PRESENTADO POR:

Agüero Tello, Erick A. Laredo Ruiz, Juan A. Loarte Bazán, Luigi. Ramírez Bautista, Freling R.

Curso: Planeamiento estratégico de sistemas de información.Docente: Ing. Elba Mercedes Bautista Anticona 1

PLAN ESTRATÉGICO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA DATASUM S.R.L.

2012 – 2015

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO

Escuela Profesional de Ingeniería Informática y de Sistemas

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PROPOSITO

• El propósito de este trabajo es conseguir a un corto y mediano plazo la mejora de la página web de la empresa DATA SUMINISTROS S.R.L en estudio, la cual actualmente es una página estática que muestra la historia de la empresa, el listado de sus productos y categorías.

• Se propone implementar una página web dinámica que genere proformas en línea tanto para la compra de un equipo de cómputo como para la implementación de proyectos de redes.

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ALCANCE• El presente plan estratégico de sistema de Información tiene un alcance

global, abarcando las áreas de Gerencia General, Administración, Contabilidad, Personal, Ventas, Soporte Técnico, Limpieza, del departamento de Lima, distrito de Jesús María, ubicado en Av. Caracas 2374 .Los productos involucrados son: Portátiles, Computadoras, Redes Alámbricas e Inalámbricas, Impresoras, Escáner, Suministros, Cámara de Seguridad.

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Información de la empresa HISTORIA• Inicia sus operaciones en abril de 1993, en el rubro informático y de tele comunicaciones en el

Perú, sector clave por su constante y permanente transformación, tras la ruta de modernización e integración al mercado internacional emprendida por el país.

• La fase inicial de la empresa, de abril 1993 hasta culminar 1997 focaliza el negocio en comercializar partes, piezas y consumibles de cómputo y artículos de oficina, dirigidos a los segmentos empresarial, institucional público-privado, y hogares. Lo diverso de su línea de productos y servicios no complejos como la de clientes característica del negocio, posibilito organizar una nutrida cartera de clientes para incursionar progresivamente en la venta de nuevos productos, más complejos y de mayor procesamiento: computadoras (ensamblaje y de marca), impresoras, servidores, instalación y su conectividad en redes. Para la fase de afianzamiento y consolidación empresarial, se requirió ampliar su base patrimonial, espacio físico, y principalmente incorporar personal técnico capacitado para atender los requerimientos de hardware y software de nuestros clientes con un Modelo de Negocios proponiendo soluciones prácticas y económicas que le resulten para el cliente ventajas eficientes y versátiles, de Real Valor de Mercado.

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el reto de aprovechar y aplicar los productos y servicios de vanguardia del mercado; destacando los valores de seriedad y confidencialidad con nuestros clientes a través de una permanente e interactiva comunicación. La presente situación de crisis y el reto propuesto nos obliga a encontrar nuestra oportunidad, consolidando nuestro nombre y eslogan:

“Crecemos Conectando Tecnología de la Información”

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DESCRIPCIÓN NOMBRE COMERCIAL:

– DATASUMINISTROS Y REPRESENTACIONES S.R.L. UBICACIÓN:

– Jr. Caracas 2374, Distrito de Jesús María, Lima, Perú Altura de la cuadra 24 de la Av. Brasil

– Central Telefónica: (511)261-9410 – Telefax: (511)463-4273 – Nextel: 814*2219 / 814*6986– RUC: 20144341512– E-mail: datasum@datasum.com.pe

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GIRO DEL NEGOCIO:– DATASUM S.R.L. es una empresa dedicada a la comercialización de productos y servicios de

cómputo. Contamos con experiencia en el mercado peruano, desarrollando alternativas que cumplan con los requerimientos y competitividad que este exige.

– Somos una empresa en constante adaptación al entorno sumamente cambiante en que se desenvuelve el rubro Informático - Telecomunicaciones del mercado nacional.

PROPIETARIA: Econ. Gloria Montenegro Arauco.

