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Objetivo
Situaciones Observadas en las Cooperativas
Carta Informativa 2014-03 - Evaluación de la infraestructura para la seguridad en los sistemas de información
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Como parte de los requisitos del seguro de
acciones y depósitos de las cooperativas de
ahorro y crédito deben poseer un sistema de
información mecanizados con sus debidos
controles generales. Con relación a este
requisito, los sistemas deben ser efectivos,
contar con una buena estructura de seguridad,
entre otros aspectos. Esto le permitirá operar
eficientemente y salvaguardar la información
de sus socios y depositantes tomando en
cuenta la Confidencialidad, Integridad y
Disponibilidad. 3
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Falta de establecer Políticas y Procedimientos para administrar adecuada de
los Sistemas de Información.
La Cooperativa no mantiene una Política o Procedimiento de Contingencia,
en lo referente a las contraseñas administrativas del Sistema de Información.
La Cooperativa no cuenta con una metodología para decomisar las cintas
magnéticas que se utilizan para realizar los respaldos (resguardo) de los
diferentes sistemas disponibles.
La página de Internet le provee a sus socios la alternativa de solicitar
préstamos y tarjetas de crédito por este medio. En la solicitud electrónica
requiere que el socio envíe información sensitiva tales como nombre,
dirección, teléfono e información de empleo, etc.
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La Institución no posee una Política para el manejo, documentación y control
de respuestas a incidentes.
Varias estaciones de trabajo tienen el sistema operativo Windows XP
Profesional. Este Sistema Operativo no tiene soporte técnico de su
Proveedor y no se puede actualizar desde abril de 2014.
Carecen de evidencia que corrobore que el personal de Sistemas de
Información haya tomado seminarios de educación continua dirigida a las
operaciones del Área de Sistemas de Información.
Solicitamos a las Cooperativas la Revisión de Controles Internos
SAS70/SSAE16 de sus proveedores del Sistema. Sin embargo, no han podido
ofrecer ésta por parte del proveedor de la Cooperativa.
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Las Cooperativa no han establecido con sus Proveedores un “Software
Escrow Agreement”.
Necesitan mejoría en la organización y ubicación de equipos del Área del
Cuarto de Máquinas.
Accesos inapropiados al Sistema de la Cooperativa. Se exponen a que
ocurran errores o apropiaciones indebidas y no ser detectadas,
oportunamente.
No mantienen Políticas, aprobadas por la Junta de Directores, para las
operaciones de ACH.
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La Cooperativa tiene conexión al Internet sin embargo no tienen instalado un
“firewall” que filtre el tránsito que viaja desde el Internet hacia la
Cooperativa.
El “Security Log” puede ser alterado por el personal que tenga acceso a la
base de datos, por consiguiente, pudiera ser editado (Eliminar, Añadir,
Modificar) en cualquier momento.
Carencia de seguros de responsabilidad sobre errores u omisiones para los
programadores.
Solicitamos las Políticas y Procedimientos requeridas por COSSEC y
observamos que gran parte de estas políticas nunca fueron preparadas y
presentadas a la Junta de Directores para su aprobación.
EVALUACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA PARA LA SEGURIDAD EN LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
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Establecer Políticas y Procedimientos
para administrar adecuadamente los
Sistemas de Información.
“Las políticas y procedimientos
constituyen las guías y direcciones de
la Gerencia para mantener controles a
los Sistemas de Información y
recursos relacionados. Deben ser
claras y sencillas. Deben revisarlas,
depurarlas y actualizarlas, anualmente
y ser aprobadas por la Junta de
Directores. “
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Persona a Cargo Acción a Tomar
Junta de Directores Ley Núm. 255, Artículo 5.09 - Deberes de los Miembros de
la Junta y Elección de Oficiales
Los miembros de la Junta serán los responsables de la
definición y adopción de las políticas institucionales de la
cooperativa,
Administración Artículo 5.11 - Funciones y Responsabilidades del
Presidente Ejecutivo
(a) implantar las políticas institucionales adoptadas por
la Junta.
Tecnología Observar e implementar las políticas y procedimientos
establecidos
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Cooperativas que ofrecen los productos de plásticos
a sus socios para realizar transacciones de débito y
crédito debe estar en conformidad con PCI
(“Payment Card Industry”).
