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Actividadesde Maquillaje

Oportunidades deNegocio en tuSalón de Belleza

(Parte I)

Oportunidades deNegocio en tuSalón de Belleza

res propietario, o te gustaría, de una

peluquería, centro de estética o

salón de belleza integral? Si la

respuesta a esta pregunta es afir-

mativa, los artículos que desde

Cazcarra Image Group te vamos a ofrecer en Spíritu de Superación

serán de total utilidad para ti y tus aspiraciones profesionales.

Nuestra meta fundamental será analizar las características

del negocio que se mueve en un establecimiento como el tuyo

y describir el total de oportunidades, que son muchas, que

puedes desplegar desde tu salón.

Para comenzar, miraremos a nuestro alrededor para ver

cómo está el panorama actual de nuestro sector. Se trata,

fundamentalmente, de un escenario de fortísima competencia

pero a la vez, un momento en el que la Imagen Personal tiene

cada vez más importancia para la vida de las personas de a pie.

Según estudios recientes, cada año los españoles aumentan

su gasto en servicios de belleza y todos los ciudadanos van, al

menos una vez al año, a salones de peluquería o centros de

estética. Esto significa que nuestros clientes potenciales son

muchos, pero también que hay otros muchos establecimientos

como el nuestro para satisfacer sus necesidades, ya que el

mercado ha más que triplicado la oferta, diversificando servicios

y mejorando precios.

Tanto si estamos arrancando en el negocio, como si quere-

mos crecer en ventas y en clientes, en cada esquina habrá

muchos como nosotros que estarán intentando hacer exactamente

lo mismo. Por ello es muy importante destacar y buscar caminos

alternativos que nos proporcionen clientes e ingresos, apostando

por servicios, siempre de calidad, que puedan ser de utilidad

para nuestro público.

Para que dichos clientes elijan nuestro centro y no el que

hay dos pasos más allá, dos factores son claves: el primero,

ofrecer unos servicios atractivos y diferenciados que hagan que

nuestros clientes potenciales crucen el umbral de la puerta y

pasen a ser clientes reales. El segundo que, ya una vez dentro,

los servicios que les ofrezcamos cumplan sus expectativas y se

caractericen por la calidad y la excelencia.

Para lograr el éxito de tu salón dos factores son claves:Productos y servicios atractivos - Calidad y excelencia

Si los dos factores se cumplen, caminaremos hacia la

fidelización de los clientes y al éxito del negocio.

Mientras que la calidad de los servicios irá ligada a la buena

formación del profesional y a la correcta atención y mimo al

cliente, una atractiva carta de servicios será fruto de las diferentes

actividades que podamos desarrollar en nuestro salón; cada una

de ellas, una fuente de ingresos.

Posibles líneas de negocio de un establecimiento de

belleza, dependiendo de sus instalaciones y de sus emplea-

dos, serán:

• Servicios de estética

• Servicios de peluquería

• Servicios de maquillaje

• Servicios de micropigmentación

• Servicios de uñas

• Servicios de depilación

• Servicios de asesoría de imagen

• Venta de productos

• Cursos de automaquillaje

EL MAQUILLAJE: MÁS CLIENTES Y MÁS INGRESOS

Si somos dueños tanto de una peluquería como de un centro

de estética, a lo mejor todavía no nos hemos atrevido a incluir

en nuestra carta de servicios las actividades de maquillaje.

Como profesionales de la imagen que somos, con cierta

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Cada año los españolesaumentan su gasto en serviciosde belleza y todos los ciudadanosvan, al menos una vez al año, asalones de peluquería o centros

de estética

¿EMª Carmen Cazcarra

Directora de Cazcarra Image Group

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sensibilidad y manejo de las técnicas de la belleza, una manera

de perfeccionar nuestros conocimientos y consecuentemente,

ganar clientes, puede ser iniciarnos en el maquillaje, si todavía

no lo hemos hecho.

La razón primordial es la demanda creciente de dichos

servicios, ya que numerosas pueden ser las ocasiones en las

que nuestros clientes se acerquen a nosotros porque necesitan

maquillarse: desde bodas o fiestas de variado tipo, a entrevistas

de trabajo o acontecimientos laborales y sociales de diversa

índole. Y no sólo los clientes femeninos, sino también los

masculinos comienzan a atreverse con el maquillaje.

Si un cliente llega a nosotros a pedirnos este servicio y no

se lo podemos ofrecer, probablemente irá a buscarlo a otro

sitio… y ya puede que lo hayamos perdido para siempre. Decidir

formarse en maquillaje o incorporar en nuestro establecimiento

a un especialista en la materia, es sin duda, una apuesta de

éxito seguro.

Incorporar el maquillaje a nuestro negocio tendrá varias

ventajas. Por un lado, podremos complacer a los clientes que

lo soliciten, por otro, nos servirá para realizar más servicios y

por lo tanto, generar más ingresos. Paralelamente, también

podremos recibir ingresos de los productos de maquillaje que

vendamos en el salón. Así como también organizar cursos de

automaquillaje o demostraciones con las que daremos a conocer

nuestro negocio.

