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Perfil del Turista Extranjero 2001

La Comisión de Promoción del Perú, PromPerú tiene como su principalresponsabilidad la promoción del turismo en el Perú, difundiendo una imagenpositiva y fomentando el turismo receptivo e interno.


2

PromPerú

© PromPerúComisión de Promoción del Perúwww.peru.org.pe

Perfil del Turista Extranjero 2001Primera edición, octubre 2002

Hecho el Depósito Legal # 150136 2002-4352Gerencia de Marketing e ImagenCalle Uno Oeste # 50, Piso 13, Urb. Córpac, Lima 27, Perú

Queda autorizada la reproducción total o parcial deeste documento, a condición de que cite la fuente.

Indice


3

Presentación 5

Resumen ejecutivo 7

Resumen por motivos de viaje 11

Ficha técnica 17

I. Llegadas internacionales al Perú y el Mundo 19

1. Llegadas internacionales en el mundo 19

2. Llegadas internacionales totales al Perú 23

3. Llegadas internacionales al Perú por nacionalidad 25

II. Principales resultados del Perfil del Turista Extranjero 2001 29

1. Características demográficas y socioeconómicas 29

1.1. Perfil demográfico 29

a. Sexo 29

b. Edad 31

c. Estado Civil 33

d. País y ciudad de residencia 33

1.2. Perfil socioeconómico 35

a. Grado de instrucción 35

b. Ocupación 37

c. Ingreso familiar neto anual 37

Indice

2. Aspectos previos al viaje 38

2.1. Fuentes de información utilizadas para viajar al Perú 38

2.2. Países considerados previamente para viajar en lugar del Perú 42

2.3. Aspectos que influyeron en la decisión de viajar 44

2.4. Tiempo de planificación del viaje 46

3. Características del viaje al Perú 48

3.1. Motivo principal del viaje al Perú 48

3.2. Frecuencia de visitas al Perú 51

3.3. Principales puntos de ingreso al Perú 54

3.4. Países visitados durante el viaje al Perú 56

3.5. Modalidad del viaje 59

3.6. Composición del grupo de viaje 65

3.7. Ciudades y/o lugares visitados en el Perú 66

3.8. Permanencia en el Perú 71

3.9. Establecimientos de hospedaje utilizados en el Perú 77

3.10. Principales actividades realizadas en el Perú 80

4. Gasto del turista en el Perú 90

4.1. Gasto per cápita en el Perú 90

4.2. Gasto per cápita diario en el Perú 92

5. Imagen general del Perú 94

5.1. Evaluación general de la visita al Perú 94

5.2. Diferencia percibida entre la visita actual y la anterior 95

5.3. Calificación del trato brindado por los peruanos 96

5.4. Intención de recomendar el Perú como destino turístico 97

III. Anexos 99

1. Resumen comparativo:

Perfil del Turista Extranjero 2000 vs. Perfil del Turista Extranjero 2001 99

2. Cuadros 102

3. Glosario de términos 113


4

Presentación

El turismo ha demostrado ser un sector económico resistente y estable. Así lo indican

las afirmaciones de la Organización Mundial del Turismo al mostrar los estimados de

crecimiento del último año, pese a los ataques terroristas ocurridos en Nueva York. De

hecho, el sector turismo ha tenido un descenso considerablemente menor al que se había

pronosticado luego de los sucesos antes mencionados, presentando una disminución de tan

solo –0,6% a nivel mundial y de –1,7 %, en el caso particular del Perú.

Este hecho hace tangible, además de su estabilidad, la importancia del sector como una de

las actividades económicas más productivas en el mundo y, en especial en nuestro país, que

es poseedor de una diversidad de recursos capaces de ser aprovechados. Es por esto que resulta

fundamental la formulación de una estrategia de promoción turística sobre la base del análisis

exhaustivo de la demanda existente.

Por todo ello, desde el año 1998 PromPerú ha considerado esencial el desarrollo de estudios

de mercado dirigidos a explorar el mercado turístico peruano y el entorno competitivo en el

que nuestro país debe desenvolverse a fin de incrementar sus flujos turísticos.

En esta línea, el Perfil del Turista Extranjero 2001, en su cuarta edición, recoge información

de primera mano sobre las principales características demográficas y socioeconómicas de los

turistas que visitan el Perú, permitiendo además conocer las características de su viaje, así

como el grado de satisfacción durante su estancia en nuestro país.


5

Presentación


6

La metodología utilizada en la presente entrega ha permitido incrementar el nivel de

profundidad con relación a las ediciones anteriores, haciendo posible conocer, por ejemplo, el

tipo de alojamiento utilizado y el tiempo de permanencia en los principales destinos visitados

en el Perú.

La información contenida en el presente estudio permitirá, como en ocasiones anteriores,

además de la elaboración de la política promocional de nuestro país, la confección de los

planes estratégicos de los propios agentes privados de turismo, como tour operadores, agentes

de viaje, empresas de transporte, establecimientos de hospedaje, entre otros.

Esta entrega ha sido posible gracias a la dedicación de Clelia Durant, Raúl Asencios, William

Sulca y Jessica Quiroz, miembros del equipo de Investigación de Mercados de PromPerú.

Nuestro agradecimiento también a Gabriela Trujillo, Edward Soto y a todos aquellos que

participaron en la elaboración, diagramación y corrección del texto

Mariella Ausejo

Secretaria Ejecutiva

PromPerú

Lima, setiembre del 2002

Resumen ejecutivo

El Perfil del Turista Extranjero 2001 es un documento que reúne información sobre

las principales características demográficas, socioeconómicas, y sobre la conducta de

viaje de los turistas extranjeros que visitan el Perú. Dicha información fue recabada

sobre la base de 4.400 entrevistas realizadas en los tres principales puntos de salida del país

(Aeropuerto Internacional Jorge Chávez en Lima, Yunguyo en Puno y Santa Rosa en Tacna)

durante dos momentos distintos en el año 2001.

A continuación, un breve resumen del turismo receptivo en el Perú y las principales

conclusiones obtenidas a través de la presente investigación:

Perfil demográfico y socioeconómico

n Más de la mitad de los turistas extranjeros son adultos jóvenes comprendidos entre los 25

y 44 años (59%).

n Principalmente del sexo masculino (64%)

n Sobresalen los solteros (57%).

n Son personas cultas, pues la gran mayoría cuenta con instrucción superior (91%),

destacando el nivel universitario (56%).


7

Resumen ejecutivo

n Mayormente trabajan a tiempo completo (61%).

n Residen principalmente en países de Europa (28%), en Estados Unidos (23%) y en Chile

(19%).

Aspectos previos al viaje

n La mitad de los turistas extranjeros obtuvo información sobre el Perú a través de sus

familiares y amigos (50%) y el 42% de las guías turísticas. La guía más utilizada fue

Lonely Planet.

Otro medio de información utilizado para venir al Perú lo constituye Internet (36%), cuyo uso

se ha ido incrementando cada año (PTE 1999: 11%, PTE 2000: 24%).

n Son dos los principales aspectos que influyeron en la decisión de viajar al Perú:

• Las recomendaciones de familiares y amigos (52%), lo cual se relacionaría directamente

con la satisfacción de otros turistas que visitaron el Perú.

• Una imagen idealizada del Perú que estaría asociada a un anhelo muy temprano que se

resumiría en la siguiente frase: “Siempre quise visitar el Perú” (44%).

Principales características del viaje en el Perú

n El principal motivo para visitar el Perú fue por vacaciones, recreación u ocio (71%),

característica que se presenta principalmente entre los turistas europeos, canadienses y

estadounidenses.

No obstante, existe un significativo porcentaje de turistas que vinieron al Perú por

negocios (14%). Este motivo de viaje destaca entre los turistas argentinos, brasileños,

chilenos y españoles.


8

n Muchos de los vacacionistas prefirieron utilizar los alojamientos de menor costo tales

como hostales y hoteles de 1, 2 y 3 estrellas, mientras que los viajeros de negocios se

alojaron en establecimientos de hospedaje de mayor categoría, es decir en hoteles de 4 y

5 estrellas.

Esta preferencia de los vacacionistas, se debería a una decisión de gastar menos

diariamente, para poder desarrollar un mayor número de actividades, visitando más

destinos.

n Se ha estimado en US$ 713 el gasto que realizó un turista durante todo su viaje por

nuestro país. Este gasto no incluye los pasajes internacionales. Asimismo, se ha calculado

que el gasto diario del turista extranjero asciende a US$ 83. Estos gastos se diferencian

según el motivo de viaje y el país de residencia.

n Lima sigue siendo la ciudad más visitada en el Perú por los turistas extranjeros (89%). Una

razón que explicaría ello, es que la mayoría de las llegadas y salidas internacionales del

Perú se producen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Ello es más evidente en

los viajeros de negocios, quienes por lo general sólo visitan Lima.

Otros lugares visitados por los turistas extranjeros fueron principalmente Cusco (54%),

Machu Picchu (49%), Valle Sagrado (33%), Puno (32%), Arequipa (26%), el Lago Titicaca

(24%) y Tacna (20%).

Sin embargo, en esta última ciudad se ha observado que la mitad de los turistas que la

visitan sólo están de tránsito. Aquí se requiere tomar acciones concretas para hacer más

atractiva la ciudad con la finalidad de invitar a pernoctar a un mayor número de turistas

extranjeros.

n Los turistas extranjeros realizaron en el Perú principalmente actividades culturales (93%,

mayormente en Cusco, Arequipa y Puno), tales como visitar lugares arqueológicos, plazas

históricas, iglesias y conventos.


9

Asimismo, realizaron actividades físico recreacionales (61%) tales como trekking, y

actividades especializadas (57%) como observación de la naturaleza y visitar culturas

vivas.

Percepción general del Perú

n En general, los turistas extranjeros se mostraron satisfechos (95%) con la visita realizada

al Perú, lo cual se debe principalmente a la hospitalidad de la gente (51%) y los atractivos

histórico culturales que ofrece nuestro país (44%).

n Por otro lado, el 74% manifestó que recomendaría el Perú sin ninguna duda.

n Quienes presentaron algunas reservas para recomendar al Perú (24%), señalaron como

principal argumento la inseguridad interna existente en el país, especialmente por la

delincuencia.


10

Resumen por motivos de viaje

Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), los viajes por motivos de vacaciones,

recreación u ocio y negocios están considerados como viajes por turismo (ver Glosario

en el anexo).

En el caso del Perú, los turistas extranjeros lo visitan principalmente por motivo de vacaciones

/ recreación u ocio (71%). Sin embargo, existe un significativo porcentaje de personas que

viajan por motivo de negocios (14%).

A continuación se presentará un breve resumen de las principales características en estos dos

segmentos.

Turistas Extranjeros que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio

Este tipo de viajes se realiza normalmente por motivos de descanso, relax, diversión, conocer

nuevos lugares, etc. Durante el viaje a veces se visita a familiares y amigos, sin embargo éste

no es el motivo principal del viaje.


11

Resumen por motivos de viaje


n Predomina el sexo masculino (61%).

n Hay una mayor proporción de jóvenes de 25 a 34 años (43%).

n Mayormente son solteros (65%).

n Trabajan a tiempo completo (55%).

n Tienen instrucción superior (90%).

n Estados Unidos (27%) y Chile (12%) son los principales países de residencia. Asimismo,

más de la cuarta parte vive en países de Europa (especialmente en Inglaterra: 7% y

Francia: 6%).


n Para viajar al Perú, se informaron a través de guías turísticas (53%), familiares y/o

amigos (49%) e Internet (40%).

n El 42% planificó su viaje al Perú en un lapso de tiempo que oscila entre 1 y 4 meses,

mientras que el 16% lo hizo en un tiempo mayor (5 y 8 meses).

Características del viaje

n Mayormente ingresaron al Perú por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (74%). El

segundo punto de ingreso al país fue por Puno (10%).

n La mayoría viajó por primera vez el Perú (78%).


12

n La mitad de los turistas visitó sólo el Perú. El resto, viajó a otros países, además del Perú.

Entre los países visitados se incluyen Bolivia (65%) y Chile (58%).

n El 36% de los turistas visitó el Perú acompañado de amigos o parientes, sin niños. Menos

de la tercera parte viajó solo (31%).

n El 23% utilizó una agencia de viajes para venir al Perú. Sin embargo, fue mayor el grupo

de turistas que contrató los servicios de una de estas agencias dentro del Perú (42%).

n Las ciudades más visitadas por este tipo de turista fueron: Lima (87%), Cusco (72%),

Machu Picchu (66%), el Valle Sagrado (44%), Puno (44%), Arequipa (34%), el Lago

Titicaca (33%), Tacna (24%) y el Cañón del Colca (22%).

n Los vacacionistas prefirieron los establecimientos de hospedaje más económicos, tales

como hostales (44%), hoteles de 3 estrellas (37%) y hoteles de 2 estrellas (24%). Asimismo,

el 37% hizo campamentos.

n La permanencia promedio en el Perú fue de 16 noches, es decir, mayor al promedio del

total de turistas: 14 noches.

n Este tipo de turista realizó un gasto promedio de US$ 744 (ligeramente mayor al promedio

total: US$ 713), mientras que su gasto diario fue de US$ 70 (menor al promedio total:

US$ 83%). Este tipo de turista prefiere gastar menos diariamente (especialmente en

alojamiento), para permanecer mayor tiempo y realizar más actividades que le demandan

gastos.

n Gran parte de este segmento vino al Perú para realizar actividades relacionadas con la

cultura (98%), tales como visitar monumentos históricos (plazas, museos, iglesias, etc.) y

sitios arqueológicos. Asimismo, muchos turistas (77%) orientaron sus actividades a la

realización de trekking, paseos por áreas naturales (lagos, lagunas y ríos) y a hacer

compras (83%).


13

Turistas que viajaron al Perú por negocios

Este tipo de viaje se realiza por exigencias relacionadas con su ocupación. Normalmente la

decisión del viaje y el financiamiento está a cargo de la empresa para la cual trabaja.


n La mayoría son hombres (84%).

n Destaca el grupo de 35 a 44 años (42%).

n Mayormente son casados o forman parte de una pareja (69%).

n Trabajan a tiempo completo (94%).

n Cuentan con instrucción superior (96%)

n Provienen principalmente de Chile (42%), le siguen de Estados Unidos (10%) y de

Argentina (8%).


n Se informaron sobre el Perú especialmente a través de familiares y amigos (42%) e

Internet (30%).

n Planificaron su viaje en menos de un mes (64%).

Características del viaje

n Ingresaron al Perú por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (96%).

n Un gran número de estos turistas ha visitado el Perú en más de una oportunidad (68%).


14

n Cerca de la cuarta parte visitó el Perú y otros países (26%), principalmente Ecuador (35%)

y Chile (31%).

n La mayoría viajó solo (73%). Únicamente el 15% viajó acompañado de colegas de trabajo.

n Cerca de la tercera parte contrató una agencia de viajes para venir al Perú. Mientras que

sólo el 6% contrató este tipo de servicio estando en el Perú.

n El viaje al Perú se centró principalmente en visitar la ciudad de Lima (96%). Muy pocos

fueron los turistas de negocios que visitaron otros destinos (Arequipa: 7%, Cusco: 6% y

Tacna: 5%).

n Por lo general, eligieron establecimientos de hospedaje de mayor costo, como hoteles de

5 estrellas (39%) y de 4 estrellas (32%).

n La permanencia promedio en el Perú fue de 8 noches.

n El gasto de un turista de negocios se estima en US$ 724 y el gasto diario en US$ 135.

