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Carmen Castro Blandón San Salvador, julio 2015
OPORTUNIDAD Y DESCUBRIMIENTO
FASE I / Taller II - OBJETIVO
• Entender como se originan las oportunidades de negocio: cual es el problema o necesidad que se busca resolver.
• Comprender la importancia de explorar en las necesidades y el contexto del cliente. Adquirir pautas de trabajo que le permitan realizar este trabajo exploratorio.
FASE I / Taller II – CONTENIDO DE TALLERES
Taller 2: Descubrimiento inicial, el problema, el/la cliente/a de la oportunidad de negocios
• Contrato social de compromiso de las emprendedoras: escuchar, cooperar, otros.
• Principios de Emprendimientos Agiles - Lean Startup.
• El Nacimiento de un emprendimiento - Startup.
• Emprender (Start up) vs Escalar (Scale up).
• El descubrimiento del problema que se quiere resolver.
• El descubrimiento de la clientela.
• Herramientas de observación y etnografía (casos de éxitos de mujeres emprendedoras).
• Mapa de empatía.
• Narración de cuentos/historias (StoryTelling).
CONTRATO SOCIAL
• Escuchar, ser recep=va a las crí=cas y recomendaciones (de clientes, facilitadoras, consultoras y otras colaboradoras).
• Cooperar con pares (dar y pedir consejo, proporcionar y pedir acceso a redes, etc.).
• Dar sin esperar una retribución inmediata. • Responder al trabajo solicitado. • No ocultar información, ser abierta, transparente y confiar en los demás. • Una no es infalible: estar dispuesta a cambiar de rumbo si la evidencia lo indica
como necesario. • Par=cipar en las comunidades de aprendizaje. • Atreverse a pedir ayuda (en la comunidad de aprendizaje). • Atreverse a fallar.
FUNDAMENTOS DEL DESARROLLO DE CLIENTES
No existen hechos adentro del edificio así que salgan
1
UFlicen el desarrollo de clientes con el desarrollo ágil
(Lean) 2
El fallo es
parte integral de la
búsqueda 3
Haz iteraciones
y pivoteos
en forma repeFda
4
Ningún plan de negocios sobrevive al
primer contacto con el cliente
5
Diseñen experimentos
y hagan tests para validar
sus hipótesis
6
Definan el Fpo de mercado:
lo cambia todo!!!
7
Las métricas del emprendimient
o difieren de las
de compañías existentes
8
La toma de decisiones debe
ser rápida, la
velocidad importa
9
Lo primero es la pasión 10
Los nombres de los cargos son
diferentes en un emprendimient
o que en una
empresa grande.
11
Guarda todo el capital hasta que lo
necesites. Solo entonces gasta.
12
Comunica y comparte los aprendizajes 13
El éxito del Desarrollo de
Cliente comienza con ganar adeptos desde dentro de
la empresa
14
DEFINICIONES DE EMPRENDIMIENTO
“Una organización formada para la búsqueda de un modelo de negocios repetible y escalable”. (Steve Blank) “Una institución humana diseñada para entregar un nuevo producto y servicio bajo condiciones de incertidumbre extrema”. (Eric Ries)
APRENDIZAJE VALIDADO
Es el proceso en el cual se aprende al probar con una idea inicial y medir si cumple con los resultados esperados (ventas, sat is facc ión de l c l iente , evaluación positiva del concepto, etc.)
CIRCUITO DE RETROALIMENTACION
CREAR-‐MEDIR-‐APRENDER
CIRCUITO DE RETROALIMENTACION
PRODUCTO MINIMO VIABLE
PRODUCTO MINIMO VIABLE
ATENTOS Y ATENTAS A DOBLE TRAMPA
Estar atentos/as a la doble trampa en la que puede caer la emprendedora… La doble trampa de la interacción con los clientes, no interactuar en fase temprana ni escuchar sus necesidades…
ATENTOS Y ATENTAS A OTRAS TRAMPAS
Sesgo de confirmación: ver lo que crees y buscar información que respalde tus creencias… y negar la evidencia contraria
ATENTOS Y ATENTAS A OTRAS TRAMPAS
La trampa de la moFvación (El enamoramiento del producto): no ser imparcial, privilegiando a los FANS…
ATENTOS Y ATENTAS A OTRAS TRAMPAS
La trampa del exceso de confianza…
ATENTOS Y ATENTAS A OTRAS TRAMPAS
La trampa de la familiaridad: hacer las cosas del mismo modo siempre
La gente no compra un producto, sino que contrata la solución a un problema. (C. Christensen).
Actividad #1 – El Problema
AcFvidad 1 (15 min) 1. En forma individual, iden=fica y describe que problema(s) aborda o está intentando resolver tu emprendimiento o empresa. 2. Luego comenta en grupos de 4 personas. Entregar retroalimentación y escuchar comentarios y sugerencias
Actividad #2 – Intensidad del Problema
En forma individual, responder a las siguientes preguntas: –¿De que otras maneras la gente está resolviendo este problema? ¿qué alternaFvas Fene disponible? ¿Se trata de alternaFvas saFsfactorias o presentan insuficiencias? –¿Cuál es la intensidad de este problema? (picada de mosquito o mordida de Fburón) Luego, comentar en forma grupal.
Actividad #3 – Quién es tu cliente
AcFvidad 3 (15 min) En forma individual, enlistar quienes son tus clientes y señalar quienes son los “early adopters” o quienes experimentan con mayor intensidad la necesidad. Comentar en forma grupal.
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Programa Nacional de Empresarialidad Femenina
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