PROVEEDORES: » Consorcio Grupo Deltron S.A» Kosumi Perú S.A.» D_link Peru S.A.» HP

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PRODUCTOS: • Portátiles• Computadoras• Redes Alámbricas e Inalámbricas• Impresoras

• Escáner

• Suministros

• Cámara de Seguridad

CLIENTES:• MUNICIPALIDAD METROLITANA DE LIMA 20131380951• MÁXIMA INTERNACIONAL S.A 20127745910• CENTROS COMERCIALES DEL PERÚ 20294751565• AGRO INDUSTRIA PARAMONGA S.A.A 20135948641• INSTITUTO NACIONAL PENITENCIAR

20131370050• CARTIR PERÚ S.R.L

20100910129• BANCO CONTINENTAL BBVA

20100130204

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Diagnostico Interno (PCI –Perfil de

Capacidad Interna)

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Capacidad DirectivaFortaleza Debilidad Impacto

Alto Media Baja Alto Media Baja Alto Media Baja

1. Imagen Corporativa Responsabilidad Social X X

2. Uso de planes estratégicos análisis estratégico X X

3. Evaluación y pronostico del medio X X

4. Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes X X

5. Flexibilidad de la estructura organizacional X X

6. Comunicación y control gerencial X X

7. Orientación empresarial X X

8. Habilidad para atraer y retener gente altamente creativa

X X

9. Habilidad para responder a la tecnología cambiante X X

10. Habilidad para manejar la inflación X X

11. Sistema de control X X

12. Sistema de toma de decisiones X X

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Capacidad Tecnológica

Fortaleza Debilidad Impacto

Alto Media Baja Alto Media Baja Alto Media Baja

1. Habilidad técnica y equipos de vanguardia.

X X

2. Nivel de tecnología utilizado en los servicios.

X X

3. Efectividad del servicio y programas de entrega

X X

4.Valor agregado al producto X X

5. Intensidad de mano de obra al servicio

X X

6.Nivel de coordinación e integración con otras aéreas

X X

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Capacidad Talento Humano

Fortaleza Debilidad Impacto

Alto Media Baja Alto Media Baja Alto Media Baja

1. Nivel académico del talento

X X

2. Experiencia técnica X X

3. Estabilidad X X

4. Motivación X X

5.Nivel de remuneración

X X

6 Retiros X X

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Capacidad CompetitivaFortaleza Debilidad Impacto

Alto Media Baja Alto Media Baja Alto Media Baja

1.Fuerza del servicio, calidad, exclusividad

X X

2.Lealtad y satisfacción del cliente

X X

3. Participación del mercado X X

4.Uso de la curva de experiencia

X X

5.Grandes barreras de entrada de productos

X X

6.Concentración de consumidores

X X

7. Administración de clientes X X

8. Programas postventa X X

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Capacidad FinancieraFortaleza Debilidad Impacto

Alto Media Baja Alto Media Baja Alto Media Baja

1. Acceso a capital cuando lo requiere X X

2.Facilidad para salir del mercado X X

3.Rentabilidad, retorno de inversión X X

4. Liquidez X X

5.Habilidad para competir con precios X X

6. Estabilidad de costos X X

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Diagnostico Externo en el medio

(POAM – Perfil de Oportunidades y Amenazas)

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FactoresOportunidad Amenaza Impacto

Alto Media Baja Alto Media Baja Alto Media Baja

1.

Económicos Inflación x x Devaluación x x PBI x x Inversión política x x

2.

PolíticosConstitución x x Normas x xImpositivas x x Estabilidad política x x

3.

SocialesTasas de natalidad x xDesempleo x x

4.

TecnológicosNivel de tecnología x x Flexibilidad de procesos x x

Automatización x x

5.

GeográficosUbicación x x Clima x x Vías de acceso x x

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Hoja de trabajo:

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Baja Inflación económicaBaja desvalorización de la moneda Peruana.Aumento favorable del PBILeyes favorablesEstabilidad políticaIncremento de la población con solvencia económica

Menos desempleoAvances tecnológicosEstabilidad de procesos referente a cambios.Tendencia a la AutomatizaciónUbicación estratégica

Inversión política limitada.

Engorrosos trámites administrativos.

Exigencias tributarias y jurídicas.

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FORTALEZAS DEBILIDADES

Reconocida imagen corporativa.Análisis de mercado constante.Capacidad de afrontar a los nuevos cambios.Constante comunicación con los RR.HH.Asesoramiento especializado en estrategias.Habilidad para atraer y retener a sus empleados.Habilidad para manejar la inflación.Habilidad para manejo de equipos tecnológicos avanzados.Alta tecnología usada para la calidad de servicio.Alta tecnología para comunicación empresa – cliente.Valor agregado al productoEntrega rápida de los productos.Nivel de coordinación con otras aéreasPersonal calificado.Experiencia técnica de los personales.Estabilidad laboral a los personales.Alto nivel de servicio de calidadSatisfacción del clienteParticipación del mercado nacional.Constante análisis de la curva de experiencia.Ubicación geográfica.Buena relación con los clientes.Financiamiento de capital cuando lo requiere.Facilidad para salir del mercado.Reserva monetaria en el banco.Estabilidad de precios del producto en el mercado.