Este tipo de turista permanece menos tiempo en el Perú, pero realiza un mayor gasto

diario, en comparación a otros turistas.

n Sus actividades se orientan a la cultura (82%), visitando sobre todo plazas históricas,

iglesias, conventos y museos.

Resultado del viaje al Perú

n Como parte de sus objetivos de trabajo, el 50% de los turistas señaló haber concretado

algún negocio en especial.


15


16

Ficha Técnica1. Objetivos

n Conocer el perfil demográfico y socioeconómico del turista extranjero.

n Conocer las características del viaje, así como el grado de satisfacción durante la estancia

en el Perú.

2. Metodología

n Tipo de estudio: cuantitativo.

n Técnica: entrevista personal directa.

n Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.

n Universo: conformado por turistas extranjeros, de 15 años o más, que salían del Perú luego

de visitarlo.

n Ambito geográfico: las encuestas fueron realizadas en los tres principales puntos de salida

del país: Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (Lima), Santa Rosa (Tacna) y Yunguyo

(Puno).

n Tipo de muestreo: Probabilístico

n Técnica de muestreo: Estratificado desproporcionado.

n Tamaño de la muestra: se realizaron 4.400 casos en total, en dos mediciones de 2.200

casos cada una, con un margen de error de +/- 1,5 % para los resultados totales y +/- 2,1%


17

Ficha Técnica

por medición, al 95% de nivel de confianza considerando la máxima dispersión (p/q=1).

La muestra fue distribuida de la siguiente manera:

Nacionalidad Muestra

Estados Unidos 400

Chile 400

Argentina 400

Francia 400

Alemania 400

España 400

Inglaterra 400

Brasil 400

Italia 400

Canadá 400

Otros 400

Total 4.400

Nota: Las nacionalidades seleccionadas corresponden a los mercados prioritarios determinados por PromPerú para la promociónturística.

Los resultados se ponderaron según las siguientes variables:

• Llegadas internacionales por nacionalidad

• Llegadas internacionales por punto de ingreso: Lima, Puno y Tacna (estos tres puntos

cubren el 90% de las llegadas internacionales al Perú)

• Estacionalidad (cada medición tuvo la ponderación correspondiente al periodo de

ejecución de encuestas).

n Fecha del trabajo de campo:

Primera medición: mayo del 2001.

Segunda medición: agosto del 2001.

n Empresa contratada: CCR Information Resources.


18

I. Llegadasinternacionales alPerú y el Mundo

1. Llegadas internacionales en el mundo

En el 2001 surgieron una serie de acontecimientos que golpearon las principales economías

del mundo lo que significó un retroceso para el turismo.

Tal como lo menciona la Organización Mundial del Turismo (OMT), desde antes del 11 de

setiembre las llegadas internacionales ya estaban sufriendo una desaceleración, debido al

deterioro de las condiciones económicas en Norteamérica, Europa y Asia (crecimiento

económico mundial 2001: 2,5%; 2000: 4,7%).

Hasta ese momento, el crecimiento de las llegadas internacionales en el periodo enero –

agosto fue de 2,9%. Luego de los ataques terroristas del 11 de setiembre la situación se agrava

aun más. Como consecuencia de esto, el turismo a nivel mundial experimentó una caída de

8,6% en el periodo setiembre – diciembre, para finalizar el año 2001 con -0,6% (4 millones

menos que el año anterior).


19

I. Llegadas internacionalesal Perú y el Mundo

Sin embargo, no todos los destinos fueron afectados por igual. Las caídas más fuertes se

registraron en Asia Meridional (-6.3%), América del Nort (-6,8%), América del Sur (-6,2%),

Europa del Norte (-5,0%), Medio Oriente (-3,1%) y El Caribe (-3,0%).

Variación de las llegadas internacionales en el Mundo (%)

Promedio anual 2001 / 2000

2000/1999 2000/1990 Ene-Ago Set-Dic Total

Mundo 6,8 4,3 2,9 -8,6 -0,6

Africa 3,4 6,1 6,1 -1,4 3,8

Américas 5,0 3,3 0,3 -20,4 -5,9

- América del Norte 4,9 2,4 -0,1 -22,6 -6,8

- El Caribe 6,9 4,3 2,0 -14,5 -3,0

- América Central 8,9 9,0 8,8 -14,6 1,8

- América del Sur 2,3 7,0 -2,2 -15,6 -6,2

Asia Oriental y El Pacífico 12,7 7,2 9,6 -4,2 5,5

Europa 5,8 3,6 1,8 -6,2 -0,6

Medio Oriente 13,2 10,0 0,4 -11,4 -3,1

Asia Meridional 5,4 6,8 1,4 -24,4 -6,3

Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT)Elaboración: PromPerú

El turismo receptivo en Asia Meridional se vio afectado por la proximidad de los combates en

Afganistán, luego de ocurridos los atentados en Estados Unidos. Ello repercutió

principalmente con caídas en Nepal y Sri Lanka.


20

América del Norte como consecuencia de los ataques terroristas sufrió una caída tanto

receptiva como emisora. Países como México (-5,0%) y República Dominicana (-5,0%), así

como otros de El Caribe fueron los más perjudicados en las llegadas internacionales,

principalmente por la dependencia que mantienen con Estados Unidos, al ser uno de sus

principales países emisores.

América del Sur también se vió perjudicada con los ataques, pero a ello se sumó la

inestabilidad económica de Brasil y Argentina que causó caídas en las llegadas internacionales

a estos países de 8,0% y 9,0%, respectivamente.

Europa del Norte fue la región más golpeada de este continente, principalmente el Reino

Unido (-6,6% en los once primeros meses del año). No obstante, este continente se vio

compensado con el incremento de llegadas hacia el Mediterráneo Oriental y la Europa

Meridional, destinos hacia donde se dirigieron gran parte de los viajeros.

El turismo en el Medio Oriente comenzó el año positivamente, sin embargo debido a la

sombra de la guerra, la caída fue bastante fuerte entre setiembre y diciembre (-11,4%).

A pesar de todo, la recuperación de algunos destinos ha generado esperanzas para el corto

plazo, tanto así que la OMT ha manifestado que “el turismo una vez más ha demostrado ser

un sector económico resistente y estable” (Noticias de la OMT, Madrid, 18 de junio del 2002).

Pues el descenso ha sido ligero y se ha ido recuperando la confianza a viajar sin temor. Es

claro observar que los destinos que ofrecen un turismo especializado (histórico arqueológico,

naturaleza, etc.) han sufrido menos que el resto, porque este tipo de turista suele ser más

aventurero, está menos pendiente de la seguridad que le ofrece el destino, su interés está más

asociado al destino y lo que éste ofrece, razón por la cual le resulta más difícil cambiarlo por

otro. Todas estas razones han hecho que los destinos que ofrecen turismo especializado se

hayan recuperado más rápidamente que aquellos que ofrecen un turismo masivo (descanso,

mar y playa), característica que ha beneficiado al Perú.


21

Los 15 primeros destinos turísticos del mundo

n.d.: No disponibleFuente: Organización Mundial del Turismo (OMT)

Elaboración: PromPerú

Los 15 primeros países del mundo en ingresos por turismo




22

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

millones de llegadas

20002001

n.d.

n.d.

Francia

España

Estados Unidos

Italia

China

Reino Unido

Rusia

México

Canadá

Austria

Alemania

Hungría

Polonia

Hong Kong (China)

Grecia

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Estados Unidos

España

Francia

Italia

China

Alemania

Reino Unido

Austria

Canadá

Grecia

Turquía

México

Hong Kong (China)

Australia

Suiza miles de millones de US$

20002001

n.d.

n.d.

Los 15 primeros países del mundo en gastos por turismo



2. Llegadas internacionales totales al Perú

Durante el periodo 1990 – 2000 el crecimiento de las llegadas internacionales al Perú ha

registrado un incremento de 12,5% anual, llegándose a contabilizar en el 2000 un total de

1.026.867 llegadas totales.

Sin embargo, en el 2001 las llegadas internacionales (1.009.512) tuvieron un leve descenso (-

1,7%) con respecto al año anterior, teniendo como principales causas la coyuntura política del

país relacionada al año electoral y a la imagen de inestabilidad que se proyectaba al exterior.

Además, tal como se explicó en el punto anterior, la economía mundial se encontraba con

serios tropiezos especialmente en la región. Argentina y Brasil con serios problemas

económicos y los atentados en Estados Unidos fueron parte de las razones que no permitieron

superar el total de llegadas internacionales del 2000.


23

0 10 20 30 40 50 60 70

miles de millones de US$

20002001

n.d.

n.d.

n.d.

n.d.

n.d.

n.d.

Estados Unidos

Alemania

Reino Unido

Japón

Francia

Italia

China

Países Bajos

Canadá

Bélgica / Luxemburgo

Austria

República de Corea

Suecia

Suiza

Taiwan

Variación de las llegadas internacionales en el Mundo (%)

Promedio anual 2001 / 2000

2000/1999 2000/1990 Ene-Ago Set-Dic Total

Mundo 6,8 4,3 2,9 -8,6 -0,6

América Central 8,9 9,0 8,8 -14,6 1,8

América del Sur 2,3 7,0 -2,2 -15,6 -6,2

Perú 8,9 12,5 -0,7 -3,8 -1,7

Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT); MININTER - Dirección General de Migraciones y NaturalizaciónElaboración: PromPerú

Llegadas internacionales al Perú (pasaporte y salvoconducto)

Fuente: MITINCI / SG-OGIER

Elaboración: PROMPERU

Estacionalidad

La temporada alta en el Perú se ubica en los meses de junio, julio y agosto. Principalmente a


24

271,901

386,120

540,755

662,736746,599

943,9171,009,512

1,026,867

819,530

216,534232,012

316,871

0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001

fines de julio cuando se inician las vacaciones en Europa y nuestro país se ve beneficiado con

una mayor afluencia de turistas de ese continente.

Otra temporada de gran afluencia, especialmente de turistas chilenos, se registra en los meses

de diciembre, enero y febrero.

Llegadas internacionales totales por meses (1998 – 2001)

1998 1999 2000 2001 Variación

2001/2000

Enero 70.746 82.922 88.345 88.879 0,6%

Febrero 65.594 74.166 88.920 84.977 -4,4%

Marzo 57.149 71.795 81.805 78.067 -4,6%

Abril 56.557 60.705 76.202 72.623 -4,7%

Mayo 60.895 69.930 75.579 75.101 -0,6%

Junio 65.135 76.040 87.482 90.654 3,6%

Julio 84.934 101.780 107.014 110.692 3,4%

Agosto 80.754 94.889 95.964 95.685 -0,3%

Setiembre 66.916 81.398 85.399 78.339 -8,3%

Octubre 68.164 79.059 83.039 78.623 -5,3%

Noviembre 64.560 70.748 70.094 70.909 1,2%

Diciembre 78.126 80.485 87.024 84.963 -2,4%

Total 819.530 943.917 1.026.867 1.009.512 -1,7%

Fuente: MININTER - Dirección General de Migraciones y NaturalizaciónElaboración: PromPerú

3. Llegadas internacionales al Perú por nacionalidad

Estadounidenses y chilenos siguen siendo los principales viajeros al Perú. En el 2001, los

primeros participaron con un 23% en las llegadas internacionales con pasaporte al Perú,

mientras que los chilenos con un 12%.


25

Sin embargo, en este último año se ha observado una fuerte caída con respecto a años

anteriores en las llegadas con pasaporte de los turistas chilenos, lo cual puede deberse a las

facilidades que se están dando a los residentes de dicho país para ingresar al Perú por la

frontera sur con solo presentar su tarjeta de identidad. Dichos ingresos no son contabilizados

en la modalidad de pasaporte.

Por otro lado, es necesario destacar la presencia de los ingleses quienes representaron el 5%

de las llegadas al Perú, ocupando el tercer lugar en el ranking total. Resulta importante señalar

también que comparando el número de llegadas del 2001 con respecto al 2000, los ingleses

tuvieron un significativo incremento del 10,3%.

Asimismo, en los dos últimos años se ha registrado un incremento en las llegadas con

pasaporte de los turistas bolivianos y ecuatorianos. El primer caso está relacionado al convenio

celebrado entre Perú y Bolivia, que permite a los bolivianos desde inicios del 2000, hacer uso

del mar peruano en el Puerto de Ilo (Moquegua). Dicho comportamiento se ve corroborado

por la información registrada en la Encuesta Mensual de Establecimientos de Hospedaje

(realizada por la Oficina de Estadísticas del MINCETUR) sobre los arribos de los turistas

bolivianos al departamento de Moquegua. Esta información demuestra que estos arribos se

han visto fuertemente incrementados en los dos últimos años.

Mientras que el incremento de llegadas de ecuatorianos al Perú se presenta como resultado

del Acuerdo Global de Paz celebrado entre el Ecuador y nuestro país a fines de 1998, el cual

permite renacer la confianza entre ambas naciones.


26

Llegadas internacionales con pasaporte: 15 primeras nacionalidades

Ranking 2001 1998 1999 2000 2001 Participación Variación Variación

(p) 2001 anual anual

2001/2000 2001/1998

1º Estados Unidos 162.039 166.212 183.481 183.686 22,27% 0,1% 4,3%

2º Chile 136.763 117.440 132.297 105.844 12,83% -2,0% -8,2%

3º Bolivia 25.553 24.241 35.821 46.701 5,66% 30,4% 22,3%

4º Inglaterra 29.603 29.361 35.283 42.840 5,19% 21,4% 13,1%

5º Argentina 36.039 33.116 37.968 38.146 4,62% 0,5% 1,9%

6º Francia 29.976 30.504 36.110 36.396 4,41% 0,8% 6,7%

7º Alemania 28.865 28.651 34.197 33.841 4,10% -1,0% 5,4%

8º Ecuador 15.860 20.021 30.132 32.185 3,90% 6,8% 26,6%

9º España 28.732 30.690 29.683 31.360 3,80% 5,6% 3,0%

10º Colombia 19.339 19.930 26.047 28.239 3,42% 8,4% 13,5%

11º Brasil 23.894 20.193 20.312 23.956 2,90% 17,9% 0,1%

12º Italia 21.528 20.904 22.161 22.011 2,67% -0,7% 0,7%

13º Canadá 18.232 18.417 21.261 21.622 2,62% 1,7% 5,8%

14º Venezuela 12.995 14.773 15.612 17.935 2,17% 14,9% 11,3%

15 Holanda 12.736 14.377 16.267 17.227 2,09% 5,9% 10,6%

Nota: Ver otras nacionalidades en los cuadros del Anexo.(p) PreliminarFuente: MININTER - Dirección General de Migraciones y NaturalizaciónElaboración: PromPerú


27

28


II. Principalesresultados

En este capítulo se presentan los resultados obtenidos de las encuestas realizadas a los turistas

extranjeros que visitaron el Perú durante el año 2001. Para el análisis no sólo se consideran

los resultados consolidados, sino también aquellos obtenidos en los principales segmentos que

conforman el motivo de viaje, el país de residencia, el grupo de viaje, la modalidad del viaje,

etc.

Es necesario resaltar que los países considerados en la segmentación por país de residencia

corresponden a los mercados prioritarios determinados por PromPerú para su labor de

promoción turística. Dichos países fueron establecidos examinando una serie de variables del

mercado emisor de turistas, sobre la base de dos grandes categorías: mercado actual de

turistas al Perú y mercado potencial de turistas al Perú.