Las PCI DSS se aplican a todas las entidades que
participan en el procesamiento de tarjetas de pago,
entre las que se incluyen comerciantes,
procesadores, adquirientes, entidades emisoras y
proveedores de servicios, como también todas las
demás entidades que almacenan, procesan o
transmiten datos del titular de la tarjeta. A
continuación, encontrará una descripción general
de los 12 requisitos de las DSS de PCI.
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12 requisitos de las DSS de la PCI.
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Persona a Cargo Acción a Tomar
Junta de Directores Cumplimiento de Leyes y Reglamentos u otras reglas ya
sea estatal o federal. Supervisar el cumplimiento con las
políticas internas establecidas.
Administración Elaborar e implantar los programas de cumplimiento
reglamentario o Plan de Acción que aseguren el fiel
cumplimiento de las leyes y reglamentos locales y
federales aplicables a las operaciones de la institución.
Tecnología Implementar el Plan de Acción para cumplir en
Conformidad con PCI.
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Implementar los algoritmos y protocolos
seguros, así como certificados digitales, que
ofrezcan las máximas seguridades en dentro de
las páginas web. Una navegación segura nos
aporta lo siguiente:
Confidencialidad de los datos
transmitidos e intercambiados con un sitio
web o con nuestro servidor de correo
electrónico.
Integridad de los datos intercambiados.
Seguridad de que el sitio web al que
estamos accediendo es el correcto.
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Persona a Cargo Acción a Tomar
Junta de Directores La Administración debe informarle a la Junta sobre la
implementación de los protocolos de seguridad.
Administración Establecer un Plan de Acción y asignar funciones y
responsabilidades al personal de la Cooperativa y
proveedores sobre la implementación de protocolos
seguros. Supervisar el cumplimiento con el plan de
acción establecido.
Tecnología Instalar algoritmos y protocolos seguros, así como
certificados digitales, que ofrezcan las máximas
seguridades.
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Realizar una evaluación que identifique
los riesgos derivados de sus operaciones
de los sistemas de información y de esta
manera puedan actualizar sus pólizas de
seguro.
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Persona a Cargo Acción a Tomar
Junta de Directores Velar que todos los riesgos asegurables estén
adecuadamente cubiertos por seguros, de manera que la
cooperativa no sufra pérdidas por concepto de
contingencias o riesgos asegurables. (Ley Núm. 255,
Artículo 5.10, Inciso b-7)
Administración Realizar una evaluación que identifique los riesgos
derivados de sus operaciones de los sistemas de
información y de esta manera puedan actualizar sus
pólizas de seguro.
Tecnología Asistir a la Administración a realizar una evaluación que
identifique los riesgos derivados de sus operaciones de
los sistemas de información y de esta manera puedan
actualizar sus pólizas de seguro.
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Realizar una revisión de toda su
infraestructura de comunicaciones
y datos. Esta evaluación tendrá el
propósito de identificar los riesgos
y vulnerabilidades de la
Infraestructura.
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Persona a Cargo Acción a Tomar
Junta de Directores La Administración mantendrá informada a la Junta sobre la
condición operacional tanto en los análisis de riesgos e
implementación de controles establecidos en la
Cooperativa.
Administración Establecer procedimientos de protección de los datos que
se transmiten por la red de telecomunicaciones, mediante
técnicas adecuadas de encriptación a través de equipos o
aplicaciones definidas para tal fin.
Tecnología Ayudar a la Administración a establecer controles y
asegurar los activos relacionados a los sistemas.
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Establecer controles formales para proteger la
información contenida en documentos, medios de
almacenamiento u otros dispositivos externos.
“Los centros de resguardo de la información, tanto
interno como externo, deben proveer una
adecuada seguridad física y ambiental, que
garantice la protección de la información y los
sistemas de misión crítica de daños, deterioro,
hurto o robos con el fin de asegurar que pueda
recuperarse una vez ocurrido un desastre o falla en
los equipos que los almacenan.”
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Persona a Cargo Acción a Tomar
Junta de Directores Desarrollar las políticas que aseguren la ejecución periódica de los
respaldos de la información y de los sistemas de misión crítica, con
la finalidad de garantizar la continuidad del negocio con sus debidos
controles de seguridad.
Administración Se deben documentar los procedimientos que aseguren la ejecución
periódica de los respaldos de la información y de los sistemas de
misión crítica, con la finalidad de garantizar la continuidad del
negocio.
