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1 Objetivos y Planes Gerencias TI

Objetivos y Planes

Gerencias TI Dirección Tecnología de Información

Febrero 2012


Contenido

1. Resumen Ejecutivo…………………………………………………………………………………..3

2. Dirección de Tecnología de Información…………………………………………………….4

1.1- Objetivo………………………………………………………………………………………………..4

1.2- Indicadores de Gestión………………………………………………………………………………4

1.3- Acuerdos de Servicios con áreas…………………………………………………………………..5

1.4- Requerimientos con las demás áreas……………………………………………………………...6

3. Planificación e implementación de proyectos TI…………………………………………8

3.1- Objetivos………………………………………………………………………………………………8

3.2-Indicadores de Gestión……………………………………………………………………………….8

3.2- Proyectos……………………………………………………………………………………………...9

4. Gerencia Proyectos y Sistemas……………………………………………………………….19

4.1- Objetivos……………………………………………………………………………………………..19

4.2-Indicadores de Gestión……………………………………………………………………………..19

4.2- Proyectos…………………………………………………………………………………………….20

5. Gerencia Infraestructura TI………………………………………………………………….…33

5.1- Objetivos……………………………………………………………………………………………..33


5.2- Proyectos…………………………………………………………………………………………….34

6. Gerencia Comunicaciones y Servicios TI………………………………………………….43

6.1- Objetivos……………………………………………………………………………………………..43


6.2- Proyectos…………………………………………………………………………………………….43

7. Gerencia Adm. Funcional SAP…………………………………………………………………48

7.1- Objetivos……………………………………………………………………………………………..48


7.2- Proyectos…………………………………………………………………………………………….48

8. Seguridad y Control de Cambios TI….………………………………………………………52

8.1- Objetivos……………………………………………………………………………………………..52


8.2- Proyectos…………………………………………………………………………………………….52


1.- Resumen Ejecutivo:

Para la preparación de este documento de Objetivos, Indicadores de Gestión, Planes Operativos y fichas de proyectos para el año 2012, Tecnología de Información ha usado como insumo las Directrices Estratégicas y las necesidades de los proyectos de cada área.

Este plan estratégico 2012 tiene como principal objetivo:

Plataforma de software y aplicaciones: o Proveer nuevas aplicaciones enfocadas e eficientizar las operaciones del

negocio, como son: SGS, BI, entro otros o Optimización y Estabilización Sistema Comercial (On Line, proceso de Lectura y

Facturación) o Fortalecer y optimizar Plataforma de Cobros o Estabilizar SAP y aprovechar todas la funcionalidades que provee

Preparar , Revisar y Actualizar procesos, procedimientos y Guías Orientar y entrenar a los usuarios finales para aprovechar facilidades

ofrece solución Gestionar y solucionar problemas Incorporar nuevas funcionalidades, módulos e interfaces

Infraestructura y Comunicaciones:

o Migrar sistema de Radiofrecuencia a Digital

o Migrar plataforma Tecnología a IP

o Continuar instalando Enlaces Inalámbricos y redundancias Oficinas Comerciales

o Readecuación del Centro de Datos

o Implementación solución monitoreo (Red, Servidores y BD)

o Actualización Equipos y Plataformas Tecnológicos

Servidores, Discos, switches, entre otros.

PCs, Laptop, Terminales, Proyectores

Plataforma de Back up/Restore

Ambientes de pruebas (Telemedidos, Open SGC, entre otros)

o Mantenimiento y actualización Licencias y contratos sistemas


2.- Dirección Tecnología de Información

2.1.- Objetivo: Proveer Soluciones Tecnológicas (Aplicaciones, Hardware, Software, comunicaciones, etc) para apoyar las operaciones del negocio en el logro de sus Objetivos Estratégicos, atendiendo a las Directrices establecidas en el plan estratégico de Edeeste y CDEEE.

2.1.- Indicadores de Gestión:


2.3.- Acuerdos de servicios con las áreas: Para el logro de estos indicadores hemos elaborado niveles de acuerdo de servicios de todos los productos y servicios que provee TI, los cuales fueron negociados el año pasado con las áreas operativas de la empresa.