A continuación el análisis de los resultados obtenidos:

1. Características demográficas y socioeconómicas

1.1 Perfil demográfico

a. Sexo

Según los resultados del estudio, encontramos que durante el año 2001 la proporción de


29

II. Principales resultados delPerfil del Turista Extranjero

2001

turistas extranjeros hombres (64%) que visitaron el Perú fue mayor que la del sexo opuesto.

Sexo

Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001

Es importante destacar que esta elevada proporción de hombres se registró entre los turistas

brasileños (77%), los turistas de negocios (84%), aquellos que viajaron solos (72%) y entre los

turistas que señalaron haber viajado más de una vez al Perú (74%).

Sexo (%)

Total Grupo Frecuencia

de viaje de visita al Perú

Solo En Primera Más de

grupo vez una vez

Hombres 64 72 59 59 74

Mujeres 36 28 41 41 26

Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001


30

Hombres64%

Mujeres36%

Sexo según país de residencia

Base: País de residencia


b. Edad

La edad promedio de los turistas extranjeros que visitaron el Perú es de 35 años. Al agrupar a

los turistas por edades, se observa que el 39% está comprendido entre los 25 y 34 años

(principalmente entre los 25 y 29 años: 23%), el 20% entre los 35 y 44 años y similar

porcentaje, entre los 15 y 24 años.


31

0% 50% 100%

Hombres Mujeres

Estados Unidos

Alemania

España

Chile

Argentina

Brasil

Francia

Inglaterra

Canadá

Italia

69

64

68

62

70

77

66

60

65

66

31

36

32

38

30

23

34

40

35

34

Edad



32

20

39

2013

62

0

20

40

60

80

Por

cent

aje

(%)

100

15 a 24 años

25 a 34 años

35 a 44 años

45 a 54 años

55 a 64 años

65 a másaños

Edad (%)

Total País de residencia

EEUU Ale Esp Chi Arg Bra Fra Ing Can Ita Otros

15 a 24 años 20 22 17 17 15 16 16 25 22 28 7 22

25 a 34 años 39 39 36 37 30 33 33 44 48 39 39 43

35 a 44 años 20 14 22 26 30 18 28 12 12 16 28 19

45 a 54 años 13 12 15 15 16 23 18 12 12 9 17 10

55 a 64 años 6 7 8 3 7 8 4 5 5 8 10 6

65 a más años 2 4 2 2 2 2 1 1 1 1 0 2


Asimismo, se observa mayor edad en los turistas que conforman los siguientes segmentos:

• Turistas de negocios (edad promedio: 39 años)

• Turistas que hicieron uso de una agencia de viajes para venir al Perú (edad promedio: 40

años)

• Turistas que viajaron por tratamiento de salud (edad promedio: 42 años)

Igualmente, los turistas de menor edad se concentran en los siguientes segmentos:

• Visitaron el Perú por vacaciones / recreación (edad promedio: 33 años). Es importante

señalar que el 18% de estos turistas está comprendido entre los 21 y 24 años.

• Turistas que viajaron al Perú por cuenta propia (edad promedio: 33 años).

c. Estado civil

El 57% de los turistas extranjeros son solteros, característica que predomina en los canadienses

(68%) y estadounidenses (67%).

Estado civil


Con respecto al motivo de viaje, es mayor el porcentaje de solteros entre aquellos turistas que

visitaron el Perú por vacaciones / recreación (65%) y entre los que viajaron por estudios (71%).

d. País y ciudad de residencia

Según este estudio, el 23% de los turistas extranjeros reside en Estados Unidos y el 19% en

Chile, ubicándose ambos países como los principales mercados emisores.


33

Soltero57%

Forma partede unapareja43%

Se puede observar que para el caso de Estados Unidos el porcentaje de turistas obtenido por

el estudio coincide con el porcentaje de llegadas internacionales con pasaporte contabilizado

por la Dirección Nacional de Migraciones y Naturalización (ver pág. 27).

Sin embargo, el porcentaje de turistas chilenos estimado por el Perfil del Turista Extranjero

2001 es mayor al porcentaje de llegadas con pasaporte obtenido por migraciones (PTE 2001:

19% vs Migraciones: 12%). Esta diferencia se debería a que el presente estudio incluye

también a los turistas chilenos que cruzan la frontera sur para visitar el Perú (Santa Rosa en

Tacna), quienes no necesitan pasaporte y sólo muestran su documento de identidad

(modalidad que se ha venido adoptando desde 1999 sólo para visitar la zona sur del Perú).

País de residencia (principales)



34

23

19

5

5

4

4

3

3

3

3

2

2

2

2

2

2

2

14

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Estados Unidos

Inglaterra

España

Alemania

Brasil

Canadá

Ecuador

Holanda

Israel

Chile

Francia

Argentina

Italia

Colombia

Bolivia

Venezuela

Austria

Otros

Ciudad de residencia

Con relación al lugar de residencia, se puede observar que un alto porcentaje de turistas

extranjeros proviene de las grandes ciudades. En el caso de los turistas chilenos, argentinos,

ingleses y franceses, el lugar de residencia es la capital de su país (chilenos: 61% en Santiago,

argentinos: 58% en Buenos Aires, ingleses: 59% en Londres y franceses: 46% en París).

De otro lado, los turistas estadounidenses residen principalmente en los estados de California

(21%) y Washington (12%), mientras que los españoles provienen principalmente de Barcelona

(32%) y Madrid (23%).

Asimismo, los alemanes radican en mayor medida en el estado de Bavaria (30%),

específicamente en la ciudad de Munich (21%); y los italianos provienen de la región de

Lombardia (39%), principalmente de la ciudad de Milán (28%).

Con respecto a los turistas brasileños, la mitad de ellos reside en Sao Paulo (51%).

(ver más información sobre las ciudades de residencia en el Anexo)

1.2. Perfil socioeconómico

a. Grado de instrucción

El turista extranjero que visitó el Perú cuenta con un nivel de instrucción superior (91%),

destacando el nivel universitario (56%). Cerca de la cuarta parte tiene por lo menos estudios

de post grado (10%), maestría (11%) o doctorado (4%), con lo cual podemos concluir que se

trata de una persona culta y preparada.


35

Grado de instrucción


Comparando los resultados por país de residencia se puede apreciar un interesante número de

turistas estadounidenses (16%) con estudios de maestría y brasileños (17%) con post grado.


36

09 10

56

10 114

0

20

40

60

80

100

Primaria Secundaria Técnico Universitario Post grado Maestría Doctorado

Por

cent

aje

(%)

Grado de instrucción (%)



Primaria 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1

Secundaria 9 6 11 5 10 10 3 4 10 7 14 10

Técnico 10 4 6 14 16 9 4 11 10 9 24 9

Universitario 56 56 58 58 57 60 63 61 50 59 51 55

Post grado 10 9 10 11 9 8 17 6 12 9 5 11

Maestría 11 16 8 8 7 8 6 11 10 11 3 12

Doctorado 4 9 6 4 1 6 6 7 8 4 4 2


b. Ocupación

El 61% de los turistas extranjeros trabaja a tiempo completo, característica que predomina en

los viajeros de negocios (94%) y en los turistas que viajan para asistir a convenciones /

congresos (93%).

Igualmente se observó a un interesante grupo de turistas que aún se encuentra estudiando

(14%).

Ocupación


c. Ingreso familiar neto anual

La cuarta parte de los turistas extranjeros manifestó que su ingreso familiar se encontraba

entre los US$ 35 mil y US$ 60 mil anual. Mientras que un porcentaje ligeramente más bajo

(23%) reportaba un ingreso menor, que estaba entre los US$ 15 mil y US$ 35 mil anuales.

Quienes contarían con un mayor ingreso serían los turistas estadounidenses, pues el 41%


37

61

14 13

5 4 20

20

40

60

80

100

Trabajando atiempo completo

Estudiando Trabajando atiempo parcial

Jubilado oretirado

Desempleado Haciendo tareasdel hogar

Por

cent

aje

(%)

declaró tener ingresos mayores a US$ 60 mil por año. Con ingresos similares seguirían los

turistas ingleses (38%) y canadienses (34%).

Ingreso familiar anual


2. Aspectos previos al viaje

2.1. Fuentes de información utilizadas para viajar al Perú

Familiares y amigos (50%)

La mitad de los turistas extranjeros que visitaron el Perú obtuvieron información sobre nuestro

país a través de familiares y amigos. Ello nos permite constatar la fuerte influencia de terceras

personas que muy probablemente ya han visitado el Perú y han disfrutado su estadía en él.

Todo esto pone en relieve la importancia de brindar un servicio de calidad al turista, ya que

es el principal medio de promoción de nuestro país.


38

Por

cent

aje

(%)

6 8 10

23 2518

73

0

20

40

60

80

100

Menos deUS$ 6,000

De US$6,000 a

US$ 9,999

De US$10,000 a

US$ 14,999

De US$15,000 a

US$ 34,999

De US$35,000 a

US$ 59,999

De US$60,000 a

US$ 119,999

De US$120,000 a

US$ 249,999

De US$250,000 a

más

Principales fuentes de información

Total múltiple (%)


Asimismo, es importante tomar en cuenta que son especialmente los turistas chilenos (60%),

brasileños (59%), españoles (56%) y argentinos (55%) quienes acudieron a sus familiares y

amigos para informarse sobre el Perú.


39

50

42

36

16

14

12

8

8

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Familiares y

amigos

Guías turísticas

Internet

Agencias de viaje

Libros

especializados

Revistas / folletos

/ periódicos

Televisión

Enciclopedias

40


Principales fuentes de información (%)



Familiares y amigos 50 52 37 56 60 55 59 35 35 50 36 48

Guías turísticas 42 50 70 39 11 21 19 71 83 62 61 42

Internet 36 54 33 31 18 28 39 39 41 51 30 33

Agencias de viaje 16 14 9 14 16 22 8 12 19 13 22 17

Libros especializados 14 14 24 26 10 13 19 9 14 16 16 13

Revistas/folletos/periódicos 12 16 12 16 11 11 13 9 9 11 11 10

Televisión 8 5 10 8 7 10 9 8 9 8 10 9

Enciclopedias 8 6 8 12 11 10 7 4 3 6 7 8

Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001

Guías turísticas (42%)

Las guías turísticas constituyen la segunda fuente de información para viajar al Perú (42%),

la misma que ha sido utilizada por la mayoría de los turistas ingleses (83%), franceses (71%),

alemanes (70%), canadienses (62%) e italianos (61%). Debemos de considerar que el 50% de

los turistas estadounidenses y el 39% de los españoles utilizaron también las guías turísticas.

Al respecto, podría decirse que fueron los turistas más jóvenes (54% de 15 a 24 años) quienes

utilizaron mayormente esta fuente de información. Además, el porcentaje de usuarios

desciende conforme aumenta la edad.

El 69% de los turistas que hicieron uso de las guías turísticas consultaron a Lonely Planet;

principalmente los canadienses (79%), brasileños (78%), estadounidenses (77%), italianos

(76%) e ingleses (75%).

Asimismo, el 15% manifestó haber utilizado la guía South American Handbook, el 9% Rough

Guide of Peru y similar porcentaje Le Guide de Routard. Esta última fue utilizada por la

mayoría de franceses que leen guías turísticas (71%).

Es necesario destacar el uso de otras guías como APA Guide (14% de alemanes), Foot Print

(17% de argentinos) y Reise Know How (16% de argentinos y 14% de alemanes).

Principales guías turísticas consultadas

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que utilizaron guías turísticas


Internet (36%)

Más de la tercera parte de los turistas extranjeros hizo uso de Internet (36%) para viajar al


41

69

15

9

9

4

4

3

2

2

2

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Lonely Planet

South American Hanbook

Rough Guide of Peru

Le Guide de Routard

Exploring Cusco

APA Guide

Let´s go

Foot Print

Frommer´s

Reise Know How

Perú. En mayor proporción lo hicieron los estadounidenses (54%), canadienses (51%), ingleses

(41%), franceses (39%) y brasileños (39%).

De acuerdo a la edad de los turistas, se observó que este medio fue utilizado en mayor

porcentaje por los turistas menores de 45 años (de 25 y 44 años: 40%, de 15 a 24 años: 37%).

A todo esto hay que agregar la importancia que ha venido adquiriendo este medio, cuyo uso

como fuente de información para viajar al Perú ha ido aumentando considerablemente en los

tres últimos años (1999: 11%, 2000: 30%, 2001: 36%).

Otras fuentes de información

Otras fuentes de información utilizadas para viajar al Perú fueron las agencias de viaje (16%),

los libros especializados (14%), las revistas / folletos / periódicos (12%), la televisión (8%) y

las enciclopedias (8%).

Al respecto, fueron los turistas italianos (22%), argentinos (22%), ingleses (19%) y en general,

los mayores de 65 años (31%), quienes utilizaron en mayor porcentaje las agencias de viaje

como fuente de información.

Por otro lado, fueron los turistas españoles (26%) y alemanes (24%) quienes recurrieron más

a la lectura de libros especializados para obtener información sobre el Perú.

Y en cuanto a la televisión como fuente de información, encontramos que el 14% de los

usuarios señaló haberse informado del Perú por medio de los documentales (en especial los

españoles), mientras que el 12% a través del programa Discovery Channel (sobre todo los

canadienses y los estadounidenses).

2.2 Países considerados previamente para viajar en lugar del Perú

La mayoría de los turistas extranjeros (95%) manifestó haber elegido desde un inicio al Perú

para realizar este viaje. Apenas un 5% consideró previamente a otros países en lugar del Perú.


42

Consideró previamente otros países en lugar del Perú


En este sentido, fueron considerados en lugar del Perú: Bolivia (38%), Chile (24%), Argentina

(21%), Ecuador (17%), Brasil (16%), Colombia (9%) y Venezuela (7%).

Países considerados previamente en lugar del Perú

Total múltiple (%)Base: Turistas que consideraron otros países en lugar del Perú.



43

SI5%

NO95%

38

24

21

17

16

9

7

3

3

3

3

3

2

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Bolivia

Chile

Argentina

Ecuador

Brasil

Colombia

Venezuela

Países del Africa

Cuba

España

México

Grecia

India

2.3. Aspectos que influyeron en la decisión de viajar al Perú

Recomendaciones de familiares y amigos (52%)

La mitad de los turistas extranjeros decidió viajar al Perú por las recomendaciones de familiares

y amigos (52%), lo cual nos confirma la importancia de la información que brindan aquellas

personas que ya han visitado nuestro país.

Este aspecto fue principalmente mencionado por los turistas estadounidenses (59%), ingleses

(57%), canadienses (52%) y por aquellos turistas comprendidos entre los 15 y 24 años (63%).

Principales aspectos que influyeron en la decisión de viajar al Perú

Total múltiple (%)



44

52

44

18

18

13

10

10

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Recomendacionesde familiares y

amigos

Internet

Deseo de regresaral Perú

"Siempre quiseviajar al Perú"

Documentalesen televisión

Artículos del Perúen revistas y

periódicos

Publicidad enrevistas y

periódicos

“Siempre quise visitar el Perú” (44%)

Un segundo aspecto está orientado a la imagen positiva que se habrían formado los turistas

acerca del Perú como destino turístico, generando un deseo anticipado por visitarlo. Este

anhelo es expresado en la frase “siempre quise venir al Perú” (44%), el mismo que estaría

relacionado con comentarios positivos realizados por personas que han visitado o conocen el

país y que han transmitido sus percepciones a los actuales viajeros. También podría estar

asociado a la difusión de la historia, cultura y biodiversidad del Perú a través de los diferentes

medios de comunicación masiva.

