palabras de elogio para los cinco lenguajes del aprecio en ... · que opera desde una posición de...

Palabras de elogio paraLos cinco lenguajes del aprecio en el trabajo

Este no es solo un “buen libro”, sino una gran herramienta; un recurso bien pen-sado, de mucha investigación y cuidadosamente adaptado para fortalecer a su equipo de trabajo, incrementar la unidad y la productividad, y reducir la rotación del personal. Cuando terminé de leer este libro me propuse organizar un retiro de trabajo para estudiar su contenido con nuestro departamento de Recursos Huma-nos. Lo recomiendo encarecidamente.

—Chip IngramAutor de Holy Ambition, Presidente y Pastor Maestro de Living on the Edge

Si el conocimiento y la sabiduría que Chapman y White ofrecen se practicaran en el trabajo, la iglesia y las organizaciones de voluntarios, habría una gloriosa revolución en las relaciones humanas.

—Lyle W. DorsettProfesor de Evangelismo [Billy Graham] de la escuela de divinidades Beeson de la Universidad de Samford

La dignidad y el respeto personal siempre han sido el sello de los valores necesarios que sostienen las relaciones en el trabajo y en la vida. Me encanta lo que Gary y Paul han creado, y, así como con todas las buenas cosas, es exactamente lo que necesitamos para este tiempo en la historia de nuestra nación y para las presiones a las que enfrentamos en nuestros lugares de trabajo y nuestras familias. Nuestras empresas son realmente organismos —no mecanismos— que requieren de cuida-do y fortalecimiento. Este libro fortalecerá a los individuos que realmente valoren la manera de tratar a las personas y a quienes deseen reforzar el compromiso de hacer lo correcto, no solo para su empresa, sino para con los empleados y comu-nidades en las que trabajan.

—Peter Strople Director Ejecutivo de Zero2 Holdings, Ex Ejecutivo de Dell

¡No tenía idea de que había cinco lenguajes del aprecio diferentes! Y no todos ha-blamos el mismo lenguaje. Al leer el libro y pensar en ello, me pareció totalmente lógico. Las técnicas de dirección motivacionales son cruciales para el éxito a largo plazo de mi equipo de trabajo. Después de leer Los cinco lenguajes del aprecio en el trabajo ahora estoy mejor preparada para motivar a mi equipo de trabajo hacia un alto rendimiento mediante la aplicación de una metodología bien pensada, simple y personalizada que muestre mi verdadero aprecio por la calidad de trabajo.

—Jane CorwinDirectora Asociada Superior de la Universidad de Princeton

Oficina de planificación de regalos

El profundo conocimiento que contiene este libro es invalorable ya sea para un empleador, empleado o voluntario. Los principios que los autores describen pro-mueven un ambiente positivo, divertido y motivador. Ya les he dicho a mis ami-gos: “¡Cómprense este libro!”.

—Norm WakefieldProfesor Emérito del Seminario Phoenix

Para fortalecer a una organización es necesario fortalecer a sus empleados. Para fortalecer a los empleados, es necesario que los superiores demuestren aprecio de manera que maximice el efecto en cada individuo. En Los cinco lenguajes del apre-cio en el trabajo, los doctores Chapman y White nos enseñan conceptos que tienen el potencial de cambiar el ámbito laboral y la cultura de las organizaciones del mundo. Un libro que todo directivo debe leer.

—George W. HesterPresidente/Director Ejecutivo de Navitas, Ltd.

Cada curso de dirección de empresas resalta el valor del aprecio; pero apreciar de una manera que no se puede sentir es como no ser apreciado. Así como Los cinco lenguajes del amor promueven que las parejas se sientan amadas de una manera que entiendan, del mismo modo Los cinco lenguajes del aprecio en el trabajo aseguran que los miembros del personal sepan que se los aprecia. Este libro es una importante contribución a hacer que el lugar de trabajo sea un lugar más agradable, donde las personas se sientan apreciadas; un prerrequisito para ser más productivo.

—Ian MannDirector de consultores empresarios Gateways

En demasiados lugares de trabajo los resultados importan más que las personas que trabajan allí. Gary Chapman y Paul White no están de acuerdo con esta prác-tica. En este libro, que nadie puede dejar de leer, ellos inclinan la balanza hacia el arte del aprecio. De manera creativa, pero muy práctica, muestran cómo apreciar a cada persona en el trabajo, lo cual automáticamente estimula la confianza y productividad del empleado. Este libro contiene la clave para transformar todos los ámbitos laborales en espacios seguros y efectivos donde las personas se sientan valoradas una vez más.

—Stephan JoubertConsultor de liderazgo internacional y autor de más de cuarenta libros

Estoy contento de que el Dr. Gary Chapman y el Dr. Paul White hayan escrito este oportuno libro. No conozco una fuerza laboral más noble y eficaz que aquella que opera desde una posición de mérito, integridad y confianza, así como aquella que se destaca en el lenguaje del aprecio. Este libro le ayudará a transformar el lugar de trabajo por medio de valores piadosos y la simple perspectiva que afirma: “¡Las personas sí importan!”.

—Tan Sri Francis YeohGerente general de CBE, Grupo de Compañías

Primus Inter Pares YTL (Primero entre iguales), Distinguido con el galardón de la paz empresarial de Oslo 2010

Los 5 lenguajes del

aprecioen el trabajo

Cómo motivar al personal para mejorar su empresa

GARY D. CHAPMAN

PAUL E. WHITE

Título del original: e 5 Languages of Appreciation in the Workplace © 2011

por Gary D. Chapman y Paul E. White, y publicado por North$eld Publishing,

820 N. LaSalle Boulevard, Chicago, IL, U.S.A. Traducido con permiso.

Edición en castellano: Los 5 lenguajes del aprecio en el trabajo © 2011 por

Editorial Portavoz, $lial de Kregel Publications, Grand Rapids, Michigan

49501. Todos los derechos reservados.

Serie de iconos para los cinco lenguajes del aprecio © 2010 por Dr. Paul White

y TriLion Studios. Todos los derechos reservados.

El Inventario MMA © por Dr. Paul White. Todos los derechos reservados.

Traducción: Rosa Pugliese

Ninguna parte de esta publicación podrá reproducirse de cualquier forma

sin permiso escrito previo de los editores, con la excepción de citas breves en

revistas o reseñas.

A menos que se indique lo contrario, todas las citas bíblicas han sido tomadas

de la versión Reina-Valera © 1960 Sociedades Bíblicas en América Latina; ©

renovado 1988 Sociedades Bíblicas Unidas. Utilizado con permiso. Reina-

Valera 1960™ es una marca registrada de la American Bible Society, y puede ser

usada solamente bajo licencia.

EDITORIAL PORTAVOZ

P.O. Box 2607

Grand Rapids, Michigan 49501 USA

Visítenos en: www.portavoz.com

ISBN 978-0-8254-1231-8

1 2 3 4 5 / 15 14 13 12 11

Impreso en los Estados Unidos de AméricaPrinted in the United States of America

La misión de Editorial Portavoz consiste en proporcionar productos de

calidad —con integridad y excelencia—, desde una perspectiva bíblica y

con$able, que animen a las personas a conocer y servir a Jesucristo.

Contenido� � � � � � � �7� � � � � � � �

11

SECCIÓN 1: LOS FUNDAMENTOS� � � � � � � �1 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

19� � � � � � � �2 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ! � � � � � �� " � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � # � � � � � � �

28

SECCIÓN 2: LOS CINCO LENGUAJES DEL APRECIO � � � � � � � �3 � $ � % � � & � � � � � � � � � � � ' (

1� � � � � ) � � � � � � � � � � � �

45� � � � � � � �4 � $ � % � � & � � � � � � � � � � � ' (

2� * � � � � � � � � � � � � �

58� � � � � � � �5 � $ � % � � & � � � � � � � � � � � ' (

3� � � � � � � � � � � � � � �

72� � � � � � � �6 � $ � % � � & � � � � � � � � � � � ' (

4� + � % � � � �

83� � � � � � � �7 � $ � % � � & � � � � � � � � � � � ' (

5� ! � � � � � � � � � �

93

SECCIÓN 3: CÓMO APLICAR LOS CONCEPTOS A LA VIDA COTIDIANA� � � � � � � �

8 � , � � � � ) � � � � � � � � � � � � � � % � � & � � � � � � � � � � � �� 107� � � � � � � �

9 � � � � � % � � & � � � � � � � � � � � - � � � � � � � � � � � � � � � �. � � � � � ) � � � � � � / ) � �116� � � � � � � �

10 � $ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �# � � � � � � � � �125

� � � � � � � �11 � $ � 0 1 2 3 4 5 6 3 7 8 0 9 : 3 5 8 2 9 9 ; < = > 9 6 3 1 � � � � � � � � ��

133� � � � � � � �12 � $ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ? ��

147

SECCIÓN 4: CÓMO SUPERAR LOS OBSTÁCULOS COMUNES� � � � � � � �13 � @ ! � ) � � � � � � � � � � � � � � % � � & � � � � � � � � � � � � �� A

161� � � � � � � �14 � $ � 0 1 2 3 4 5 6 3 7 8 0 9 : 3 5 8 2 9 9 ; < = > 9 6 3 1 � ! � � � � � � � ��

177� � � � � � � �15 � � � � � � � � � � % � � � � � B � / C � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ) � � � � � � � � - � � � � � � ) � � � �

193! � � � � � � � � C � � � � � � � � � �205D � � �212� � / � � � �

1� � � � � � � � � � � � �

215� � / � � � �2

� ! � & � � � � C � � � � � � � � � � � � � � � � � � �+ � � � � � � � � � � � � � � � # � � � � � � � � � � � � �221E 7 F 1 : 9 2 9 6 2 5 > 5 ; G H 8 1 I 3 8 : 3 6 3 1 I 8 1 2 5 8 I H 2 3 ; 9 I : 9 J H 9 I H I6 1 ; 9 G 5 I 8 9 6 9 I 3 2 5 8 I 9 8 2 3 > I 9 5 = > 9 6 3 5 : 1 I222E 7 F 1 > 9 6 1 F = 9 8 I 5 > 5 ; 1 I 4 1 ; H 8 2 5 > 3 1 I225K ; 5 > 2 9 : 9 L 5 6 9 > > 9 G 5 ; 1 I I 3 8 6 1 F = > 5 > M 8 5 : 5 N227O P H 9 : 9 8 I 9 > 6 1 8 2 > 5 = > 1 : H 6 9 8 2 9 I ; 1 I 9 ; 1 G 3 1 I Q229P 1 > J H R 9 ; ; 9 8 G H 5 S 9 : 9 ; 5 = > 9 6 3 1 J H 9 F 9 8 1 I 4 5 ; 1 > 5 = H 9 : 9 I 9 >9 ; J H 9 F T I 5 U 9 6 2 9 I H 6 5 > > 9 > 5232E 7 F 1 > 9 6 1 8 1 6 9 > V F 5 8 9 S 5 > 9 ; M 9 U 9 6 2 1 > 5 > 9 W 5 N234X 1 I 4 9 > : 5 : 9 > 1 I L 1 F Y > 9 I 8 1 8 9 6 9 I 3 2 5 8 > 9 6 3 Y 3 > 5 ; 3 9 8 2 1 Z [ 5 ; I 1 \236E 7 F 1 > 9 6 1 F = 9 8 I 5 > 5 I H I 9 F = ; 9 5 : 1 I I 3 8 G 5 I 2 5 >F H 6 L 1 : 3 8 9 > 1239X 5 I : 3 9 W F 5 8 9 > 5 I F T I U T 6 3 ; 9 I : 9 9 ] = > 9 I 5 > 5 = > 9 6 3 1 56 5 I 3 2 1 : 1 I242

^

Prefacio

C_ ` a b c d e f g h i j d k k h i g c l m n o p q o m r s q t u v w s n x s r v y m z { | } y ms ~ � z s n v z x s � m o p } q n p q o s z v v n u o } q � u t s � a c � d a j ` h b d ` b d� _ d e d � d a b d g j ` a e d h e � h k k c a d e b d f c � h ` e b d k k h i g c d a h a �� k � e � � _ d d e � d e d � g ` b _ f h g j ` ` f _ ` g d a � ` h b h c � ` e b d � c b c d k � _ a �b c � � h a d � i ` g � c � e j e ` i j ` � _ d d k f c a f d � � c b d k c e f h a f c k d a � _ ` � d eb d k ` � c g � d a j ` d k � c � d a f h ` k b d � d � c g ` g d a c g � d � d a � d k ` e g d k ` f h c �a d e � ` � g h � c a h ` k d e � � a k c e h a h f h c e b d � h f ` g g d g ` b d f c a e d � d g j ` �b d e f _ i g j � _ d k ` e f c e ` e � _ d � ` f d a � _ d _ a ` � d g e c a ` e d e h d a � ` ` � ` �b ` a c a d f d e ` g h ` � d a � d � ` f d a � _ d c � g ` � d g e c a ` e d e h d a � ` ` � ` b ` �� d e f _ i g j � _ d � _ f � ` e � ` g d � ` e d � � g d e ` i ` a ` � c g f c a e h a f d g h b ` b �� d g c a c k c � g ` i ` a d e � ` i k d f d g _ a � j a f _ k c d � c f h c a ` k � � c g � _ d a c� ` i k ` i ` a d k � g h a f h � ` k k d a � _ ` � d b d k ` � c g b d k c � g c �� _ ` a b c b h g h � c e d � h a ` g h c e e c i g d d k � ` � g h � c a h c d a � c b c d k� ` j e � � c b ` e k ` e e d � ` a ` e � ` � � ` g d � ` e � _ d � d b h f d a � � � e � � i ` � c ef c a e h b d g ` a b c k ` h b d ` b d b h � c g f h ` g a c e � � _ ` a b c ` k � _ h d a a c e b h c_ a d � d � � k ` g b d e _ k h i g c � d e c k h � d g ` k � d a � d e ` k � � a _ d e � g c � ` � g h � c �a h c � � � ` a d f d e h b ` b d � c f h c a ` k b d k ` � c g d e h � � g d e f h a b h i k d � ` g ` d ki h d a d e � ` g b d k ` � ` g d � ` � � _ ` a b c d e ` a d f d e h b ` b a c d e e ` � h e � d f � ` � k `g d k ` f h � a � ` � g h � c a h ` k � h d a b d ` d a � g h ` g e d � � c g c � g ` � ` g � d � f _ ` a b ck c e f � a � _ � d e e d e h d a � d a ` � ` b c e � k ` g d k ` f h � a d e � c e h � h � ` � ` � d f � ` `� c b c e k c e b d � � e ` e � d f � c e b d k ` � h b ` �

LOS 5 LENGUAJES DEL APRECIO EN EL TRABAJO

�

� _ g ` a � d k c e � k � h � c e � _ h a f d ` � c e � � _ f � ` e � d g e c a ` e � d � ` af c a � ` b c f � � c ` � k h f ` g c a d k f c a f d � � c b d l m n o p q o m r s q t u v w s n x s rv y m z ` e _ ` � i h d a � d k ` i c g ` k � � a e _ � d g � h e c g � d b h � c � � c k c e k k ` �� ` � c e k d a � _ ` � d e b d k ` � c g � � c e k k ` � ` � c e k d a � _ ` � d e b d k ` � g d f h c �� d g c d e d k � h e � c f c a f d � � c � d a � d g b ` b d e � c b d g c e c � ¡ ` � d � c g ` b cd a c g � d � d a � d d k f k h � ` b d � g ` i ` � c d a a _ d e � g ` c � h f h a ` � _ d e � g c ed � � k d ` b c e e c a � � e � d k h f d e � � � e � g c b _ f � h � c e � �¢ _ f � ` e � d g e c a ` e � d � ` a ` k d a � ` b c ` d e f g h i h g _ a k h i g c e c i g dk c e k d a � _ ` � d e b d k ` � g d f h c � d k d � d f � c � _ d � _ d b d a f ` _ e ` g d a k ` e ` �� h e � ` f f h � a b d k c e d � � k d ` b c e � d a d k ` _ � d a � c b d k ` � g c b _ f � h � h b ` b �� ` b c � _ d � h d � � d g h d a f h ` � ` e h b c d a d k � � i h � c b d k ` f c a e d � d g j `� ` � g h � c a h ` k � � ` � h k h ` g � � _ d g j ` d a f c a � g ` g _ a f c ` _ � c g � _ d � _ � h d g `� j � _ k c e ` f ` b � � h f c e � ` b d � � e d � � d g h d a f h ` d � � g d e ` g h ` k � � _ ` a b cf c a c f j ` k � g � � ` _ k £ � h � d � e _ � d � _ d � ` i j ` d a f c a � g ` b c ` k ` � d g e c a `h a b h f ` b ` � � a k c e � k � h � c e ` � c e � d k � g � £ � h � d e d � ` d e � d f h ` k h ¤ ` b cd a ` � _ b ` g ` d � � g d e ` e � ` � h k h ` g d e ` � ` e ` g f c a � � h � c d k a d � c f h c `k ` e h � _ h d a � d � d a d g ` f h � a � � a d e ` � ` g d ` � � k � ` � d a h b c _ a ` g d k ` f h � ad e � g d f � ` f c a � _ f � c e k j b d g d e d � � g d e ` g h ` k d e d a b h � d g e c e � h � c e b df c � � ` � j ` e �� d e b d � ` f d � g d e ` � c e � d k � g � £ � h � d � � c � g ` i ` � ` � c e � _ a � c e d ad k ¥ z m � s o ¦ m § m ¦ p � v o p } q § s x p v q ¦ s s r ¨ � z s o p m � � c � g h � d g c � _ d � h �f h � c e � _ d f g d ` g d k © ª « ¬ ª ® ¯ ° ± ² ² ³ � � _ d ` � _ b ` ` f ` b ` d � � k d ` �b c ` b d e f _ i g h g e _ � g h a f h � ` k k d a � _ ` � d b d k ` � g d f h c � d k e d f _ a b ` g h c� d k � d a c e e h � a h � h f ` � h � c � ` g ` d k k c e � � c a d e � d h a � d a � ` g h c � d k � g �£ � h � d � ` k k d � ` b c ` f ` i c � g c � d f � c e � h k c � c d a b h � d g e c e f c a � d � � c ed � � g d e ` g h ` k d e � � c e f c � d a � ` g h c e � _ d g d f h i h � c e � _ d g c a e _ � ` � d a �� d ` k d a � ` b c g d e � ¡ d � c e b d e f _ i h d g � c � _ d � e h a b _ b ` � k ` e f c e ` e � _ d� ` f d a � _ d _ a d � � k d ` b c e d e h d a � ` ` � g d f h ` b c a c e c a k ` e � _ d � ` �f d a � _ d c � g c d � � k d ` b c e d e h d a � ` ` � g d f h ` b c � � h a d � i ` g � c � f _ ` a b c_ a e _ � d g � h e c g c _ a f c � � ` � d g c b d � g ` i ` � c ` � g d a b d a ` � ` i k ` g d k� g h a f h � ` k k d a � _ ` � d b d k ` � g d f h c b d k ` � d g e c a ` � k c e g d e _ k � ` b c e e c a� d g b ` b d g ` � d a � d e h � a h � h f ` � h � c e � � c g k c � ` a � c � f c a � _ f � ` d � c f h � ak ` a ¤ ` � c e d e � d k h i g c � l m n o p q o m r s q t u v w s n x s r v � z s o p m s q s r ¦ z v ´ v w m �� e a _ d e � g c b d e d c � _ d d k k h i g c � d k © ª « ¬ ª ® ¯ ° ± ² ² ³ e d _ � h k h f d a

