pe 500 sc. installation and troubleshooting guide

SistemasDellPowerEdge500SCGuadeinstalacinysolucindeproblemas Introduccin

Otros documentos que puede necesitar Obtencindeayuda

Indicadores,Mensajesycdigos Rutina de inicio Verificacindeconexioneseinterruptores Mensajes del sistema Cdigosdesonidodelsistema Mensajes de advertencia Mensajesdediagnstico Mensajes del registro de alertas del agente delservidordeadministracindelsistema

Encontrar soluciones de software Instalacinyconfiguracindesoftware Utilizacindesoftware

EjecucindelosDiagnsticosdelsistema CaractersticasdelosDiagnsticosdelsistema CundoutilizarlosDiagnsticosdelsistema Iniciodelosdiagnsticosdelsistema CmoutilizarlosDiagnsticosdelsistema CmousarelMenGruposdedispositivos Opcionesdelmendegruposdedispositivos Mensajes de error

Solucindeproblemasdesusistema La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema Desmontaje y montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte Montaje y desmontaje del bisel Verificacindelequipo Al interior del sistema Respuestaaunmensajedelagentedelservidordeadministracindelsistema Solucindeproblemasdeunsistemamojado Solucindeproblemasdeunsistemadaado Solucindeproblemasdelabateradelsistema Solucindeproblemasdelsuministrodeenerga Solucindeproblemasdelventiladordeenfriamiento Solucindeproblemasdetarjetasdeexpansin Solucindeproblemasdelamemoriadelsistema Solucindeproblemasdelsubsistemadevdeo Solucindeproblemasdelaplacabase Solucindeproblemasdeunidadesdedisco SolucindeproblemasdelasunidadesdeCDydeDVD Solucindeproblemasdeunidadesdediscoduro

Instalacindeopcionesenlaplacabase Montaje y desmontaje del ensamblaje del ventilador Adicinyreemplazodetarjetasdeexpansin Adicindememoria Actualizaciones del microprocesador Reemplazodelabatera

Instalacindeunidades ConfiguracindelsubsistemaEIDE Configuracindeldispositivodeinicio Conexindeunidades Desmontajeeinstalacindelacanastillaparaunidades Aadiroreemplazarunidadesdediscoduro Aadiroreemplazarotrasunidades

Obtencindeayuda Generalidades de la ayuda NmerosdecontactodeDell

Puentes y conectores PuentesUnaexplicacingeneral Puentes de la placa base Desactivacindeunacontraseaolvidada

Abreviaturas y siglas Figuras Tablas

Notas, avisos, precauciones y advertencias

Lainformacincontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinavisoprevio. 2001DellComputerCorporation.Quedanreservadostodoslosderechos.

NOTA:UnaNOTAindicainformacinimportantequeleayudaautilizarsuequipodeunamejormanera.

AVISO:UnAVISOindicalaposibilidaddedaosalhardwareoprdidadedatosyleexplicacmoevitarelproblema.

PRECAUCIN: UnaPRECAUCINindicaunasituacindepeligropotencialque,sinoseevita,puedecausarlesionesmenoresomoderadas.

ADVERTENCIA: UnaADVERTENCIAindicaunasituacinpotencialmentepeligrosaque,sinoseevita,puedeprovocarlesionesseveras.

QuedaestrictamenteprohibidalareproduccindeestedocumentoencualquierformasinlaautorizacinporescritodeDellComputerCorporation.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo DELL, PowerEdge, DellOpenManage, Dimension, Inspiron, Dell Precision, Optiplex, Latitude y DellWare son marcas comerciales de Dell Computer Corporation; Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation; Microsoft, MS-DOS, Windows NT y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation; Novell y NetWaresonmarcascomercialesregistradasdeNovell,Inc.

Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Computer Corporationrenunciaacualquierinterssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.

junio 2001

Regresaralapginadecontenido

Figuras SistemasDellPowerEdge500SCGuadeinstalacinysolucindeproblemas

Figura 2-1. Indicadores del bisel Figura 2-2.Caractersticasdelpanelposterior Figura 5-1. Desmontaje de la cubierta del sistema Figura 5-2. Desmontaje y montaje de la viga de soporte Figura 5-3. Desmontaje y montaje del bisel Figura 5-4. Indicadores del NIC Figura 5-5. Al interior del sistema Figura 6-1.Caractersticasdelaplacabase Figura 6-2. Desmontaje de la funda de enfriamiento Figura 6-3. Desmontaje del ventilador Figura 6-4. Desmontaje del soporte de relleno Figura 6-5.Instalacindetarjetasdeexpansin Figura 6-6.Asentamientodelatarjetadeexpansin Figura 6-7.Zcalosparamdulosdememoria Figura 6-8.Instalacindeunmdulodememoria Figura 6-9.Desmontajedeunmdulodememoria Figura 6-10. Sujetador de seguro Figura 6-11. Desmontaje del microprocesador Figura 6-12.Identificacindelapata1 Figura 6-13.Instalacindelmicroprocesador Figura 6-14.Instalacindeldisipadordecalor Figura 6-15.Instalacindelabatera Figura 7-1. Compartimientos para unidades Figura 7-2.Conexindelcabledealimentacin Figura 7-3.Conexindelcabledeinterfaz Figura 7-4.Desmontajeyreinstalacindelacanastillaparaunidades Figura 7-5.Aadiroreemplazarunaunidaddediscoduroenelcompartimientoinferiorde3,5pulgadas Figura 7-6.Aadiroreemplazarunaunidaddediscoduroenelcompartimientosuperiorde3,5pulgadas Figura 7-7. Desmontaje de la unidad de disco duro y del soporte para unidad Figura 7-8.Desconexinoconexindelaunidaddediscoduro Figura 7-9. Desmontaje del soporte para unidad Figura 7-10.Desmontajedelacartula Figura 7-11.Aadirodesmontarundispositivode5,25pulgadas Figura 7-12.Desmontajeeinstalacindeunaunidaddedisco Figura A-1. Puentes Figura A-2. Puentes de la placa base



Tablas SistemasDellPowerEdge500SCGuadeinstalacinysolucindeproblemas

Tabla 2-1. Indicaciones de la rutina de inicio Tabla 2-2. Mensajes del sistema Tabla 2-3.Cdigosdesonidodelsistema Tabla 3-1.AsignacionespredeterminadasdelneasIRQ Tabla 4-1. Opciones Tabla 4-2. Opciones de dispositivos Tabla 6-1.Conectoresyzcalosdelaplacabase Tabla 6-2.Ejemplosdeconfiguracionesdemdulosdememoria Table A-1.Configuracindepuentesdelaplacabase



Puentes y conectores SistemasDellPowerEdge500SCGuadeinstalacinysolucindeproblemas

PuentesUnaexplicacingeneral Puentes de la placa base Desactivacindeunacontraseaolvidada

Estaseccinproporcionainformacinespecficasobrelospuentesdelaplacabasedelsistema.

PuentesUnaexplicacingeneral Lospuentesproporcionanunmedioprcticoyreversibleparareconfigurarloscircuitosinstaladosenunatarjetadecircuitosimpresa.Cuandoreconfigureelsistema,esposiblequenecesitecambiarlaconfiguracindelospuentesdelaplacabase.Esposiblequenecesitecambiarlaconfiguracindelospuentesdelastarjetasdeexpansinodelasunidades.

Puentes

Lospuentessonbloquespequeosenunatarjetadecircuitoscondosomspatasquesobresalendeellos.Unosconectoresdeplsticoquecontienenuncablequeencajasobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaposicindeunpuente,desconectelatapadela(s)pata(s)ycolquelacuidadosamentesobrela(s)pata(s)indicada(s).LaFigura A-1 muestra un ejemplo de un puente.

Figura A-1. Puentes

Sedicequeunpuenteestabiertoonopuenteadocuandolatapasecolocanicamentesobreunadelaspatasocuandonohayunatapa.Cuandolatapasecolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestpuenteado.Laconfiguracindelpuentesemuestraamenudoenformadetextocomodosnmeros,tales como 1-2.Elnmero1estimpresoenlatarjetadecircuitosparapoderidentificarcadanmerodepataenbasealaposicindelapata1.

La Figura A-2muestralaubicacinylosvalorespredeterminadosdelosbloquesdepuentesenlaplacabase.ConsultelaTabla A-1 para determinar las designaciones, los valores predeterminados y las funciones de los puentes del sistema.

Puentes de la placa base

La Figura A-2muestralaubicacindelospuentesdeconfiguracindelaplacabase.LaTabla A-1listalafuncindeestospuentes.

Figura A-2. Puentes de la placa base

ADVERTENCIA: Asegresedequeelsistemaestapagadoantesdemodificarlaconfiguracindecualquierpuente.Delocontrario,puededaarel sistema o puede obtener resultados impredecibles.

Tabla A-1.Configuracindepuentesdelaplacabase

Desactivacindeunacontraseaolvidada Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseadelsistemayunacontraseadeconfiguracin,quesedescribenen"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema",enlaGuadelusuario.Unpuenteparalacontraseaenlaplacabaseactivaodesactivaestasfuncionesdecontraseayborrala(s)contrasea(s)queseest(n)utilizandoactualmente.

Paradesactivarunacontraseaolvidadadelsistemaodeconfiguracin,realicelospasossiguientes.

1. Desmonte la cubierta del sistema.

2. Consulte la Figura A-2paradeterminarlaubicacindelpuentedelascontraseas(marcado"PASSWORD")enlaplacabase.

3. Desmonte la tapa del puente PASSWORD.

4. Montelacubiertadelsistemayvulvaloaconectaraunenchufeelctricoyencindalo.

Lascontraseasexistentesnosedesactivan(noseborran)hastaqueelsistemaseinicieconelpuentePASSWORDsinlatapa.Sinembargo,antesdeasignarunanuevacontraseadelsistemay/odeconfiguracin,usteddebeinstalarlatapaenelpuente.

5. Repita el paso 1.

6. Instale la tapa en el puente PASSWORD.

7. Montelacubiertadelsistema,luegovuelvaaconectarelsistemaylosperifricosasusenchufeselctricosyencindalos.

8. Asigneunanuevacontraseadelsistemay/odeconfiguracin.

ParaasignarunanuevacontraseadelsistemautilizandoelprogramaConfiguracindelsistema,consulte"Asignacindeunacontraseadelsistema"ensuGuadelusuario.


Puente

Configuracin

Descripcin

PASSWORD

(predeterminado)

Lafuncindecontraseaestactivada.

Lafuncindecontraseaestdesactivada.

