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Editorial

2016 - Nº 037

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Omnicanalidad...todos los caminos del Cliente al Negocio.

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La pereza anda tan despacio que la pobreza no tarda en alcanzarla.

Benjamin Franklin.

Vamos aceleradamente hacia la hiper convergencia. Los Multicanalidad, es decir, tratar de llegar al Cliente por el Bancos on line están abriendo oficinas de calle, toda la mayor número de canales posibles.Banca tradicional ya está on line. Las Agencias de Viaje on line abren agencias de calle, las Agencias de toda la Y estaba bien, pero ocurría (y sigue ocurriendo) que las vida intentan desesperadamente tener presencia en políticas no son comunes (precios diferentes, ventajas internet. Los Comercios Electrónicos apuestan por tener según canal...), que los mensajes no solo no son comunes presencia en los comercios de calle (o llegar a acuerdos sino a veces hasta contrarios, etc., con lo que con mucha con ellos), los comercios tradicionales (sobre todo las frecuencia lo que se lograba era confundir y hasta irritar grandes marcas) están invirtiendo fuertemente en sus al Cliente. Para que exista una uniformidad entre todos plataformas de venta on line... los canales de relación con el cliente y para dar

coherencia y una respuesta coordinada es para lo que está ¿Pero el futuro no era "internet"?... entonces, ¿Qué está naciendo este nuevo concepto de Omnicalnalidad.ocurriendo?

Hoy, con toda la explosión de tecnología A final de septiembre se celebró habida y, sobre todo, con la irrupción de en Madrid un interesante los smartphones en nuestras vidas, los encuentro llamado "Madrid Retail clientes se relacionan con nosotros de Forum". Acudimos como un modo diferente, se establecen nuevos expositores para presentar nuestro lazos de relación. Nos piden mayor y nuevo programa , pero mejor comunicación. Debemos observar claro que asistimos a todas las la nueva forma de comprar del cliente, charlas, talleres y presentaciones en la mayoría de los casos está usando la que allí se hicieron por parte de tecnología a su alcance sin ser siquiera muy variados expertos... se abordó consciente de qué es "omnicanal"... el la "experiencia de cliente" desde Cliente quiere los productos o servicios muchas vertientes, pero había un de nuestra empresa sin notar diferencias denominador común: la de por dónde está accediendo... eso es Omnicanalidad... término del problema de la empresa... para él no que seguro vamos a estar oyendo y debe haber diferencias por dónde nos leyendo mucho en los próximos meses (ya no me atrevo llega y por dónde le servimos... incluso con las nuevas a decir años, a la velocidad que todo cambia). tendencias de empiezo por un sitio, termino por otro,

pero puedo devolver por dónde quiera. Accede de Desde hace ya mucho tiempo, la modernidad (y la manera indistinta e ininterrumpida, en cualquier necesidad) exigía "poner al Cliente en el centro de todas las momento y a través de cualquier canal a su disposición, estrategias y decisiones de la empresa", cosa que normalmente ya sea la web de la empresa, las redes sociales, la casi nunca ocurría porque es muy difícil luchar contra la aplicación para el smartphone, la tienda física, el 'call inercia y la cultura establecida de las empresas. Como la center' u otros... ¿nos estamos preparando para este competencia cada vez era más agresiva y en mayor Cliente actual?. Ofimática te ayuda.cantidad, había que llegar al Cliente por todos los caminos posibles: venta pasiva en local de calle, visitas a Tú eres el motivo de casi todo lo que te sucede.domicilio (particular o empresa), distribuidores, redes de Niki Lauda.afiliación, televenta, comercio electrónico en la web, comunicación masiva por anuncios, mailings, emailings... Pedro Cruza toda esta tendencia la podríamos llamar

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Presentaciones en España y Chile

El centro ALI juguetes de Galicia, uno de los comercios especializados más grandes de Europa, ha decidido migrar su programa a nuestro sistema

, líder nacional en la mecanización del sector del juguete, englobando toda la gestión integrada de los procesos de gestión, así como los de tesorería y contabilidad, permitiendo la gestión centralizada de los establecimientos para el caso de Grupos, Cadenas, Franquicias...

