de una

estrategia defensiva es la de reducir el riesgo de ataque de sus rivales y disminuir

el impacto negativo.

Estrategia Adaptativa: Aquí nuestra empresa tendrá debilidades, teniendo que

superarlas para aprovechar las oportunidades que nos ofrece nuestro entorno.




Página 5

Estrategia de Supervivencia: Si no se poseen las características y condiciones

favorables requeridas para enfrentar determinadas barreras, pues se tienen

muchas debilidades y el entorno en el que nos movemos hay muchas amenazas,

entonces hacen falta estrategias de supervivencia.

Como podemos observar, en nuestro caso, debemos adoptar una ESTRATEGIA

DEFENSIVA. Dicha estrategia consiste en potenciar las fortalezas para aprovechar las

oportunidades, es decir, tenemos libertad absoluta a la hora de tomar las decisiones.




Página 6

3.2. OBJETIVOS

Los objetivos son los resultados que pretendemos alcanzar o donde queremos

llegar. Estos son esenciales para el éxito de la empresa, además, los objetivos pretendenenfocar esfuerzos hacia una misma dirección y una fuente de motivación para los

miembros de la empresas.

Por esta razón los objetivos tienen que tener las siguientes características

indispensables:

1) Claros. Deben de tener una definición clara, entendible y precisa.

2) Medibles. Deben de ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo.

3) Alcanzables. Los objetivos deben de ser posibles de alcanzar, teniendo en cuenta

nuestra capacidad y recursos que nuestra posee.

4) Realistas. Deben de ser razonables, teniendo en cuenta los factores que nos

rodean y las capacidades de nuestra empresa.

5) Coherentes. Deben de estar alineados con la visión y la política general de la

empresa.

6) Desafiantes. Deben de ser retadores para que motiven a la gente y así poder

alcanzarlos.

Existen varios tipos de objetivos que se clasifican:

Según su naturaleza, diremos que existen objetivos generales, los

cuales se definen como expresiones genéricas y cuantitativas. Y los objetivos

específicos, diremos que son concretos y cuantificables necesarios para lograr los

objetivos generales, están expresados en cantidad y tiempo.

Según el tiempo, los objetivos se pueden clasificar en:

- OBJETIVOS A CORTO PLAZO.

1º año

Conseguir 250.000€ de beneficio y una cuota de mercado del 10%.

2º año


3º año




Página 7


4º año


5º año


- OBJETIVOS A LARGO PLAZO.

1) Incorporar mesas de trabajo con todas las herramientas y máquinas

necesarias, para que los clientes más manitas puedan reparar ellos mismos

su vehículo sin coste de mano de obra.

2) Ser conocidos por las distintas redes sociales.

3) Atraer al máximo de clientes.4) Satisfacer las necesidades del cliente lo máximo posible.

5) Incluir el servicio de ITV

6) Aumentar las instalaciones

7) Implantar talleres de mecánica rápida por nuevas localidades.

8) Alcanzar el máximo beneficio posible

9) Ser líderes de mercado.

3.3. ESTRATEGIASLas estrategias consisten en la descripción de actuaciones que se llevarán a cabo

con el fin de alcanzar determinados objetivos.

Las estrategias del marketing pueden clasificarse en generales y especificas que

son:

Estrategia de Marketing Indiferenciado: caracterizada porque la

empresa destina un solo producto similar para todo el mercado.

Estrategia Diferenciada: caracterizada porque existen variosproductos de la empresa que son destinados al mercado

Estrategia Concentrada: Caracterizadas porque se concentra en

una parte del mercado y nos especializamos en ese segmento.




Página 8

GENERALES:




Página 9

ESTRATEGIAS VENTAJAS INCONVENIENTES

Estrategia Indiferenciada

Disminución de

costes

Ofrecer todos los

servicios posibles

Falta de segmentación

Precio de venta inferior

Estrategia Diferenciada

Variedad de

servicios según las

necesidades

Mayores costes

Estrategia Concentrada

Nos especializamos

en un segmento

determinado

Nos concentramos

en un servicio en

concreto

Podemos aumentar

la mano de obra a un

precio más alto

Poder de desaparecer del

segmento, en caso de que los

clientes no les interese este servicio




Página 10

ESPECIFICAS:

Son estrategias que sirven de ayuda para poder llevar a cabo las estrategias

generales, las estrategias específicas más conocidas y utilizadas son las estrategias de

marketing.

Podríamos citar algunos ejemplos cómo:

Aumentar el número de clientes

Disminuir los precios.

Elevar el gasto en publicidad

Agregar nuevas promociones

Tras el estudio de cada una de las estrategias del marketing y sus características,

las más adecuada para nuestra empresa es la estrategia concentrada debido a que

nuestra actividad va a consistir en ofrecer servicios específicos, y rápidos.

Nuestra empresa se concentrará en mecánica rápida, con mano de obra

asequible.