µ ¶ · ¸ ¹ º » ¼

½

� ` g ` ` � _ b ` g ` � h k d e b d k j b d g d e b d d � � g d e ` e ` f g d ` g _ a f k h � ` b d� g ` i ` � c � � e � c e h � h � c � ` � d � c g ` g k ` � g c b _ f � h � h b ` b b d e _ e d � � k d ` �b c e � d b h ` a � d d k ` � g d a b h ¤ ` � d b d k � g h a f h � ` k k d a � _ ` � d b d k ` � g d f h c b df ` b ` _ a c �� g d d � c e e h a f d g ` � d a � d � _ d k c � _ d _ e � d b d e � � ` � _ a � c b d k d d gk d � d g � h � h g � f g d ` g _ a f k h � ` f c g � c g ` � h � c d a d k � _ d k ` e � d g e c a ` e e de h d a � ` a � g c � _ a b ` � d a � d � ` k c g ` b ` e � g d e � c a b d g � a ` d e d ` � g d f h cf c a _ a ` k d ` k � ` b g d a c � ` b ` � _ a f c � � g c � h e c � c g � ` k d f h b c � k c f _ ` kf c a � g h i _ h g � ` k � � h � c b d e _ d � � g d e ` �

¾ ¾

Introducción

Sd e h d a � d _ e � d b ` � g d f h ` b c � c g k ` e � d g e c a ` e f c a � _ h d a d e � g ` �i ` � ` ¿ � h d e ` e j � d a � c a f d e � g c i ` i k d � d a � d k d � _ e � d h g ` � g ` i ` �� ` g f ` b ` b j ` � � h a d � i ` g � c � e h a c e d e h d a � d ` � g d f h ` b c � d a d e df ` e c � _ d b d � _ d e _ � g ` i ` � c e d ` e c k ` � d a � d _ a ` � c g � ` b d k c � g ` g � _ de h d � � g d � ` � ` f c � h b ` e c i g d k ` � d e ` �À c b c e a c e c � g c e d e � d g ` � c e � _ d a c e � ` �� _ d a � c g d k � g ` i ` � c � _ d � ` f d � c e � ` � d �a c e � _ d � ` � ` � c e � g ` i ` � c � c k _ a � ` g h c � Ák ` � ` � c g j ` b d k c e d � � k d ` b c e � _ d g d f h �i d a e ` k ` g h c k d � _ e � ` g j ` � ` a ` g � � e � � d g cd k � g h a f h � ` k � ` f � c g b d k ` e ` � h e � ` f f h � ak ` i c g ` k a c d e k ` g d � _ a d g ` f h � a � e h a c d k� d f � c b d � _ d k ` � d g e c a ` e d e h d a � ` Â c a c Ã` � g d f h ` b ` � � ` k c g ` b ` � c g d k � g ` i ` � c � _ d� ` f d � � d ` f _ d g b c f c a h a � d e � h � ` f h c a d eg d ` k h ¤ ` b ` e � c g d k � d � ` g � ` � d a � c b d À g ` �i ` � c b d k c e � e � ` b c e � a h b c e � d k 64Ä b dk c e d e � ` b c _ a h b d a e d e � _ d g d a _ a f h ` ` e _d � � k d c k c � ` f d � c g � _ d a c e d e h d a � d ` � g d f h ` b c � 1 � e � c e d ` � k h f ` `d � � k d ` b c e b d f _ ` k � _ h d g � d g ` g � _ j ` � b d e b d k c e b h g d f � c g d e d � d f _ � h � c e� ` e � ` d k � d g e c a ` k b d k h � � h d ¤ ` � ¡ ` � ` k � c d a k c � g c � _ a b c b d k ` � e h �� _ d b d k e d g � _ � ` a c � _ d f k ` � ` � c g ` � g d f h c � � _ ` a b c d e ` a d f d e h �b ` b e d d a f _ d a � g ` h a e ` � h e � d f � ` � b h e � h a _ � d k ` e ` � h e � ` f f h � a k ` i c g ` k �

Å Æ Ç È É Ê Ë É Ç Ì Æ Í Ì Ë Î Ï ÈÐ Ñ Ò Ó Ô Ó Õ Ö Ô × Ó Ø Ø Ö Ù ÚÒ Ó Û Ü Ý Ó Ò Ú Ü Ñ Ô Ò ÓÝ Ñ Þ ß Ú Ñ Ý Ó Ø Ö Ù Ú à Ô Ö Ú ÜÑ Ò á Ñ Ø á Ü Ð Ñ â ß Ñ Æ ÌÇ ã È ä Ï Ê Ì ä ã ä É ã Ê Î Ìå Ï Ê Ï æ Ì Ç È ã Ë É Ì ç Ì èé Ì Æ Ï È Ì ç Ì ê Ü Ý Ñ ÒÕ Ý Ó Û Ó ë Ü â ß Ñ á Ó Ø Ñ ì

í


¾ î

Á f c a � h a _ ` f h � a � g d e d a � ` g d � c e k c e f c � d a � ` g h c e � _ d � h f h d g c a� g d e d � � k d ` b c e � _ d � g ` i ` � ` a d a f c a � d � � c e � _ � b h e � h a � c e � � d g cf c � � ` g � d a d k b d e d c b d e d a � h g e d ` � g d f h ` b c e �� c � d h g j ` e h � ` a e c k c e _ � h d g ` � _ d d k k c e � ` k c g ` a d k � g ` i ` � c � _ d� ` � c � � b h � c � ` � h b � � ` � h b � d a j ` � g d h a � ` ` � c e � d g ` ` e h e � d a � d b d k b h �g d f � c g b d � h a ` a ¤ ` e b d _ a ` � h g � ` b d i h d a d e g ` j f d e � ` g ` _ e c f c � d g �f h ` k � ¡ ` i j ` � g ` i ` � ` b c ` k k j b _ g ` a � d _ a c e � _ h a f d � d e d e � � ` k � g h a f h � h c �d e � ` i ` � _ � d a � _ e h ` e � ` b c ` a � d k ` c � c g � _ a h b ` b b d f g d f h � h d a � c� d g e c a ` k � � g c � d e h c a ` k � _ d k d c � c g � ` i ` e _ � _ d e � c b d � g ` i ` � c � � h ad � i ` g � c � f c a d k � h d � � c e d e h a � h � f ` b ` � d ¤ � � e b d f d � f h c a ` b c �� ` � h b a c e h a � c g � � � _ d � ` i j ` g d a _ a f h ` b c ` k � _ d e � c b d f c a � ` �b c g � _ d � d a j ` d a d e d � c � d a � c � � _ d e d h i ` � ` g ` � g ` i ` � ` g d a c � g `d � � g d e ` � � c e d � g ` � ` b d k b h a d g c � � _ f d b d � _ d � � ` � ` k c � _ d � ` � ` �e h a h � � c g � ` g f _ � a � c � g ` i ` � d c k c � _ d k c � g d � a _ a f ` c h � c a ` b ` � c �e h � h � c � � h f c � d � c _ a d g g c g � � d k c b h f d a h a � d b h ` � ` � d a � d � � d g c e h� ` � c i h d a � h � g ` i ` � c � e c k c � ` � e h k d a f h c � �ï ï ï ï ï� a _ a ` e d e h � a � _ d b h g h � j ` � c e f c a d k � d g e c a ` k b d _ a ` d � h � c e `d � � g d e ` h a b _ e � g h ` k � � h a � h ` b h � c f c a e ` g f ` e � c �ð � j � f k ` ` ` g c � � a b j ` b d d e � c e �ð ñ ò _ � ¿ ð k d � g d � _ a � � c � g ` d � � k d ` b ` �Á f ` i � i ` � c e b d b ` g k d ` f ` b ` d � � k d ` b c k c e g d e _ k � ` b c e b d e _© ª « ¬ ª ® ¯ ° ± ó ¬ ² ± ° « ® ô ° õ ª ² ¬ ó ° ® ª ¬ ¬ ö ³ ÷ ¯ ¬ ô ° ± ø ² ² ³ ù � �d e � ` i ` a k d � d a b c d k h a � c g � d ` a � d e b d � _ d f c � d a � � g ` � c e k c e g d �e _ k � ` b c e d a d k � g _ � c � � c e g d e _ k � ` b c e b d � h a � h ` � c e � g ` i ` a � _ d e _� g h a f h � ` k k d a � _ ` � d b d k ` � g d f h c e c a k c e ¨ o ¦ m n x s n s z � p o p m ú � h a � h ` d ed k � h � c b d � d g e c a ` � _ d e d e h d a � d ` k d a � ` b ` f _ ` a b c e _ e f c k d � ` e e dc � g d f d a ` ` � _ b ` g k ` ` � d g � h a ` g e _ � g ` i ` � c � d e � d f h ` k � d a � d f _ ` a b cd k � c k _ � d a b d � g ` i ` � c d e b d � ` e h ` b c � d e ` b c �� ` e _ ` k � d a � d � � h a � h ` d g ` k ` ` e h e � d a � d d � d f _ � h � ` b d k � ` � g h ` g f ` �b h g d f � c g d � d f _ � h � c b d _ a ` d � � g d e ` � ` � h k h ` g � ¡ ` i j ` � g ` i ` � ` b c f c a� k b _ g ` a � d � � e b d � d h a � d ` � c e � k c f c a c f j ` � � e � _ d f _ ` k � _ h d g ` �

