Parafraseo

Técnica del parafraseo:

1.- Retomar la emoción

2.- Repetir lo más importante de lo que la persona dijo.

Objetivos

Ayuda a clarificar el mensaje

Validar emociones

Desarrollar en la persona que habla la conciencia de sus

propias emociones Reducir la actitud defensiva

Dar la oportunidad al mediador de “limpiar” el

lenguaje acusatorio

Ofrecer otra oportunidad a las partes de escuchar

Técnica del Parafraseo

Mantener la atención sobre la persona que habla.

Reconocer la validez de las emociones sin tomar posición.

Repetir el mensaje en sus propias palabras, con naturalidad y no mecánicamente.

Parafrasear sin juzgar ni evaluar.

Si te he entendido bien…

Por lo que comentas, entiendo que…

Por lo que dices, me parece que…

EXPRESIONES DEL PARAFRASEO

Desde que mi papá murió, mi hermano y yo no nos hemos hablado ni visto. He tratado de comunicarme con él, pero nunca me responde el teléfono. Estoy confundida porque no sé exactamente qué es lo que le sucede y me da mucha tristeza que ahora que necesitamos estar más unidos, nos encontremos más separados que nunca.

Construí una barda para dividir el terreno entre la casa del señor González y la mía. Lo hice justo como me indicó el arquitecto, según el plano que tengo; sin embargo, el señor González asegura que me metí un metro en su terreno. Yo no quiero tener problemas con el señor, ya que pronto vamos a ser vecinos. No sé que piense él, pero estar de pleito con alguien que vive al lado de nuestra casa sólo nos amargará la existencia.

Es una herramienta que se utiliza para transformar la forma en que los hechos son percibidos o interpretados en una situación dada.

Reformular el pasado Proyectar al

futuro

Técnica del Reencuadre

Una persona hace un comentario cargado de ataques. Culpando a otra persona. Enfrascándose en situaciones que ocurrieron en el pasado.

El mediador rescata lo POSITIVO del comentario. Enfoca a las partes en los cambios que se necesitan hacia el futuro. Las hace pensar en cómo hacer posibles esos cambios.

Ejemplo de Reencuadre:

“Él me trata como basura cada vez que viene a recoger los papeles.”

“Entonces para usted el respeto en el ámbito laboral es muy importante. ¿Cuál sería para

usted una interacción respetuosa?”

Ejercicios de Reencuadre:

“Es un vago, un flojo, irresponsable. En la escuela anda todo reprobado. No sé qué va

a ser de él cuando yo me muera.”

“A esta niña desconsiderada nada más le interesa andar con el novio y las amigas. Le

vale gorro su familia. Cuando queremos hablar o salir con ella nos manda al diablo .”