op-team, consultores de comunicación
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Especialistas en mer-cados profesionales
www.op-team.com · Tel: 932 430 835 · [email protected]
VISITE: http://comfluencia.com/
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¿Se ha convertido elmercado en un laberin-to? ¿Qué imagen pro-yecta su organización?¿Le ayuda la Comuni-cación en su negocio?
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Comunicar significallegar
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Quiénes somos
Los mercados modernos se
caracterizan por su saturación y
velocidad de innovación
• Hay más Oferta (capacidad productiva)
que Demanda: muchos competidores
por cada cliente
La comunicación ayuda a las
organizaciones a crear y posicionar
una Imagen pública que
predisponga a su audiencia a
realizar/repetir actos de compra
• No todo vende... Pero todo comunica
• La Comunicación sirve para conseguir
diferenciarse en el mercado
• Las Estrategias deben conducir a los
Objetivos fijados
• Las Acciones deben valorarse a partir
de los Resultados que generen.
Qué hacemos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Comunicar es impac-tar y perdurar
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Quiénes somos
La comunicación efectiva es la que,
situando adecuadamente en
contexto estrategias y acciones,
consigue que los mensajes perduren
e impacten sobre los públicos a
quienes se dirige.
• Ser conocido
• Ser valorado
• Ser recordado
• Ser reconocido
Para dar respuesta a este reto, Op-
team
• Asegura la aportación de soluciones
de valor a las necesidades de sus
clientes
• Se orienta hacia la consecución de
resultados mediante la innovación en
procesos y productos, y a través del
servicio como ventaja competitiva.
Qué hacemos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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¿Es necesaria otra co-municación en los mer-cados profesionales?
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Quiénes somos
Mercados profesionales
Demanda derivada
Demanda con fluctuaciones
Demanda inelástica
Demanda concentrada
Mayor volumen de compra
Decisión de compra consensuada
Proceso de compra racional
Compra por valor
Mercados de consumidores
Actúan por percepciones
Consumen según estilos de vida
Compran por impulso
Factores culturales determinan lo
que compran
Compran emociones
Sensibles a precios psicológicos,
promociones y rebajas
Qué hacemos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Profesionales al servi-cio de profesionales
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Quiénes somos
Op-team es una empresa dedicada
al diseño y ejecución de soluciones
en Comunicación y Marketing
• Especializada en mercados industriales
y en el ámbito institucional
• Capaz de aportar visión y análisis
estratégico, y comprometida en la
gestión de las acciones
> Responsable de un proyecto de
principio a fin
Op-team está formada por
profesionales de diversas
disciplinas, hecho que le permite
una aproximación no condicionada
a los problemas y la aportación de
la solución más adecuada y eficaz
para cada proyecto
• Con una acreditada experiencia
• Con una decidida orientación hacia
la obtención de resultados
• Innovadora, en procesos y productos
• Con la flexibilidad y la calidad como
ejes de actuación
Qué hacemos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Un equipo multidisci-plinar que da la cara
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Quiénes somos
Ignasi BassóGraduado en Artes Aplicadas Diseño Gráfico y PublicidadDirector de Proyectos
Josep Maria CasasLicenciado en Ciencias de la InformaciónConsultor asociado
Xavier HervásLicenciado en PeriodismoÁrea de Marketing y RRPP
Álex PalauLicenciado en PeriodismoÁrea de Prensa y Contenidos
Joan PalauLicenciado en Ciencias de la Información, MBA ESADEDirector General
Jaume RectoretGraduado en Artes Aplicadas Diseño Gráfico y PublicidadÁrea de Imagen
Sofia SánchezGraduada en Contabilidad y AdministraciónÁrea de Administración
Joan SerraGraduado en Artes Aplicadas Diseño Gráfico y PublicidadDirector de Proyectos
Laura UriosGraduada en Artes Aplicadas Diseño Gráfico y PublicidadÁrea de Imagen
Eugeni XalabarderDoctor en Comunicación, MBA IESEConsultor asociado
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Servicios del Área deconsultoría (I)
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mAuditoría de Comunicación / Análisis
de clima / Gestión del cambio
• Diagnosticar correctamente la situaciónde partida, conocer las estrategias yactuaciones de la competencia,evaluar las capacidades delpropio equipo con el objetivode prepararlo para nuevosobjetivos o identificar ysegmentar el mercadosegún las variables críticasson algunas de lasinformaciones cruciales para elcrecimiento de cualquier organización.
