participación, empoderamiento y actitud como proceso de

Participación, Empoderamiento y Actitud como proceso de socialización política en niños y

niñas, padres y colaboradores de la Integridad S.A

1

PARTICIPACIÓN, EMPODERAMIENTO Y ACTITUD COMO PROCESO DE

SOCIALIZACIÓN POLÍTICA EN NIÑOS Y NIÑAS, PADRES Y COLABORADORES DE

LA INTEGRIDAD S.A

JENNIFER ALEJANDRA REINA OCAMPO

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS, SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN

PROGRAMA DE PSICOLOGÍA

PRACTICAS ACADÉMICAS

PEREIRA

2011



2

Informe Final de Práctica Académica

Plan de Práctica

Jennifer Alejandra Reina Ocampo

Tutor:

Diana Carolina Arias Rodríguez

Psicóloga

Universidad Católica de Pereira

Facultad de Ciencias Sociales, Humanas y de la Educación

Programa de Psicología

Prácticas Académicas

Pereira

2011



3

Dedicatoria

Este trabajo lo dedico en primera instancia a Dios que me ha brindado la vida, la fortaleza, la

sabiduría para culminar cada una de las metas propuestas. A mis padres apoyo incondicional en

todos los proyectos que me he planteado, gracias por su cooperación, colaboración, paciencia y

amor. A mis hermanos y hermanas por acompañarme en todo momento y en general a todas las

personas que estuvieron acompañándome en este mágico, hermoso y gratificante proceso.



4

Agradecimientos

Gracias a Diana Carolina Arias Rodriguez, mi asesora de Prátcica Académica quien siempre

estuvo pendiente de mi proceso con la mejor disposición.

A La Integridad S.A y al señor José Gustavo Bustos Villegas, por permitir realizar mi primer

acercamiento a mi pasión por la psicología y por ser sobre todo una escuela de formación y

crecimiento en el ser y en el hacer.



5

Contenido

Introducción ................................................................................................................................... 13

1. Presentación de la organización .............................................................................................. 15

1.1 La Integridad S.A ..................................................................................................................... 15

1.2 Campo de la Organización. ...................................................................................................... 15

1.3 Reseña Histórica. ...................................................................................................................... 16

1.4 Propósito Superior y Filosofía. ................................................................................................. 17

1.4.1 Propósito Superior ................................................................................................................. 17

1.4.2 Filosofía ................................................................................................................................. 17

1.5 Compromisos, Objetivos y Políticas. ...................................................................................... 18

1.5.1 Compromisos Colectivos ...................................................................................................... 18

1.5.2 Objetivos Corporativos ......................................................................................................... 18

1.5.3 Políticas Directivas ................................................................................................................ 18

1.6 Estructura Organizacional. ....................................................................................................... 19

2. Identificación de necesidades ................................................................................................. 20

2.1 Técnicas de Recolección de la información. ............................................................................ 20

2.1.1 Revisión documental. ............................................................................................................ 20

2.1.2 Observación Directa .............................................................................................................. 21

2.1.3 Entrevista no estructurada ..................................................................................................... 21

2.2 Intervención Psicosocial en el Hogar ....................................................................................... 22

2.2.1 Proyecto redes sociales (padres, escuela, grupo de amigos). ................................................ 22

2.2.2 Proyecto de promoción y prevención de la salud. ................................................................. 22



6

2.3 Intervención Psicosocial en la Organización. .......................................................................... 22

3. Eje de intervención ................................................................................................................. 22

3.1 Intervención Psicosocial en el Hogar. ...................................................................................... 22

3.2 Intervención psicosocial en la Organización. ........................................................................... 24

4. Justificación del eje de intervención ....................................................................................... 24

4.1 Intervención Psicosocial en el Hogar. ...................................................................................... 24

4.1.1 Escuelas de Padres ................................................................................................................ 25

4.1.2 Autogestión - Empoderamiento ........................................................................................... 26

4.1.3 Prevención y promoción de la salud ..................................................................................... 26

4.2 Intervención psicosocial en la Organización. ........................................................................... 28

5. Marco Teórico. ........................................................................................................................ 28

5.1 Surgimiento de la Psicología Social. ........................................................................................ 29

5.2 Aportes de la sociología ........................................................................................................... 30

5.3 Aportes de la Psicología ........................................................................................................... 32

5.4 Rol del Psicólogo Social Comunitario. .................................................................................... 33

5.5 Intervención Psicosocial. .......................................................................................................... 35

5.6 Autogestión - Empoderamiento. ............................................................................................. 36

5.7 Modelo de Salud Mental Comunitaria. .................................................................................... 38

6. Propuesta de intervención ....................................................................................................... 40

6.1 Intervención psicosocial en el Hogar. ...................................................................................... 40

6.1.1 Proyecto redes sociales. ......................................................................................................... 40

6.1.2 Proyecto de promoción y prevención de la salud. ................................................................. 42



7

6.2 Intervención psicosocial en la Organización ............................................................................ 43

6.2.1 Objetivo General ................................................................................................................... 43

6.2.2 Objetivos específicos: ........................................................................................................... 44

6.2.3 Estrategias de acción para alcanzar los objetivos .................................................................. 44

6.2.4 Población con la que se está desarrollando el eje .................................................................. 45

6.3 Cronograma de actividades planteadas .................................................................................... 45

6.4 Presentación y análisis de resultados incluyendo evaluación del impacto con indicadores de

logros cuantitativos y cualitativos. ................................................................................................. 48

6.4.1 Intervención psicosocial en el hogar ..................................................................................... 49

6.4.2 Intervención psicosocial en la organización .......................................................................... 52

6.5 Dificultades presentadas. .......................................................................................................... 54

Conclusiones .................................................................................................................................. 57

Recomendaciones ........................................................................................................................... 58

Referencias ..................................................................................................................................... 59

Apéndice ......................................................................................................................................... 60

Anexos ............................................................................................................................................ 61



8

Lista de Tablas

Tabla 1. Cronograma de actividades planteadas ............................................................................ 45

Tabla 2. Indicador de impacto en el Hogar .................................................................................... 49

Tabla 3. Indicador de impacto en La Integridad S.A ..................................................................... 52



9

Lista de Figuras

Figura 1. Telaraña del empoderamiento: ........................................................................................ 51

Figura 2. Promedio asistentes a Escuelas de Padres ...................................................................... 53

Figura 3. Promedio participación Escuela de Padres ..................................................................... 54



10

Apéndices

Apéndice 1. Evaluación Escuela de Padres .................................................................................... 60



11

Anexos

Anexos A. Organigrama de la Organización ................................................................................. 61



12

Síntesis

El presente proyecto está orientado a conocer las dinámicas psicosociales que se dan en La

Integridad S.A y el Hogar Madre Clara, poblaciones con las cuales se realiza el periodo de

Práctica Académica, estas son diversas tanto en edad, sexo, nivel socioeconómico, ideología,

ubicación sociodemográfica, etc., esto ligado a que en la primera se encuentran todos los

colaboradores de la comercializadora de productos de consumo masivo (administrativos y

operarios), mientras en la segunda se encuentra los niños y niñas, padres y encargada del hogar.

Se logra realizar intervención psicosocial, teniendo dos ejes articuladores: Intervención

Psicosocial en el Hogar e Intervención Psicosocial en la Organización.

Descriptores: Empoderamiento, Autogestión, Participación, Liderazgo, Salud Mental, Psicología

Social Comunitaria, Prevención y Promoción.

Abstract

This project aims to understand the psychosocial dynamics that occur in La Integridad S.A and

the Hogar Madre Clara, populations which makes the period of Academic Practice; these are

diverse both in age, sex, socioeconomic status, ideology, demographic location, etc.,

linked to the first are all employees of the marketer of consumer products (clerical and

operatives), while the second is for children, parents and tutor. Psychosocial intervention gets

done, with two relevant concepts: Psychosocial Intervention in the Hogar Madre Clara and

Psychosocial Intervention in the Organization.

Descriptors: Empowerment, Self-Management, Participation, Leadership, Mental-Health,

Community Social Psychology, Prevention and Promotion.



13

Introducción

La psicología social comunitaria, tiene como propósito fundamental, mejorar la calidad de vida y

el bienestar de la personas que son partícipes o integran una comunidad, enfocándose en el

desarrollo de las personas, y grupos, buscando y creando soluciones adecuadas para cada caso, ya

sean a partir de intervenciones preventivas y promocionales, logrando reducir o prevenir

situaciones, escenarios y circunstancias de riesgo social, como por ejemplo: participación,

igualdad de condiciones, convivencia, integración y cohesión social, obteniendo así una

apropiación y sentido de comunidad.

Ahora bien, se debe mencionar algo que es preciso y significativo para el desarrollo de

cualquier grupo social y esto es el papel activo y participativo que deben tener los agentes

internos dentro de un proyecto, pues son estos, los que posibilitan el trabajo, ya que reconocen la

importancia y necesidad de conocer los deberes y derechos que tienen como sujetos sociales, de

igual forma identifican de qué manera los mismos son violentados en sus comunidades y cómo

ellos desde sus fortalezas pueden aportar para que dicha situación no se presente y de esta forma

sean reconocidos dentro de sus comunidades como un colectivo que se organiza con el propósito

de trabajar por el mejoramiento de las condiciones de vida al interior de sus barrios.

De acuerdo a lo anterior y tomando como fundamento el modelo del empoderamiento, se

prevé como la participación por parte de los sujetos frente a la realidad vivida, no solo tiene como

función ser un instrumento que resuelve los problemas que se presentan, si no por el contrario, la

participación es una necesidad fundamental del ser humano <<la participación promueve el

desarrollo personal y comunitario en la medida que favorece el desarrollo de diversas

competencias, sentimientos de pertenencia, autonomía, proactividad, sentimiento de control

psicológico y porque adicionalmente activa mecanismos que interconectan el espacio público

con el espacio privado, haciendo que logro del bien común sea una tarea compartida>>

(Zambrano, A. 2005. Pág. 3), esto quiere decir, que la participación no sólo va por el plano de lo



14

individual, sino que implica el plano de lo social y siempre que se participe activamente es

porque se están haciendo valer los derechos y deberes de los ciudadanos en pro o a favor de una

mejor calidad de vida. Siendo la participación un factor determinante a la hora de intervenir una

comunidad.