NVRAM (predeterminado)

Losvaloresdeconfiguracinseretienenaliniciarseelsistema.

Losvaloresdeconfiguracinseborranaliniciarelsistemalaprximavez.(Silosvaloresdeconfiguracinresultandaadoshastaelpuntoqueelsistemanopuedeiniciarse,instalelatapadelpuenteeinicieelsistema.Desmonteelpuenteantesderestaurarlainformacindeconfiguracin.)

puenteado no puenteado

NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".

PRECAUCIN: Consulte"Proteccincontradescargaselectrostticas"ensudocumentoInformacindelsistema.

NOTA:Siustedasignaunanuevacontraseadelsistemay/odecontraseasinlatapaenelpuente,elsistemadesactivarla(s)nueva(s)contrasea(s)lasiguientevezqueseinicie.


Abreviaturas y siglas SistemasDellPowerEdge500SCGuadeinstalacinysolucindeproblemas

Lasiguientelistadefineoidentificatrminostcnicos,abreviaturasysiglasutilizadosendocumentosDellparaelusuario.

A

amperio(s)

ACPI

AdvancedConfigurationandPowerInterface(Interfazdeconfiguracinyencendidoavanzada)

ADC

analog-to-digitalconverter(convertidoranalgicoadigital)

BIOS

basicinput/outputsystem(sistemabsicodeentrada/salida)

bpi

bits per inch (bits por pulgada)

bps

bits por segundo

C

Celsius

CA

corriente alterna

CD

compact disc (disco compacto)

cm

centmetro(s)

CMOS

complementary metal-oxidesemiconductor(semiconductordexidodemetalcomplementario)

C.O.D.

collect on delivery (pago a la entrega)

CPU

central processing unit (unidad central de procesamiento)

DAT

digital audio tape (cinta de audio digital)

dB

decibel(s) (decibelio[s])

dBA

adjusted decibel(s) (decibelio[s] ajustados)

DC

direct current (corriente continua)

DIMM

dual in-linememorymodule(mdulodualdememoriaenlnea)

DIN

Deutsche Industrie Norm

DMA

direct memory access (acceso directo a la memoria)

DOC

DepartmentofCommunications(inCanada)(DepartamentodeComunicaciones[enCanad])

dpi

dots per inch (puntos por pulgada)

DRAM

dynamic random-accessmemory(memoriadinmicadeaccesoaleatorio)

DS/DD

double-sided/double density (doble cara/doble densidad)

DS/HD

double-sided/high- density (doble cara/alta densidad)

ECC

errorcheckingandcorrection(verificacindeerroresycorreccin)

EDO

extended-data out (salida de datos extendida)

EGA

enhancedgraphicsadapter(adaptadordegrficosmejorados)

EIDE

enhancedintegrateddriveelectronics(electrnicadeunidadintegradamejorada)

EMI

electromagneticinterference(interferenciaelectromagntica)

EMM

expanded memory manager (administrador de la memoria expandida)

ESD

electrostaticdischarge(descargaelectrosttica)

ESM

embeddedservermanagement(administracinincorporadadeservidor)

F

Fahrenheit

FAT

fileallocationtable(tabladeasignacindearchivos)

FCC

FederalCommunicationsCommission(ComisinFederaldeComunicaciones)

ft

feet (pies)

g

gram(s) (gramo[s])

g

pesosespecficos

GB

gigabyte(s)

GUI

graphicaluserinterface(interfazgrficodelusuario)

h

hexadecimal

Hz

hertz

E/S

entrada/salida

ICBM

inter-chassismanagementbus(busdeadministracininterchasis)

ID

identificacin

IDE

integrateddriveelectronics(electrnicadeunidadintegrada)

IRQ

interruptrequest(solicituddeinterrupcin)

ISA

Industry-StandardArchitecture(Arquitecturaextendidaestndardelaindustria)

K

kilo- (1024)

KB

kilobyte(s)

KB/seg

kilobyte(s) por segundo

Kb

kilobit(s)

Kbps

kilobit(s) por segundo

kg

kilogramo(s)

khz

kilohertzios

LAN

localareanetwork(redderealocal)

lb

libra(s)

LED

light-emitting diode (diodo emisor de luz)

LIF

lowinsertionforce(bajafuerzadeinsercin)

LN

loadnumber(nmerodecarga)

lpp

lneasporpulgada

LVD

low voltage differential (diferencial de bajo voltaje)

m

metro(s)

mA

miliamperio(s)

mAh

miliamperio-hora(s)

MB

megabyte(s)

MB

megabit(s)

Mbps

megabit(s) por segundo

MBR

master boot record (registro maestro de inicio)

MDA

monochromedisplayadapter(adaptadorparapantallamonocromtica)

MGA

monochromegraphicsadapter(adaptadorparagrficosmonocromticos)

MHz

megahertzios

mm

milmetro(s)

ms

milisegundo(s)

mV

milivoltio(s)

NIC

network interface controller (controlador de interfaces de red)

NiCad

nickelcadmium(nquel-cadmio)

NiMH

nickel-metalhydride(hidrurodenquel-metal)

ns

nanosegundo(s)

NTFS

NT File System (Sistema de archivos NT)

NVRAM

nonvolatile random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorionovoltil)

PCI

PeripheralComponentInterconnect(Componenteperifricodeinterconexin)

PDU

powerdistributionunit(unidaddedistribucindelaenerga)

PGA

pin grid array (arreglo de patas)

POST

power-on self-test (autoprueba de encendido)

ppm

Pginasporminuto

RAID

redundant arrays of independent disks (arreglo redundante de discos independientes)

RAM

random-access memory (memoria de acceso aleatorio)

RCU

ResourceConfigurationUtility(LaUtilidaddeconfiguracinderecursos)

RFI

radio frequency interference (interferencias de radiofrecuencia)

ROM

read-onlymemory(memoriadeslolectura)

rpm

revoluciones por minuto

RTC

real-time clock (reloj de tiempo real)

SCSI

smallcomputersysteminterface(interfazdeequipopequeo)

SDS

scalable disk system (sistema escalable de discos)

sec

second(s) (segundo[s])

SEC

single-edge contact (contacto de un solo borde)

SDRAM

synchronous dynamic random-accessmemory(memoriadinmicasincrnicadeaccesoaleatorio)

SNMP

SimpleNetworkManagementProtocol(protocolodeadministracinderedsimple)

SRAM

static random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorioesttica)

SSU

systemsetuputility(utilidaddeConfiguracindelsistema)

tpi

tracks per inch (pistas por pulgada)

TSR

terminate-and-stay-resident (programa residente)

UPS

uninterruptiblepowersupply(sistemadeenergaininterrumpida)

V

voltio(s)

VCA

volt(s) alternating current (corriente alterna de voltio[s])

VCC

corriente continua de voltio(s)

VGA

videographicsarray(arreglodegrficosdevdeo)

VRAM

video random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatoriovdeo)

W

watt(s) (vatio[s])

WH

watt-hour(s) (vatios-hora[s])

ZIF

zeroinsertionforce(cerofuerzadeinsercin)



Introduccin SistemasDellPowerEdge500SCGuadeinstalacinysolucindeproblemas

Otros documentos que puede necesitar Obtencindeayuda

Susistemaesunservidordealtavelocidadqueofreceimportantescaractersticasdeservicioyactualizacin.Susistemaincluyelassiguientescaractersticasde servicio:

l Hardwaredeadministracinincorporadadeservidor,elcualverificalastemperaturasylosvoltajesentodoelsistemayleinformasielsistemasecalientaexcesivamente,sifallaunventiladordelsistemaosifallaunsuministrodeenerga

l LosDiagnsticosdelsistema,queverificanproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse)

Seofrecenlasopcionesdeactualizacinsiguientesparasusistema:

l Opcionesparatarjetasdeexpansin

l Memoria adicional

l Microprocesadores

Otros documentos que puede necesitar

AdemsdeestaGuadeinstalacinysolucindeproblemas,ladocumentacinsiguienteseincluyeconsusistema:

l La Guadelusuario,quedescribelascaractersticasdelsistemaylasespecificacionestcnicas,elprogramaConfiguracindelsistemaylasutilidadesdeasistencia de software.

l Ladocumentacindeadministracindelservidor,quedescribelascaractersticas,requisitos,instalacinyoperacinbsicadelsoftwaredeadministracindeservidor.Consultelaayudaenlneadelsoftwareparaobtenerinformacinsobrelosmensajesdealertaemitidosporelsoftware.

l El documento Informacindelsistema,queincluyeinformacinimportantedeseguridad,regulatoriaydegaranta.

Tambinpuedetenerunoomsdelossiguientesdocumentos.

l Ladocumentacindelsistemaoperativoseincluyeconelsistemasiustedpidielsoftwaredelsistemaoperativoconsusistema.Estadocumentacindescribecmoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.

l Seincluyeladocumentacindetodaopcinquehayaadquiridoindependientementedesusistema.Estadocumentacinincluyeinformacinnecesariapara configurar estas opciones e instalarlas en el sistema.

l Esposiblequeseencuentreninstaladosensuunidaddediscoduroarchivosdeinformacintcnica,algunasvecestitulados"readme",loscualesproporcionanlasltimasactualizacionessobrecambiostcnicosdelsistemaomaterialdereferenciatcnicaavanzadaparausuariosconexperienciaoparatcnicos.

Obtencindeayuda Sienalgnmomentoustednoentiendeunprocedimientodescritoenestagua,osisusistemanofuncionacomoesdebido,seencuentrandisponiblesvariasherramientasdeayuda.Paraobtenermsinformacinsobreestasherramientasdeayuda,consulte"Obtencindeayuda".


NOTA:Algunasvecesseincluyenconsuequipoactualizacionesdedocumentacinparadescribircambiosensuequipooensusoftware.Leasiempreestasactualizacionesantesdeconsultartodaotradocumentacin,yaquelasactualizacionesfrecuentementecontienenlainformacinmsreciente.


Indicadores,Mensajesycdigos SistemasDellPowerEdge500SCGuadeinstalacinysolucindeproblemas

Rutina de inicio Verificacindeconexioneseinterruptores Mensajes del sistema Cdigosdesonidodelsistema Mensajes de advertencia Mensajesdediagnstico Mensajesdelregistrodealertasdelagentedelservidordeadministracindelsistema

Losprogramasdeaplicacin,lossistemasoperativosyelsistemamismopuedenidentificarproblemasyalertarlesobreellos.Cuandoocurreunproblema,esposiblequeaparezcaunmensajeenlapantalladelmonitoropuedaescucharseuncdigodesonido.