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ALI juguetes

Crecemos, incorporamosla actividad de XOPIK

En nuestro continuo plan de comunicación al mercado y enseñar nuestras soluciones en persona, de primera mano, hemos estado presentando (sistema de etiquetado electrónico de estanterías de comercio y almacenes) en el "Madrid Retail Forum" y en Chile hemos estado presentes en la Feria "Espacio Food&Service". Y seguimos haciendo road show por todas las ciudades de España para llevar al canal de distribución informático todas las novedades. En septiembre y octubre hemos estado en Madrid, Santander, Bilbao, Burgos, Valladolid, A Coruña, Vigo, Gijón y Oviedo... además de la presentación de en Jaén... acción, acción.

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También sabemos divertirnos...

En Ofimática trabajamos mucho, no paramos de innovar en productos y servicios, en mejorar nuestros procesos... para ello dedicamos muchísimas horas de nuestras vidas y esfuerzo personal constante... pero también sabemos poner una sonrisa y un momento de ocio cuando la ocasión lo requiere... foto de familia (oficina de Jaén) celebrando la feria local de nuestra ciudad... cada vez somos más... ya 68 :)

Con el abaratamiento y mejora de las posibilidades de los SMS, amén de su índice de apertura, el mundo del marketing mobile está creciendo exponencialmente. XOPIK era una joven empresa tecnológica que había desarrollado una magnífica plataforma para este medio y que ya la había implantado tanto en España como en el exterior. Para una mejor evolución, ha decidido integrarse en Ofimática, haciéndonos cargo a partir de esta absorción del desarrollo y continuidad, tanto de la aplicación como del servicio a los clientes actuales y futuros... por supuesto, estará disponible desde nuestros programas Ofi.

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Nuevas utilidades en los programas OfiComprueba que tengas actualizados siempre tus programas, estamos sacando continuamente mejoras que te ayudarán

en tus procesos… algunas de ellas (hay muchas más) son:

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: En módulo "Agro", en listado de Partidas por elige la opción por columnas y se imprime, aparecerá Socio, cuando un producto no tenga escandallo saldrá un visor para poder ver los datos. Promociones: Se solo el bruto del artículo y nombre y en el listado de incluye en el fichero de secciones, que se pueda indicar Partidas Detalladas aparece una nueva columna "peso que se excluyen de las promociones especiales del neto". En Etiquetas electrónicas se modifica para que TPV (al igual que se puede hacer por familias). Se al asignar automáticamente etiquetas no sea incluye en la gestión de reservas que se pueda usar obligatorio indicar almacén, de forma que se visualicen artículos sin codificar, usando el asterisco. Además se las existencias totales y también se modifica para que si incluye en la lista de artículos el % de IVA, para que se los Artículos visualizados se encuentran en oferta pueda indicar en artículos sin codificar o modificarse entre fechas o en tarifa personalizada, se vea el precio en caso necesario. Se modifica la gestión de Reservas nuevo en rojo y negrita para resaltarlo. Se agrega un para poder indicar si queremos imprimir la reserva por filtro en las etiquetas impresas, para que si hay impresora A4 de Windows, indicando el nº de copias. artículos con etiquetas electrónicas asociadas a una A partir de esta modificación se podrá imprimir por delegación, no aparezcan en el listado de etiquetas A4 y por tickets con los números de copias indicados impresas. En Almacén/Etiquetas impresas se revisa en cada caso por separado. : se da la cuando se carga la lista por movimientos, para que se posibilidad al importar lecturas de OfiLector, en apliquen los filtros adicionales indicados, como traspasos entre almacenes, compras, o inventarios, de sección y por código de artículo. En la Realización de indicar que las lecturas realizadas son cajas, siempre Inventario se incluye que se puedan realizar que existan unidades caja en la ficha del artículo. inventarios de Lotes, cuando se usa Trazabilidad, : se incluye un menú, para poder indicar que pudiéndose con , usar códigos de barras columnas queremos ver visibles en la lista, para EAN128 (creando los lotes si fueran nuevos). En trabajar solo con las columnas que se necesite. Tarifas personalizadas se incluye la posibilidad de : se incluye en la configuración la posibilidad indicar qué días de la semana y entre qué horas se de indicar que el usuario seleccionado no va a trabajar aplican los precios de la tarifa (por defecto todos los con OfiVIP.días y el día completo). En Artículos, Notas/Imagen,