Cuando existe participación, es porque hay una toma de conciencia de que se es capaz de

actuar por sí mismos sin delegar las funciones a otros, lo cual se puede observar en muchas

poblaciones, donde las personas toman el control y dominio de las problemáticas que acontecen

en sus barrios y a partir de identificarlas desarrollan <<capacidades y recursos para controlar su

situación de vida, actuando de manera comprometida, consciente y crítica para lograr la

transformación de su entorno según sus necesidades y aspiraciones, transformándose al mismo

tiempo a sí mismos.>>(Montero, M. citada por Zambrano, A. 2005. Pág. 6).

En definitiva, el empoderamiento se puede tomar como el modelo que fundamente el

proyecto pues es a través de éste, los sujetos tendrán la posibilidad de elegir, decidir y actuar;

teniendo la certeza y convicción de que pueden aportar algo para cambiar las cosas, crean en sus

propias capacidades y estén convencidos de que a partir del trabajo en equipo se obtendrán

mayores logros.



15

1. Presentación de la organización

1.1 La Integridad S.A

Dirección: Mercasa Galpón 4, Bodega 9

Teléfono: 3205111-3205999

Email: [email protected]

[email protected]

[email protected]

Nit: 816.006.449-0

1.2 Campo de la Organización.

La organización pertenece al campo comercial y se dedica a la distribución y comercialización de

productos de consumo masivo al por mayor y al detal. Para lograr lo anterior, La Integridad S.A.

cuenta con diversos puntos en la ciudad, es decir, en primera instancia se encuentra la

Distribuidora Granos de Occidente, donde se dispensa los productos de consumo masivo a

centrales mayoristas, supermercados, autoservicios, tiendas y minimercados de la ciudad de

Pereira, Risaralda, Caldas. Boyacá y Valle del Cauca. Es importante resaltar que en la

distribuidora se atiende de forma directa, pero las compras que se realicen allí serán al por mayor.

La Integridad S.A., cuenta con tres establecimientos comerciales, entres los cuales se

encuentra los dos (2) supermercados MERCA YA, ubicados en la ciudad de Pereira, uno

localizado en la Cra 9ª # 13-17 y el otro se encuentra en la Cra 8ª #38-75 (MERCA YA la 13 y

MERCA YA la 39 respectivamente); el tercer establecimiento comercial, es una distribuidora

llamada La Sorpresa, ubicada en la ciudad de Manizales, cuya característica principal está en ser



16

un negocio de ventas mayoristas, además de realizar ventas por mostrador, donde se ofrecen

productos de rancho y licores.

1.3 Reseña Histórica.

La organización nació en 1966 en un local ubicado en la Cra 8ª # 28-75 y su nombre inicial fue

Miscelánea Imán propiedad del señor Carlos Magno Bustos Guarín (padre); en 1981 el señor

Carlos Magno Bustos Guarín inicia un granero en el sector de la antigua galería llamado Granero

San José, en el mismo año, la Miscelánea Imán cambia su connotación hacia la compra de café y

frijol; hacia 1983 el granero San José se traslada a la Cra 8ª # 28-55; en 1986 se unen los dos

negocios (Miscelánea Imán y Granero San José) y se constituye uno nuevo con el nombre de

Depósito de Occidente donde se ofrecían diferentes productos, como confitería, licores, granos y

productos populares.

Hacia 1990, con un portafolio más diversificado con proveedores como Noel, Lloreda,

Disa y Colgate-Palmolive, se fortalecen las ventas con dos vendedores que se movilizaban en la

ciudad de Pereira y Dosquebradas.

En 1993, Planeación Municipal, por embellecimiento de la ciudad, toma la decisión de

trasladar todos los negocios mayoristas a la Central Mayorista de Pereira “MERCASA”, proceso

que tiene como consecuencia la quiebra de muchos negocios, ante lo cual la Organización acoge

una estrategia comercial, la cual consistía en tener más vendedores que se desplazarán a

diferentes lugares, logrando con esto que Los clientes no tuvieran que dirigirse hasta MERCASA.

Así mismo, se empiezan a abrir nuevas zonas de distribución en Marsella, Santa Rosa, Manizales,

Quindío y el Valle.



17

En 1995, se comienzan a establecer alianzas estratégicas con importantes y destacadas

empresas como lo son Nestlé, Procter and Gamble y Colpapel. En 1998, se crea el supermercado

MERCA YA en la Cra 9ª 13-17. En octubre de 2002, la Organización sigue con su proyecto y

proceso de expansión, convirtiéndose en una sociedad anónima bajo la razón social de “La

Integridad S.A.”. En enero de 2003, se adquiere un negocio de mucha tradición en la ciudad de

Manizales, con el objetivo de fortalecer la distribución en la ciudad llamado “La Sorpresa”. En

diciembre 20 del año 2003, se inaugura el supermercado MERCA YA la 38, ubicado en la Cra 8ª

# 38-75. El día 02 de abril de 2011, se da apertura a un nuevo supermercado llamado Súper

Boom, situado en la calle 11 entre 9 y 10.

En el año 2005, el señor Gustavo Bustos decide iniciar con una labor cuyo objetivo

principal fue ayudar a sus empleados, sobretodo, a madres cabeza de familia con sus hijos, por lo

cual decide crear un hogar, donde los niños compartan con sus pares y puedan tener un espacio

diferente al de sus hogares u escuelas. Es de esta manera, como se inicia con el hogar ubicado en

la comuna de Villa Santana, llamado “Madre Clara”.

1.4 Propósito Superior y Filosofía.

1.4.1 Propósito Superior: La Integridad S.A. cuenta en entre su cultura y filosofía organizacional

con un propósito superior el cual se sintetiza en la siguiente frase “Somos un equipo en el servir

para la trascendencia”

1.4.2 Filosofía: “El servicio nos muestra que la vida si tiene sentido”.



18

1.5 Compromisos, Objetivos y Políticas.

1.5.1 Compromisos Colectivos: Se asumen dentro de la Organización unos objetivos a nivel

colectivo, los cuales direccionan al grupo y lo cual es asumido como “Entregamos al otro lo

mejor de cada uno, con amabilidad, disponibilidad y compromiso; Mejoramos continuamente

como organización y como personas, buscando prosperidad colectiva de manera persistente;

Preservamos las buenas relaciones con el Ser Supremo, con nosotros mismos, con los demás y

con el planeta, buscando equilibrio entre lo que pensamos, decimos y sentimos; Somos

consecuentes con nuestros actos generando un impacto positivo para la organización”.

1.5.2 Objetivos Corporativos: La Integridad S.A. trabajará aunadamente en el próximo periodo,

en función de los siguientes objetivos:

a. Fortalecer las ventas y utilidades de la Compañía.

b. Consolidar un equipo humano en la cultura del servicio.

c. Mantener información actualizada y confiable para el análisis y toma de decisiones.

d. Incrementar la competitividad y productividad de la Empresa a través de un proceso de

mejoramiento continuo.

e. Continuar desarrollando que contribuyan al cumplimiento de la responsabilidad social.

1.5.3 Políticas Directivas:

a. Ser la mejor comercializadora en el sector, mediante procesos de mejoramiento continuo.

b. Garantizar la excelencia en el servicio al cliente.

c. Practicar los valores y principios organizacionales mediante el ejemplo y compromiso

colectivo.



19

d. Lograr el máximo rendimiento de los recursos, obteniendo un retorno óptimo de

inversión.

e. Realizar pagos y cobros oportunos a clientes internos y externos.

f. Rotar inventarios con la filosofía del “justo a tiempo”.

1.6 Estructura Organizacional.

A partir de los abordajes realizados en La Integridad S.A., se puede decir que el funcionamiento

interno de la organización no permite hablar de departamentos o secciones independientes, puesto

que cada una está directamente relacionada con la otra. Otro aspecto que es importante resaltar es

que la información existente frente a una estructura organizacional (aún no completa, pero con

algo de información) sólo la hay en Granos de Occidente, puesto que en los supermercados y en

la comercializadora está en proceso de construcción.

Es de esta manera, como a partir de la revisión de documentos (reglamento interno de

trabajo, programa de salud ocupacional e información institucional), se plantea una organización

de las áreas, sin embargo no se puede hablar de una específicamente, puesto que estos

documentos están en construcción por el área de recursos humanos.

De este modo, se hace mención de las áreas existentes en la Organización: Gerencia, Ventas,

Facturación y devoluciones, Logística, Contabilidad, Cartera, Administración de Supermercados,

Sistemas, Tesorería y Almacén. (Ver Organigrama. Anexo A)



20

2. Identificación de necesidades

Como se hace referencia en el apartado de la presentación de la organización, más

específicamente en la reseña histórica, se hace mención del hogar que patrocina la Integridad

S.A.; este lugar cobra especial importancia puesto que es en esta instancia donde la practicante en

psicología ejercerá parte de su labor desde el campo de la Psicología Social Comunitaria,

generando y creando estrategias de acuerdo a las necesidades observadas y demandadas en estos

lugares, las cuales se lograron evidenciar por los métodos de recolección de información

utilizados y que tienen como finalidad el acercamiento a los fenómenos por parte de la

investigadora, para poder extraer de ellos toda la información necesaria.

