AGENCIA DE VIAJES PARADISE AND TRAVEL

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paradiseandtravel.jimdo.com

LAS TABLAS

VENTAS

DESTINOS

VENDEDOR

CLIENTES

LAS RELACIONES

CLIENTE (1), Aunque el cliente puede realizar varios uso de nuestros servicios y ser el mismo, cada regitro es una venta diferente que hace laagencia de viajes. Todo va en una sola Factura.

VENTAS (N), El contenido de la venta no siempre es el mismo en cantidad ni

Ventas/ Paquetes Turísticos

Factura: 1234

Ventas:

Venta: No. 0001

Factura: 1234

Destinos:

Latinoamerica $1´900.000

Asia $15´000.000

Europa $25´000.000

Estados unidos $10´000.000

Centroamerica $18´000.000

Africa $35´000.000

Cliente: Nombre: Carlos Díaz. Dirección: Cra 3E. No. 5ª-30. Teléfono: 312 325 3735. Identificación: 1077034678. E-mail: carleston@hotmail.com. Frecuencia de compra: Semanal

Vendedor:11

Código:1234

Nombre: jesus vaca

Promociones

Asia: 15%

África: 10%

Europa: 10%

E.E.U.U: 5%

Centroamerica: 15%

Latinoamerica: 25%

N N

1 1

N

1

N 1

1

en valores, es variable.

VENTA-DESTINOS (N), Varias ventas varios productos

DESTINOS (N), La empresa los adquiere con diferentes proveedores y los proveedores, no los entregan directo al cliente.

PROMOCIONES (1), Es la estrategia que utilizo para fidelizar a mi cliente, porque es él, el directamente beneficiado con la compra

Información del manejo de la empresa a través de las tablas

1. Clientes: La información de los clientes será almacenada de forma

permanente y será de gran utilidad para contactar al usuario y en el caso de registrar futuras transacciones entre el cliente y la agencia. Campos: Id cliente, Nombres, Apellidos, Teléfono, Dirección, Email

2. Destinos: Los destinos se manejaran e identificarán de manera ágil en una

entidad en la que se encontraran todos organizados debidamente. Campos: Código destino, Nombre, Precio, Código promoción,

documentación, número de viajeros.

3. Ventas: En las ventas encontraremos información referente, aparte de la venta, al cliente. Campos: N° Venta, ID cliente, Fecha , Hora

4. Promociones: Esta tabla contiene detallada información de las promociones vigentes en el momento. Campos: Código promoción, descripción, descuento.

5. Venta-Producto: En esta entidad se relacionaran los diferentes productos con las diferentes ventas y así obtener la información necesaria en cualquier venta de cualquier producto. Campos: N°venta, Código Producto

PARADISE AND TRAVEL AGENCIA DE VIAJES

PUNTOS DE VISTA ASPECTOS

RECEPCION

VENTAS

ADMINISTRADOR

OBJETIVOS

Informar a los clientes e interesados de los procesos, tarifas, servicios etc. qué se ofrecen en la empresa.

planear estrategias y servicios, que cumplan con las necesidades de los clientes

Aplicar las estrategias conocidas para hacer surgir la empresa cada día mas.

ELEMENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACION

El elemento humano el cual posee los conocimientos especializados en el desarrollo de sistemas, siendo estos los recepcionistas en este caso.

Financieros: Es el aspecto económico que permite la adquisición, contratación y mantenimiento de los demás recursos que integran un sistema de información.

Es la estructura orgánica de objetivos, lineamientos, funciones, procedimientos, departamentalización, dirección y control de las actividades; que sustenta la creación y uso de los sistemas.

RETROALIMENTACION

En recepción se vigilan constantemente los procesos para evitar cualquier anomalía en los mismos, y si se halla corregirse inmediatamente

Las estrategias de ventas cambian contantemente acoplándose a todas las tendencias nuevas, manteniendo así una retroalimentación constante

Todos las gestiones de la administración están en contante control de calidad, verificándose que el sistema funcione sin contratiempos, y pueda seguir su curso normal.

MEDIO AMBIENTE La llegada de las personas a recibir más información sobre sus necesidades y deseos.

El mundo de los viajes y las vacaciones es el medio ambiente de las ventas, ya que allí es donde deben darse a conocer.

La empresa como tal es el medio ambiente de la administración, ya que para que exista este departamento; primero debe existir la empresa.

FLUJOS DE ENTRADA -personas -información -pedidos

-dinero -esfuerzo humano - información -tendencias

-información - dinero - recurso humano - pedidos

INFORMACION La base de datos de los nuevos clientes, los pedidos especiales

Nuevas rutas de viajes, nuevos precios, promociones, bases

La información general de la empresa, debe estar toda reunida en la administración, para que tengan un mejor

de datos de clientes fieles

manejo de la misma.

ENTROPIA El desgaste en este caso se podría dar por la falta de comunicación con los usuarios, tener poca información hace que el sistema se desgaste

Al no estar actualizados en las tendencias, nuevos destinos, promociones y demás

Cuando el admon no sabe que técnicas utilizar para mantener el mejoramiento continuo en la empresa y también cuando no se mantiene la información requerida en cualquier momento, claro está que esta información debe ser confiable

TIPOS DE DESICIONES -Decisiones operativas,

-Decisiones tácticas o de pilotaje

-Decisiones estratégicas

DIAGRAMA CONCEPTUAL

BASE DE DATOS La base de datos manejada en esta sección es la de los nuevo clientes

Las bases de datos que se hallan en este nivel son las de los clientes antiguos, las cifras, precios, disponibilidad, etc

Las bases de datos anteriores y todo lo que se maneje en la empresa, recae en esa sección, ya que al manejar la empresa por completo debe contar con la totalidad de las bases de datos.

SUPRASISTEMA

TRANSPORTE

La necesidad de viajar de nuestra sociedad, es el

supra sistema, ya que a partir de esta necesidad

nace la industria de los viajes en general (viaje,

agua, tierra) y de allí las agencias de viajes.

SISTEMA

Cuando tenemos la oportunidad de viajar casi

siempre por motivo de las anheladas vacaciones,

queremos relajarnos totalmente y no tener que

complicarnos con tiquetes y reservas; para

satisfacer esta necesidad aparecen las agencias

de viajes las cuales están especialmente

diseñadas para hacer los viajes, lo más agradable

posible, encontrando en un solo lugar, tiquetes,

hoteles, tours,etc.

SUBSISTEMA

Asistencia técnica: problemas de los clientes con

los productos o servicios

Marketing: datos relacionados con las

necesidades del cliente.

Innovación: creación de nuevos productos o

servicios acordes a las necesidades cambiantes

de nuestros clientes.

Inteligencia: información sobre competidores.