û ü ý ¶ ¼ þ ÿ º º » � ü

¾ �

Á _ a � _ d d k e d � c g � d g a � a b d ¤ � � _ d ` � c g ` g c a b ` i ` k c e e d � d a � ` � e c k c� g ` i ` � ` i ` � d b h c � h d � � c � � h a � h ` � c b ` � j ` � d a j ` � _ f � c � g ` i ` � c � ` g `� ` f d g � � k ` a h � h f ` g e _ e a _ � d g c e c e � h ` � d e � ` b � h a h e � g ` g e _ e ` e _ a � c e� d g e c a ` k d e � � ` a � d a d g k c h a � c g � ` b c b d f � � c h i ` d k a d � c f h c �� h a � h ` d � � g d e � d a e _ h a � c g � d b d k ¢ ¢ Á � _ d e h e _ e f c k d � ` e Â ce _ e _ � d g � h e c g Ã b d e d ` i ` a � c e � g ` g k d e _ ` � g d f h c � � c b g j ` a ` � _ b ` g k ` `� d g � h a ` g e _ � g ` i ` � c f _ ` a b c d k k ` e d e h a � h d g ` ` i g _ � ` b ` � � e � c d e k c� _ d b h � c � � � h d k e d � c g � d g a � a b d ¤ k d � ` a � ` g ` _ a b d b c � ` g ` ` � _ b ` g � df c a ` k � _ a ` � ` g d ` � � d f ` d g j ` g d b c a b ` � � c g h g j ` b d _ a � ` g c f ` g b j ` �f c � � � e � ` i ` i g c � d ` a b c � � � d g c � ` i j ` e ` g f ` e � c d a e _ � _ � c g �� ` i j ` � c e � ` k h � _ ` k � _ d e _ e f c k d � ` e � � _ d � h a � h ` � ` i j ` b d f h b h b cb h � c � d g ` k ` ` e h e � d a � d d � d f _ � h � ` � d � c g � ` � ` b ` b d e _ f c � _ a h b ` b Ã� d e � ` i ` � c g f _ � � k h g k ` d b ` b b d g d � h g ` g e d � � ` _ a � _ d d g ` _ a ` b dk ` e d � � k d ` b ` e � � e h a e ` � h e � d f � ` e � d a c � ` b ` e � � g c i ` i k d � d a � d a cg d a _ a f h ` g j ` d a _ a � _ � _ g c f d g f ` a c � � ` g ` b h e � _ e � c b d e _ e f c k d � ` e �ï ï ï ï ï ï� � ¢ d d a f ` a � ` � g ` i ` � ` g ` � _ j � ð d � f k ` � � À ` � ` g ` ð � c e d � dc f _ g g d a h a � � a c � g c k _ � ` g b c a b d � g d � d g h g j ` � g ` i ` � ` g � � e � _ d f c a d kb c f � c g � c a d e ð f c a � h a _ � � � h d a � g ` e b d f j ` k c � _ d � d a e ` i ` f c a _ a `e c a g h e ` � _ a i g h k k c d a k c e c � c e ð � Á � c g ` i h d a � a c � d � ` k h a � d g � g d � d �� k b c f � c g � c a d e d e d � h � d a � d � � k d e � d g ` � _ d e d � ` � ` i h d a d k � g ` i ` � c � c e d e � c g ¤ ` � c e � _ f � c � � d � c e � _ f � c e � ` f h d a � d e � � c b c e � d a d �� c e � _ d e d g g d e � c a e ` i k d e d a d k f _ � � k h � h d a � c b d a _ d e � g ` e � ` g d ` ef c a d k � � e ` k � c a h � d k b d f ` k h b ` b b d ` � d a f h � a ` a _ d e � g c e � ` f h d a � d e � �¡ ` i j ` � c e c j b c b d c � g ` e � _ d a � d e � _ d d k b c f � c g � c a d e Â _ a c � � c �� d � g h e � ` Ã � g ` i ` � ` i ` � _ f � c � d g ` d � h f h d a � d � c � g d f j ` _ a ` ` � d a f h � ad � f d � f h c a ` k ` e _ e � ` f h d a � d e � � � ` i j ` � c e c j b c � _ d k c e ` e h e � d a � d e� � b h f c e � ` f j ` a f c k ` � ` g ` � g ` i ` � ` g f c a � k �ð ñ � c g � _ � k d � _ e � ` � ` a � c � g ` i ` � ` g ` � _ j ¿ ð � g d � _ a � � � c Â � ` _ k Ã �ð � c g � _ d a c e � g ` � ` � _ � i h d a � Á _ a � _ d d k � g ` i ` � c d e h a � d a e c �_ g � d a � d � � k e h d � � g d � ` f d f c e ` e � ` g ` ` e d � _ g ` g e d b d � _ d a c e e h a � ` �� c e i h d a ` � d a b h b c e �


¾

¢ d g d e _ k � � h a � g h � ` a � d e _ ` � h g � ` f h � a ` f d g f ` b d e d a � h g e d i h d a` � d a b h b c e �ð ñ � a e d g h c ¿ ñ � � � c d e d e c ¿ ñ � d � _ � � ` a d g ` d e ` � d a � c f c a _ e �� d b � d k g d e � c b d k � d g e c a ` k ¿ð _ d a c � d a � g h � d g k _ � ` g � � d a d � c e _ a ` g d _ a h � a e d � ` a ` k b dd � � k d ` b c e d a k ` � _ d f c a � d g e ` � c e e c i g d k c � _ d e _ f d b d d a k ` c � h �f h a ` � k c � _ d � _ a f h c a ` i h d a � k ` e � g d ` e � _ da c e f g d ` a b h � h f _ k � ` b d e � � f c � d a � ` � c e f � � c� c b d � c e � ` f d g � _ d � c b c � ` � ` � d � c g �� a ` � d ¤ � c g � d e � h b d d k ` k � _ d g ¤ c � ` g `d k � d g e c a ` k Â a c e � c � ` � c e _ a ` � d b h ` � c g `d � � g ` � ` g ` d e c e ` k � _ d g ¤ c e Ã � Á � d f d e � b _ g ` a �� d d e � c e � c � d a � c e � a c e � ` i k ` e c i g d a _ d � ` eh a � d e � h � ` f h c a d e c a _ d � ` e � � f a h f ` e d a k ` d e �� d f h ` k h b ` b � � d a k ` � � c f ` b d ` � h b ` b � a c eb ` _ a b j ` k h i g d � ` � ` b c � ` g ` � _ d � ` � ` � c eb d f c � � g ` e � a c e b ` _ a ` � ` g � d � ` b d g d � ` k cb d f h d a b � k ` g d e � ` g ` � _ d k ` � ` e � d � c e d a d kf d a � g c f c � d g f h ` k � � d g c k c � � e h � � c g � ` a � dd e � _ d d e _ a ` � d g e c a ` � c e h � h � ` � ` k d a � ` b c g ` � � c a � g d f _ d a f h ` a c eb h f d � _ d d e � ` � c e � g ` i ` � ` a b c i h d a � h a b h � h b _ ` k � d a � d � � ` � i h � af c � c d � _ h � c �� ` b h d � c b g j ` f c a � d a f d g � d b d � _ d � d � _ d g ` ` � g ` i ` � ` g ` a h a �� _ a ` c � g ` c � h f h a ` � � c g � _ f � c � _ d � d � ` � _ d a � �ï ï ï ï ï ïLOS CINCO LENGUAJES DEL AMOR EN EL TRABAJO� e � c e e c a � g d e d � d � � k c e b d k ` � h b ` g d ` k � _ d � _ d e � g ` a d k d � d f � c� _ d f ` _ e ` e d a � h g ` � g d f h c c k ` � ` k � ` b d d e � d d a d k � g ` i ` � c � � e � c e e d a �� h � h d a � c e e d g d � h � d a _ a ` � c � g ` � d ¤ � � h k d e b d � d f d e � d a b h � d g e c ef c a � d � � c e k ` i c g ` k d e � � ` g d ` k h b ` b d e � _ d k c � _ d � ` f d � _ d _ a ` � d g �e c a ` e d e h d a � ` ` � g d f h ` b ` a c � ` f d � _ d c � g ` � d g e c a ` k c e h d a � ` � � c gk c � ` a � c � h a f k _ e c d a k ` e d � � g d e ` e b c a b d e d f c a e h b d g ` h � � c g � ` a � d