Es así que los instrumentos utilizados para el levantamiento de la información fueron: la

revisión documental que se realizó del Informe Final de Práctica de dos estudiantes desde el

campo de la Psicología Organizacional en la empresa La Integridad S.A.; las observaciones

directas que se realizaron en el Hogar y en la empresa como tal y la entrevista no estructurada

realizada al señor Gustavo Bustos, por medio de esta metodología se pudo identificar ciertas

necesidades en cuanto a el Hogar y a la Empresa.

2.1 Técnicas de Recolección de la información.

2.1.1 Revisión documental: Esta técnica fue empleada para identificar lo que otras personas han

logrado trabajar frente al objeto en estudio, en este caso, el Hogar. Se realizó la revisión de los

informes finales de dos practicantes de Psicología1 en el campo de Psicología Organizacional, de

acuerdo con la revisión hecha, se evidencia que en la temática relacionada con los Hogar no hay

información existente, lo que quiere decir, que no hay expresión frente al tema en estudio. Lo

1 Informe Final de Práctica. Integridad S.A. 2009 de Javier Villa Almazan Informe Final de Práctica. Integridad S.A. 2010 de Eduardo López Tabares



21

anterior se considera de cierta forma una ventaja y desventaja; en primera instancia se considera

una ventaja ya que al momento de proceder con las intervenciones van a ser novedosas desde

todos los ámbitos; pero también se considera una desventaja, ya que, hubiese sido productivo

encontrar información que permitiese revisar cómo los autores se expresaban frente a la

población estudiada, tener una base para fomentar una crítica, es decir, que se toma y que se

desecha, que es relevante de lo mencionado por los autores y que definitivamente se debería

reestructurar.

2.1.2 Observación Directa: A través de la técnica de la observación directa se pudo lograr

observar los hechos tal y como ocurrían en el hogar, aunque no en su forma natural, puesto que

hubo una observación participante dónde se prestó atención a los acontecimientos, al igual que se

hizo parte de ellos “(…) el observador hace parte del fenómeno observado. Nadie está fuera del

mundo y, por eso, la visión de quien investiga es parte de ese mundo al cual pertenece y desde el

cual es construida” (Montero, M. 2006. Pág. 19). Esta técnica, fue de gran eficacia porque se

pudo identificar gran parte de las necesidades que hay en el Hogar, como por ejemplo, los

procesos de interacción y comunicación.

2.1.3 Entrevista no estructurada: Se realizó una guía muy somera, pues de esta manera se logra

un amplio margen de expresión a las personas que son entrevistadas, lo que da como resultado

que expresen sus opiniones e inquietudes frente a los aspectos que ellos consideran se requiere

mayor intervención y acompañamiento. Por medio de esta técnica se dio a conocer la inquietud

más relevante por parte del señor José Gustavo Bustos Villegas, el cual refirió que el quehacer de

la psicóloga practicante estaba enfocado en la intervención y acompañamiento del Hogar,

también espera que ésta tuviera intervención en la Organización como tal, en especial con la

población auxiliares de bodega y los conductores, desde la perspectiva de la Psicología Social

Comunitaria.



22

De acuerdo a las técnicas con las que se recogió la información sobre las necesidades que

perciben tanto los agentes internos como el agente externo, se logró establecer el siguiente

diagnóstico de intervención, el cual estará contenido en dos ejes de intervención los cuales serán

la Intervención Psicosocial en el Hogar y la Intervención Psicosocial en la Organización.

2.2 Intervención Psicosocial en el Hogar

2.2.1 Proyecto redes sociales (padres, escuela, grupo de amigos).

2.2.2 Proyecto de promoción y prevención de la salud.

2.3 Intervención Psicosocial en la Organización.

3. Eje de intervención

En el periodo de práctica que comprende desde el segundo semestre de 2010, al primer semestre

del 2011, la practicante en Psicología Social Comunitaria, define sus ejes de intervención a través

de las técnicas de recolección de información empleadas (revisión documental, observación

directa participante, entrevista no estructurada), las cuales fueron de gran utilidad para dar cuenta

de las necesidades e inquietudes que existen en el Hogar, como en la Organización, es así, como

se adoptan dos ejes de intervención, uno dirigido específicamente al Hogar y el otro a la

Organización como tal (Integridad S.A.). A continuación se mencionarán los ejes de intervención

seleccionados con una breve descripción del por qué fueron identificados como necesidades.

3.1 Intervención Psicosocial en el Hogar.

Dentro de éste área de intervención, se encuentra dos tópicos centrales, los cuales son los que

guiarán el proceso dentro de cada hogar. Se halla entonces la primera área de intervención la cual



23

es el Proyecto redes sociales y en segunda instancia se encuentra el Proyecto de prevención y

promoción de la salud.

Se decide realizar una intervención en las redes sociales (familia, escuela (hogar), grupos

de amigos), pues es éste un camino por el cual toda propuesta desde el ámbito de la psicología

social comunitaria debe estar encaminado; el objetivo primordial estaría dirigido a la

combinación entre la dirección y la participación de los individuos, trayendo resultados a nivel

cognitivo, social y afectivo del grupo, ya que se está trabajando con las dimensiones más

importantes de los sujetos, lo que genera participación activa por parte de los individuos en el

cambio del grupo, lo que supone un aprendizaje que facilita el cambio a nivel personal. Por

ejemplo, desde la dimensión familiar se realizarán escuelas de padres de acuerdo con los temas

sugeridos por los mismos padres y los que la practicante evidenció, requieren ser tratados en cada

reunión. Con los niños se implementará un proyecto de autogestión, donde se realizarán

actividades que tengan como resultado un desarrollo y beneficio individual y grupal.

Desde la dimensión escolar, trabajar sobre las expectativas y efectos que posee la persona

encargada del Hogar, creando estrategias y capacitaciones que posibiliten un mayor aprendizaje

por parte de él y así lo pueda transmitir a los niños, esto va muy ligado con el grupo de amigos,

puesto que el educador debe tener muy presente la cohesión grupal de la comunidad en la cual va

a trabajar, para así tener una comprensión dinámica de ésta y una buena utilización de las técnicas

grupales, lo que hará su quehacer más competente y eficaz.

Se propone realizar un proyecto de prevención y promoción en salud, puesto que es una

de las necesidades más evidentes en el Hogar, donde existen niños con necesidades básicas

insatisfechas, es decir, la mayoría de los niños que acuden al hogar están en situación vulnerable

(los niños manifiestan que llegan al Hogar a comer, porque sus padres no tienen qué brindarles en

sus casas, en este sentido no tienen tampoco un sistema de salud que les preste los servicios



24

médicos que por derecho les pertenece y corresponde). Es así y a partir de éste eje como se

pretende propiciar el desarrollo psicosocial, moral y físico de los niños mediante el estímulo y

acompañamiento en su proceso de socialización y en el mejoramiento de sus condiciones de vida.

3.2 Intervención psicosocial en la Organización.

Este eje se obtiene por la demanda explícita del Jefe y representante legal de la Integridad S.A., el

cual manifiesta que la practicante en psicología social comunitaria debe encargarse del Hogar y

asimismo estar pendiente de los procesos que se dan en la empresa desde su campo disciplinario,

crear estrategias que favorezcan a los colaboradores como a la organización. El interés se

enmarca en una población significativa de la empresa: Auxiliares de Bodega (personas

encargadas del cargue y descargue de la mercancía) y Conductores.

4. Justificación del eje de intervención

4.1 Intervención Psicosocial en el Hogar.

Como se ha mencionado en apartados anteriores, el presente eje de intervención surge a partir de

las técnicas de recolección utilizadas para el levantamiento de la información, las cuales

evidenciaron deficiencias relacionadas con la dinámica de las redes sociales, como lo son la

familia, la escuela (hogar) y el grupo de amigos; también se observó gran necesidad de intervenir

en lo relacionado al ámbito de la promoción y prevención de la salud. De este modo lo novedoso

en esta propuesta radica en que este eje no ha sido desarrollado, ni trabajado por otros

profesionales en el Hogar, es la primera vez que se realiza un acercamiento desde la perspectiva

de la Psicología Social Comunitaria, relacionándose también con la novedad, puesto que el objeto

en estudio no ha sido intervenido desde el área ni desde otros ámbitos, por lo tanto sus

necesidades no han sido resueltas.



25

Ahora bien, la utilidad de este eje de intervención está enfocada al acompañamiento y

solución de las necesidades que presentan el Hogar Madre Clara (Villa Santana).

De acuerdo a lo planteado anteriormente, se procede a realizar una sintética

argumentación del por qué se abordará este eje de intervención. En primera instancia se ahondará

en la temática de las escuelas de padres, continuando con la autogestión y por último se ahondará

en el proyecto de prevención y promoción de la salud.

4.1.1 Escuelas de Padres:

Los integrantes del Hogar Madre Clara y la practicante en psicología, en su interés de formar

familias y con la conciencia de que no se matriculan niños, sino familias, ha generado este

espacio de la Escuela de Padres como un momento de reflexión de éstos, para su quehacer como

responsables directos de sus hijos, es por esto que se abre este espacio de aprendizaje,

participación y corresponsabilidad.

Es así, que este espacio proporcionado, llamado Escuela de Padres, ofrece a estos una

herramienta en el ámbito de la educación y el aprendizaje en la experiencia de ser papás y

mamás, concientizándolos de las diversas situaciones que se presentan en sus vidas y que van

generando en ellos ciertos, temores, inquietudes o frustraciones que llegan a impedir en algunas

ocasiones el asumir e inhibir el papel como padres.

De acuerdo a lo anterior, el objetivo primordial de este espacio, será fomentar la reflexión

y acción en padres, madres de familia a través de temáticas de interés general en sus labores

como educadores y formadores, en miras a cumplir su función y misión en el hogar, primera

socialización de todo ser humano.



26

4.1.2 Autogestión Empoderamiento: Al estar inmersos en el ámbito de la

psicología social comunitaria y el enfocarse el interés principal de ésta, se toma como punto de

referencia la autogestión y el empoderamiento, puesto que desde este campo de la psicología se le

da primacía al papel que desempeña el sujeto político, es decir, aquel sujeto que toma una postura

activa y propositiva para decidir su bienestar y el de su grupo.