Tecnología Deberá realizar respaldos de archivos, bases de datos, sistemas
operativos y demás software necesario para el adecuado
funcionamiento de los equipos y aplicaciones de misión crítica con
una frecuencia diaria, semanal y mensual. El traslado de los
dispositivos de almacenamiento entre los centros de resguardo
debe efectuarse con adecuados controles de seguridad.
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Establecer procedimientos que garanticen la
Seguridad de los Sistemas de Información en
las conexiones remotas.
“Establecer procedimientos que deberán
seguirse para la seguridad en el servicio de
acceso remoto. Se busca con esto proteger la
información de la Cooperativa la cual puede
resultar inadvertidamente comprometida por
los riesgos que implican las conexiones
remotas a sus sistemas de información”.
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores Desarrollar las políticas que garanticen la Seguridad de los
Sistemas de Información en las conexiones remotas.
Administración Establecer procedimientos que garanticen la Seguridad de
los Sistemas de Información en las conexiones remotas.
Tecnología El Departamento de Tecnología debe garantizar que se
estarán cumplimiento de dichos procedimientos.
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Cooperativas que ofrezcan a sus socios productos
de Tarjetas de Débito y/o Crédito, deberán
establecer internamente o requerir a sus
proveedores o intermediarios, un Sistema de
Prevención y Detección de transacciones
fraudulentas.
“El análisis de información en tiempo real está
llevando a los bancos e instituciones financieras a
un nuevo nivel de protección ante los fraudes e
ilícitos. Los software de prevención y detección de
fraude y lavado de dinero, están impactando
fuertemente en la toma de decisiones y en las
estrategias de bancos y aseguradoras.”
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores La Administración mantendrá informada sobre la
condición operacional tanto en eventos de detección de
transacciones fraudulentas, lavado de dinero u otra mala
conducta financiera en la Cooperativa.
Administración Establecer con sus proveedores de servicios de tarjetas
de crédito/debito o adquirir, un Sistema de Prevención
y Detección de transacciones fraudulentas.
Tecnología El Departamento de Tecnología debe garantizar que se
estén monitoreando transacciones que se realizan en el
Sistema.
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Exigir a sus proveedores o programadores
una evaluación de seguridad de los Sistemas
o Plataformas utilizadas para que los socios
accedan su cuenta desde el Internet.
“Los Proveedores deberán
establecer mecanismos de control que
permitan alertar las fallas y minimizar las
vulnerabilidades que la plataforma
tecnológica que soporta los servicios de
banca virtual “Home Banking”.
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Persona a Cargo Acción a Tomar
Junta de Directores La Administración debe mantener informada de la condición
operacional basado en los controles que brinden una adecuada
seguridad en las aplicaciones de banca virtual “Home
Banking””de la Cooperativa.
Administración Establecer procedimientos y controles que brinden una
adecuada seguridad en las aplicaciones de banca virtual: control
de cambios y/o modificaciones, separación de ambientes de
prueba.
Tecnología Planes apropiados de respuesta a incidentes que incluyan
estrategias de comunicación que aseguren la continuidad del
servicio y responsabilidad limitada asociada con interrupciones
del servicio de banca virtual incluyendo aquellos originados
desde sistemas externos.
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Establecer medidas que garanticen que
los Boletines o Alertas de Seguridad de
todos los programas o equipos
(“Software” and “Hardware”).
“Reciba en tiempo real información sobre
las vulnerabilidades que realmente
afectan a sus sistemas y cómo
solucionarlas”.
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores La Administración debe mantener informada a la Junta de
Directores sobre la condición operacional relacionado a
las nuevas actualizaciones basada en nuevas alertas.
Administración Procedimientos y controles que brinden una adecuada
seguridad en las aplicaciones instaladas en la Cooperativa
mediante los boletines que los proveedores externos
emiten.
Tecnología Ejecutar los procedimientos para asegurar que se estén
cumpliendo con las alertas y se realice un Plan de Acción
para remediar esos riesgos de vulnerabilidades.
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Evaluar la necesidad de autorizar en sus
Sistemas de Información transacciones
provenientes de países extranjeros los
cuales mantengan sanciones impuestas por
el Gobierno Federal y la Agencia OFAC.
“El dinero es “lavado” para ocultar una
actividad ilegal, incluyendo los delitos que
generan el dinero en sí mismo, como por
ejemplo el tráfico de drogas. El lavado de
dinero oculta la fuente de ganancias ilegales
de manera que el dinero pueda ser utilizado
sin que se detecte su fuente.”