Página 11

Alicia Garoz

María Garoz

Jennifer Moraleda

Virginia López




Página 12

44..00.. PPOOLLÍ Í TTIICCAA DDEELL PPRROODDUUCCTTOO

4.1. INTRODUCCIÓN

Vamos a proceder a la realización de las políticas de marketing:

Política del Producto Políticas de Precios Políticas de Distribución Políticas de Comunicación

Para comenzar, analizaremos primero la Política del Producto.

En nuestro caso será Servicio, que se puede definir como un conjunto de actividades quebusca responder a las necesidades de un cliente.

1. Definición

Establecimiento donde se van a llevar a cabo tareas de reparación y mantenimiento devehículos como: cambio de aceite, filtros, bujías, batería, silenciosos, suspensión,

neumáticos, amortiguadores, lámparas, llantas, faros, pastillas, discos de freno, espejos,

escobillas, electrónica, aire acondicionado, etc. de forma rápida y en el momento.

2. Atributos

Núcleo:

Cambio de aceite

Cambio de filtros

Bujías

Batería

Silenciosos

Suspensión

Amortiguadores

Lámparas

Espejos

Escobillas

Electrónica

Llantas

Neumáticos




Página 13

Inyección

Dirección

Suspensión

Pastillas de frenos

Motor

Limpia parabrisas

Aire acondicionado

Climatización

Limpieza completa

Calidad:

Ofrecemos un trabajo rápido y de calidad obteniendo así el mejor rendimiento del

equipo; para ello, contamos con muchas y adecuadas herramientas con el fin de

hacer rentable al máximo las posibilidades del taller.

Precio:

Cambio de aceite

Bujías

Batería

Silenciosos

Suspensión

Amortiguadores

Lámparas

Espejos

Escobillas

Electrónica

Llantas

Neumáticos

Inyección

Dirección




Página 14

Pastillas de frenos

Motor

Limpia parabrisas

Aire acondicionado

Limpieza completa

Marca:

Trabajamos con todas las marcas.

Servicio:

Damos la posibilidad de pagar a cómodos plazos sin intereses.

Todas las reparaciones o instalaciones tienen garantía de tres meses o 2.000 km.

Mano de obra más barata que la de la competencia.

Constantes ofertas.

Imagen del servicio:

Algunos de los aspectos que permiten transmitir una buena imagen de servicio

son:

1. Contar con una atractiva presentación de la empresa: Contar con catálogostanto físicos como virtuales, presentaciones multimedia, sitios webs, tarjetas de

presentación y todo lo que permita apoyar visualmente a la empresa son factores

que dan profesionalismo y seriedad al negocio.

2. Un diseño atractivo del local: Cuidar aspectos como la visibilidad, la iluminación,

la amplitud y el correcto uso de colores y del ambiente.

3. Ser una empresa transparente: Una empresa logra una buena imagen en los

servicios que ofrece cuando actúa bajo la verdad y asegura la calidad de sus

servicios.

Imagen de la empresa:




Página 15

Intentamos proyectar una imagen positiva de empresa a través de los siguientes

pilares fundamentales:

1. Publicidad: A través de la publicidad estamos consiguiendo una imagen

reconocible y homogénea, gracias a nuestra página web, las redes sociales y

anuncios que realizaremos más adelante.

2. Clientes: La mejor manera de mantener la fidelidad de los clientes es mimarlos y

atenderlos lo mejor posible y crear nexos fuertes con ellos, de manera que estén

satisfechos con nuestros servicios y con nuestra atención.

3. Empleados: El buen servicio complace tanto a quien lo recibe como a quien lo

ofrece Empleados felices = Clientes felices. Hay que poner en marcha

mecanismos internos con los empleados para intentar funcionar como un

verdadero equipo haciendo aparecer la SINERGIA y transmitir esa idea al exterior.

4. Buenas relaciones empresariales: Tanto con los clientes, empleados, como con

los proveedores, empresas asociadas y hasta con la competencia hay que

mantener buenas relaciones. Una empresa que hable mal de otros negocios, o

que no responda las llamadas de sus clientes, o bien que rompa relaciones

constantemente con sus proveedores sin duda que no generará confianza alguna

en el mercado.




Página 16

4.2. PROCESO PRODUCTIVO Y PRESTACION DEL SERVICIO

En este apartado haremos descripción del proceso productivo de nuestra empresa

en el cual explicaremos con detalle del proceso del servicio desde el momento que el

cliente entra en nuestra empresa hasta que le satisfacemos sus necesidades.

Se va a mostrar dicho proceso a través de dos procedimientos:

Forma gráfica

Forma literal.

Para una mejor comprensión.

4.3. DESCRIPCION GRÁFICA

TALLER MECÁNICO

CITAREPARACIÓN




Página 17

4.4. DESCRIPCION LITERAL

Proceso

Empezamos sabiendo, que al cliente le ha llamado la atención nuestra empresa, la

información sobre ella, o el propio taller.

El cliente entra al taller.

El empresario tiene un asesoramiento con el cliente, examina como es el clientes y

que es lo que quiere.

El cliente pide presupuesto sobre la reparación.

Le sacamos el presupuesto sobre la reparación.