Diseño de estrategias de
Reposicionamiento
• Para ganar nuevas audiencias esnecesario definir nuevas variablescompetitivas y trasladar, tanto internacomo externamente, las capacidades,metodologías o soluciones que la propiaentidad puede aportar.
Elaboración del Plan de
Comunicación
• Es la Hoja de Ruta, la herramienta queguía a una organización hacia laconsecución de sus objetivos de imagen
y posicionamiento. Se diseñanlas estrategias a seguir, y sedefinen los mensajes atransmitir.El Plan Táctico o Plan deAcción establece las
actuaciones que se debenllevar a cabo, especificando los
recursos que hay que involucrar y losresultados que se quieren obtener.
Qué hacemosQuiénes somos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
Qué hacemosQuiénes somos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Servicios del Área deconsultoría (II)
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mSelección y formación de
portavoces
• Los mensajes son más creíbles cuandoson elaborados directamente por unmiembro de la organización. Laaportación de Op-team consiste enidentificar a laspersonas con lascapacidades másadecuadas, instruirlasen principios y métodosde comunicacióneficaz, y acompañarlas(coaching) en losprocesos de relacióncon el exterior.
Lobby corporativo
• Fruto de la experiencia conadministraciones públicas y conentidades asociativas patronales yprofesionales, Op-team acredita unalarga trayectoria en el diseño y ejecuciónde políticas de presión para laconsecución de marcos legalesfavorables a los intereses de sus clientes.
Comunicación de crisis
• Un conflicto legal o económico, lapresión de grupos sociales o unareestructuración interna puedendesdibujar la imagen pública de unaorganización. Op-team ayuda a sus
clientes a estar preparadospara afrontar una crisis, adisponer de planes decontingencia y a generarestrategias para mantener yrecuperar el posicionamiento.
Qué hacemosQuiénes somos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Servicios del Área deprensa y contenidos (I)
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Servicios editoriales
• Concepto, atributos y definición de utilidades de publicaciones corporativas,temáticas e informativas• Creatividad, diseño y maquetación de revistas, catálogos y libros• Sesiones fotográficas y retoque fotográfico• Búsqueda y elaboración de contenidos literarios y periodísticos> Cobertura de actos y eventos• Diseño de infografía e ilustración• Producción industrial y distribución• Edición en versiones electrónicas
Qué hacemosQuiénes somos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Servicios del Área deprensa y contenidos (II)
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Gestión de la Oficina de Prensa
• Identificación y caracterización de los medios y las personas que conformaránlas BBDD, y con quien se establecerá contacto (definición del target)• Elaboración de informaciones (literarias y gráficas)
> Distribución personalizada a los distintos segmentos del target> Seguimiento y compilación de las
informaciones publicadas (clipping)• Diseño y propuesta a determinados mediosde programas de colaboración regular
> Sesiones temáticas> Columnas de opinión
• Atención personalizada a las demandas de losperiodistas• Organizaciónde ruedas deprensa
Qué hacemosQuiénes somos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Servicios del Área deprensa y contenidos (III)
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Mantenimiento y actualización de webs
• Gestión y creación de contenidos• Aportación de recursos flash y audiovisuales• Generación de recursos para salas de prensa online
> Documentos> Comunicados
Edición y distribución de boletines electrónicos
• Creatividad y diseño gráfico• Elaboración de contenidos• Programación html y php
Gestión de blogs corporativos
Qué hacemosQuiénes somos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Servicios del Área deprensa y contenidos (VI)
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Concepto, diseño y redacción de Memorias y dosieres de prensa
• Investigación y búsqueda de información> Dirección técnica incorporada
• Redacción a cargo de especialistas sectoriales• Diseño gráfico, maquetación, infografía e ilustración• Producción industrial (todos los formatos y calidades de producto)• Edición en formatos electrónicos
Qué hacemosQuiénes somos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Servicios del Área demarketing y RRPP (I)
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Concepción, organización y producción
de eventos
• Idea y planificación
• Convocatoria y difusión
• Secretaría organizativa
> Inscripción participantes> Gestión de ponentes y contenidos
• Promoción y difusión en medios de
comunicación
• Logística del acto> Producción de elementos identitarios> Montaje> Caterings> Recepción y acogida participantes
• Elaboración y difusión de resúmenes
Qué hacemosQuiénes somos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Servicios del Área demarketing y RRPP (II)