Variostiposdemensajespuedenindicarqueelequiponoestfuncionandoapropiadamente:

l Mensajes del sistema

l Cdigosdesonidodelsistema

l Mensajes de advertencia

l Mensajesdediagnstico

l Mensajes de alerta

Enestaseccintambinsedescribecadatipodemensajeysemencionanlascausasposiblesylasaccionesqueustedpuederealizarpararesolverlosproblemas indicados por un mensaje.

Sillevaacaboalgunosprocedimientosyverificacionesiniciales,puederesolvermuchosproblemasbsicosdelsistema.LosindicadoresdelsistemaylascaractersticasdelpanelposteriorseilustranenlaFigura 2-1 y la Figura 2-2.

Rutina de inicio

Para determinar el origen de un problema, es importante observar y escuchar el equipo. Observe y escuche durante la rutina de inicio del sistema las indicaciones descritas en la Tabla 2-1.

Indicadores del bisel

Cuando el bisel se encuentra en su lugar dentro del sistema, dispone de cuatro indicadores (consulte la Figura 2-1). Existe un indicador de actividad de la unidad de CD, un indicador de actividad de la unidad de disco, un indicador de actividad de la unidad de disco duro y un indicadordealimentacindelsistema.

Figura 2-1. Indicadores del bisel

Observe y escuche para determinar si se presentan las indicaciones descritas en la Tabla 2-1.

Tabla 2-1.Indicacionesdelarutinadeinicio

Verificacindeconexioneseinterruptores Losinterruptoresycontrolescolocadosinadecuadamente,ascomoloscablessueltosoconectadosinadecuadamente,sonlascausasmsfrecuentesdeproblemasparaelsistema,elmonitorocualquierotroperifrico(comounaimpresora,unteclado,unmouseuotroequipoexterno).Unaverificacinrpidadetodoslosinterruptores,controlesyconexionesdecablespuederesolverfcilmenteestosproblemas.ConsultelaFigura 2-2paraverlascaractersticasdelpanel posterior y los conectores.

Caractersticas del panel posterior

La Figura 2-2muestralascaractersticasdelpanelposteriordelsistema.

Figura 2-2.Caractersticasdelpanelposterior

Complete el procedimiento siguiente para verificar todas las conexiones e interruptores:

Verificacindeproblemasespecficosdelsistema

Si observa/escucha:

Accin

Un mensaje de error Consulte "Mensajes del sistema".

Mensajes de alerta del software de agente del servidor de administracindelsistema.

Consulte "Mensajes del registro de alertas del agente del servidor de administracindelsistema" en "Mensajes del sistema".

Elindicadordealimentacindelmonitor Consulte "Solucindeproblemasdelsubsistemadevdeo" en "Solucindeproblemasdesusistema".

Los indicadores del teclado Consulte "Solucindeproblemasdelteclado" en "Solucindeproblemasdesusistema".

Elindicadordeactividaddelaunidaddedisco Consulte "Solucindeproblemasdeunidadesdedisco" en "Solucindeproblemasde su sistema".

Los indicadores de actividad de unidades de disco duro Consulte "Solucindeproblemasdeunidadesdediscoduro" en "Solucindeproblemasdesusistema".

Una serie de sonidos Consulte "Cdigosdesonidodelsistema".

Unsonidonohabitualderaspaduraorechinarconstantecuandoustedrealiza un acceso a una unidad

Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

NOTA:Paraobtenerelnombrecompletodeunaabreviacinosiglausadaenestatabla,consulte"Abreviaturas y siglas".

1. Apagueelequipoytodoslosperifricos.Desconectetodosloscablesdealimentacindesusenchufeselctricos.

2. SielsistemaestconectadoaunaPDU,apagueyenciendanuevamentelaPDU.

Sinorecibealimentacin,enchfeloaotroenchufeelctrico.Sisiguesinrecibiralimentacin,pruebeotraPDU.

3. VuelvaaconectarelequipoalenchufeelctricooalaPDU.

4. Estfuncionandoadecuadamenteelmonitor?

Consulte "Solucindeproblemasdelsubsistemadevdeo".

5. Estfuncionandoadecuadamenteelteclado?

Consulte "Solucindeproblemasdelteclado".

6. Estnfuncionandoadecuadamenteelmouseylaimpresora?

Consulte "SolucindeproblemasdelasfuncionesbsicasdeE/S".

Mensajes del sistema

Los mensajes del sistema le alertan sobre un posible problema del sistema operativo o sobre un conflicto entre el software y el hardware. La Tabla 2-2 lista los mensajes de error del sistema que pueden ocurrir y la causa probable de cada mensaje.

Tabla 2-2.Mensajesdelsistema

NOTA: Si el mensaje del sistema que usted recibe no aparece en la Tabla 2-2,consulteladocumentacindelprogramadeaplicacinqueestabaejecutandoenelmomentoenqueaparecielmensajey/oladocumentacindelsistemaoperativoparaobtenerunaexplicacindelmensajeylaaccincorrectiva recomendada.

Mensaje

Causa

Accin

Address mark not found

(Noseencontrmarcadedireccin)

Unidad de disco, CD-ROM o subsistema de unidad de disco duro defectuosos (placa base defectuosa).

Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Alert! Maximum memory size exceeded. Limiting memory size to 2 GB

(Alerta!Sehaexcedidoeltamaomximodelamemoria.Limitandoeltamaodelamemoria a 2 GB)

Elsistemaadmitehasta2GBdememoria. Desmonteunpardemdulosdememoriademaneraquelamximacantidad de memoria sea 2 GB o menos. Consulte "Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".

Alert! Single-bit memory error previously detected in xxxx xxxxh

(Alerta!Errordememoriadeun solo bit previamente detectado en xxxx xxxxh)

Mdulosdememoriadefectuososoasentados incorrectamente.

Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Alert! Previous processor thermal failure

(Alerta!Fallatrmicapreviadel procesador)

Elmicroprocesadorexcedisutemperaturadeoperacinrecomendadadurantelasesindeoperacinprevia.

Desmonte y reemplace el microprocesador defectuoso. Consulte "Adicinoreemplazo del microprocesador"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".

Alert! Primary processor is out ofrev

(Alerta!Elprocesadorprimarioesdeunarevisinincorrecta)

Elsistemadetectqueelprocesadorprimarionoesdelarevisincorrecta.

Reemplace el microprocesador. Consulte "Adicinoreemplazodelmicroprocesador"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".

Alert! Processor thermal probe failure detected

(Alerta!Sedetectfalladelsensortrmicodelprocesador)

Falla el procesador o hay una placa base defectuosa.

Reemplace el microprocesador defectuoso. Consulte "Adicinoreemplazodel microprocesador"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,elsistemaestdefectuoso.Consulte,"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Alert! Unsupported memory in DIMM slot(s)

(Alerta!Memorianoaceptadaen la(s) ranura(s) DIMM)

Unsupported memory module(s) installed inspecifiedslot(s)(Mdulosdememoriano compatibles instalados en la[s] ranura[s] especificada[s]).

Reemplaceunoomsmdulosdememoriademaneraquelosparesdemdulosseandelmismotipo.Consulte"Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".

Alert! Uncorrectable memory error previously detected in xxxx xxxxh


Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,

(Alerta!Errordememoriaincorregible previamente detectado en xxxx xxxxh)

consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Attachment failed to respond

(Norespondieldispositivo)

El controlador de la unidad de disco o de la unidad de disco duro no puede enviar datos a la unidad correspondiente.

Reemplace la unidad defectuosa Consulte "Instalacindeunidades". Si el problema persiste, consulte "Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Auxiliary device failure

(Falla de dispositivo auxiliar)

Conectordecabledelmouseflojooconectado incorrectamente; mouse defectuoso.

Verifiquelaconexindelcabledelmouse."Verificacindeconexioneseinterruptores".Sielproblemapersiste,reemplaceelmouse.Consulte,"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Bad command or file name

(Comando o nombre de archivo incorrecto)

Elcomandointroducidonoexiste,estdefectuosoonoestenlarutadeaccesoespecificada.

Comando y sintaxis incorrectos, o nombre de archivo incorrecto.

Bad error-correction code (ECC) on disk read

(ECC[cdigodecorreccindeerrores] incorrecto en una lectura del disco)

Controller has failed

(El controlador ha fallado)

Unidad de disco, CD-ROM o subsistema de unidad de disco duro defectuosos (placa base defectuosa).


Boot:Couldn'tfindNTLDR

(Iniciar:NoseencontrNTLDR)

Sedetectundisconoiniciableformateado con Win-dowsNTenlaunidad de disco.

Undisconoiniciableestimpidiendoqueseinicieelsistema.Quiteeldiscopara iniciar el sistema desde la unidad de disco duro o desde un disco iniciable.

CAUTION! NVRAM_CLR jumper is installed on system board. Please run SETUP

(PRECAUCIN!ElpuenteNVRAM_CLRestinstaladoenlaplaca base. Por favor, ejecute elprogramadeconfiguracin)

ElpuenteNVRAMestinstalado. Retire el puente NVRAM. Consulte la "Figura A-2"paraconocerlaubicacindelpuente.EjecuteelprogramaConfiguracindelsistemaparacorregireltipodeunidaddedisco.Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindel sistema" en la GuadelUsuario para obtener instrucciones.

CD-ROM drive not found

(NoseencontrlaunidaddeCD-ROM)

Unidad de CD conectada incorrectamente o ausente.

VerifiquequelaunidaddeCDestasentadacorrectamenteenlatarjetamediadorasituadaenlacanastillaparaperifricos.Consulte"Al interior del sistema"en"Solucindeproblemasdelsistema"paraconocerlaubicacinde la unidad de CD. Sustituya la unidad. Consulte "Instalacindeunidades". Si el problema persiste, consulte "Obtencindeayuda" para obtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Data error

(Error de datos)

Disco, unidad de disco o unidad de disco duro defectuosos.

Reemplace el disco, la unidad de disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacindeunidades".

Decreasing available memory

(Memoria disponible en disminucin)

Unoomsmdulosdememoriadefectuosos o asentados incorrectamente.


Diskette drive 0 seek failure

(Falladebsquedaenlaunidadde disco 0)

Diskette drive 1 seek failure

(Falla de Encontrar en la unidad de disco 1)

Disco defectuoso o insertado incorrectamente,valoresdeconfiguracinincorrectosenelprogramaConfiguracindel sistema, cable de interfaz para unidad de disco flojo.

Reemplaceeldisco.EjecuteelprogramaConfiguracindelsistemaparacorregireltipodeunidaddedisco.Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema"enlaGuadelUsuario para obtener instrucciones. Compruebelasconexionesdelcabledeinterfazydelcabledealimentacina la placa base. Consulte "Instalacindeunidades".