Este aspecto fue evocado en mayor proporción por los franceses (62%), ingleses (54%),

canadienses (53%), estadounidenses (52%), españoles (52%) e italianos (51%).

Internet (18%)

Un tercer aspecto que influyó en los turistas extranjeros para viajar al Perú fue Internet (18%),

el cual fue evocado por la tercera parte de los turistas estadounidenses (32%) y por el 25%

de los canadienses. Podemos considerar que este medio tuvo también una influencia

significativa en los turistas ingleses (20%), franceses (16%), alemanes (15%) y brasileños

(15%), así como también en los turistas de 15 a 24 años (20%) y en los turistas de 25 a 44

años (20%).

Documentales en televisión (18%)

Compartiendo el mismo lugar con Internet, también se encuentran los documentales de

televisión, los cuales influyeron en el 18% de los turistas extranjeros. Esta fuente de

información motivó a viajar al Perú, especialmente a los a ingleses (26%) y franceses (24%).

Otros aspectos que influyeron en la decisión de viajar al Perú

También se hizo mención de los siguientes aspectos:

• El deseo de regresar al Perú luego de una visita previa (13%). Aquí hacemos énfasis

nuevamente en lo importante que resulta la satisfacción de los turistas. Esta vez con


45

respecto a un viaje previo al Perú (chilenos: 26%).

• Los artículos sobre el Perú en revistas y periódicos (10%), (ingleses: 18% e italianos: 15%).

• La publicidad en revistas y periódicos (10%), (canadienses: 16%, ingleses: 14% y

brasileños: 14%).


46

Principales aspectos que influyeron en la decisión de viajar al Perú (%)



Recomendaciones de

familiares y amigos 52 59 43 47 48 43 39 46 57 52 45 54

“Siempre quise viajar al Perú” 44 52 48 52 29 37 33 62 54 53 51 40

Internet 18 32 15 10 8 10 15 16 20 25 12 18

Documentales en televisión 18 15 12 17 18 17 9 24 26 16 19 19

Deseo de regresar al Perú 13 13 7 6 26 11 12 6 6 14 10 10

Artículos del Perú en 10 10 10 6 7 6 6 11 18 13 15 12

revistas y periódicos

Publicidad en revistas y periódicos 10 7 10 11 10 9 14 10 14 17 8 10


2.4. Tiempo de planificación del viaje

El 40% de los turistas extranjeros planificó su viaje al Perú con una anticipación de 1 a 4

meses. El 29% lo planificó en menos de un año y un 13%, en un lapso de 5 a 8 meses.

Los turistas de negocios y aquellos que viajaron por tratamiento de salud, planificaron su viaje

mayormente en menos de un mes (negocios: 64%, salud: 61%); mientras que el 25% de los

turistas que viajaron por estudios planificaron su viaje con una anterioridad de 1 a 3 años.

Tiempo de planificación del viaje al Perú



47

De 9 a 12 meses2%

De 5 a 8 meses13%

De 1 a 3 años12%

Más de 3 años4%

Menos de 1 mes29%

De 1 a 4 meses40%

Tiempo de planificación del viaje al Perú (%)

Total Motivo de viaje

Vacaciones/ Nego- Visitar a Conven- Salud Estudios Otros recreación cios familiares/ ciones/

amigos congresos

Menos de 1 mes 29 20 64 34 40 61 6 11

De 1 a 4 meses 40 42 30 42 46 38 45 31

De 5 a 8 meses 13 16 4 12 2 - 15 44

De 9 a 12 meses 2 2 - 1 3 - 8 -

De 1 a 3 años 12 14 2 6 9 1 25 13

Más de 3 años 4 6 - 4 - - 1 1


Según el país de residencia, se observa que los turistas chilenos planificaron su viaje en menos

tiempo (menos de un mes: 56%), lo cual estaría relacionado con los viajes de negocios.


48

Tiempo de planificación del viaje al Perú (%)



Menos de 1 mes 29 16 26 15 56 39 41 12 11 12 18 29

De 1 a 4 meses 40 43 37 42 34 37 38 45 33 41 50 42

De 5 a 8 meses 13 16 20 24 5 7 10 21 31 21 14 11

De 9 a 12 meses 2 2 - 3 - 1 - 2 3 - 1 2

De 1 a 3 años 12 12 15 13 4 15 9 20 18 23 12 12

Más de 3 años 4 11 2 3 1 1 2 1 4 3 4 4


3. Características del viaje al Perú

3.1. Motivo principal del viaje al Perú

La mayoría de los turistas extranjeros que visitaron el Perú viajaron principalmente por motivo

de vacaciones / recreación (71%), especialmente los turistas europeos (ingleses: 96%,

franceses: 92%, italianos: 88%, alemanes: 81% y españoles: 70%), canadienses (82%) y

estadounidenses (81%).

De otro lado, el 14% de los turistas extranjeros visitó el Perú por motivo de negocios. Esta

característica de viaje se presentó principalmente entre los turistas chilenos (31%), argentinos

(30%) y brasileños (28%). En el caso de los europeos, se registró un interesante porcentaje de

turistas de negocios entre los españoles (15%) y alemanes (10%).

Un tercer motivo para venir al Perú lo constituye la visita a familiares y amigos (7%), lo que

se dio esencialmente entre los turistas chilenos (12%) y argentinos (9%).

Motivo principal del viaje al Perú



49

71

14

7

4

2

1

1

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Vacaciones / recreación / ocio

Negocios

Visitar a familiares / amigos

Asistir a convenciones / congresos

Tratamiento de salud

Realizar estudios

Otros

Motivo principal del viaje al Perú (%)



Vacaciones/ 71 81 81 70 46 54 58 92 96 82 88 71

recreación

Negocios 14 6 10 15 31 30 28 2 - 6 6 12

Visitar a familiares / 7 6 5 5 13 9 6 3 1 3 4 8

amigos

Asistir a 4 - - 4 4 5 8 - - - - 8

convenciones/

congresos

Tratamiento 2 1 - - 6 - - - - - - -

de salud

Realizar estudios 1 2 2 1 - - - 1 - 7 - 1

Otros 1 2 1 4 - 1 - 1 2 2 1 -



50

Se puede apreciar que la mayoría de los turistas de 18 a 25 años (85%) viajaron por

vacaciones, recreación u ocio. Igualmente lo hicieron los turistas que viajaron en grupo (83%),

aquellos que vinieron por primera vez al Perú (84%) y los que visitaban durante este viaje al

Perú y otros países (85%)

3.2. Frecuencia de visitas al Perú

Con respecto a la frecuencia de visitas al Perú, se observó que dos de cada tres turistas

extranjeros venían por primera vez. Esta tendencia fue aún mayor en los turistas que viajaron

por vacaciones / recreación, pues para el 78% de ellos se trataba de su primera visita a nuestro

país.

Sin embargo, esta proporción se invierte en los turistas de negocios, ya que el 68% señaló

haber visitado el Perú en más de una oportunidad. Similar situación se presentó en los grupos

que viajaban principalmente para visitar a familiares y amigos (68%) y por tratamiento de

salud (64%).


51

Motivo principal del viaje al Perú (%)

Total Grupo de viaje Frecuencia de visita Países visitadosal Perú durante este viaje

Solo En Primera Más de Sólo el Perú y grupo vez una vez Perú otros

países

Vacaciones/recreación 71 53 83 84 46 54 85

Negocios 14 25 6 7 28 25 9

Visitar a familiares/amigos 7 12 4 4 15 12 4

Asistir a convenciones/congresos 4 4 3 3 6 4 2

Tratamiento de salud 2 2 1 1 3 2 -

Realizar estudios 1 3 - 1 2 3 -

Otros 1 - 1 1 - - -


52


Frecuencia de visitas al Perú (%)


Vaca- Nego- Visitar a Conven- Salud Estudios Otrosciones/ cios familiares ciones/

recreación /amigos congresos

Primera vez 66 78 32 32 46 36 51 86

Más de una vez 34 22 68 68 54 64 49 14


Con relación al país de residencia, la mayoría de los turistas canadienses (77%) y europeos

(ingleses: 92%, franceses: 89%, italianos: 79%, españoles: 79% y alemanes: 74%) visitaron el

Perú por primera vez. No olvidemos que estos turistas son los que en mayor proporción han

viajado al Perú por motivo de vacaciones / recreación.

Por el contrario, fue mayor la afluencia de turistas chilenos (61%) que ya habían visitado el

Perú en anteriores oportunidades, lo cual está relacionado con el hecho de que presentan la

mayor proporción de turistas de negocios. A ello se suma el hecho de ser un país fronterizo,

conectado a uno de los principales puntos de ingreso y salida del país.

Frecuencia de visitas al Perú (%)



Primera vez 66 68 74 79 39 66 57 89 92 77 79 70

Más de una vez 34 32 26 21 61 34 44 11 8 23 21 30



53

Por otro lado, también visitaron el Perú por primera vez:

• Los turistas más jóvenes (de 15 a 24 años: 79%)

• Los que visitaron el Perú y otros países durante este viaje (72%)

• Los que viajaron en grupo (72%)

• Los que usaron agencia de viajes para venir al Perú (72%)

Turistas que han visitado el Perú en más de una ocasión

Más de la mitad de los turistas que ya habían visitado nuestro país en una oportunidad

anterior, se encontraban realizando su segundo o tercer viaje al Perú (59%). Sin embargo, cabe

mencionar que la frecuencia de estas visitas varía según la nacionalidad. Así tenemos que un

número importante de turistas estadounidenses (73%), italianos (72%) y españoles (68%)

manifestaron haber visitado el Perú en 2 o 3 ocasiones.

Número de veces que han visitado el Perú (%)



2 a 3 veces 59 73 55 68 48 50 46 62 53 33 72 65

De 3 a 4 veces 16 10 10 15 20 17 26 17 42 38 10 14

Más de 4 veces 25 18 35 18 32 33 29 21 5 29 17 21

Total 100%Base: Turistas extranjeros que han visitado el Perú más de una vezFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001


54

3.3. Principales puntos de ingreso al Perú

Según el Perfil del Turista Extranjero 2001, el 79% de los turistas extranjeros que visitaron el

Perú ingresaron por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez de Lima.

De igual manera, existen otros puntos de ingreso al Perú, que si bien no se comparan con el

número de arribos al aeropuerto de Lima, son también importantes, como es el caso de Puno

(8%), Tacna (7%) y Tumbes (5%).

Principales puntos de ingreso al Perú


Tumbes (Aguas Verdes)5%

Tacna (Santa Rosa)7%

Otros1%

Lima (Aeropuerto)79%

Puno (Yunguyo)8%

Conexión entre los puntos de ingreso y salida del Perú

A través de este estudio se ha conocido el lugar de ingreso al país de los turistas extranjeros.

Además, se ha obtenido información de los principales puntos de salida del país (lugares

donde se han realizado las encuestas). Toda esta información ha hecho posible establecer una

conexión entre el ingreso y la salida de los turistas extranjeros, conociendo el comportamiento

de viaje que se detalla a continuación:

El 68% de los turistas extranjeros ingresó y salió del Perú por el Aeropuerto Internacional

Jorge Chávez. Este porcentaje aumenta en los turistas de negocios (94%), en aquellos que

viajaron para asistir a convenciones / congresos (86%), para realizar estudios (81%) y para

visitar a familiares y amigos (81%).

El 32% restante hizo uso de las ciudades de frontera para salir del Perú, resaltando la

importancia que adquieren éstas al ser visitadas por un porcentaje bastante significativo de

turistas. Este comportamiento de viaje nos lleva a reflexionar sobre la necesidad de desarrollar

los atractivos turísticos, la infraestructura turística y la calidad de los servicios que demandan

los turistas para hacer más cómoda y agradable su estancia en las ciudades de frontera.

Las fronteras fueron utilizadas principalmente en las siguientes conexiones de ingreso y salida

del Perú: Lima – Tacna (7%) y Tacna – Tacna (6%). La mayoría de los turistas que viajaron

por tratamiento de salud (70%) ingresaron y salieron por Tacna, siendo gran parte de ellos

chilenos.

De otro lado, se observa que el 21% de los canadienses entraron por Lima y se fueron por

Puno, mientras que el 22% de los franceses, el 16% de los italianos y el 12% de los ingleses

ingresaron por Lima y salieron por Tacna.

Cabe agregar también que el 11% de los turistas estadounidenses ingresó al Perú por Puno y

salió por Tacna.


55

Principales conexiones de ingreso y salida del Perú (%)

Ingreso Salida Total País de residencia


Lima Lima 68 72 72 71 72 74 70 65 62 61 75 61

Lima Tacna 7 5 3 9 1 6 6 22 12 6 16 8

Tacna Tacna 6 1 - 4 25 3 2 - 4 6 - 2

Lima Puno 4 5 5 8 - 5 2 3 5 21 9 4

Puno Tacna 4 11 1 - 1 1 8 - 3 - - 4

Tumbes Lima 3 2 5 - - 1 3 4 5 2 - 5

Puno Lima 2 1 1 1 - 2 2 1 4 - - 6

Otros 6 3 13 7 1 8 7 5 5 4 - 10



56

3.4. Países visitados durante el viaje al Perú

Según los resultados de este estudio, el 41% de los turistas extranjeros que visitaron el Perú

fueron también a otros países durante el mismo viaje. Esta modalidad fue adoptada por un

buen número de turistas de 15 a 24 años (55%). No obstante, hay un mayor porcentaje de

turistas que viajaron solamente al Perú en el segmento de 45 a 64 años (73%), grupo en el

cual hay una gran cantidad de viajeros de negocios.

Países visitados durante el viaje


Sólo el Perú59%

El Perú yotros países

41%

De acuerdo al motivo de visita, se puede ver que la mitad de los turistas que viajaron por

vacaciones / recreación (51%) visitaba sólo el Perú. Sin embargo, esta característica se presentó

en mayor medida entre los turistas que viajaron por negocios (74%), para visitar a familiares

/ amigos (79%) y para asistir a convenciones y congresos (83%).

De otro lado, se puede notar que la mayoría de los turistas chilenos (91%), seguidos de los

argentinos (69%), visitaron durante su viaje sólo el Perú.

Por el contrario, más de la mitad de los turistas ingleses (56%) y franceses (54%) visitaban

otros países además del Perú.


57

Países visitados durante el viaje (%)



Sólo el Perú 59 56 51 57 91 69 60 46 44 57 57 45

El Perú y otros países 41 44 49 43 9 31 40 54 56 43 43 55


Turistas extranjeros que visitaron el Perú y otros países

En este segmento se pudo observar lo siguiente:

• Los países más visitados fueron Bolivia (60%) y Chile (55%). En menor porcentaje se citó

a Ecuador (26%), Argentina (18%) y Brasil (14%).

• Asimismo, el 70% de los turistas extranjeros visitó otros países antes de venir al Perú,

mientras que el 76% manifestó que visitaría otros países después de salir del Perú.

• Además del Perú, más de la tercera parte (37%) visitó sólo un país y el 28% dos países.

• Se pudo observar que la mayoría de los turistas franceses, canadienses e italianos que

viajaron al Perú, visitaron también Bolivia.