� � Ó Ð Ö Ñ ê Ü Ð Ý ÓØ Ü Ú � Ñ Ú Ø Ñ Ý Þ Ñ Ð Ñâ ß Ñ Þ Ñ × ß Ñ Ý Ó ÓÕ Ý Ó Û Ó ë Ó Ý ÓÚ Ö Ú � ß Ú Ó Ü Õ Ý ÓÜ × Ö Ø Ö Ú Ó à Ç Ï È� � Ë � Ï � � ã � ãÇ Ì � � ã Ê � ì

û ü ý ¶ ¼ þ ÿ º º » � ü

¾ �

d k g d f c a c f h � h d a � c � k c e d e � _ d g ¤ c e � c g d � � g d e ` g ` � g d f h c e _ d k d a e d gh a d � h f ` f d e �� c � c g d e _ k � ` b c b d k f c a e h b d g ` i k d d � d f � c � _ d � ` � d a h b c l m no p q o m r s q t u v w s n x s r v y m z e c i g d � h k k c a d e b d g d k ` f h c a d e � d g e c a ` k d e� k ` h � � c g � ` a f h ` � _ a b ` � d a � ` k � _ d � h d a d k `f c � _ a h f ` f h � a d � h f ` ¤ b d k ` � g d f h c � d k ` k h d a � cd a d k � g ` i ` � c � a c e � d � c e � g c � _ d e � c ` � k h f ` gk c e e h � _ h d a � d e f c a f d � � c e ` k ` e g d k ` f h c a d e k ` �i c g ` k d e � � ` e � d � ` e b d d e � d k h i g c e c a �k d a � _ ` � d e b d k ` � g d f h c � c � g d f d g k d _ a `b d e f g h � f h � a � g � f � h f ` b d f _ � k d e e c a �f � � c e d � d a d a k ` � h b ` f c � h b h ` a ` �k d a � _ ` � d b d k ` � g d f h c � d k e d f _ a b ` g h c� d k � d a c e e h � a h � h f ` � h � c � ` g ` _ e � d bÂ f c a d k © ª « ¬ ª ® ¯ ° ± ó ¬ ² ± ° « ® ô ° õ ª² ¬ ó ° ® ª ¬ ¬ ö ³ ÷ ¯ ¬ ô ° ± Ã �` � g d f h c � ` g ` � d � c g ` g k ` e g d k ` f h c a d e b d � g ` i ` � c d a _ a ` � ` �g h d b ` b b d f c a � d � � c e � �f h � h c e d a e _ � h b ` f c � h b h ` a ` �� c � d a f d � c e � c g f c � � g d a b d g � g h � d g c d k f c a f d � � c b d k ` � g d �f h c d a d k � g ` i ` � c � k ` h � � c g � ` a f h ` � _ d � h d a d d a d k d e � ` i k d f h � h d a � c� b d e ` g g c k k c b d g d k ` f h c a d e k ` i c g ` k d e � c e h � h � ` e �

� Ó Ý Ñ Ó Ò Ö Ð Ó Ð Ñ Ôâ ß Ñ Æ Ï � � ã� Ì Ë ã � � ã� Ê Ì Ç ã È ä Ï Ê Ìä ã ä É ã Ê Î ÌÌ Ç È ã Ë É Ì ç Ì Ú Üá Ó Ø Ñ â ß Ñ Ü Õ Ý Óê Ñ Ý Ô Ü Ú Ó Æ Ïä É ã Ê Î Ì �

� � � � � � �1

Los fundamentos

¾ ½

� * � ! � ! � " D � � , � � D * � � $ � � + � ! � �El concepto

Yh � � c g � ` a � d c g � ` a h ¤ ` f h � a e h a � h a d e b d k _ f g c � � d f c � d a � �� _ d d k � g � £ � h � d � � c d e � � i ` � c e � g ` i ` � ` a b c d a d k ¥ z m � s o ¦ m§ m ¦ p � v o p } q § s x p v q ¦ s s r ¨ � z s o p m � � _ ` a b c � h a ` k h f � � h i g d � d h a � g c �b _ f f h � a � k d b h � d �ð ñ � _ d b c � ` f d g � d _ a ` � g d � _ a � ` � d g e c a ` k e c i g d � _ � g c � h c � g ` �i ` � c ¿ð � c g e _ � _ d e � c ð � d g d e � c a b h � �� g c e d � _ j �ð � a _ a ` d e f ` k ` b d k 0 ` k 10� ñ � _ � � ` a ` � g d f h ` b c � d e h d a � d e � c g� ` g � d b d � _ e _ � d g � h e c g h a � d b h ` � c ¿ð ¢ � e c � d a c e � _ a 5 ð f c a � d e � � � � _ b d b d � d f � ` g _ a b d � c b db d e h k _ e h � a d a e _ � c ¤ f _ ` a b c b h � c � 5� �� d e � _ � e � c g � _ k � � h e d � _ a b ` � g d � _ a � ` �ð � a _ a ` d e f ` k ` b d k 0 ` k 10� ñ � _ � � ` a ` � g d f h ` b c � d e h d a � d e � c g� ` g � d b d � _ e f c � � ` � d g c e b d � g ` i ` � c ¿ð ¢ � e c � d a c e � _ a 8 ð b h � c �ð ñ � _ � a � ` e � d g e c a ` e � g ` i ` � ` a d a d e � g d f � ` f c k ` i c g ` f h � a f c a �� h � c ¿ ð h a b ` � _ � �ð � c e ð g d e � c a b h � �


î #

ð ñ À d e h d a � d e h � _ ` k � d a � d ` � g d f h ` b c � c g d e ` e b c e � d g e c a ` e ¿ð � g d � _ a � � � ð c ð b h � c ð � � a c � d a b g j ` _ a 6� � d k c � g c �_ a 9� � c g d e c b h � d � � e c � d a c e _ a 8�� ` e h a � d e � h � ` f h c a d e h a b h f ` a � _ d k c e d � �� k d ` b c e � g d � h d g d a d k g d f c a c f h � h d a � c b d e _ e� d g d a � d e � e _ � d g � h e c g d e d a _ a � ` g � d a b d 2� 1�� e � _ d d k g d f c a c f h � h d a � c b d e _ e f c � � ` � d �g c e b d � g ` i ` � c � 1 � h a d � i ` g � c � k ` � ` � c g j ` b da c e c � g c e d e � ` g j ` b d ` f _ d g b c d a � _ d k ` � h b ` d e� _ f � c � � e ` � g ` b ` i k d f _ ` a b c a c e e d a � h � c e` � g d f h ` b c e � c g a _ d e � g c e f c k d � ` e � � ` e d ` � _ d_ e � d b e d ` _ a d � � g d e ` g h c � _ a b h g d f � c g d � d f _ � h �� c � _ a e _ � d g � h e c g c _ a f c � � ` � d g c b d � g ` i ` � c � d e � d k h i g c � ` e h b cb h e d � ` b c � ` g ` ` � _ b ` g k d ` d � � g d e ` g ` � g d f h c b d _ a ` � ` a d g ` � _ dg d e _ k � d e h � a h � h f ` � h � ` � ` g ` k ` e � d g e c a ` e f c a � _ h d a d e � g ` i ` � ` �ñ � c g � _ � d e � ` a � _ a b ` � d a � ` k e d a � h g e d ` � g d f h ` b c d a d k f c a � d � �� c k ` i c g ` k ¿ � c g � _ d f ` b ` _ a c b d a c e c � g c e � _ h d g d e ` i d g � _ d k c � _ d� ` f d � h d a d h � � c g � ` a f h ` � � h a e d a � h g � _ d k c e e _ � d g � h e c g d e � f c k d � ` ek c e � ` k c g ` a � k c e d � � k d ` b c e f c � h d a ¤ ` a ` � d g e d f c � c _ a ` � � � _ h a `c � d g f ` b d g j ` � � f h k � d a � d g d d � � k ` ¤ ` i k d � � h a ` b h d a c � ` d k f c � � g c �� h e c b d _ a ` � d g e c a ` d a � ` f d g i h d a d k � g ` i ` � c � k ` � c � h � ` f h � a � h d a �b d ` b h e � h a _ h g f c a d k � h d � � c � � � d � � d a � c � d � � ` _ � c g b d k � � h � c b d� d a � ` e l m n 7 $ % ´ p ¦ m n x s r v t s q ¦ s v r ¦ v y s q ¦ s s & s o ¦ p � v � d e � � � ` a f c a �� d a f h b c b d k ` a d f d e h b ` b b d ` � g d f h c � _ d � h d a d a k ` e � d g e c a ` e � � _ d` � h g � ` � � Á � ` g � d b d k ` e _ � d g � h � d a f h ` � j e h f ` � k ` � ` � c g a d f d e h b ` b b d ke d g � _ � ` a c d e k ` e _ � d g � h � d a f h ` � e h f c k � � h f ` � d k � d f � c b d � _ d k cf c � � g d a b ` a � k c ` � h g � d a � k c � ` k c g d a � k c ` � g d f h d a � � 2� _ ` a b c k ` e g d k ` f h c a d e q m e d f _ k � h � ` a � d b h ` a � d d k ` � g d f h c � k c eg d e _ k � ` b c e e c a � g d b d f h i k d e �b d ` h e k ` � h d a � c b d k c e b d � � e � b d k c i � d � h � c b d k ` c g � ` a h ¤ ` �f h � a �

' Ó Ð Ó ß Ú Ü Ð ÑÚ Ü Ô Ü Õ Ý Ü Ôâ ß Ö Ñ Ý Ñ Ô Ó Û Ñ Ýâ ß Ñ Æ Ï � � ã� Ì Ë ã Î É ã Ê ãÉ � Ç Ï È Î Ì Ê Ë É Ì ì

( ) º ¼ ü º · * ý ¼

î ¾

� d a e ` g � a � + p s y � z s $ v � v r t m y % n , u s $ v o s z - � q v x p s v � z s o p vr m , u s $ v t m � �i ` � c � e _ e f c k d � ` e � e _ e _ � d g � h e c g �h b d ` b d b d � ` g k ` c g � ` a h ¤ ` f h � a � i _ e f ` a c � g c d � � k d c �POR QUÉ EL “SOLO DIGA GRACIAS” NO FUNCIONA� � � g d e ` g ` � g d f h c ` k c e d � � k d ` b c e � f c k d � ` e � ` g d f d i ` e � ` a � d� � f h k � e h � � k d � � a ` k � _ a c e ` e � d f � c e � k c d e � � h a d � i ` g � c � � ` � i h � ae ` i d � c e � _ d � ` g ` � _ d k ` d � � g d e h � a b d ` � g d f h c e d ` d � h f ` ¤ d a ` k d a �� ` g ` k ` c � g ` � d g e c a ` � b d i d a f c a e h b d g ` g e d b h � d g e c e � ` f � c g d e �� a � g h � d g k _ � ` g � k c e h a � d e � h � ` b c g d e b d e f _ i g h d g c a � _ d k c e h a �� d a � c e b d d � � g d e ` g ` � g d f h c b d � ` a d g ` � d a d g ` k d a � c b ` _ a ` c g �� ` a h ¤ ` f h � a a c e c a � _ � d � h f ` f d e � ¥ v z v , u s s r z s o m q m o p y p s q ¦ m � s rv � z s o p m n s v q s & p o v o s n - x s ´ s q p q x p � p x u v r p . v z n s � s ~ � z s n v z n s � s z n m /q v r y s q ¦ s ú 0 a � d a � ` g k k d � ` g ` f ` i c _ a ` f ` � � ` � ` � d a d g ` k d a � c b ` k `f c � � ` � j ` � f _ � c k d � ` e d ` � e c k c b h � ` � g ` f h ` e � � a c e _ g � d � g ` a d � d f �� c � � d � d f � c � d a a _ d e � g c � g ` i ` � c d a f c a � _ a � c f c a k ` e d � � g d e ` e �b d e f _ i g h � c e � _ d d e � d � h � c b d d a � c � _ d � d a g d ` k h b ` b � � _ d b d e d gf c a � g ` � g c b _ f d a � d � � d a d g ` g _ a ` g d ` f f h � a a d � ` � h � ` � c g � ` g � d b dk c e d � � k d ` b c e � � ` e � d g e c a ` e � _ h d g d a � _ d d k ` � g d f h c e d ` � d a _ h a c �� k � d g e c a ` k � _ d e � g ` d e f d � � h f h e � c � ` f h ` k c e � g c � g ` � ` e d a k c e � _ d` k c e e _ � d g � h e c g d e e d k d e b ` k ` h a e � g _ f f h � a b d � d � � g d e ` g k d ` � g d f h c` f ` b ` � h d � i g c b d k d � _ h � c k ` i c g ` k � c g k c � d a c e _ a ` � d ¤ � c g e d �� ` a ` � � Á _ a � _ d � c b c e � _ d g d � c e e ` i d g � _ d a c e � ` k c g ` a � b d e d ` � c e� _ d e d ` ` _ � � a � h f c � a c � c g ¤ ` b c �� a e d � _ a b c k _ � ` g � � v z v , u s s r v � z s o p m n u z ¦ v s & s o ¦ m - s r z s o s � /¦ m z x s ´ s � s z o p ´ p z r m o m y m � v r p m n m ú � e � c e d g d k ` f h c a ` b h g d f � ` � d a � df c a k ` a d f d e h b ` b b d f c � _ a h f ` f h � a h a b h � h b _ ` k h ¤ ` b ` � Á e j f c � c k ` e


î î

� d g e c a ` e � h d a d a _ a � g h a f h � ` k k d a � _ ` � d b d k ` � c g f c a e _ e � ` � h k h ` �g d e � � ` � i h � a � h d a d a _ a � g h a f h � ` k k d a � _ ` � d b d k ` � g d f h c d a d k � � �i h � c k ` i c g ` k �� k g d � c � b d e b d k ` � d g e � d f � h � ` b d k e _ � d g � h e c g � d e e ` i d g � _ � ` f �f h c a d e b ` a d a d k i k ` a f c � d � � g d e ` a f c a d � h f ` f h ` d k ` � g d f h c � ` f h `_ a � h d � i g c b d k d � _ h � c � � c g d e c f g d ` � c e d k © ª « ¬ ª ® ¯ ° ± ² ² ³ �` b d � � e b d k c e � � _ a � c e b d ` f f h � a � d e � d f j � h f c e � ` g ` f ` b ` k d a � _ ` � db d k ` � g d f h c � ò _ h e h � c e f g d ` g _ a ` � d g g ` � h d a � ` � _ d c � g d f h d g ` e _ �� d g d a f h ` e b d ` f f h c a d e � g d f h e ` e d h a b h � h b _ ` k h ¤ ` b ` e � � _ d k c e d � �� g d e ` g h c e � k c e k j b d g d e b d k ` c g � ` a h ¤ ` f h � a � _ b h d g ` a g d ` k h ¤ ` g � ` g `� c e � g ` g e _ ` � g d f h c � c g k c e � h d � i g c e b d e _ d � _ h � c e h a � d a d g � _ d` b h � h a ` g � _ � e d g j ` k c � � e e h � a h � h f ` � h � c � ` g ` f ` b ` d � � k d ` b c � � e �� ` � c e b d ` f _ d g b c f c a _ f 1 h a � � ` � � � k h � � c a � � _ h d a d e ` � h g � ` ad a e _ � � h � c b d � d a � ` e ¨ $ m z v - x s n o u ´ z v n u n & m z ¦ v r s . v n � � � c � g ` gk ` d � f d k d a f h ` f c � c � d g d a � d � � g ` a e � c g � ` gk c e � ` k d a � c e b d e _ � d g e c a ` k d a � c g � ` k d ¤ ` e� g c b _ f � h � ` e � � c b d g c e ` e g d � _ h d g d b d c � g ch a � g d b h d a � d b d e _ � ` h � � c g � ` a f h ` � � h a d e dh a � g d b h d a � d � a _ a f ` ` k f ` a ¤ ` g � k ` d � f d k d a f h ` �� k h a � g d b h d a � d b d h � � c g � ` a f h ` � _ a b ` � d a � ` kd e k ` h a b h � h b _ ` k h ¤ ` f h � a � � 3� a � d g f d g k _ � ` g � c � g c h � � c g � ` a � d b d e f _ �i g h � h d a � c b d k ` h a � d e � h � ` f h � a d e � _ d s n y % n� z m ´ v ´ r s , u s r m n s y � r s v x m n n s x s n t v n ¦ s qo u v q x m q m n s n p s q ¦ s q v � z s o p v x m n m v � m � v x m ns y m o p m q v r y s q ¦ s � m z n u n n u � s z � p n m z s n ú � a d k� � i h � c � h a ` a f h d g c ` f � _ ` k � k ` e d � � g d e ` e � ` a� d a h b c � _ d g d b _ f h g d k a � � d g c b d d � � k d ` b c e � � c e � c a d g c e _ e � d a �b d g k c e ` _ � d a � c e � k ` e � d � c g ` e d a k ` g d � _ a d g ` f h � a d f c a � � h f ` � �d � h � h g � � e � _ d a _ a f ` ` k � d g e c a ` k � � e � d d e d k f c a � _ a � c � d g � d f � c b df c a b h f h c a d e � ` g ` � _ d k c e d � � k d ` b c e e d b d e ` a h � d a � ¢ � e � g ` i ` � c �� d a c e ` � c � c � c g � ` g � d b d k c e b d � � e � � c f c h a f d a � h � c d f c a � � h f c� d k � d � c g g d e � d f � c b d k � _ � _ g c e d f c � i h a ` a � ` g ` � ` f d g � _ d e de h d a � ` a h a e d � _ g c e �

2 Ú Ñ Ò 3 Þ Û Ö Õ Ü× Ö Ú Ó Ú Ø Ö Ñ Ý ÜÓ Ø Õ ß Ó Ò à Ò Ó ÔÑ Þ ê Ý Ñ Ô Ó Ô á Ó ÚÕ Ñ Ú Ö Ð Ü â ß Ñã 4 É � É È Þ 3 Ô â ß ÑÚ ß Ú Ø Ó Ì ÆÇ ã È ä Ï Ê Ì Æ ì