Seguidamente nos pide una cita para poder reparar su vehículo.

El cliente lleva el vehículo al taller para repararlo.

El empresario mando a sus trabajadores que realicen la reparación correctamente,

según presupuesto.

El cliente viene a recoger el vehículo.

El empresario le entrega su factura de reparación.

El cliente paga satisfactoriamente la reparación.




Página 18

LISTADO DE NECESIDADES DE RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS

TAREAS NECESIDADES HUMANAS NECESIDADES MATERIAL

Gestión de Nóminas ,seguros sociales.

Gestión de cobros ypagos

Gestión decontabilidad

Gestión defacturación

Gestión de impuestos Gestión Financiera

(remesas, bancos,

etc.) Gestión comercial y

servicios de atenciónal cliente

Administrativo

Ordenador de mesa Impresora Aplicaciones

informaticas ,contabilidad,facturación , nóminas, etc..

Mobiliario de trabajo Consumibles tinta

,impresora, papel,bolígrafos,borradores, etc..

Pen de empresa

Cambio de aceite Filtro de aceite Filtro combustible Bujías Aire acondicionado Limpiaparabrisas Baterías Cambio neumáticos Motor Electrónica…etc..

Taller Reparación

Elevador Diagnosis Desmontadora Equilibradora Caja de herramientas

pequeñas(destornilladores,etc…)

Banco deherramientas.

Orden y limpieza

Supervisión demaquinaria

Supervisión del local

Personal de mantenimiento

Herramientas varias.




Página 19

4.5. PLAN DE APROVISIONAMIENTO

En este punto haremos la clasificación de las necesidades materiales en ACTIVO NO

CORRIENTE y ACTIVO CORRIENTE.

ACTIVO NO CORRIENTE

210. Terrenos y bienes naturales.

ELEMENTOS/CARACTERÍSTICAS PROVEEDOR UNIDADES TOTAL

Terreno, C/ Francisco Aldana,

con una superfície 550 m2 .

Mari Carmen

Galán Núñez

1 42.000,00 €

En la Fase I, ya fue explicada la decisión de la elección del terreno de nuestro

Proyecto. Tuvimos seis opciones a la hora de elegir la parcela, decantándonos por el

terreno situado en la Calle Francisco Aldana.

En la tabla anterior han sido detalladas las características del terreno elegido.

211. Construcciones.


Construcción (nave, baños,

oficinas y almacén)

Construcciones

Portanova

Laguna S.L..

1 96.540,00 €

Instalaciones de fontanería Joype Fontanería y

Calefacción,

S.L..L.

1 5.750,00€

Ver Anexo 35. Presupuesto y factura construcciones.

http://es.scribd.com/fullscreen/80542048?access_key=key-1fvum3k975dbmivo8uze






Página 20

Para la construcción de la estructura de nuestro taller, el proveedor

Construcciones Portanova Laguna, S.L.. ya que nos ha proporcionado un presupuesto

cómodo para nuestra situación.

Y para las instalaciones de fontanería hemos decidido que nuestro proveedor sea

Joype Fontanería y Calefacción, S.L..L. de Alcázar de San Juan por su presupuesto y

productos.

212. Instalaciones técnicas.


Luz: incluye toda la instalación

eléctrica de nuestra nave.

Instalaciones

Eléctricas

Electrocastellana,

C.B.

1 56.800,00 €

Agua y alcantarillado GESTAGUA S.L.. 1 2.790,00 €

Telefonía e Internet Vodafone 1 64€ cada dos

meses

Ver Anexo 36. Presupuesto y factura instalaciones de fontanería.

Ver Anexo 37. Contratos de suministros de energía eléctrica.

Ver Anexo 38. Contrato de suministros de agua y alcantarillado.

El proveedor elegido para las instalaciones eléctricas ha sido Electrocastellana,

C.B. entre todos los proveedores previstos en el siguiente siendo el mejor presupuesto

elegido por nosotras.

El agua y alcantarillado hemos decido que sea GESTAGUA S.L.. ya que es la

empresa que más distribuye en la población de Consuegra.

http://es.scribd.com/fullscreen/80541991?access_key=key-1t9wkadu3tnfq6f42c9b


http://es.scribd.com/fullscreen/80542477?access_key=key-p7ps2lxx09hzl2dgquo


http://es.scribd.com/fullscreen/80542385?access_key=key-1p8wbr7fx01z5txwvkf6








Página 21

Para la telefonía haciendo una valoración de precios con los otros proveedores

nos hemos decantado con Vodafone ya que nos da más cobertura para nuestro

establecimiento.

213. Maquinaria.


ALINEADORA RUEDAS LAUNCH FRENOS DEL

OLMO, S.L..

1 8.500,00 €

EQUIPO DIAGNOSIS X431 FRENOS DEL

OLMO, S.L..

1 3.850,00 €

DESMONTADORA AUTOMÁTICA FRENOS DEL

OLMO, S.L..

1 3.200,00 €

EQUILIBRADORA DIGITAL

AUTOMATICA

FRENOS DEL

OLMO, S.L..