Principales países visitados durante el viaje

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que visitaron el Perú y otros países



58

60

55

26

18

14

8

4

4

3

2

2

2

2

2

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Bolivia

Chile

Ecuador

Argentina

Brasil

Colombia

Venezuela

Estados Unidos

México

Paraguay

Cuba

Costa Rica

Guatemala

Panamá

Principales países visitados además del Perú (%)



Bolivia 60 56 58 65 19 52 56 91 65 80 71 58

Chile 55 57 48 53 - 48 60 55 60 28 44 63

Ecuador 26 30 26 11 50 20 8 6 29 47 6 27

Argentina 18 9 15 12 26 20 4 6 14 16 7 30

Brasil 14 7 15 12 5 14 - 6 11 11 6 22

Colombia 8 7 7 4 18 19 3 3 3 8 2 11

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que han visitaban el Perú y otros paísesFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001


59

3.5. Modalidad del viaje

Cerca de la cuarta parte de los turistas extranjeros utilizó una agencia de viajes para venir al

Perú. Esta característica se presentó sobre todo en los turistas mayores de 64 años (53%),

disminuyendo el porcentaje de usuarios conforme baja la edad de los turistas.

Por otro lado, el 76% de los turistas viajó al Perú por su cuenta, es decir sin utilizar los

servicios de una agencia de viajes. Este porcentaje se distribuye en dos grupos:

• Turistas que compraron sólo los tickets aéreos en una agencia de viajes (12%), y

• Turistas que compraron sus tickets aéreos directamente a las aerolíneas (64%).

Modalidad del viaje para venir al Perú


Según el país de residencia, se puede apreciar que entre los turistas italianos (40%), ingleses

(31%) y argentinos (29%) fue significativamente mayor el uso de una agencia de viajes para

venir al Perú.

Sin embargo, se observó que quienes viajaron mayormente por cuenta propia fueron los

brasileños (84%) y canadienses (83%).


60

Vino por su cuenta76%

Usó agencia de viajes24%

Modalidad del viaje para venir al Perú (%)



Usó agencia de viajes 24 23 24 20 24 29 16 26 31 17 40 22

Vino por su cuenta 76 77 76 80 76 78 84 74 69 83 60 78

- Sólo compró los 12 13 16 19 6 18 17 18 10 12 12 13

tickets aéreos en

la agencia deviajes

- Cómpró los tickets 64 64 59 61 70 60 67 56 59 71 48 65

a la aerolínea


Con respecto al motivo de viaje, se observa que los turistas que viajaron por negocios (32%)

y para asistir a convenciones / congresos (30%) usaron con más frecuencia una agencia de

viajes para venir al Perú. Asimismo, se aprecia en ambos tipos de turista, que el 21% viajó por

su cuenta al Perú comprando solamente los tickets aéreos en una agencia de viajes.


61

Modalidad del viaje para venir al Perú (%)


Vaca- Nego- Visitar a Conven- Salud Estudios Otrosciones/ cios familiares ciones/

recreación /amigos congresos

Usó agencia de viajes 24 23 32 10 30 6 28 40

Vino por su cuenta 76 77 68 90 70 94 72 60

- Sólo compró los 12 9 21 16 21 8 15 33

tickets aéreos en

la agencia de viajes

- Cómpró los tickets 64 68 47 74 49 86 57 27

a la aerolínea


Por otro lado, también se observa que es mayor el porcentaje de personas que viajaron por su

cuenta en el segmento de turistas que visitaron el Perú y otros países durante su viaje (71%).

Razones por las que los turistas no viajaron al Perú utilizando una agencia de viajes

La percepción de un costo elevado ha sido una de las principales razones para no contratar

los servicios de una agencia de viajes. Así tenemos que, el 40% de los turistas que no usaron

este servicio manifestó que le fue más barato viajar al Perú por su cuenta. Esto fue

mayormente mencionado por los turistas ingleses (54%) y franceses (51%).

Por otro lado, el 25% de los turistas no utilizó una agencia de viajes porque prefirió la libertad

y la aventura a un viaje organizado. Esta opinión fue expuesta principalmente por los turistas

ingleses (36%), franceses (35%), españoles (35%) y alemanes (35%).

Asimismo, el 22% de los viajeros prefirió venir por su cuenta al Perú porque no están

acostumbrados a contratar los servicios de una agencia de viajes. Ello ocurre especialmente

entre los turistas brasileños (36%), canadienses (31%) y alemanes (28%).

Principales razones por las que no usaron agencia de viajes para

venir al Perú

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que vinieron al Perú por su cuenta



62

40

26

22

5

5

3

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Es más barato

Prefiere la aventura / nadaorganizado

No lo siente necesario

Sólo vino a visitar a familiares /amigos

Ya conoce el país

Prefirió usar una agencia de viajesdentro del Perú

Uso de agencia de viajes dentro del Perú

El 32% de los turistas extranjeros contrató los servicios de alguna agencia de viajes dentro del

Perú, siendo los turistas de 15 a 24 años (40%) quienes hicieron mayor uso de este servicio.

Este porcentaje de usuarios disminuye conforme aumenta la edad de los turistas.

Respecto al país de residencia, se observa que los turistas canadienses (52%) y

estadounidenses (46%) son quienes hicieron mayor uso de las agencias de viaje en el Perú. En

el caso de los europeos, fueron principalmente los ingleses (45%), españoles (43%), franceses

(41%) e italianos (38%), quienes contrataron este servicio.

Contrató una agencia de viajes dentro del Perú



63

Contrató alguna agencia de viajes dentro el Perú (%)



Sí 32 46 34 43 11 26 21 41 45 52 38 30

No 68 54 66 57 89 74 79 59 55 48 62 70


SI32%

NO68%

Cabe señalar que los turistas extranjeros que visitaron el Perú por motivo de vacaciones /

recreación fueron quienes en mayor porcentaje (42%) contrataron los servicios de una agencia

de viajes dentro del Perú, en comparación con el resto de turistas.

Servicios contratados a las agencias de viaje del Perú

La visita turística (87%) fue el servicio más demandado a las agencias de viaje peruanas. Le

siguen los servicios de transporte interno entre ciudades (51%), de transporte aéreo interno

entre ciudades (48%), de alojamiento (31%) y de comida (21%).

La contratación de visitas turísticas fue mayormente realizada por los turistas que viajaron por

vacaciones / recreación (88%) y en menor medida, por los viajeros de negocios (53%).

Principales servicios contratados a la agencia de viajes dentro del Perú

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que contrataron agencia de viajes dentro



64

40

26

22

5

5

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Visitas turísticas

Transporteterrestre internoentre ciudades

Transporte aéreointerno entre

ciudades

Alojamiento

Comida

3.6. Composición del grupo de viaje

Cuatro de cada diez turistas que visitaron el Perú viajaron solos, es decir sin compañía de

otras personas. Esta característica se presentó esencialmente en los turistas que viajaron por

estudios (79%), por negocios (73%) y para visitar a familiares / amigos (68%).

Grupo de viaje


Según el país de residencia, los turistas argentinos (57%) y chilenos (50%) son los que viajaron

solos en mayor proporción, lo cual estaría principalmente relacionado a los viajes de negocios.

De otro lado, el 29% de los turistas extranjeros viajó acompañado de amigos o de parientes

adultos, sin niños, especialmente aquellos que viajaron por vacaciones / recreación (36%). Esta

modalidad de viaje fue adoptada principalmente por los turistas franceses (47%) e italianos

(43%).

Cabe señalar que el 17% de los turistas extranjeros viajó acompañado de su pareja y el 5% en

grupo familiar (padres e hijos).

Tomando en cuenta solamente a los turistas que viajaron acompañados, se estima que

vinieron en grupos conformados por un promedio de 4 personas.


65

En grupo59%

Solo41%

Grupo de viaje (%)



Solo 41 36 34 38 50 57 41 20 25 31 24 48

Con amigos o 29 37 32 30 16 21 36 48 37 34 43 23

parientes

sin niños

Con pareja 17 15 20 21 14 10 12 14 30 28 21 19

Con grupo 5 6 4 4 9 4 3 7 2 4 2 3

familiar directo

(padres e hijos)

Colegas de trabajo 4 2 2 4 8 6 6 - 2 1 3 3

Con amigos o 3 4 2 3 2 3 2 7 4 1 5 3

parientes con niños

Grupo turístico 1 1 6 - - - - 4 - 1 3 1



66

3.7. Ciudades y/o lugares visitados en el Perú

Número de ciudades o lugares visitados

El turista extranjero visitó en el Perú un promedio de 4 ciudades, sin embargo, se encontraron

diferencias significativas según el país de residencia. Mientras que los turistas europeos y

canadienses visitaron un promedio de seis a siete ciudades, los estadounidenses visitaron

cuatro ciudades y los sudamericanos de dos a tres. Cabe resaltar que los turistas chilenos son

quienes visitaron el menor número de ciudades (cerca del 60% visitó sólo una ciudad).

Promedio de ciudades visitadas en el Perú según país de residencia

Base: Páis de residencia

Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Exranjero 2001


67

7

7

6

6

6

6

4

4

3

3

2

0 1 2 3 4 5 6 7 8

Nº de ciudades

Francia

Inglaterra

Alemania

España

Canadá

Italia

Promedio Total

Estados Unidos

Argentina

Brasil

Chile

Número de ciudades o lugares visitados en el Perú (%)



1 ciudad 27 14 12 15 59 34 42 9 9 12 10 27

De 2 a 3 ciudades 20 26 17 13 23 26 17 7 9 10 20 20

De 4 a 5 ciudades 20 36 18 15 14 26 23 18 18 27 11 14

De 6 a 7 ciudades 15 15 16 22 5 10 10 28 24 28 19 15

De 8 a 9 ciudades 8 4 16 18 - 3 7 13 15 10 13 14

De 10 a más 9 4 22 16 - 1 1 24 25 12 28 12

ciudades

Promedio 4 4 6 6 2 3 3 7 7 6 6 5

(Nº de ciudades)


Similar situación se presentaría al analizar esta información según el motivo de viaje. Los

turistas que viajaron al Perú por vacaciones / recreación visitaron un promedio de 5 ciudades,

en tanto que los turistas de negocios visitaron una ciudad (al igual que los turistas que

viajaron por tratamiento de salud). Aquellos que viajaron para asistir a convenciones /

congresos visitaron dos ciudades en promedio.

Promedio de ciudades visitadas en el Perú según motivo principal

del viaje

Base: Principal motivo de viaje


Lugares visitados

Lima es la ciudad más visitada por los turistas extranjeros (89%), sin embargo, debemos de


68

5

4

4

2

2

1

1

0 1 2 3 4 5 6

Nº de ciudades

Vacaciones / recreación u ocio

Promedio Total

Realizar estudios


Asistir a cenvenciones / congresos

Negocios

Salud

tomar en cuenta que la capital es el principal punto de ingreso y salida del país. Muchos

turistas aprovechan en visitarla antes de viajar a otras ciudades o antes de salir del Perú.

Principales ciudades o lugares visitados en el Perú

Total múltple (%)


Otros destinos visitados, en orden descendente, fueron la ciudad del Cusco (54%), Machu

Picchu (49%) y el Valle Sagrado de los Incas (33%). Igualmente, Puno (32%), Arequipa (26%),

el Lago Titicaca (24%), Tacna (20%), el Cañón del Colca (16%), Nazca (15%), Ica (13%) y

Pisco (11%).


69

89

54

49

33

32

26

24

20

16

15

13

11

8

8

7

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Lima

Cusco

Machu Picchu

Valle Sagrado

Puno

Arequipa

Lago Titicaca

Tacna

Cañón del Colca

Nazca

Ica

Pisco

Paracas

Trujillo

Huaraz

Principales ciudades o lugares visitados en el Perú (%)



Lima 89 86 96 95 74 91 84 98 93 94 100 95

Cusco 54 61 66 74 26 42 49 76 77 69 67 55

Machu Picchu 49 56 63 68 20 39 47 75 74 65 64 49

Valle Sagrado 33 32 43 60 14 30 30 55 48 46 56 31

Puno 32 27 50 49 2 19 26 66 57 47 57 40

Arequipa 26 25 43 28 9 11 15 51 54 28 45 27

Lago Titicaca 24 14 43 48 1 11 21 62 52 36 51 29

Tacna 20 18 15 14 26 16 12 22 24 14 14 22

Cañón del Colca 16 18 31 16 2 4 11 27 38 21 31 16

Nazca 15 8 29 19 2 6 3 25 35 20 33 20

Ica 13 8 22 18 5 4 3 16 23 18 26 20

Pisco 11 7 21 17 2 2 1 20 20 14 24 17

Paracas 8 4 19 15 2 2 2 18 20 9 30 10

Trujillo 8 12 15 6 3 6 3 4 5 6 5 8

Huaraz 7 4 21 18 1 5 3 23 9 11 16 7

Total múltiple (%)Nota: Ver cuadro completo en el anexo.Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001


70

Principales circuitos realizados por los turistas (%)

Sin tomar en cuenta el orden de las ciudades visitadas, se pudieron establecer los principales

circuitos realizados por el turista extranjero durante su viaje por el Perú:

Total %

Visitó sólo Lima 18

Lima – Cusco 13

Lima – Cusco – Puno 8

Lima – Cusco – Arequipa – Puno – Ica 8

Lima – Cusco – Arequipa – Puno 5

Visitó sólo Tacna 4

Lima – Ancash 2

Lima – Cusco – Arequipa – Puno – Ica – Madre de Dios 2

Lima – Cusco – Puno – Ica 2

Nota: Ver cuadro completo en el anexo.Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001

3.8. Permanencia en el Perú

Los turistas extranjeros permanecieron en el Perú un promedio de 14 noches. No obstante,

hay que resaltar que el 27% de los turistas tuvo una permanencia de 8 a 14 noches y el 26%

de 4 a 7 noches.

Permanencia en el Perú (noches)



71

Más de 911%

15 a 2115%

8 a 1427%

22 a 286%

29 a 919%

1 a 316% 4 a 7

26%

Las diferencias son significativas según el motivo de viaje. Así tenemos que, la permanencia

fue bastante mayor en los turistas que visitaron el Perú por estudios, los cuales presentaron

un promedio de 31 noches. Asimismo, la permanencia promedio siguió siendo mayor en los

turistas que visitaron el Perú por vacaciones / recreación (16 noches) y para visitar a familiares

/ amigos (15 noches).

Los turistas con menor estadía en el Perú fueron los de negocios, aquellos que viajaron para

asistir a convenciones / congresos (8 noches cada uno) y los que viajaron por tratamiento de

salud (el 66% permaneció de 1 a 3 noches).

Promedio de permanencia en el Perú según país de residencia

Base: País de residenciaFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001


72

22

20

19

18

17

15

14

13

12

11

8

0 5 10 15 20 25

Nº de noches

Inglaterra

Canada

Alemania

España

Francia

Italia

Promedio Total

USA

Brasil

Argentina

Chile

Igualmente existen diferencias significativas según el país de residencia. Los canadienses (20

noches) y los europeos presentan el mayor tiempo de permanencia promedio en el Perú (17 -

22 noches en promedio), a excepción de los turistas italianos (14 noches). Por el contrario, los

turistas chilenos son quienes permanecieron menos tiempo en el Perú (8 noches), lo cual

puede deberse a una mayor incidencia de turistas que viajaron por negocios y por salud.