Diskette read failure

(Falladelecturadeldisco)

Disco defectuoso, unidad de disco defectuosa o conectada incorrectamente.

Compruebelasconexionesdelcabledeinterfazydelcabledealimentacina la placa base. Consulte "Instalacindeunidades".

Diskette subsystem reset failed

(Fallelrestablecimientodelsubsistema de disco)

Controlador de disco defectuoso (placa base defectuosa).

Reemplace la placa base. Consulte, "Instalacindeunidades" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Diskette write protected

(Disco protegido contra escritura)

Seactivlafuncindeproteccincontraescrituradeldisco.

Muevalalengetaprotectoracontraescrituradeldisco.

Drive not ready

(Launidadnoestlista)

Disco ausente o insertado incorrectamente en la unidad de disco.

Reinserte o reemplace el disco.

Gate A20 failure

(Falla de la compuerta A20)

Controlador del teclado defectuoso (placa base defectuosa).


General failure

(Falla general)

Sistema operativo corrupto o instalado incorrectamente.

Reinstale el sistema operativo.

Hard disk drive controller failure

(Falla del controlador de la unidad de disco duro)

Hard disk drive read failure

(Falla de lectura en la unidad de disco duro)

Hard disk failure

(Falla de la unidad de disco duro)

ValoresincorrectosdeconfiguracinenelprogramaConfiguracindelsistema,unidad de disco duro conectada incorrectamente, subsistema del controlador de la unidad de disco duro defectuosa (placa base defectuosa) o cabledealimentacinsuelto.

CompruebelosvaloresdeconfiguracindelaunidaddediscoduroenelprogramaConfiguracindelsistema.Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema"enlaGuadelUsuario para obtener instrucciones. Reinstale la unidad de disco duro. Consulte "Instalacindeunidades". Compruebelasconexionesdelcabledeinterfazydelcabledealimentacina la placa base. Consulte "Instalacindeunidades".

Invalid configuration information - please run SETUP program

(Informacindeconfiguracinnovlida- favor de ejecutar elprogramadeconfiguracin)

ValoresincorrectosdeconfiguracinenelprogramaConfiguracindelsistema,bateradefectuosaopuentedeNVRAMinstalado.

CompruebelosvaloresdeconfiguracindelaConfiguracindelsistema.Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema"enlaGuadelUsuarioparaobtenerinstrucciones.Reemplacelabatera.Consulte"Reemplazodelabateraen"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Desmonte el puente de NVRAM Consulte la "Figura A-2" para conocer la ubicacindelpuente.

Invalid CPU speed detected

(SedetectvelocidaddelaCPUnovlida)

Microprocesador no compatible con el sistema.

Instaleunaversincorrectadelmicroprocesadorenelconectordelmicroprocesador especificado. Consulte "Adicinoreemplazodelmicroprocesador"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".

Invalid NVRAM configuration, resource reallocated

(ConfiguracinNVRAMnovlida,recurso reasignado)

Elsistemadetectycorrigiunconflictopor recursos cuando los recursos del sistema fueron distribuidos usando el programaConfiguracindelsistema.

Noserequiererealizarningunaaccin.

I/O parity interrupt at address

(InterrupcindeparidaddeE/Sen la direccin)

Tarjetadeexpansininstaladaincorrectamente o defectuosa.

Vuelvaainstalarlastarjetasdeexpansin.Consulte"Instalacindetarjetasdeexpansin"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelatarjetadeexpansin.Consulte"Desmontajedetarjetasdeexpansin"en"Instalacindeopcionesenlaplaca base".

Keyboard failure

(Falla del teclado)

Keyboard data line failure

(Falladelalneadedatosdelteclado)

Keyboard stuck key failure

(Falla de tecla atascada del teclado)

Keyboard clock line failure

(Falladelneadelrelojdelteclado)

Conectordelcabledeltecladosueltooconectado incorrectamente, teclado defectuoso o controlador de teclado/mousedefectuoso(placabasedefectuosa).

Verifiquelaconexindelcabledelteclado.Reemplaceelteclado.Sipersisteel problema, reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda" para obtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Keyboard controller failure

(Falla del controlador del teclado)

Controlador de teclado/mouse defectuoso (placa base defectuosa).


Memory address line failure at address, read value expecting value

(Falladelneadedireccindememoria en direccin,seleyvalor esperando valor)

Memory data line failure at address, read value expecting value

(Falladelneadedatosdememoria en la direccin, se leyvalor esperando valor)

Memory double word logic failure at address, read value expecting value

(Falladelgicadedoblepalabra de memoria en direccin,seleyvalor

Mdulosdememoriadefectuososoasentados incorrectamente o placa base defectuosa.


esperando valor)

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value

(Falladelgicapar/impardememoria en direccin,seley valor esperando valor)

Memory write/read failure at address, read value expecting value

(Falla de escritura/lectura de memoria en direccin,seleyvalor esperando valor)

Memory allocation error

(Errordeasignacindememoria)

Programadeaplicacindefectuoso. Reinicieelprogramadeaplicacin.

Memory parity interrupt at address

(Interrupcindeparidaddememoria en la direccin)



Memory tests terminated by keystroke

(Pruebas de memoria terminadas porpulsacindeteclado)

SeinterrumpilapruebadememoriaPOST al presionar la barra espaciadora.

Noserequiererealizarningunaaccin.

No boot device available

(No hay dispositivo de inicio disponible)

Disco, subsistema de disco, unidad de disco duro o subsistema de unidad de disco duro defectuosos, o no hay un disco de inicio en la unidad A.

Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacindeunidades". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte "Obtencindeayuda",paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Nobootsectoronharddrive

(No hay sector de inicio en la unidad de disco duro)

ValoresincorrectosdeconfiguracinenelprogramaConfiguracindelsistemaonohay un sistema operativo en la unidad de disco duro.

CompruebelosvaloresdeconfiguracindelaunidaddediscoduroenelprogramaConfiguracindelsistema.Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario para obtener instrucciones.

No timer tick interrupt

(Nohayinterrupcindepulsosdel temporizador)

Placa base defectuosa. Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Non-system disk or disk error

(Disconodesistemaoerrordedisco)

Disco, subsistema de disco, o subsistema de unidad de disco duro defectuosos.

Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacindeunidades". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte "Obtencindeayuda",paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Not a boot diskette

(No es disco de inicio)

Nohayunsistemaoperativoeneldisco. Utilice un disco iniciable.

Read fault

(Falla de lectura)

Requested sector not found

(Noseencontrelsectorsolicitado)

Disco, subsistema de disco o subsistema de unidad de disco duro defectuosos (placa base defectuosa).

Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacindeunidades". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Reset failed

(Fallelrestablecimiento)

Unidad de disco, unidad de CD, unidad de discoduroocabledealimentacinconectados incorrectamente.

Reviselasconexionesdelcabledeinterfazydelcabledealimentacinconla unidad de disco, la unidad de CD o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacindeunidades". Vuelva a instalar la unidad de disco duro. Compruebelasconexionesdelcabledeinterfazydelcabledealimentacina la placa base. Consulte "Obtencindeayuda".

ROM bad checksum = address

(SumadecomprobacindeROMincorrecta=direccin)

Tarjetadeexpansininstaladaincorrectamente o defectuosa.

Vuelvaainstalarlastarjetasdeexpansin.Consulte"Instalacindetarjetasdeexpansin"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelatarjetadeexpansin.Consulte"Desmontajedetarjetasdeexpansin"en"Instalacindeopcionesenlaplaca base". Si el problema persiste, reemplace la placa base Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Sector not found

(Noseencontrelsector)

Sectores defectuosos en el disco o en la unidad de disco duro.

Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacindeunidades".

Seek error

(Errordebsqueda)

Sectores defectuosos en el disco o en la unidad de disco duro.

Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacindeunidades".

Seek operation failed

(Falllaoperacindebsqueda)

Disco o unidad de disco duro defectuosos. Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacindeunidades".

Cdigosdesonidodelsistema Cuando ocurren errores durante la rutina de inicio y estos no pueden notificarse en el monitor, el sistema puede emitir una serie de sonidos que identifica el problema.

Cuandoseemiteuncdigodesonido,regstreloenunacopiadelalistadeverificacindediagnsticosqueapareceen"Obtencindeayuda" y luego bsqueloenlaTabla 2-3.Sinopuederesolverelproblemabuscandoelsignificadodelcdigodesonido,uselosdiagnsticosdelsistemaparaidentificarunacausamsgrave.Sitodavanopuederesolverelproblema,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Tabla 2-3.Cdigosdesonidodelsistema

Shutdown failure

(Falla de apagado)


System halted

(Se ha detenido el sistema)

Microprocesador del sistema nocompatible.

Reemplace el microprocesador no compatible por un microprocesador compatible. Consulte "Adicinoreemplazodelmicroprocesador" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".

Time-of-day clock stopped

(Se detuvo el reloj de la hora delda)

Bateradefectuosaochipdefectuoso(placa base defectuosa).

Reemplacelabateradelsistema.Consulte"Reemplazodelabatera" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Time-of-day not set - please run SETUP program

(No se ha fijado la hora del da- favor de ejecutar el programadeconfiguracin)

ConfiguracindeTime (Hora) o Date (Fecha)incorrecta,bateradelsistemadefectuosaoelpuenteNVRAMestinstalado.

Verifiquelaconfiguracinde Hora y Fecha.Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario para obtener instrucciones.Sipersisteelproblema,reemplacelabateradelsistema.Consulte "Reemplazodelabatera"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.RetireelpuenteNVRAM.Consultela"Figura A-2" para conocerlaubicacindelpuente.

Timer chip counter 2 failed

(Fallelcontadordelchipdeltemporizador 2)


Unexpected interrupt in protected mode

(Interrupcininesperadaenmodo protegido)

Mdulosdememoriaasentadosincorrectamente o chip controlador del teclado/mouse defectuoso (placa base defectuosa).


Unsupported CPU speed in CMOS

(Velocidad de la CPU no compatible con el CMOS)

Microprocesador no compatible con el BIOS.

ActualiceelBIOS.Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema" en la GuadelUsuario para obtener instrucciones.

Utility partition not available

(Particindeutilidadnodisponible)

Se ha presionado la tecla durante laPOST,peronoexisteparticindeutilidad en la unidad de disco duro de inicio.

Creeunaparticindeutilidadenlaunidaddediscodurodeinicio.ConsulteUtilizacindelCDDell OpenManage Server Assistant en su Guadelusuario.