Es así como el formar a los niños en autogestión-empoderamiento, permite que ellos

tengan un papel protagónico desde sus opiniones, reflexiones, pensamientos y cuestionamientos

acerca de lo que han vivenciado, del presente en el que están y del futuro por construir; logrando

identificar su visión de ellos mismos, de su familia, de su comunidad y de la realidad social, etc.,

teniendo como resultado el reconocimiento del lugar que se habita y lo que se quiere cambiar de

este, para esto se deben reconocerse como seres humanos que poseen capacidades para lograr el

cambio de lo que se quiere, así mismo, se debe tener confianza el uno en el otro, es decir,

reconociendo que si bien cada uno tiene una capacidad, habilidad y cualidad que puede aportar al

mejoramiento, no se podrá realizar nada sin la ayuda del otro, es así que se debe reconocer que se

debe trabajar en equipo para poder alcanzar una meta, la cual es común y por la cual lucharon

todos. Logrando con lo anterior, un proceso de movilización por medio del cual la comunidad se

organiza y capacita, asume a conciencia su papel de agente o sujeto de autodesarrollo y junto con

la psicóloga social y los encargados del Hogar, identifica (concibe), prepara (planea, organiza),

ejecuta (dirige. controla) y evalúa proyectos de y para su desarrollo.

4.1.3 Prevención y promoción de la salud: Al ser la salud un derecho humano básico y esencial,

y al ser ésta una fuente de riqueza en la vida de cualquier ser humano, se debe propender porque

toda persona sin importar a que clase social pertenezca, su ideología, raza, color de piel, sexo,

etc., tenga acceso a mejores condiciones de vida, a tener sus necesidades básicas satisfechas,

derecho que se observa en muchos países tercermundistas se ve violado, siendo lugares donde la

pobreza y la exclusión prevalecen preponderantemente. Es el caso de Colombia, donde las



27

personas no pueden acceder a servicios de salud, simplemente porque no poseen una economía

estable.

Al poner en contraste lo anterior y haciendo un abordaje a la realidad vivida en el Hogar

Madre Clara de Villa Santana, se puede observar como existen algunos niños que por su bajo

estrato socioeconómico no pueden acceder a los servicios de salud, es por esto, que el eje de

intervención estará enfocado a realizar gestiones con la Secretaría de Salud Municipal, para

facilitar jornadas de vacunación, de higiene oral y corporal; se abordará el eje, haciendo énfasis

en toda la población que integran el hogar, es decir, los niños y los padres, realizando una fase

educativa, donde se demuestren los principales problemas de salud y sobre los métodos de

prevención y promoción que existen.

Ahora bien, es importante mencionar que el ámbito de la salud no sólo se enmarca en lo

físico, pues si bien ésta es una dimensión importante en todo ser, también lo es su salud mental,

una dimensión integral de todo ser humano. Tanto lo es, que si una persona posee una

perturbación o malestar psicológico, esto influye en sus demás dimensiones, es decir, en todo lo

que realice se va a ver manifestado ya sea de forma directa o indirecta, teniendo como resultado

inadaptación al medio que lo rodea.

Prosiguiendo con el planteamiento, en el Hogar “Madre Clara”, se evidencian diferentes

problemáticas psicológicas no sólo de los niños, sino también de sus padres, demandas que están

siendo satisfechas en cierta medida, puesto se está empleando una estrategia, la cual es la

atención psicológica primaria en salud mental, realizando una minuciosa intervención, logrando

con esto, suplir en cierta medida las dimensiones físicas, como mentales.



28

4.2 Intervención psicosocial en la Organización.

De acuerdo a la entrevista no estructurada que se le realizó al señor Gustavo Bustos, él expresa

clara y concisamente que le interesa que la labor de la practicante no esté sólo ligada, enfocada y

relacionada al óptimo funcionamiento del Hogar, puesto que su interés también radica en una

intervención en la Empresa desde su ámbito social comunitario. Lo novedoso del presente eje

está relacionado al estudio, observación e intervención en La integridad S.A., desde un campo

diverso al de la Psicología Organizacional, en este caso la Psicología Social Comunitaria; la cual

reconoce que la naturaleza humana y todas sus dimensiones donde sea que se relacione el hombre

y la mujer, no pueden estar desligadas del carácter social del ser humano, es así como las

organizaciones laborales o de cualquier otro tipo, desempeñan un papel central en la vida de todo

ser y que son éstas las que mayor estabilidad han proporcionado a lo largo de la historia de la

humanidad.

La utilidad del presente eje está relacionada al desarrollo que desde el campo de la

psicología social se dé en las demandas de aplicación e intervención, puesto que como se

evidencia significativa y constantemente, los miembros y la sociedad organizacional en general

plantean sus demandas a los profesionales de la psicología organizacional, pero al existir desde

la disciplina de la psicología social comunitaria un practicante, se obtendría como resultado un

trabajo que conjugue los dos campos de la psicología existentes en la organización, dirigidos y

enfocados por el bienestar de todos sus colaboradores.

5. Marco Teórico.

Para dar un cuerpo y fundamento a lo que se viene planteando en el presente trabajo, se hace

necesario en primera medida abordar unas temáticas que darán fuerza y coherencia a lo que se ha

establecido hasta este momento, es por esto que resulta pertinente iniciar con el abordaje de lo



29

que se considera es la Psicología Social Comunitaria, cuál es el rol del psicólogo comunitario y

posteriormente hacer un acercamiento a las categorías que sustentan el presente plan de práctica.

5.1 Surgimiento de la Psicología Social.

De esta manera se parte diciendo que la Psicología Social es una disciplina que tiene una doble

dimensión, es decir, un carácter interdisciplinario, puesto por un lado recibe influencias o aportes

de la sociología, mientras por el otro se encuentra la psicología; por este motivo sería errado decir

que la psicología social sólo tiene una historia y que esta es lineal, se estaría cayendo en un gran

error donde se afirmara esto, ya que como se mencionó anteriormente por un lado se encuentra la

influencia sociológica y esta trae consigo al igual que la psicología una historia, las cuales son

totalmente diferentes y que se desarrollaron en épocas y lugares diferentes.

En el siglo XIX toda disciplina que quisiera ser considerada como ciencia, debía acogerse

a los principios de las ciencias naturales, a partir del método naturalista, es decir, en leyes que se

fundamentaran en una relación causa-efecto; pero es en este mismo siglo, donde se consolidan las

ciencias sociales, que dicen por qué no es posible ver los fenómenos en términos causales. A esta

perspectiva se inscriben tanto la sociología como la psicología y por lo tanto la psicología social.

Teniendo presente que ambas disciplinas se enmarcan dentro de las ciencias sociales.

Ahora bien, cada campo (sociología y psicología), aportaron algo de su teoría para dar

cuerpo y fundamento a lo que es la psicología social, por eso es que se hace pertinente abordar

algunos de los más relevantes.



30

5.2 Aportes de la sociología

“La sociología surge como un saber reflexivo de la sociedad sobre sí misma”

En el siglo XIX la pregunta que orientaba el discurso sociológico y el objeto de estudio de los

sociólogos era ¿Cómo se hace posible el orden/desorden social?, “así como la naturaleza de los

vínculos interpersonales e intergrupales que mantienen unidas o en conflicto a las sociedades”

(Crespo, E. 1995. Pág. 38), puesto que en esta época y gracias a la industrialización, se

comenzaron a evidenciar conflictos sociales y la vida en sociedad se hizo problemática e

incompresible. En este momento ya no era importante o mejor dicho pasaba a un segundo plano

la racionalidad individual, lo que cobraba importancia era la sociedad. He aquí la crítica que se le

hace desde la sociología a la psicología, puesto que dice que no hay necesidad de explicar los

fenómenos sociales solamente desde variables individuales (psicologismo), es decir, el intentar

mostrar que los problemas están dentro de las personas, por lo tanto que los problemas sociales se

reducen a problemas de personas individuales. A continuación se mencionarán algunos autores

que fundamentaron la psicología social con sus teorías:

Saint-Simon (1760-1825), fue uno de los científicos sociales que se preocupó por los

efectos de la industrialización en la sociedad, su interés radicaba en estudiar científicamente este

problema, proponiendo en 1780 el campo de la psicopolítica, donde se entienden los fenómenos

desde una perspectiva psicológica y una política. Simon se opone al código de economía utilitaria

que se venía manejando en la época, el cual consistía en despojar a los hombres de los vínculos

grupales puesto que los limitaba, es así como los transformaba a recursos a emplear, es decir,

estaban adaptables a una tecnología en cambio, para obtener un beneficio privado; frente a esto él

propone el Estado del Bienestar donde ya no existe una utilidad privada sino una social.

Augusto Comte (1798-1857), el aporte más fructífero de la obra de Comte para la

psicología social y en general para las ciencias sociales, es a lo que él llamo filosofía positivista y

posteriormente denominó sociología, donde su objetivo era “el de una ciencia nueva cuyo objeto



31

es establecer las leyes del orden y la regularidad de los acontecimientos sociales” (Crespo, E.

1995. Pág. 40), es decir, tratar de explicar la sociedad a través de leyes de orden.

Karl Marx (1818-1883), se puede considerar el científico social más influyente en todas

las ciencias sociales, una de las ideas de este autor que más han influido a la psicología social es

la concepción dialéctica de la acción y la conciencia, donde estas dos se complementan

mutuamente, el sujeto no es una mera resultante del medio, sino que éste también interviene en

él, como dice el propio Marx “La esencia humana no es algo abstracto e inmanentemente a cada

individuo. Es, en realidad, el conjunto de las relaciones sociales” (Marx citado por Crespo, E.