Promedio de permanencia en el Perú según motivo principal

del viaje

Base: Principal motivo de viaje



73

31

16

15

14

8

8

3

0 5 10 15 20 25 30 35

Nº de noches

Realizar estudios



Promedio Total


Negocios

Salud

Permanencia en los principales destinos

Lima

Si bien la mayoría de los turistas extranjeros visitó la ciudad de Lima, la permanencia promedio

en este destino fue de sólo 6 noches (significativamente menor al promedio en el Perú: 14

noches). Sin embargo, tuvieron una mayor permanencia en Lima los turistas que viajaron al

Perú para visitar a sus familiares y amigos (13 noches) y para realizar estudios (12 noches). La

menor permanencia se observa en los turistas que viajaron por vacaciones / recreación (5

noches), tratamiento de salud (5 noches) y negocios (6 noches). Asimismo, los vacacionistas

visitaron posteriormente otras ciudades y los turistas de negocios y salud viajaron a una

ciudad más.

Por otro lado, encontramos que los turistas brasileños (8 noches) fueron los que

permanecieron un mayor número de noches en Lima. Contrariamente, el menor número lo

representarían los turistas italianos y alemanes (4 noches cada uno). Los primeros por estar

ligados a los viajes de negocios y los dos siguientes por los viajes de vacaciones / recreación.

Cabe mencionar que hubo un significativo porcentaje que estuvo de tránsito por Lima (7%),

es decir no permanecieron ninguna noche en la ciudad. Este grupo de turistas mayormente

aprovechó las horas de espera para pasear por algunos atractivos cercanos o realizar algunas

pequeñas compras por la ciudad.

Cusco

La permanencia promedio de los turistas extranjeros en la ciudad del Cusco fue de 6 noches,

mientras que en Machu Picchu la pernoctación fue de 2 noches, al igual que en el Valle

Sagrado. Cabe destacar que en Machu Picchu, el 30% de los visitantes extranjeros no pernoctó

en el lugar y en el Valle Sagrado el 59% no pasó la noche allí.

Los alemanes e ingleses (6 noches cada uno) presentaron la mayor permanencia promedio en

la ciudad del Cusco, en tanto que los chilenos la menor (4 noches).


74

Puno

La permanencia promedio de los turistas extranjeros en la ciudad de Puno fue de 2 noches.

No se presentaron diferencias significativas, según el país de residencia.

Resulta importante mencionar que el 17% de los turistas que visitó Puno no permaneció

ninguna noche en el lugar. Gran parte de este grupo se encontraba de paso, ingresando o

saliendo del país por la frontera con Bolivia.

Arequipa

La permanencia promedio en la ciudad de Arequipa fue de 4 noches. Quienes pernoctaron en

el Cañón del Colca permanecieron un promedio de 2 noches; sin embargo, el 22% de los

turistas que lo visitó no pernoctó en el lugar.

Ica

La permanencia promedio, tanto en la ciudad de Ica como en Nazca, Pisco y Paracas fue de

2 noches. Cabe señalar que un porcentaje significativo de turistas que visitaron estos lugares,

no pernoctó ninguna noche (Ica: 24%, Nazca: 28%, Paracas: 63% y Pisco 31%).

Tacna

En la ciudad de Tacna la permanencia promedio de los turistas extranjeros fue de 2 noches.

No obstante, el 51% de los visitantes sólo estuvo de paso y no pernoctó en Tacna.


75

Promedio de permanencia en las principales ciudades

o lugares visitados en el Perú

Base: Turistas extranjeros que visitaron dichas ciudades o lugares



76

6

6

4

2

2

2

2

2

2

2

2

2

0 2 4 6 8

Nº de noches

Ica

Lima

Cusco

Arequipa

Machu Picchu

Valle Sagrado

Puno

Cañón del Colca

Nazca

Pisco

Paracas

Tacna

Turistas extranjeros que pernoctaron en los principales lugares

visitados

Base: Turistas Extranjeros que visitaron dichas ciudades o lugares


3.9. Establecimientos de hospedaje utilizados en el Perú

La mayoría de los turistas extranjeros hicieron uso de los establecimientos de hospedaje más

económicos, tales como hostales (34%), hoteles de 3 estrellas (32%) y hoteles de 1 y 2 estrellas

(23%). Estos tipos de hospedaje fueron principalmente demandados por los turistas europeos

y norteamericanos. Esta actitud puede deberse a que los turistas prefieren gastar menos en

hospedaje para así poder realizar un mayor número de actividades, como tours y compras o

visitar un mayor número de ciudades.


77

0% 50% 100%

Si pernoctó No pernoctó

Cusco

Arequipa

Lima

Puno

Cañón del Colca

Ica

Nazca

Machu Picchu

Pisco

Tacna

Valle Sagrado

Paracas

99

95

93

83

79

75

72

70

69

49

41

37

1

5

7

17

21

25

28

30

31

51

59

63

Asimismo, se observa un porcentaje interesante de franceses (26%), canadienses (19%) y

alemanes (17%) que se hospedaron en pensiones familiares; e igualmente hubo una

proporción significativa de turistas ingleses (15%) y canadienses (14%) que utilizaron

albergues.

Alojamiento utilizado en el Perú

Total múltiple (%)


De otro lado, los alojamientos de mayor costo, tales como los hoteles de 4 y 5 estrellas fueron

utilizados por el 16% y 13% de los turistas extranjeros respectivamente. Serían los turistas

brasileños (24%), generalmente viajeros de negocios, quienes habrían hecho mayor uso de los

hoteles de 5 estrellas.


78

34

32

27

23

16

14

13

9

6

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Hostal

Hotel 3 estrellas

Campamento

Hotel de 1 y 2 estrellas

Hotel de 4 estrellas

Casa de familiares / amigos

Hotel de 5 estrellas

Pensión familiar

Albergue

Este tipo de alojamiento fue demandado principalmente por los turistas de negocios (hoteles

de 5 estrellas: 39%, hoteles de 4 estrellas: 32%) y por aquellos que viajaron al Perú para asistir

a convenciones / congresos (hoteles de 4 estrellas: 25%).

La casa de los familiares y amigos (14%) fue otro tipo de alojamiento utilizado mayormente

por los turistas cuyo principal motivo de viaje al Perú fue visitarlos.

Por otro lado, se observó que más de la cuarta parte de los turistas extranjeros acamparon

(27%) y más de la tercera parte de los vacacionistas (37%) realizó campamentos en algunos

lugares del Perú.

Esta última modalidad de alojamiento fue preferida por los turistas ingleses (58%), alemanes

(42%) y canadienses (40%). A ello hay que agregar que los turistas más jóvenes (15 a 24 años:

40%) fueron los que hicieron mayor uso de los campamentos.


79

Principales establecimientos de hospedaje utilizados en el Perú (%)



Hostal 34 43 45 46 16 25 27 36 42 50 31 35

Hotel 3 estrellas 32 31 37 35 32 29 28 36 52 32 45 29

Campamento 27 28 42 35 9 16 24 37 58 40 29 28

Hotel de 23 20 26 17 16 20 14 49 41 30 29 22

1 y 2 estrellas

Hotel de 4 estrellas 16 13 10 17 18 13 15 12 18 12 21 18

Casa de 14 12 13 25 16 21 11 12 5 15 12 15

familiares / amigos

Hotel de 5 estrellas 13 11 15 16 15 15 24 4 9 11 13 12

Pensión familiar 9 8 17 12 1 4 5 26 14 19 15 10

Albergue 5 8 6 11 1 2 2 6 15 14 3 7


Alojamiento utilizado en los principales destinos (%)

Ciudad o lugar visitado

Lima Cusco Machu Puno Are- Cañón Ica Nazca Paracas Pisco TacnaPicchu quipa del

Colca

Hostal 18 39 10 37 50 39 36 34 11 35 21

Hotel 3 estrellas 22 25 7 17 17 8 16 18 12 16 13

Campamento - 1 40 1 - 19 1 1 2 1 -

Hotel de 1 y 2 estrellas 11 17 6 21 16 11 12 17 10 15 9

Hotel de 4 estrellas 13 7 - - 4 - 5 - - - -

Casa de familiares 12 2 - 1 2 - 2 - 1 - 4

/ amigos

Hotel de 5 estrellas 12 5 5 4 3 - - - - - -

Albergue 1 1 1 1 - 1 1 - - - -

Ninguno (visita del día) 8 1 30 17 5 21 24 28 63 31 51

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que visitaron estos destinosFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001


80

3.10.Principales actividades realizadas en el Perú

La gran mayoría de los turistas que visitaron el Perú realizaron actividades culturales (93%),

las cuales estuvieron asociadas con la visita a plazas históricas, iglesias / conventos, sitios

arqueológicos, museos e inmuebles históricos.

Ir de compras (67%) sería la segunda actividad más realizada por los turistas extranjeros que

visitaron nuestro país. Dichas compras se orientaron principalmente a la adquisición de

artesanías y artículos de vestir (alpaca o similares). Esta actividad fue realizada especialmente

por los turistas que viajaron por vacaciones / recreación.

Por otro lado, el 61% de los turistas, en particular los de 15 a 44 años de edad, realizaron

actividades físico recreacionales (trekking / caminatas, paseos por lagos / lagunas y visitas a

atractivos locales). Asimismo, el 57% realizó actividades especializadas, tales como la

observación de flora / fauna y el visitar culturas vivas.

También se observa que la mitad de los turistas aprovecharon su tiempo para realizar

actividades de diversión y entretenimiento (51%), asistiendo a discotecas / pubs / night clubs,

peñas / shows folklóricos, casinos / bingos, etc. Los turistas de 15 a 24 años fueron quienes

realizaron este tipo de actividad con mayor frecuencia.

Actividades realizadas en el Perú

Total múltiple (%)



81

93

67

61

57

51

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Culturales

Compras

Físicorecreacionales

Especializadas

Diversión yentretenimiento

Restaurantes visitados

La mayoría de los turistas extranjeros prefirió los restaurantes de comida peruana (77%). Hubo

también quienes asistieron principalmente a restaurantes de carnes y pollos (parrilladas)

(33%), de pescados y mariscos (32%) o de comida internacional (29%).

Restaurantes visitados en el Perú

Total múltiple (%)



82

77

33

32

29

25

25

23

11

19

4

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Comida peruana

Carnes y pollo (parrilla)

Pescados y mariscos

Comida internacional

Comida italiana / pizzerías

Comida rápida

Comida china

Vegetariano

Otros

No comió en restaurantes

Actividades en los principales lugares visitados

Lima

Las principales actividades realizadas en Lima fueron culturales (80%). Le siguieron el ir de

compras (63%) para adquirir artesanías. Cabe mencionar que tres de cada diez turistas

realizaron actividades de diversión y entretenimiento.

Principales actividades culturales en Lima (%)

Visitar plazas históricas 75

- Plaza Mayor 70

- Plaza San Martín 51

- Alameda de Los Descalzos 16

Visitar iglesias y conventos 73

- La Catedral 64

- Convento de San Francisco 32

- Iglesia de Las Nazarenas 11

Museos 53

- Museo de Oro 30

- Museo de La Nación 22

- Museo de Arte 12

Inmuebles históricos 35

- Palacio de Gobierno 24

- Palacio de Justicia 14

- Congreso de La República 13

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que realizaron actividades culturales en LimaFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001


83

Principales actividades de diversión y entretenimiento en Lima (%)

Discotecas / pubs / night clubs 64

Casinos / bingos 29

Cines y teatros 28

Peñas y shows folklóricos 24

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que realizaron actividades de diversión y entretenimiento en LimaFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001

Cusco

Los turistas extranjeros que visitaron el Cusco realizaron en general actividades relacionadas

con la cultura (99%). También hubo un alto porcentaje de turistas que realizaron actividades

físico recreacionales (62%) principalmente en el Camino Inca; actividades especializadas (57%)

como la observación de la flora y la fauna en Machu Picchu; y actividades de diversión y

entretenimiento (45%) asistiendo especialmente a discotecas / pubs / night clubs.

Cusco es un destino en donde la mayoría de los turistas extranjeros realizó compras (89%).

Estas se efectuaron principalmente en los mercadillos al aire libre (86%) en los que

adquirieron artesanías (86%) y artículos de vestir (62%).

Principales actividades culturales en Cusco (%)

Visitar sitios arqueológicos 95

- Machu Picchu 83

- Sacsayhuaman 69

- Pisac 56


84

- Ollantaytambo 52

- Tambomachay 46

- Q´enqo 46

- Puca Pucará 43

- Wiñay Hayna 43

- Phuyupatamarca 40

- Sayaqmarca 40

- Runcuracay 38

- Llactapata 38

- Qorikancha 31


- La Catedral 78

- Iglesia de San Blas 33

- Iglesia de Santo Domingo 33

- Iglesia de la Compañía de Jesús 24


- Plaza de Armas 79

- Plaza de San Francisco 47

- Plaza Regocijo 36

- Alameda Pachacútec 23

Museos 53

- Museo de Santa Catalina 17

- Museo Inca 17

- Museo de Arte Religioso 17

- Museo Histórico Regional 16

Inmuebles históricos 31

- Casa del Inca Garcilazo de la Vega 16

- Monumento al Inca Pachacútec 12

- Casa Museo Cabrera 4

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que realizaron actividades culturales en CuscoFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001


85

Puno

En Puno se realizaron principalmente actividades culturales (82%); físico recreacionales (77%)

y especializadas (67%).

Las actividades físico recreacionales estuvieron relacionadas principalmente con los paseos o

visitas al Lago Titicaca.

Asimismo, más de la mitad de los turistas realizaron compras (57%), sobre todo de artesanías

y en algunos casos, de artículos de vestir.

Principales actividades culturales en Puno (%)

Visitar la Plaza de Armas 84

Visitar La Catedral 62

Visitar las Chulpas de Sillustani 25

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que realizaron actividades culturales en PunoFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001

Principales actividades especializadas en Puno (%)

Visitar la comunidad de la Isla de Los Uros 75

Observar flora y fauna 70

Visitar la comunidad de la Isla Taquile 66

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que realizaron actividades especializadas en PunoFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001


86

Arequipa

Se podría decir que los turistas extranjeros que visitaron Arequipa realizaron especialmente

actividades relacionadas con la cultura (94%). Sin embargo, también destacaron las

actividades físico recreacionales (63%) y las compras (60%), las cuales correspondieron

mayormente a artesanías y artículos de vestir.

Principales actividades culturales realizadas en Arequipa (%)


- La Catedral 72

- Iglesia del Monasterio de Santa Catalina 62

- Iglesia de Santo Domingo 23

Visitar la Plaza de Armas 88

Museos 73

- Museo del Monasterio de Santa Catalina 50

- Museo Santuario de Altura de la Universidad Católica de Sta. María 18

- Museo Arqueológico de la Universidad Nacional de San Agustín 11

- Museo del Colca 11

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que realizaron actividades culturales en ArequipaFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001

Principales actividades de físico recreacionales en Arequipa (%)

Trekking en el Valle del Colca 69

Andinismo en el Valle del Colca 31

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que realizaron actividades físico recreacionales en ArequipaFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001


87

Ica

En Ica los turistas extranjeros realizaron principalmente actividades culturales (91%). Sin

embargo, más de la tercera parte hizo, a su vez, actividades físico recreacionales (40%),

especializadas (37%). Las actividades físico recreacionales estuvieron relacionadas

principalmente con el turismo de sol y playa en Paracas; mientras que las especializadas se

orientaron a la observación de flora y fauna, tanto en Paracas como en Nazca. Asimismo, un

37% realizó compras en el lugar.

