pensamiento de sistemas 7 habilidades esenciales

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Pensamiento de Sistemas 7 habilidades esenciales

MG. SAMUEL PRIETOTomado del libro "business dynamics

- Jhon Sterman" 2013

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Que significa pensar en sistemas

Es un conjunto de herramientas tales como diagramas de ciclo causal, diagramas de flujo nivel y modelos de simulación que ayudan a explorar dinámicas complejas

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El lenguaje de ciclo causal

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El lenguaje de flujo nivel

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El metodo de pensar en sistemas

Especifique el problema

Construya la hipótesis o modelo

Pruebe la hipótesis o modelo

Implemente el cambio comunique lo aprendido

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El método de pensar en sistemas

Modelo = es una suposición acerca del mundo Ej: “la mejor forma de aumentar las ventas es haciendo promociones” o diagramas o ecuaciones matemáticas. Una ventaja de los modelos de simulación por computadora es que permite observar como las suposiciones y decisiones pueden actuar a través del tiempo. Los modelos de computador tienen formulas que establecen relaciones entre variables Ej:Ventas = 2 * valorinvertidoenpromociones

Los modelos no se validan son útiles o no

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7 habilidades esenciales para el pensador en sistemas

Estas habilidades son interdependientes

Especificación del problema o hipótesis1) Pensamiento dinámico (tiempo es clave)2) Pensamiento del sistema como causa (la culpa es mía)3) Pensamiento de bosque

Construir el modelo4) Pensamiento operacional (como funciona)5) Pensamiento en círculos6) Pensamiento cuantitativo

Probar el modelo7) Pensar científico

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1) Pensamiento dinámico (tiempo es clave)

Versus pensamiento estático : enfoca en eventos particulares y no como evoluciona a través del tiempo

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El pensador estático :piensa que el único camino de un mal desempeño a uno bueno es una línea recta versus que puede ser una curva

Debe investigarse la naturaleza de las relaciones entre las variables para ver como se pasa del estado actual al deseable

Usualmente los cambios en las organizaciones son como organismos que primero resisten el cambio y luego se adaptan

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1) Pensamiento dinámico ( EL tiempo es clave)

La herramienta mas útil para ayudar a esta habilidad es el denominado (RBP) “reference behavior pattern” el cual es un gráfico de comportamiento sobre el tiempo (BOT) “ behavior-over-time”

BOT tiene una o mas variables .RBP consiste de una sola variable que captura la esencia de lo que se quiere analizar

Se debe ser cuidadoso al elaborar el eje x; para indicar si será años, meses, días dependiendo del problema.

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2) Pensamiento del sistema como causa

Versus el pensamiento efecto : que ve el comportamiento del sistema como controlado por fuerzas externas

El pensamiento como causa ayuda a:

Que variables incluir (el limite a lo ancho)Que detalle es incluido (el limite en lo profundo)

Ayuda a determinar que variables son las que producen el comportamiento del sistema

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Trata de responder a cada falla del sistema con la pregunta:

¿ Como contribuimos nosotros al problema ?

¿ Como estimulamos fuerzas externas o nos hacemos vulnerables a ellas ?

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Las variables que no se pueden controlar deben excluirse como hipótesis de causa del problema

Las únicas variables a tener en cuenta son las que podemos controlar

Es mejor apreciado cuando se contrasta con un sistema efecto en el cual solo se ve lo que esta fuera de control

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Un ejemplo es una compañía que se queja de sus males a la competenciaNi el punto de vista como causa o el del efecto es correcto cada uno tiene su punto de vista, sin embargo cada uno tiene un efecto diferente en la compañíaEl punto de vista efecto: opera de una manera de “predecir y prepararse”. A causa de que ellos creen que están sometidos a fuerzas externas tratan de anticiparse , por eso ellos son predictivos , reactivos y defensivos.La forma de pensar como causa ayuda a tomar responsabilidad de las acciones

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3) Pensamiento de bosque

versus pensamiento árbol = La lógica común dice que la vida es una serie de detalles y que hay que concentrarnos en ellos para buscar la solución correcta.Trata de buscar la precisión númerica

En lugar de pensar en los doctores y enfermeras en términos de cada especialidad piense en ellos como enfermeras y doctores

Pensamiento de bosque permite ver las relaciones que se presentan en una organización

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Hay dos componentes claves de esta habilidada) Elevación: la habilidad para estar mas arriba de los

problemas localesb) Filtrado: la habilidad para centrarse en los detalles

importantes

Una de los mejores caminos para desarrollar la elevación es empezar a notar concientemente donde están los limites, entonces una pregunta clave seria: ¿ Como influenciamos lo que esta del otro lado de la línea o como esto nos influencia ?

