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PaperLoop es un producto de análisis elaborado por el Knowledge Center de Loop, consultora de estrategia especializada en modelos de negocio, desarrollo de producto/servicio, aceleración corporativa, entorno digital y análisis estratégico de datos.

paper 05EL VALOR DEL DESARROLLO DE PRODUCTO EN MERCADOS COMPLEJOS: LA UNIÓN DE DESARROLLO Y ESTRATEGIA

3PaperLoop

EL VALOR DEL DESARROLLO DE PRODUCTO EN MERCADOS COMPLEJOS: LA UNIÓN DE DESARROLLO Y ESTRATEGIA

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54 PaperLoopDesarrollo de producto

La situación actual del Diseño y el Desarrollo de Producto ha experimentado una profunda transformación, adaptándose a un entorno complejo con un alto nivel de exigencia de los mercados en resultados, plazos y cumplimiento de objetivos.

Nunca fue tan complicado, a la vez que competitivo, desarrollar nuevos productos y servicios como hoy en día; la complejidad llega hasta el punto de no poder disociarlos del modelo de negocio que los abraza.

Aspectos como el posicionamiento, concepto, valor, usuarios, tecnologías, deslocalizaciones, digitalización, plataformas, amortizaciones, canales, branding, packaging, etc. están tan íntimamente ligados que cuestionan el modelo clásico de concepción de nuevos servicios y productos.

De este modo, la definición estratégica y operativa tiene un camino y la definición conceptual, diseño y desarrollo otro. Si bien, la complejidad de los mercados exige que ambos actúen de forma conjunta y concurrente.

Aquí radica el verdadero desafío del momento, en hacer que este proceso de Diseño y Desarrollo de productos esté llevado a cabo por equipos especialistas que trabajen íntimamente ligados compartiendo un mismo momento temporal y una misma visión estratégica. Solo así se podrá elevar el Diseño y Desarrollo a la estrategia.

INTRO-DUCCIÓN

Nunca fue tan complicado, a la vez que competitivo, desarrollar nuevos productos y servicios como hoy en día; la complejidad llega hasta el punto de no poder disociarlos del modelo de negocio que los abraza.

LA COMPLEJIDAD DE LOS MERCADOS EXIGE QUE TANTO LA DEFINICIÓN

ESTRATÉGICA Y OPERATIVA DE LOS NUEVOS PRODUCTOS, COMO LA

DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE DISEÑO Y DESARROLLO ACTÚEN DE FORMA

CONJUNTA Y CONCURRENTE.


1.2. 3.

La necesidad de respuestas en un mundo globalizado, realmente complejo e híbrido. Pocos meses antes de que Loop iniciara su andadura en el año 1990, cayó el muro de Berlín; un acontecimiento que daría lugar a una serie de cambios acumulativos muy significativos que hicieron al mundo volverse “plano”.

La globalización ya estaba en marcha. Este mismo año se estableció el protocolo World Wide Web, pero hasta finales del siglo XX no llegaría Internet a nuestra vida cotidiana. Hoy en día, y gracias a este avance tecnológico, todas las empresas tienen un terreno de juego muy complejo de alcance mundial.

El diseño emocional se ha vuelto inteligente. Desde hace ya muchos años vivimos en una economía emocional, lo que significa que es necesario ponerle emoción a un producto para poder venderlo. Además, gracias a la revolución digital objetos y sistemas se han vuelto inteligentes siendo capaces de aprender nuestros hábitos y rutinas para hacernos la vida más fácil.

Pero no solamente los productos se han vuelto inteligentes, sino que también han empezado a hablarnos, a ser autónomos y pronto interaccionarán con las personas de una forma hasta nunca vista que no requerirá la presencia o la intervención humana.

La permeabilidad de los roles en los diferentes actores. Hasta hace muy poco tiempo, los roles en la cadena de creación de un nuevo producto o servicio eran estáticos. Hoy, los roles son completamente líquidos y quien construye el componente de un producto/servicio también se ocupa de su diseño, de su desarrollo técnico, de su mantenimiento y de su evolución.