2.4. Requerimientos de las demás áreas: Recursos:

Dentro del marco de Ley 340, Agilidad en proceso Compra y Licitaciones, a la fecha TI ha puesto solicitudes de compra por el 70 % del presupuesto. Niveles acuerdos de servicio.

Adecuar las áreas de trabajo tecnología bajo condiciones adecuadas de trabajo

Gestionar y coordinar capacitación atendiendo a plan anexo clasificados por prioridad:


Legal:

Colaboración de forma ágil elaboración y revisión contratos

Resto de las áreas:

colaborar en definición de los requerimientos, pruebas y certificación de productos, aplicaciones y software.

Tecnología de Información:

Fortalecer Trabajo en Equipo

Fortalecer el proceso de Gestión de Proyectos

Gestionar problemas enfocados en análisis causa raíz


3.- Planificación e implementación de proyectos TI

3.1.- Objetivo Gestionar los proyectos externos e internos de las distintas áreas de la organización garantizando el correcto desarrollo del proyecto en tiempos, calidad, costos, funcionalidad y satisfacción del cliente. Reportando en todo momento el estado del proyecto al director de Tecnología y a las áreas interesadas.



3.2.- Proyectos


4.- Gerencia Proyectos y Sistemas

4.1.- Objetivo Dirigir la Administración y mantenimiento de todos los sistemas informáticos de la empresa.

Proveer soluciones tecnológicas a las áreas operativas, desde el análisis, diseño, desarrollo y/o implantando alternativas que apunten a satisfacer las necesidades de la empresa.



4.2.- Proyectos


5.- Gerencia Infraestructura TI

5.1.- Objetivo Garantizar y mantener la disponibilidad de toda Infraestructura de Servidores, Almacenamiento y procesos en Producción para el buen funcionamiento del negocio, además apoyar los planes de la empresa proveyendo Hardware y Software requeridos.



5.2.- Proyectos


6.- Gerencia Comunicaciones y Servicios TI

6.1.- Objetivo

Mantener alta confiabilidad y estabilidad de la plataforma de comunicaciones de voz, datos y radiofrecuencia, garantizando la disponibilidad de los servicios ofrecidos a través de la misma. Asegurar la correcta, oportuna y eficiente atención a los clientes internos.


6.2.- Proyectos


OBJETIVO

LIDER

EQUIPO

DE

TRABAJO

INVERSION

BENEFICIOS

30'Ene 29'Feb 30'Mar 30'Abr 30'May 30'Jun 30'Jul 30'Ago 30'Sep 30'Oct 30'Nov 30'Dic 30'Ene 28'Feb 30'Mar 30'Abr

Planificado 1% 1% 3% 8% 12% 25% 30% 40% 50% 55% 65% 72% 80% 85% 92% 100%

Ejecutado 1% 1%

30 29 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril

Tareas ComprasCompletadas Se envio documento para Licitacion en fecha 29 Noviembre 2011

Obstáculos

Contramedidas

Próximas tareas Seguimiento proceso de compras

• Ampliar la capacidad de la plataforma para satisfacer la creciente demanda de la empresa.

• Eliminar los problemas de saturación y baja cobertura de las frecuencias existentes.

• Garantizar la efectiva comunicación para evitar situaciones que pongan en riesgo la seguridad del personal en terreno.

Migracion Radiofrecuencia Analogo-DigitalDisponer de una plataforma de comunicaciones vía Radio Frecuencia, estable y fluida, que garantice la eficiencia y productividad en la gestión de las áreas operativas de la empresa

(Distribución, Perdida y Comercial).

