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Consultas

• Consulta Portafolio de Productos

• Consulta Últimos Movimientos del Día

• Consulta Movimiento Histórico

• Consulta Transferencia a Otras Entidades

• Consulta Estado de Cuenta

• Consulta Factura de Servicios Matriculados

• Consulta Movimiento de Recaudos

• Consulta Recaudo Tarjetas

• Consulta Transferencias entre Cuentas Bancoomeva

• Consulta Extractos de todos los productos

Transacciones

• Transferencia de Fondos

• Solicitud Cheques de Gerencia Masivo

• Transferencia Masiva de Fondos

• Avance de Tarjeta de Crédito

• Pago de Estado de Cuenta

• Pago Específico en Estado de Cuenta

• Abono Extra a Crédito

• Pago de Factura de Servicios

• Solicitud de Cheques de Gerencia

• Pago Mínimo Tarjeta Crédito

• Pago Específico Tarjeta Crédito

• Pago Parcial Tarjeta Crédito

• Pago Total Tarjeta Crédito

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Otros servicios

• Cambiar Contraseña

• Cambiar Imagen y Frase de Seguridad

• Anulación y Consulta de Cheques de Gerencia

• Matrícula de Cuentas

• Matrícula Masiva de Cuentas

• Administración de Cuentas Matriculadas

• Control de Montos por Transacción

• Matricular Facturas de Servicios

• Anular Transferencias a Otras Entidades

• Banca Móvil

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Control de Montos por Transacción

Matricular Facturas de Servicios

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Banca Móvil

Otros Servicios

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Registro de Usuario

(Solo cuando se ingresa por primera vez.)

PASO 1 de 3

Teniendo en cuenta que es la primera vez que ingresas, deberás crear el Nuevo Usuario y Contraseña por el botón Regístrese Aquí.

5

PASO 2 de 3

Ingresar el número de documento, asignar el usuario y darle clic en Continuar:

Se asigna la contraseña que debe ser alfanumérica de mínimo 8 caracteres, se acepta el contrato y clic en Continuar:

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Paso 3 de 3

Esta opción te permitirá asignar una imagen y frase para reconocer tu Oficina Virtual cuando estás ingresando.

Se selecciona la Imagen y la Frase según las categorías que tenemos disponibles y clic en Aceptar:

Nota: Cada vez que selecciones una categoría aparecerán imágenes diferentes.

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Digita una frase que solo tú conozcas y da clic en Aceptar. Tu frase debe tener mínimo 5 y máximo 30 caracteres. Puede ser alfabética, numérica o alfanumérica.

Si quieres cambiar la imagen puedes dar clic en Seleccione una imagen.

Recuerda que la imagen y frase aparecerán cada vez que ingreses a tu Oficina Virtual, y deben coincidir con las que has seleccionado en este paso.

Se muestra el mensaje indicando que para continuar con el proceso, es necesario comunicarse con las líneas de atención al cliente, allí se hace una validación de identidad y se confirma la creación:

8Olvido o Bloqueo de Contraseña

Ingresar a la oficina virtual por la opción de Olvido o Bloqueo de Contraseña:

Se ingresa el número de identificación y el usuario:

9Olvido o Bloqueo de Contraseña

Se asigna la contraseña que debe ser alfanumérica de mínimo 8 caracteres y clic en Continuar:

Se muestra el mensaje indicando que para continuar con el proceso, es necesario comunicarse con las líneas de atención al cliente, allí se hace una validación de identidad y se confirma la creación:

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11Cambiar Imagen y Frase(Para los que desean cambiar imagen y/o modificar frase)

Selecciona la opción Otros Servicios, luego haz clic en Cambiar Imagen y Frase.

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Selecciona la nueva categoría e imagen y asigna una nueva frase si lo deseas.

De acuerdo a tu Método de Autorización de Transacciones, el sistema te pedirá la validación de Segunda Contraseña o Clave OTP enviada a tu celular.

Ingresa los datos correctamente y haz clic en Continuar.

Recuerda: La imagen y la frase aparecerán cada vez que ingreses a tu Oficina Virtual Personal.

13Ingreso a la Oficina Virtual(Solo para los que ya tienen registrado su Usuario y Contraseña en la anterior plataforma.)

Digita el Usuario que tenías en la plataforma anterior, haz clic en el botón Ingresar.

14 Selecciona la imagen previamente escogida y verifica que sea tu frase la que se muestra al ingreso de Oficina Virtual.

Digita tu contraseña. Haz clic en el botón Ingresar.

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16 Control Montos de Transacciones(Para los que van a realizar transacciones monetarias.)

Selecciona la opción Otros Servicios, luego haz clic en Control Montos por Transacción.

Cambiar Contraseña

Anulación y Consulta de Cheques de Gerencia

Modificación Método de Aprobación

Matrícula de Cuentas

Matrícula Masiva de Cuentas

Administración de Cuentas Matriculadas

Control de Montos por Transacción

Matricular Facturas de Servicios

Anular Transferencias a Otras Entidades

Modificar y Desbloquear Banca Móvil

Activar o Inactivar Banca Móvil

Otros Servicios

17Para adicionar un control de monto por transacción, haz clic en el botón Adicionar Control.

18Podrás ajustar el nombre de servicios y registrar el Límite Diario y el Límite por Transacción. Haz clic en Guardar para adicionar el control.

19Para modificar un Control, debes ubicar el cursor en la opción Acción y dar clic en Modificar.

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Para mayor información sobre este servicio contáctanos en:

Bogotá: 745 8686 • Medellín: 604 6868 • Barranquilla: 385 8686 • Cartagena: 694 5656 • Bucaramanga: 698 5656 • Neiva: 863 1212 • Pereira: 340 1313Santa Marta: 436 5959 • Ibagué: 277 1555 • Pasto: 737 4242 • Tunja: 747 1717 • Manizales: 891 8686 • Montería: 789 4242 • Buenaventura: 297 8686 • Popayán: 837 3232

Cúcuta: 595 5050 • Sincelejo: 276 4545 • Armenia: 735 7878 • Yopal: 633 4040 • Valledupar: 589 7878 • Villavicencio: 684 8686 • Palmira: 273 3302 • Cali: 524 1318 Resto del país: 01 8000 941318 opción 2, 4.

www.bancoomeva.com.co