Uno de los retos más importantes del Desarrollo de Producto es dotar a este ecosistema de coherencia y orientarlo hacia la búsqueda de la excelencia.

Hoy en día vivimos en un mundo realmente complejo e híbrido en el que cada vez es más complicado que un producto triunfe en el mercado y que perdure, por eso se vuelven más imprescindibles que nunca los procesos sólidos, las metodologías probadas y el foco en el mercado desde el eje producto/servicio.

Hoy es imprescindible que los equipos de especialistas estén alineados y que la definición de nuevos productos y servicios se desarrolle en sintonía con la estrategia y el modelo de negocio.

Los equipos de Diseño y Desarrollo de Producto (internos y externos), además de seguir basando su estrategia en la tecnología y en las prestaciones de sus productos o servicios, han desplazado su punto de atención a otras muchas variables, muchas de ellas estratégicas. Entonces, ¿en qué entorno compiten hoy las empresas? Estos son los cinco grandes retos a los que se enfrenta el sector del Desarrollo de Producto, según Loop:

CINCO GRANDES RETOS A LOS QUE SE ENFRENTA EL SECTOR DEL DESARROLLO DE PRODUCTO

GRACIAS A LA REVOLUCIÓN DIGITAL OBJETOS Y SISTEMAS SE HAN VUELTO

INTELIGENTES SIENDO CAPACES DE APRENDER NUESTROS HÁBITOS Y RUTINAS.


4.

5.

La integración de procesos y reducción de plazos. Actualmente las empresas requieren de procesos de creación de productos, servicios y sistemas totalmente integrados que vayan desde la formulación del modelo de negocio hasta la fabricación en serie; desde el impulso de su conocimiento corporativo hasta la creación de planes de lanzamiento comercial.

La orientación de los procesos en un flujo integrado permite impactar en el mercado con productos sorprendentes y únicos en un plazo mucho más reducido de tiempo.

La customización de productos, servicios y procesos. Vivimos en un mundo que muchos analistas han caracterizado con el acrónico VUCA: Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo. Ya no sirven las recetas, cada proceso de creación de un nuevo producto o servicio debe ser adaptado a la realidad de cada empresa y de cada mercado. Cada una de las propuestas de valor que las empresas lanzan al mercado deben ser únicas y significativas.

Teniendo en cuenta estos retos, hay que saber cómo podemos buscar la excelencia y optimizar procesos complejos. Hace casi 65 años Raymond Loewy, padre del Diseño Industrial y autor del libro “Lo feo no se vende”, reivindicó la belleza como garantía comercial. Hoy sigue siendo absolutamente vigente, pero podríamos añadir que además de lo feo, tampoco vende: lo poco amigable, lo no globalizado, lo no conectado, lo no fiable, lo que no sale a tiempo, lo que no se renueva constantemente, lo que no está en las redes sociales, etc.

Es necesario redefinir el aporte de valor del Diseño Industrial y dar respuesta a las necesidades de siempre en un entorno cambiante. Todo ello ha provocado que el sector de la consultoría estratégica tradicional esté modificando su posicionamiento y sus prácticas. Por ejemplo, en los últimos meses hemos visto cómo compañías de diseño y desarrollo han sido adquiridas por consultoras; es el caso de: Lunar Design por McKinsey, la compañía Maya Design por Boston Consulting Group y Fjord por Accenture.

Estas fusiones se tienen que entender bajo la visión conjunta del producto-servicio-consumible, elementos que hoy en día no se pueden disociar y deben entenderse bajo el mismo paraguas. Esta nueva visión conjunta es la que está generando nuevos negocios de valor para las compañías. Todas las empresas tienen la necesidad (y la obligación) de mejorar el valor del proceso y de intentar que sus proyectos sean lineales.