1995. Pág. 44)

Emile Durkheim (1858-1917), es considerado uno de los fundadores de la sociología

científica, considera que la sociedad y los hechos sociales se pueden explicar autonómicamente,

al igual que muchos sociólogos, en Durkheim no tiene que existir una explicación del

comportamiento social a través de variables psicológicas, puesto que éstas explicaciones son

insuficientes. Pero no queriendo decir que una explicación reduccionista de la psicología, tiene

por qué relegar la legitimidad de la psicología social, puesto ésta no se encargaría de una

reducción de lo social a lo biológico, sino más bien cómo comprender la construcción social de lo

subjetivo.

Max Weber (1854-1920), es importante resaltar que los planteamientos de Weber tienen

implicaciones en lo económico, político e ideológico. Aunque los aportes de Weber a la

psicología social no son tan referentes como los de Marx y Durkheim, no quiere decir que sea

considerado carente de importancia; ya que dentro de los planteamientos de éste autor, se

encuentra la concepción de la acción social vinculada al análisis del estudio de la racionalidad,

donde esta última permite vincular la acción social a los mecanismos de legitimación y poder,

pues la racionalidad constituye la aceptabilidad y la legitimación social.



32

5.3 Aportes de la Psicología

A diferencia de lo que se preguntaban los sociólogos, la pregunta que subyace entre los

psicólogos es: ¿Es posible generar mecanismos que transformen el orden social? Dentro de los

autores más relevantes de la psicología a la psicología social se encuentran Lev Vygostki,

William James y Wilhelm Wundt los cuales son autores clásicos que se retoman para

fundamentar significativamente la psicología social.

Lev Vygostki (1896-1934), este autor intenta fundamentar una psicología científica, pero

aunque pretende adecuar todo a nivel científico su objeto de estudio sigue siendo la conciencia.

Vygostki se interesa por dar cuenta del desarrollo del pensamiento y las habilidades cognitivas a

lo largo de la vida del sujeto, pues esta sería la única forma de que su teoría fuera científica. Para

este autor es fundamental la relación que existe entre el lenguaje y el pensamiento (el

pensamiento es posible gracias al contexto), pero esta relación no es direccional, pues está

mediada por la práctica, por lo tanto tiene la intervención del sujeto; es así como la actividad

humana no sólo modifica la realidad exterior, sino también la interior (conciencia).

William James (1842-1910), entre sus aportes más importantes se encuentra el concepto

de hábito, donde se demuestra la plasticidad que posee el comportamiento humano y éste se

explica en sus propios términos sin tener que recurrir a fuerzas externas, es este concepto el que

según James mantiene a la persona dentro de los límites de lo ordenado.

Wilhelm Wundt (1832-1920), los trabajos de Wundt sobre la psicología de los pueblos,

son los que más directamente entroncan con los intereses de la psicología social, puesto que esta

última se interesa en el comportamiento colectivo, dice que la psicología en general no tiene la

capacidad de abordar los fenómenos colectivos.

Finalizando con los aportes más relevantes de la psicología, se puede evidenciar que éstos

tienen un carácter más científico, es decir, todo no tiene que estar explicado en término



33

intrínsecos (procesos individuales), pues intenta superar estos conceptos metafísicos que a

simple vista se podría decir que son los que obstaculizan el desarrollo y avance de la disciplina

psicológica, aunque estos autores no dejan de lado los procesos internos, tampoco relegan a otro

plano la influencia del contexto sobre éstos.

5.4 Rol del Psicólogo Social Comunitario.

Ahora bien, se realizó un acercamiento a los orígenes de la psicología social, realizando una

fundamentación en autores preponderantes de ésta; pero en este momento es importante saber

cuál es el papel que ejerce el psicólogo social en las comunidades, por lo tanto, se debe entender

que éste, en términos de intervención trabaja bajo la rigurosidad de su disciplina, es decir que en

el espacio en el que se situé dicho profesional, éste hace contacto directo con la población,

basándose en que el ser humano no está solo y que tanto el agente externo como el interno poseen

un saber, es decir, la comunidad tiene un saber lo cual se tiene muy presente y se respeta, no se

parte de lo que diga el psicólogo comunitario sino que la intervención la marca el propio

fenómeno, teniendo presente que la evaluación no se queda estéril, no es única, que los

fenómenos cambian y a su ritmo pedirán intervención, identificando las necesidades de las

comunidades en las cuales se diseñan los proyectos.

Es allí, al interior de las dinámicas –tanto positivas como negativas- de una comunidad,

donde la psicología social posará su mirada y en el que la psicología social comunitaria

desplegará sus herramientas de trabajo a nivel de la intervención, pues la academia no sólo

genera conocimiento sino también acción e intervención, convirtiéndose ésta última, en un eje

fundamental sin el cual la psicología social se encasillaría sólo como una disciplina.

En relación al psicólogo social comunitario, el rol de éste es ejecutado alrededor de los

otros, de personas con deberes y derechos que el psicólogo comunitario sabrá y hará valer a la

comunidad intervenida, en el que construya lazos de confianza, respeto ante todas las personas a



34

las que se está dirigiendo. Es así, que su rol estará comprometido con la sociedad, con su

responsabilidad social, con su ejercer ante las dinámicas sociales generadas como facilitador,

mediador comprometido con el cambio, la transformación que involucre al grupo, pues si algo

es claro, es que la realidad está construida socialmente, y por tanto se puede cambiar.

De igual forma, éste rol, es ejercido bajo términos éticos y morales propios de su

profesión y a la luz de las leyes establecidas del lugar donde se encuentre, el medio social no

sólo va necesitar de su labor, sino que a su vez, su actuar, como lo señala el siguiente autor,

“…debe desarrollar unas competencias especificas y propias de su intervención.

Señala una serie de habilidades, conocimientos, capacidades y destrezas propias del

trabajo en la comunidad: conocimiento disciplinar, capacidad para el trabajo y la

construcción interdisciplinar, habilidad para la gestión de recursos, conocimiento en

planificación y formulación de proyectos comunitarios, capacidad discursiva,

capacidad concertadora, facilitador y agenciador de procesos, capacidad crítica

reflexiva y propositiva, actitud investigativa, conciencia social, política e histórica y

creatividad.” (Restrepo y otros. 2005, Pág. 42).

De igual forma, se hace mención ante el respeto total hacia la comunidad, hacia sus

tradiciones ya sean culturales, religiosas, ideológicas, sexuales, políticas, etc., que hacen parte de

dinámicas propias de ésta, pues allí labora dicha profesión en la que ante las dificultades se busca

el consenso, se busca negociar, evitando así las diferencias y conflictos, tomando una posición

neutral evitando y erradicando dicotomías, es decir, dentro de una comunidad van a existir

diversas formas de realizar las cosas, van a existir diferentes opiniones por parte de los sujetos

internos, ante esto el psicólogo social comunitario, deberá recrear el papel de mediador, con el fin

de conciliar ambas partes, que a través de la creación de una alternativa o idea, todos estén de

acuerdos y se pueda seguir con la intervención.



35

Hasta este momento se realizó un pequeño esbozo sobre lo que es el papel o rol del

psicólogo social comunitario, los términos éticos y morales que debe poseer, para realizar un

buen quehacer; todo esto con el fin de inmiscuirse en este mundo de la psicología social, pues es

de esta forma como se logra comprender él por qué de las actuaciones.

Ahora bien, se hace pertinente realizar una conceptualización de los ejes de intervención

que se plantean en el presente plan de práctica, de esta forma se inicia por definir en primera

instancia que se entiende por intervención psicosocial.

5.5 Intervención Psicosocial.

La intervención psicosocial consiste en “mejorar la calidad de vida de los individuos y de

los grupos que integran la comunidad” (De la Cuevas citado por Ovejero, A. 1998. Pág. 299),

para cumplir con dicho objetivo es necesario que se realicen tres funciones, las cuales son la

función preventiva, que consiste en desarrollar actuaciones que impidan y obstaculicen el

surgimiento de problemas que afecten la calidad de vida establecida; la función impulsora, la cual

consiste en ser potencializadora y facilitadora del desarrollo psicosocial con el objetivo de

conseguir mejores niveles de bienestar social; y por último se encuentra la función terapéutica e

integradora, la cual se da en la solución de problemas de la sociedad en cierto momento, dentro

de lo cual se encuentra la integración social de los marginados y la erradicación de injusticias

socioeconómicas generadoras de desequilibrios estructurales.

Continuando, cualquier persona que desee realizar intervención psicosocial, deberá llevar

su proceso por las siguientes fases: “a) Evaluación inicial: donde se hace especial hincapié en la

evaluación de necesidades y de recursos de la comunidad; b) Diseño y organización del

programa interventivo: en esta fase se determinan los objetivos de la intervención teniendo en

cuenta la evaluación inicial, se diseña el programa de intervención y se establecen los recursos

necesarios para llevar a cabo el programa; c) Implantación: en este nivel se trata de llevar a la

realidad lo planificado en el punto anterior, ejecutando el programa y modificando sus



36

deficiencias; d) Evaluación de la intervención: se lleva a cabo una vez cubiertos los objetivos de

la intervención y explicando el o los programas previstos; e) Diseminación de programas: nos

referimos con ello a la difusión de programas ya ejecutados a otros entornos organizacionales o

sociales similares a aquel en que se desarrolló la experiencia interventiva” (Anastasio, O. 1998.

Pág. 299).

