Pensamiento Administrativo

Objetivos:* Presentar las principales escuelas del pensamiento

administrativo:- Analizar las ideas de los principales exponentes de la Escuela de las Relaciones Humanas

(o Escuela del Comportameinto Humano)

Escuela de Relaciones Humanas

(1930-1964)

• Contexto histórico• Máxima de la Escuela de Relaciones Humanas• Concepto Básico• Principios Clave• Asunciones• Teóricos.• Mary Parker Follet• Elton Mayo

Agenda:

Escuela de Relacinones Humanas:

Contexto Histórico

La Escuela de las Relaciones Humanas emerge después de la Gran Depresión cuando:

1. Las Instituciones le fallaron a la gente

2. La gente era tratada de forma superflúa

3. El desempleo era la norma

Contexto Histórico

Administración Científica– Enfocada en la productividad

– Trabajadores eran vistos como extensión de las máquinas

– Estudios Tiempo

– División del Trabajo

Resultados– No tomaba en cuenta las

necesidades emocionales y sociales

– Apatía, aburrimiento, poca creatividad. Dersperdicio de recursos.

La Teoría Clásica enfatiza en la coerción, el control y el castigo. (Se enfoca en las TAREAS/PRODUCCIÓN)

Mantener la prediticbilidad y el control. Toma de Decisiones en lo alto de la

Jerarquía. Descansa en la ciencia y las reglas para

guiar el comportamiento. Regula las comunicaciones

Contexto Histórico

Resultados:

Trabajadores sienten que no tienen el control sobre el trabajo

La Gerencia no toma en cuenta sus ideas (no son importantes)

Contexto Histórico

Las teorías humanísticas nacen tomando en cuenta las

preocupaciones y los sentimientos de los trabajadores

Contexto Histórico

Escuela de Relaciones Humanas

El Alma de una

Organización es su GENTE

• Los líderes (Gerentes) necesitan entender a los trabajadores como seres humanos con necesidades sociales y emocionales.

Concepto Básico:

• La Satisfacción del Empleado incrementa la Productividad

Principios Clave:

• Una Red de Relaciones Humanas existe en cualquier ambiente laboral

• El Ambiente de Trabajo debe enfocarse/atenderlas necesidades del Trabajador

• Los sentimientos de la Gente son importantes

• Los Gerentes requieren habilidades sociales

• Lo seres humanos son motivados por necesidades

Asunciones:

• Los seres humanos no son siempre lógicos

• Los seres humanos son interdependientes y a menudo son influenciados por el ambiente social

• Los grupos informales tienen un alto impactoen el trabajo

• El trabajo en equipo es esencial

• Mary Parker Follett

• Elton Mayo

• Abraham Maslow

• Douglas McGregor

• Frederick Herzberg

Teóricos de la Escuela de RR.HH.

Mary Parker Follett

• 1868-1933

• Conocida como un genio visionario

• Creative Experience (1924)

• Dynamic Administration (1942)

Sus ideas …• Las relaciones importan. Cuando las

personas trabajan juntas se desarrollan influencias mutuas.

• La Gerencia es una función, no una caja de herramientas.

• El Liderazgo es una fuerza dinámica por medio de las personas y entre las personas ( between and among )

• No intentes controlar a la gente. Controla la situación.

Adelantada a su época

El conflicto es constructivo. No hay progreso sin conflicto.

Todas las organizaciones son organizaciones sociales

Interacción de la Gerencia y los Trabajadores

La Madre de la Resolución de Conflictos

Citas de Mary Parker Follett

• “Aunque poder usualmente significa poder-sobre , es posible desarrollar la concepción de poder-con.”

• “El mejor líder no tiene seguidores sino personas trabajando con él. El grán líder quiere ser un líder de líderes.”

Elton Mayo

• 1880-1949

• Académico

• Psicólogo Clinico

• Conferencista

• Estudios de Hawthorne

Estudios de Hawthorne • 1927-1932

• Desarrolado en la fábrica de Western Electric denominada Hawthorne Works en Chicago

• Propósito: estudiar el efecto de las condiciones de trabajo en la productividad.

• Se deseaba encontar que clase de cambios influencian la productividad

• Seis mujeres de la línea de emsamblaje fueron colocadas con supervisores amistosos para que estos evaluarán la productividad al cambiar condiciones de trabajo: luminosidad, temperatura, humedad y recesos

Estudios de Hawthorne

• Las mujeres se constituyeron en un equipo

• Desarrollaron un intenso sentido de la responsabilidad

• Mayor Productividad

EL EFECTO HAWTHORNE

Si los supervisores desarrollan habilidades efectivas en las relaciones humanas al

interactuar con los subordinados y establecen su autoridad sobre la base de

habilidades sociales, se incrementa la productividad de los empleados

ATENCIÓN = PRODUCTIVIDAD

Mayo había descubierto un concepto fundamental. Los sitios

de trabajo son ambientes sociales y dentro de ellas, las personas son

motivadas por mucho más que sus propios intereses

Elton Mayo: Contribución