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Promociones de producto
• Diseño y organización de la campaña> Coordinación de proveedores
• Divulgación y captación de participantes• Difusión entre los medios decomunicación
Investigación de mercados
• Estudios cualitativos de mercados• Desarrollo de Focus Groups• Diseño y gestión de estudios Delphi• Organización de workshops
Programas de formación, motivación
e incentivación de redes comerciales
Qué hacemosQuiénes somos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Servicios del Área demarketing y RRPP (III)
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Comunicación de Marketing
Experiential Marketing
Publicidad
Todas aquellas acciones de relación
con los (potenciales) clientes en las
que estos viven la experiencia de
entrar en contacto directo con el
producto o el servicio ofertado
Marketing
Directo
Promociones
de ventas
Relaciones
Públicas
Fuerza
de ventas
Anuncios Embalaje Folletos Flyers Material/Opis Audiovisual
Certámenes Eventos Ferias / Muestras Jornadas ConvencionesIndustriales / Seminarios / Fiestas
Ruedas Patrocinios Publicaciones Lobby Espectáculosde prensa ventas corporativas
Muestras Reuniones Incentivos Rebajas Financiaciónde ventas / rappels
Catálogos Mailings Telemarketing Infomerciales Internet/ e-mail
Qué hacemosQuiénes somos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Servicios del Área dediseño e imagen (I)
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Creación de la Identidad Corporativa
• Concepto y creatividad de marcas y logotipos> Adaptaciones a soportes, materiales, canales y embalajes
• Elaboración del Manual de aplicaciones
Cartelería y señalética
• Análisis del espacio y/o los soportes que actuarán de canales• Codificación y creatividad
QUALIDENT R
Qué hacemosQuiénes somos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Servicios del Área dediseño e imagen (II)
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Campañas de publicidad
• Para estimular comportamientos de compra y actitudes de los usuarios, lapublicidad aporta persuasión y memorabilidad. Para que sea eficaz habrá queutilizar mensajes y formatos creíbles, adecuados al target. Op-team aporta a estascampañas:
> La creatividad> La Producción de anuncios y la adaptación a diferentes soportes y medios> La Gestión de medios de comunicación
Qué hacemosQuiénes somos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Servicios del Área dediseño e imagen (III)
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Merchandising
• Un pequeño gadget actúa como nexo permanente entre ofertante y clientepotencial siempre que se sepa encontrar el producto que vincule los mensajes delanunciante con las utilidades para el comprador > Selección de productos y regalos corporativos > Personalización > Identificación y gestión de proveedores
Desarrollo, diseño y montaje de estands
Packaging
Qué hacemosQuiénes somos / Cómo lo hacemos / Las otras respuestas
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Servicios del Área dediseño e imagen (IV)
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Elaboración de productos multimedia• Los canales y los lenguajes de la comunicación son múltiples, y las nuevastecnologías no hacen sino ampliar las posibilidades. La creatividad aplicada alsoporte adecuado según el target y sus expectativas refuerza los impactos y, portanto, favorece la obtención de resultados. Los servicios de Op-team en esteámbito incluyen:
> Definición de los objetivos en comunicación> Elección del soporte> Elaboración de contenidos e imágenes> Producción industrial
· DVD · Animaciones · Vídeo
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Una organización orien-tada a los resultados
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Posicionamiento de la imagen de una organización, según se producen
cambios en el mercado y/o acciones de la competencia, en función de las
estrategias de comunicación implantadas
Políticas de comunicación orientadas a resultados
Sin políticas de comunicación
Políticas de comunicación orientadas a la relación
Políticas de comunicación orientadas al trabajo
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Una contrastada me-todología de trabajo
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Definición de objetivos
• Establecer claramente los resultados que se buscan
• Identificar y alinear las propias capacidades y recursos
• Analizar el mercado y la competencia
Análisis de Públicos Objetivo
• Identificación y segmentación
• Caracterización de perfiles según variables de:
> Valor estratégico para la empresa o entidad
> Conducta y motivaciones
> Canales de comunicación a los que son receptivos
Selección de mensajes a difundir y diseño de las
estrategias a seguir. Las preguntas clave:
• ¿Qué decimos? • ¿Cómo lo decimos? • ¿Con qué
lenguaje lo decimos? • ¿Cuándo lo decimos? • ¿Dónde
lo decimos?
