iPad

Trabajo Práctico Final Análisis Comercial Prof. Dolores Alonso __________________ Osvaldo J. Achón MBA 2012

CONSIGNA Elección de un producto _______________________________ Análisis y descripción de las 5C ________________________________ Desarrollo del Positioning Statement ________________________________ Presentación del Mix Comercial: ⁻ Producto ⁻ Precio ⁻ Plaza ⁻ Promoción ________________________________ Recomendaciones

LAS 5C Contexto

___________ Compañía ______________ Consumidor ______________ Colaboradores ______________ Competencia

CONTEXTO

El mercado Que sabemos del mercado Donde estamos parados

Que sabemos del mercado? Primeras deserciones en el mercado de los tablets, con algunos fabricantes que discontinuarán sus productos. Agresiva política de precios para ganar marketshare. Las marcas reorientan su estrategia al mercado de gama alta. Aumento significativo del marketshare de tablets frente a otros productos. En el 2011, se duplicó el marketshare de tablets, abriéndose camino frente a las PC’s y las Tv’s.

Donde estamos parados? Apple lanza el “Resolutionary” iPad 3, denominado “Tne New iPad” en marzo del 2012. Un modelo con características muy superiores a los tablets ofrecidos por los demás competidores. “The New iPad” agotó su inventario destinado a venta anticipada y vendió 3.000.000 de iPads en los primeros 3 días de lanzamiento.

CONTEXTO

Marketshare tabletas Facturación del mercado

Distribución del Marketshare En la Tabla podemos ver que Apple posee mas del 60% del marketshare, donde el restante 40% está distribuido entre 10 fabricantes.

Crecimiento Potencial En el 2010, 0.3 % de la población del mundo poseía un tablet. Se estima que para el 2014, 7.24% de la población tendrá un tablet. 326 millones de unidades Es el pronóstico de ventas de tablets para el 2015, con un dominio amplio de Apple dentro de ese mercado, según la firma de investigación Gartner.

USD 14.0 billones Es el revenue que se estima dejará el mercado de tablets en el 2012.

COMPAÑIA

Historia de Apple Inc. Principales Líneas de productos Número de Empleados

Fundadores

Steve Jobs Steve Wozniak Ron Wayne

Sede Central Cupertino (California)

Ámbito Mundial

Industria Informática, Hardware, Telefonía y Software.

Servicios

Apple Store, Apple Store online, App Store, iTunes Store, iBookstore, MobileMe, Mac App Store.

Ingresos 2011 127.840 millones de dólares

Revenue 2011 32.980 millones de dólares

Empleados 60.400 personas

Sitio web www.apple.com/es

Productos Se destacan el iPhone, iPad, Mac, iPod, Apple TV, un portafolio de aplicaciones; sistemas operativos iOS y MAC OS X, iCloud, y una variedad de accesorios y servicios adicionales. Además vende y distribuye contenido digital y Apps a través del iTunes Store, App Store, iBookstore y el Mac App Store.

Datos Relevantes de la Compañía

Apple Inc. Diseña, manufactura y comercializa comunicación móvil y dispositivos multimedia, laptops y dispositivos de música digitales. Además vende una variedad de software, servicios, periféricos, soluciones en red, contenido digital de terceros y aplicaciones. Su cede central está en California desde 1976.

COMPAÑIA

Facturación Estrategia Mission Statement

Facturación en millones de dólares Apple facturó en el 2011 la suma de USD 108.249 millones, un aumento del 40% frente a la facturación del 2010.

Mission Statement "Apple diseña Mac, las mejores computadoras personales del mundo, junto con OS X, el software iLife, iWork y softwares pro. Apple lidera la revolución de música digital con su iPod y la tienda online iTunes. Apple ha reinventado el teléfono móvil con su revolucionario iPhone y la App Store, y está definiendo el futuro de los medios de comunicación móviles y dispositivos informáticos con su iPad"

La facilidad de uso y casi intuitiva de sus productos. .

0

50

100

150

2008 2009 2010 2011

La innovación en todos sus productos.

La premisa de que menos es más, donde forma y contenido se subordinan a esa idea.

La venta directa, una de sus mayores fortalezas.

Vendedores expertos que transmiten los valores de la Compañía.

El desarrollo de aplicaciones con la colaboración de los propios usuarios.