Write fault

(Falla de escritura)

Write fault on selected drive

(Falladeescrituraenlaunidad seleccionada)

Disco o unidad de disco duro defectuosos. Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacindeunidades".


NOTA:Sielsistemaseiniciasinunteclado,mouseomonitorconectado,elsistemanoemitircdigosdesonidorelacionadosaestosperifricos.

Cdigo

Causa

Accin

1-1-3 CMOS write/read failure (falla en la lectura/escritura del CMOS)

Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

1-1-4 SumadecomprobacinnovlidadelBIOSenROM

Generalmente, este error fatal requiere que se reemplace el firmware del BIOS. Consulte, "Obtencindeayuda" paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

1-2-1 Falla de temporizador de intervalos programables


1-2-2

1-2-3

FalladeinicializacindeDMA

Falla de escritura/lectura de registrodepginaDMA

Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

1-3-1 Falladeverificacinderefresco de la memoria principal

Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencindeayuda" para obtener

instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

1-3-2 No hay memoria instalada Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

1-3-3 Falladechipolneadedatosen los primeros 64 KB de la memoria principal


1-3-4

1-4-

1-4-2

2-1-1 hasta 2-4-4

Falladelgicapar/imparenlosprimeros64KBdelamemoria principal

Falladelneadedireccinenlos primeros 64 KB de la memoria principal

Falla de paridad en los primeros64KBdelamemoriaprincipal

Falla de bit en los primeros 64 KB de la memoria principal


3-1-1

3-1-2

3-1-3

3-1-4

Falla de registro DMA esclavo

Falla del registro del DMA maestro

Falla de registro maestro de enmascaramiento de interrupciones

Falla del registro esclavo de enmascaramiento de interrupciones


3-2-4 Falla del controlador del teclado

Verifiquelaconexinentreelcableyelconectorparateclado.Sipersisteelproblema,ejecutelapruebadeltecladodelosdiagnsticosdelsistemaparadeterminarsiestdefectuosoeltecladooelcontroladordelteclado.Consulte, "EjecucindelosDiagnsticosdelsistema".Sielcontroladordeltecladoestdefectuoso,reemplacelaplaca base. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

3-3-1 Falla de la memoria CMOS Ejecutelapruebadelaplacabaseenlosdiagnsticosdelsistemaparaaislarelproblema.Consulte,"EjecucindelosDiagnsticosdelsistema".

3-3-2 Falladeverificacindeconfiguracindelsistema


3-3-3 Nosedetectelcontroladordel teclado


3-3-4

3-4-2

3-4-3

Falladeinicializacindelapantalla

Falla de prueba de retrazo de la pantalla

FallaenlabsquedadelaROMdevdeo

Ejecutelapruebadevdeoenlosdiagnsticosdelsistema.Consulte,"EjecucindelosDiagnsticosdelsistema".

4-2-1

4-2-2

4-2-3

No hay impulsos del temporizador

Falla de apagado

Falla de la compuerta A20

Reemplace la placa base. "Obtencindeayuda",paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

4-2-4 Interrupcininesperadaenmodo protegido

Compruebequetodaslastarjetasdeexpansinestncorrectamenteasentadasydespusinicieelsistema.

4-3-1 Mdulosdememoriadefectuosos o asentados incorrectamente

Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte,"Adicindememoria"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

4-3-3 Placa base defectuosa Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

4-3-4 Se detuvo el reloj de la hora delda

Reemplacelabatera.Consulte"Reemplazodelabatera"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblema persiste, reemplace la placa base. Consulte "Obtencindeayuda" para obtener instrucciones sobre cmosolicitarasistenciatcnica.

4-4-1 Falla en el conjunto de chips de E/S (placa base defectuosa)

Reemplace la placa base. Consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

4-4-2 Falla de la prueba del puerto paralelo (placa base defectuosa)


4-4-3 Falla del coprocesador matemtico(microprocesadordefectuoso)

Desmonte y vuelva a instalar el microprocesador especificado. Consulte "Actualizaciones del microprocesador" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplaceelmicroprocesador.Consulte,"Actualizaciones del microprocesador"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

4-4-4 Falla de la prueba de la memoriacach

Desmonte y vuelva a instalar el microprocesador especificado. Consulte "Actualizaciones del microprocesador" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplaceelmicroprocesador.Consulte

Mensajes de advertencia

Unmensajedeadvertencialealertasobreunproblemaposibleyleindicarealizarunaaccincorrectivaantesdequeelsistemacontineunatarea.Porejemplo, antes de formatear un disco, es posible que un mensaje le advierta que puede perder todos los datos en el disco. De esta manera, se previene el borradoaccidentaldelosdatos.Generalmente,estosmensajesdeadvertenciainterrumpenelprocedimientoqueseestrealizandoyrequierenqueustedresponda tecleando y(yes[s])on (no).

Mensajesdediagnstico Cuandoustedejecutaungrupodepruebasounasubpruebaenlosdiagnsticosdelsistema,puederesultarunmensajedeerror.Estosmensajesdeerrornosedescribenenestaseccin.RegistreelmensajeenunacopiadelaListadeverificacindediagnsticos(consulte"Obtencindeayuda") y luego siga las instruccionesdescritasenesaseccinparaobtenerasistenciatcnica.

Mensajesdelregistrodealertasdelagentedelservidordeadministracindelsistema

Elsoftwareopcionaldeadministracindelsistemageneramensajesdealertaparasusistema.Porejemplo,elagentedelservidorgeneramensajesqueaparecenenelarchivoderegistrodecapturasSNMP.Losmensajesdealertaconsistendeinformacin,estados,advertenciasymensajesdefallasrelacionadasconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentacin.Ladocumentacindelsoftwaredeadministracindelsistema,disponible en el CD OnlineDocumentation(Documentacinenlnea)queseenvaconelsistema,proporcionamsinformacinsobrelosmensajesdealerta.


(microprocesador defectuoso) "Adicinoreemplazodelmicroprocesador"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.


NOTA:Losmensajesdeadvertenciasongeneradosporlosprogramasdeaplicacinoporelsistemaoperativo.Consulte"Encontrar soluciones de software"yladocumentacinincluidaconelsistemaoperativoyelprogramadeaplicacinparaobtenermsinformacinsobrelosmensajesdeadvertencia.


Encontrar soluciones de software SistemasDellPowerEdge500SCGuadeinstalacinysolucindeproblemas

Instalacinyconfiguracindesoftware Utilizacindesoftware

Debidoaquelamayoradelossistemastienenvariosprogramasdeaplicacininstaladosademsdelsistemaoperativo,laidentificacindeunproblemadesoftwarepuederesultarconfusa.Loserroresdesoftwaretambinpuedenparecerfallasdelhardware.

Las circunstancias siguientes pueden traducirse en errores de software:

l Instalacinoconfiguracinincorrectadeunprogramadeaplicacin

l Errores de entrada

l Controladoresdedispositivosquepuedenocasionarconflictosconciertosprogramasdeaplicacin

l Conflictosdeinterrupcinentredispositivos

Ejecutandolosdiagnsticosdelsistemapuedeconfirmarqueunproblemadelsistemahasidoocasionadoporsoftware.Consulte"EjecucindelosDiagnsticosdelsistema".Sitodaslaspruebasdelgrupofinalizansatisfactoriamente,elsoftwareeslacausamsprobabledelproblema.

Enestaseccinseproporcionanalgunaspautasgeneralesparaanalizarlosproblemasdelsoftware.Paraobtenerinformacindetalladasobrelasolucindeproblemasrelacionadosconunprogramadeaplicacinenparticular,consulteladocumentacinincluidaconelsoftwareoconsulteelserviciodeasistenciadelsoftware.

Instalacinyconfiguracindesoftware Utilicesoftwarededeteccindeviruspararevisararchivosyprogramasdeaplicacinrecinadquiridosantesdeinstalarlosprogramasdeaplicacinenlaunidaddediscodurodelsistema.Losviruspuedenocuparrpidamentetodalamemoriadisponibledelsistema,daary/odestruirinformacinalmacenadaenlaunidaddediscoduroyafectarpermanentementeelrendimientodelosprogramasdeaplicacininfectados.Existenmuchosprogramascomercialesdedeteccindevirusalaventa.

Antesdeinstalarunprogramadeaplicacin,lealadocumentacinparaaprendersobresufuncionamiento,eltipodehardwarequerequiereyculessonsusvalorespredeterminados.Engenerallosprogramasdeaplicacinincluyeninstruccionesparasuinstalacinenladocumentacinquelosacompaa,ademsdeunarutinadeinstalacin.

Larutinadeinstalacinleayudaalosusuariosatransferirlosarchivosdelprogramadeaplicacinapropiadoalaunidaddediscodurodelsistema.Lasinstruccionesdeinstalacinpuedenproporcionardetallessobrecmoconfigurarelsistemaoperativoparaejecutarelprogramadeaplicacinexitosamente.Leasiemprelasinstruccionesdeinstalacinantesdeejecutarlarutinadeinstalacindelprogramadeaplicacin.

Alejecutarlarutinadeinstalacin,debeestarlistopararesponderapeticionesdeinformacinsobrelaconfiguracindesusistemaoperativo,eltipodesusistemaylosperifricosquetieneconectados.

Utilizacindesoftware Enlosapartadossiguientesseexplicanloserroresquepuedenocurrircomoresultadodelfuncionamientoodelaconfiguracindesoftware.

Mensajes de error

Losmensajesdeerrorpuedenserproducidosporunprogramadeaplicacin,porelsistemaoperativooporelsistemamismo."Indicadores, Mensajes y cdigos"describeinformacinsobrelosmensajesdeerrorgeneradosporelsistema.Sirecibeunmensajedeerrorquenoestlistadoen"Indicadores, Mensajesycdigos",reviseladocumentacindelsistemaoperativooprogramadeaplicacin.

Errores de entrada

Siseoprimeunateclaespecficaounconjuntodeteclasenelmomentoequivocado,unprogramadeaplicacinpuedeproducirresultadosinesperados.Consulteladocumentacinincluidaconelprogramadeaplicacinparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintoducido.

Asegresedequeelentornooperativoestconfiguradoparaacomodarlosprogramasdeaplicacinqueutilice.Recuerdequecadamodificacinalosparmetrosdeoperacindelentornooperativodelsistemapuedeafectarelbuenfuncionamientodesusprogramasdeaplicacin.Algunasveces,despusdehacermodificacionesalentornooperativo,esposiblequetengaquereinstalarunprogramadeaplicacinquedejadeejecutarsecorrectamente.