Plan de Acción
• Planificación de las actuaciones (procesos o productos)
a desarrollar, detallando el alcance, los recursos implicados
y el beneficio a obtener
• El Plan de Acción establece al mismo tiempo la
organización y la metodología de trabajo específica que
dará soporte a las acciones
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Compromiso con losobjetivos del cliente
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Relación de partenariado
• Información permanente + línea directa
• Seguimiento y corrección de las acciones
> Adecuación a los nuevos condicionantes que puedan
surgir en el desarrollo del proyecto
Medición de resultados
• Evaluación de los impactos obtenidos
> Valoración económica equivalente
Cómo lo hacemosQuiénes somos / Qué hacemos / Las otras respuestas
Planificación
• Plan de acción + equipo + calendario de ejecución
+ presupuestos
• Project management
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De la creatividad aléxito
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COMUNICAR
QUIERE DECIR
Impactar
Sorprender
Anticiparse
Captar la atención
Ser recordado
Ser reconocido
PORQUE LO
QUE SE BUSCA ES
Llegar
Diferenciarse
Ser el primero
Posicionarse
Ser preferido
Fidelizar audiencias
Aportamos una nueva perspectiva en
• El análisis de las necesidades• El diagnóstico del problema y el diseño de las estrategias a seguir• La implementación de las soluciones
Cómo lo hacemosQuiénes somos / Qué hacemos / Las otras respuestas
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Especialistas en mer-cados profesionales
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• CLIENTES DEL SECTOR INDUSTRIAL
• CLIENTES DEL SECTOR INSTITUCIONAL
• CLIENTES DEL SECTOR ASOCIATIVO
Las otras respuestasQuiénes somos / Qué hacemos / Cómo lo hacemos
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Casos de éxito y expe-riencias
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Posicionamiento públicodel Centro Español deLogística
De centro académico para la formaciónen logística a asociación empresarial dereferencia en la gestión de la Cadenade Suministros
> Creación y gestión del Departamentode Comunicación, con relación con másde 125 profesionales de la informaciónespecializados en el sector
> Renovación de la identidad corporativay diseño y puesta en marcha de unamplio plan de productos editoriales
El caso forma parte del corpus curricularen la Facultad de Comunicación de laUniversidad de Navarra
Imagen desostenibilidad del sectorcatalán del cemento
De industria socialmente percibida comocontaminante a sector con acuerdoscon el Departament de Medi Ambient yla Agència Catalana del Aigua.
> Elaboración de la Memoria deSostenibilidad, de categoría B(cumplimiento de más de 20 indicadoresdel Global Reporting Initiative)
> Organización de la JornadaMedioambiental con el Grupo deInformación Ambiental del Col·legi dePeriodistes
> Organización anual del SeminarioTécnico, dedicado a establecer lascontribuciones del sector al desarrollosocial y a la protección del medio natural
Las empresas utilizan ahora residuoscomo combustibles alternativos,contribuyendo a la reducción en lasemisiones de CO2 a la atmósfera
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Las otras respuestasQuiénes somos / Qué hacemos / Cómo lo hacemos
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Vínculos profesionalese institucionales
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Aportaciones y participaciones académicas• Programas de Marketing de ESADE• Programa MBA de ESADE• Facultad de Comunicación de la Universitat Internacional de Catalunya (UIC)• Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra
Miembros de• Col·legi de Periodistes de Catalunya• Asociación de Antiguos Alumnos de ESADE
Op-team SL está inscrita• En el Registro Oficial de Empresas Clasificadas del Ministerio de Economía yHacienda
> Grupo T (Servicios de contenido), Subgrupo T-1 (Empresas de Publicidad),Categoría C• En el Registro Electrónico de Licitadores de la Generalitat de Catalunya
Las otras respuestasQuiénes somos / Qué hacemos / Cómo lo hacemos
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Ecosistema funcional:alianzas empresariales
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Criteri de Comunicació
Diseño Gráfico y comunicación visual
Cevagraf
Artes Gráficas
Infosistemes
Servicios informáticos
GPI
Patentes y marcas
Prodimag
Laboratorio de vídeo
Fotocombert
Estudio fotográfico
Artifecs
Diseño web
Smart English
Traducciones y servicios lingüísticos
Alinea Online
e-business, Márqueting y Web
Las otras respuestasQuiénes somos / Qué hacemos / Cómo lo hacemos
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Conectados a la reali-dad permanentemente
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El blog de los profesionales de Op-teamSL dedicado al anàlisis y la reflexiónsobre estrategias y acciones de:• Comunicación institucional• Comunicació interna• Conocimiento• Eventos• Grupos de interés• Habilidades comunicacionales• Imagen• Marca• Motivación• Participación• Periodismo• Publicidad• Redes Sociales• Relato• Transparencia• Valor• ...y todo aquello que quieras comentar
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