Office Manager (Administrador de Oficina)

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Objetivo

Este curso está diseñado para los agentes de viajes que son los encargados de administrar los recursos del sistema en la oficina. Al terminar el curso el agente de viajes tendrá la habilidad de:

Crear y eliminar Log In

Dar Reset a contraseña (Password)

Eliminar Log In

Asignar Conexiones del Host

Crear firmas en el sistema

Administración de Tutoriales

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Introducción

Office Manager:Administrador de perfiles de usuarios en Go! Res,

Agregar / Borrar / Cambiar los perfiles y passwords de los usuarios de Go! Res

Salvaguardar los accesos e información de la agencia.

Actualizar correos electrónicos de usuarios

Asignar Host Connections

Administrador de Tutoriales:Agregar / Borrar / Cambiar los perfiles y passwords de los usuarios de

e-Learning

Ejecutar reportes de e-Learning

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Acceso a las funciones de Office Manager

Para tener acceso a esta función, siga los siguientes pasos.

1. Tools

2. Office Management

3. Office Manager

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Office Manager

Facultad exclusiva de administrador de Oficina.

El Office Manager no puede borrar su propio perfil, o bien remover su propia autoridad a ser Office Manager.

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Seleccionando Agentes

Los agentes que ya cuentan con Log In, pueden ser seleccionados directamente en la lista, o bien buscarlos secuencialmente usando los botones.

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Descripción Menú Log In IDFirst Name Indicar / Cambiar el Nombre. máx. 20

caracteres.

Last Name Indicar / Cambiar el Apellido. máx. 20 caracteres.

Login ID Log In ID del usuario / Creado automáticamente

Reset Password Cambiar la contraseña, el usuario recibirá vía correo electrónico una contraseña provisional.

Submit Envía los cambios al servidor para guardar la información.

New Crea el Log In ID para un nuevo usuario

Delete Elimina al usuario seleccionado

Manage Host Connections

Acceder al menú de Administración de Conexiones

Tools Menu Regresa al menú de Tools (Herramientas)

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Descripción Menú AuthoritiesScript Pro Ref No. Número de Agente

E-mail address Correo Electrónico del usuario

Access Permiso para acceder al sistema

Get Standard Pro Scripts

Autoridad para poder descargar los scripts

Office Macro Editor Editar Office Macros

Office Manager Autoridad de Office Manager

Script Pro Editing Editar Scripts

Res Window Mapping

Permite que pueda tener acceso a otros DA´s

Robotic Use Permite correr scripts automatizados o programas robot

Rate Runner Enabled Habilita el producto Rate Runner

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Descripción Menú Credit Card

SID SID o listado de SID´s relacionados para el número de cliente.

No Agents Aplica enmascarar a todos los agentes los números de tarjeta de crédito.

All Agents Permite a todos los agentes ver los números completos de tarjeta de crédito.

Selected Agents Provee la habilidad de autorizar a agentes específicos, ver el número completo de tarjeta de crédito

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Crear el Perfil de Un Agente

1. Clic en Tools / Office Manager

2. En Log In ID, seleccionar New y abrirá un perfil en blanco

3. Teclee los datos de Nombre y Apellido

4. Seleccione la pestaña de Authorities

5. Indique número de empleado (opcional)

6. Correo electrónico

7. Autorizaciones que requiera el agente para realizar sus funciones.

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Crear el Perfil de Un Agente, Cont.

8. Seleccione el botón de submit / OK para continuar

El sistema automáticamente le asignará un Log In al nuevo usuario

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Eliminar un Log In

Cuando un agente deje de trabajar en su oficina, será importante eliminar su usuario

1. Seleccione el Log In del usuario

2. Eliminar y Confirme OK

Manage Host Connections

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Manage Host Connections Herramienta para asignar, actualizar o borrar conexiones, para

que los usuarios puedan acceder al sistema.

Número dedicado para conectarse al sistema, estos números son

conocidos como DA´s (Device Address) y sin él no podrán tener

acceso al sistema.

Los administradores tendrán un número de DA´s disponibles para

poder asignar.

Esta herramienta despliega la información del usuario referente a:

Número de cliente, Host connections disponibles y Log In creados.

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Manage Host ConnectionsAgency Nombre de la agencia a modificar

Customer # Número de cliente de la agencia

Agents/Logins Número de Log In de Go Res! asociados

Assigned Número de conexiones de host asignadas

SID/Host Partition Información de cada SID y particiones. 1 SID por línea

Connections Número total de conexiones al host asociadas

Available Host Connections

Número de conexiones al host disponibles, que no han sido asignadas

Login ID Lista de los Log In ID.

Status El signo ! Indica que hay una conexión no valida para el usuario

Connection/SID/ Host Partition

Despliega la conexión del host asignada para cada usuario. Muestra el ID seguido de dos guiones CRT o “No Connection” si el usuario no tiene conexiones asignadas.

Edit Despliega una tabla para cada usuario, la cual es usada para actualizar las conexiones del host disponibles

Assign Available Connections

Asigna las conexiones al host a todos los usuarios a este número de cliente.

Show Login ID Names

Despliega los Nombres Completos de los usuarios

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Asignar una Conexión

Seleccione el usuario a modificar y de clic en EDIT

Aparecerá esta pantalla, donde podrá asignar (assign), reemplazar (replace) o borrar (detach) una conexión

Seleccione la DA disponible y haga clic en assign

1. Seleccione DA

Usuario a modificar

2. Asignar

Una vez agregado la DA aparecerá en esta sección

Administración de Firmas

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Entradas Relacionadas con Firmas en el sistema

BTD Despliega el listado de firmas en el SID de la agencia

BTA4567AA/GS

Números agente

Creación de una nueva firma

BTU4567AA/GS Desactiva la firma 4567 con iniciales AA

Iniciales agente

Administrador de Tutoriales

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Administrador Tutoriales

1. Clic en training

http://home.wspan.com

2.Seleccione México - Español

3. Clic en Tutoriales

4. Clic en Firma de Administrador

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> Para tener acceso a esta función, siga los siguientes pasos.

2. Seleccione México para ver el

contenido en Español

2.Sidadmin (Log In) elearning (password)

3. Clic en Entre

Administrador Tutoriales

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Administrador de tutoriales de la agencia

De clic en AgregarDe clic en

Agregar/Editar Alumno

Agregar nuevos usuarios

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Llene los recuadros con la información del estudiante y seleccione México como País y de clic en guardar.

Administrador de tutoriales de la agencia

Agregar nuevos usuarios

Log In IDSID inicial Nombre y

apellido paterno completo

ejem M4NMMARTINEZ

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Ejecución de reportes

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Preguntas

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¡G R A C I A S!

Por participar en este curso Office Manager virtual.

Página para inscribirse a los cursos virtuales.

http://registration.intercall.com/menu.php?short_name=emeaspanish