Uso de planes estratégicos empíricos.Deficiente flexibilidad en la estructura organizacional.Deficiente de sistema de control para la toma de decisión.Escaso cambio a la tecnología moderna.Deficiente sistema de toma de decisionesPersonal no motivado.Remuneración limitada.Escasa variedad de comercialización de productos en otro rubro.Retorno lento de inversión.Poca autoridad para manipular precios de los productos.

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Análisis F.O.D.A.

ANÁLISIS F.O.D.A

OPORTUNIDADES AMENAZASO1. Avances tecnológicosO2. Ubicación estratégica.O3. Menos desempleo. O4. Tendencia a la AutomatizaciónO5. Baja Inflación económicaO6. Aumento favorable del PBIO7. Estabilidad de procesos referente a cambios.O8. Menos desempleo.O9. Incremento de la población con solvencia económica.

A1. Inversión política limitada.A2. Engorrosos trámites administrativos.A3. Exigencias tributarias y jurídicas.

FORTALEZAS Estrategias FO Estrategias FAF1. Análisis de mercado constante.F2. Reconocida imagen corporativa.F3. Habilidad para atraer y retener empleados.F4. Capacidad de afrontar a los nuevos cambios.F5. Habilidad para manejar la inflación.F6. Financiamiento de capital cuando lo requiere.F7. Habilidad para manejo de equipos tecnológicos avanzados.F8. Alta tecnología usada para la calidad de servicio.F9. Estabilidad de precios del producto en el mercado.F10. Asesoramiento especializado en estrategias.F11. Reserva monetaria en el banco.

F1. O1. Aprovechamiento del avance tecnológico mediante análisis de mercado.F2. O2. Aumento de la imagen corporativa por la ubicación estratégica.F3. O3. Valorar y remunerar a los empleados para evitar el desempleo.F4. O4. Aprovechamiento de la tecnología de información para afrontar los nuevos cambios en la empresa.F5. O5. Toma de medidas certeras para manejar la inflación. F6. O6. Aprovechamiento del crecimiento económico del país para adquirir nuevos fondos de capitales.F7.O7. Mejora de los procesos con el uso de equipos tecnológicos.

F9. A1. Utilizar moderadamente los recursos económicos – humanos para mantener los precios estables ante un efecto de baja de inversión económica en el país.F11. A2. Aprovechar la solvencia económica que maneja la empresa para realizar trámites administrativos con menos tiempo de demora y solventar los impuestos que dictan las leyes.F10. A3. Utilizar un personal capacitado en el ámbito financiero-jurídico, para administrar los recursos de la empresa acorde con las leyes e impuestos que exige el estado.

DEBILIDADES Estrategias DO Estrategias DA

D1. Personal no motivadoD2. Escaso cambio a la tecnología moderna.D3. Retorno lento de inversión.D4. Poca autoridad para manipular precios de los productos.

D1. O8. Motivar moralmente y económicamente para obtener un rendimiento máximo del empleado, para así no ocasionar despidos y aumentar el desempleo.D2. O1. Estudiar las nuevas tecnologías acorde con las necesidades de la empresa, y adquirir nuevos equipos. D3. O9. Investigar la vida financiera del cliente, y dar créditos a los que poseen un buen record, para así evitar retrasos y el retorno de la inversión sea más rápida.

D4. A1. Manejar adecuadamente los recursos económicos – humanos para poseer un límite de autoridad para manejar los precios de los productos, en caso que surja la oferta.

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PROCESOS DE LA EMPRESA

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ANÁLISIS DE LA TENDENCIA TECNOLOGICAS.

N° Hardware1

OrdenadoresPlaca Intel con tecnología overclocking- Thunderbolt, Procesador de 8 núcleos de tercera generación, Disco duro sata, Memoria DDR3 de 1333 Ghz, Case Foxcom.

2ServidoresPlaca que soporte grandes procesos, Procesador de 10 núcleos, Memoria DDR3 de 2TB, Tarjeta de red de 1Gbps, Discos duros que soporten RAID, Fuente de poder redundante.

3LaptopPlaca que soporte grandes procesos, Procesador de 8 núcleos de tercera generación, Memoria DDR3 de 1333 GHZ, Disco sata de 7200rrpm, Tarjeta de red de 1Gbps, Alta resolución de Video, Pantalla LED.

