organización
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Organización
Dr. Carlos Cesar Robles Carrilllo
A d m i n i s t r a c i ó n e n C i e n c i a s d e l a S a l u d
Contents
Introducción1
Principios de organización2
Bases para la estructuración3
Técnicas básicas de la organización4
2
3
¿Qué es
Organización?
Definición
Orienta la accióntécnica para dividirlas funciones poráreas, departamentosy puestos.
4
Definición
Establece lasjerarquías en términos de autoridadlineal, Staff o normativa.
5
Definición
Fija lasresponsabilidades de cada unidad de trabajo y define la comunicación formal por medio de un organigrama.
6
Diagram
Orienta la
acción para
dividir las
funciones por
áreas,
departamentos
y puestos.
Organización
Establece las
jerarquías en
términos de
áutoridad
lineal, staf o
normativa.
7
Organización
¿quienlo debeHacer?
¿De qué esResponsable?
¿Cuál es suCompetenciaDe autoridad?
Organización
Responde a lasPreguntas:
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Organización
Finanzas
Producción
Comercialización
Cada una se organiza o estructuraconforme a
lasactividades
Especialidadesy o modelostradicionales
de estructurasde trabajo
Areas
Recursos humanos
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Organización
Principios
Organización
Alineamiento con
los objetivos
Tramo de control
Escalar y de
equilibrio
Flexibilidad
Primacía de la
Autoridad lineal
Primacía de autoridad
normativa
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Organización
Principios
Organización
Equidad y equilibrio
en las cargas de
trabajo
Delegación
Unidad de mando
y jerarquía
Jerarquía o cadena
De mando
División del trabajo
Autoridad y
responsabilidad
11
Claridad del canal
De autoridad
Organización
Alineamiento con los objetivos:
Todas las estructuras, sus áreas,
sus
Departamentos y puestos deben
ser alineados con la estrategia del
Negocio, así como las
descripciones de
puestos, procesos productivos y
perfiles
De los candidatos ideales
Principios de
Organización
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Organización
Tramo de control:
Es el número de puestos,
unidades o departamentos
que pueden ser supervisados
por una persona.
(Deben ser entre 6 y 8)
Principios de
Organización
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Organización
Escalar y de equilibrio: Entre más clara sea la línea de autoridaddel máximo puesto directivo y de cadauno de los responsables de las áreasfuncionales, tanto más clara será la
responsabilidad de toma de decisionesy más eficaz la comunicación
organizacional. Entre más equilibradaesté la estructura en número de
personas dependientes de cada área, menos conflictos de poder se darán
entre las partes.
Principios de
Organización
14
Diagram
Flexibilidad: Entre más rígida sea la estructura y
mayor el número de nivelesjarárquicos, más
sobreadministrada y burocratizadaestará la organización y, por ende,
será más lenta la toma de decisiones y costosos los
procesos productivos. Entre másflexible sea una estructura, más
trabajo en equipo se dará.
Principios de
Organización
15
Diagram
Primacía de la autoridad lineal
sobre la asesora:
Los asesores se deben limitar a
dar sus puntos de vista, ya sea
en forma impresa o verbal,
dejando la responsabilidad de la
aplicación a la autoridad lineal.
Principios de
Organización
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Organización
Es la responsable de un áreao función de trabajo quetiene facultades para tomardecisiones dentro del ámbitode su función.
Es la que se limita a asesorar y no tomadecisiones sobre un área o sección cuyo titular tenga la autoridad lineal.
Es la que define lasnormas de operación de los procesos, programas, presupuestos, etc.
Autoridad lineal
Autoridad Staff
Autoridad normativa
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Organización
Autoridad Normativa:
Es la encargada de generar las
normas de operación y, por lo
tanto, las unidades dependientes
descentralizadas y regionales
deben de observarla, al mismo
tiempo que dependen
formalmente de una autoridad
local.
Principios de
Organización
18
Organización
Equidad y equilibrio en las
cargas de trabajo:
Entre más equilibradas estén
las cargas de trabajo de los
diferentes puestos y niveles,
más equilibrada será el
sistema de remuneración.
Principios de
Organización
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Organización
Delegación:
La autoridad se delega, aunque la
responsabilidad se comparte.
El empowerment es facultar a los
trabajadores para tomar
decisiones dentro de un ámbito,
midiendo su eficiencia a partir de
resultados.