Greyvi Castillo Emiliano de Jesus, Jose Guadalupe

Inversión: RD$25,312,264.00

Grá

fica

de

ava

nce

0%

20%

40%

60%

80%

100%

30'Ene 29'Feb 30'Mar 30'Abr 30'May 30'Jun 30'Jul 30'Ago 30'Sep 30'Oct 30'Nov 30'Dic 30'Ene 28'Feb 30'Mar 30'Abr

Nivel de avance vs. planificación

Planificado Ejecutado


OBJETIVO

LIDEREQUIPO DE

TRABAJO

INVERSION

BENEFICIOS

Planificado 5% 15% 30% 45% 52% 60% 85% 100%

Ejecutado 5%

29 30 30 30 30 30 30 30Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre

Tareas ComprasCompletadas Se realizo requisicion de compras

Obstáculos

Contramedidas

Próximas tareas

Actualización plataforma TecnológicaProveer a la Empresa de una plataforma de comunicaciones de calidad que garantice la eficiencia de sus operaciones.

Edgar Diaz Ramón Emilio Sánchez, Alejandro Solano, Heriberto de la Rosa

Inversión: MMUS$0.668

Grá

fica

de a

vanc

e

• Optimizacion de la plataforma de Telecomunicaciones.

• Aumento en la calidad del servicio hacia los clientes.

• Mejora de la operatividad de las oficinas comerciales

• Optimización del uso de la plataforma telefónica

Seguimiento al proceso de compras

0%

20%

40%

60%

80%

100%

29'Feb 30'Mar 30'Abr 30'May 30'Jun 30'Jul 30'Ago 30'Sept




OBJETIVO

LIDEREQUIPO DE

TRABAJO

INVERSION

BENEFICIOS

Planificado 10% 25% 32% 40% 52% 60% 70% 80% 90% 100%

Ejecutado

30 30 30 30 30 30 30 30Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

• Contar con enlaces de datos redundantes, que garanticen la continuidad del servicio a nuestros clientes.

• Aumento en la calidad del servicio hacia los clientes.

• Mejora de la operatividad de las oficinas comerciales

Implementacion Enlaces InalambricosDisponer de una plataforma de comunicaciones privada, eficiente, estable y escalable que pueda soportar todos los servicios de voz, datos y video,

enfocada en apoyar la gestión de la empresa para el logro de los objetivos.

Ramon Emilio Sanchez Ramón Emilio Sánchez, Greyvi Castillo, Edgar Diaz

Inversión: MMUS$0.089

Grá

fica

de

avan

ce

0%

20%

40%

60%

80%

100%

30'Mar 30'Abr 30'May 30'Jun 30'Jul 30'Ago 30'Sept 30'Oct




OBJETIVO

LIDEREQUIPO DE

TRABAJO

INVERSION

BENEFICIOS

Planificado 5% 20% 30% 50% 65% 85% 100%

Ejecutado

29 30 30 30 30 30 30Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto

Tareas ComprasCompletadas Se realizo requerimiento de compras

Obstáculos

Contramedidas

Próximas tareas

Mantenimiento Torres ComunicacionesRealizar mantenimiento preventivo a las torres de comunicaciones, con el fin de garantizar su estabilidad y mantenerlas

en optimas condiciones.

Greyvi Castillo Emiliano de Jesus, Jose Guadalupe

Inversión: RD$1,400,000.00

Grá

fica

de a

vanc

e

Seguimiento proceso de compras

• Contar con torres en optimas condiciones, que garanticen la continuidad del servicio de comunicacion.

• Proteger los equipos de comunicaciones utilizados en las subestaciones.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

29'Feb 30'Mar 30'Abr 30'May 30'Jun 30'Jul 30'Ago




7.- Gerencia Administración Funcional SAP

7.1.- Objetivos Maximizar el uso de la solución SAP, identificando problemas actuales y oportunidades de mejora mediante el análisis de todos los procesos operativos soportados por SAP, alineándolos con las mejores prácticas de la industria y con el Plan Estratégico de Edeeste.

7.2.- Indicadores de gestión

7.2.- Proyectos


8.- Seguridad y Control de Cambios TI

8.1.- Objetivo Mantener la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información de la Empresa, así como garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de los sistemas y plataforma durante y después de cada cambio realizado.


8.3.- Proyectos

objetivos y planes gerencias ti - empresa distribuidora de...

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