4Tablet Pantalla LED, Banda de 3G + Wifi, Procesador coreduo, Peso menor a 300 gr, Memoria interna 16GB, Memoria externa hasta 32GB, Memoria Ram 1 GB, Resolución de 800*1.280 pixeles.

5Impresoras a laserVelocidad de impresión 11 segundos por hoja, Calidad de impresión hasta 1200 x 600 ppp, 17500 hojas por tóner, velocidad del procesador de 835 Mhz, Pantalla LCD, Tarjeta de red, Impresión a doble cara, bajo consumo de energía.

6Impresoras multifuncionalesImpresión, Scaneo, Copia, Fax, velocidad de impresión de hasta 16 ppm, hasta 20000 hojas por tóner, Calidad de impresión de 600*600 ppm, pantalla LCD, velocidad del procesador de 600 Mhz, Wifi, Puerto Ethernet.

7BlackBerryTecnología 4G, Pantalla táctil de 3.17” como máximo, Procesador de 1.20 GHZ, Memoria RAM de 768 MB, Alta resolución, Cámara de 5 Megapíxeles o Superior.

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8

SmartphoneBanda GSM Y EDGE, Banda 3G, resolución de video de1.280 * 720, reproductor de video de alta calidad, Memoria de almacenamiento de 8GB, Ram de 512 MB, Procesador coreduo de 1.4GHz,peso de 115 gr o menor, Pantalla LED de 3.17”,cámara de 5 Megapíxeles.

9RPCServicio de RPC ilimitado.

10Testeador para placa MadreTarjeta Intel u otra marca, permitir identificar fallas de los diferentes circuitos de una placa madre.

11

Cámara de SeguridadFull resolución HD, Sensor ideal para zonas de difícil iluminación, Potente audio, Resolución de 3 Megapíxeles, Software de Grabación, Alta compresión del video, Estético.

12

Equipos biométricosAlta sensibilidad para el reconocimiento de Iris, Retina, Huellas dactilares, Mano, Voz, Escritura, Rostro, Fácil exportación de la base de datos almacenadas, Tiempo de verificación menor a 2 segundos, baja tasa de falso rechazo, velocidad de comunicación, Dimensiones menores a 15 centímetros.

14

RouterRuteo multiprotocolo entre WANS y LANS, Puertos Gigabits, Procesador de 800 MHZ, RAM de 512 MB, Protocolos de seguridad robustos, Alta potencia inalámbrica, bajo consumo de energía.

15

SwitchAdministrable, escalable, Alto nivel de seguridad para evitar intrusos en la red, capa 3, creación de Vlan, Compatibilidad con otras marcas de switch.

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Wifi IndoorAlcance de más de 100 metros, alto nivel de cifrado y autenticación, VPN, Frecuencia de 2.40 GHZ, Velocidades igual o mayor de 300Mbps, Procesador de 480 MHZ, Memoria flash, puerto Ethernet de 1Gbps,antenas de alta potencia.

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ANÁLISIS DE LA ARQUITECTURA ACTUAL

Recursos Humanos. Fijo: 20 Subcontratado: 8Número total: 28N° CARGOS CANTIDAD

1 Gerente general 12 Asistente de Gerencia 33 Gerente de operaciones 14 Jefe de operaciones 15 Personal de Licitación 46 Jefe de Contabilidad 17 Asistente de Contabilidad 18 Jefe de logística 19 Jefe Venta 2

10 Jefe de soporte técnico 111 Personal de soporte técnico 312 Asistente de Soporte 113 Jefe de Almacén 114 Recepcionista 115 Transporte 316 Personal ejecutor de proyecto de redes 217 Personal de Servicio 1

Total de Trabajadores 28

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N° Hardware Cantidad

1OrdenadoresPlaca Intel, CoreDuo, Core2duo, Corei3,memoria RAM de 2 GB hasta 4 GB.

15

2ImpresorasHP Laserjet 1020Hp laser jet P2055dn

4

3Impresoras multifuncionalesHp Photosmart.

4

4BlackBerryModelo 8200.

8

5RPCNokia1800-2b

10

6LaptopMarcas HP y Toshiba

3

7Cámara de SeguridadMarca VIvotek.

4

Recursos tecnológicos

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N° Software Cantidad1 Windows 7 182 Antivirus_ Nod32 V. 5 183 PDT Sunat 2

De oficina4 Office 2010 18

N° Conectividad Cantidad1 AP_Wifi

Marca: Alfa 8 puertos 2

2 SwitchMarca: D_link 24 puertos. 1

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PROPUESTA