1 2.000,00 €

ELEVADOR TIJERA ELECTRO-HIDRÁULICO 5.000 KG O.M.C.N.

MAFORAUTOMOCION S.L..

1 11.700,00 €

ELEVADOR DOS COLUMNAS

CON BASE 3.200 KG O.M.C.N.

MAFOR

AUTOMOCION S.L..

1 2.800,00 €

COMPRESOR DE TORNILLO

CON SECADOR 10 CV PUSKAS

MAFOR

AUTOMOCION S.L..

1 4.700,00 €

Ver Anexo 29. Carta de pedido, alineadora, diagnosis, desmontadora, equilibradora.

Ver Anexo 30. Carta de pedido, elevador de tijera, elevador de dos columnas y

compresor.

http://es.scribd.com/fullscreen/80540629?access_key=key-6e5vogoxm3k12o7ahi4


http://es.scribd.com/fullscreen/80540777?access_key=key-1r9uhmvj56yhlp53ipou









Página 22

Ver Anexo 31. Presupuesto, pedido, albarán y factura de alineadora, diagnosis,

desmontadora y equilibradora.

Ver Anexo 32. Presupuesto, pedido, albarán y factura de elevador de tijera, elevador de

dos columnas y compresor.

Para la adquisición de la maquinaria hemos elegido a dos tipos de proveedores,

FRENOS DEL OLMO, S.L.. y MAFOR AUTOMOCION S.L.., ya que sus ofertas son las

más baratas y su calidad la que más concordaba con nuestros servicios.

214. Utillaje.


ARMARIO 7

CAJONES+HERRAMIENTAS

FRENOS DEL

OLMO, S.L.

2 2.600,00 €

Ver Anexo 29. Carta de pedido de armario.

Ver Anexo 31. Presupuesto, pedido, albarán y factura de armario.

En cuanto al utillaje, se encuentra todo el material necesario en el armario que

hemos comprado. Siendo el proveedor elegido nuevamente FRENOS DEL OLMO, S.L..,debido a que el precio es el más económico y su calidad inigualable.

http://es.scribd.com/fullscreen/80542279?access_key=key-p2rj1xrhfmj1c7scrhq



http://es.scribd.com/fullscreen/80541657?access_key=key-11s9e7jfu1xaxo0mogy5
















Página 23

216. Mobiliario.


Mesas Ofinove OfiPrix S.L.. 1 194,25 €

Silla giratoria OfiPrix S.L.. 2 125,10 €

Estanterías OfiPrix S.L.. 1 185,10 €

Armarios multifuncionales OfiPrix S.L.. 1 386,10 €

Sillas multifuncionales

OfiPrix S.L.. 3 84,15 €/ u

Ver Anexo 33. Presupuesto, pedido, albarán y factura de mobiliario.

Para el mobiliario el proveedor elegido es OfiPrix S.L.. ya que es el más

económico y la calidad es buena. También porque los gastos de envío son gratuitos.

217. Equipos para procesos de información.


ORDENADOR PHOENIX

STUDENT+PANTALLA

UPI Informática 2 600, 00 €/u

HP OFFICEJET 4500 WIRELESS

ALL-IN-ONE COLOR CHORRO DE

TINTA/ FAX/ COPIADORA/

IMPRESORA/ ESCÁNER

UPI Informática 1 72,00 €

Ver Anexo 34. Presupuesto, pedido, albarán y factura equipos para procesos de

información.

http://es.scribd.com/fullscreen/81461397?access_key=key-1cbh55oimsiipv48cosk


http://es.scribd.com/fullscreen/80541802?access_key=key-249jw0zfywtlothnbmbg









Página 24

El proveedor elegido para la compra de los ordenadores y la impresora

multifunciones ha sido UPI Informática, ya que confiamos en su calidad debido a

experiencias que hemos tenido en compras anteriores y el precio es muy económico.

4.5.1. TABLA DE AMORTIZACIÓN DEL ANC

ELEMENTOSPrecio de

Adquisición Porcentaje amortizaciónCuota Amortización

Anual

(211) Construcciones 102.290,00 € 3% 3.068,70 €

(212) Instalacionestécnicas 59.654,00 € 10% 5.965,40 €

(213) Maquinaria 36.750,00 € 12% 4.410,00 €

(214) Utillaje 2.600,00 € 30% 780,00 €

(216) Mobiliario 974,70 € 10% 97,47 €

(217) Equipos paraprocesos de información 672,00 € 26% 174,72 €




Página 25

4.5.2. REPRESENTACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN EN PLANTA

Representación de la planta baja




Página 26

Representación de la planta alta que será donde se situara el almacén




Página 27

4.5.3. ACTIVO CIRCULANTE

Una vez explicado el ACTIVO NO CORRIENTE, vamos a continuar con el ACTIVO

CORRIENTE, que serán los suministros, las existencias, otros aprovisionamientos, el

material de oficina y las primas de seguro.

