panorama del comercio electrónico
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Definición y panorama del comercio electrónico en México
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COMERCIO ELECTRÓNICO
• Distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de internet.
• Es la compra y/o venta de productos y servicios a través de medios electrónicos, tales como internet.
• Se refiere a la integración dentro de la empresa de herramientas basadas en tecnologías de la información y comunicación con el fin de mejorar su funcionamiento y crear valor para la empresa, socios y clientes.
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MEDIOS ELECTRÓNICOS
• Teléfono
• Fax
• Televisión
• Internet
• Sistemas electrónicos de pago
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OBJETIVO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Crear VALOR
personalganancias
clientes socios
Mayor capacidad de reacción Mayor capacidad de anticipación
Recursos compartidos
Motivación Trabajo en equipo y responsabilidad
Mejora de las competencias
Universal Mayor oferta de productos y servicios
Envío inmediato Personalización de productos
Comparar precios Seguimiento de compras Compartir experiencias
Posicionamiento en nuevos mercados Búsqueda de nuevos clientes
Reduce costos Mejor atención al cliente
Disposición 24/7 Eliminación de fronteras
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Usuarios de internet en México (Millones)
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
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PERFIL DEL INTERNAUTA MEXICANO
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
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DATOS DE CONEXIÓN
• 6 horas y 11 minutos • Casa y trabajo • Lap top y smartphone
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
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COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO
Miles de millones de pesos
42%
34%
57%
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
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USO DE DISPOSITIVOS PARA COMPRA
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
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PRODUCTOS/SERVICIOS ADQUIRIDOS POR FRECUENCIA
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
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FORMAS DE PAGO
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
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RAZONES PARA NO DAR DATOS DE TARJETAS
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
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ACTIVIDADES DE COMPRA EN MÓVILES
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
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ACTIVIDADES DE MARKETING DIGITAL
Fuente: Asociación Mexicana de Internet A.C. AMIPCI
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¿Cómo crees que sea el futuro del comercio electrónico en México?
De acuerdo a tu producto/servicio, ¿Crees que sea factible un proyecto de e-commerce?
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CadenadevalordelE-commerce
Estrategiaproducto
Darseaconocer Vender Cobrary
entregarFidelizarclientes
Tecnología
Financiaciónycontroldelnegocio
Ventaja competitiva
Plan de marketing Captación
Tasa de conversión
Medios de pago
Distribución
Satisfacción Repetición
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TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
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B2B BUSINESS TO BUSINESS
De empresa a empresa.
• Ahorro de tiempo • Reducción de costos • Negociación de precios • Aumenta control sobre
compras
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B2C BUSINESS TO CONSUMER
De empresa a consumidor final.
• Compras más cómodas y rápidas • Ofertas y precios actualizados • Comparación de precios del
mercado • Menor coste de infraestructura
para las empresas • Interacción en tiempo real con los
clientes
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De empresa a empresa y/o consumidor
• Amplía el mercado • Centraliza la oferta y la
demanda • Atención al cliente en el
sitio web
B2B2C BUSINESS TO BUSINESS TO CONSUMER
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C2C CONSUMER TO CONSUMER
Consumidor a consumidor (puede haber un intermediario)
• Posibilidad de expansión de mercado
• Reducción de costos de gestión y publicidad
• Facilidad y rapidez para ofrecer productos y servicios
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B2G BUSINESS TO GOVERNMENT
Empresas a gobierno.
• Ahorra tiempo y dinero a las administraciones
públicas. • Mayor transparencia. • Proceso simple para el
usuario.
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MODELOS DE NEGOCIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
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• Es la forma conceptual sobre la cual la empresa define la manera de crear valor para los usuarios y convertirlo en ingresos.
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Submodelos de Comercio electrónico:
• E-commerce puro: Sólo venta online.
• Clic and mortar: Venta física + Tienda online.
• Mortar and clic: De tienda online abre tienda física.
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Publicidad online
• Los ingresos son a través de publicidad como banners, marke t ing de conten ido , publicidad para el usuario, remarketing.
• Se trata de tener una buena cantidad de visitantes y cobrar por aparición o por clics en el anuncio.
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Suscripción
• Ofrece un producto/servicio con un patrón de compra repetitivo y periódico.
• Fidelizar al cliente.
• Ingreso por adelantado.
• Ventas periódicas.
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Afiliación
• Un sitio web envía personas interesadas en los productos/servicios a otra empresa. Y esta segunda paga un porcentaje al sitio web de las compras que realicen los usuarios.
• Baja inversión.
• No requiere inventarios.
• No tiene que ofrecer garantías.
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Tienda electrónica• Compra y venta de productos a
través de un sitio web. Los ingresos se obtienen a través de la compra de los clientes.
• Puedes ofrecer tus productos a todo el mundo.
• 24/7
• Permite información detallada de los productos.
• Control de pedidos a través de un sistema.
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Freemium
• Se ofrece un producto/servicio de mane ra g ra tu i t a con características básicas y una versión “premium” de pago con características avanzadas.
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Dropshipping
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• Inacio, C. (2015). 8 modelos de negocios imprescindibles en comercio electrónico. Recuperado de http://claudioinacio.com/2015/05/05/modelos-negocios-e-commerce/
• Lirón, J. (2015). Duropshipping: ¿La forma inteligente de crear una t ienda onl ine barata?. Recuperado de http://www.creart iendavirtual.com.es/dropshipping-la-forma-inteligente-de-crear-una-tienda-online-barata/