Establecido qué es la psicología social, cuál es el rol del psicólogo social en contextos

comunitarios y qué es la intervención psicosocial, se procede a realizar un acercamiento a la

conceptualización de cada eje intervención:

5.6 Autogestión Empoderamiento.

Hay ciertas problemáticas con las que se puede trabajar desde este modelo puesto que es

indispensable que la comunidad actué por sí misma en lugar de delegar las responsabilidades en

los representantes, de tal manera lo que se pretende es que la comunidad adquiera un dominio

sobre un asunto de interés. Pero para ello sería necesario incrementar los niveles de cooperación,

para lo cual se puede hacer un entrenamiento en toma de decisiones, habilidades para participar,

obtención de información necesaria, y la creación de espacios de reciprocidad. Como se

evidencia, se realiza énfasis en el papel significativo que posee los sujetos o los actores de la

comunidad, como participantes de esta, pero no esta participación como un derecho que todo ser

humano tiene, si no como la forma de implicarse en, participar de, teniendo como resultado la

adecuación de soluciones de calidad a cada situación concreta de la vida “Recordemos que la

participación, en un sentido amplio, no sólo es un instrumento para la solución de problemas,

como tiende a vérsele desde algunas perspectivas, es sobre todo una necesidad fundamental del

ser humano. Su práctica envuelve la satisfacción de otras necesidades básicas, como la

interacción con otras personas, el desarrollo del pensamiento reflexivo, satisfacción de

necesidades afectivas mediante la vinculación, autovaloración, además de la posibilidad de

expresarse y de crear” (Arango citado por Zambrano, A. 2005. Pág.2).



37

La participación a parte de generar desarrollo tanto a nivel personal como comunitario,

promueve y favorece el avance y proceso de competencias, sentidos y sentimientos de

pertenencia, autonomía, proactividad “sentimiento de control psicológico y porque

adicionalmente activa mecanismos que interconectan el espacio público y el privado, haciendo

que el logro del bien común sea una tarea compartida” (Arango citado por Zambrano, A. 2005.

Pág.2); con esto se quiere decir, que la participación mirándola desde una perspectiva de la

implicación, es una característica significativa para mejorar las condiciones de sociabilidad,

siendo la única forma creativa, práctica y recursiva para encontrar soluciones dinámicas a los

temas o problemáticas que vivencia diariamente las personas.

Si bien, se suele mirar la participación desde dos puntos de vista, el ser partícipe de y

tomar parte de, a lo cual el primer punto hace referencia al recibir prestaciones y disponer de

servicios, mientras el segundo punto se refiere y en el cual se fundamenta el presente eje, a la

capacidad de desarrollo de iniciativas, toma de decisiones, ser parte activa y fundamental de un

proceso, donde cada sujeto tiene y posee un papel protagonista en la transformación “la acción o

conjunto de acciones colectivas, acordadas reflexivamente y orientadas a la autogestión en la

solución de los problemas y satisfacción de necesidades en donde se instauran principios de

cooperación, solidaridad y ayuda mutua” (Arango citado por Zambrano, A. 2005. Pág.2); esta

cita muestra la participación como un proceso activo y responsable el cual es integrado por

diversos actores que conforman la comunidad, quienes buscan un desarrollo individual y grupal,

teniendo siempre presente que las decisiones sean compartidas, luego de tener un conocimiento

previo sobre la problemática y las alternativas existentes para la solución.

¿Para existir participación es necesaria la presencia de otros sujetos?, al fijar la mirada en

este interrogante, se afirma que para que exista participación, se debe contar con un grupo social,

donde cada integrante enriquezca y contraste sus opiniones con las de los demás, encontrándose

así con el carácter plural de la realidad social en la que se habita, lo cual demuestra ser un



38

proceso que va más allá de las individualidades, ya que supone ser una potenciación que afecta a

todos los integrantes que conforman la red social.

De acuerdo a lo mencionado sobre la categoría de empoderamiento, se finaliza con la

siguiente cita: “El empoderamiento, entonces queda definido como la capacidad endógena que

desarrollan los ciudadanos de tener poder, manifestado en: la posibilidad de elegir, decidir y

actuar. Tiene por condición que las personas tengan la convicción de que pueden hacer algo

para cambiar las cosas, crean en las propias capacidades, estén convencidos de que junto a

otros se pueden obtener mejores logros.” (Zambrano, A. 2005. Pág.10).

5.7 Modelo de Salud Mental Comunitaria.

Al enfatizar en este eje, se debe realizar una conceptualización general de lo que se considera

salud, es así, como esta dimensión es considerada el estado completo de bienestar físico, mental y

social; según la Organización Mundial de la Salud OMS, se puede definir como el nivel de

eficacia funcional o metabólica de un organismo tanto en el nivel micro (celular) como en el

macro (social), abarcando el estado biopsicosocial de un sujeto “El ser humano debe concebirse

como una unidad, que integralmente visto, posee elementos biológicos, psicológicos y sociales.

Al evaluarlo hay que tener en cuenta estos 3 aspectos: la presencia de su esencia como ser

biológico con estructuras y funciones definidas, las relaciones como ser social inherentes a su

condición de convivencia grupal (familia y comunidad), y la resultante de esta interrelación

biosocial es la que origina el fenómeno psicológico” (León, M. 2002. Pág. 2).

Según Isaac Prilleltensky “el bienestar depende del reparto equitativo de los recursos en

una sociedad. Sin suficientes bienes sociales-tales como vivienda, transporte y servicios de salud,

entre otros-, las personas en desventaja están impedidas de alcanzar niveles de bienestar que



39

sólo pueden permitir aquellos que tienen recursos superiores” (Elster, Kawachi, Kennedy y

Wilkinson citados por Prilleltensky. 2004. Pág. 14).

Ahora bien, fundamentándose en Prilleltensky y lo que propone sobre el bienestar,

específicamente el bienestar emocional, este deriva de la interacción entre múltiples factores

(personales, relacionales y colectivos), los cuales trabajan en sinergia, de tal manera que un

óptimo estado se alcanza cuando cada dominio tiene un nivel mínimo de satisfacción de

necesidades básicas y al omitir cualquier esfera hace desaparecer todo el bienestar.

Al intervenir entonces en la comunidad, se debe tener en cuenta lo consignado

anteriormente, es decir, tener presente que los seres humanos son sujetos integrados por una serie

de dimensiones, las cuales intervienen e interfieren en el aprendizaje individual como colectivo.

Para determinar cuáles son este tipo de aprendizajes como investigadores o sujetos externos de la

comunidad, y específicamente para establecer cuáles son las problemáticas que se viven en lo

referente con la salud, es necesario conocer los principales problemas de salud de la población y

sus necesidades, pues de esta manera se logrará establecer planes de acción y programas capaces

de solucionarlos.

Este modelo podría desarrollarse en la comunidad, por ejemplo para intervenir fenómenos

como el maltrato intrafamiliar, de manera que se establezcan los recursos de la comunidad, tanto

oficiales como no oficiales, promoviendo la participación social y la coordinación intersectorial

“podemos entender que la participación social es vital para el buen desempeño de las acciones

que en materia de salud mental se requieren. Pero no es solo en el accionar que se requiere de la

participación social, sino también en el diseño y planificación de las tareas, así como en la

detección de los problemas que constituyen necesidades sentidas de la población” (León, M.

2002. Pág. 4), de esta manera es como los investigadores deben crear estrategias o espacios

dirigidos y con el propósito de interrelacionarse con la comunidad y sus líderes, conociendo sus



40

preocupaciones y realizando compromisos para que participen activamente en la solución de las

necesidades propias e identificar cuáles son los recursos que poseen para ello.

En este contexto las acciones ejecutadas pueden dividirse o ser de 2 tipos. Las llamadas

acciones de co-gestión, que son las que se realizan en conjunto con los equipos y servicios de

salud y la comunidad; y los conocidos como acciones de auto-gestión, que es cuando la propia

comunidad realiza acciones de salud.

Finalizando este apartado, se concluye que éste modelo aplica precisamente por su

característica de ser una atención integrada y continuada, al realizar el diagnóstico de

enfermedades, puesto que dichos conflictos como por ejemplo el maltrato intrafamiliar, entre

otros posibles pueden desencadenar diversas dificultades en la salud tanto física como

psicológica en las personas, se pueden identificar las necesidades sociales y de la salud mental,

la delegación adecuada de recursos humanos.

6. Propuesta de intervención

6.1 Intervención psicosocial en el Hogar.

6.1.1 Proyecto redes sociales.

6.1.1.1 Objetivo General: Mejorar la calidad de vida de los individuos y de los grupos que

integran el Hogar “Madre Clara” en Villa Santana.



41

6.1.1.2 Objetivos Específicos:

1. Formación en temas de valores, autoestima, higiene, nutrición, entre otros, a las madres,

padres y/o responsables de los/las niños y niñas.

2. Educar a las personas encargadas del Hogar con el fin que el aprendizaje en éstos sea más

eficaz y se pueda cumplir el propósito por el cual son creados.

3. Desarrollar las capacidades físicas, intelectuales, sociales y afectivas de los niños y niñas,

favoreciendo su crecimiento y maduración, de manera que sea él o ella, protagonista de su

proceso.

4. Promover la inserción del niño en la sociedad, de forma responsable y constructiva,

fomentando relaciones de convivencia, solidaridad, tolerancia y actitudes democráticas.

5. Inquietar a los padres sobre la urgente necesidad y la decisión de prepararse, como

profesionales de la educación familiar.

6. Propiciar en los niños y niñas actitudes críticas dentro del contexto social y ser agentes

activos de cambio.

7. Propiciar un cambio de actitud de los padres y madres de familia frente a los problemas

familiares con miras a encontrar alternativas de respuesta y resolución pacífica de

conflictos.

6.1.1.3 Estrategias de acción para alcanzar los objetivos:

De acuerdo con los objetivos establecidos, las estrategias que se emplearán para alcanzarlos son:

Escuelas de padres.

Talleres en autogestión para los niños.

Atención psicológica primaria por parte de la psicóloga practicante.

Acompañamiento Psicoeducativo.



42

6.1.1.4 Población con la que se está desarrollando el eje.

La población con la que se desarrolla el eje será el Hogar “Madre Clara” patrocinado por La

Integridad S.A., los niños, padres y encargados del Hogar.

