participación y competencia del personal – factor vital bob alisic v4
TRANSCRIPT
![Page 1: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/1.jpg)
Participación y Competencia del Personal – Factor Vital
Bob Alisic
V4
![Page 2: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/2.jpg)
Dos conceptos: la participación y la competencia
Dos preguntas principales
1. ¿Qué es posible mejorar?
2. ¿Qué no es posible cambiar?
2
![Page 3: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/3.jpg)
Hay muchos escritos sobre el cambio, pero …
¿Qué no es posible cambiar?
Las emociones de una persona.
La cultura de una organización por un proceso de cambio en 6 meses.
¿Qué es difícil de cambiar?
Las percepciones que una persona tiene.
La disciplina.
El comportamiento de una persona.3
![Page 4: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/4.jpg)
¿……?
Esto es.
¡Gracias por su atención!
¿O no?
4
![Page 5: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/5.jpg)
¿……?
Esto es.
¡Gracias por su atención!
¿O no?
¡No!, no porque hay maneras de cambiar el comportamiento de las personas.
5
![Page 6: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/6.jpg)
Algunos ejemplos de lo que es posible
Mejorar la eficacia de un equipo.
Incrementar el conocimiento que una persona tiene sobre su comportamiento.
Cambiar la actitud de una persona.
Mejorar la calidad de la relación.
Ganar más confianza.
Incrementar velocidad y eficacia del aprendizaje.
Incrementar el nivel de la creatividad de un equipo.
Mejorar la disciplina.
6
![Page 7: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/7.jpg)
Sobre participación …..
¿Qué haces?
7
Pego ladrillos.
Levanto un muro.
Edifico una catedral.
![Page 8: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/8.jpg)
8
A C
La cadena de los procesos:
Financieros
Proveedores
![Page 9: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/9.jpg)
Diferentes partes interesadas y sus expectativas?
Factura
9
¿Qué son los aspectos claves?
A C
3x!
Lento y con larga duración!!
Transparencia!!
Q?
Q?Cultura?
Reducción!!
Financieros
Proveedores
![Page 10: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Actores en una organización
El director
El jefe de depart. A
El jefe de depart. B
El equipo A El equipo B
El lider del equipo B
Persona“X”
![Page 11: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Relaciones de la persona “X”
El director
El jefe de depart. A
El jefe de depart. B
El equipo A El equipo B
El lider del equipo B
Persona“X”
![Page 12: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Qué conoce la persona “X” de sí mismo?
12
desconocidopor otros
conocidopor otros
conocido por mi
desconocido por mi
ÁREA ABIERTA ÁREA CIEGA
ÁREA OCULTA
ÁREA DESCONOCIDA
Ventana de Johari
![Page 13: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/13.jpg)
¿Por qué fuerzas nos movemos?
13
Sueño
YoFrustraciones
![Page 14: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Que
jas
Visión
Yo
¿Por qué fuerzas nos movemos?
![Page 15: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/15.jpg)
Sueño
15
Visión
YoQ
ueja
sFrustraciones
Rutina
Resistencia
¿Por qué fuerzas nos movemos?
![Page 16: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Relaciones de la persona “X”
El director
El jefe de depart. A
El jefe de depart. B
El equipo A El equipo B
El lider del equipo B
Persona“X”
![Page 17: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/17.jpg)
Confianza
Manejo de conflictos
Compromiso
Responsa-bilidad
Meta del
equipo
Fuente: P. Lencioni – Las cinco disfunciones de un equipo
Elementos de construcción de equipo
![Page 18: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/18.jpg)
La eficacia del equipo¿Qué tan eficaz es nuestro equipo? Sí/No
¿Los miembros del equipo conocen los roles, las fuerzas y las debilidades?
¿Existe confianza en el equipo?
¿Los conflictos se resolverán en forma franca y sincera?
¿Las responsabilidades son claras, entendidas y aceptadas?
¿Las metas del proyecto están por encima de las metas individuales de los miembros?
¿El equipo es disciplinado?
¿Todos los miembros del equipo tienen suficientes posibilidades para la aportación de sus propias ideas?
¿Las reuniones son preparadas, comienzan a tiempo y son eficaces?
¿Los miembros del equipo solicitan frecuentemente, retroalimentación y dan la retroalimentación solicitada?
¿El equipo comparte los éxitos y las pérdidas, las alegrías y las tristezas?
18
![Page 19: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/19.jpg)
Meredith Belbin: 9 tipos de los roles (patrones de comportamiento) de los miembros de un equipo
19
Intelectual Investigador de recursos Coordinador Impulsor Monitor / Evaluador Cohesionador Implementador Finalizador Especialista
![Page 20: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Relaciones de la persona “X”
El director
El jefe de depart. A
El jefe de depart. B
El equipo A El equipo B
El lider del equipo B Persona
“X”
![Page 21: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/21.jpg)
Análisis de las partes interesadas
Aspectos de análisis: Conclusión: Acción: (¿quién, qué, cómo, cuándo?)