Conflictosdeprogramasdeaplicacin

Esposiblequealgunosprogramasdeaplicacindejenenlamemoriaporcionesdesuinformacindeconfiguracin,aunqueloshayafinalizado.Estoimpidequeotrosprogramasdeaplicacinseejecuten.Reiniciarelequipopuedeservirparaconfirmarsiestosprogramasdeaplicacinsonlacausadelproblema.

Loscontroladoresdedispositivos,quesonprogramasdeaplicacinqueutilizansubrutinasespecializadas,puedencausarproblemasconelsistema.Porejemplo,unavariacinenlamaneradeenviardatosalmonitorpuederequerirunprogramadeaplicacincontroladordevdeoespecialquenecesitaunciertotipodemododevdeoomonitor.Entalescasos,puedaqueseanecesariodisearunmtodoalternativoparaejecutareseprogramadeaplicacinenparticular,porejemplo,lacreacindeunarchivodeinicializacinespecialparaeseprogramadeaplicacin.Paraobtenerayudaenesterespecto,llamealserviciodeasistenciadelsoftwarequeestutilizando.

Cmoevitarconflictosdeasignacionesdeinterrupcin

OtrosproblemaspuedenocurrirsidosdispositivosintentanutilizarlamismalneaIRQ(InterruptRequest[Peticindeinterrupcin]).Paraevitarestetipodeconflictos,consulteladocumentacinparadeterminarelvalorpredeterminadodelalneaIRQdecadatarjetadeexpansininstalada.Acontinuacin,consultela Tabla 3-1paraconfigurarlatarjetadeunadelaslneasIRQdisponibles.


Tabla 3-1.AsignacionespredeterminadasdelneasIRQ

LneaIRQ

Utilizada por/Disponible

IRQ0 Utilizada por el temporizador del equipo

IRQ1 Utilizada por el controlador del teclado

IRQ2 Utilizadaporelcontroladordeinterrupcin1paraactivarIRQ8aIRQ15

IRQ3 Disponible

IRQ4 Utilizada por el puerto serie 1 (COM1 a COM4)

IRQ5 DisponibleamenosqueestusadaporlospuertosUSB

IRQ6 Utilizada por el controlador de unidad de disco

IRQ7 Utilizada por el puerto paralelo principal

IRQ8 Utilizada por el reloj de tiempo real

IRQ9 Reservada para as funciones ACPI

IRQ10 Disponible

IRQ11 Disponible

IRQ12 UtilizadaporelpuertodelmousePS/2sielmouseseactivaenelprogramaConfiguracindelsistema

IRQ13 Utilizadaporelcoprocesadormatemtico

IRQ14 Controlador IDE primario (IDE 1)

IRQ15 Controlador IDE secundario (IDE 2)

NOTA: Paraobtenerelnombrecompletodeunaabreviacinosiglausadaenestatabla,consulte"Abreviaturas y siglas".


EjecucindelosDiagnsticosdelsistema SistemasDellPowerEdge500SCGuadeinstalacinysolucindeproblemas

CaractersticasdelosDiagnsticosdelsistema CundoutilizarlosDiagnsticosdelsistema Iniciodelosdiagnsticosdelsistema CmoutilizarlosDiagnsticosdelsistema CmousarelMenGruposdedispositivos Opcionesdelmendegruposdedispositivos Mensajes de error

Losdiagnsticosdelsistemaprovistosconsusistemaleayudanaverificarelhardwaredelsistemasinnecesidaddeequipoadicionalysindestruirsuinformacin.Alutilizarlosdiagnsticospuedeconfiarenelfuncionamientodelsistema.Siencuentraunproblemaquenopuedaresolver,laspruebasdelosdiagnsticoslepuedenproporcionarinformacinimportantequenecesitaralhablarconunrepresentantedeasistenciatcnica.

CaractersticasdelosDiagnsticosdelsistema Losdiagnsticosdelsistemaproporcionanunaseriedemensyopcionesdelosquepuedeseleccionargruposdedispositivosodispositivosenparticular.Tambinpuedecontrolarlasecuenciaenlaqueseejecutanlaspruebas.Losmensdediagnsticotambintienenestastilesfunciones:

l Opciones que le permiten ejecutar las pruebas de manera individual o colectiva

l Unaopcinquelepermiteseleccionarelnmerodevecesquedeberepetirseunaprueba

l La capacidad de mostrar en la pantalla o imprimir los resultados de las pruebas, o bien almacenarlos en un archivo

l Opcionesparasuspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroparaterminarlascuandosellegaaunlmiteajustabledeerrores

l Mensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparmetros

l Mensajes de estado que le informan si se han terminado sin problemas el grupo de dispositivos o pruebas de dispositivo

l Mensajes de error que aparecen si se detectan problemas

CundoutilizarlosDiagnsticosdelsistema Cuando un componente o dispositivo principal del sistema no funciona adecuadamente, es posible que haya fallado dicho componente o dispositivo. Si el microprocesadoryloscomponentesdeentradaydesalidadelsistema(elmonitor,eltecladoylaunidaddedisco)continanfuncionando,puedeutilizarlosdiagnsticosdelsistema.Sisabecul(es)componente(s)debeprobar,simplementeseleccioneel(los)grupo(s)deprueba(s)ola(s)subprueba(s)quesea(n)necesario(s).Sinoestseguroacercadelalcancedelproblema,leaelrestodelainformacindeestaseccin.

Iniciodelosdiagnsticosdelsistema UstedpuedeejecutarlosdiagnsticosdelsistemadesdelaparticindeutilidadesensuunidaddediscoduroodesdeunjuegodediscoscreadoapartirdelCDDell OpenManage Server Assistant.

Paraejecutarlosdiagnsticosdesdelaparticindeutilidades,realicelospasossiguientes:

1. InicielaparticindeutilidadpresionandodurantelaPOST(Power-on self-test [autoprueba de encendido]).

2. Desdeelmenprincipaldelaparticindeutilidades,seleccionelaopcinRunSystemDiagnostics(Ejecutardiagnsticosdelsistema)delmenRun System Utilities (Ejecutar utilidades del sistema).

Consultelaseccin"Particindeutilidades"en"UtilizacindelCDDellOpenManageServerAssistant", en la Guadelusuarioparaobtenerinformacinadicionalacercadelaparticindeutilidades.

Paraejecutarlosdiagnsticosdelsistemadesdelosdiscos,realicelospasossiguientes:

1. CreeunjuegodediscosdediagnsticosutilizandoelCDDell OpenManage Server Assistant.

Consultelaseccin"UtilizacindelCDDell OpenManage Server Assistant" en la Guadelusuarioparaobtenerinstruccionessobrecmocreardiscosparadiagnsticos.

2. Inicieelsistemadesdeelprimerdiscodediagnsticos.

Si falla el inicio del sistema, consulte, "Obtencindeayuda",paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Cuandoseinicianlosdiagnsticos,apareceunmensajeindicndolequeseestcargandoelprogramadediagnsticos.ApareceelmenDiagnostics (Diagnsticos).Elmenlepermiteejecutartodaslaspruebasdediagnsticoespecficas,obienfinalizarlosdiagnsticosdelsistema.

AVISO:Utilicelosdiagnsticosdelsistemaparaprobarnicamentesusistema.Siutilizaesteprogramaconotrossistemas,puedeobtenerrespuestasincorrectas o mensajes de error.

NOTA:Antesdeleerelrestodeestaseccin,selerecomiendainiciarlosdiagnsticosdelsistemaparaverlosenlapantalladesumonitor.

Pararevisarelsistemarpidamente,seleccioneTest All Devices (Probar todos los dispositivos)y,acontinuacin,seleccioneQuick Tests (Pruebas rpidas).Estaopcinejecutanicamentelaspruebasdedispositivosquenorequierenlaintervencindelusuarioyquenotardanmuchotiempoenejecutarse.Dellrecomiendaqueseleccioneprimeroestaopcinparaaumentarlaprobabilidaddelocalizarrpidamentelacausadelproblema.Pararealizarunarevisinexhaustivadelsistema,seleccioneProbar todos los dispositivosy,acontinuacin,seleccioneExtended Tests (Pruebas exhaustivas). Para verificarunreaenparticulardelsistema,escojaAdvanced Testing (Pruebas avanzadas).

LaseleccindeExit to MS-DOS (Salir a MS-DOS)finalizalosdiagnsticosyhaceregresaralentornodelsistemaoperativoMS-DOS.

ParaseleccionarunaopcindelmenDiagnsticos,resaltelaopcinypresione,opresionelateclaquecorrespondealaletraresaltadaenlaopcinescogida.

CmoutilizarlosDiagnsticosdelsistema Cuando escoge Pruebas AvanzadasenelmenDiagnsticos,aparecelapantallaprincipaldediagnsticos.

Lainformacinenlapantallaprincipaldelosdiagnsticossepresentaenlasreassiguientes:

l Doslneasenlapartesuperiordelapantallaprincipalidentificanelprogramadediagnsticosyproporcionansunmerodeversin.

l Alaizquierdadelapantalla,elreaDevice Groups (Grupos de dispositivos)enumeralosgruposdepruebadediagnsticosenelordenquesernejecutadossiseleccionAll(Todos)enelsubmenRun tests (Ejecutar pruebas). Presione la tecla de flecha ascendente o descendente para resaltar un grupo de dispositivos.

l Enelladoderechodelapantalla,elreadeDevices for Highlighted Group (Dispositivos de los grupos resaltados) enumera los dispositivos especficosencadagrupodepruebas.

l Doslneasenlaparteinferiordelapantallaconstituyenelreadelmen.Laprimeralneaenumeralasopcionesdemenqueustedpuedeseleccionarpresionelatecladeflechahacialaizquierdaohacialaderechapararesaltarunaopcin.Lasegundalneaproporcionainformacinsobrelaopcinquese encuentra resaltada.

CmousarelMenGruposdedispositivos ElmenGrupos de dispositivosenlaparteinferiordelapantallaproporcionaopcionesquelepermitenseleccionaryejecutarpruebasdediagnsticoespecficasenlapantallaprincipaldediagnsticos.Presionelasteclasdeflechahacialaizquierdaohacialaderechaparaseleccionarlasopcionesenelmen.Conformeustedpasadeunaopcinaotra,unaexplicacinbrevedelaopcinresaltadaapareceenlalneainferiordelapantalla.

Sideseamsinformacinsobreundispositivoogrupodedispositivos,resaltelaopcinHelp (Ayuda)ypresione.Despusdeleerlainformacin,presione para regresar a la pantalla anterior.