OPTIMIZAR PROCESOS COMPLEJOS

LA ORIENTACIÓN DE LOS PROCESOS EN UN

FLUJO INTEGRADO PERMITE IMPACTAR

EN EL MERCADO CON PRODUCTOS SORPRENDENTES Y ÚNICOS EN UN

PLAZO MUCHO MÁS REDUCIDO.

RAYMOND LOEWY, PADRE DEL DISEÑO

INDUSTRIAL, REIVINDICÓ LA BELLEZA COMO

GARANTÍA COMERCIAL.


En este contexto de optimización de procesos complejos nace la integración de ADN Design en la estructura de Loop, para reforzar una apuesta por el Desarrollo de Producto clásico - siempre en paralelo y en coordinación al resto de áreas de Loop - como forma de respuesta a la complejidad de los mercados.

Con la suma de fuerzas, potenciamos tanto nuestra capacidad de pensar estratégicamente como de ejecutar tácticamente los productos que de la estrategia se derivan. Para ello, hemos reforzado nuestros equipos humanos, nuestros procesos de trabajo y nuestras alianzas estratégicas con partners y proveedores tecnológicos. La unión de Loop y ADN Design nos capacita para desarrollar proyectos a medida de cada necesidad, maximizando así los resultados y complementando la capacidad y valor de cada tipología de cliente para un triple objetivo:

La integración en un ecosistema que reivindica el valor del producto y la industria.

La aportación de una visión estratégica desarrollada en los diferentes ámbitos de actuación de Loop.

La reivindicación del “saber hacer” en el mundo del Diseño, actualizado constantemente.

INTEGRACIÓN ADN-LOOP

b)

c)a)

Con la suma ADN-Loop potenciamos tanto nuestra capacidad de pensar estratégicamente como de ejecutar tácticamente los productos que de la estrategia se derivan.

1990 2018

Trayectorias individuales de los integrantes de ADN y Loop

Expertos en Desarrollo de Producto

Integración de procesos 3D

Estructuración de portafolios de productos

Preparados para la complejidad

Integración de ADN en Loop

Detección de nuevas oportunidades de productos

Constitución ADNConstitución Loop

ADN-LOOP Y EL DISEÑO INDUSTRIALUNA TRAYECTORIA DE MÁS DE 30 AÑOS


Hoy no existe una única fórmula metodológica a la hora de afrontar un proceso de Diseño y Desarrollo de Producto, y el objetivo de ADN Loop es desarrollar proyectos que cumplan todas las expectativas. Por lo tanto, nuestras aportaciones al Diseño y Desarrollo de Producto son distintas dependiendo de la compañía y su actividad. En esta línea, estas son algunas de las aportaciones de ADN Loop desarrolladas a medida de cada caso:

Aportaciones en el área industrial

Mostrar, y demostrar, los valores de la empresa y sus productos a través de los equipos comercializados y su interacción con clientes y usuarios.

Creación de herramientas de diseño al servicio de la estandarización de la calidad para facilitar su

aplicación a los diferentes departamentos de la empresa.

Integrar diseño 3D, aplicación gráfica, interfaz y condicionantes productivos en una plataforma de diseño (manuales) válida para futuros proyectos.

Aportaciones en Retail

Maximización de la posición de los retailers para desarrollar productos propios que respondan a la estrategia de la marca y perduren en el tiempo.

Asunción de la responsabilidad en factores tecnológicos, industriales y productivos.

Creación de manuales corporativos de diseño que refuerzan la estrategia comercial de la empresa y facilitan procesos de diseño y compra.

Aportaciones en Gran Consumo

Desarrollo de familias de productos que refuerzan el posicionamiento de la industria de Gran Consumo: packaging, material de soporte a la venta, etc.

Asunción del rol de departamento técnico del cliente para gestionar verticalmente el desarrollo y fabricación de productos complementarios.

Creación de la documentación y manuales de instrucciones que permitan replicar procesos, asentando los diseños en el tiempo.

