papel do agente de orientacao empresarial

8/19/2019 Papel Do Agente de Orientacao Empresarial

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PROGRAMA NEGÓCIO A NEGÓCIO 2016

O PAPEL DO AGENTE DE ORIENTAÇÃOEMPRESARIAL


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Realizar contatos presenciais com empreendedores de microempresase microempreendedores individuais, buscando a conexão entre aempresa visitada e o SEBRAE, visando estabelecer um vínculo deatendimento continuado que possibilite o crescimento da empresa e odesenvolvimento empresarial do empreendedor – (Sensibilizar o clienteao processo de fidelização).

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O PAPEL DO AGENTE DE ORIENTAÇÃOEMPRESARIAL


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• Residir ou trabalhar no local próximo da área de atuação do público-alvo do Programa Negócio a Negócio;• Ter experiência em atividades que envolvam mobilização e

sensibilização de grupos e pessoas;• Ter experiência (conhecimento) no atendimento a pequenos negóciosnos temas: finanças, mercado, planejamento, organização, pessoas einovação;• Ter flexibilidade de horários, inclusive para atividades em finais desemana e feriados, caso necessário for.

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PERFIL DO AGENTE DE ORIENTAÇÃO EMPRESARIAL


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ATIVIDADES DO AGENTE DE ORIENTAÇÃO EMPRESARIAL

• Aplicar o Cadastro e Diagnóstico;• Identificar necessidades e interesses do cliente (Percepção aguçada

nos atendimentos);• Saber explicar as Devolutivas, detalhando as sugestões quanto as

soluções SEBRAE adequadas às necessidades e particularidades docliente;

• Adequar estratégias às necessidades dos clientes para a efetiva açãode melhorias realizadas pelo cliente, baseadas nas soluções SEBRAE.(Plano Fácil);

• Aproximar as empresas dos Pontos de atendimento do SEBRAE.

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ATIVIDADES DO AGENTE DE ORIENTAÇÃO EMPRESARIAL

• Incentivar a formação de vínculo contínuo e integral entre a empresaatendida e o SEBRAE;

• Trabalhar as estratégias definidas para o atendimento das metascoletivas e individuais;

• Relatar ao tutor ou gestor responsável pelo Programa qualquerproblema ou situação complicada ;

• Organizar seus materiais de trabalho, assim como, todos os

documentos , de sua posse, nos atendimentos realizados (Organizaçãopara entrega posterior para arquivamento, averiguação ou possívelauditoria).

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TERMO DE CONDUTA DO AGENTE DE ORIENTAÇÃO EMPRESARIAL

RESPONSABILIDADES DO AOE

• Será da responsabilidade do AOE o atendimento às empresas, público alvo do Programa;

• Inserção das informações dos atendimentos no sistema disponibilizado para o Programa Negócio aNegócio;

• Caberá ao Agente de Orientação Empresarial informar ao SEBRAE, através do TUTOR ou GESTOR local, o andamento das atividades e os resultados alcançados, visando a analisar a necessidade de

ações de apoio com o propósito de atingir a meta do Programa;• Em momento algum poderá ser cobrado qualquer valor pelo atendimento realizado pelo AOE. OPrograma Negócio a Negócio é GRATUITO;

• Participar de reuniões de monitoramento e capacitações continuadas;

• Não agir como Consultor, o AOE como o próprio nome diz, é um agente de aproximação entre ademanda do cliente e a oferta (produtos e soluções) do SEBRAE.

• Ter postura ética com o trabalho que está desenvolvendo, mantendo sigilo sobre as informaçõesconfidenciais das empresas e do SEBRAE.

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papel do agente de orientacao empresarial

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