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Participación del Concurso N° Departamento Total1 La Paz 8852 Cochabamba 2513 Santa Cruz 2424 Sucre 1985 Tarija 1746 Potosí 1177 Oruro 678 Beni 599 Pando 51
TOTAL 2044
634 TRÁMITES FUERON MENCIONADOS
POR LOS CONCURSANTES.
585 SUGERENCIAS PRESENTARON
LAS PERSONAS PARA
MEJORAR LOS SERVICIOS.
300.753 SERVIDORES PÚBLICOS
FUERON INTERPELADOS EN EL
CONCURSO “EL PEOR TRÁMITE DE MI
VIDA”.
1 David Choquehuanca Ministro de Relaciones Exteriores.2 Elizabeth Salguero Ministra de Culturas.3 Claudia Peña Claros Ministra de Autonomías.4 Nilda Copa Ministra de Justicia.5 Iván Iporre Salguero Director de la Escuela de Gestión Pública
Plurinacional.
6 Baudouin Duquesne Representante del Banco Interamericano de Desarrollo.
7 Eduardo Enrique Reina Representante de la Organización de los Estados Americanos.
8 Teresa Subieta Presidenta de la Escuela de Asamblea Permanente de Derechos Humanos - La Paz.
9 Efraín Chambi Confederación Nacional de Juntas Vecinales de Bolivia.
2044 FORMULARIOS RECEPCIONADOS
DEL 11 DE AGOSTO AL 14 DE OCTUBRE
EL PEOR EL PEOR TRAMITE
TRAMITE DE MI DE MI VIDA VIDA
Información mínima requerida para ingresar al concurso:
I.NombreII.Entidad donde realizó el trámiteIII.Tipo de trámiteIV.Tiempo de duración del trámiteV.Relación de los hechos.VI.Sugerencias.
Resultado : 256 Formularios depurados
Para esta fase se consideró los siguientes parámetros:
I.TiempoII.Urgencia del TrámiteIII.Vulneración a los derechos
fundamentales
Resultado : 34 Formularios semifinalistas
La metodología consensuada por el Comité Evaluador fue el siguiente:
I.Recepción de los 34 formularios semifinalistasII.Cada delegado evaluó y analizó 4 ó 5 Trámites III.Cada delegado seleccionó 2 a 3 trámites relevantes de acuerdo a criterios de calidad
Resultado : 16 Formularios finalistas
Posteriormente, el Comité Evaluador realizó las siguientes
actividades para determinar los 5 peores trámites:
I. Previa a la reunión, cada miembro del jurado contaba con una copia de los 16 trámites finalistas
II. Se les proporcionó una planilla de calificación
III. Cada planilla detallaba: Nombre del participante, Tipo de trámite, Entidad Pública, Lugar y una casilla para calificar del 1 al 10
IV. Cada miembro del comité evaluador, calificó los 16 peores trámites
V. La puntuación más alta correspondió al primer premio y así sucesivamente
Como resultado de este trabajo se determinó los 5 ganadores y 11 menciones honrosas.
N° Concursante Entidad Pública Tipo de Trámite
1María Sueldo Baldivieso
CNS Hospital Obrero (La Paz )
Atención médica en el servicio de emergencias
2María del Pilar Ossio Sivila
Gobierno Municipal (El Alto)
Compensación por expropiación
3Domitila Martínez Romero
Policía - 11 meses. SEGIP – 2 semanas. (La Paz)
Renovación de Cédula de Identidad
4Arely Montaño Montaño
SEDUCA (Cochabamba)
Título de Bachiller
5Gastón Prudencio
Gobierno Municipal (La Paz )
Compensación por expropiación
N° CONCURSANTE ENTIDAD LUGAR TIPO DE TRÁMITE
1Karen Cesia Gutierrez López
SENASIR
SucreCompensación de Cotizaciones
2Andrea Monserrat Olmos
La Paz Retenciones Judiciales
3Wilfredo García Mamani