APORTACIO-NES DE ADN-LOOP AL DESARROLLO DE PRODUCTO

1)

2)

3)

No existe una única fórmula metodológica de afrontar un proceso de Diseño y Desarrollo.

1) Área Industrial / Casals

2) Retail / Imaginarium

2) Retail / Becken

3) Gran Consumo / Biovivo

3) Gran Consumo / Coca-Cola

1) Área Industrial / Comexi

1) Área Industrial / Pasaban


Aportaciones para start ups y pymes: proyectos “llave en mano”

Asunción del rol de oficina técnica de la empresa, aportando recursos sofisticados en dosis adecuadas para maximizar resultados e inversiones.

Utilización del network de proveedores al servicio de los proyectos, aprovechando así la capacidad de contratación de ADN-Loop.

Maximización de los planes estratégicos de la empresa y adecuación a su modelo de negocio.

Aportaciones para proyectos “llave en mano”: incrementando la capacidad de desarrollo

Desarrollos integrales de producto, asumiendo la responsabilidad global para incrementar el número de proyectos a desarrollar por la empresa.

Integrándonos en procesos y metodología del cliente, aportando una elevada capacidad de contraste en procesos, tecnologías y proveedores.

Una nueva visión, ampliada y complementaria para afrontar una mayor diversidad de proyectos.

Aportaciones para MedTech y procesos de inversión complejos

Maximizamos el valor percibido y la “puesta en escena” de productos en desarrollo para incrementar la capacidad de captación de inversiones.

Ponemos en valor productos, servicios y consumibles antes de que estos estén implementados en el producto final.

Ajustamos el desarrollo global de los proyectos a rondas de inversión y procesos de homologación e implementación complejos.

Aportaciones en productivización del diseño para OeM (fabricante equipamiento original)

Desarrollo de la capacidad de explotar un modelo tecnológico mediante la aplicación de diseños diferenciales y adaptados a clientes, basados en tecnologías y componentes estandarizados.

Explotación de modelos tecnológicos propios a través del diseño.

Interacción a tres bandas: ADNLoop/OeM/Cliente final.

4) 6)

5)7)

4) Start Ups y Pymes / Voladd

4) Start Ups y Pymes / Ecuus

4) Start Ups y Pymes / Motion Box

5) “Llaves en mano” / Teka

5) “Llaves en mano” / Zumex

5) “Llaves en mano” / Indra

6) MedTech / AglarisCell

6) MedTech / BabyLux

6) MedTech / Mecwins

7) Diseño para OeM / Freud

7) Diseño para OeM / Siemens

7) Diseño para OeM / Delta


Aportaciones para clientes que crean sinergias

Ejecución de proyectos promovidos por dos o más empresas, sumando valores diferenciales en un único objetivo.

Coordinación global entre departamentos de características muy diferenciadas con un objetivo común.

Desarrollo de proyectos “llave en mano”, generalmente asociados a procesos de creación de nuevos modelos de negocio.

Aportaciones a la usabilidad y desarrollo de interfaz de producto

Productos centrados en el usuario desde el proceso comercial al servicio de mantenimiento.

Desarrollo de proyectos basados en la usabilidad con una visión 360°: producto físico, aplicación gráfica, interacción, packaging, manuales…

Desarrollo de un lenguaje específico que responde a los objetivos del cliente, construyendo valor de producto y empresa ante clientes/usuarios.

Aportaciones a la puesta en valor de la tecnología

Desarrollo de diseños y soportes comerciales que demuestren la capacidad de la empresa de cara a afrontar los nuevos retos de sus clientes.

Integración de nuevas tecnologías en proyectos de desarrollo del cliente.

Aportaciones a la creación de estructura de conocimiento en diseño y desarrollo de producto

Detección, especificación, selección y formación de perfiles y colaboraciones para desarrollar y reforzar la capacidad de diseño de nuestros clientes.

Capacidad de apoyar y complementar la implementación de nuevas áreas de conocimiento en las empresas, garantizando los resultados esperados.