: Se ha limitado la resolución máxima del se revisa para que si se quiere visualizar la imagen a Cuadro de Habitaciones a 1920 pixels, para que no pantalla completa, no lance el visor de imágenes de genere un error de sobrecarga. Para Guatemala, se Windows sino una gestión propia. En la ventana de adapta el impuesto especial de los cargos, para que se Notas/Imagen se puede indicar un código QR, de comporte conforme a las especificaciones del forma que se pueda imprimir en las etiquetas de INGUAT. En el Diario de facturación se cambia el artículos (modificando el formato de etiqueta) o botón de modificar factura, para que de la opción de visualizar en las etiquetas electrónicas. Para el imprimir sin modificar dicho documento. Se adapta la eCommerce, incluida para PrestaShop 1.6, lista de Exportación a otras contabilidades para el Gextor IDs de estados de pedidos pendientes de importar a Win. Se mejora la generación de apuntes de las OfiGes. Se incluye dentro de un documento de Entregas a Cuenta. En Estadísticas por nacionalidad, compras, que al importar lecturas de códigos de se revisa para que si el país configurado en parámetros barras, si son códigos de barras de lotes, identifique el es España y si desmarcamos el desglose por provincia, artículo y los lotes (por código EAN128 o que esté agrupe las provincias correctamente; en caso de que el dentro del fichero de lotes). En Ficha de lotes se país de parámetros no sea España, no se permite incluye la posibilidad de generar un código de barras marcar la casilla de desglose por provincia. Se ha EAN128 del lote con la información del lote con la modificado la parte de los impuestos especiales de fecha de caducidad. En ValorTraspasos los filtros de la cargos, para adaptarla a la ecotasa balear. A partir de ventana desde/hasta almacén de origen y desde/hasta ahora se puede indicar a partir de qué día obtendrá un almacén de destino ahora acepta indicar el número de descuento en la tasa y que porcentaje de descuento. Se traspaso sin necesidad de indicar el número de amplía el planning TH para llegar a una resolución de almacén origen/destino en la parte izquierda de dicho 1024 pixels, también se adaptan todos los apartados de número de traspaso. También se ha adaptado para que impresión, para que se vea en horizontal.el programa muestre solo los traspasos que se

encuentren entre el rango de fechas indicadas en los Ver también las de OfiBarman si se manejan TPVs o tiendas.filtros, al usar el buscador de traspasos antiguos y, si se

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: En Pantallas cocina, si tenemos : En la ventana de incidencias/quejas se configurada una segunda impresora, en la pueden ver las notas de las incidencias cargadas y si configuración del TPV del ordenador de cocina y también se ven cuando le demos al botón listado. Para tenemos marcada la opción de imprimir platos localizar Clientes, se introduce un nuevo filtro por terminados, a partir de ahora también imprimirá por teléfono, que se buscará en los 3 campos Teléfonos, en esa segunda impresora. Se adapta la opción para el de Fax y Móvil de la ficha del cliente así como en el permitir Traspaso de Cuenta a una Mesa de otro TPV Teléfono y Fax de la ficha de los diferentes que esté ocupada. Para Portugal se activa que se empleados/personas del mismo.puedan usar cuentas contables de IVA distintas por %