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Los limites pueden estar creando barreras a la solución al problema. Cada situación tiene sus propios límites. Haga los explícitos, explore nuevos limites . Repita el proceso hasta que este seguro de tener una perspectiva total

Para ejercitarse en el filtreo. Busque similaridades mas que diferencias en las personas, situaciones, compañias y en general en cualquier problema que se encuentre. Esto es sorprendentemente dificil a causa de que la percepcion humana naturalmente discrimina y busca diferencias

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4) Pensamiento operacional: Ayuda a responder como el comportamiento actual esta siendo generado este contrasta con pensamiento correlacional o de factores o lista de chequeo

Ej: de correlacional o lista de chequeo son los factores del éxito de covey

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4) Pensamiento operacional:

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4) Pensamiento operacional:

Los siete hábitos produce gente altamente efectiva pero como estas personas adquieren estos hábitos queda a imaginación del lector

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4) Pensamiento operacional

Busca describir la estructura del fenómeno y no una lista de chequeoEj: considere la actividad de producir en una empresa

Si numera los factores entonces seria: empleados, información, materiales, administración de la calidad, liderazgo

Pero si usted pregunta : ¿ que es lo que hace producir?

La lista desaparece y la respuesta es los empleadosLas otras variables determinan la productividad del empleado, pero no los otros factores causan la producción

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Este ayuda a establecer las relaciones que existen entre las variables

Ej: En un informe de producción de leche, se enunciaban los factores que lo afectaban tales como : intereses en préstamos, precios de fertilizantes, etc. Pero en el modelo nunca podía hallar uno las vacas. Ahí esta la diferencia entre pensamiento correlacional y relacional. En el relacional aparecen las vacas

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Pensamiento correlacional : ¿que factores influyen ?¿Que factores críticos de éxito .. ?

Pensamiento operacional : ¿ Que causa esta situación ?¿Como esta actividad realmente funciona?

Ej: EL PROBLEMA : “¿Como se aprende?Pensamiento correlacional : lista de factores como : motivación, calidad de la enseñanza, coeficiente de inteligencia, materiales de enseñanza, relación con los padres etc.

Pensamiento operacional: ¿Como ocurre el aprendizaje ?

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El diagrama asume que la actividad de aprendizaje es un conjunto de experiencias. En esencia la descripción del proceso de aprendizaje es “aprendemos a través de experiencias de aprendizaje”, las experiencias de aprendizaje pueden incluir cosas como leer, oír, conversar, hacer, reflexionar. La gente aprende de cada experiencia algo. Por tanto el producto del numero de experiencias y la cantidad de aprendizaje por experiencia define la rata a la cual la persona aprende

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Beneficios : a) permite una comunicación mas efectivab) Permite identificar puntos de apalancamiento para mejorar el

rendimiento

Volviendo al caso de la producción de leche y usted desea incrementar su producción usted necesita revisar como es producida. Así pensaría usted en numero de vacas y leche por vaca anualmente. No en que si el precio de fertilizantes baja entonces se produciría mas leche.

Un paso para incrementar la producción es incrementar el numero de vacas (estimulando nacimientos, importando vacas o disminuyendo la rata a las cuales las vacas son retiradas de producción.

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Cualquiera que sea su elección usted debe tener en cuenta las demoras en gestación por un lado o logística en los otros dos casos

Una segunda forma para incrementar la producción es incrementando la producción de leche por vaca y esta se puede llevar a cabo por prestamos para los ganaderos para invertir en maquinas ordeñadoras automáticas o la asimilación de nuevas practicas ganaderas

PUEDES VERLO COMO ALGO QUE NO PUEDES HACER EN EL PENSAMIENTO CORRELACIONAL precio de fertilizantesPUEDES VER LO QUE PUEDES HACER PENSAMIENTO OPERACIONAL las vacas

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Benchmarking es pensamiento correlacional

Dos firmas A y B en un gráfico de inversión en recursos humanos puede verse que B esta invirtiendo mas que A. Pero si B esta expandiendose eso seria conveniente. Pero si B aplica benchmarking contra A podría considerarse como erroneo.

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5) Pensamiento en círculos

Ayudan a ver la inter relación entre variables

Aquí el problema de quien fue primero el huevo o la gallina?