Principales actividades culturales en Ica (%)

Visitar sitios arqueológicos 78

- Líneas de Nazca 62

- El Candelabro de Paracas 31

- Chauchilla (Nazca) 22


- Plaza de Armas de Ica 48

- Plaza de Armas de Pisco 43


- La Catedral 28

- Iglesia matriz de Nazca 11

- Iglesia de San José de Nazca 11

- Pozo Santo (Pisco) 10

Museos 39

- Museo Municipal de Ica (Casa María Reiche en Nazca) 21

- Museo de Sitio Julio C. Tello 12

- Museo Regional de Ica 8

- Museo Arqueológico Alejandro Pezzia Aseretto de Ica 8

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que realizaron actividades culturales en IcaFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001


88

Tacna

Las actividades realizadas en Tacna estuvieron vinculadas principalmente con la cultura (56%)

y las compras (39%).

Cabe mencionar que el 42% de los turistas extranjeros que visitaron esta ciudad no realizaron

ninguna actividad turística. La mayoría de ellos visitaba el Perú por vacaciones / recreación y

estaban de salida por Tacna (Santa Rosa). Muchos de ellos no pernoctaron o si bien lo hicieron

fue sólo una noche. La cuarta de parte de ellos, eran turistas chilenos.

Esto nos lleva a pensar en la necesidad de desarrollar acciones dirigidas a lograr que el turista

encuentre más atractiva su estadía en esta ciudad y por lo tanto, pernocte en ella o prolongue

su estadía un mayor número de noches. Para ello, las estrategias deben orientarse

principalmente a dar a conocer los atractivos turísticos de la ciudad y sus alrededores, mejorar

la infraestructura turística y brindar una buena calidad en los servicios turísticos.

Principales actividades culturales en Tacna (%)


- Plaza de Armas 94

- Paseo Cívico 69

- Parque de La Locomotora 18

Visitar La Catedral 81

Visitar inmuebles y monumentos históricos 68

- Pila Ornamental 58

- Arco de Los Héroes 54

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que realizaron actividades culturales en TacnaFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001


89

Compras en Tacna (%)

Ropa en general 39

Artesanías 32

Dulces / chocolates / golosinas 30

Lugares de compra

- Mercados en locales comerciales 46

- Tiendas formales establecidas 38

- Mercados al aire libre 28

Total múltiple (%)Base: Turistas extranjeros que realizaron compras en TacnaFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2001

4. Gasto del turista en el Perú

4.1. Gasto per cápita en el Perú

El turista extranjero gastó durante su viaje al Perú un promedio de US$ 713. Este gasto no

incluye los pasajes o tickets aéreos internacionales.

Los turistas canadienses (US$ 904), alemanes (US$ 883) y españoles (US$ 882) son los que

gastaron más y los turistas chilenos, los que gastaron menos (US$ 464).


90

Gasto promedio por turista en el Perú según país de residencia



Según el motivo de viaje, los turistas que viajaron por vacaciones / recreación (US$ 744) y por

negocios (US$ 724) realizaron el mayor gasto, mientras que los turistas que asistieron a

convenciones / congresos (US$ 468) o viajaron por tratamiento de salud (US$ 458) fueron los

que gastaron menos durante su permanencia en el Perú.


91

904

883

882

854

848

839

736

713

634

582

464

0 200 400 600 800 1,000

US$

Canadá

Alemania

España

Italia

Inglaterra

Francia

USA

Promedio Total

Argentina

Brasil

Chile

Gasto promedio por turista en el Perú según motivo principal

del viaje

Base: Motivo de viaje


4.2. Gasto per cápita diario en el Perú

Se estima que los turistas extranjeros realizaron un gasto diario de US$ 83 en promedio. El

menor gasto diario fue realizado por los turistas que viajaron por vacaciones / recreación (US$

70), mientras que el mayor gasto diario se presentó en los turistas de negocios (US$ 135) y

de salud (US$ 144).


92

744

724

713

594

468

459

0 200 400 600 800 1,000


Negocios

Promedio Total



Salud

US$

Gasto diario promedio por turista en el Perú según país

de residencia



De acuerdo al país de residencia, se puede decir que los turistas ingleses realizaron el menor

gasto diario (US$ 71), sin embargo el mayor gasto fue efectuado por los turistas argentinos

(US$ 109).


93

109

91

89

84

84

83

78

77

77

76

71

0 30 60 90 120

US$

Argentina

Alemania

Chile

Brasil

España

Promedio Total

Italia

USA

Francia

Canadá

Inglaterra

Gasto diario promedio por turista en el Perú según motivo principal

del viaje

Base: Motivo de viaje


5. Imagen general del Perú

5.1. Evaluación general de la visita al Perú

La mayoría de los turistas extranjeros mostró una alta satisfacción con el viaje realizado al

Perú (95%), pues el 59% señaló estar muy satisfecho y el 36% satisfecho. La principal razón

de ello estaría relacionada con el trato de los peruanos, pues en opinión de los turistas, su

gente sería amable, agradable y atenta (51%).


94

144

135

90

87

83

70

0 30 60 90 120 150

Salud

Negocios



Promedio Total


US$

Otros motivos de satisfacción fueron los atractivos turísticos, principalmente los histórico

culturales (44%). Destacó significativamente la historia del Perú y sus civilizaciones antiguas

(26%), resaltando en algunos casos Machu Picchu (11%).

Por otro lado, se hizo mención a la belleza de sus paisajes (19%), siendo percibido además

como un país agradable y tranquilo (15%). En algunos casos se resaltaría la gastronomía

peruana (9%).

Evaluación del viaje al Perú


De acuerdo al motivo de viaje, se mencionaron expresiones de agrado con el mismo tales

como: “salieron bien mis negocios” (24% de los turistas de negocios) y “se cumplieron mis

objetivos” (26% de los turistas que asistieron a convenciones y congresos).

5.2. Diferencia percibida entre la visita actual y la anterior

Tal como se ha mencionado, el 34% de los turistas extranjeros visitó el Perú en más de una

oportunidad. Es precisamente en este segmento que el 36% de los turistas percibió que el Perú

había mejorado en comparación a su visita anterior, mientras que el 47% señaló que el país

estaba igual.


95

Poco satisfecho4%

Muy satisfecho60%

Satisfecho36%

Percepción del Perú con respecto a la visita anterior

Base: Turistas extranjeros que visitaron el Perú más de una vez


5.3. Calificación del trato brindado por los peruanos

La principal razón que explica la satisfacción de los turistas con respecto al viaje al Perú fue

el trato amable que recibieron de los peruanos.

Este aspecto se ve confirmado con el 56% de los turistas extranjeros que señalaron que el

trato de los peruanos fue muy bueno. Asimismo el 39% de los turistas lo calificó como bueno.


96

Está igual47%

Ha mejorado36%

Ha empeorado6%

No sabe / No responde11%

Trato de los peruanos


5.4. Intención de recomendar el Perú como destino turístico

La mayoría de los turistas extranjeros manifestó que recomendaría el Perú a sus familiares y

amigos (74%). Sin embargo, cerca de la cuarta parte manifestó que lo recomendaría pero con

reservas (24%).

Recomendaría el Perú para viajar



97

Ni bueno / ni malo4%Muy Malo

1%

Muy Bueno56%

Bueno39%

Les recomendaría sin ninguna duda

75%

Les recomendaría, pero con reservas

23%

Ni se los recomendaría, ni los desanimaría

2%

Los atractivos turísticos, especialmente los relacionados con la cultura (55%) destacarían entre

las razones para recomendar el Perú como destino turístico. Asimismo, se nombraron aspectos

relacionados con la amabilidad de los pobladores (30%), sus ciudades interesantes (21%), la

naturaleza y sus bellos paisajes (14%).

A pesar de todo ello, muchos recomendarían el Perú pero con reservas, por la falta de

seguridad, principalmente la delincuencia (42%) y por el desorden vehicular (16%). Cabe

señalar que también se hizo referencia a algunos aspectos relacionados con la mala atención

en los servicios turísticos (7%).


98

Anexo

1. Resumen comparativo: Perfil del Turista Extranjero 2000 vs. Perfil

del Turista Extranjero 2001

Perfil socio demográfico

2000 2001

Sexo Masculino (61%) Masculino (64%)

Edad De 25 a 44 años (56%) De 15 a 24 años (19%)

De 25 a 44 años (59%) De 15 a 24 años (20%)

Estado civil Soltero (58%) Soltero (57%)

Grado de instrucción Superior (89%) Superior (91%)

Ocupación Trabaja a tiempo Trabaja a tiempo

completo (65%) completo (61%)

Estudia (13%) Estudia (14%)

Ingreso familiar De US$ 15,000 a De US$ 15,000 a

neto anual US$ 34,999 (26%) US$ 34,999 (23%)

De US$ 35,000 a De US$ 60,000 a

US$ 59,999 (26%) US$ 119,999 (25%)

De US$ 35,000 a De US$ 60,000 a

US$ 59,999 (25%) US$ 119,999 (18%)


99

Anexo


2000 2001

Fuentes de información Familiares y amigos (55%) Familiares y amigos (50%)

sobre el Perú Guías turísticas (39%) Guías turísticas (42%)

Internet (24%) Internet (36%)

Aspectos que influyeron “Siempre quise “Siempre quise

en la decisión de venir al Perú” (54%) venir al Perú” (44%)

viajar al Perú Recomendaciones Recomendaciones

de familiares y de familiares

amigos (53%) y amigos (52%)

Internet (16%) Internet (18%)

Tiempo de Menos de un mes (17%) Menos de un mes (29%)

planificación del De 1 a 4 meses (40%) De 1 a 4 meses (40%)

viaje al Perú De 5 a 8 meses (21%) De 5 a 8 meses (14%)

Características del viaje al Perú

2000 2001

Motivo principal Vacaciones / recreación Vacaciones / recreación

del Viaje al Perú u ocio (75%) u ocio (71%)

Visitar a familiares Visitar a familiares

y amigos (10%) y amigos (7%)

Negocios (8%) Negocios (14%)


100

Modalidad del Usó agencia Usó agencia

viaje al Perú de viajes (20%) de viajes (24%)

Vino por su cuenta (80%) Vino por su cuenta (76%)

Conformación del Viajó solo (46%) Viajó solo (41%)

grupo de viaje Con amigos o parientes Con amigos o parientes

sin niños (23%) sin niños (29%)

Con pareja (21%) Con pareja (17%)

Frecuencia de Primera vez (66%) Primera vez (66%)

visita al Perú

Países visitados durante Sólo el Perú (58%) Sólo el Perú (59%)

el viaje al Perú

Permanencia En general: 15 noches En general: 14 noches

promedio en el Perú Vacacionistas: 15 noches Vacacionistas: 16 noches

Negocios: 13 noches Negocios: 8 noches

Alojamiento utilizado Hotel 3 estrellas (32%) Hotel 3 estrellas (32%)

Hostal (29%) Hostal (34%)

Hotel 1 y 2 estrellas (28%) Hotel 1 y 2 estrellas (23%)

Campamento (20%) Campamento (27%)

Gasto promedio Por turista: US$ 826 Por turista: US$ 713

en el Perú Diario por turista: US$ 94 Diario por turista: US$ 83

Ciudades visitadas Lima (86%) Lima (89%)

Cusco (56%) Cusco (54%)

Puno (30%) Puno (32%)

Arequipa (29%) Arequipa (26%)

Actividades realizadas Arte y cultura (96%) Arte y cultura (93%)

Compras (91%) Compras (67%)


101

Satisfacción con respecto al viaje al Perú

2000 2001

Recomendaría el Sin ninguna Sin ninguna

Perú para viajar duda (79%) duda (74%)

Con reservas (18%) Con reservas (23%)

Trato de los Muy bueno (46%) Muy bueno (56%)

peruanos Bueno (48%) Bueno (39%)

Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000, Perfil del Turista Extranjero 2001


102

2. Cuadros

Llegadas internacionales por nacionalidad (con pasaporte)