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Persona a Cargo Acción a Tomar
Junta de Directores Incorporar políticas diseñadas en forma razonable para
garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables.
Administración Elaborar e implantar los programas de cumplimiento
reglamentario que aseguren el fiel cumplimiento de las
leyes y reglamentos locales y federales aplicables a las
operaciones de la institución.
Tecnología Los Sistemas de Tecnologías deben estar alineados al
cumplimientos de las leyes locales y federales.
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Mantener un Sistema de Antivirus y
Antimalware de uso Comercial, que garantice
la Seguridad de los Sistemas de Información.
“El término virus informático y los “Malware”
se usa para designar un programa que, al
ejecutarse, se propaga infectando otros
softwares ejecutables dentro de la misma
computadora.”
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores Incorporar políticas diseñadas para el control de
malwares y virus
Administración Elaborar e implantar procedimientos para la detección
y eliminación de malware y virus
Tecnología Instalar Sistemas diseñados para detectar y eliminación
de virus.
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Establecer Políticas de Contraseñas que
garanticen el estándar mínimo que deberán
tener las contraseñas de los Sistemas de
Información de la Cooperativa.
“Las características de las contraseñas deben
ser definidas por el área de seguridad y
deben ser difundidas a todo el personal de la
Institución.”
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores Incorporar políticas diseñadas sobre la
administración y construcción de las
contraseñas.
Administración Elaborar e implantar procedimientos la
administración y construcción de las
contraseñas.
Tecnología Instalar Sistemas diseñados para la
administración de las contraseñas.
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Exigir a sus proveedores una revisión
de seguridad de los registros de
auditoría “Audit Trail” o “Log Events”
de sus Sistemas de Información y que
establezcan las medidas de seguridad
adecuadas que garanticen que estos
registros no puedan ser manipulados
o eliminados.
“Los Log de Auditorias deben de
estar como un archivo clasificado
WORM que solamente puedes
escribir una vez y puedes ver las
veces que desees verlo”
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Persona a Cargo Acción a Tomar
Junta de Directores Incorporar políticas orientadas a la
supervisión y administración de datos.
Administración Realizar el Procedimiento orientadas a la
Supervisión y Administración de Datos
Tecnología Implantar las funciones de registro de cambios
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Establecer mecanismos de
seguridad para el manejo de data
que pueda ser portable sin
autorización.
“Los Log de Auditorias deben de
estar configurados para detectar
cualquier acceso sin autorización a
la data”
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Persona a Cargo Acción a Tomar
Junta de Directores Incorporar políticas orientadas a la
supervisión y administración de datos.
Administración Realizar el Procedimiento orientadas a la
Supervisión y Administración de Datos
Tecnología Implantar las funciones manejo de data que
no pueda ser portable sin autorización.
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Revisar todas las reglas de seguridad
de los “firewalls” a los fines de contar
con mecanismos de Seguridad de
prevención y detección adecuados.
“Existencia de mecanismos contra
fuegos (firewalls) para mediar entre la
red pública, Internet y la red privada de
la Cooperativa a fin de garantizar la no
penetración a los Sistemas de
Información”
42
Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores Establecer Políticas sobre el Manejo de la
Configuración de Políticas del “Firewall”
Administración Establecer Procedimientos sobre la
Configuración de políticas del “Firewall”.
Tecnología Asegurar que el Área de Tecnología cumpla
con la Configuración de las Políticas del
“Firewall”.
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Las condiciones físicas y ambientales
necesarias para garantizar el correcto
funcionamiento del entorno de la
infraestructura de tecnología de
información.
“Los centros de procesamiento de datos y
telecomunicaciones, deben mantenerse
separados y claramente definidos por
perímetros físicos. De igual forma, deben
mantenerse continuamente monitoreados
cubriendo para ello, todo el perímetro de
sus instalaciones.”
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Persona a Cargo Acción a Tomar
Junta de Directores La administración debe mantener informada a la Junta de
Directores sobre la condición operacional, administrativa
de dicho Departamento.
Administración Debe contar con una cobertura o una provisión de seguros
para los principales equipos de cómputo y
telecomunicaciones que permita mitigar los posibles
riesgos existentes (incendio, huelga, motín, impacto de
rayo, explosión, implosión, humo, gases o líquidos
corrosivos, corto circuito, variaciones de voltaje, robo,
asalto y fenómenos naturales).