6.1.2 Proyecto de promoción y prevención de la salud.

6.1.2.1 Objetivo General: Propiciar el desarrollo psicosocial, moral y físico de los niños mediante

el estímulo y apoyo a su proceso de socialización, salud y el mejoramiento de su nutrición y

condiciones de vida.

6.1.2.2 Objetivos Específicos:

1. Realizar jornadas de salud, a partir de los convenios realizados con la Secretaría de Salud

Municipal (vacunas, salud oral, salud corporal, etc.)

2. Realizar atención primaria en salud mental a padres y niños/as demandantes.

3. Realizar procesos de salud mental tanto en niños como en padres, de acuerdo a los

convenios realizados con el Centro de Atención Psicológica (CAPSI)

4. Identificar y denunciar casos en los que se están violando los derechos de los/las niños y

niñas.

5. Capacitar tanto a niños como a padres en la prevención y promoción de la salud.

6.1.2.3 Estrategias de acción para alcanzar los objetivos:

Para alcanzar los objetivos propuestos, se realiza:

Gestionar con la Secretaría de Salud Municipal y con el CAPSI, para realizar las jornadas

de salud corporal y mental.



43

A partir de los acompañamientos realizados en el Hogar, se evidencia la necesidad de los

padres por expresar las problemáticas ante la psicóloga, por lo cual ésta realizará atención

primaria en salud mental, teniendo presente cuál es el límite de su labor, es decir, teniendo

presente que dentro del campo de la psicología social comunitaria, el psicólogo no podrá

llevar procesos terapéuticos, solo podrá realizar un diagnóstico.

En las observaciones y actividades realizadas por la practicante, se pudo evidenciar, que

existen niños que son maltratados físicamente y abusados sexualmente, por lo cual se

decide tomar los reglamentos necesarios en el proceder con este tipo de casos, es decir,

realizar los protocolos necesarios para denunciarlos en la UPJ o en la Casa de Justicia de

la comunidad.

Realizar capacitaciones tanto en niños como en padres en temáticas relacionadas con la

prevención y promoción de la salud.

Convenio con Comfamiliar y su programa Atención Integral a la Niñez, para realizar

jornadas recreativas, lúdicas, para fomentar el aprendizaje en los niños y niñas del Hogar

Madre Clara en Villa Santana.

6.1.2.4 Población con la que se está desarrollando el eje:

La población con la que se desarrollara el eje será el Hogar patrocinado por La Integridad S.A,

(niños, padres y encargado del Hogar).

6.2 Intervención psicosocial en la Organización

6.2.1 Objetivo General: Promover y mantener el grado de bienestar, físico, mental y social de los

colaboradores en sus respectivas labores.



44

6.2.2 Objetivos específicos:

1. Prevenir todo tipo de daño causado a la salud de los colaboradores.

2. Realizar talleres que impulsen la aceptación y participación de los colaboradores en

procesos de cambio a nivel organizacional.

3. Crear un proyecto de Bienestar Social empresarial.

4. Realizar atención primaria en salud mental con los colaboradores de la Integridad S.A.

5. Incorporar a las familias de los colaboradores a la filosofía empresarial “Somos un equipo

en el servir para la trascendencia”, a partir de capacitaciones.

6.2.3 Estrategias de acción para alcanzar los objetivos:

Para alcanzar los objetivos planteados se utilizaran técnicas de recolección de la información que

den cuenta de ellos, como por ejemplo, la observación, entrevistas, encuestas, asambleas, etc.

De acuerdo a lo evidenciado en la Organización, la población más vulnerable son las personas

auxiliares de bodega y los conductores, con los cuales se planea realizar capacitaciones una vez

cada quince (15) días, por la rigurosidad de su jornada laboral. También se acogerá e integrará

sus familias, pues de esta forma se sentirán partícipes de la Organización.

Realizar capacitaciones en las diferentes áreas que componen la Integridad S.A.

Actividades en pro del bienestar social (películas, paseos, talleres,)

Atención Psicológica Primaria a los colaboradores de la Integridad S.A.

Visitas Domiciliarias.



45

6.2.4 Población con la que se está desarrollando el eje:

La población con que se desarrolla el eje, será con las personas que componen La Integridad

S.A., sus supermercados MERCAYA y SÚPER BOOM y familias de los colaboradores.

6.3 Cronograma de actividades planteadas

Tabla 1. Cronograma de actividades planteadas

Actividades Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º

Inducción

General

x x

Observación x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Revisión

Documental

x

Entrevista no

estructurada

x

Presentación

Cultural

Hogar Madre

Clara

x

Presentación

Cultural

Hogar Niña

María

x

Escuela de

Padres Hogar

x x x



46

Madre Clara

Escuela de

Padres Hogar

Niña María

x x x x x

Celebración

Día del Niño

x

Jornada de

Salud dental

x

Jornada de

Salud

corporal

x

Jornada

Vacunación

x

Semana

Derechos del

Niño

x

Novenas x x

Talleres

Autogestión

con los niños

x x x x x x x x x x x x

Celebración

Día del Niño

La Integridad

x

Censo

Empresarial

x

Atención

Psicológica

x x x x x x x



47

Primaria

Celebración

novena La

Integridad

S.A

x

Actividades Enero Febrero Marzo Abril Mayo

1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º

Observación x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Atención

Psicológica

Primaria Niñ@s.

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Atención

Psicológica

Primaria

Colaboradores


Escuela de

Padres Hogar

“Madre Clara”

x x x x x

Acompañamiento

Pisco-educativo

Niñ@s.


Dinámicas

Grupales La

Integridad.

x x x x x

Celebración Día x



48

del Niño

Talleres de

Autogestión con

Niñ@s.


Jornada

recreativa

Comfamiliar

x x x x

Visitas

Domiciliarias

x x x x x

6.4 Presentación y análisis de resultados incluyendo evaluación del impacto con indicadores de

logros cuantitativos y cualitativos.

Para empezar, la población con la que se realizó el periodo de práctica académica es diversa,

tanto en edad, sexo, nivel socioeconómico, ideología, ubicación sociodemográfica, etc. Esto

ligado a los dos tipos de comunidades que se abordan, puesto que se encuentra la comunidad del

barrio popular Villa Santana, específicamente el Hogar Madre Clara y sus integrantes: niñas y

niños en edades que oscilan entre los tres (3) a los diez (10) años de edad, sus acudientes y las

personas encargadas del hogar.

Por otro lado se encuentran todos los colaboradores de la Integridad S.A, en la cual se

inscriben los supermercados Mercaya y Súper Boom, como también su distribuidora La Sorpresa

en Manizales, el tipo de integrantes varía desde los cargos con funciones operativas hasta las

administrativas (auxiliares de bodega, conductores, vendedores, cajeras, surtidores, empacadores,

mercaderistas, supervisores, administradores, auxiliares contables, auxiliar de logística, guardas

de seguridad, psicólogos, etc.)



49

De acuerdo a lo anterior, se implementaron y crearon ejes de intervención dependiendo de

cada población, el primero está enfocado y dirigido a la intervención psicosocial en el hogar y el

segundo intervención psicosocial en la organización. Para el presente apartado se iniciará con la

presentación y análisis de resultados del primer eje.

6.4.1 Intervención psicosocial en el hogar:

A partir de las actividades realizadas desde este eje de intervención, se evidencia cambios, siendo

significativos, fundamentales y enriquecedores tanto para la comunidad como para la psicóloga

practicante. A continuación se realizará un cuadro donde se expondrán los objetivos propuestos y

cuál es el resultado obtenido:

Tabla 2. Indicador de impacto en el Hogar

OBJETIVOS INDICADORES DE

PRODUCTO

INDICADORES DE

RESULTADO

INDICADOR DE

IMPACTO

Formación de

niños.

Identificación y

solución de

problemáticas

vivenciadas en la

comunidad.

Fomentación de

habilidades y

capacidades para

la participación.

Trabajo en

equipo.

Autosuficiencia.

Resolución de

conflictos.

Surgimiento y

fortalecimiento de

organización a

nivel comunitario.

Participación cada

vez mayor de la

comunidad en los

asuntos de

desarrollo local.

Toma de

iniciativa.

Trabajo en equipo.

Interés por el otro.

Resolución de

conflictos

Identificación y

Vinculación de

los sujetos en

problemáticas

de la

comunidad.

Participación

activa.

Cohesión

interna y sentido

de solidaridad.

Interés por el

trabajo

mancomunado y

no individual.

Acciones

iniciadas por el



50

solución de

problemas.

grupo.

Resolución de

conflictos.

Capacitación

de adultos.

Fomentación de

habilidades y

capacidades para

la participación.

Facilitación de

temáticas para el

crecimiento

como educadores

primarios de sus

hijos.

Empoderamiento

de los padres en

el proceso

enseñanza-

aprendizaje de

sus hijos.

Solución de

problemáticas

vivenciadas en la

comunidad

Asistencia a las

escuelas de

padres.

Capacidad para

resolver

problemas.

Democratización y

autosuficiencia

como fenómenos

de

empoderamiento.

Toma de

decisiones y

conciencia.

Desarrollo grupal.

Desarrollo del

pensamiento.

Trabajo en grupo.

Asistencia

significativa a las

escuelas de padres.

Creación de

conciencia y

acceso a

servicios.

Cambios de

actitud.

Capacidad de

análisis y

discusión

crítica.

Estructuración y

fundamentación

de la

autogestión.

Actividades

colectivas.

Asistencia

demostrativa y

significativa a

las escuelas de

padres.

Fuente: elaboración propia



51

Esto se ve reflejado en el diagrama de la telaraña del empoderamiento:

Figura 1. Telaraña del empoderamiento:


Autonomía

Crecimiento grupal

Solidaridad

Actor de la comunidad

Autosuficiencia

Dllo interpersonal

Confianza

Aprendizaje

5 4 3 2 1

5



52

6.4.2 Intervención psicosocial en la organización:

Tabla 3. Indicador de impacto en La Integridad S.A

OBJETIVOS INDICADORES DE

PRODUCTO

INDICADORES DE

RESULTADO

INDICADOR DE

IMPACTO

Talleres con

colaboradores

en pro del

bienestar social.