( ) º ¼ ü º · * ý ¼

î �

¡ d � c e f c a c f h b c a _ � d g c e ` e c g � ` a h ¤ ` f h c a d e � _ d i _ e f ` a � ` �a d g ` e b d ` k d a � ` g ` k c e � h d � i g c e b d e _ d � _ h � c k ` i c g ` k � g d f c � �� d a e ` g k c e � c g d k � g ` i ` � c i h d a � d f � c � � d g c � _ d � ` a c � _ d b d a _ e ` gk ` e g d f c � � d a e ` e d f c a � � h f ` e � ` g ` b h f � c � g c � � e h � c � � e � c e d ` � k h f `� ` g � h f _ k ` g � d a � d ` k � � i h � c b d k � c i h d g a c � k ` e d e f _ d k ` e � k c e c g � ` �a h e � c e b d e d g � h f h c e c f h ` k � k ` e c g � ` a h ¤ ` f h c a d e e h a � h a d e b d k _ f g c �Á � c g ` � k c e b h g d f � c g d e � ` b � h a h e � g ` b c g d e b d i d a d a f c a � g ` g � c g � ` eb d ` k d a � ` g ` k c e � h d � i g c e b d k d � _ h � c k ` i c g ` k � � _ d a c d � h � ` a � g ` a �b d e f ` a � h b ` b d e b d g d f _ g e c e d f c a � � h f c e �� h a ` k � d a � d � d � h e � d a ` k � _ a ` e i _ d a ` e a c � h f h ` e � ` g ` d e � c e k j b d �g d e d � � g d e ` g h ` k d e � � _ ` a b c d k k c e i _ e f ` a ` f � h � ` � d a � d d � � g d e ` g d k` � g d f h c ` k c e � h d � i g c e b d e _ d � _ h � c � � c b c d k ` � i h d a � d k ` i c g ` k� d � c g ` � � a � k � h � ` h a e � ` a f h ` � k c e � d g d a � d e ` e d � _ g ` a � _ d b h e � g _ � ` a� � e b d e _ � g ` i ` � c � À c b c e a c e c � g c e � g c e � d g ` � c e d a _ a ` ` � � � e � d �g ` b d ` � g d f h c �CUANDO EL APRECIO NO DA EN EL BLANCO� c � c � d a f h c a ` � c e ` a � d g h c g � d a � d � f ` b ` _ a c b d a c e c � g c e� h d a d _ a k d a � _ ` � d b d k ` � g d f h c � g h a f h � ` k � c � g c e d f _ a b ` g h c � _ d e �� g c k d a � _ ` � d � g h a f h � ` k a c e k k d � ` f c a � ` � c g � g c � _ a b h b ` b � _ d k c eb d � � e � Á _ a � _ d ` f d � � ` � c e d k ` � g d f h c d a f ` b ` _ a c b d k c e f h a f ck d a � _ ` � d e � a c a c e e d a � h � c e � d g b ` b d g ` � d a � d ` k d a � ` b c e � ` � d a c e� _ d d k � d a e ` � d e d d � � g d e d � d b h ` a � d a _ d e � g c k d a � _ ` � d � ` � c g h � c �� _ ` a b c e d d a � j ` a g d h � d g ` b c e � d a e ` � d e � _ d a c d e � � a f c b h � h f ` b c ed a d e d k d a � _ ` � d � k ` h a � d a f h � a b d k � d a e ` � d � a c b ` d a d k i k ` a f c � �� h d g b d d k d � d f � c � _ d d e � d g ` i ` f c a e d � _ h g d k d � h e c g �À c b c e � d a b d � c e ` d � � g d e ` g a c e f c a k c e b d � � e b d k ` � ` a d g `� � e e h � a h � h f ` � h � ` � ` g ` a c e c � g c e � c e d ` � d a f h d g � c e d a � h b c � � � ` i k ` �� c e a _ d e � g c � g c � h c k d a � _ ` � d � � � h a d � i ` g � c � e h d k � d a e ` � d a c d e � �f c b h � h f ` b c d a d k k d a � _ ` � d b d k ` � g d f h c b d e _ e d � � k d ` b c e � � _ d b d� _ d a c e h � a h � h � _ d � ` g ` d k k c e k c � _ d e h � a h � h f ` g j ` � ` g ` _ e � d b � � e � `d e k ` g ` ¤ � a � c g k ` � _ d � _ f � c e d � � k d ` b c e a c e d e h d a � d a ` k d a � ` �b c e f _ ` a b c g d f h i d a _ a ` g d f c � � d a e ` f c � c � ` g � d b d k � k ` a b d


î

g d f c a c f h � h d a � c b d k ` f c � � ` � j ` � a c e d k d e � ` i k ` d a e _ k d a � _ ` � db d k ` � g d f h c � g d � d g h b c �� c g d � d � � k c � � k d a ` e h d � � g d d e k ` � d � c g d a � d a � ` e b d e _ b d � ` g �� ` � d a � c � � h d a d k ` e � d � c g d e f ` k h � h f ` f h c a d e d a ` � d a f h � a ` k f k h d a � d �� a k ` e g d _ a h c a d e f _ ` � g h � d e � g ` k d e b d e _ b d � ` g � ` � d a � c � � _ f � ` e� d f d e k ` � ` f d a � ` e ` g ` k � g d a � d � ` g ` g d f h i h g _ a ` g d f c � � d a e ` � � ` g `� k d a ` � d e f c � c _ a ` � c g � _ g ` � 5 b h ` d e � ` g d a � g d a � d b d _ a � g _ � c �a c � _ h d g d k ` ` � d a f h � a � � i k h f ` � � c � _ d d k k ` � ` k c g ` g j ` d e f c � � ` g � h g` k � c b d � h d � � c f c a e _ e _ � d g � h e c g b d � ` a d g ` g d � _ k ` g � b c a b d � _ �b h d g ` � g ` a e � h � h g k d e _ e h b d ` e e c i g d f � � c � d � c g ` g k ` ` � d a f h � a ` kf k h d a � d � � _ � g h a f h � ` k k d a � _ ` � d b d k ` � g d f h c d e 6 p s y � m x s o v r p x v x �a c ¥ v r v ´ z v n x s v & p z y v o p } q � Á � k d a ` k d g d e _ k � ` h a f � � c b c � _ d k dc � g d ¤ f ` a g d f c a c f h � h d a � c � � i k h f c � � � ` g ` d k k ` d e f k ` g ` � d a � d _ a `d � � d g h d a f h ` a d � ` � h � ` � a c _ a ` g d f c � � d a e ` � � i k h f ` �� e � d � g c f d e c b d f c � _ a h f ` f h � a d � _ h � c f ` b ` � _ d b d e d g � g _ e �� g ` a � d � ` a � c � ` g ` d k d � h e c g f c � c � ` g ` d k g d f d � � c g � � c a e h b d g d k `e h � _ h d a � d e h � _ ` f h � a �� ñ ò _ � k d � ` e ` ` ¢ h � _ d k ¿ ð � g d � _ a � � � k ` g ` ` _ a f c k d � ` ð � � db h � d � _ d d e � � � ` f h d a b c _ a i _ d a � g ` i ` � c � 0 a f k _ e c k d f c � � g � d a � g ` �b ` e � ` g ` _ a � ` g � h b c b d k c e 7 v q 8 s s n b d d e � d � h a b d e d � ` a ` � � ` g `� c e � g ` g k d f _ � a � c � ` k c g c k ` e � c g ` e d � � g ` � _ d b d b h f � � ` g ` � d g � h a ` gd k � g c � d f � c � � h a d � i ` g � c � ` a b ` b d � g h � h b c � k d b h � c ` � ` h � d � _ d a ce h d a � d � _ d k ` � d g d a f h ` � ` k c g d b d � d g ` e k c � _ d � k � ` f d � ñ ò _ � � _ h d g d ¿ � �� c � _ d � _ h d g d ¢ h � _ d k d e k ` ` � _ b ` b d e _ e f c � � ` � d g c e b d d � _ h �� c f _ ` a b c � ` � � _ d � d g � h a ` g _ a � g ` i ` � c � c k d � _ e � ` � g ` i ` � ` g e c k c �` _ a � _ d d e � � b h e � _ d e � c ` � ` f d g k c b d e d g a d f d e ` g h c � � k � ` k c g ` k c e¨ o ¦ m n x s n s z � p o p m � e d e d a � h g j ` � d g b ` b d g ` � d a � d ` k d a � ` b c e h � ` ae c k c e _ e f c k d � ` e c e _ e _ � d g � h e c g e d � _ d b ` g ` a � g ` i ` � ` a b c � ` e � `� ` g b d f c a � k ` k � _ a ` e a c f � d e � � _ e h d g ` a b d e _ � ` g � d � ` g ` � d g � h a ` g_ a � g c � d f � c � � d f h g k d � � g ` f h ` e � c b ` g k d ` k � � a g d � ` k c b d e � _ � e b dk c e � d f � c e d e � � i h d a � � d g c a c e ` � h e � ` f d g d ` k � d a � d e _ a d f d e h b ` bd � c f h c a ` k b d e d a � h g ` � g d f h c �� c a e h b d g d d k e h � _ h d a � d d � d � � k c b d a _ d e � g ` e a d f d e h b ` b d e � j e h �f ` e � � a b h e � h a � c e � c � d a � c e b d k b j ` � � _ h ¤ � e h a � ` � c e e d b � � ` � i g d