Ranking 2001 1998 1999 2000 2001 Partici- Variación Variación

pación anual anual

2001 2001/2000 2001/1998

1º Estados Unidos 162.039 166.212 183.481 183.686 22,27% 0,1% 4,3%

2º Chile 136.763 117.440 132.297 105.844 12,83% -2,0% -8,2%

3º Bolivia 25.553 24.241 35.821 46.701 5,66% 30,4% 22,3%


pación anual anual

2001 2001/2000 2001/1998

4º Inglaterra 29.603 29.361 35.283 42.840 5,19% 21,4% 13,1%

5º Argentina 36.039 33.116 37.968 38.146 4,62% 0,5% 1,9%

6º Francia 29.976 30.504 36.110 36.396 4,41% 0,8% 6,7%

7º Alemania 28.865 28.651 34.197 33.841 4,10% -1,0% 5,4%

8º Ecuador 15.860 20.021 30.132 32.185 3,90% 6,8% 26,6%

9º España 28.732 30.690 29.683 31.360 3,80% 5,6% 3,0%

10º Colombia 19.339 19.930 26.047 28.239 3,42% 8,4% 13,5%

11º Brasil 23.894 20.193 20.312 23.956 2,90% 17,9% 0,1%

12º Italia 21.528 20.904 22.161 22.011 2,67% -0,7% 0,7%

13º Canadá 18.232 18.417 21.261 21.622 2,62% 1,7% 5,8%

14º Venezuela 12.995 14.773 15.612 17.935 2,17% 14,9% 11,3%

15º Holanda 12.736 14.377 16.267 17.227 2,09% 5,9% 10,6%

16º Japón 13.970 21.390 25.265 16.240 1,97% -35,7% 5,1%

17º México 15.641 13.015 13.809 14.453 1,75% 4,7% -2,6%

18º Suiza 10.143 10.020 11.630 12.162 1,47% 4,6% 6,2%

19º Australia 8.299 9.162 10.990 11.687 1,42% 6,3% 12,1%

20º Israel 6.759 5.613 7.408 8.723 1,06% 17,8% 8,9%

21º Bélgica 6.401 7.642 8.170 7.796 0,95% -4,6% 6,8%

22º Suecia 3.775 4.299 5.274 5.525 0,67% 4,8% 13,5%

23º Austria 4.274 4.353 4.755 4.388 0,53% -7,7% 0,9%

24º Corea del Sur 4.153 4.006 5.041 4.121 0,50% -18,3% -0,3%

25º Uruguay 3.364 3.014 3.448 3.947 0,48% 14,5% 5,5%

26º China (Rep. Popular) 3.623 3.482 4.973 3.849 0,47% -22,6% 2,0%

27º Irlanda 1.731 2.078 2.490 3.354 0,41% 34,7% 24,7%

28º Noruega 2.299 2.345 3.024 3.193 0,39% 5,6% 11,6%

29º Costa Rica 2.424 2.696 2.978 3.008 0,36% 1,0% 7,5%

30º Dinamarca 2.762 2.906 3.266 2.768 0,34% -15,2% 0,1%

31º Nueva Zelandia 2.017 2.329 2.559 2.467 0,30% -3,6% 6,9%

32º Panamá 2.095 1.857 2.324 2.287 0,28% -1,6% 3,0%

33º Polonia 1.254 1.721 1.951 1.871 0,23% -4,1% 14,3%


103


pación anual anual

2001 2001/2000 2001/1998

34º República Checa 1.000 1.532 1.532 1.675 0,20% 9,3% 18,8%

35º Guatemala 1.293 1.242 1.288 1.612 0,20% 25,2% 7,6%

36º Finlandia 1.167 1.388 1.651 1.598 0,19% -3,2% 11,0%

37º El Salvador 1.025 1.210 1.507 1.489 0,18% -1,2% 13,3%

38º Portugal 1.150 1.285 1.446 1.421 0,17% -1,7% 7,3%

39º Sudáfrica 1.032 1.028 1.246 1.409 0,17% 13,1% 10,9%

40º República Dominicana 1.078 1.461 1.352 1.387 0,17% 2,6% 8,8%

41º Paraguay 1.618 1.124 1.319 1.383 0,17% 4,9% -5,1%

42º Cuba 1.579 1.589 1.275 1.366 0,17% 7,1% -4,7%

43º India 1.367 1.122 1.365 1.249 0,15% -8,5% -3,0%

44º China Taiwan 1.713 1.479 1.503 1.196 0,14% -20,4% -11,3%

45º Rusia 1.435 1.357 1.514 1.173 0,14% -22,5% -6,5%

46º Pakistán 1.117 1.024 1.524 1.106 0,13% -27,4% -0,3%

47º Grecia 694 1.023 1.012 897 0,11% -11,4% 8,9%

48º Hungría 560 621 703 831 0,10% 18,2% 14,1%

49º Filipinas 667 663 894 807 0,10% -9,7% 6.6%

50º Honduras 650 673 732 798 0,10% 9,0% 7,1%

51º Nicaragua 562 575 582 790 0,10% 35,7% 12,0%

52º Corea del Norte 59 89 120 642 0,08% 435,0% 121,6%

53º Indonesia 663 375 491 591 0,07% 20,4% -3,8%

54º Yugoslavia 403 315 297 268 0,03% -9,8% -12,7%

55º Turquía 204 297 393 243 0,03% -38,2% 6,0%

56º Luxemburgo 215 220 247 222 0,03% -10,1% 1,1%

57º Rumania 183 194 248 221 0,03% -10,9% 6,5%

58º Malasia 157 185 310 206 0,02% -33,5% 9,5%

59º Tailandia 118 232 318 191 0,02% -39,9% 17,4%

60º Trinidad y Tobago 125 136 114 121 0,01% 6,1% -1,1%

61º Jamaica 90 90 104 121 0,01% 16,3% 10,4%

62º Jordania 131 98 126 95 0,01% -24,6% -10,2%

63º Egipto 122 82 101 78 0,01% -22,8% -13,9%

64º Irán 82 74 91 71 0,01% -22,0% -4,7%

65º Líbano 96 77 82 51 0,01% -37,8% -19,0%

Fuente: MININTER - Dirección General de Migraciones y NaturalizaciónElaboración: PromPerú


104

Lugar de residencia de los turistas que visitaron el Perú

Estados Unidos

Estado % Ciudad

California 21 Los Angeles (9%)

San Francisco (6%)

Otros (6%)

Washington 12 Seatle (12%)

Florida 8 Miami (5%)

Otros (3%)

Texas 7 Houston (2%)

Austin (2%)

Otros (3%)

New York 6 New York (6%)

Colorado 5 Denver (2%)

Otros (3%)

Massachusetts 5 Boston (4%)

Otros (1%)

Illinois 3

Oregon 3

Arizona 2

Connecticut 2

DC-Distrito de Columbia 2

Georgia 2

Minnesota 2

Missouri 2

Pennsylvania 2

Utah 2

Virginia 2

Otros 12


105

Chile

Región % Ciudad

Santiago (Región Metropolitana) 61

Tarapacá 16 Arica (11%)

Iquique (5%)

Antofagasta 7

Valparaíso 6

Bío Bío 3

Coquimbo 2

Araucania 2

Atacama 1

Gral. O´Higgins 1

Otros 1

Argentina

Provincias %

Buenos Aires (Capital Federal) 58

Buenos Aires (prov.) 16

Mendoza 8

Córdova 6

Santa Fé 5

Chubut 1

Entre Ríos 1

Neuquen 1

Tucumán 1

Tierra del Fuego 1

Otros 3


106

Inglaterra

Condados %

London 59

West Midlands 5

Nottinghamshire 5

Menseyside 2

Greater Manchester 2

York 2

Cambridgeshire 2

Hampshire 2

Oxfordshire 2

Otros 19

Francia

Regiones % Ciudades

Ile de France 47 París (46%)

Otros (1%)

Bretagne 16 Ille et Vilaine (16%)

Rhone Alpes 10 Lyon (4%)

Otros (6%)

Midi Pyrénées 6

Provence Alpes

Cote d´Ázur 6

Languedoc Rousillon 3

Pays de la Loire 3

Aquitane 2

Centre Val de Loire 2

Nord Pas de Calais 2

Otros 3


107

España

Provincias %

Barcelona 32

Madrid 23

Valencia 6

Sevilla 4

Navarra 4

Salamanca 3

La Coruña 3

Vizcaya 3

Gerona 2

Pontevedra 2

Guipúzcoa 2

Otros 16

Alemania

Estados % Ciudades

Bavaria 30 Munich (21%)

Nuremberg (8%)

Otros (1%)

Renania del Norte – Westfalia 18 Colonia (8%)

Otros (10%)

Baden – Wurtemberg 16 Sttugart (5%)

Otros (11%)

Hesse 10 Frankfurt (9%)

Otros (1%)


108

Berlín 9 Berlín (9%)

Hamburgo 6

Baja Sajonia 4

Otros 7

Italia

Regiones % Ciudades

Lombardia 39 Milán (28%)

Otros (11%)

Lazio 13 Roma (13%)

Veneto 11 Verona (4%)

Venecia (3%)

Otros (4%)

Emilia Romagna 9 Bologna (5%)

Otros (4%)

Toscana 6

Pie Monte 6

Liguria 5

Trentino 3

Campania 3

Otros 5


109

Brasil

Estados %

Sao Paulo 51

Río de Janerio 15

Distrito Federal–Brasilia 12

Minas Gerais 5

Río Grande do Sul 5

Paraná 3

Santa Catarina 3

Pernambuco 2

Otros 4

Canadá

Provincias % Ciudades

Quebec 34 Montreal (18%)

Quebec (16%)

Ontario 28 Toronto (19%)

Ottawa (8%)

Otros (1%)

British Columbia 19 Vancouver (16%)

Otros (3%)

Alberta 12 Calgary (8%)

Edmonton (4%)

Otros 7



110

Con relación a otros países encontramos que los turistas residen principalmente en:

• Colombia: Santafé de Bogotá D.C. (63%) y Medellín (14%)

• Bolivia: La Paz (42%) y Santa Cruz (33%)

• Ecuador: Quito (53%), Guayaquil (14%) y Cuenca (10%)

• Australia: Sydney (42%) y Melbourne (23%)

• Venezuela: Caracas (70%) y Mérida (22%)

• Holanda: Rotterdam (31%) y Amsterdam (24%)

• Israel: Tel Aviv (59%)


111

Ciudades o lugares visitados en el Perú (%)



Lima 89 86 96 95 74 91 84 98 93 94 100 95

Cusco 54 61 66 74 26 42 49 76 77 69 67 55

Machu Picchu 49 56 63 68 20 39 47 75 74 65 64 49

Valle Sagrado 33 32 43 60 14 30 30 55 48 46 56 31

Puno 32 27 50 49 2 19 26 66 57 47 57 40

Arequipa 26 25 43 28 9 11 15 51 54 28 45 27

Lago Titicaca 24 14 43 48 1 11 21 62 52 36 51 29

Tacna 20 18 15 14 26 16 12 22 24 14 14 22

Cañón del Colca 16 18 31 16 2 4 11 27 38 21 31 16

Nazca 15 8 29 19 2 6 3 25 35 20 33 20

Ica 13 8 22 18 5 4 3 16 23 18 26 20

Pisco 11 7 21 17 2 2 1 20 20 14 24 17

Paracas 8 4 19 15 2 2 2 18 20 9 30 10

Trujillo 8 12 15 6 3 6 3 4 5 6 5 8

Huaraz 7 4 21 18 1 5 3 23 9 11 16 7

Parque Nacional Huascarán 5 3 15 15 - 2 2 17 7 9 14 4

Iquitos (ciudad) 4 8 2 4 - 1 1 1 6 3 - 3

Puerto Maldonado (ciudad) 3 5 2 4 - - 1 2 9 5 2 2

Iquitos (selva) 2 4 1 3 - 1 - - 4 3 - 2

Puerto Maldonado (selva) 2 2 3 3 - - - 3 7 7 2 2

Tambopata (selva) 2 1 1 1 - - - 1 7 6 1 2

Parque Nacional del Manu 2 2 2 3 - - - 1 3 2 1 1

Chiclayo 2 2 5 5 - 1 2 1 2 3 2 4

Ayacucho 2 1 4 2 1 - - 3 1 4 3 4

Tumbes 2 1 3 - 1 1 - - 2 3 1 4

Cajamarca 2 1 4 2 2 1 - 2 - 2 1 2

Huancayo 1 1 3 2 - 3 - 1 1 3 3 2

Piura 1 1 - 1 - - - - 1 1 1 1

Pucallpa 1 2 - 2 - - - - - 1 - -



112

Principales circuitos realizados por los turistas (%)

Sin tomar en cuenta el orden de las ciudades visitadas se pudieron establecer los principales

circuitos realizados por el turista extranjero durante su viaje por el Perú:

Total %

Visitó sólo Lima 18

Lima – Cusco 13

Lima – Cusco – Puno 8

Lima – Cusco – Arequipa – Puno – Ica 8

Lima – Cusco – Arequipa – Puno 5

Visitó sólo Tacna 4

Lima – Ancash 2

Lima – Cusco – Arequipa – Puno – Ica – Madre de Dios 2

Lima – Cusco – Puno – Ica 2

Lima – Cusco – Arequipa 1

Lima – Loreto 1

Lima – Cusco – Ancash 1

Puno – Cusco 1

Lima – Cusco – Madre de Dios 1

Lima – Cusco – Ica 1

Lima – Arequipa 1

Lima – Ica 1

Lima – Cusco – Puno – Madre de Dios 1

Lima – Cusco – Arequipa – Ica 1

Lima – Cusco – Ancash – Puno 1

Lima – Arequipa – Puno – Ica 1

Lima – La Libertad 1

Lima – Tacna 1

Lima – Cusco – Loreto 1

Lima – Cusco – Arequipa – Ancash – Puno 1

Otros 22


3. Glosario de términos

Agencia de viaje

Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en

forma individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el

prestador de los servicios turísticos y el usuario.

El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar a “agencia de viaje”


113

Actividades culturales

Actividades relacionadas con la visita a sitios arqueológicos, iglesias, conventos, museos,

monumentos, casonas, plazas históricas, etc.

Actividades físico recreacionales

Actividades relacionadas con la realización de trekking o caminatas, andinismo, canotaje,

turismo de mar y playa, paseos por lagos, lagunas o ríos, visitar atractivos locales, etc.

Actividades especializadas

Actividades relacionadas con la observación de la flora y la fauna, el visitar pueblos donde se

mantengan intactas sus costumbres y modos de vida (culturas vivas), realizar turismo místico, etc.

Atractivo turístico

Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo:

monumentos, paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los

atractivos turísticos constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.

Casa de hospedaje o pensión familiar

Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en épocas de temporada alta.

Circuito

Ruta turística que se realiza abarcando diferentes destinos o atractivos turísticos.

Tradicionalmente un circuito tiene como punto final el mismo lugar desde donde se originó


114

el paseo o viaje, pero en la práctica no necesariamente es así.

Destino

Lugar visitado durante el viaje.

Entorno habitual

Incluye una zona determinada en torno al lugar de residencia y todos los otros lugares

cercanos o distantes que visita muy frecuentemente.

Estacionalidad

Tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del año.

Gasto del turista

Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turística

en el lugar de destino.

El gasto se mide mayormente como “gasto per cápita” (gasto por turista durante todo el viaje)

y “gasto per cápita diario” (gasto de un turista en un día de permanencia).

Se debe excluir del gasto turístico lo siguiente:

• Compras para efectos comerciales, es decir para venta o uso como factor de producción.

• Inversiones de tipo capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos,

casas, fincas u otros bienes importantes (automóviles, remolques, barcos, segundas

residencias) aunque puedan ser utilizadas en el futuro para viajes turísticos.


115

• Efectivo dado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa pago

por bienes turísticos, así como donaciones a instituciones.

Grupo de viaje

Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.

Llegadas internacionales

Los datos se refieren al número de llegadas al país y no al número de personas que viajan.

Toda persona que visita el país varias veces durante el transcurso del año se cuenta como una

nueva llegada. Igualmente, si una persona visita varios países en el transcurso de un mismo

viaje, la llegada a cada uno de estos países se contará por separado.

Mercado emisor

Area geográfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino

turístico elegido.

Mercados prioritarios

Aquellos mercados emisores que han sido seleccionados después de analizar la demanda

potencial y actual. En ellos se enfocan las labores y estrategias de promoción turística.

Motivo de viaje

Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado.

Normalmente se consideran los siguientes grupos:


116

• Vacaciones, recreación u ocio

• Visitas a familiares y amigos

• Negocios

• Tratamientos de salud

• Otros motivos

1. Vacaciones, recreación u ocio:

Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá

conjuntamente con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje

turístico, costeándolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita

a parientes y amigos, aunque no es éste el motivo principal de la visita.

2. Visita a parientes y amigos:

Visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algún

compromiso o reunión social.

3. Negocios:

Incluye todas las actividades de negocios y profesionales fuera del entorno habitual. Es

el viaje turístico realizado por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o la

actividad económica de la empresa para la que trabaja. Además, la realización del viaje

y su financiamiento son decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al

viajero mismo.

4. Salud:

Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la práctica

esta categoría se refiere principalmente a la visita a clínicas, hospitales, consultorios

médicos centros de mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro

tratamiento y cura relacionada al bienestar físico y mental.

País de residencia

Es el país donde ha vivido una persona durante todo el ultimo año (últimos 12 meses).


117

País emisor

Es el país desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro país (país receptor).

Promoción turística

Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los

potenciales viajeros a visitar un determinado destino, país o región.

Servicios turísticos

Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje,

tour operadores, guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como

resultado la propiedad de algo, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento

turístico. Entre los principales servicios turísticos, se incluye el alojamiento, la alimentación, la

organización de viajes y las excursiones guiadas, entre otros.

Sitio arqueológico

Es el lugar donde se hallan los vestigios de culturas pasadas. Generalmente forman parte del

patrimonio cultural de la nación.

Tour operador

Es la empresa que crea y/o comercializa viajes – todo incluido – y/o presta servicios turísticos

y/o subcontrata su prestación. Los tour operadores venden a través de agencias de viaje

minoristas, o directamente al consumidor en sus propios locales de venta al público.

Turismo

Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en


118

lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a

un año, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

Turismo emisor

Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países.

Turismo receptor

Son las visitas que recibe un país desde otros países

Turista

Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo

mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje

es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.

Visitante

Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duración

inferior a 12 meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar

una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.

Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del día (ver definiciones).

Visitante del día (excursionistas)

Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el

lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad

remunerada en el lugar visitado.


119

Visita turística o city tour

Es una visita guiada dentro de la ciudad. Por lo general se realiza en ómnibus y dura entre

una y tres horas, pero también puede ser a pie.


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