Tecnología Garantizar la Continuidad de los servicios que le ofrece a
la institución.
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Establecer mecanismos de alerta y
detección de intrusos o actividades
sospechosas en la Infraestructura de
Comunicaciones y Datos.
“(Sistema de detección de intrusiones)
hace referencia a un mecanismo que,
sigilosamente, escucha el tráfico en la red
para detectar actividades anormales o
sospechosas, y de este modo, reducir el
riesgo de intrusión.”
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores La Administración debe mantener informada a la Junta de Directores
sobre la condición operacional, administrativa de dicho Departamento.
Administración Deben mantener activos los registros o pistas de auditoría generadas
por las aplicaciones y sistemas de misión crítica, particularmente en
aquellos casos en los cuales exista modificación o alteración de la
información almacenada en las bases de datos productivas.
Tecnología Las pistas de auditoría deberán ser revisadas por el área de seguridad
de la información y auditoría de sistemas, para lo cual será necesario
generar informes que reflejen posibles brechas o vulnerabilidades
identificadas. Estos informes deberán generarse anualmente y deben
ser entregados a esta Superintendencia, cuando así sea requerido.
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Establecer controles de acceso
restrictos al Internet.
“Los privilegios de uso de Internet
estarán limitados por la necesidad de
acceso que requiera el desarrollo de la
función de cada usuario.”
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores Pronunciar Política de Uso de Internet y Correo
Electrónico
Administración Diseñar procedimientos para el uso de Internet y
correo electrónico.
Tecnología Aplicar políticas de configuración y monitoreo sobre
el control de uso de Internet y correo electrónico
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Exigir a sus proveedores de Sistemas de
Información Primarios, una Auditoría de
Controles Internos en conformidad con el
SSAE16.
“Esta certificación confirma la calidad e
integridad de los procesos y procedimientos
internos de control para sus clientes”.
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de
Directores
La Administración debe mantener informada a la Junta
de Directores sobre los controles internos que tienen
sus proveedores en sus operaciones.
Administración Asegurarse que sus proveedores de servicios cuentan
con sus procedimientos de control.
Tecnología Asegurarse que sus proveedores de servicios cuentan
con sus procedimientos de control.
51
Solicitar a sus proveedores que realice servicios en
el Área de Sistemas de Información, una Póliza de
Errores y Omisión en el Desempeño de sus
funciones .
“La póliza de seguro para errores y omisiones (Errors
and Omissions Insurance (E&O)) es una forma de
seguro de responsabilidad limitada que ayuda a
proteger la asesoría profesional –y el servicio–
prestado por individuos y compañías evitando que
lleven consigo la carga del costo total de la defensa
contra un reclamo de negligencia hecho por un
cliente, y por daños concedidos en este tipo de
demanda civil. ”
52
Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de
Directores
Velar que todos los riesgos asegurables estén
adecuadamente cubiertos por seguros, de manera que
la cooperativa no sufra pérdidas por concepto de
contingencias o riesgos asegurables;
Administración Asegurarse que sus proveedores de servicios cuentan
con dicha Póliza y cubra los riesgos.
Tecnología Velar porque no existan errores o algún tipo de daños
concedidos por algún servicio prestado.
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Las Cooperativas de Ahorro y Crédito que
ofrecen a sus socios el producto de
Transferencias Electrónicas ACH, deberán
cumplir con las disposiciones de NACHA .
“Las transferencias ACH se usan para toda clase
de transacciones de transferencia de fondos,
incluyendo el depósito directo de cheques de
pago de nómina y el débito mensual de pagos
habituales”
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores Velar por la implantación y el cumplimiento de las
políticas institucionales.
Administración Elaborar e implantar los programas de cumplimiento
reglamentario que aseguren el fiel cumplimiento de las
leyes y reglamentos locales y federales aplicables a las
operaciones de la institución;
Tecnología Asegurarse que los Sistemas vayan alineados con dicha
Regulación.
55
Exigir a sus proveedores de Sistemas de
Información Primarios un “Software Escrow
Agreement”.
“Este es un tipo de acuerdo contractual entre el
Proveedor y la Cooperativa que establece, entre
otros detalles, que el código fuente del
programa permanecerá en manos de un
tercero para en caso de que el Proveedor
desaparezca como compañía, la Cooperativa
obtenga la titularidad y acceso al código fuente
de la aplicación.
56
Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores Definir los parámetros para la contratación de
servicios de contractual.