( ) º ¼ ü º · * ý ¼

î �

c f ` a e ` a f h c � j e h f c � � _ a ` � d g e c a ` � _ d � _ h d g d ` � _ b ` g a c e ` e d a � h g �a c e � d � c g � _ d b d � ` f d g e d f ` g � c b d � g c � c g f h c a ` g a c e k c � _ d � d g f h �i d � _ d a d f d e h � ` � c e � � d g c e h _ e � d b � h d a d a d f d e h b ` b b d � c � ` g _ a� ` e c b d ` � _ ` � � k d c � g d f d a _ a ` e h d a � c � ` g ` b d e f ` a e ` g � d e i _ d �a c � � d g c a c k d � _ h � ` k ` e d b � 5 e h _ e � d b e d e h d a � d ` � c � ` b c � c g � ` �i d g � g ` i ` � ` b c � _ d g ` b d f ` e ` � c b c d k b j ` � � _ a ` � h � c k d c � g d f d _ ag d � g h � d g h c � � d g c a c k d � d g � h � d e d a � ` g e d ` b d e f ` a e ` g � d k ` k h � d a � c� _ d b d b ` g k d _ a ` _ � d a � c � d � � c g ` k b d d a d g � j ` � � d g c d e ` ` f f h � aa c k d b ` d k b d e f ` a e c g d ` k � _ d _ e � d b a d f d e h � ` � Á e j � ` � i h � a � k c e` f � c e b d ` k h d a � c c k ` e b d � c e � g ` f h c a d e b d ` � g d f h c b d � ` a d g ` e � _ da c e c a e h � a h � h f ` � h � ` e � ` g ` _ a f c k d � ` � _ d b d a e d g ` � g d f h ` b ` e f c � c_ a � d e � c ` � g ` b ` i k d � � d g c k ` a d f d e h b ` b g d ` k b d ` � g d f h c � d g � ` a d f dh a e ` � h e � d f � ` �¿QUIÉN PUEDE USAR LOS CONCEPTOS DE LA

MOTIVACIÓN MEDIANTE EL APRECIO?� _ ` a b c f c � d a ¤ ` � c e a _ d e � g ` h a � d e � h � ` f h � a � c i e d g � ` � c ef � � c k c e e _ � d g � h e c g d e _ � h k h ¤ ` i ` a k c e � g h a f h � h c e b d k ` � c � h � ` f h � a� d b h ` a � d d k ` � g d f h c � ` g ` � d � c g ` g k ` e g d k ` f h c a d e k ` i c g ` k d e f c a e _ ee _ i c g b h a ` b c e � � h a d � i ` g � c � f _ ` a b c � h f h � c e _ a ` � g _ d i ` � � _ �e h � c e d a � g � f � h f ` d k � c b d k c d a � ` g h ` e c g � ` a h ¤ ` f h c a d e Â f c � d g �f h ` k d e 9 e h a � h a d e b d k _ f g c � � d a � g d b h � d g e c e e d f � c g d e h a b _ e � g h ` k d e Ã �d a f c a � g ` � c e _ a ` g d e � _ d e � ` h a � d g d e ` a � d � � k f c a f d � � c b d ` k d a � ` g` k c e f c k d � ` e � � c e � g ` g ` � g d f h c ` k c e f c � � ` � d g c e b d � g ` i ` � c � _ d� ` k c g ` b c � c g � d g e c a ` e b d � g � f � h f ` � d a � d � c b c e k c e g c k d e � f c a � d � �� c e � � d � ` a d g ` g d h � d g ` b ` � f c a e � ` a � d � ` k c e � h d � i g c e b d k d � _ h � ck ` i c g ` k k d e d a � _ e h ` e � ` i ` k ` h b d ` b d _ e ` g k c e f c a f d � � c e � ` a � c f c ae _ e � ` g d e � f c k d � ` e � f c � c f c a d k � d g e c a ` k ` f ` g � c � _ d e � g ` f c a �f k _ e h � a d e � _ d k ` e � d g e c a ` e � _ h d g d a ` k d a � ` g � � c e � g ` g ` � g d f h c `e _ e f c � � ` � d g c e h a b d � d a b h d a � d � d a � d b d k ` � _ a f h � a � _ d b d e d � �� d � d a d a k ` c g � ` a h ¤ ` f h � a �� c � c g d e _ k � ` b c � d a � c b c d e � d k h i g c _ e � d b d a f c a � g ` g � � _ d _ a `� c � g ` � d ¤ h a � d g f ` � i h ` � c e a _ d e � g ` � d g � h a c k c � j ` Â n u � s z � p n m z �


î :

t s z s q ¦ s � o m y � v ; s z m x s ¦ z v ´ v w m � y p s y ´ z m x s r s , u p � m r v ´ m z v r � o m /r s t v Ã � � ` � i h � a k c e d � d � � k c e � _ d _ e ` � c e � � e h f ` � d a � d � k c e � g h a �f h � h c e � _ d b d a ` � k h f ` g e d ` f _ ` k � _ h d g � h � c b d g d k ` f h � a � d g � g � _ h f `� c g � ` k � _ d � d a � ` f c a k c e b d � � e �� e � c a c e k k d � ` ` k ` � d e h e f d a � g ` k b d d e � d k h i g c � � g d d � c e � _ d k ` e� d g e c a ` e a d f d e h � ` a e d a � h g ` � g d f h c d a d k � g ` i ` � c Â e d ` _ a � _ d e � c� ` � ` b c c � c k _ a � ` g h c Ã � ` g ` b h e � g _ � ` g b d e _ k ` i c g � � ` f d g e _ � d � c gd e � _ d g ¤ c � e d � _ h g � g ` i ` � ` a b c � c g � _ f � c � h d � � c � � c � � g d a b d g b d� _ � � ` a d g ` _ e � d b e d e h d a � d ` k d a � ` b c � b d � _ � � ` a d g ` k ` e � d g e c �a ` e f c a � _ h d a d e _ e � d b � g ` i ` � ` d � � d g h � d a � ` a d k ` k h d a � c � _ d b d � d �� c g ` g e h � a h � h f ` � h � ` � d a � d e _ e g d k ` f h c a d e k ` i c g ` k d e � e _ e ` � h e � ` f f h � ak ` i c g ` k � � f g d ` g _ a d a � c g a c b d � g ` i ` � c � � e � c e h � h � c � � e a _ d e � g `h a � d a f h � a c � g d f d g k ` e � d g g ` � h d a � ` e � k c e g d f _ g e c e � k ` h a � c g � ` f h � a� ` g ` ` � _ b ` g k d ` c i � d a d g d e � d f c a c f h � h d a � c � ` � k h f ` g k c b d � ` a d g `� g � f � h f ` � e h � a h � h f ` � h � ` d a e _ f c a � d � � c k ` i c g ` k �� h _ e � d b a c d e � � f c a � d a f h b c b d � _ d e _ k _ � ` g b d � g ` i ` � c a d f d e h �� ` _ a ` � d � c g d � � g d e h � a b d ` � g d f h c � � c g � ` � c g f c a e _ k � d d k g d f _ g e c �� c b d � d f � ` g ` k � _ a c e h a b h f h c e a c � ` a e _ � h k d e � _ d h a b h f ` a � _ de _ e f c k d � ` e a d f d e h � ` a e d a � h g e d ` � g d f h ` b c e � b d k � c a � _ a � c b d � d g g ` �� h d a � ` e b d k ` � g d f h c � _ d e d d a f _ d a � g ` ` k � h a ` k b d d e � d k h i g c �R E F L E X I Ó N P E R S O N A L< s & r s ~ p m q s n m ´ z s r m n p t u p s q ¦ s {

1 ú = q u q v s n o v r v x s 0 / 10- > o u % q v � z s o p v x m n s n p s q ¦ s � m z � v z ¦ s x s n un u � s z � p n m z p q y s x p v ¦ m ?2 ú = q u q v s n o v r v x s 0 / 10- > o u % q v � z s o p v x m n s n p s q ¦ s � m z � v z ¦ s x sn u n o m y � v ; s z m n x s ¦ z v ´ v w m ?3 ú | u v q x m n s n p s q ¦ s x s n v r s q ¦ v x m s q s r ¦ z v ´ v w m - > , u @ v o o p m q s n x sm ¦ z v n � s z n m q v n r m v r p s q ¦ v q ?4 ú | u v q x m x s n s v s ~ � z s n v z v � z s o p m v n u n o m r s t v n - � m z r m t s q s z v r -> x s , u @ y v q s z v r m $ v o s ?

( ) º ¼ ü º · * ý ¼

î ^

5 ú > | u % q ´ p s q o z s s , u s u n ¦ s x � n u n o m y � v ; s z m n x s ¦ z v ´ v w m n v ´ s qs ~ � z s n v z n s n u v � z s o p m s q ¦ z s n A ?6 ú > | u % q ¦ m r s p q ¦ s z s n v x s n o u ´ z p z y v q s z v n s & p o v o s n x s v � m � v z �v r s q ¦ v z v r v n � s z n m q v n o m q , u p s q s n ¦ z v ´ v w v � v z v � m x s z o z s v z u qs q ¦ m z q m r v ´ m z v r y % n � m n p ¦ p � m ?

palabras de elogio para los cinco lenguajes del aprecio en ... · que opera desde una posición de...

Documents