UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PER

CARRERA:ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

CURSO:ORGANIZACIN EMPRESARIAL

CICLO:SEXTO

ALUMNA:RECUAY PARRA LISETTE

CODIGO:1331480

AO:2016

Empresa: Unimaq S.A.Unimaq es una empresa Ferreycorp especializada en brindar un servicio integral en la venta y alquiler de equipos ligeros nuevos y usados, con un completo soporte postventa a nivel nacional. Con 16 aos en el mercado, nuestro objetivo es ofrecer una solucin integral a las necesidades de equipos ligeros de nuestros clientes en todos los sectores productivos del pas: construccin, minera, hidrocarburos, agricultura e industria en general. Contamos con sucursales en Lima, Arequipa, Cajamarca, Cusco, Chiclayo, Huancayo, Ilo, Piura y Trujillo con respaldo tcnico a nivel nacional. Nuestras alternativas de financiamiento le permiten acceder a equipos ligeros de las mejores marcas, siempre con la garanta Unimaq.

1. Misin:Ser los especialistas en equipos ligeros y aportar soluciones integrales a nuestros clientes a travs de un amplio portafolio de marcas y productos; as como un servicio eficiente, gil y de calidad.Comentario:De acuerdo a la misin de Unimaq, podemos observar que es una empresa de Sistema Abierto, porque toma en cuenta las necesidades de sus clientes y a la vez procura mantener buenas relaciones con sus proveedores, buscando la ampliacin de su cartera de productos. En lo concerniente a los clientes, ofrece diversos canales de atencin.

2. Visin:Ser reconocidos por el mercado como la primera empresa especializada en dar soluciones integrales en equipos ligeros en un solo lugar.Comentario:De acuerdo a la misin de Unimaq, se puede apreciar que su principal enfoque est en satisfacer las diversas necesidades de sus clientes. Para lograr esto Unimaq establece diversos programas de capacitacin tanto para sus colaboradores de nivel operativo, personal administrativo y ofreciendo a su clientela diferentes beneficios por su preferencia.(Club Unimaq- http://www.clubunimaq.com.pe/).

3. Valores de la Organizacin: Integridad:Honestidad para hacer la diferencia.

En Unimaq se aplica ste valor ya que es fundamental que nuestros clientes confen en el servicio y producto brindado. Para ello el personal tcnico de campo, de taller y los representantes de ventas, estn al tanto de los objetivos de la organizacin, brindando un producto y servicio que cumplen con los ms altos niveles de calidad.

Compromiso:Cada da un nuevo reto.

El compromiso para los trabajadores de Unimaq se visualiza en el cumplimiento de los objetivos estratgicos de la organizacin, Unimaq establece cadenas de mando, las cuales aplican la comunicacin en cascada, una herramienta muy til en la que cada jefatura hace de conocimiento a sus colaboradores los objetivos establecidos por la alta direccin.

Vocacin de Servicio:Nuestros clientes, nuestra razn de ser.

Dinamismo:Caminamos hacia el futuro.

El dinamismo se aplica en Unimaq en cada labor realizada, en cada proceso nuevo por aplicar, Unimaq es una empresa que ha sabido adaptarse a los cambios, es por ello que se mantiene como empresa lder en su sector y busca siempre reinventarse y actualizarse en diferentes mbitos, desde la atencin al cliente, mediante el uso de nuevos sistemas como el SAP, el Polaris de uso entre nuestro principal proveedor (Caterpillar) para la solicitud de reposiciones de stock.