SUMINISTROS

ELEMENTO/CARACTERÍSTICAS PROVEEDOR UNIDADES TOTAL

LUZ GAS NATURALFENOSA

1 4.696,94 €/año

AGUA GESTAGUA 1 51,68 €/año

TELÉFONO E INTERNET VODAFONE 1 828,06 €/año

Ver Anexo 40. Facturas Teléfono.

Ver Anexo 41. Facturas Agua.

Ver Anexo 42. Facturas Luz.

La compañía del agua que vamos a contratar es GESTAGUA, a la hora de

calcular el volumen que vamos a gastar ha sido un cálculo aproximado para una factura

de agua mensual. En cuanto al IVA hay de dos tipos, el 8% es para los consumos

habituales, y el 18 % para el mantenimiento.

En cuanto a la línea telefónica el proveedor que hemos elegido ha sido Vodafone,

ya que se ajusta a nuestros planes de llamadas y nos han convencido sus tarifas más que

las de ninguna otra compañía.

En cuanto a la luz hemos elegido la empresa de Gas natural FENOSA, puesto

que es la empresa que trabaja por nuestra zona, y la más económica.

http://es.scribd.com/fullscreen/81486160?access_key=key-2m6d09lnx9j3hy1wt399


http://es.scribd.com/fullscreen/81485354?access_key=key-2sn2aq5f34c1jrtjzqs


http://es.scribd.com/fullscreen/81485414?access_key=key-3419w02p5vtea8rra1c








Página 28

EXISTENCIAS

ELEMENTO/CARACTERISTICA PROVEEDOR UNIDADES TOTAL

AnticongelanteRecambios del Olmo,

S.L..200 2.630,00

Antiniebla Recambios delOlmo,S.L..

130 1.300,00

Arandela de cobre Recambios delOlmo,S.L.

130 42,90

Arandela de Junta Recambios delOlmo,S.L.

130 1.300,00

Batería 70AH Recambios delOlmo,S.L.

180 9.000,00

Batería 75 AH Recambios delOlmo,S.L.

180 11.700,00

Bocina Recambios delOlmo,S.L.

108 4.320,00

Bomba de agua Recambios delOlmo,S.L.

135 10.800,00

Bomba de embrague Recambios delOlmo,S.L.

125 7.500,00

Bujía normal Recambios del

Olmo,S.L.

210 1.050,00

Bugía precalentamiento Recambios delOlmo,S.L.

170 1.700,00

Cable de embrague Recambios delOlmo,S.L.

200 8.600,00




Página 29

Correa distribución Recambios delOlmo,S.L.

210 8.400,00

Filtro de aceite Recambios delOlmo,S.L.

320 8.640,00

Filtro de combustible Recambios delOlmo,S.L.

320 16.000,00

Filtro de aire Recambios delOlmo,S.L.

320 8.000,00

Filtro de gasoil Recambios delOlmo,S.L.

320 8.640,00

Juego de pastillas Recambios delOlmo,S.L.

320 19.200,00

Juego de pastillas delanteras Recambios delOlmo,S.L.

320 25.600,00

Juego de escobillas Recambios delOlmo,S.L.

320 8.000,00

Juego de zapatas Recambios delOlmo,S.L. 210 10.080,00

Junta de bomba de agua Recambios delOlmo,S.L.

210 1.470,00

Junta de cárter Recambios delOlmo,S.L.

109 1.635,00

Junta culata Recambios delOlmo,S.L.

109 10.900

Luna parabrisas Recambios delOlmo,S.L.

136 10.880,00

Pastillas de freno Recambios delOlmo,S.L.

10 10.500,00




Página 30

Rodamiento , tensor, distribu Recambios delOlmo,S.L.

210 10.500,00

Neumático 205/45 WR 16 Recambios delOlmo,S.L.

10 17.850,00

Neumático 205/55 WR 169 Recambios delOlmo,S.L.

155 9.300,00

Neumático 205/60HR 1591 Recambios delOlmo,S.L.

155 7.750,00

Neumático 215/45 WR91W Recambios delOlmo,S.L.

155 20.150,00

Ver Anexo 39. Factura de existencias.

Para las existencias de materias primas hemos elegido a Recambios del olmo S.L.

ya que conocemos desde la experiencia que cumple con la relación calidad/precio y con

los plazos de entrega.

OTROS APROVISIONAMIENTOS

ELEMENTO/CARACTERISTICAS PROVEEDOR UNIDADES TOTAL

Lejía La Estrella Pro Limpia S.L. 3 5,40

Xanpa Pro Limpia S.L. 3 9,60

Cristasol Pro Limpia S.L. 2 7,00

Cubo para Fregona Pro Limpia S.L. 1 3,00

Cubo Pro Limpia S.L. 1 3,00

Cepillo Pro Limpia S.L. 1 3,00

http://es.scribd.com/fullscreen/81485218?access_key=key-ex3ld00soncqkwie8w7






Página 31

Cogedor Pro Limpia S.L. 1 2,00

Balleta Pro Limpia S.L. 3 3,00

Estropajo Pro Limpia S.L. 1 2,00

Guantes de latex Pro Limpia S.L. 2 7,00

Ver Anexo 43. Presupuestos y Factura Productos de Limpieza

Hemos elegido a Pro Limpia S.L.. para que nos suministren los productos de

limpieza que necesitaremos en nuestro negocio porque tenemos referencias bastante

buenas de este proveedor. En parte, nuestra decisión de elección ha sido debido a que es

el más económico y la entrega es rápida.