Inversión continua en I+D.

Estrategia La pasión por la síntesis, la esencia en la que se cimienta el imperio Apple.

Pensar Diferente

Características Demográficas Hombres y mujeres de 18 a 45 años, urbanos, con estudios superiores, padres de familia, empresarios. Personas de clase social medio-alta, ingresos superiores a USD 20.000 anual, acostumbrados a viajar por trabajo, ocio y/o fines de semana. Características Psicográficas Personas seguidoras de nuevas tendencias que valoran los avances tecnológicos, habituados al uso de internet, con perfil activo en las redes sociales, aficionados a la lectura, al cine, series de TV y fotografía; diseñadores, arquitectos, personas que conjugan su vida personal y profesional.

CONSUMIDOR

Quién es? Perfil Segmentación Demografía

Distribución Geográfica Los consumidores de iPads están en todo el mundo, y se distribuyen como sigue:

Comportamiento de Compra Según la encuesta de la consultora internacional, un usuario de iPad tiene entre 18 y 34 años y ya es habitual consumidor de productos Apple, en especial posee un iPhone, un iPod o la Mac. Quien toma la decisión de compra? En el proceso de decisión, el que Compra, Usa y Paga por lo general es la misma persona. El que Influye puede ser un amigo o las noticias respecto a lanzamientos tecnológicos; el que Decide la misma persona que compra y el mayor Obstáculo es el precio.

Americas

Europa

Asia - Pacífico

Japón

Otros

COLABORADORES

Aliados Distribuidores Comercialización

Principales aliados Sus principales aliados en muchos casos juegan también el papel de competidores. Samsung + Apple Las dos empresas de tecnología unan fuerzas para colaborar en el nuevo iPad Hitachi + Sony + Apple El pacto entre las tres empresas para crear un dispositivo iPhone de 4 pulgadas. Twitter + Apple Integración de Twitter y el sistema Apple iOS 5, con el propósito de llevar a Twitter a otro nivel.

Canales de comercialización La comercialización se realiza conforme a los siguientes canales: Apple Shops & Distribuidores Premium Tiendas dedicadas exclusivamente a Ipod & Mac Distribuidores autorizados Tiendas con Representantes en todo el mundo Apple Corporate Tiendas que proveen soluciones corporativas Apple Store Tienda online de Apple. Otros sitios de compra/venta en internet Amazon, E-bay, Mercadolibre,

Segmentos de mercado Existen dos segmentos bien definidos, los que se consiguen por debajo de USD 300 son los de Gama Baja. Los de Gama Alta se venden a USD400 en adelante. El iPad está posicionado en el segmento de gama alta, aunque la agresiva política de precios ha hecho que compita con las marcas de gama baja. Fuerte desarrollo en el segmento de Gama Baja Amazon + Barnes & Noble con una fuerte alianza para el producto Kindle Fire, podría aniquilar a la competencia en el segmento de gama baja, además de destacar que Amazon vende su tablet por debajo del coste. Google y su Tablet, que tiene previsto su lanzamiento en el 2012, a un precio muy económico y a la vez funcional pensado para el segmento de gama baja.

COMPETENCIA Diferenciación Segmentos de Mercado Principales Competidores

Competidores Entre los principales están: Samsung + Android Las similitudes del Samsung Galaxy Tab frente al iPad hacen de Samsung el mayor oponente de Apple. Cabe resaltar que Samsung es uno de los principales aliados de Apple para la fabricación del iPad. Blackberry Playbook Se lanzo en diciembre del 2011 por lo que todavía no existe mucha información. pantalla de 8.9 pulgadas y Se espera gran parte de sus funciones dependan de estar conectado a una BlackBerry Nokia + Microsoft Ya está considerando su primer tablet que incorporará el nuevo sistema operativo de Microsoft, Windows 8.

Primeras Deserciones Se estima que este año compañías como HP, Dell, Hacer y Asus dejarán de fabricar sus tablets.

COMPETENCIA

MARKET SHARE

Android esta acercándose, amenazando el liderazgo de Ipad

POSITIONING STATEMENT

Que?

______________ A Quién?

______________ Porqué?

POSITIONING STATEMENT

Que?

Producto Apple iPad

________________________ Es

Un dispositivo revolucionario multifunción, con tecnología

multi-touch y diseño innovador. _________________________

Para Usuarios que gustan de la tecnología, la simpleza y optan por la innovación.