Opcionesdelmendegruposdedispositivos Enlaparteinferiordelapantallaprincipaldediagnsticosseencuentranenumeradascincoopciones:Ejecutar pruebas, Devices (Dispositivos), Select (Seleccionar), Config(Configuracin) y Ayuda.

Cualquieropcindelmenpuedeseleccionarsededosmaneras:

l Observeenlapantallacualletradelnombredelaopcinapareceenmaysculas,ytecleedichaletra(porejemplo,tecleerparaseleccionarlaopcinRun [Ejecutar]).

l Resaltelaopcinquedeseaseleccionarpresionandolatecladeflechahacialaizquierdaoderechayluegopresione.

Cuando se selecciona una de las opciones, se tienen disponibles selecciones adicionales.

LossiguientesapartadosexplicanlasopcionesdemensegnestnenumeradasdeizquierdaaderechaenelmenGrupos de dispositivos.

Ejecutar pruebas

Run Tests (Ejecutar pruebas) muestra siete opciones: One (Una), Todas, Seleccionar, Options (Opciones), Results (Resultados), Errors (Errores), y Ayuda. Si selecciona Una, se ejecutan todos los dispositivos que hay en el grupo de dispositivos resaltado. Si selecciona Todas, se ejecutan todas las pruebas incluidas en el grupo de dispositivos. (Las pruebas del grupo de dispositivos se ejecutan en el mismo orden en que se listan). Si elige Seleccionar, solamenteseejecutanlosgruposdedispositivosseleccionadosolosdispositivosqueselecciondentrodelosgruposdedispositivos.Antesdeprobarcualquiergrupodedispositivosodispositivosporsisolos,considereestablecerlosparmetrosglobalesenOpciones. La Tabla 4-1 lista todos los valores posiblesparacadaopcin.Losparmetrosglobalesofrecenunmayorcontrolsobrecmoseejecutanlaspruebasdegrupodedispositivosolaspruebasdedispositivoycmosenotificanlosresultados. Ayuda muestra una serie de opciones de ayuda, incluyendo Men, Keys (Teclas), Grupo de Dispositivos, Dispositivo, Test (Prueba) y Versiones.

Tabla 4-1.Opciones

Opcin

Valoresposibles

NumberofTimestoRepeatTest(s)[Nmerodevecesquedebenrepetirse la(s) prueba(s)]

0001 a 99990000,locualserepiteenformacclicaindefinidamentehastaqueustedpresiona . El valor predeterminado es 1.

MaximumErrorsAllowed(Nmeromximodeerrorespermitidos) 0000 a 9999, donde 0000indicaquenohayunlmitedeerrores.Elvalorpredeterminado es 1.

Dispositivos

Lamayoradelosgruposdedispositivosconstandevariosdispositivos.UselaopcinDispositivos para seleccionar dispositivos individuales dentro del o de los grupos de dispositivos.

Cuando se selecciona Dispositivos, se muestran las opciones siguientes: Ejecutar pruebas, Pruebas, Seleccionar, Parameters(Parmetros) y Ayuda. La Tabla 4-2listatodoslosvaloresposiblesparacadaopcin.

Seleccionar

LaopcinSeleccionarenelmenGrupos de dispositivospermiteescogerunoomsdispositivosdesdeungrupodedispositivosenparticular.Sepresentantres opciones: Una, Todos y Ayuda.

Configuracin

Al escoger ConfigenelmenGrupos de dispositivossepresentainformacinacercadeldispositivoenparticularqueestresaltado.

Mensajes de error

Cuandoseejecutaunapruebaenlosdiagnsticos,puedengenerarsemensajesdeerror.Registreelmensajeenunacopiadelalistadeverificacindediagnsticostambinconsulte"Obtencindeayuda"paraverinstruccionessobrecmoobtenerasistenciatcnicayparainformaralrepresentantedeasistenciatcnicasobreestosmensajes.


Pause for User Response (Pausa esperando respuesta del usuario)

Yes(S), No

Lepermitedecidirsilaspruebasharnunapausaparaqueelusuariotecleeinformacin.

El valor predeterminado es Sparaesperarlaentradadedatos.

Message Logging (Registro de mensajes) None (Ninguno), Errores, Todos

Determinasialgunodelosresultadosdepruebasernguardadosenunarchivo.Elvalor predeterminado es Ninguno.

Message Logging File Name (Nombre del archivo de Registro de mensaje)

EspecificaelnombredelarchivoderegistrosiseseleccionalaopcinMessage Logging (Registrodemensaje). El valor predeterminado es A:RESULT(A:RESULTADO).

Display Detailed Messages (Mostrar mensajes detallados) S, No

Habilita o inhabilita los mensajes detallados.

Tabla 4-2.Opcionesdedispositivos

Opcin

Funciones

Ejecutar pruebas

Presenta cinco opciones: Una, Todas, Seleccionar, Opciones, Resultados, Errores, y Ayuda.

Pruebas Le permite seleccionar dispositivos individuales para personalizar el proceso de prueba a sus necesidades particulares. Puede seleccionar uno o varios dispositivos de la lista. Cuando escoge Pruebas, se presentan cuatro opciones: Ejecutar pruebas, Seleccionar, Parmetros y Ayuda.

Seleccionar Lepermiteescogerunoomsdispositivosdeungrupodedispositivoparticular.Sepresentantresopciones:Una, Todos y Ayuda.

Parmetros Determinacmoseejecutaunapruebaenparticular.

Ayuda Presenta una lista de temas de ayuda.


Solucindeproblemasdesusistema SistemasDellPowerEdge500SCGuadeinstalacinysolucindeproblemas

Sisusistemanofuncionacomoseespera,empieceelprocesodesolucindeproblemasrealizandolosprocedimientosenestaseccin.Estaseccinleguaporalgunosdelosprocedimientosyverificacionesinicialesquetienencomoobjetivoresolverproblemasbsicosdelsistemayleproporcionaprocedimientosdesolucindeproblemasdealgunosdeloscomponentessituadosenelinteriordelsistema.Antesdeiniciarcualquieradelosprocedimientosdeestaseccin,sigalospasossiguientes:

l Coloque el sistema sobre uno de sus lados.

l Lea las "Instrucciones de seguridad" que se indican en el documento Informacindelsistema.

l Lea "EjecucindelosDiagnsticosdelsistema"paraobtenerinformacinacercadelaejecucindelosdiagnsticos.

Laseguridadesloprimeroparaustedyparasusistema Losprocedimientosdeestaguarequierenquesedesmontelacubiertayquesetrabajedentrodelsistema.Altrabajarenelinteriordesusistema,nointentedarservicioalsistema,aexcepcindeloqueseexplicaenestaguayenotrosdocumentosdesusistema.Sigasiemprelasinstruccionesqueseindican.Asegresederevisartodoslosprocedimientosdescritosenlas"Instruccionesdeseguridad"deldocumentoInformacindelsistema.

Puedetrabajardentrodesusistemacontodaseguridad,siobservalasiguienteprecaucin.

Desmontaje y montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte

Elsistemaestprotegidoporunbiselyunacubierta.Paraactualizarosolucionarproblemasdesusistema,debedesmontarlacubiertaylavigadesoportepara obtener acceso a los componentes internos.

Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte

1. Haga que el sistema descanse sobre su lado derecho, sin que la base de las patas del sistema toque el borde de la superficie de trabajo.

2. Afloje el tornillo mariposa cautivo que sujeta la cubierta a la parte posterior del sistema.

3. Miredefrentealaparteanteriordelsistema.Utilicelospulgaresparapresionarsobreambossegurosmientrasempujadelacubiertahaciaatrs.Desplacelacubiertaligeramentehaciaatrsy,acontinuacin,levntelatotalmentehaciaarriba(consultelaFigura 5-1).

Sifuesenecesario,utilicelasdosmanosynotrabajeenmsdeunladosimultneamente.

Figura 5-1. Desmontaje de la cubierta del sistema

Laseguridadesloprimeroparaustedyparasusistema Desmontaje y montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte Montaje y desmontaje del bisel Verificacindelequipo Al interior del sistema Respuestaaunmensajedelagentedelservidordeadministracindel

sistema

Solucindeproblemasdeunsistemamojado Solucindeproblemasdeunsistemadaado Solucindeproblemasdelabateradelsistema

Solucindeproblemasdelsuministrodeenerga Solucindeproblemasdelventiladordeenfriamiento Solucindeproblemasdetarjetasdeexpansin Solucindeproblemasdelamemoriadelsistema Solucindeproblemasdelsubsistemadevdeo Solucindeproblemasdelaplacabase Solucindeproblemasdeunidadesdedisco SolucindeproblemasdelasunidadesdeCDydeDVD Solucindeproblemasdeunidadesdediscoduro

PRECAUCIN: Consulteelapartado"Proteccincontradescargaselectrostticas"incluidoenlasInstruccionesdeseguridaddeldocumentoInformacindelsistema antes de llevar a cabo cualquier procedimiento para el que necesite desmontar la cubierta.

NOTA:Antesdecomenzarallevaracabocualquieradelosprocedimientosdeestaseccin,sigalasinstruccionesdeseguridadincluidasen"La seguridadesloprimeroparaustedyparasusistema".

AVISO:Paraevitarquelaplacabaseresultedaada,desconecteelcabledealimentacindelenchufeelctricoydelaparteposteriordelsistemay,acontinuacin,presioneelbotndeencendidoantesderetirarlacubiertadelsistema.Laplacabasesiguerecibiendounapequeacantidaddeenergacuandoelsistemaestapagadoperoanestconectadoaunenchufeelctrico.

PRECAUCIN: Paraevitarcortes,mantengalasmanosalejadasdelosbordesmetlicosdelsistemaconformedeslizalacubiertahaciaatrs.

4. Quite el tornillo de la viga de soporte tal y como se muestra en la Figura 5-2.

5. Tire del extremo anterior de la viga de soporte hasta que quede libre de su abrazadera. Gire la parte anterior de la viga hacia arriba hasta que las lengetasgiratoriassituadasenlaparteposteriordelavigadejenversusranuras(vealaFigura 5-2).

Figura 5-2. Desmontaje y montaje de la viga de soporte

Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte

1. Asegresedequenohadejadoningunaherramientaopiezasdentrodelsistema.

2. Deslicelaslengetasgiratoriasdelavigadesoportehastameterlasensusranurasybajelavigahastaquelalengetadebloqueoquedeasentadaenlaranuradesujecin(consultelaFigura 5-2).

3. Vuelvaacolocareltornilloquequitenelpaso4delaseccin"Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte".

4. Metalacubiertaporlosladosdelchasisydeslcelahaciadelantehastaquequedeasentadaensulugar.

5. Fije la cubierta con el tornillo mariposa.

Montaje y desmontaje del bisel

Elbiselanteriordisponedeindicadoresdeestadoyatencin.Parapoderdesmontarelbisel,deberetirarlacubiertadelsistema.

