pasos para elaborar manual de socialización

7/26/2019 Pasos Para Elaborar Manual de Socializacin

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Revista

Acta Acadmica

Universidad Autnoma de Centro Amrica

Los recursos humanos: pasos para elaborar

un manual de socializacin o Induccin

Lisette Martnez-Luna

La preocupacin por tratar de socializar a los colaboradores no es nueva ! laspr"cticas actuales no di#ieren considerablemente del n#asis tradicional en Recursos

$umanos% Lo &ue &uiz"s es di#erente es el n#asis en una cultura or'anizacional

orientada a la calidad como resultado deseado de la induccin o socializacin% (sta meta

re&uiere &ue las or'anizaciones dedi&uen m"s recursos al proceso de socializacin ! lo

estructuren de manera di#erente para &ue inclu!a una visin realista &ue espera

comportamientos previsibles ! &ue #omente la socializacin%

Una vez &ue se ha reclutado con )ito ! seleccionado a los empleados el si'uiente

paso es socializarlos ! capacitarlos% (n este punto es donde se les proporciona la

in#ormacin &ue re&uieren para tener )ito en sus nuevas posiciones ! donde los m"s

anti'uos les comunican al'o de su e)periencia a los nuevos%

La socializacin ! la capacitacin son #actores importantes de la motivacin% *ara

&ue ocurra la motivacin los empleados deben creer &ue el es#uerzo producir"

satis#acciones 'rati#icaciones ! recompensas+ ! es mediante la induccin ! la

capacitacin &ue se les proporciona el conocimiento &ue necesitan para desempe,ar

satis#actoriamente sus tareas ! obtener esas recompensas%

Importancia de utilizar la socializacin

Cada uno puede pensar cmo se sinti durante el primer da en un empleo% i escomo la ma!ora de las personas estuvo un poco tenso ! su nivel de ansiedad

probablemente #ue ma!or &ue lo habitual% (n un estudio en la .e)as Instruments

Compan! los investi'adores descubrieron lo si'uiente sobre los nuevos empleados: los

primeros das en el traba/o #ueron de ansiedad e in&uietud+ la ansiedad inter#iri con el

proceso de capacitacin%

La induccin a los empleados est" diri'ida a minimizar estos problemas% u

propsito es presentar el nuevo empleado a la or'anizacin ! viceversa a!udarles a

#amiliarizarse e inte'rarse entre s%

(s conveniente &ue antes de e/ecutar un pro'rama de socializacin la unidad odepartamento de Recursos $umanos considere los si'uientes aspectos:
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1. Planteamiento del programa de induccin

(s necesario &ue con la debida antelacin se de#inan las caractersticas del

pro'rama de induccin o socializacin 0etapas duracin1 as como las actividades !

recursos &ue se utilizar"n para su e/ecucin%

2. Seleccin de compaeros guas

(s conveniente &ue la /e#atura inmediata desi'ne un #uncionario de su unidad

departamento u o#icina con el propsito de &ue contribu!a a orientar el traba/o

espec#ico del empleado% A este #uncionario se le denominar" 2Compa,ero 'ua2% *ara la

seleccin de este #uncionario es importante tener presentes al'unas caractersticas &ue

seran deseables en las personas &ue #un/an como 2compa,ero 'ua2%

Capacidad para establecer adecuadas relaciones interpersonales%

3iscrecin sobre los asuntos personales de los dem"s as como los de la

or'anizacin% ()periencia tanto en la or'anizacin como en las labores relacionadas con el

puesto &ue va

a desempe,ar el nuevo colaborador%

Identi#icacin con la misin ! los ob/etivos de la or'anizacin%

4. Capacitacin a los responsables de ejecutar el programa de induccin

(s necesario realizar un proceso previo de capacitacin de todos los #uncionarios de

la institucin &ue tendr"n a car'o el desarrollo de las di#erentes actividades de

socializacin: /e#es inmediatos compa,eros 'uas ! otros%

5% Participacin del nuevo empleado

e su'iere &ue el empleado ten'a la oportunidad de e)ternar sus in&uietudes ideas

consultas ! #inalmente su opinin sobre las #ortalezas ! debilidades del pro'rama de

induccin recibido%

6% Creacin de un ambiente favorable

(s conveniente &ue al empleado se le reciba en un ambiente a'radable ! sereno con

el propsito de disminuir la tensin natural &ue su#re cual&uier persona en sus primerosdas de traba/o%

(s adecuado preparar un lu'ar donde el empleado se sienta a 'usto con el propsito

de hacerle sentir &ue es lo m"s importante en ese momento para la persona &ue lo est"

recibiendo%

La impresin &ue el #uncionario reciba durante los primeros das es #undamental

para el )ito dentro de la or'anizacin% .odo lo &ue se ha'a o se de/e de hacer en esos

primeros das probablemente es lo &ue m"s se notar" ! recordar" de ah &ue es

importante% La primera impresin es inolvidable%


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PS!S "#$ %& "#$ '$($) P)$S$('$S $( *$*+!)CI,( -$ #( (#* -$

I(-#CCI,(

I. Palabras de bienvenida

Constitu!e uno de los aspectos a los &ue se debe presentar ma!or importancia !

atencin%

(sta actividad la debe realizar el /e#e del departamento &uien debe prepararse para

recibir al nuevo empleado%

Las actividades &ue se pueden pro'ramar para esta actividad son las si'uientes:

*alabras de introduccin%

()posicin del pro'rama de induccin en el cual va a participar el nuevo #uncionario%

(ntre'ar al colaborador una copia por escrito de dicho pro'rama%

*resentacin del compa,ero 'ua con el propsito de e)plicarle al nuevo empleado las