Es que los niños engordan por ver televisión a causa de la inactividad o es que los cuerpos gordos incitan a la inactividad

Es menos importante decir que fue primero si no como esta creciendo

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5) Pensamiento en círculos

Pensamiento lineal : Recortar personal disminuye los costos e incrementar las ganancias

… Pero ello disminuye la moral de los trabajadores ademas el trabajo se recarga y por tanto los errores se producen entonces aumentan los costos

Los video juegos producen niños violentos. Los niños violentos producen video juegos mas violentos

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6) Pensamiento cuantitativo : NO ES SINONIMO DE MEDIR aunque ambos involucran números

Hay variables como motivación, compromiso, resistencia al cambio, amor que no son fáciles de medir

la pregunta seria Acaso no son importantes estas variables

Pero ellas podrían ser cuantificadas así: Cero es ausencia de motivación

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6) Pensamiento cuantitativo :La cuantificación le permite ir mas allá de la simulación mental y ser mas riguroso en las pruebas de sus supocisiones con la ayuda del computador

Asignele números a sus supocisiones. Esto involucra tareas como :

a) darle valores númericos a las constantesb) Escoger valores iniciales para los nivelesc) Especificar valores para relaciones graficas

El pensamiento cuantitativo se opone al criterio “Todo lo que se conoce debe ser medido en forma precisa”

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6) Pensamiento cuantitativo :

Detrás de la medición esta la necesidad de CONTROLARDesafortunadamente el medir no ha llevado a ser mas precisos en las predicciones

El pensamiento cuantitativo aumenta el rigor del pensamiento

Usted puede ejercitar esta habilidad de la siguiente forma:Seleccione dos variables a relacionar, haga una de estas variables la conductora y coloque la en el eje x, y la otra en el eje y. Determine una escala para cada eje. Finalmente dibuje una curva que las pueda relacionar

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7) Pensar científico

Versus pensar por prueba y errorEl pensamiento científico no busca verdades busca descartar falsedades Muchos modelos de negocios son reverenciados como verdades absolutas y son justificados con estadísticasEl pensador científico espera que sus modelos sean útiles para guiar como se toman las decisiones y comunicar esto a los clientes no buscan modelos únicos o verdaderos

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Deming indicaba todos los modelos son incorrectos era un pensador de sistemas

El pensador de sistemas se preocupa menos acerca de que sus modelos sean precisos numericamente y en su lugar se enfoca en escoger números que sean fáciles de entender y la RELACION de variables mas que los números mismos

Los pensadores de sistemas desean saber bajo que circunstancias sus modelos no funcionan. Es decir la robustez del sistema

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¿ Que limites de confianza tiene mi modelo ?¿ El modelo se comporta de una manera lógica?

Ejemplo: Cuando un negocio entra en quiebra, la entrada de dinero usualmente es cero, la paga de empleados es rebajado, el numero de empleos es reducido

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Someta el modelo a pruebas extremas Por ejemplo transfiera el 90 % de la fuerza de ventas a

manofactura, establezca el precio 10 veces mas caro que su competidor, triplique la base de clientes, entonces corra el modelo

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ESTRUCTURA DEL MODELO DE CRECIMIENTO

Orden de producción

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UMBRAL DE TOLERANCIA

SINTOMA

SOLUCION APLICADA

TIEMPO

UN PATRON DE COMPORTAMIENTO DE CUALQUIER INDUSTRIA AL INTERACTUAR LOS TRES CICLOS

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COMO PRACTICAR LAS 7 HABILIDADES

PENSAMIENTO DINAMICO : construya graficas de comportamiento en el tiempo, piense en los eventos como puntos en una variable de comportamiento en el tiempo

PENSAMIENTO DEL SISTEMA COMO CAUSA: en lugar de buscar culpables pregunte: ¿ Que cosas en el sistema fue responsable ?¿Que debería hacerse en el sistema para ser mas resistentes a los cambios externos ?

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PENSAMIENTO BOSQUE: Enfoque en similaridades mas que en diferencias

PENSAMIENTO OPERACIONAL: Pregunte: ¿ Cual es la naturaleza del proceso? en lugar de ¿Cuales son todos los factores que influyen el proceso?

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PENSAMIENTO EN CIRCULOS: Tome la lista de variables y trate de entender como una influye sobre las otras

PENSAMIENTO CUANTITATIVO: Pregunte: ¿ Como las variables soft no se ha tenido en cuenta y también las implicaciones de incluirlas a ella en los modelos

PENSAMIENTO CIENTIFICO: Someta a prueba el modelo de computador haciendo cambios bruscos de ciertas variables del modelo , para ver como responde el modelo

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GRACIAS

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