: Nuevo servicio que permite visualizar un de IVA Para cumplir en Guatemala con las Tarifario de Hoteles desde la web. Dicho tarifario Resoluciones fiscales, se revisa la bitácora de puede ser habilitado o deshabilitado para cada usuario resoluciones, para que se emita la fecha de web y en él se mostrarán únicamente las líneas de vencimiento de cada resolución y se revisa el TPV para plantilla que estén marcadas para ser mostradas. que se vean los datos de la resolución activa y para que Nuevo parámetro para envío de emails automático a se imprima en el ticket la fecha de vencimiento de la proveedores de las reservas, con la posibilidad de resolución. Se adapta la Exportación a otras seleccionar sobre qué tipos de servicios se enviarán contabilidades para el Gextor Win. En la Impresión de emails, y siempre que la reserva, hecha por la web, Comandas del TPV, se revisa para que si se activa en la entre confirmada. Al modificar una reserva por configuración de Impresoras de comandas que se asistente, no se pierde el texto manual introducido en imprima el nombre de la zona, si se cambia el nombre la reserva (sobre el servicio o alguno de sus costes, de la mesa (por ejemplo, por usar zonas de reparto, e para la confirmación, bonos...), siempre que sea la indicar en el nombre de la mesa el teléfono del misma salida (mismo producto y misma fecha). Se cliente), al imprimir la comanda se imprima tanto el añade un nuevo filtro por Fecha de Entrada del nombre de la mesa real, como el asignado Expediente, en el Listado de Entradas por Proveedor. temporalmente a la mesa. Se revisa la opción Especial Se añade un nuevo filtro para excluir expedientes de del TPV → Descuentos, para que no se pueda realizar Guías/Conductores, dicho nuevo filtro se encuentra un descuento superior al importe total del documento en el botón de Filtros Adicionales, en el Visor de seleccionado en el TPV.Expedientes. Se conserva la confección actual de la rooming siempre que la modificación de reserva : Se habilita la recogida de apuntes por FTP. implique los mismos o más pasajeros que los actuales. Al realizar el Cierre Anual, se comprueba la existencia Nueva opción por la que se facilita al usuario la de la empresa copia de seguridad y de tener realizado selección de la documentación a partir del proveedor el asiento de regularización. En el extracto de cuentas de cada uno de los diferentes servicios. Una vez se puede sacar consolidado por CIF.seleccionados estos a partir del proveedor el sistema

: Se añade un listado de Cobros y Pagos realizará el envío por email o impresión de estos realizados. Si en la ficha del Proveedor se indica el % documentos de forma conjunta y agrupados por de retención de IRPF, este es aplicado de manera proveedor. Se realizan mejoras en la gestión de cupos, automática al recepcionar sus facturas. permitiendo al usuario acceder directamente al visor

de expedientes para consultar aquellos que están : En Reservas se da la posibilidad de unificar descontando de cupo. También se permite el acceso

conceptos a facturar bajo una sola descripción, directo al expediente haciendo clic sobre el número obviando el detalle de la factura. O bien, manteniendo que identifica los cupos que descuenta el mismo. el detalle de conceptos (y su precio unitario) y : podrán establecer tantas búsquedas añadiendo una descripción adicional a la factura. En predefinidas como se desee, prefijando (o no) Rooming de Alojamientos, posibilidad de filtrar por continentes, zonas, subzonas, destinos, superdestinos, Familia (Alojamiento), Grupo de Alumnos y Fechas de folletos, opciones de reserva... siendo cada una de Reserva de Alojamiento, mostrando las fechas de la estas búsquedas tratadas como páginas independientes reserva y la información relativa al alojamiento a efectos de SEO (title, description, keywords).asignado al alumno.

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... nadie en ningún sector se compromete a tanto con sus Clientes... Ofimática sí.

También respondemos rápidamente las dudas que dejes a nuestros e-mails

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Fue un actor y cómico estadounidense que murió a los 100 trabajando y haciendo películas hasta cumplidos los 98 años.

Nos ha dejado algunas frases que, además de hacernos reír, nos deberían hacer pensar.

- A mi edad las flores me asustan.

- Me encanta cantar y me encanta tomar whisky. La mayoría de las personas prefieren escucharme tomar whisky.

- Retirarse a la 65 años es ridículo. Con esa edad yo todavía tenía espinillas.

- Éste es el sexto libro que escribo, que no está nada mal para una persona que ha leído sólo dos.

- No entiendo porque suspendí la asignatura de historia de América, porque cuando era niño tenía muy poca.

- Quien nos hace reír es un cómico. Quien nos hace pensar y luego reír es un humorista.

- Saldría con mujeres de mi edad, pero no las hay.

- Soy tan viejo que, cuando yo era un niño, el Mar Muerto sólo estaba enfermo.

- Sólo necesito un trago para emborracharme. El problema es que no recuerdo si es el decimotercero o el decimocuarto.

- Hay dos tipos de viajes: de placer y con hijos.

- Cuando tenía 90 años le preguntaron si su médico sabía que todavía fumaba. Su repuesta fue clara y concisa:"No, él ya murió".

- ¿Está contento de estar aquí? A mi edad estoy contento de estar en cualquier sitio (tenía 98 años cuando dijo esta frase).

- Cuando tienes 80 años ya has aprendido todo... Sólo tienes que intentar recordarlo.

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George Burns

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* En negrita, aplicaciones con nuevas versiones.