OruroCertificado de Cotizaciones
4Ana Luisa Rojas López
La PazCompensación de Cotizaciones
5Isabel América Condoretty Zúñiga
CBBATrámite de Derecho Habiente
6Angel Choque Mamani
PotosíCompensación de Cotizaciones
N° CONCURSANTE ENTIDAD LUGAR TIPO DE TRÁMITE
7Carlos Gabriel Valdivia Peñaranda
Derechos Reales
La PazIndividualización de Propiedad Horizontal
8 René Yucra MamaniMinisterio de Trabajo
OruroPago por Indemnización
9Natividad Elena Martínez Limachi
SEDUCA La PazTítulo en Provisión Nacional
10Maria Teresa Sánchez Guarena
SEPCAM TrinidadPago de Subsidio Prenatal
11Maricela Bárbara Fernández Encinas
Ministerio de Educación
La Paz Título de Bachiller
N° Trámite Instituciones
1 Aprobación de planos de construcción Gobiernos Municipales
2 Registro catastral Gobiernos Municipales
3 Trámites y servicios de la Caja Nacional de Salud
CNS
4 Certificado de compensaciones y de jubilación
SENASIR
5 Título en provisión nacional y de bachiller
DDE – SEDUCA
6 Rectificación de superficie Derechos Reales
7 Inscripción de bien inmueble Derechos Reales
8 Obtención de certificado de nacimiento SERECI
9 Obtención de cédula de identidad Identificaciones – SEGIP
10 Procesos judiciales Órgano Judicial
Entidades Públicas
Formularios recibidos
ALCALDÍA LA PAZ 236
DERECHOS REALES 211
SEDUCA 204
IDENTIFICACIÓN (Policía) 157
CORTE DE DISTRITO 142
TRANSITO (Policía) 101
UNIVERSIDADES PÚBLICAS 97
SERECI 74
CAJA NACIONAL DE SALUD 64
ALCALDÍA DE EL ALTO 55
Entidades Públicas
Formularios recibidos
SEGIP 53
ALCALDÍA DE CHUQUISACA 49
SENASIR 48
POLICIA BOLIVIANA 47
ALCALDÍA DE SANTA CRUZ 38
SEDES 29
ALCALDÍA DE TARIJA 26
ALCALDÍA DE CERCADO 26
IMPUESTOS INTERNOS 24
MIGRACION 23
ALCALDÍA DE POTOSI 20
Entidades Públicas
Formularios recibidos
ALCALDÍA DE CERCADO 19
ALCALDÍA DE COBIJA 19
ADUANA NACIONAL 19
SENASAG 16
MINISTERIO DE EDUCACIÓN 16
ENTEL 14
ENDE 14
GOBIERNOS DEPARTAMENTALES 13
MINISTERIO DE SALUD Y DEPORTES 12
MINISTERIO DE TRABAJO 12
FONVIS 12
Entidades Públicas
Formularios recibidos
MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA 12
FELCC 10
TRIBUNAL ELECTORAL DEPARTAMENTAL 9
MINISTERIO DE GOBIERNO 9
MINISTERIO DE JUSTICIA 9
MINISTERIO PÚBLICO 8
C.A.S. 8
Y.P.F.B. 7
ALCALDÍA DE TRINIDAD 7
FUERZAS ARMADAS 6
EMPRESA DE GAS REGIONAL POTOSI 6
Entidades Públicas
Formularios recibidos
MINISTERIO DE DEFENSA 5
ALCALDÍA DE TIRAQUE 5FONDO DE INVERSION PRODUCTIVO Y SOCIAL 5
EPSAS 4
ALCALDÍA DE SACABA 3
ALCALDÍA DE COPACABANA 3
ALCALDÍA DE TIQUIPAYA 3
A.F.P. 3
MINISTERIO DE TRANSPARENCIA 2
MINISTERIO DE CULTURAS 2
TRIBUNAL CONSTITUCIONAL 2
Entidades Públicas
Formularios recibidos
MINISTERIO DE COMUNICACIÓN 2
A.N.H 2
INRA 2
ALCALDÍA DE INQUISIVI 2
ALCALDÍA DE MOCO MOCO 1
ALCALDÍA DE VIACHA 1
ALCALDÍA DE HUARINA 1
ALCALDÍA DE ACHACACHI 1
ALCALDÍA DE YACUIBA 1
ALCALDÍA DE CLIZA 1
Entidades Públicas
Formularios recibidos
ALCALDÍA DE COLCAPIRUA 1
ALCALDÍA DE PUNATA 1
ALCALDÍA DE SANTIVAÑEZ 1
ALCALDÍA DE QUILLACOLLO 1
CENETROP 1
SERNAP 1
SEPCAM 1
Otros 6
TOTAL 2044
Las y los servidores públicos no
toman conciencia del costo que
significa para el usuario el
“vuélvase mañana”, es
necesario realizar acciones
inmediatas.