Explicaremos con detalle buenas prácticas y recomenda-

ciones para que practiques cada una de estas actividades

mencionadas y sirvan para aumentar los ingresos de tu salón.

Ventajas de incorporar el maquillaje a tu salón:

• No tendrás que decir NO, cuando un cliente lo solicite

• Aumentar los servicios y por lo tanto, generar más ingresos

• Obtener ingresos de la venta de productos de maquillaje

• Organizar cursos de automaquillaje o demostraciones de

productos, mejora la imagen de tu establecimiento y provocará

el boca-oreja.

• Tus clientas estarán encantadas de invitar a sus amigas a

venir a tu salón para aprender a maquillarse. Muchas se con-

vertirán en nuevas clientas.

SERVICIOS DE MAQUILLAJE EN UN ENTORNO CONVENIENTE

El primer paso para poder realizar servicios de maquillaje

en tu salón es, como ya hemos mencionado anteriormente, que

haya una persona formada o especialista en dicha actividad.

Además del factor humano y profesional, tu salón también

debería adaptarse en forma y ambiente, para así tener las

mejores condiciones en las que desarrollar los servicios de

maquillaje.

Lo ideal sería destinar un espacio con carácter propio en

el que realizar los maquillajes, a modo de un corner correctamente

acondicionado. Imprescindible será tener una butaca cómoda

y específica para la aplicación de los productos de maquillaje,

así como un espejo y una iluminación adecuada que nos permita

ver hasta el último detalle de nuestro trabajo y que permita al

cliente seguir los pasos del servicio que le estamos realizando,

para dar o no su aprobación.

Además de diferenciar el espacio para lograr la mayor

comodidad del cliente, esta zona acondicionada para el maquillaje

servirá también para que los clientes sepan que somos profe-

sionales de dicha actividad, y que le damos tanta importancia

a éste servicio, como para crear un espacio especial para ello,

algo que además va a ser para nosotros un excelente vendedor

de servicios y de productos.

Nuestro corner de maquillaje recuerda de manera con-

tinuada a nuestros clientes:

• Soy profesional del maquillaje puedo ayudarte a mejorar tu

imagen.

• Soy profesional del maquillaje puedo asesorarte sobre que

productos son los adecuados para ti.

Tus clientas estarán encantadas deinvitar a sus amigas a venir a tu salón

para aprender a maquillarse.Muchas se convertirán en

nuevas clientas.

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Oportunidades de Negoc io en tu Salón de Bel l eza

Sabemos que el espacio de los establecimientos puede ser de

dimensiones reducidas, y que el metro cuadrado se paga hoy

en día a precio de oro. Pero aún así, insistimos que, aunque de

manera sencilla y sin ostentaciones, el maquillaje se debe realizar

en un entorno adecuado. Para los pequeños establecimientos,

simplemente un pequeño espacio diferenciado, amueblado

correctamente y decorado con gusto, será suficiente para lograr

el efecto que pretendemos.

MATERIAL PROMOCIONAL

El espacio que destinemos a las actividades de maquillaje,

debe tener, por supuesto, material promocional de dicha actividad.

Para ello, podemos utilizar toda clase de elementos de lo que

se conoce como PLV (Publicidad en el Lugar de Venta): cartelería,

expositores, displays, banderolas…

En este caso, el material PLV nos lo podrán ofrecer las marcas

de productos de maquillaje que utilicemos en nuestros servicios

y vendamos en nuestro salón.

Además de para publicitar dicha venta de productos, un

canal por el que también recibiremos importantes ingresos,

todos estos carteles y expositores servirán también para decorar

y ofrecer atractivas imágenes de maquillaje, que ayudarán a

acondicionar el espacio y servirán como referente a nuestros

clientes.

Los expositores de producto actuarán como muestrarios,

pero también es muy importante tener a la vista expositores de

moda y colecciones actuales que recojan las tendencias del

momento, según la estación anual o según los looks

imperantes.

Por ello, en la temporada otoño-invierno debe-

remos mostrar expositores acordes a los colores y

tendencias de dicha estación, y renovarlos en pri-

mavera-verano, para que no queden obsoletos. Así

el cliente verá que estamos al día en todo lo que

ocurre, y que por ello, recibirá el mejor servicio, pero

también el más actual.

Entrar en un establecimiento de belleza donde las

imágenes promocionales nos trasladan automáticamente a 2,

5 o 10 temporadas atrás, no inspirará confianza en el cliente,

aunque seamos los mejores profesionales… Los servicios de

imagen, si por algo se caracterizan es por estar en continua

renovación y siempre acordes a las tendencias de moda.

Por ello, entra en tu salón, mira a tu alrededor y comprueba

si tienes signos de modernidad… Si no encuentras ninguno,

ponte manos a la obra!

Coloca buenas fotografías de maquillajes

• Aumentarás las ventas de productos

• Aumentarás los servicios

• Reforzarás la imagen de tu negocio

• Transmitirás sensaciones de modernidad a tus clientes30

El espacio que destinemos a las actividadesde maquillaje, debe tener, por supuesto, material

promocional de dicha actividad.

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