Desmontaje del bisel

1. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte").

2. Presionelastreslengetassituadasalolargodelladodelbisel(consultelaFigura 5-3).

3. Gire y aleje el bisel del sistema, quite los enganches y saque con cuidado el bisel del sistema.

Figura 5-3. Desmontaje y montaje del bisel

Montaje del bisel

Inserte los enganches del bisel en las ranuras del sistema y vuelva a asentar el bisel en el sistema (consulte la Figura 5-3).

Verificacindelequipo Enestaseccinsepresentanprocedimientosdesolucindeproblemasparalosperifricosqueseconectandirectamentealpaneldeentrada/salida(E/S)delsistema,comoelmonitor,eltecladooelmouse.Antesdellevaracabocualquieradeestosprocedimientos,consultelaseccin"Verificacindeconexioneseinterruptores"en"Indicadores,mensajesycdigos".

Solucindeproblemasdelsubsistemadevdeo

Problema

l Monitor

l Cable de interfaz del monitor

l Lamemoriadevdeo

l Lgicadelvdeo

Accin

1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacindelmonitor.

2. Ejecutelaspruebasdevdeodelosdiagnsticosdelsistema.

Silaspruebasseejecutandemanerasatisfactoria,elproblemanoestarrelacionadoconelhardwaredelvdeo.Vayaa"Encontrar soluciones de software".

Si las pruebas no se ejecutan de manera satisfactoria, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Solucindeproblemasdelteclado

Problema

l Un mensaje de error del sistema indica que se ha producido un problema en el teclado

Accin

1. Verifiqueeltecladoyelcabledeltecladoparacomprobarquenoestndaados.

2. Presione, una a una, todas las teclas del teclado.

Sieltecladoyelcableparecennotenerdaosyfuncionanlasteclas,vayaalpaso4.

Sieltecladoosucableestndaados,contineconelpaso3.

3. Cambieeltecladodaadoporunoenbuenestado.

Siestoresuelveelproblema,deberreemplazarelteclado.Consulte,"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

4. Ejecutelapruebadeltecladodelosdiagnsticosdelsistema.

Sipuedeusareltecladoparaseleccionarlapruebadelteclado,dirjasealpaso6.

Sinopuedeusareltecladoparaseleccionarlapruebadelteclado,contineconelpaso5.

5. Cambieeltecladodaadoporunoenbuenestado.

6. Seejecutsatisfactoriamentelapruebadelteclado?

Siestoresuelveelproblema,deberreemplazarelteclado.Sielproblemanoseharesuelto,elcontroladordeltecladodelaplacabaseesdefectuoso.Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

SolucindeproblemasdelasfuncionesbsicasdeE/S

Problema

l Un mensaje de error de sistema indica un problema del puerto de E/S

l Un dispositivo conectado al puerto no funciona correctamente

Accin

1. Compruebelaconfiguracindelsistema.Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario para obtener instrucciones.

Silaconfiguracindelsistemaescorrecta,dirjasealpaso4.

2. Hagaloscambiosnecesariosenloscomandosdelaconfiguracindelsistema.Sielproblemadelpuertoestlimitadoaunprogramadeaplicacinespecfico,consulteladocumentacindelprogramadeaplicacinparaobtenerinformacinsobrerequisitosespecficosdeconfiguracindepuertos.

3. Reinicieelsistemadesdeeldiscodediagnsticosyejecutelapruebadelpuertoseriey/olapruebadelpuertoparalelodelosdiagnsticosdelsistema.

Si las pruebas no se ejecutaron de manera satisfactoria, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

4. Si persiste el problema, consulte uno de los procedimientos siguientes, "Solucindeproblemasdeunaimpresoraparalela" o "Solucindeproblemasdeun dispositivo de E/S serie",dependiendodeldispositivoqueestfallando.

SolucindeproblemasdeundispositivodeE/Sserie

Problema

l El dispositivo conectado a los puertos serie no funciona

Accin

1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperifricosconectadosalpuertoserie.

2. Cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.

Siestoresuelveelproblema,deberreemplazarelcabledeinterfaz.Consulte,"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno similar.

4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.

Siestoresuelveelproblema,deberreemplazareldispositivoserie.Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Solucindeproblemasdeunaimpresoraparalela

Problema

l La impresora conectada al puerto paralelo no funciona

Accin

1. Apague la impresora y el sistema.

2. Cambie el cable de interfaz de la impresora por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.

3. Encienda la impresora y el sistema.

4. Intente imprimir con la impresora.

Sipuedellevaracabolaimpresin,deberreemplazarelcabledeinterfaz.Consulte,"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

5. Ejecute la autoprueba de la impresora.

Silaautopruebanoseejecutacorrectamente,probablementelaimpresoraserdefectuosa.SilaimpresorafueadquiridapormediodeDell,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

6. Intente imprimir algo en la impresora paralela.

Silaimpresinnohatenidoxito,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

SolucindeproblemasdeundispositivoUSB

Problema

l Un mensaje de error de sistema indica un problema

l El dispositivo conectado al puerto no funciona

Accin

1. EjecuteelprogramaConfiguracindelsistemayverifiquequelospuertosUSBestnactivados.Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema" en la Guadelusuario para obtener instrucciones.

2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.

SislohayconectadoalsistemaundispositivoUSB,dirjasealpaso5.

3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo serie defectuoso al otro puerto.

4. Conectelaalimentacindelsistemayvuelvaaconectareldispositivo.

Si esto resuelve el problema, es posible que el puerto USB sea defectuoso. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

5. Si fuera posible, cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.

Siestoresuelveelproblema,deberreemplazarelcabledeinterfaz.Consulte,"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno similar.

7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.

Siestoresuelveelproblema,deberreemplazareldispositivoUSB.Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

SolucindeproblemasdelosNICintegrados

Problema

l El NIC no puede comunicarse con la red

Accin

1. EjecuteelprogramaConfiguracindelsistemayconfirmequeelNICestactivado.

Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario para obtener instrucciones.

2. Compruebe los dos indicadores de las esquinas izquierda y derecha del conector NIC que hay en el panel posterior del sistema (consulte la Figura 5-4).

El indicadordelvnculoverdeindicaqueeladaptadorestconectadoaotrovnculovlido.Elindicador de actividadmbarseiluminasilosdatosderedseestnenviandoorecibiendo.

Si el indicadordevnculonoestencendido,reviselasconexionesdetodosloscables.

Siesposibletratedecambiarlaseleccindeautonegociacin.

Pruebe con otro puerto del conmutador o del conector central.

3. Si no se enciende el indicador de actividad,puedequeestndaadosoborradoslosarchivosdelcontroladordelared.

4. Reinstale los controladores.

5. Asegresequeestninstaladosloscontroladoresapropiadosyquelosprotocolosestndefinidos.

Figura 5-4. Indicadores del NIC

Al interior del sistema

En la Figura 5-5 se han desmontado la cubierta del sistema y el bisel anterior para que tenga una vista del interior del sistema.

Figura 5-5. Al interior del sistema

Laplacabasecontieneloscircuitosdecontroldelsistemayotroscomponenteselectrnicos.Variasopcionesdehardware,talescomoelmicroprocesadorylamemoriaestninstaladosdirectamenteenlaplacabase.LaplacabasepuedealbergarhastacincotarjetasdeexpansinPCI(dostarjetasa64bits/66MHzo 64 bits/33 MHz, y tres tarjetas a 32 bits/33 MHz).

Lacanastillaparaunidadesdisponededoscompartimientosparaunidadesde5,25pulgadas,accesiblesdesdeelexterior,queproporcionanespaciohastaparadosunidades,inclusiveunaunidaddeCDodeDVDyotrodispositivo,porejemplo,unaunidadecinta.Lacanastillaparaunidadestambindisponedeespacio hasta para dos unidades de disco duro IDE de una pulgada.

Adems,elensamblajedelaguadelatarjetadisponededossoportesadicionalesparaunaunidaddediscode3,5pulgadasyunaunidaddediscoduroIDEde 1 pulgada.

Cuandoexamineelinteriordelsistema,tomenotadeloscablesdealimentacinCCquesalendelsuministrodeenerga.Loscablesdealimentacinsuministranalimentacinalaplacabase,lasunidadesycualquiertarjetadeexpansinqueestconectadaconunperifricoexterno.

Los cables planos anchos son los cables de interfaz de las unidades internas. Para la unidad de disco, un cable de interfaz conecta la unidad a un conector de interfazenlaplacabaseounatarjetadeexpansin.EnelcasodelosdispositivosIDE,loscablesdeinterfazconectanlosdispositivosaunconectorIDEdelaplacabase(paraobtenermsinformacin,consulte"Instalacindeunidades").

Duranteunprocedimientodeinstalacinodesolucindeproblemas,esposiblequeseleindiquecambiarunpuente.Paraobtenerinformacinsobrelospuentes de la placa base, consulte "Puentes y conectores".

Respuestaaunmensajedelagentedelservidordeadministracindelsistema El agente del servidor opcional de administracindelsistema supervisa voltajes y temperaturas fundamentales del sistema, los ventiladores y el estado de las unidades de disco duro SCSI en el sistema. El agente del servidor genera mensajes de alerta que aparecen en la ventana del registro de alertas. Para obtenerinformacinacercadelaventanaylasopcionesdelregistrodealertas,consulteladocumentacindeladministrador del sistema del agente del servidor.

Solucindeproblemasdeunsistemamojado

AVISO:Noinstaleunaunidaddediscoduroenelsoporteinferiordelensamblajedelaguadelatarjetasituadoalladodelasguasdelatarjeta.Estesistemanoadmitelainstalacindeunaunidadenelsoporteinferiordelensamblajedelaguadelatarjeta.

Problema

l Derramesdelquido

l Salpicaduras

l Exceso de humedad

Accin

1. Apagueelequipo,ademsdetodoperifricoconectado,ydesconctelodesuenchufeelctrico.

2. Desmonte la cubierta del sistema.

3. Desmontetodaslastarjetasdeexpansininstaladasenelsistema.

4. Permitaqueelsistemasesequeporcompletoduranteunmnimode24horas.

5. Montelacubiertadelsistema,conecteelsistemaalenchufeelctricoyenciendaelsistema.

Si el sistema no se inicia adecuadamente, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

6. Sielsistemaseiniciadelamanerahabitual,apgueloyvuelvaainstalartodaslas

pe 500 sc. installation and troubleshooting guide

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