¿Qué deseamos de esta parte interesada (recursos, información, permiso, tiempo, apoyo, actitud más positiva)?
¿Qué interés tiene esta parte interesada en nuestro proyecto?
¿Cuáles son los beneficios de este proyecto para esta parte interesada?
¿Qué personas pueden influenciar esta parte interesada?
¿Qué aspectos negativos tiene este proyecto para esta parte interesada?
¿Qué formas de comunicación prefiere la parte interesada?
¿Qué riesgos existen?
21
![Page 22: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Relaciones de la persona “X”
El director
El jefe de depart. A
El jefe de depart. B
El equipo A El equipo B
El lider del equipo B
Persona“X”
![Page 23: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/23.jpg)
Grado de delegación Grado de confrontación
Espacio para tomar propias decisiones, definir la propia forma de trabajar.
Objetivos claros, la rendición de cuentas los resultados, disciplina!
Aumento del campo de juego
?
¿La balanza?
23
![Page 24: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Relaciones de la persona “X”
El director
El jefe de depart. A
El jefe de depart. B
El equipo A El equipo B
El lider del equipo B
Persona“X”
![Page 25: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/25.jpg)
¿De la visión a los resultados?
Visión
Comunicar
¿Comprender?
¿Querer?
¿Poder?
¡Recompensar!
¡Hecho!
¿Aceptar?
La gente abandonael proceso
25
![Page 26: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/26.jpg)
El plan y la realización de la comunicación
¿Se han considerado los siguientes aspectos? Sí/No
¿Se han identificado a los receptores?
¿Qué efectos esperamos de la comunicación?
¿Cómo se podrían medir los efectos de la comunicación?
¿El modo de comunicación es adecuado?
¿Cuál es el momento más adecuado para la comunicación?
¿Los resultados de la comunicación son los esperados?
¿Si no, por qué no?
¿Qué riesgos tiene el plan de comunicación?
¿Quién comunica y a quién?
26
![Page 27: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/27.jpg)
27
ISO 9004 Autoevaluación - Comunicación
• La comunicación se lleva a cabo de una manera reactiva.
• Un proceso de comunicación Interna y externa está definido e implementado.
• Los sistemas eficaces están en el lugar para comunicar cambios en la estrategia y en los planes para la gente relevante dentro de la organización.
1
3
2
![Page 28: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/28.jpg)
28
ISO 9004 Autoevaluación - Comunicación
• Los cambios en la política son comunicados a las partes interesadas relevantes y a todos los niveles de la organización.
• La eficacia de los procesos de comunicación es revisada periódicamente.
• Hay evidencia de que los procesos de comunicación conocen las necesidades de las partes interesadas.
4
5
![Page 29: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/29.jpg)
Las decisiones - ¿cómo las hacemos?
29
1. La dirección toma las decisiones y las comunica a los empleados.
2. La dirección busca las sugerencias de los empleados y después toma la decisiones.
3. La dirección usa el diálogo con los empleados en la preparación de la decisiones.
4. La dirección y los empleados colaboran en el proceso de decisiones.
Este proceso no es conveniente para todas las situaciones.
![Page 30: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/30.jpg)
3. Definiciones
4. La gestión de la competencia e involucramento de la gente
5. La responabilidad de la dirección para la competencia y el involucramento de la gente
6. La gestión de los recursos para la competencia y el involucramento de la gente
7. La realización del producto para la competencia y el involucramento de la gente
8. Medición, análisis y mejora consideraciones para la competencia y el involucramento de la gente
Anexos (incluyendo auto-evaluación de la competencia) 30
ISO 10018: Participación y competencia
![Page 31: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/31.jpg)
31
100 %
75 %
50%
25%
100 %
75 %
50%
25%
1. El enfoque
2. Decisiones
3. Realización(planteamiento)
4. Disciplina
5. Mejora(planteamiento)
6. Aprendizaje
7. Consistenciay coherencia
8. Motivospor la mejora
9.Relaciones conclientes y
proveedores.
10. Libertad enmodo del trabajo
11. Agilidad
12. Comportamiento
y liderazgo
Doce dimensiones del desarollo de organización
![Page 32: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/32.jpg)
¿Preguntas?
Gracias por su atención!
32
![Page 33: Participación y Competencia del Personal – Factor Vital Bob Alisic V4](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062808/5665b4341a28abb57c8ff3b4/html5/thumbnails/33.jpg)
Información de contacto
ActinQconsultoría, entrenamiento y auditorías de la calidad
Bob Alisic
Celular: +31 621 227 354
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web:www.ActinQ.nl
33