#unciones espec#icas &ue va a asumir durante el pro'rama de induccin%

*resentacin del nuevo empleado a los compa,eros de la unidad donde va a laborar%

(s importante &ue el supervisor o el compa,ero 'ua responsable de presentar al

resto de compa,eros no emita /uicios valorativos o a#irmaciones sub/etivas sobre laor'anizacin ! sus #uncionarios con el propsito de permitir &ue el empleado se #orme

su propia impresin de stos% .ambin es oportuno &ue cada vez &ue se presente a cada

#uncionario se realice una breve descripcin de las #unciones 'enerales del empleado

veterano% Adicionalmente es necesario #amiliarizar al empleado con el lu'ar de traba/o

con el propsito #undamental de &ue conozca las condiciones laborales a las &ue se

en#rentar" as como los sitios &ue ser"n de uso #recuente% (sto inclu!e aspectos como

los si'uientes:

Mostrarle su lu'ar espec#ico de traba/o el mobiliario e&uipo e instrumentos de traba/o%

Mostrarle los artculos ! suministros necesarios para el desempe,o de sus labores ascomo el procedimiento con &ue deben solicitarse cuando se a'oten%

uministrarle una lista con los nombres de las personas &ue ocupan car'os de nivel

'erencial%

*roporcionarle una 'ua tele#nica interna ! una breve e)plicacin del sistema

tele#nico &ue inclu!e aspectos tales como: solicitar lneas para hacer llamadas

internas cdi'os especiales trasladar llamadas de una e)tensin a otra% Recordarle &ue

el tel#ono es para acortar las distancias ! no para alar'ar las llamadas%

II% ()plicar la or'anizacin departamental 'eneral ! su relacin con otras actividades de

la compa,a
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III% ()plicar la contribucin individual del empleado a los ob/etivos del departamento !

sus asi'naciones iniciales en trminos 'enerales%

I7% Comentar el contenido del puesto con el empleado ! proporcionarle una copia de la

descripcin del mismo%

7% ()plicar el pro'rama de capacitacin departamental ! las pr"cticas ! procedimientos

de aumentos salariales%

7I% *re'untar dnde vive el empleado ! cu"les son las #acilidades de transporte%

7II% ()plicarle las condiciones de traba/o:

a% $oras de traba/o

b% (ntrada para empleados

c% $oras de comida

d% Recesos para tomar ca# perodos de descansoe% Llamadas tele#nicas ! correo personal

#% *olticas ! re&uerimientos de tiempo e)tra

'% 3as de pa'o ! procedimientos para recibir el pa'o

h% Armarios 0loc8ers1

i% 9tros

7III% Re&uerimientos para la conservacin del empleo: e)plicar los criterios de la

compa,a en relacin con:

a% Cumplimiento de las responsabilidades

b% Asistencia ! puntualidad

c% Mane/o de in#ormacin con#idencial

d% Conducta

e% Apariencia 'eneral

#% Uso de uni#orme

I% *resentar el nuevo colaborador a las autoridades de ma!or ran'o ! otros /e#es

departamentales%

3ebe prestarse atencin especial a la persona a la &ue se asi'nar" el nuevo

empleado: el empleado 'ua%

% Conducir al empleado con el supervisor inmediato &uien:

a% *resentar" el nuevo miembro a sus compa,eros

b% ;amiliarizar" al empleado con el lu'ar de traba/o

c% Iniciar" la capacitacin en el traba/o


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(tapa de se'uimiento

(l propsito de esta etapa es 'arantizar un desarrollo adecuado del pro'rama de

socializacin+ es decir retroalimentar el pro'rama ! realizar los a/ustes del caso para

procurar &ue el empleado se adapte satis#actoria ! oportunamente a la or'anizacin%

(sta etapa debe incluir una somera evaluacin mensual de las actividades de

induccin realizadas ! un in#orme de adaptacin del empleado lo cual puede contribuir

a determinar las debilidades ! #ortalezas del pro'rama de socializacin% .ambin

permitir" re#orzar a&uellos aspectos en los &ue el empleado ten'a de#iciencias o dudas%

e su'iere &ue el pro'rama de socializacin sea al menos de tres meses con

acciones discontinuas de manera &ue sea consistente con el perodo de prueba%

e su'iere llevar a cabo estas actividades de induccin para cada una de las

si'uientes etapas:

*rimera etapa:


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i la or'anizacin no recurre a esta #uente de sabia socializacin de su personal

pa'ar" como en el pasado un alto precio en ine#iciencia en aborrecimiento por el

traba/o en insatis#accin de las personas ! en imposibilidad de alcanzar los ob/etivos

or'anizacionales%

(n conclusin ! como corolario de lo e)puesto toda empresa debe contar con unManual de ocializacin &ue debe ser aplicado a cada uno de sus empleados a #in de

aprovechar tan importante tcnica para la me/or administracin de sus Recursos

$umanos%

?@ McBra-$ill ?D4

3essler Bar!%

Administracin de Recursos Humanos.*rentice $all% $ispanoamericana% %A%

Cuarta (dicin% >??>%

Acerca de este documento

Re#erencia: Martnez-Luna Lisette:Los recursos humanos: pasos para elaborar un

manual de socializacin Revista Acta Acadmica Universidad Autnoma

de Centro AmricaEFmero 5 pp GH>H5 IE >J>@@6J@ Ma!o >???%

Internet: http://www.uaca.ac.cr/acta/1999may/lmartinz.htm

Autor: Lisette Martnez-Luna

Contacto: Apdo @H4@->JJJ an =os Costa Rica

.el: 06JH145-J@J> ;a): 06JH15-J4?>

Revisin: UACA (nero >??D
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