_________________________ Porque

Integra contenido y aplicaciones a elección del usuario, es revolucionario,

versátil, práctico, móvil y funcional para manejar todo

tipo de información al alcance de la mano.

A Quién?

Porque?

LAS 4P Producto

___________ Precio ______________ Plaza ______________ Promoción

El iPad

Es un dispositivo multifunción para navegación en la web, leer y enviar emails, ver fotos, videos, escuchar música, jugar juegos, leer e-books y mucho más. Está basado en la tecnología " multi-touch" y permite a los consumidores conectarse con su contenido y aplicaciones de una manera mas interactiva. Además permite a los consumidores acceder al iTunes Store para bajar contenido audiovisual y aplicaciones.

Especificaciones Técnicas

PRODUCTO Descripción del Producto Especificaciones Técnicas Presentación y Empaque

Medidas y peso Tiene 24cm de alto, 19 cm de ancho y tan solo 13 milímetros de grosor. Pesa menos de 700 grs. Versiones Wifi únicamente y Wifi + 4G Almacenamiento Se puede optar por la versión de 16Gb, 32Gb o 64 Gb

Presentación Se exhibe en una caja blanca simple y minimalista y tiene dos únicas presentaciones en color negro o en blanco .

PRECIO Comparación de precios frente a otras marcas

El iPad como un canal de distribución autónomo Alrededor del 80% de las empresas encuestadas consideran que los iPads se volverán para el marketing estratégico casi tan esenciales como el uso del internet dentro de la empresa. De cada 5 empresas, 4 consideran al iPad como un canal autónomo de marketing debido a la gran comodidad y facilidad que brinda su uso.

PLAZA Donde se encuentra? Canales de distribuciópn

Cómo se distribuye? Las versiones Wifi se venden libres, sin subrogarse a la prestación de servicios por una compañía concreta de comunicaciones. Las versiones Wifi + 3G están sujetas a la pre-selección de una compañía de comunicaciones, en el caso de realizar la compra por internet a través del Apple Store. En algunos países, los aliados son Vodafone (en exclusiva) y en otros se puede optar entre AT&T o Verizon.

Compra Online Si se adquiere el producto online, tarda 2 semanas en llegar al domicilio del comprador. En USA, existe la ventaja de comprarlo online y retirarlo 24 horas después de la Apple Store mas cercana.

Resolutionary:

Resolución + Revolución por donde se lo mire.

Ver video publicitario

haciendo click en la imagen.

PROMOCION Publicidad Target Estrategia Estrategia Las palabras de Michael Tchao, Vice President iPad Product Marketing, definen la estrategia: “Creemos que la mejor tecnología es la que no se ve; cuando solo tienes que pensar en lo que haces y no en el dispositivo con que lo haces. El iPad es la máxima expresión de esa idea. Es como una pieza de vidrio transparente, que se convierte en lo que tu quieras. Y por eso tantas personas, en tantos lugares diferentes, lo usan para todo tipo de tareas. Es la relación mas personal y cercana con la tecnología que han tenido las personas.”

Publicidad La publicidad la hacen los propios directores de Apple, resaltando las características del nuevo producto. De hecho, una de sus principales estrategias es transmitir los valores de Apple a través de su mejor activo: los colaboradores directos.

Target La razón por la que iPad es algo revolucionario, y puede vencer a cualquier competidor es la estrategia de mercadeo: El iPad está posicionado como un dispositivo de consumo masivo, con el condimiento de ser una herramienta funcional para pro’s y empresarios. El iPad es para todos Niños, jóvenes, adultos, educadores, diseñadores, profesionales, pueden encontrar uso a este pequeño dispositivo y la brecha de consumidores se ensancha cada vez más.

Video

RECOMENDACIONES Ofrecer mayor variedad de accesorios adaptados según los tipos

de consumidores. La oferta de accesorios y apps hoy es muy limitada cuando se trata de diseñadores, niños, etc.

________________________________________ Liberar la comercialización del producto en versión 3G sujeta a una compañía de comunicaciones pre-establecida. ____________________________________________________ Monitorear continuamente el avance de tablets y dispositivos que incorporan el sistema Android, ya que la oferta va en aumento y podría significar a Apple y iOS una importante pérdida de marketshare.