Nos da la posibilidad de pagarlo en dos plazos, aunque la forma de pago sea al

contado.

MATERIAL DE OFICINA

ELEMENTO/CARACTERSTICAS PROVEEDOR UNIDADES TOTAL

Folios 500 . 3 13,50

Boligrafos 20 12,00

Grapadora 2 10,00

Archivadores 10 70,00

Ver Anexo 44. Presupuesto y Factura Material de Oficina

Al conocer los presupuestos y la forma de entrega de Papelerías Dardo, lo hemos

elegido para que nos proporcionen el material necesario para la oficina.

http://es.scribd.com/fullscreen/81492884?access_key=key-14929gw2jsvt4vkzg74w


http://es.scribd.com/fullscreen/81492609?access_key=key-1ovzdwy1jiy2my1ebihh







Página 32

PRIMAS DE SEGUROS

La aseguradora que hemos elegido para concertar los seguros de Accidente

Laboral ha sido Catalana Occidental, ya que nos protege de los accidentes que se

pudieran producir en nuestra profesión tanto a nostras como a nuestro personal, a muy

buen precio y mejores garantías.

LISTA DE ACTIVO CORRIENTE

SUMINISTROS

Luz

Agua

Teléfono e internet

EXISTENCIAS

Anticongelante

Antiniebla Arandelas de cobre

Arandela de junta

Bateria 70 AH

Bateria 75 AH

Bocina

ELEMENTO/CARACTERÍSTICAS PROVEEDOR UNIDADES TOTAL

SEGUROS DE ACCIDENTELABORAL

CATALANAOCCIDENTE

1 350 €




Página 33

Bomba de agua

Bomba de embrague

Bujía normal

Bujía de precalentamiento

Cable de embrague

Correa de distribución

Filtros de aceite

Filtros de combustible

Filtro de aire

Filtro de gasoil

Juego de pastillas

Juego de pastillas delanteras

Juego de escobillas

Juego de zapatas

Junta de bomba de agua

Junta de carter

Junta culata

Luna parabrisas

Pastillas de freno

Rodamiento, tensor, distribución Neumático 205/45WR1683W Michelín

Neumático 205/55WR1691W Goyear

Neumático 205/60HR1591H Firestone

Neumático 215/45WR1W Contienental

OTROS APROVISIONAMIENTOS

Lejía La Estrella

Xanpa

Cristasol

Cubo para Fregona

Cubo




Página 34

Cepillo

Cogedor

Balleta

Estropajo

Guantes de látex

MATERIAL DE OFICINA

Folios Bolígrafos Archivadores Grapadoras

PRIMAS DE SEGUROS

Seguros de accidente laboral




Página 35

4.6. PERSONAL: TAREAS, PUESTOS DE TRABAJO Y ORGANIGRAMA

A) TAREAS: AGRUPACIÓN DE TAREAS POR PUESTOS

NECESIDADES HUMANAS TAREAS

* Administrativo: Va a ser el

Administrador.

- Control de tesorería: gestión de

cobros y pagos.

- Dirección de Recursos humanos:

gestión de nóminas y seguros sociales.

- Contabilidad.

- Facturación.

- Impuestos

- Dirección comercial y servicios de

atención al cliente.

- Comunicaciones básicas: atención

telefónica, e-mail.

* Técnicos de servicio: Tres

mecánicos y de ellos uno va a ser jefe

de taller y dos profesionales de oficio

de segundo grado.

- Jefe de taller:

- Ordenar, controlar y administrar el taller.

- Realizar planes de trabajo, coordinar al

personal, elaborar presupuestos, y

atención a clientes.

- Entrega en tiempo y forma de los

servicios.

- Mecánicos:

- Reparación,0funcionamientooy

mantenimiento de los automóviles.




Página 36

B) PUESTO DE TRABAJO: PROFESIOGRAMA

PROFESIOGRAMA ADMINISTRATIVO

Puesto Administrativo.

Requisitos académicos

Bachillerato.

Técnico Superior enAdministración y Finanzas.

Nivel medio de inglés escrito y

hablado.

Responsabilidad

Representante.

Funciones de liderazgo.

Planificador.

Coordinador y comunicador.

Facilitador de recursos.

Negociador.

Documentación y realización delas tareas a su cargo.




Página 37

CUALIDADESVALORACIÓN

1 2 3 4 5

Formación X

Experienciaprofesional

X

Informática X

Idiomas X

Buena presentación X

Facilidad decomunicación

X

Persona abierta X

Relación con elpersonal

X

Relación con losclientes

X

Disposición en supuesto

X

Liderazgo X




Página 38

PROFESIOGRAMA JEFE DE TALLER

Puesto Jefe de taller.