Participación de

los

colaboradores.

Trabajo en

equipo.

Capacitación de

dirigentes.

Cambios en

términos de

desarrollo

sostenible.

Resolución de

problemas de

manera grupal.

Participación en

procesos de

cambio.

Movilización.

Compromisos

individuales y

grupales.

Fortalecimiento de

confianza.

Cambios del

comportamiento

del grupo.

Relaciones con

otros.

Liderazgo.

Solidaridad.

Resolución de

conflictos.

Acciones

iniciadas por el

grupo.

Sistemas de

apoyo

intragrupal.

Integración de

los miembros

más débiles a la

toma de

decisiones.

Integración de

los

colaboradores.

Identificación de

problemáticas-

capacidad de

análisis.

Cohesión

interno y

sentido de

solidaridad.


Los cuadros realizados anteriormente, demuestran los resultados más significativos y

esenciales dentro de los ejes abordados durante el periodo de práctica, pero en este momento se

hace pertinente mencionar otras características primarias y fundamentales:



53

Al realizar una recolección de información del periodo de práctica del estudiante

anterior en el hogar y específicamente con la temática relacionada a la escuela de

padres, se evidencia que la asistencia por parte de estos era mínima (de acuerdo a la

revisión del seguimiento realizado por la persona encargada del hogar, en cada

reunión acudían aproximadamente 10 padres de familia), actualmente frecuentan un

promedio de 25 personas a las reuniones, dónde se han implementado diversas

estrategias en favor de la participación activa de éstos en el proceso.

Figura 2. Promedio asistentes a Escuelas de Padres

0

5

10

15

20

25

# de asistentes

# de asistentes


Un aspecto que va ligado a la temática anterior (Escuela de padres), está relacionado

con la participación activa que realizan los asistentes a estas actualmente, se evidencia

la diferencia entre las primeras reuniones y las que se presentan en la actualidad, esto

relacionado con las estrategias empleadas por parte de la psicóloga practicante que

han resultado atendidas y favorecidas por parte de los integrantes. En general se



54

muestran dispuestos, interesados y comprometidos con la labor. Tomando referencia

de los diarios de campo, como herramienta de recolección de información, se puede

dar cuenta de lo afirmado, los cuales evidencian que en el inicio las personas que

participaban en las reuniones no superaba la cifra de 5 asistentes sobre 18.

Figura 3. Promedio participación Escuela de Padres

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

5 p

ers

on

as

7 p

ers

on

as

12

pe

rso

nas

12

pe

rso

nas

17

pe

rso

nas

17

pe

rso

nas

15

pe

rso

nas

18

pe

rso

nas

15 18 18 22 23 23 23 25

Series1


6.5 Dificultades presentadas.

Al hacer referencia a las dificultades presentadas durante el periodo de práctica, la más

significativa se da durante el primer periodo, donde se da una problemática entre la psicóloga

practicante y la Organización, puesto que en este tiempo no se reconoce el trabajo que se está

realizando, debido a problemas de comunicación entre la psicóloga y sus jefes inmediatos,

ocasionando esto el posible retiro del campo de práctica. Al tener todos los documentos que

sustentan el trabajo que se había desarrollado hasta el momento, se pudo demostrar lo que se



55

estaba haciendo, así mismo aclarar cuáles eran los ejes de intervención con la comunidad (qué se

estaba haciendo, qué se iba hacer, cómo se realizaría, etc.). Se llegó a un acuerdo donde la

psicóloga practicante implicaría y comunicaría todas las acciones realizadas y a realizar con la

comunidad, para que los líderes tuvieran un control de su proceso, evitando inconvenientes de

este estilo.

Otra de las problemáticas y dificultades presentadas durante el periodo de práctica, está

ligado a una temática que es preponderante en el Hogar “Madre Clara” en Villa Santana y hace

referencia al maltrato infantil y la parte ética como profesional de la psicología que acoge, esto

ligado a la presentación de casos donde los derechos de los niños están siendo vulnerados,

teniendo presente que la ley social, al penetrar en la familia, tiene mucho que hacer de bueno

dentro de ella, sobre todo en el marco de una política preventiva.

El derecho de la niña y del niño a que su integridad sea respetada, a que no se violen sus

fronteras epidérmicas y mentales, a que su persona sea vista como tal y no como propiedad de

nadie, ni siquiera de sus padres, es así, que cualquier persona que esté involucrada directa o

indirectamente debe tener presente el papel activo y fundamental que juega en la denuncia del

maltrato infantil. Pero es en este punto donde surge una problemática durante el proceso, pues por

cuidar de la seguridad y para poder seguir trabajando con la comunidad, se prohíbe denunciar

estos casos ante las autoridades pertinentes, procediendo sólo a realizar acompañamiento

psicológico primario con los sujetos implicados en la situación.

Por último, una dificultad que inhibe el trabajo desde el campo de la psicología social

comunitaria con respecto a la población de Auxiliares de Bodega y Conductores de la Integridad

S.A, está sujeta a las principales características que se consideran desde esta disciplina y que

radica en el interés de estudiar al ser humano en un ambiente natural y no por el contrario

institucional y privado, esto con referencia a que esta población es una de las más vulnerables



56

dentro de la organización, por sus extenuantes jornadas laborales y su alto índice de rotación,

imposibilitando la intervención y acompañamiento con ellos.



57

Conclusiones

El proyecto que se ha realizado ha contribuido de manera importante para identificar y resaltar

los puntos que se deben cubrir y considerar llevar a cabo en una implementación exitosa del

trabajo tanto en el Hogar “Madre Clara” como en La Integridad S.A., teniendo presente que esta

organización ofrece un gran campo de actuación del psicólogo, en lo relacionado al rol que puede

ejercer desde diferentes disciplinas de la psicología, debido a la gran demanda, a continuación se

realizará una breve descripción de algunos de los niveles de intervención (a parte de la psicología

social comunitaria) con su aplicación dentro de la organización y el hogar:

Práctica Clínica: Asesoría psicológica individual, de pareja, familiar y grupal.

Práctica Educativa: Desarrollo infantil, aprendizaje, capacitación de adultos, alfabetización,

educación no formal.

Práctica Organizacional: Comunicación, liderazgo, dinámica grupal, promoción de la

participación, asesoría de grupos.

Práctica Ambiental: Salubridad, prevención de accidentes, conservación y mejoramiento del

espacio público.

Práctica Recreacional: Desarrollo de la creatividad, interacción social, cohesión, desarrollo de

habilidades, promoción de actividades artísticas.

Un aporte que se realiza a la organización es el acompañamiento e intervención que se ha

brindado por parte de la psicóloga social comunitaria a la población del Hogar Madre Clara y

como tal en La integridad S.A, puesto que siempre había sido una labor desde el campo de la

psicología organizacional, por lo tanto enfatizándose el quehacer en los procesos

organizacionales y relegando a otro plano la intervención en el hogar, lo cual es el eje principal y

fundamental en el presente proyecto.



58

Recomendaciones

Una característica que es importante mencionar y la cual favorecerá el trabajo y la

labor por parte de otro psicólogo independiente de su disciplina con la población de

bodega y conductores, está ligada a la implementación de nuevos horarios, ya sea

doble turno no excediendo las 8 horas de jornada laboral, pues actualmente se

vivencia que las personas trabajan en una jornada que en ocasiones superan las 17

horas, trayendo consecuencias tanto para la organización y significativamente para las

personas que están en este cargo, esto se evidencia en la rotación de personal tan

elevada y neurálgica.



59

Referencias

Anastasio, O. (1998). Las relaciones Humanas: Psicología Social Teórica y Aplicada.

Editorial Biblioteca Nueva, S.L., Madrid, España.

Crespo, E. (1995). Introducción a la Psicología Social. Editorial Universitas. Madrid,

España.

León, M. (2002). Trabajos de Revisión: La Atención Comunitaria en Salud Mental.

Revista Cubana Medicina General Integrada. Volumen 18, Número 5.

Montero, M. (2004). Introducción a la psicología comunitaria. Desarrollo, conceptos y

procesos. Editorial Paidós. Buenos Aires. Argentina.

Montero, M. (2006). Hacer para transformar: El método en la psicología social

comunitaria. Editorial Paidós. Buenos Aires. Argentina.

Restrepo, M. Arango, L. Jaramillo, César. (2005). Competencias, saberes y herramientas

para la intervención social del psicólogo. Fundación Universitaria Luis Amigó. Medellín,

Colombia.

Zambrano, A. (2005). Participación y empoderamiento comunitario: rol de las

metodologías implicativas.



60

Apéndice

Apéndice 1. Evaluación Escuela de Padres

La Integridad S.A

Hogar “Madre Clara”

Evaluación Escuela de Padres

Pereira ______________________________

Evaluación del taller ____________________________________

Sus comentarios resultarán de gran ayuda para evaluar la calidad del taller. Por favor responda a

las siguientes preguntas, de acuerdo a una calificación de 1 (uno) a 3 (tres)

1= BIEN 2= MEDIANAMENTE 3= MAL

1) ¿Cómo cree que estuvo enfocado el taller?

1 2 3

2) ¿Le ha gustado la labor del capacitador?

1 2 3

3) ¿Considera adecuada la forma en que se presentaron los contenidos?

1 2 3

4) ¿Le ha resultado adecuada las técnicas empleadas para el taller?

1 2 3

Por favor, encierre en un círculo las tres palabras que mejor resuman su opinión general acerca

del taller:

Interesante Pertinente

Confuso Aburrido

Valioso Claro

Agotador Exhaustivo

Práctico

Observaciones Generales:

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________



61

Anexos

Anexos A. Organigrama de la Organización

participación, empoderamiento y actitud como proceso de

Documents