Principios de
Organización
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Organización
Unidad de mando y jerarquía:
Indica que cada miembro de
la organización será
responsable sólo frente a una
autoridad: Persona, comité o
consejo.
“Quien a dos amos sirve, con
alguno queda mal”
Principios de
Organización
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Organización
Jerarquía o cadena de mando:
Toda organización humana
requiere de una jerarquía, o
de lo que es un sistema de
niveles de mando, para
funcionar.
Principios de
Organización
22
Organización
División del trabajo:
Permite la especialización y el
perfeccionamiento del ser
humano en función. Tambien
puede limitar su desarrollo
Principios de
Organización
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Organización
Autoridad y responsabilidad:
Deben ser directamente
proporcionales por lo que a
mayor autoridad, mayor
responsabilidad y viceversa.
Principios de
Organización
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Organización
Autoridad y responsabilidad:
Deben ser directamente
proporcionales por lo que a
mayor autoridad, mayor
responsabilidad y viceversa.
Principios de
Organización
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Organización
Claridad de canal de
autoridad;
Todas las unidades de trabajo
de la organización deben de
estar claramente definidas en
términos de autoridad y
unidad a la que responden.
Principios de
Organización
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Organización
Organización
Bases para la estructuración o
departamentalización
En razóndel área
geográfica
En razónde los
productos
En razóndel
cliente
En razón del tamaño y
recursos del sistema.
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Organización
Organización
Bases para la estructuración o
departamentalización
En razón de unidades de
negocios
En razóndel turno
En razóndel
proceso
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29
En razón al Cliente
En razón al producto
30
En razón del área geográfica
31
En Razón del proceso
32
En razón del turno
33
En razón de unidades de negocios
34
Metamorfosis de las estructuras:Crecimiento horizontal
35
1
2
3
Metamorfosis de las estructuras:Crecimiento vertical
1
2 3
4
5
6
7
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Descripción de Puestos
1
Puesto: Unidad básicade trabajo, “indivisible”, paraorganizar el trabajo y lasestructuras de una empresa.
2
Análisis de puestos:Método de segmentación de las partes y elementos de un todo, que permitecomprender y reorganizar lasfunciones, los procesos, plasmondolos en unadescripción de puestos.
3
Es un documentobásico de la faseorganizativa de la empresa que permiteestablecer los organigramas de la empresa, los sistemas de sueldos, procedimientos de reclutamientoy seleccion y manuales de organización.
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Descripción de puestos
Objetivo a alcanzar y contribución a la estrategia y susmetas1
Descripción génerica de lo que se hace2
Descripción específica3
Responsabilidades por: persona, recursos, equipo, manejo de información confidencial y resultados4
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Descripción de puestos
Formación profesional o técnica del ocupante5
Habilidades para desarrollarcompetentemente el trabajo6
Condiciones laborales en que se realiza el trabajo y riesgo por accidentes y enfermedades.7
Perfil ideal del ocupante (retrato hablado)8
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Descripción de puestos
Requiere ser mostrado en un organigrama que determine el área de
la que depende, así como los puestos que coordina y el tramo de
control que abarca.9
Datos de identificación del puesto, nombre de la empresa, del puesto, dirección a la que reporta…10
Área a la que corresponde, fecha de elaboración, clave y partida presupuestal,… 10
nombre de quien autorizó, lo analizó. (no incluirsueldos, salarios o prestaciones)10
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Organigrama circular
Dirección
general
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Reglas para elaborar un organigrama
1 2 3 4
Escribir el nombre de la empresa y especificarsi se tratadel organigramageneral o de uno parcial.
Encerrar en rectánguloscada unidadorganizacional o cadapersona.
Colocar las
posiciones
con
idéntica
jerarquía al
mismo
nivel.
Los cuadrosqueencierrannivelesjerarquícossimilaresdeben ser del mismotamaño.
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Reglas para elaborar un organigrama
5 6 7 8
Hay que
utilizar
líneas, esta
s
representan
el flujo de
autoridad
La autoridadstaff o asesorase indicacon líneaspunteadas
La líneas de autoridadentran por la parte superior de las figurasy salen por la parte inferior. Los cuadros o rectángulosno se cruzan.
El título del cargo, queva dentrodel cuadrodel restángulo,debe ser descriptivode la función.
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Reglas para elaborar un organigrama
9 10 10
Sueleincluirse el nombre de quien ocupael puesto, siempre y cuando la persona permazca en él en forma estable.
Será lo
más
simple
posible.
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