Bachillerato.

Técnico Superior en Automoción.

Nivel medio de inglés escrito yhablado.

Responsabilidad

Dirige, coordina y controla las

acciones necesarias en el taller.

Coordina, planifica y controla las

labores a realizar en el taller.

Asigna las actividades del

personal a su cargo.

Supervisa y controla lasactividades del personal a su

cargo, para determinar la calidad

del trabajo realizado y recomendar

los ajustes necesarios.




Página 39


1 2 3 4 5

Formación X


X

Informática X

Idiomas X



X

Persona abierta X


X


X


X

Liderazgo X




Página 40

PROFESIOGRAMA MECÁNICO

Puesto Mecánico.


Bachillerato

Técnico Superior enElectromecánica de Vehículos

Nivel medio de inglés escrito yhablado.

Responsabilidad

Diagnosticar, reparar, mantener y

poner a punto componentes

mecánicos y electrónicos de los

automóviles.

Examinar los vehículos para

determinar los daños o averías.

Reparar, reemplazar y ajustar las

partes defectuosas.

Llevar a cabo la puesta a punto

periódica, realizando tareas como

el cambio de aceite, de lubricantes

y otros ajustes.




Página 41


1 2 3 4 5

Formación X


X

Informática X

Idiomas X



X

Persona abierta X


X


X


X

Liderazgo X




Página 42

C) ORGANIGRAMA

Un organigrama es una representación gráfica de la estructura organizacional

de una empresa, o de cualquier entidad productiva, comercial, administrativa, política,

etc, en la que se indica y muestra en forma esquemática, la posición de las áreas que

existen entre las distintas unidades y departamentos de una empresa.

Existen varios tipos de organigrama:

1. Por su naturaleza: se divide en tres organigramas:

o Micro administrativo: corresponden a una sola organización, y

pueden referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que la

conforman.

o Macro administrativos: involucran a más de una organización.

o Meso administrativo: consideran una o más organizaciones de un

mismo sector de actividad específica.

2. Por su finalidad: se divide en cuatro tipos de organigramas:

o Informativo: se denominan de este modo a los organigramas que

se diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo público, es

decir, como información accesible a personas no especializadas.

o

Analítico: este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis dedeterminados aspectos del comportamiento organizacional, como también de

cierto tipo de información que presentada en un organigrama permite la ventaja

de la visión macro o global de la misma.

o Formal: se define como tal cuando representa el modelo de

funcionamiento planificado o formal de una Sociedad Anónima se considerará

formal cuando el mismo haya sido aprobado por el Directorio de la S.A.

o Informal: se considera como tal, cuando representando su modelo

planificado no cuenta todavía con el instrumento escrito de su aprobación.

3. Por su ámbito: se divide en dos tipos de organigrama:

o Generales: contienen información representativa de una

organización hasta determinado nivel jerárquico, según su magnitud y

características. En el sector público pueden abarcar hasta el nivel de dirección




Página 43

general o su equivalente, en tanto que en el sector privado suelen hacerlo

hasta el nivel de departamento u oficina.

o Específicos: muestran en forma particular la estructura de un área

de la organización.

4. Por su contenido: se divide en tres tipos de organigrama.

o Integrales: son representaciones gráficas de todas las unidades

administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o

dependencia. Conviene anotar que los organigramas generales e integrales

son equivalentes.

o Funcionales: incluyen las principales funciones que tienen

asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de

organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la

organización en forma general.

o De puestos, plazas y unidades: indican las necesidades en cuanto

a puestos y el número de plazas existentes o necesarias para cada unidad

consignada. También se incluyen los nombres de las personas que ocupan las

plazas.

5. Por su presentación o disposición gráfica: se divide en cuatro

tipos de organigrama:o Verticales: presentar las unidades ramificadas de arriba abajo a

partir del titular, en la parte superior, y se desagregan los diferentes niveles

jerárquicos en forma escalonada. Son los de uso más generalizado en la

administración, por lo cual, los manuales de organización recomiendan su

empleo.

o Horizontales: despliegan las unidades de izquierda a derecha y

colocan al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en

forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan

por líneas dispuestas horizontalmente.

o Mixtos: este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y

horizontales para ampliar las posibilidades de gratificación. Se recomienda




Página 44

utilizarlos en el caso de organizaciones con un gran número de unidades en la

base.

o De bloque: son una variante de los verticales y tienen la

particularidad de integrar un mayor número de unidades en espacios más

reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan unidades ubicadas en los

últimos niveles jerárquicos.

o Circulares: en este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de

mayor jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos concéntricos,

cada uno de los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que decrece

desde el centro hacia los extremos, y el último círculo, indica el menor nivel de

jerarquía de autoridad. Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un

mismo círculo y las relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas que

unen las figuras.




Página 45

Teniendo en cuenta los puestos de trabajo que vamos a necesitar

hemos elegido el tipo de organigrama vertical, ya que representa los puestos

de mayor a menor rango, desde el administrador de la empresa hasta los

trabajadores.

