Perfil de Cargos por Competencias para el Gerente Hotelero del Hotel XDenominacin del cargo oGerente Generalpuesto:Misin del cargo oGerenciar con eficiencia y eficacia, los recursos materiales,puestoel talento humano, los recursos tecnolgicos, financieros y otrosdel hotel, garantizando la ritmicidad en la ocupacin hotelera,la satisfaccin del cliente interno y externo y resultadosde sostenibilidad financiera y salud organizacional en general.Competencias Genricas delPuesto o cargoToma de decisionesAUTOEFICACIACapacidad de anlisis y sntesisComunicacin oral y escrita en lengua nativaCapacidad de organizacin y planificacin.Conocimiento de una lengua extranjera.Conocimientos de informtica relativos al mbito de estudioHabilidades en las relaciones interpersonalesTrabajo en un equipo de carcter interdisciplinarAUTOCONTROL YCompromiso ticoRELACIONESINTERPERSONALESRazonamiento crticoTrabajo en un contexto internacionalReconocimiento a la diversidad y la multiculturalidadLiderazgoAprendizaje autnomoAdaptacin a nuevas situacionesPROACTIVIDADCreatividadIniciativa y espritu emprendedorConocimiento de otras culturas y costumbresMotivacin por la calidadSensibilidad hacia temas medioambientalesCOMPETENCIAS TCNICASDE OPERACINTener una marcada orientacin de servicio al clienteDefinir objetivos, estrategias y polticas comerciales.Gestionar los recursos financieros.Conocer el procedimiento operativo del mbito de alojamiento y elprocedimiento operativo del mbito de restauracinComunicarse de forma oral y escrita en una segunda lenguaextranjera.Utilizar y analizar las tecnologas de la informacin y lascomunicaciones (TIC) en la gerencia hotelera.Comprender un plan pblico y las oportunidades que se derivanpara el sector privadoComprender el funcionamiento de los destinos, estructurastursticas y sus sectores empresariales en el mbito mundialGestionar con efectividad las situaciones retadoras: incendios,amenazas de bombas, intoxicaciones, desastres naturales, etc.Detectar necesidades de planificacinTcnica de infraestructuras e instalaciones tursticas.DE RESPONSABILIDADComprende, aplica y respeta el marco legal que regula lasLEGALactividades tursticas.REQUISITOS O EXIGENCIAS DEL CARGO O PUESTOFORMACIN MINMA NECESARINivel universitario, graduado en GestinHotelera, Restauracin o Turismo.EXPERIENCIA PREVIA:Debe tener como mnimo 5 aos de experiencia en gestinhotelera como Gerente de mandos medio o Gerente General.CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS1 (ELEMENTAL)2 (MEDIO )3 (SUPERIOR)Gerencia hoteleraXIdiomaXInformtica aplicada a la hotelerXREQUISITOS FISICOS1.NO EXIGIDOS2.BAJOS3.MEDIOS4. ALTOSTener buena presenciaXREQUISITOS DE PERSONALIDAComunicativoXSeguro de sXDinmicoXControladoXCompetenteXRespetuosoXSinceroXDiplomticoXConvincenteXRESPONSABILIDADESSOBRE EL TRABAJO DESupervisa el trabajo de todos sus subordinados:OTRAS PERSONASSecretarias, Gerentes funcionales y Gerentes operativos.SOBRE LOS EQUIPOS YEs responsable de todos los equipos, tecnologas y medios deMEDIOS DE TRABAJO:los que dispone el Hotel para llevar a cabo su operacin.SOBRE LA CALIDAD DEL SERVI Es el mximo responsable de la calidad del servicio por lo que debe velar por la aplicacin de sistemas de gestin de la calidad y establecer mecanismos de retroalimentacin de la satisfaccin del cliente interno y externo.SOBRE LA RELACIN CON LOS Mantener una relacin cordial con los clientes basada en elCLIENTES:respeto y comprensin e inculcar esto a los subordinados.SOBRE LA ECONOMA:Supervisar semanalmente el :Flujo de caja.18Y mensualmente el:Balance General y el Estado de Resultados.CONDICIONES DE TRABAJOESFUERZO MENTALTiene la necesidad de tomardecisiones, proyectar ideas, estrategias, contactar clientes entreotras actividadesESFUERZO FSICOMEDIOAMBIENTE FSICO:Requisitos a cumplir en el puesto de trabajo:Iluminacin: 300 500 luxRuido: < 65 dBAMicroclima: temperatura en invierno: 21-23C y en verano 26-28CRIESGOS MS COMUNES:Pequeos accidentes de oficinaAccidentes en el carro en horario de trabajoRGIMEN DE TRABAJO YHorario de trabajo: de Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.DESCANSO:Incluye las 8 horas de los sbados.Horario de descanso: 1 hora de almuerzo.CULTURA ORGANIZACIONALExpectativas delSu comportamiento tiene que estar acorde con todas las normascomportamiento:de disciplina, y con el cdigo de tica de la Institucin. Tiene queser consecuente con todas las regulaciones legales del Ministeriode Turismo y el pas.Clima organizacional:Tiene en cuenta los siguientes valores:- Lograr un equipo donde se respire un ambiente de unidad- Crear un elevado sentimiento de pertenencia- Incentivar la creatividad de sus subordinados y empleados engeneral.- Receptivo a todas las ideas- Crear un ambiente de comunicacin abiertaRealizado por:_ ___Firma: _________ Fecha: _______Revisado por: _________ Firma: _________ Fecha: _______Aprobado por:________ Firma: _________ Fecha: _______