Revisión de procedimientos al servicio de la integración y la obtención de los resultados deseados.

8) 10)

11)

9)

8) Sinergias / Acefat + Ayuntamiento Barcelona + Responsables obra pública

8) Sinergias / CAF + Azkoyen

8) Sinergias / Imaginarium + Movistar

9) Usabilidad e interfaz / Alfa

9) Usabilidad e interfaz / Indra

9) Usabilidad e interfaz / Comexi

10) Valor de la tecnología / Zanini



11) Estructura de conocimiento




En este entorno complejo, en Loop creemos que es más necesario que nunca la metodología probada y los procesos sólidos en los que se hibrida la estrategia con la implementación sin perder la excelencia y el foco de cada una de las tareas.

En esta línea, todas las empresas tienen la necesidad (y la obligación) de mejorar el valor del proceso, de intentar que los proyectos sean lineales y que todas sus fases se vayan cumpliendo de forma excelente. Pero hoy en día cada vez es más complicado que un producto triunfe en el mercado y perdure, por eso las empresas tienen que innovar en periodos más cortos de tiempo y tienen menos posibilidad de subsanar los errores.

Atendiendo a esto, en mercados cada vez más exigentes y globalizados, estar preparados para la complejidad significa que cada eslabón de la cadena debe estar resuelto de manera excelente por profesionales altamente especializados que trabajan alineados a una estrategia común bien definida.

Ante esta complejidad del mercado se convierte en imprescindible la unión del desarrollo y de la estrategia, pero manteniendo cada una su propia esencia.

El hecho de pertenecer a un ecosistema bien definido significa que el marco estratégico, el conocimiento e interpretación del mercado, el desarrollo de productos y servicios, la estrategia comercial y la estrategia digital, deben cubrir su propio territorio al servicio de un plan estratégico común bien definido.

CON-CLUSIÓN

Estar preparados para la complejidad significa que cada eslabón de la cadena debe estar resuleto de manera excelente por profesionales altamente especializados que trabajan alineados a una estrategia común bien definida.

LAS EMPRESAS TIENEN QUE INNOVAR EN PERIODOS MÁS CORTOS DE TIEMPO Y TIENEN

MENOS POSIBILIDAD DE SUBSANAR LOS ERRORES, POR ESO SIEMPRE LA CALIDAD SERÁ

MARCADA POR EL PUNTO O ESLABÓN MÁS DÉBIL DE DICHO PROCESO.

2120 PaperLoop

¿QUÉ ES LOOP?PREPARADOS PARA LA COMPLEJIDAD

GRAN CONSUMO RETAIL INDUSTRIASERVICIOS

Creamos nuevos modelos de negocio y nuevas categorías de productos y servicios.

Loop es la consultora de estrategia que genera referentes de mercado a través de su experiencia en: Modelos de Negocio, Desarrollo de Producto/Servicio, Gestión del Capital Intelectual & Aceleración Corporativa, Entorno Digital y Análisis Estratégico de Datos.

Estamos enfocados en la salida al mercado de nuestros productos/servicios con la calidad y retorno económico definido junto a nuestros clientes.

NUESTROS ÁMBITOS DE ACTUACIÓN5 SERVICIOS PARA 4 MERCADOS EN LOS ÁMBITOS B2B & B2C

Modelo de NegocioDetección, creación y

estructuración de nuevos modelos de negocio y definición

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Desarrollo Producto/ServicioGestionamos portfolios de productos. Los conceptualizamos y desarrollamos. Ponemos en valor soluciones tecnológicas específicas. Gestionamos proyectos desde la oportunidad al mercado.

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con conocimiento externo y/o exportándolo para potenciar

oportunidades en el mercado.

Entorno Digital Ayudamos a nuestros clientes a potenciar sus ventas en el entorno digital.

Análisis Estratégico de DatosUtilizamos la minería de datos para potencias las oportunidades de negocio.

360º

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