Administración Asegurar que el contrato se cumpla con la ayuda del
Departamento Tecnológico
Tecnología Revisar cada uno de los puntos y revisarlos con el
Proveedor
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Establecer protocolos de autenticación multi
factor, para los accesos al Home Banking.
Establecer en el Home Banking un tiempo
máximo de inactividad, después del cual
deberá ser cancelada la sesión y exigir un
nuevo proceso de autenticación al Socio para
acceder de nuevo al Sistema.
Considerar la posibilidad de reducir el número
de intentos fallidos para entrar al Sistema.
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores Establecer y aprobar Políticas sobre la Seguridad
del “Home Banking”
Administración Establecer procedimiento para asegurar que su
Infraestructura de seguridad de “Home Banking”
cuenta con la validación de seguridad.
Tecnología Revisar que dichos controles se hayan
implementado en el “Home Banking”.
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Mantener un Plan de Respuesta a Incidentes
durante un ataque contra el Sistema.
“Este plan de respuesta a incidentes define las
pautas de lo que se debe de realizar en caso de
incidente de seguridad en el área de la
informática y obtiene las fases de respuesta a
incidentes en un momento dado. Este
documento muestra como minimizar los daños,
evaluar el incidente, que hacer cuando se nos
presente un incidente y como responder a
ello”.
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores Definir la Política del Plan de Respuesta a Incidente.
Administración Desarrollar los procedimientos que conlleva el Plan
de Respuesta a Incidentes con sus debidas pruebas
y establecer un equipo que participará en dicho
Plan.
Tecnología Estará trabajando con la administración los aspectos
técnicos para que el Plan funcione.
61
Establecer la Administración de
Actualización “Patch Management”
dirigida a la estrategia para la gestión de
actualizaciones.
“La Administración de Actualización consta de
cambios que se aplican a un programa, para
corregir errores, agregarle funcionalidad,
actualizarlo, entre otros.”
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores Definir y aprobar la Política de la Administración de
Actualización “Patch Management”
Administración Desarrollar los procedimientos que conlleva la
Administración de Actualización “Patch
Management”
Tecnología Estará a cargo de los aspectos técnicos para que los
Sistemas se mantengan actualizados.
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Realizar Pruebas de Penetración
(PENTEST) cada vez que se realizan
cambios significativos en los Sistemas de
Información.
“Las pruebas de penetración (también
llamadas “pen testing”) son una práctica para
poner a prueba un sistema informático, red o
aplicación web para encontrar
vulnerabilidades que un atacante podría
explotar.”
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores La Administración debe informarle sobre la
contratación para las Pruebas de Penetración y los
resultados de las mismas.
Administración Contratar los servicios e implementar toda medida de
recomendaciones obtenidas en las Pruebas de
Penetración.
Tecnología Trabajar con la Administración en la implementación
de las medidas obtenidas en las pruebas.
65
Asegúrese de que todos los proveedores o
entidades involucradas que ofrecen servicios en
el área de sistemas de información estén
conscientes de las responsabilidades que
tienen con la Cooperativa.
“Deberán definir procedimientos efectivos que
permitan la selección y el monitoreo de la
calidad y cumplimiento de servicio por parte de
los proveedores e implantar los mecanismos que
aseguren la integridad y la confidencialidad de
la data o información que manejan en la
Cooperativa”.
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores Definir los parámetros para la contratación de servicios.
Administración Definir procedimientos efectivos que permitan la selección y
el monitoreo de la calidad y cumplimiento de servicio por
parte de los proveedores.
Tecnología Trabajar con la Administración para cumplir con dichos
procedimientos.
67
Concienciar a los empleados y socios de la
Cooperativa sobre la importancia de la
seguridad en los sistemas de información.
“Un programa de concienciación debe abarcar
contenidos relevantes para poder lograr el
cometido de concienciar adecuadamente
sobre la seguridad de información.”
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Persona a Cargo Accion a Tomar
Junta de Directores Establecer Políticas de adiestramientos y capacitación a
los empleados y gerenciales en los aspectos de
seguridad informática.
Administración Desarrollar e implantar un programa de capacitación
gerencial y de empleados que cubra áreas técnicas de
seguridad en los Sistemas.
Tecnología Participación en los programas de capacitación.
70 www.cossec.com
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Corporación para la Supervisión y Seguro de Cooperativas en Puerto Rico