A continuación mostraremos el organigrama correspondiente a nuestros

puestos de trabajo y niveles de mando que desempeñaremos.

ADMINISTRADORA

Virginia López-Romero Durango

TALLER

PRIXAUTOTALLERES S.L.

Jefe de Taller

Juan PérezSancho

Trabajador

AntonioRodríguez López

Trabajador

David GalánRuíz

Contabilidad

Facturación

Comercialización




Página 46

- Administradora: se encargará de las gestiones de la empresa como las nóminas,

la contabilidad, contratos de trabajo, etc.

Además también llevará a cabo tareas como la de atender al cliente, recibir

llamadas e informar de nuevas promociones

- Jefe de taller: será el encargado de dirigir, controlar y planificar las labores de los

trabajadores. Es el que supervisa el trabajo realizado por los trabajadores y a la

vez el desempeña la misma función que estos.

- Trabajadores: se encargarán de reparar los vehículos que entren al taller.

Después de realizar el organigrama decidiremos el tipo de contrato es el másconveniente para nuestros trabajadores. Para ello hemos mirado en la siguiente tabla la

diferencia de los contratos y cual es más ventajoso para nosotros.

TABLA DE LOS CONTRATOS SUBIDA EN EL BLOG

Ahora hemos de desarrollar el contrato elegido por nosotros para nuestros

trabajadores y para ellos tenemos que dar de alta a los trabajadores, solicitar el modelo

145, para saber la retención de cada uno de ellos, el cálculo de la retención del IRPF, y

realizar las nominas.

Tablas realizadas para saber el coste de la mano de obra en un año y la seguridad

social de la empresa




Página 47

La siguiente tabla nos muestra los datos para obtener el modelo 190

PAGA ENEROT.DEVENGADO Seg. Social IRPF

Liquido apercibir

Juan PerezSancho 1.374,82 € 101,85 € 164,98 € 1.107,99 €

Antonio

Rodriguez 1.206,57 € 89,39 € 60,33 € 1.056,85 €

David Galan 1.206,57 € 89,39 € 156,85 € 960,33 €

TOTAL 3.787,96 € 280,63 € 382,16 € 3.125,17 €

TOTAL TRABAJADORES EMPRESA

S.S. empresa

1.413,23

€ 280,63 €

1.132,60

€

PAGA ENEROT.DEVENGADO Seg. Social IRPF

Liquido apercibir

Juan Perez

Sancho 1.374,82 € 164,98 € 1.209,84 €

Antonio

Rodriguez 1.206,57 € 60,33 € 1.146,24 €

David Galan 1.206,57 € 156,85 € 1.049,72 €

TOTAL 3.787,96 € 0,00 € 382,16 € 3.405,80 €

PAGA ENEROT.DEVENGADO Seg. Social IRPF SS. EMPRESA

Liquido apercibir

Enero 3.787,96 € 280,63 € 382,16 € 1.132,60 € 3.125,17 €

Febrero 3.787,96 € 280,63 € 382,16 € 1.132,60 € 3.125,17 €

Marzo 3.787,96 € 280,63 € 382,16 € 1.132,60 € 3.125,17 €

Abril 3.787,96 € 280,63 € 382,16 € 1.132,60 € 3.125,17 €

Mayo 3.787,96 € 280,63 € 382,16 € 1.132,60 € 3.125,17 €

Junio 3.787,96 € 280,63 € 382,16 € 1.132,60 € 3.125,17 €

Paga extra junio 3.787,96 € 382,16 € 3.405,80 €

Julio 3.787,96 € 280,63 € 382,16 € 1.132,60 € 3.125,17 €

Agosto 3.787,96 € 280,63 € 382,16 € 1.132,60 € 3.125,17 € Septiembre 3.787,96 € 280,63 € 382,16 € 1.132,60 € 3.125,17 €

Octubre 3.787,96 € 280,63 € 382,16 € 1.132,60 € 3.125,17 €

Noviembre 3.787,96 € 280,63 € 382,16 € 1.132,60 € 3.125,17 €

Diciembre 3.787,96 € 280,63 € 382,16 € 3.125,17 €

Paga extra

Diciem 3.787,96 € 382,16 € 1.132,60 € 3.405,80 €

TOTAL 53.031,44 € 3.367,56 € 5.350,24 € 13.591,20 € 44.313,64 €




Página 48

Salario Pagas Total Retención Pagas Total S.S Pagas TotalJuan Perez

Sancho 1.374,82 € 14 19.247,48 € 164,98 € 14 2.309,72 € 101,85 € 14 1.425,90

AntonioRodriguez 1.206,57 € 14 16.891,98 € 60,33 € 14 844,62 € 89,39 € 14 1.251,4

David Galan 1.206,57 € 14 16.891,98 € 156,85 € 14 2.195,90 € 89,39 € 14 1.251,4

Virginia López 1.515,55 € 14 21.217,70 € 180,99 14 2.533,86 €

TOTAL 74.249,14 € 7.884,10

€ 3.928,82

personal

Documents