Perfil del Puesto

PERFIL DE PUESTO Posicin:CAJERO

rea:Cajas y PreciosGerencia:Operaciones Retail

Reporta a:Jefe de Caja y Precio / Asistente de Caja y PrecioPersonal a cargo:Ninguno

Descripcin del Puesto:El cajero debe atender y asistir al cliente buscando brindar una solucin integral a sus necesidades en los ambientes de caja. Debe velar por ayudar a la empresa a mejorar los resultados comerciales (ventas, crdito, servicio al cliente, productos financieros, entre otros) y de rentabilidad (gastos, cuidado de la infraestructura, cuidado de los insumos, entre otros).

Debe procurar mantenerse constantemente capacitado e informado de las estrategias comerciales, de servicio al cliente y de operacin de la tienda, para lograr mejorar los niveles de servicio en la tienda.

El cajero debe llevar a cabo las operaciones de pago en la caja, segn los procesos y procedimientos dados por la empresa.

Funciones: Operar la caja para ejecutar todas las transacciones que se requieren, tales como compras con todo tipo de medios de pago, notas de crdito, ventas con boletas o facturas, pagos de cuotas, recaudaciones, todas aquellas que se definan y desarrollen para las cajas de tiendas de la compaa en el futuro.

Manejar con honradez y cuidado todos los valores asignados a fin de resguardar los efectos de la compaa, siguiendo los procesos y rutinas de caja que sean instruidos, entre ellos apertura y cierre de cajas, depsitos en tesorera, solicitud de suministros para las cajas, entregar en forma ordenada vouchers y otros documentos en tesorera, manteniendo su caja ordenada.

Vender productos financieros tales como seguros, efectivos express, captacin de tarjetas y todos aquellos productos financieros que se definan y desarrollen para las cajas de tiendas de la compaa en el futuro.

Entregar los productos a los clientes en las condiciones que establezca la compaa; tales como, retirar los sensores de seguridad de los productos comprados, adems de recordar a los clientes el uso del ticket de regalo cuando se trate de compras que realizan los clientes para regalos a terceros.

Colaborar en el orden de tienda, preparacin de productos y apoyo a funciones que se realizan de manera habitual dentro de la tienda como, preparar y ordenar los productos para la venta, toma de inventarios, colocacin de precios, devolucin de los productos no adquiridos por los clientes que se encuentren en las cajas, mantener la caja libre de cdigos, entre otros procesos habituales.

Respetar, ejecutar y mantenerse informado sobre los procesos y procedimientos dispuestos por la compaa; los cuales sern debidamente comunicados en el Manual de Operaciones y el Panel de Operaciones, que se encontrar a libre disponibilidad en la tienda.

Asistir a las capacitaciones programadas por tienda o central.

Cumplir con las jornadas y horarios entregados por la compaa.

Respetar y ejecutar todas las funciones adicionales asignadas por su superior y/o por la compaa en los plazos solicitados (normas, instructivos, guas operativas, procedimientos, manuales y reglamentos).

Edad:Mn. 20 Mx. 30Estado Civil:Indistinto

Sexo:Indistinto

Estudios:De preferencia tcnicos concluidos, en las carreras de formacin bancaria, computacin, contabilidad o administracin.

Conocimiento en:Computacin e Informtica.

Deseable conocimientos en Cajas registradoras.

Experiencia:Mnima de 6 meses en funciones similares, asimismo en atencin al cliente y manejo de caja en empresas del sector retail o financiera.

Competencias corporativas: Orientacin al Cliente Orientacin al Logro

Trabajo en Equipo

Flexibilidad

Urgencia6 a 106 a 10

6 a 10

6 a 10

6 a 10

Competencias especficas del cargo:

Manejo de Conflictos

Empatia Comunicacin efectiva

Manejo de la presin

Proactividad6 a 10

6 a 10

6 a 10

6 a 106 a 10

Horario de Trabajo:5 *2 con 2 descansos rotativos.

Ubicacin geogrfica:Tiendas.

Gerencia Operaciones RetailGerencia de Gestin de Personas

Elaborado por: Lourdes Arpi

Gestin de Personas-Reclutamiento & SeleccinFecha de elaboracin: 21/12/2012